LA SST, C EST AUSSI VRAI DANS LES BUREAUX Julie Frest, M. A. Cnseillère en préventin Objectifs de la cnférence Prendre cnscience des enjeux en santésécurité dans les envirnnements bureaux. Vus infrmer sur vs respnsabilités en préventin. Cnnaître les cnséquences d un accident de travail u d une maladie prfessinnelle. Quelques statistiques Au Québec en 2012: - 111 094 dssiers uverts à la CSST (acceptés u nn) - 101197 accidents du travail - 9 897 maladies prfessinnelles - 211décès La réalité du Québec En 2012, 1 travailleur québécis sur 33 a subi un accident du travail u a dévelppé une maladie prfessinnelle. Pur l ensemble des milieux de travail québécis, envirn 1 sur 2 aura un dssier d accident u de maladie prfessinnelle cette année. - Envirn 13 accidents u maladies prfessinnellesdéclarés tutes les heures au Québec. Surce: La CSST en bref (2013) Statistiques annuelles 2013 - CSST Surce: La CSST en bref (2013) 1
Et dans vs bureaux? Et dans les bureaux, de qui parlns-nus exactement? 4 principaux facteurs de risque La santé psychlgique L ergnmie Les chutes de plain-pied La clientèle agressive Santé psychlgique ; quelques statistiques Et ça cntinue La dépressin sera LA cause d invalidité dans le mnde d ici 2030; 500 000 absences par semaine au Canada; 80% de la ppulatin sera tuché un jur ù l autre par un prblème de santé psychlgique (le sien u celui d un prche); Au Québec, les absences représentent 3 milliards $ par an; Dans certains cas, 65 % des demandes d invalidité snt en lien avec des prblèmes de santé psychlgique. 2
Purqui se sucier de la santé mentale? 58% des Canadiens se disent «surchargés» en raisn des pressins exercées par leur travail, leur maisn, leur famille, leurs amis, leur santé physique et les activités bénévles. Purqui entretenir sa santé mentale? Près de des persnnes au travail estiment que la plupart de leurs jurnées de travail snt assez u extrêmement stressantes Le stress est un danger à vtre bnne santé 54% des emplyés rapprtent se présenter au travail suvent u tujurs dans un état de fatigue. Wrk-Life Cmpendium 2001, Université de Guelph Institut de la statistique du Québec, 2008 Petersn, 2004 Facteurs rganisatinnels Un mt sur les PAE et leur utilité Les relatins interpersnnelles Les cmmunicatins La recnnaissance et la valrisatin La culture rganisatinnelle L autnmie décisinnelle Traitement équitable entre tus les emplyés Surcharge et sus charge de travail La clarté des rôles et des respnsabilités Changements rganisatinnels Le sutien scial au travail Exemples de mtifs de cnsultatin Travail, carrière: Adaptatin aux changements, stress, fatigue, épuisement prfessinnel, démtivatin, difficultés relatinnelles, impacts lrs d un retur au travail après une absence, questinnement sur sn chix de carrière, mbilité, retraite. Psychlgique: Anxiété, décuragement, deuil et pertes affectives, manque d estime de si, slitude. Cuple, famille: Séparatin, divrce, prblèmes liés au cuple, relatins familiales tendues, prblèmes avec un enfant, maladie d un prche. Dépendance : Abus, ntamment d alcl, de drgues, de médicaments, de jeu. Physique: Annnce d un diagnstic médical dérangeant, tensins physiques particulières, limites physiques, interventins chirurgicales stressantes. 3
2. L ergnmie en chiffres Facteurs de risque Envirn 35% des demandes d indemnisatins à la CSST; 500 millins $ par année au Québec; Le 1/3 des absences dans les pays industrialisés; Même un travail peu frçant physiquement peut causer des dmmages; L ergnmie ne se résume pas à avir une belle chaise et un bureau neuf; L ergnmie, ce mal suvent passé sus silence Physiques (pstures cntraignantes, travail statique, répétitin) Organisatinnels (rythme, charge de travail, frmatin) Psychsciaux (climat de travail, latitude décisinnelle) Persnnel (état de santé, anthrpmétrie, âge) Tris multiplicateurs (durée, intensité, fréquence) Les prblèmes surviennent quand ça débrde Cnnaissez-vus ADAPTE? Un ergnme virtuel au but des digts! www.adapte.ca 4
Pistes de slutin en ergnmie Alrs, cmment se prte vtre ergnmie? 1. L identificatin des prblèmes Inspectins des lieux Registres Analyse de tâches 2. La sensibilisatin, l infrmatin et la frmatin 3. Prise en cmpte du facteur ergnmie lrs de: L achat de nuveau matériel L intrductin de nuvelles tâches Rénvatins L aménagement des lieux de travail Sphia 3. Les chutes; campagne CSST Statistiques 2012 Statistiques chutes et glissades 2012 fnctin publique du Québec Fréquence: 23% de l'ensemble des lésins Gravité: 26% de l'ensemble des jurs perdus Causes: 57 % sl, planchers intérieurs 22 % extérieur (statinnement, trttir, glace, neige, etc.) 12 % escaliers intérieurs 9 % bjets (bîtes, caisses, rallnge électrique, etc.) Surce: CSST 5
Les chutes Une chute u glissade peut mener à des lésins permanentes; La négligence u l insuciance est suvent la raisn de ces chutes; Une blessure suite à une chute peut mener à un handicap permanent qui affectera le travailleur dans tutes les sphères de sa vie pas seulement celle du travail. Des pistes de slutin Inspectin des lieux de travail par vtre CSS Ramasser les bjets qui trainent Prévir du rangement suffisant Encurager les emplyés à signaler immédiatement les déversements Tujurs utiliser les affiches «planchers glissants» Mettre à dispsitin des équipements pur atteindre les bjets en hauteur (escabeau, marchepied) 4. Clientèle agressive Réalité dans plusieurs milieux (clientèle visà-vis u nn); Arrêtez de cnfndre habituel et nrmal; Niveaux de tlérance différents = sus déclaratin assurée; Vu que ça n arrive pas tus les jurs, n se méfie mins Parce qu n ne peut pas éliminer la prblématique à la surce (vtre client!), n dit miser sur la préventin. Définitin : Les rapprts avec la clientèle Tute frme de vilence physique, verbale, écrite, cmprtements perturbateurs et de vandalisme envers le persnnel, leurs prches et l rganisatin. Différence entre agressivité et expressin de l agressivité : L agressivité est un cmprtement qui est dirigé vers le travailleur tandis que l expressin de l agressivité le client parle de sn mécntentement, de cmment il se sent et peux s attaquer à la situatin et nn aux individus. 6
Des pistes de slutin Envirnnement Prcédures de travail Frmatin Maintenant que vus cnnaissez mieux vs réalités en SST, parlns cnséquences Mettre en place un prgramme u plitique de mesures préventives dans les rapprts avec la clientèle agressive. L emplyeur l écrit nir sur blanc. Cnséquences pur vus Cnséquences pur l rganisatin Cnséquences sur la vie persnnelle - Prblèmes de santé (physique et psychlgique) - Syndrme du chc pst-traumatique -Réadaptatin - Famille et prches -Lisirs - Incapacité au travail Cnséquences financières -Salaire de l individu - Avantages sciaux Figure 1 Iceberg du cût des accidents Cûts assurés - Indemnisatins - Frais médicaux Cûts nn assurés en dmmages matériels Cûts nn assurés autres - Frmatin et salaire du remplaçant - Baisse de prductivité - Heures supplémentaires - Détériratin climat de travail - Rulement de persnnel 7
Obligatins de l emplyeur Vs drits et bligatins en préventin; ça vus dit quelque chse? Emplyeur dit prendre les mesures nécessaires pur prtéger la santé, la sécurité et l intégrité physique du travailleur (art. 51 LSST) Organisatin et méthdes de travail sécuritaires Frmatin/infrmatin Matériel sécuritaire et dispnible Aménagement sécuritaire Mesures d urgence L identificatin des risques Emplyeur (art. 51.5 LSST) Inspecter Analyser les pstes de travail Interrger les travailleurs Vérifier les exigences légales Travailleurs (art. 49.5 LSST) Inspecter sn pste de travail Rapprter les anmalies à l emplyeur Et au besin Faire valir ses drits: Cnditins de travail saines et sécuritaires (art. 9 LSST) Frmatin/infrmatin (art. 10 LSST) Refus de travail (art.12 LSST) Retrait préventif (art. 32 LSST) 8
Éliminer u cntrôler Évaluer/réévaluer ns façns de faire Travailleur dit prtéger sa santé, sa sécurité et celle des autres (art. 49.2 et art.49.3 LSST) S assurer d avir les bns équipements Respecter les prcédures de travail Emplyeur (art. 51 LSST) Inspectin et suivi des travaux Vérifier le registre d accidents-incidents Enquête d accidents et d incidents Audits Travailleurs (art. 265 et 266 LATMP) Déclarer les accidents et les incidents Facteurs d influence Cmment influencer les cmprtements et attitudes? Perceptin du risque Cnnaissances Expérience Nrmes de grupe L exemple de la directin Messages clairs en SST Cmmunicatin et suivi des demandes Investissements en SST 9
L imprtance des CSS Ce que VOUSpuvez faire Permettent une prise en charge paritaire; Snt practifs face aux prblématiques de SST; Recmmandent des changements afin d amélirer la santé et sécurité de l ensemble des travailleurs. Déclarez TOUS les accidents, incidents et ufs; Repérez et dénncez les situatins prblématiques; Cllabrez et impliquez-vus dans vtre CSS; Pur un milieu de travail sécuritaire Tus divent démntrer une cnscientisatin aux différents enjeux en SST et travailler ensemble pur truver des slutins aux prblèmes rencntrés. Merci de vtre attentin! Julie Frest 10