NANCY 21 OCTOBRE 2009 Les clés de la vente en ligne dans l e-tourisme en 2010 Le e-tourisme illustré & démystifié
Bienvenue dans le e-tourisme applicable pour TOUS les professionnels evolution des métiers du tourisme Démystifier les termes informatiques pour en tirer des idées «touristiques» applicables dans tous les projets «Tourisme» de l hôtel à l agence de voyage en passant par l OTSI
Le etourisme en 10 conseils
Bienvenue chez les Touristonautes 0
Leçon 0 Le e-tourisme préhistorique LIENS PARTENAIRES MON SITE WEB TOURISTONAUTES TOURISTES Mon contenu éditorial Mes photos Mes brochures Mes Vidéos tout internalisé
Le e-tourisme branché M-Tourism VIDEOS EN LIGNE WIKI PHOTOS EN LIGNE FORUMS MON SITE WEB TOURISTONAUTES PARTENAIRES FLUX RSS TOURISTES AFFILIATION MARQUE BLANCHE COMMUNAUTE
Touristiquez bien! 1
«Touristiquez bien!» Avant de se lancer dans un quelconque projet Internet E-tourisme, gardez comme priorité votre stratégie touristique Internet reste un support il ne pourra pas remplacer tout le travail marketing et stratégique en amont. Si je n ai rien à dire, si je le dis à la mauvaise cible identifiée, le plus joli des sites n aura aucune pertinence et n augmentera pas le chiffre d affaire, notion de look to book (concrétisation de l acte d achat après consultation)
Un touristonaute très actif Statistiques d utilisation d Internet dans les 30 jours avant la réservation (Source TNS, Jan-Apr 2009) Temps passé en ligne pour sa recherche 4 heures Sites de voyages utilisés 20 sites Search Referrals to Travel Sites 5 clics 2009 Tourism Summit: TNS Research: Webtrends - John Packer
Attentes prioritaires des touristonautes «Où dormir?» «Que visiter? Où manger» «Comment s y rendre?» «Quel temps fera-t-il?»
Ergonomisez bien! 2
«Ergonomisez bien!» Zones ergonomiques bien identifiées
«Ergonomisez bien!» Hiérarchie de l information
«Ergonomisez bien!» Menus XXL en haut et en bas HEADER &FOOTER www.normandie-tourisme.fr
Illustrez bien! 3
«Illustrez bien!» Charte graphique illustrée
«Illustrez bien!» Photothèque en ligne centralisée
«Illustrez bien!» Dailymotion, Viméo & Youtube
«Illustrez bien!» La brochure Proposer 2 versions : PDF et E-brochure
Vendez bien! 4Gardez votre objectif en vue! Un village / une ville Un territoire Un hébergement Un événement
«Vendez bien!» Vers une homogénéisation
«Vendez bien!» Vers une homogénéisation (suite
«Vendez bien!» Droit au but, on montre le moteur
Moteurs de recherche d affinageajax
«Vendez bien!» Séjours cadeaux, coffrets cadeaux, chèques cadeaux pensez cadeau
Relationnez bien! Avant, pendant, après le séjour 5
«Relationnez bien!» Importance de l email
«Relationnez bien!» Relation email personnalisée
Humanisez bien! 6
«Humanisez bien!» Des gens sur les photos/vidéos
Socialisez bien! 7
«Socialisez bien!» 85% d'internautes utilisent les avis avant d'acheter un voyage en 2007 Le touriste votre premier VRP Source JDN
«Socialisez bien!»
«Socialisez bien!» Motiver la récolte d avis
«Socialisez bien!» Le Blog, de l humain et du off Sans oublier l objectif de vente de son site
«Socialisez bien!» Le Blog ne s improvise pas Séduction et réservation Parlez vrai! Parlez original! Parlez illustré! Parlez de vous! Parlez tourisme local! Et pensez business Parlez seulement quand vous avez quelque chose à dire! Humanisez!
Visibilisez bien! 8
«Visibilisez bien!» Publicité en ligne - SEM
«Visibilisez bien!»
Privilégiez bien! 9
Ambassadeurs, touristes VRP
Affiliation et parrainage
Géolocalisez bien! 10
Géolocalisez bien! Cartographie touristique Géolocaliser les infos touristiques 99% des informations touristiques sont géolocalisables Utilisation banalisée par le grand public Possibilités d interactivité élevées
Géolocalisez bien! Touristique et interactive
Référencez bien! 11
Référencez bien! Courage, il ne reste que 70 règles Meta Title URL Rewriting Liens qualifiés netlinking alt W3C
Analysez bien! 12
Analysez bien! Outil d analyse de fréquentation
Anticipez bien! 13
Anticipez bien! Créer son espace de veille
Anticipez bien! Suivre les moteurs de recherche
Mobilitez bien! 14
Mobilitez bien! J arrive dans 10 minutes!
Recommencez bien! 15
Merci pour Votre attention YAPLUKA Notre blog : www.touristonautes.com
Liens pratiques Création de mini sites : Jimdo Galerie photo en ligne : Flickr / Picasa Galerie vidéo : Youtube / Dailymotion Cartographie : Google Maps / Panoramio Diaporamas : Goodwidgets.com Powerpoints en ligne : slideshare.net Blog Touristonautes : touristonautes.com
Sources Blog Touristonautes : touristonautes.com Etourisme.info Ardesi.fr Journal du Net Benchmark Group Livre : Tourisme 2.0 JC Morand / Brice Mollard Edition M21