Témoignages des membres du comité de suivi à la démarche

Édition PROJET DE TRAVAIL D ÉQUIPE EN HSLD FÉVRIER 2014 Témoignages des membres du comité de suivi à la démarche J'utilise les outils de la démarche et je suis heureux au travail. Je crois en l'avenir! Go! Go! Go! Je suis confiante et je crois en cette démarche ainsi qu'en nos capacités. Francine Lapierre, inf. Cette démarche m'inspire ceci : Je suis engagée et passionnée! Dans ce numéro : Nouveau service saines habitudes de vie 2 Un brin d histoire 2 Mot de la DG 3 17e Téléradiothon de La Ressource 4 Stabilisation PAB 4 Formation LEAN/KAIZEN 5 Défi Santé 5/30 6 Venez avec moi! Cette démarche nous donne de l'énergie et du bien-être au travail. Louise Dufour, dir. DSISPH Nos nouvelles recrues 8 Une relation amoureuse 8 Fondation 8 C'est une démarche des plus enrichissantes, voire même bénéfique pour tous ceux qui sauront s'impliquer et qui ont à cœur le travail d'équipe. Ensemble nous avons rassemblé tous les éléments pour obtenir des bases solides afin d'assurer un bon fonc"onnement de nos équipes de travail. Marylou Dubé, santé au travail De gauche à droite : Marylou Dubé, conseillère SST, Céline Ouellet, inf. aux., Louise Dufour, directrice des soins infirmiers, de la santé physique et de l'hébergement, Nelson Sirois, préposé aux bénéficiaires, Isabelle Boulet, infirmière ASI. Devant : Francine Lapierre, préposée aux bénéficiaire. Absentes de la photo : Judith Raymond, coordonnatrice à la qualité-performance et aux communications, Nathalie Ouellet, préposée aux bénéficiaires, Kathy Voyer, préposée aux bénéficiaires et Francine Ouellet, infirmière clinicienne ASI Formation Pharmaco-nursing 7 7 «On ne sède peut don l'amo pas, mais ner ce qu 'on n ur. N on gagn 'oubliez p doit possé e pose jam as qu der d e a 'u n'aba is, mais un n lâcheur ndonn v a inque ne e jam ur ais.» Céline Ouelle t, inf. aux. Isabelle Boulet, inf. Transport collectif Inter-MRC 6 Membres du CA Nelson Sirois, PAB Page 1

Nouveau service consacré aux saines habitudes de vie Cette année, le CSSS de La Mitis a pu accueillir une nouvelle ressource locale dédiée à la promotion des saines habitudes de vie et à la prévention. Cette personne se nomme David Gilles Lévesque, kinésiologue. Monsieur Lévesque assure un encadrement précis et individuel auprès des clientèles qui n ont accès à aucun support ou service spécifique en termes d adoption ou de maintien des saines habitudes de vie. Ces interventions préventives ciblent les jeunes âgés de 4 à 17 ans et les personnes de plus de 65 ans qui présentent des conditions particulières. Il contribue au développement des environnements favorables et soutient les actions sectorielles et intersectorielles sur trois thématiques spécifiques : la saine alimentation, un mode de vie physiquement actif et un environnement sans fumée. Il a la responsabilité de susciter ou participer sélectivement aux campagnes de promotion des saines habitudes de vie et de diffuser des documents de référence auprès des équipes sectorielles et des partenaires du réseau local de services. Pour de l information supplémentaire, vous pouvez joindre David Gilles Lévesque, agent en prévention et promotion des saines habitudes de vie, au poste 2288. U N B R I N D H I S T O I R E LA «ROULOTTE» RADIOLOGIQUE Il n est pas possible aujourd hui de dissocier le Sanatorium Saint-Georges et le dépistage de la tuberculose qui s est effectué pendant près de 30 ans par le camion radiologique. Dès 1944, on croit rendre un grand service à la population gaspésienne en assurant la responsabilité médicale de ce dépistage au moyen d un appareil à rayons X installé dans un camion et qui utilise des films miniatures de 35 mm. Peu après, pour une meilleure lecture des résultats d examen, on utilise des films de 70 mm. Ainsi, cet examen annuel de l état des poumons est vulgarisé par le passage estival du camion radiologique, mieux connu sous le nom de «roulotte». Les premières années, l équipe de la roulotte se compose de 9 personnes, dont un médecin et quelques infirmières. À partir de 1953, seulement 4 personnes continuent de former l équipe du camion radiologique. La tournée débute au mois de mai pour se poursuivre jusqu en septembre. Ensuite, le camion effectue une visite des écoles jusqu à la fin octobre. Le territoire desservi s étend de La Pocatière à Gaspé et sur la Côte-Nord, de Tadoussac à Sept-Îles. Évidemment, il n est pas possible de couvrir tout le territoire chaque été; il faut donc planifier soigneusement l itinéraire afin que chaque endroit soit visité à un intervalle d au moins deux ans. La Côte-Nord fait toutefois exception à cette règle car elle est visitée chaque année, étant donné le nombre réduit de cliniques ambulantes de dépistage dans cette région. Judith Raymond, coordonnatrice à la qualité-performance et aux communications Page 2

Les dernières semaines ont été marquées par un événement d'une grande tristesse pour toute la région du Bas-Saint-Laurent et par culièrement pour la pe te communauté de l'isle-verte où, dans la nuit du 23 janvier, la résidence privée pour personnes aînées "Le Havre" a été la proie des flammes, donnant sur l'épouvantable tragédie qui s'en est suivie... Nous sommes tous restés sans mot pour décrire ce qui s'est passé et devant l'ampleur de ce drame humain, nos pensées les plus profondes et nos sympathies les plus sincères sont allées en sou en et réconfort aux familles éprouvées et endeuillées, à la pe te communauté lourdement ébranlée ainsi qu'à nos collègues de ce secteur. Notre organisa on a rapidement été sollicitée et mise à contribu on en sou en psychosocial, et ce, dès que les besoins en ce sens se sont fait sen r. Ainsi, plusieurs professionnels de notre organisa on, que je veux remercier à nouveau pour leur disponibilité, saluer pour leur dévouement et féliciter pour le courage ainsi que le grand professionnalisme dont ils ont fait preuve, ont été déployés sur le terrain et mis à contribu on pour soutenir les personnes qui en avaient et en auront encore besoin. Il faut également remercier pour leur précieuse contribu on les intervenants de notre service régional Info-Santé/Info-Social, qui assuraient la réponse téléphonique aux personnes qui en ont eu besoin. Un message de sympathie officiel de la part de notre organisa on a été adressé aux autorités concernées et je souhaiterais étendre ces marques de sympathies à toutes les personnes de notre organisa on qui ont perdu un proche, un ami ou une connaissance dans ce terrible incendie. Souhaitons à la communauté de l'isle-verte tout le courage que nous leur connaissons et la résilience nécessaire qui leur perme ra, avec notre sou en moral, de traverser dans le temps ce e rude épreuve dont ils se reme ent progressivement. Les échos de la Direction générale qualité centrée sur la personne (Planetree). Dans cet op que, nous amorçons une démarche de forma on et de sensibilisa on à la philosophie LEAN/KAIZEN, par laquelle nous souhaitons con nuer d'améliorer les services rendus à notre dis nguée clientèle, tout en s'assurant de la valeur ajoutée et de l'efficience dans nos processus, pour ainsi con nuer de donner le bon service, par le bon intervenant, au bon endroit, au bon moment, à coûts raisonnables et de façon sécuritaire. Ce e démarche, qui s'étendra sur environ un an, perme ra au sein de notre organisa on la forma on de 9 animateurs "Kaizen" qui seront responsables d'animer des rencontres de groupes ciblés, me ant à profit les personnes œuvrant dans ces secteurs, pour réfléchir ensemble à trouver des solu ons terrain à des probléma ques qui auront été iden fiées. Ce e première cohorte d'animateurs Kaizen est composée de ges onnaires, de professionnels et d'infirmières pour débuter, le nombre de places étant restreint. Le BCCI est en leadership de ce e démarche organisa onnelle et assurera le suivi et l'informa on à l'organisa on. Le 28 janvier était le dernier conseil d'administra on qu'aura présidé monsieur Raymond Martel, bénévole engagé et président du conseil d'administra on du CSSS de La Mi s des 17 dernières années. C'est donc avec beaucoup d'émo on que nous lui avons rendu hommage et remis une plaque souvenir témoignant notre grande apprécia on et admira on pour tout son dévouement à notre organisa on au cours de toutes ces années. Monsieur Gilles H. Tremblay, notre ancien vice-président, que nous remercions et félicitons pour sa nomina on, assume désormais les fonc ons de président du CSSS de La Mi s depuis le 1 er février dernier. Nous lui souhaitons le meilleur des succès et lui offrons tout notre sou en dans ce e con nuité de son engagement. En terminant, je vous souhaite une excellente fête de la Saint-Valen n, profitez-en bien et laissez-vous gâter Dans un tout autre ordre d'idées, au plan du développement organisa onnel et en cohérence avec le nouveau plan d'organisa on adopté en juin 2013 et la mise en place du bureau de la coordina on clinique interdisciplinaire (BCCI), notre bureau de ges on de projets, notre établissement, dans sa quête d'améliora on con nue de la qualité, souhaite implanter une culture de la mesure et de la performance directement et implicitement liée à notre approche Manon Dufresne, directrice générale Page 3

17 e TÉLÉRADIOTHON DE LA RESSOURCE La Ressource d aide aux personnes handicapées du Bas-Saint-Laurent/Gaspésie/Îles-de-la-Madeleine a tenu son 17 e Téléradiothon le 19 janvier dernier. Encore cette année, c est avec enthousiasme et beaucoup de plaisir qu un groupe du CRDP L InterAction s est joint à l équipe de bénévoles pour contribuer au succès de l évènement. En effet, tout près de 300 000 $ ont été récoltés lors de cette journée. De gauche à droite : Émilie Comtois-Laurin, Stéphanie Blais, Philippe Gagné, Annie Verret et Hélène Brillant. Le Téléradiothon est la principale source de financement qui permet à La Ressource d aide aux personnes handicapées de poursuivre sa mission, soit d'informer, d orienter et d aider les personnes vivant avec un handicap et leurs proches. La Ressource peut accorder une aide financière ou une avance de fonds dans différentes situations où les équipements ne sont pas couverts par l assurance maladie et recommandés formellement par l un ou l autre des spécialistes de la santé, en intervenant toujours comme dernier payeur. L OSBL possède une banque d équipements spécialisés d une valeur dépassant les 150 000 $. Philippe Gagné, travailleur social Dans le cadre de la démarche de stabilisation des effectifs PAB dans notre organisation, le syndicat des employés Réseau Santé de La Mitis et le CSSS de La Mitis ont dû s'entendre sur les moyens afin de mettre en place une telle démarche. Après entente entre les parties, un premier affichage de postes (9 postes à temps complet et 13 postes à temps partiel) a eu lieu et ces nouveaux postes sont effectifs depuis le 26 janvier 2014. Un deuxième affichage est prévu lorsque la période d'essai des nouveaux détenteurs de poste sera terminée. Une telle démarche ne peut être une réussite sans la participation constante du personnel en place. En arrière : Geneviève Bernier, conseillère en ressources humaines, Ghislain Bélanger, directeur des services administratifs, Kathy Voyer, préposée aux bénéficiaires. Devant: Manon Dufresne, directrice générale, René Joseph, président du Syndicat des employés Réseau Santé de La Mitis. Bravo et merci à tous les intervenants qui ont contribué à ce succès! Geneviève Bernier, conseillère en ressources humaines Page 4

FORMATION LEAN/KAIZEN : une démarche organisationnelle Le CSSS de La Mitis s engage dans une démarche de formation LEAN/ KAIZEN qui lui permettra, au cours de la prochaine année, de former 9 employés de l établissement qui seront en mesure d animer des ateliers KAIZEN et d en faire le suivi. L objectif du CSSS de La Mitis est de donner un outil aux équipes afin qu elles puissent, ensemble, revoir certaines façons de faire au quotidien, se questionner sur les activités qui ne sont pas considérées utiles pour assurer un bon service à notre clientèle, etc. Au cours de la prochaine année, en compagnie de madame Isabelle Boyer, consultante, les 9 participants, mesdames Geneviève Bernier, Marie-Hélène Côté, Stéphanie Dion, Chantale Lavallée, Alexandra Proulx, Judith Raymond, Hélène Rioux ainsi que messieurs Martin Gauthier et Richard Perron, recevront une formation d animateur d atelier KAIZEN et participeront à 5 projets auxquels seront d ailleurs conviés des intervenants de l établissement. Le principe moteur de notre démarche : «Les employés sont les mieux placés pour résoudre les problématiques qu ils vivent au quotidien et pour développer les meilleures façons de travailler.» Isabelle Boyer, B.A.A., M.Sc.A. InnovAc"on Groupe-conseil inc. Consultante, coach, formatrice et conférencière Spécialiste en améliora"on de la performance, coaching de superviseurs et meilleures pra"ques d'affaires RH Le choix des 9 participants a été fait en fonction des critères de sélection identifiés par madame Boyer, et ce, dans chacune des directions. Madame Judith Raymond et monsieur Richard Perron ont été désignés d office étant donné leur lien avec la nouvelle structure de bureau de projets au CSSS de La Mitis, le Bureau de la coordination clinique interdisciplinaire (BCCI). Des informations relatives au déroulement de cette formation vous seront communiquées au cours des prochains mois. Kaizen en action La philosophie LEAN C est : le bon service au bon moment au bon endroit à la bonne personne par le bon intervenant Tous droits réservés. InnovAction Groupe-conseil inc. 2005-2010 Discuter des problématiques Trouver des solutions Implanter les solutions Mesurer les progrès 1 Tous droits réservés. InnovAction Groupe-conseil inc. 2005-2010 4 Il ne faut pas travailler plus fort ou plus vite, il faut travailler plus efficacement PRINCIPE MOTEUR «Les employés sont les mieux placés pour résoudre les problématiques qu ils vivent au quotidien et pour développer les meilleures façons de travailler.» Tous droits réservés. InnovAction Groupe-conseil inc. 2005-2010 5 Tous droits réservés. InnovAction Groupe-conseil inc. 2005-2010 Page 5 2

Au CSSS de La Mitis, on relève le Défi Santé 5/30 Équilibre! Du 1 er mars au 11 avril 2014, le CSSS de La Mitis organise une compétition amicale dans le cadre du 10 e Défi Santé! En s inscrivant en équipe, le personnel, les gestionnaires et les médecins devront viser l atteinte de trois objectifs : Objectif 5 : manger au moins 5 portions de fruits et légumes par jour; Objectif 30 : bouger au moins 30 minutes par jour; Objectif Équilibre : dormir mieux pour avoir un meilleur équilibre de vie. Les inscriptions se font à Defisante.ca jusqu au 1 er mars 2014. À partir de votre dossier, vous pourrez créer une équipe à l onglet Mes équipes en invitant chaque coéquipier à participer. Une équipe doit avoir au minimum 4 membres pour pouvoir prendre part à cette compétition. Un défi motivant! En plus d obtenir du soutien gratuit et courir la chance de gagner l un des nombreux prix offerts dans le cadre de la campagne, le CSSS de La Mitis offrira des certificats-cadeaux de la Chambre de commerce et industrie Mont-Joli/Mitis pour un montant de 200 $ à l équipe ayant amassé le plus de points. Vous pourrez suivre les progrès des équipes sur les babillards prévus à cet effet. Avant le 1 er mars 2014 Les équipes devront acheminer les informations suivantes à l agent en prévention et promotion des saines habitudes de vie : nom du Chef d équipe, nom d équipe, preuve d inscription et photo d équipe. Pour de l information supplémentaire, vous pouvez joindre David Gilles Lévesque, agent en prévention et promotion des saines habitudes de vie, au poste 2288. Transport collectif Inter-MRC Saviez-vous qu il existe un transport économique, écologique et durable entre Mont-Joli et Rimouski? Deux autobus circulent simultanément du lundi au vendredi entre les deux MRC selon un horaire et un trajet en mesure de répondre à vos besoins. Pourquoi ne pas emprunter ce moyen de transport sécuritaire tout en contribuant à son maintien! On peut quitter l établissement par exemple en fin de journée vers Rimouski à l entrée principale à 16 h 43 ou à 17 h 32. Il s agit seulement de s inscrire et de réserver 24 heures à l avance. Pour obtenir davantage d informations, un dépliant est disponible à l entrée principale ou sur le site internet à l adresse suivante : htpp://www.tacmitis:org/transport-inter-mrc/informations Beau temps, mauvais temps, j en profite! Judith Raymond Coordonnatrice à la qualité-performance et aux communications Page 6

Le comité Pharmaco-nursing du CSSS de La Mitis vous invite à participer à ces courtes formations d une durée maximale de 30 minutes où seront offerts café et muffins. Les sujets abordés sont directement liés au travail des médecins, des infirmières, des infirmières auxiliaires et des préposés aux bénéficiaires travaillant auprès de la clientèle en HSLD et à l URFI. Une excellente façon d assurer votre formation continue (non accréditée) dans un objectif d offrir à notre clientèle des soins et des services professionnelles, de qualité et sécuritaires. Même si la formation n est pas accréditée officiellement par votre ordre professionnel, nous pouvons signer une attestation de présence pour vos formations non accréditées. Plus de 30 personnes ont participer aux premières formations qui se sont tenues le 5 février dernier sous le thème «Les médicaments dangereux versus les médicaments antinéoplasiques» Calendrier des prochaines formations 19 mars 2014 «Ordonnance médicale individuelle d insuline et le protocole de détresse respiratoire révisé» 8 mai 2014 «La classe et les éléments de surveillance des médicaments» Les formations seront données à : 8 h 15-11 h 30-12 h 30 et 15 h 15. Durée : 30 minutes Sabrina Tremblay, pharmacienne Les membres du comité Pharmaco-nursing : Cynthia Paradis, Marie-Josée Brochu, Manon Savard, Alexandra Proulx, Francyne Fortin et Judith Raymond Debout : Assis : M. Bernard Côté, M. Jean-Clément Ouellet, Mme Nancy Sirois, Mme Nadia Drapeau, Mme Jeanne Gagné-Lévesque, M. Philippe Gagné, Mme Francine Lavoie, M. Mario Dionne M. Claude Gagnon, M. Denis Larocque, viceprésident, M. Gilles-H. Tremblay, président, Mme Manon Dufresne, Mme Annette Fortin Absents de la photo : M. Michel Briard et Mme Karine Dubon Page 7

Josiane Boucher, travailleuse sociale Alexandre Boudreau, ouvrier d entretien général Marie-Christine Chabot, physiothérapeute Valérie Dextraze, travailleuse sociale Marie-Ève Fournier, travailleuse sociale Anne-Sophie Jean, assistante technique en pharmacie Vicky Lauzier, infirmière Chantal Morin, travailleuse sociale Louisette Vaillancourt, infirmière clinicienne En ce mois de la St-Valentin, notre collègue Bertrand Dubé, nous propose un texte sur la relation amoureuse Au fond que cherchons-nous dans une relation amoureuse? Peut-être simplement trouver notre place, se faire un coin puis s installer, bâtir quelque chose avec nos sentiments, un décor, une place qui nous ressemble. Avoir un toit au-dessus de nos têtes. Avoir un toit au-dessus de nos cœurs. Un endroit qui respecte nos valeurs. Un espace protégé; protégé de qui et de quoi? Protégé de l extérieur, protégé des autres. Un espace où on est accepté tel que l on est, avec nos comportements infantiles et d adulte. Des yeux rassurants posés sur soi et qui nous disent : «Je prends ce que tu es, tel que tu oses me l offrir». Un espace où une épaule s offre pour y déposer sa tête. Un être qu on peut chercher la nuit, en dessous des draps et qui nous confirme : «Je prends ce que tu es, tel que tu oses me l offrir». Je prends Tes peurs Tes craintes Tes désirs Tes peines Tes angoisses Ton immense chagrin Ta confusion Ton bonheur Ton rire Ton sourire Tes yeux Ton amour Pour arrêter trois minutes d être tout seul. Arrêter d être seul. Juste arrêter d être tout seul. Au fond que cherchons-nous dans la vie? Peut-être trouver simplement notre place, se faire un coin puis s installer. Bâtir quelque chose de nos mains, de nos âmes, un décor, une vie qui nous ressemble. Et savoir que je suis important pour quelqu un et que l autre l est tout autant pour moi. Bertrand Dubé, coordonnateur du programme santé mentale et des services psychosociaux La 14e campagne de financement de la Fondation de LA MITIS est officiellement débutée L objectif de la campagne est de 35 000 $. Les fonds amassés serviront pour l achat des équipements suivants : deux pompes de gavage «Infinity» pour les résidents en soins de longue durée, URFI; fauteuils gériatriques Broda pour les résidents en HSLD et soins palliatifs; chaises d aisance pour les résidents en HSLD; lit bariatrique pour les résidents en HSLD (obésité morbide); équipements bariatriques pour les résidents en HSLD; elliptique pour le service en physiothérapie courte durée; tapis roulant pour les résidents en HSLD, URFI et maladies chroniques. Les présidentes d honneur sont mesdames Isabelle & Marie-Noëlle Minville. Murielle Daneau, coordonnatrice Prochaine date de tombée : Le jeudi 6 mars 2014 à midi La révision linguistique du journal est assurée par : Sophie Picard, Anick Blouin, Carmelle Fournier (montage graphique par Sophie Picard) Le journal interne est publié à toutes les quatre semaines. Vous devez transmettre par courriel vos propositions de textes le jeudi précédent à publication à Sophie Picard (sophie.picard.csssmitis@ssss.gouv.qc.ca) ou Judith Raymond (judith.raymond.csssmitis@ssss.gouv.qc.ca). Pour information supplémentaire : 418 775-7261, poste 3182 (Sophie) 418 775-7261, poste3109 (Judith) Page 8