Guide de l adhérent 2015/16 pour aller de l avant! Agence photo Urope - Le Beaufortain Des solutions pour mieux vendre, valoriser, qualifier, animer, votre offre touristique www.areches-beaufort.com Arêches : 04 79 38 15 33 - Beaufort : 04 79 38 37 57 - info@areches-beaufort.com
ADHÉRER Rejoignez un réseau de 250 professionnels, mobilisés pour sublimer la destination Arêches-Beaufort et l expérience de séjour de vos clients. Une adhésion simplifiée, un accompagnement plus réactif adapté à vos attentes La Simplicité... L adhésion 2015 met l accent sur la relation que nous souhaitons développer entre les professionnels et leur Office de Tourisme. Une adhésion plus proche, plus simple, afin de vous offrir davantage de services, pour renforcer la promotion de vos établissements et de notre destination. 3 formules tout compris au choix, et des avantages qui vous profitent Trois formules ou «packs» incluant chacune l adhésion à l association de l Office de Tourisme, une présence sur l ensemble des outils de promotion et de communication. Et un espace extranet à votre disposition. Basique Plus Gold 2
L Office de Tourisme Développer la notoriété de la destination Arêches-Beaufort et les retombées économiques sur le territoire : Fédérer et animer les acteurs du tourisme Faire connaître et animer la destination Observer et analyser la fréquentation et les comportements touristiques pour orienter la stratégie, accompagner les porteurs de projets Structurer et qualifier l offre touristique Collecter, gérer et diffuser l ensemble de l information touristique Promouvoir la destination en France et à l étranger : site internet, centrale de réservation, éditions, presse, salons, éductours, relations publiques... Vendre les produits des professionnels partenaires de l Office de Tourisme auprès du grand public et des prescripteurs de la destination Accueillir, informer et conseiller les visiteurs Inciter au partage d expérience grâce aux réseaux sociaux En chiffres... 250 professionnels partenaires 210 996 visiteurs / an sur le site internet de l office de tourisme et 1 157 375 pages vues 32 000 demandes traitées 1 150 réservations faites sur la centrale de réservation en 2013/2014 Près de 30 journalistes accueillis 350 visites et animations organisées pour les individuels 60 000 visiteurs / an accueillis à Arêches et Beaufort 7 625 fans sur la page Facebook 3
ADHÉRER Pour gagner en visibilité Un référencement rapide sur notre site internet www.areches-beaufort.com Le portail numérique de l Office de Tourisme d Arêches-Beaufort, des outils de communication essentiels, pour nos partenaires et adhérents. Le site internet de l Office de Tourisme d Arêches- Beaufort est trilingue français/anglais/ néerlandais. Sa fréquentation est en progression constante : + 27% depuis sa sortie en mai 2014. Un signe plein de promesse pour l avenir numérique. Baptiste BERNAERT gestion-web@areches-beaufort.com 04 79 38 15 33 La centrale de réservation Les visiteurs peuvent réserver leur séjour depuis le site internet de l Office de Tourisme, adapté à tous supports. Un atout supplémentaire! Une diffusion continue de votre documentation via l accueil-conseil de l Office de Tourisme Les accueils des Offices de Tourisme d Arêches et de Beaufort, sont des lieux de vie, une véritable vitrine d accueil de la destination animée par nos conseillers en séjours. Conseil, information, documentation, boutique..., notre objectif est d offrir un espace de rencontres et d échanges. Si vous avez une documentation, elle pourra être mise à disposition de nos visiteurs (sous réserve de respect des formats demandés et des stocks disponibles). Votre présence sur les éditions touristiques de la destination L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort publie une gamme de dépliants et brochures ; une documentation mise à la disposition des visiteurs gratuitement. Votre adhésion vous permet d être référencé sur certains supports. 4 Fabienne BLANC-GONNET fabienne@areches-beaufort.com 04 79 38 12 90 Edith BLANC-MAPPAZ info@areches-beaufort.com 04 79 38 15 33
Des actions performantes pour vendre la destination en France et à l étranger L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort assure la promotion de la destination tout au long de l année auprès du grand public mais également auprès des prescripteurs que sont les tour-opérateurs, agents de voyages, autocaristes, agences réceptives... Salons, workshops, éductours sont autant d occasions de vendre la destination et la diversité de l offre touristique d Arêches-Beaufort et l ensemble de nos partenaires. Des actions menées en France comme à l étranger. Adhérer à l Office de Tourisme, c est adhérer à ce projet, c est le moyen de vous faire connaître. Plusieurs actions commerciales ont été réalisées en 2014 : démarchages, salons, workshops, éductours, campagne e-marketing. De nombreux professionnels rencontrés ou contactés. Pierre-Albert MOREL commercial@areches-beaufort.com 06 44 25 84 58 Régie publicitaire : un tarif préférentiel pour promouvoir vos offres sur certaines brochures L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort met à votre disposition des espaces publicitaires sur certaines brochures pour vous offrir encore plus de visibilité. Vous bénéficiez de réduction de 20 à 30 %. Réseaux sociaux, un leitmotiv : Vivez, partagez vos expériences Facebook, Twitter, Youtube Instagram... autant de réseaux désormais incontournables pour la promotion et l e-réputation de la destination sur internet. L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort est aujourd hui présent sur Facebook avec 7 625 fans. Près de 400 abonnés nous suivent sur Instagram et 700 sur twitter. Et si la presse parlait de nous, de vous... encore plus! L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort organise plusieurs accueils presse par an. Un accueil presse? C est la venue d un ou de plusieurs journalistes français ou étrangers à Arêches-Beaufort pour découvrir les villages et la région, dans le but de produire un ou une série d articles sur la destination. L Office de Tourisme leur apporte conseils et informations pratiques pour optimiser leur séjour, découvrir des lieux et des établissements en fonction de leur projet et centres d intérêts. Le service presse de l Office de Tourisme peut être amené à vous contacter pour vous demander d ouvrir les portes de votre établissement ou d apporter votre soutien dans l organisation d un accueil. C est un partenariat gagnant-gagnant. Frédéric BLANC-MAPPAZ directeur@areches-beaufort.com 04 79 38 15 33 Marie-Noëlle MARTIN otbeaufort@areches-beaufort.com 04 79 38 37 57 5
ADHÉRER Pour mieux vendre votre offre L appui constant de notre service commercial pour l accueil de groupes L Office de Tourisme est un interlocuteur privilégié pour l accueil de groupes. Offrant une gamme de produits clés en main, il travaille également «sur mesure» concevant à la demande des ½ journées, des journées, des séjours pour découvrir Arêches-Beaufort et sa région. Agences de voyages, comités d entreprise, autocaristes, associations, écoles... nos interlocuteurs sont multiples et les demandes variées. Cela nécessite une parfaite connaissance du territoire, de l offre et des acteurs. En adhérant à l Office de Tourisme, vous intégrez notre offre de services pour les groupes, si votre capacité d accueil le permet. Pierre-Albert MOREL commercial@areches-beaufort.com 06 44 25 84 58 6 L accès direct et exclusif à notre centrale de réservation Internet est devenu en quelques années un acteur commercial incontournable. L Office de Tourisme dispose d une centrale de réservation dédiée aux adhérents de l Office de Tourisme d ArêchesBeaufort. Plus d une centaine de partenaires nous ont fait confiance pour la commercialisation de leurs produits : hébergement, restauration, activités de loisirs et de détente, excursions ainsi que les produits «Made in Office de Tourisme» comme les packages ou bons plans Si votre produit est compatible avec la centrale de réservation, après signature du contrat et validation des engagements mutuels, vous recevez une formation à l outil pour assurer la mise en ligne de vos offres et c est parti! Votre produit est disponible à la vente sur notre site internet www.areches-beaufort.com ou par téléphone, auprès de nos conseillers en séjour.
Vous gérez les disponibilités, les tarifs et les conditions de vente de votre produit (en accord avec nos conditions générales de vente), le tout grâce à votre accès à l extranet. Vous pouvez de la même manière intégrer la centrale de réservation de l Office de Tourisme sur votre site internet. Ouverture, fermeture des plannings, un bon plan de dernière minute? Nous vous aidons à mieux vendre vos produits. 10 bonnes raisons d adopter la centrale de réservation Une écoute active de la part de notre animatrice commerciale qui vous accompagne dans la mise en marché de vos produits. Un commissionnement bien moins élevé que ceux proposés par d autres intermédiaires (Booking, Hotel.com, Gîte de France, Clé vacances...). Un paramétrage personnalisé : test de réservation, paramétrage selon les critères que vous proposez (restrictions de réservation, 2 nuits minimum, ouverture du planning uniquement le week-end...), le tout dans votre établissement. Le système est souple pour que vous l utilisiez comme un canal de vente supplémentaire, apporteur d affaires. Une visibilité accrue. Votre offre est réservable depuis nos sites internet et mobile, par téléphone et sur de multiples sites partenaires et évènementiels. Des conseillers en séjour dynamiques joignables 7j/7. Ils assurent chaque jour la promotion et la vente de vos produits. Une équipe marketing et commerciale à votre service pour mettre en avant vos offres sur tous les supports de communication déployés par l OT : site internet, newsletters, réseaux sociaux, La possibilité d être intégré dans des formules packagées. Votre produit est associé à une visite des villages, une activité... pour un séjour clés en main. Un suivi client. Un système sécurisé. Nous enregistrons le paiement et assurons le règlement et la gestion de ces réservations. Une comptabilité simplifiée. Chaque saison vous recevez : le récapitulatif des réservations et la facture de commission. Clément Buttin 7
ADHÉRER Pour qualifier votre offre et développer votre réseau Des actions, les résultats L Office de Tourisme s engage à vous tenir informé régulièrement des actions menées, des résultats obtenus par le biais de newsletters de l Office de Tourisme. Un engagement réciproque en faveur de la qualité En adhérant, vous vous engagez à nos côtés dans la qualité d accueil et de service que vous réservez à vos clients. Répondre aux réclamations dans les 3 jours, mettre en place des actions correctives ou d amélioration, contribuer à l amélioration des services produits sur le territoire... Un nouvel espace extranet à votre disposition Vous avez accès à un espace extranet dédié. Baptiste BERNAERT gestion-web@areches-beaufort.com 04 79 38 15 33 Des temps d échanges et de rencontres dédiés En qualité d adhérent, vous êtes invités à l Assemblée Générale de l Office de Tourisme. L Office de Tourisme vous accompagne et vous conseille. Nous sommes à votre écoute. Fabienne BLANC-GONNET fabienne@areches-beaufort.com 04 79 38 12 90 8
CHOISIR La formule qui vous correspond Pack Basique Parution sur le site web d Arêches-Beaufort : nom, prénom, adresse, téléphone, email, géolocalisation et une description résumée*. NOUVEAU : Ajout d une photo de présentation. Parution sur le livret d accueil de la station : Activité, nom, prénom, adresse, téléphone email et lien site web personnel. (hors meublés) Pack Plus Parution sur le site web d Arêches-Beaufort : nom - prénom - adresse - téléphone - email - géolocalisation - description résumée*- 6 photos - lien vers votre site web - une description détaillée de 130 mots - 2 PDF téléchargeables - Prix indicatifs Parution sur le livret d accueil de la station : Activité - nom - prénom - adresse - téléphone - email - lien vers votre site web - descriptif résumé de 40 mots pour les activités, les commerces et les services. Pack Gold Parution sur le site web d Arêches-Beaufort : nom - prénom - adresse - téléphone - email - géolocalisation - description résumée*- 6 photos - lien vers votre site web - une description détaillée de 130 mots - 2 PDF téléchargeables - Prix indicatifs NOUVEAU : Parution sur nos réseaux sociaux (2 annonces publicitaires par an), Pack VIP** pour les clients, distribution de votre brochure lors de nos salons, manifestations et pôt d accueil. Parution sur le livret d accueil de la station avec : Activité - nom - prénom - adresse - téléphone - email - lien vers votre site web - descriptif résumé de 40 mots pour les activités, les commerces et les services. Parution sur la brochure d appel avec : (pour les hébergements uniquement) Type d hébergement - nom - prénom - adresse - téléphone - email - lien vers votre site web - un descriptif résumé de 40 mots - 1 photo et icones des prestations - prix indicatifs. Nouveau en option - Réalisation de 10 photos - Réalisation de bannière, flyer ou affiche publicitaire - Réalisation d un mini site (3 pages) - Visite classement de votre hébergement Tarifs selon le pack choisi Réductions sur adhésion Les adhérents offrant un séjour d une semaine en meublé pour les opérations commerciales de la station -80 Les adhérents offrant un séjour d un week end en hôtel, chambres d hôtes pour les opérations commerciales de la station -50 * (10 mots pour les commerces et services et 2 mots pour les hébergements) **5 places cinéma, 2 visites FACIM et 2 locations de tablettes offertes 9
NOUVEAU : 2 Photo PDF téléchargeables de présentation Prix indicatifs Avoir une parution sur le site web d'arêches-beaufort Lien : site web personnel Adhérer à l Office NOUVEAU : Parution de sur nos réseaux Tourisme Description détaillé (130 sociaux mots) Prix indicatifs NOUVEAU NOUVEAU : Parution : sur Photo nos de réseaux présentation sociaux NOUVEAU : Pack VIP pour les clients Hébergement Lien site web personnel Description résumé (10 mots pour les services et commerces et 2 mots pour les meublés) Avoir une parution sur les dépliants publicitaires de l'office de Tourisme : Pack Basique Pack Plus Pack Gold Sur le livret d'accueil de la station Description détaillé Géolocalisation (130 mots) Description résumé (10 mots pour les services et commerces et 52 photos mots pour supplémentaires les meublés) Nom, prénom, adresse, téléphone NOUVEAU : 5 Pack photos VIP supplémentaires pour les clients Email NOUVEAU : Distribution de votre brochure lors de nos salons, manifestations 2 PDF et téléchargeables pôt d'accueil Géolocalisation NOUVEAU : Distribution de votre brochure lors de Activité, nos salons, nom, prénom, adresse, téléphone Description manifestations détaillé et pôt (130 d'accueil mots) Email 5 photos supplémentaires Avoir une parution sur les dépliants publicitaires de l'office de Tourisme Lien site web personnel 2 PDF téléchargeables : Pack Pack Basique Pack Pack Plus Plus Pack Pack Gold Gold Sur le livret d'accueil Avoir de une la station parution sur le site web d'arêches-beaufort Descriptif : résumé (40 mots) Prix indicatifs NOUVEAU Activité, : Nom, Parution nom, prénom, sur nos adresse, réseaux téléphone sociaux Sur la brochure d'appel de la station NOUVEAU : Pack VIP pour les clients Email NOUVEAU : Distribution de votre brochure lors de nos Activité, salons, nom, manifestations prénom, Lien adresse, site et Géolocalisation web pôt téléphone d'accueil personnel Description résumé (10 mots pour les services et commerces et Descriptif 2 mots pour résumé les meublés) (40 Email mots) Lien site web personnel Avoir une parution sur les dépliants publicitaires de l'office NOUVEAU de Tourisme : Photo de : présentation Pack Basique Pack Plus Pack Gold Sur le la livret brochure d'accueil d'appel de de la station la station Descriptif résumé (40 mots), 1 photo et Lien icones site des web prestations personnel Activité, nom, Description prénom, adresse, détaillé (130 téléphone mots) Tarif de l'adhésion selon le pack choisi 5 photos supplémentaires Email Hébergement Lien 2 PDF site site téléchargeables web web personnel Pack Basique Pack Plus Pack Gold Hôtel Descriptif résumé (40 mots), 1 photo Descriptif et icones résumé des Prix prestations indicatifs (40 mots) 395 765 705 Meublé NOUVEAU : Parution sur nos réseaux 1 sociaux meublé 100 265 215 Par meublé supplémentaire 40 35 30 Sur la brochure d'appel de la station NOUVEAU : Pack VIP pour les clients Chambre Tarif de d'hôtes l'adhésion selon le pack choisi 1 chambre Pack 70 Basique Pack 215 Plus Pack 165 Gold NOUVEAU : Distribution de votre brochure lors de nos Activité, salons, nom, manifestations Par prénom, chambre adresse, et supplémentaire pôt téléphone d'accueil 30 25 20 Hébergement Camping, accueil de groupe 220 365 315 Hôtel Email 395 765 705 Village Avoir vacances et accueil groupe 700 1 020 960 Meublé une parution sur les dépliants publicitaires de l'office de Tourisme Lien site web : personnel 1 meublé Pack 100 Basique Pack 265 Plus Pack 215 Gold Agence immobilière 500 860 800 Sur le livret d'accueil de la station (hors meublés) Descriptif résumé (40 mots), 1 photo Par et icones meublé des supplémentaire prestations 40 35 30 Activité, Chambre d'hôtes commerce, service et entreprise 1 chambre 70 215 165 Visite de ferme, visite de scierie Activité, nom, prénom, adresse, téléphone Par chambre supplémentaire 40 30 125 25 7520 Activité Camping, accueil de groupe Individuelle Email 80 220 170 365 120 315 Tarif de l'adhésion selon le pack choisi Lien site De web 2 à personnel 5 salariés Pack 180 Basique Pack 260 Plus Pack 210 Gold Village vacances et accueil groupe 700 1 020 960 Hébergement Agence immobilière Descriptif Plus résumé de (40 5 salariés mots) 570 500 675 860 625 800 Hôtel Société remontée mécanique, promoteur 395 920 1765 000 705 Activité, commerce, service et entreprise Meublé Artisan sans point de vente 1 meublé 100 90 265 165 215 Visite de ferme, visite de scierie 40 125 75 Sur Entreprise la brochure d'appel de la station Par meublé supplémentaire De 5 à 10 pers 220 40 275 35 30 Activité Individuelle 80 170 120 Chambre d'hôtes Activité, nom, prénom, adresse, 1 Plus de téléphone chambre 70 215 165 10 pers 320 380 Par chambre De supplémentaire 2 à 5 salariés 30 180 25 260 20 210 Commerce, garage auto, artisan avec lieu de vente 1 point de vente 220 275 Camping, accueil de groupe Plus de 5 salariés Email 220 570 365 675 315 625 2 points de vente et + 420 520 Village Société vacances remontée et mécanique, accueil groupe promoteur Lien site web personnel 700 920 1 1020 000 960 Agence Magasin Artisan immobilière sans de sport, point restaurant, de vente commerce avec activités 1 point de vente 220 275 225 Descriptif résumé (40 mots), 1 photo et icones des prestations 500 90 860 165 800 2 points de vente et + 420 520 470 Activité, Entreprise commerce, service et entreprise De 5 à 10 pers 220 275 Service, taxi et profession libérale Individuel 220 275 225 Visite de ferme, visite de scierie Plus de 10 pers 40 320 125 380 75 De 2 à 5 salariés 420 520 470 Activité Commerce, garage auto, artisan avec lieu de vente 1 point Tarif Autresde l'adhésion selon le pack choisi Individuelle de vente Pack 80 220 Basique Pack 170 275 Plus Pack 120 Gold 2 points De 2 de à 5 vente salariés et + 180 420 260 520 210 Hébergement Association, Magasin de sport, ambulant restaurant, commerce avec activités 70 150 100 Hôtel Plus 1 point de 5 salariés de vente Membre bienfaiteur à partir 395 570 220 de 30 765 675 275 705 625 225 Meublé Société remontée mécanique, promoteur 2 points de vente et + 1 meublé 100 920 420 1265 000 520 470 215 Artisan Entreprise Service, sans taxi bienfaiteur et point profession de vente libérale à partir de 100 Par meublé supplémentaire Individuel 40 90 220 165 35 275 30 225 Activité ou hébergement hors de la commune de Beaufort (% en plus de la cotisation) +30% +20% +20% Chambre Entreprise d'hôtes De De 25 1 à chambre 510 salariés pers 220 70 420 215 275 520 165 470 Autres Par chambre Plus supplémentaire de 10 pers 320 30 380 25 20 Camping, Commerce, Association, accueil garage ambulant de auto, groupe artisan avec lieu de vente 1 point de vente 220 70 365 275 150 315 100 Village Les Membre options vacances bienfaiteur et accueil groupe NOUVEAU 2 points de vente et + Pack à partir 700 420 Basique de 30 Pack 1520 020 Plus Pack 960 Gold Agence Magasin Entreprise immobilière de bienfaiteur sport, restaurant, commerce avec activités Réalisation 1 point de 10 de photos vente à partir 500 220 120 de 100 860 275 80 800 225 50 Activité, ou commerce, hébergement service hors de et Réalisation entreprise la commune d'une de Beaufort bannière, (% flyer en ou plus affiche de la publicitaire cotisation) 2 par points notre de service vente PAO et + 420 120 +30% 520 80 +20% 470 50 +20% Visite Service, de taxi ferme, et profession visite de scierie libérale Réalisation d'un mini site (3 pages) par notre service Individuel PAO 220 800 40 275 125 700 225 600 75 Activité Visite classement de votre De 2 hébergement à Individuelle 5 salariés 420 150 80 520 170 120 470 120 100 Autres Les options NOUVEAUDe 2 à 5 salariés Pack 180 Basique Pack 260 Plus Pack 210 Gold Association, Les réductions ambulant Réalisation Plus de 510 salariés photos Pack 570 120 Basique Pack 675 150 80 Plus Pack 625 100 50 Gold Société Membre remontée bienfaiteur mécanique, promoteur Réalisation d'une bannière, Adhérents flyer ou offrant affiche un publicitaire séjour d'une par semaine notre service en meublé PAO à partir 920-80 120 de 30 1-80 000 80-80 50 Artisan Entreprise sans bienfaiteur point de vente Adhérent offrant Réalisation un séjour d'un d'un mini week-end site (3 pages) en hôtel, par chambres notre service d'hôtes PAO à partir -50 90 800 de 100 165-50 700-50 600 Entreprise Activité ou hébergement hors de la commune de Beaufort (% en plus Visite de la classement cotisation) de votre De hébergement 5 à 10 pers +30% 220 150 +20% 275 120 +20% 100 Plus de 10 pers 320 380 Commerce, Les réductions garage auto, artisan avec lieu de vente 1 point de vente Pack 220 Basique Pack 275 Plus Pack Gold Les options Adhérents offrant un séjour NOUVEAU d'une 2 points semaine de vente en meublé et + Pack 420 Basique -80 Pack 520-80 Plus Pack -80 Gold Magasin de sport, restaurant, commerce avec activités 1 point de vente 220 275 225 Adhérent offrant un séjour d'un week-end en Réalisation hôtel, chambres de 10 d'hôtes photos 120-50 80-50 50-50 Réalisation d'une bannière, flyer ou affiche publicitaire par 2 points notre de service vente PAO et + 120 420 520 80 470 50 Service, taxi et profession libérale Réalisation d'un mini site (3 pages) par notre service Individuel PAO 220 800 275 700 225 600 Visite classement de votre De hébergement 2 à 5 salariés 420 150 520 120 470 100 Autres Association, Les réductions ambulant Pack 70 Basique Pack 150 Plus Pack 100 Gold Membre bienfaiteur Adhérents offrant un séjour d'une semaine en meublé à partir -80 de 30-80 -80 Entreprise bienfaiteur Adhérent offrant un séjour d'un week-end en hôtel, chambres d'hôtes à partir -50 de 100-50 -50 Activité ou hébergement hors de la commune de Beaufort (% en plus de la cotisation) +30% +20% +20% Tous les packs permettent d accéder aux services de la centrale de réservation et de vente en ligne Contact : Fabienne BLANC-GONNET 04 79 38 12 90 fabienne@areches-beaufort.com Pack Basique Pack Plus Pack Gold Les options NOUVEAU Pack Basique Pack Plus Pack Gold Réalisation de 10 photos 120 80 50 Réalisation d'une bannière, flyer ou affiche publicitaire par notre service PAO 120 80 50 Réalisation d'un mini site (3 pages) par notre service PAO 800 700 600 Visite classement de votre hébergement 150 120 100 10 Les réductions Pack Basique Pack Plus Pack Gold Adhérents offrant un séjour d'une semaine en meublé -80-80 -80
Les engagements de l adhérent En adhérant à l Office de Tourisme d Arêches-Beaufort vous vous engagez à : Adhérer à notre politique qualité (traitement et suivi des avis / réclamations) Accepter la publication d avis en ligne sur nos sites Internet et centrale de réservation Répondre de manière courtoise à toute réclamation qu elle soit justifiée ou non et dans les meilleurs délais Mettre à jour vos informations sur votre extranet Participer à nos enquêtes de satisfaction Accueillir tout personnel de l Office de Tourisme d Arêches-Beaufort souhaitant visiter l établissement / connaître l activité Percevoir et reverser la taxe de séjour mise en place et dûe à la commune de Beaufort Respecter les contrats Centrale de réservation et appliquer les Conditions Générales de Vente Transmettre votre documentation aux formats imposés. Tout autre format sera refusé. Vous informer de l état des stocks de votre documentation mise à disposition dans notre espace accueil : aucune relance ne sera effectuée. Informations auprès du responsable documentation au 0479381533 ou par mail : otbeaufort@areches-beaufort.com Les engagements de l Office de Tourisme En tant qu Office de Tourisme d Arêches-Beaufort, nous nous engageons : Faire évoluer le Pot d Accueil pour l ancrer dans l expérience montagne en mettant en avant, dans un but de commercialisation, les produits locaux et les acteurs touristiques du territoire, A mettre en place et à dédier aux socioprofessionnels de l encadrement, un espace montagne dans ses locaux, Par la formation et les éductours, à renforcer les compétences et la connaissance qu ont les conseillères en séjour des produits afin de favoriser leur commercialisation, A assurer un conseil personnalisé à la clientèle pour s assurer de l adéquation entre la demande et le produit proposé, A inscrire et revoir si nécessaire les différentes animations pour les intégrer dans l expérience montagne et à travers les 3 thématiques définies dans le cadre du Schéma Local Développement Touristique (Sportif / Gourmand / Patrimonial), A soutenir les évènements dès lors qu ils s inscrivent dans l une des thématiques définies ainsi qu à les décliner sur le territoire pour accroitre leur visibilité et à proposer des produits liés à ces évènements, A mettre à disposition des socioprofessionnels s inscrivant dans l optique du positionnement, qu ils soient porteurs de projet ou opérateurs, ses compétences internes dans le cadre d un accompagnement (chargé de mission / webmaster PAO / Responsable de la centrale pour l hébergement / Commercial), A mettre en place un plan de commercialisation pour démarcher de nouvelles clientèles cibles, A mettre à disposition des socioprofessionnels des outils permettant de mieux communiquer et commercialiser leurs offres quand celles ci s inscrivent dans la lignée du positionnement, A mettre à disposition des socioprofessionnels toutes les infos leur permettant de mieux gérer leurs offres par la mise en place d un observatoire dans la mesure où ils adhèreront à la démarche, A assurer une visibilité de la destination en assurant sa présence auprès des acteurs institutionnels, des partenaires et des réseaux labels auxquels la commune est adhérente. Nous vous informons que toutes les données transmises sur ce dossier d adhésion (formulaire papier ou par Internet) sont partagées au niveau local, départemental et régional et diffusées dans les documentations et sites Internet des organismes tels que : SITRA, Communautés de communes du Beaufortain et d autres supports de promotion de la destination etc. Votre signature est obligatoire car elle donne aux organismes cités un droit d usage des informations et images communiquées. L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort se réserve le droit de modifier les descriptifs sur la base de donnée SITRA afin de respecter la ligne éditoriale du site Internet et des supports s y attachant. 11
L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort pourra refuser votre adhésion en cas de manquement relatif : A notre politique qualité (risques constatés en termes d hygiène, de sécurité, de qualité d accueil) Aux justificatifs demandés pour l adhésion Si cette dernière ne correspond pas aux critères éthiques et/ou intérêts touristiques de la destination. L Office de Tourisme d Arêches-Beaufort peut mettre un terme ou suspendre l adhésion : En cas de réclamations graves et remarques récurrentes (en termes d hygiène, sécurité, accueil, services annoncés défectueux, non conformes ou absents) et sans action d amélioration constatée ou efficace de votre part. En cas de non-respect récurrent d une des clauses des contrats de la Centrale de Réservation Pièces justificatives OBLIGATOIRES Hôtels et villages vacances : Copie de classement Atout France (si votre établissement est classé) - KBIS - Attestation Sécurité Incendie, Meublés et Chambres d hôtes : Déclaration en Mairie de moins de 5 ans - Copie de Label ou/et de Classement Atout France, Agences réceptives et organisateurs d évènements, de séjours ou excursions : Copie de licence Atout France KBIS, Tous les adhérents : Copie de vos labels et classements (Qualité Tourisme, Tourisme Handicaps...). Merci de nous transmettre votre bulletin d adhésion accompagné de votre réglement Tout dossier d adhésion incomplet ne sera pas traité par nos services. Passé le délai de retour de votre bulletin d adhésion fixé au 30 juin 2015, votre présence dans les communications de l Office de Tourisme ne peut être garantie. Nom ou raison sociale : Activité (pour les meublés et chambres d hôte, préciser le nombre) : Adresse : Téléphone : Mail : @ Site internet : Je déclare adhérer à l association Office de Tourisme d Arêches-Beaufort pour l année 2015/2016 et respecter les engagements détaillés ci-dessus. Je règle la cotisation 2015/2016 d un montant de TTC Remise pour séjour offert : une semaine en meublé (-80) un week-end chambre d hôte, hôtel ou village vacances (-50) Paiement par : Chèque Espèces Je souhaite : un reçu une facture Date : Signature de l adhérent :