COMPÉTENCES DE BASE EN GESTION DE PROJET

Scétaiat du sil du Tés du aada Tasuy Bad aada Sctaiat ad aélié pu la gsti ds pjts d tchlgi d l iati OMPÉTENES DE BASE EN GESTION DE PROJET Mas 1998 Buau d gsti ds pjts Buau du diigat picipal d l iati Scétaiat du sil du Tés du aada aada

pétcs d bas gsti d pjt TABLE DE MATIÈRES Pag 1. INTRODUTION... 1 1.1 Résué... 2 1.2 Gsti d pjts - gups cibls... 6 2. OMPÉTENES DE BASE EN GESTION DE PROJET... 9 3. GESTION GÉNÉRALE... 13 3.1 Jugt, itégité, assuac, suplss, iitiativ, psévéac... 15 3.2 apacité d aist... 17 3.3 péhsi gaisatill... 18 3.4 aissacs... 19 3.5 Ladship... 20 3.6 Rlatis itpslls... 22 3.7 uicati... 23 3.8 Gsti pa l acti... 24 4. GESTION DE PROJET... 25 4.1 Itégati du pjt... 26 4.2 Pté du pjt... 28 4.3 Dué du pjt... 30 4.4 ût du pjt... 32 4.5 Qualité du pjt... 34 4.6 Rssucs huais actés au pjt... 35 4.7 pt du du pjt... 36 4.8 Risqu asscié au pjt... 38 4.9 Appvisit... 40 5. GESTION DE LA TEHNOLOGIE DE L INFORMATION (TI)... 42 5.1 ycl d vi... 43 5.2 Outils t tchiqus... 46 5.3 Achitctu... 48 6. ANNEXE... 50 6.1 Ouvags d ééc... 50 Pag i

pétcs d bas gsti d pjt 1. INTRODUTION L pést dcut décit ls cpétcs d bas qu dit psséd tut ps à qui st cié la gsti d u pjt d tchlgi d l iati (TI) au si d l adiistati édéal caadi. tt scti d u apçu d l sbl du dcut, déiit ls gups ciblés aux is du pctit pssil atiè d gsti d pjt aisi qu ls ôls gééaux d cs gups, t illust d qull aiè la gsti d u pjt d TI itèg tis chaps d caissac dataux : gsti gééal, gsti d pjt t gsti d la TI. La scti 2 xps détail ls cpétcs d bas gsti gééal. Il s agit ds cpétcs qu tut gstiai dit psséd, y cpis ls gstiais d pjt. La scti 3 xps détail ls cpétcs d bas qu divt psséd tus ls gstiais d pjt. s cpétcs st dés su ls u sbls qui cstitut l blc d caissacs gsti d pjt déii pa l Pjct Maagt Istitut. La scti 4 xps détail ls cpétcs d bas écssais à la gsti d u pjt d TI, c st-à-di ls cpétcs tchiqus, uiqus lu g, qu il aut psséd pu gé cs pjts. Ei, l ANNEXE éuè ls uvags d ééc utilisés das l cad d la édacti d c dcut. Pag 1

pétcs d bas gsti d pjt 1.1 Résué La gsti d pjt xig ds caissacs qu l put gup tis catégis : Gsti gééal Gsti d pjt Gsti d la TI Utilis d sais patiqus d gsti Mach à suiv pu assu la qualité du pjt t l btti d ésultats é u acquéi u pduit d TI d qualité Pièt, l gstiai d pjt (GP) dit psséd ds cpétcs gsti gééal. E t, pu xc ds ctis d gsti, qulls qu lls sit, il aut psséd divss cpétcs, tat dicti, égciati, cuicatis t sygi ds gups. Duxièt, l GP dit caît ls aspcts gééalt cus d la gsti d pjt, c la pté, la dué, l cût t la qualité du pjt. Tisièt, l GP chagé d u pjt d TI dit psséd ls cpétcs gsti d la TI quiss, dt ls phass du cycl d vi, l établisst d stiatis t la cstucti d lgicils. Pag 2

pétcs d bas gsti d pjt Éléts d caissacs pps à la gsti gééal L Pil ds lads t ds gstiais d la cti publiqu (dcut d ééc 1) déiit ls éléts d caissacs t ls bjctis suivats : ÉLÉMENTS DE ONNAISSANES Jugt, itégité, assuac, suplss, iitiativ, psévéac apacité d aist péhsi gaisatill aissacs Ladship Rlatis itpslls uicati Gsti pa l acti OBJETIFS Agi tat cpt ds qustis qui s pst, cét à la al t avc ciac, sl u styl qui cvit au ctxt, au-dlà ds bsis dataux, t accd avc l pla d acti. E aiv à ds cclusis t à ds slutis justs visualisat d uvlls pssibilités t cat, déiissat t aalysat ls pblès t ls situatis à l aid d éthds atills t ituitivs. Obti ds ésultats t, pu c ai, cpd, élab t utilis ds systès t ds ctacts icils t ils das u vit gaisatil cplx. M ls activités vulus ttat à pit sa caissac d l vit d la cti publiqu, ds systès t ds plitiqus péatills du guvt aisi qu ds pgas t ds plitiqus d s pp iistè. Atti t bilis l égi t l talt d tus; tavaill vs u but cu, das l itéêt d l gaisati, ds gs qui y tavaillt t d cux qu ll dsst. Fai pgss l tavail d l gaisati ttat avc autui ds latis qui avist l spct, la cpéhsi utull t ds latis d tavail pductivs. A ls auts à cpd s y pat d aiè à suscit lu itéêt, à ls i t à bti lu appui. Obti ls ésultats scptés gâc à l xécuti sigus ds activités das ls délais pscits t à la pstati d pduits t d svics. La scti 2 xps détail ls cpétcs paticuliès qu il aut psséd à ct égad. Pag 3

pétcs d bas gsti d pjt Gsti d pjt Ls cpétcs gsti d pjt s épatisst u sbls d caissacs décits das l Pjct Maagt Bdy Kwldg (PMBOK) publié pa l Pjct Maagt Istitut (dcut d ééc 3). ÉLÉMENTS DE ONNAISSANES Itégati du pjt Pté du pjt Dué du pjt ût du pjt Qualité du pjt Rssucs huais actés au pjt pt du du pjt (Gsti ds cuicatis lativs au pjt, sl l PMBOK) Risqu asscié au pjt Appvisit OBJETIFS d ls divss cpsats d u pjt assuat ds ctis d plaiicati t d xécuti du pjt, t d ctôl du chagt, cét à ds s d qualité, pu établi u just iliu t la dué, l cût t la qualité du pjt. é u pduit d qualité y csacat la s d tavail vulu t ctôl ls chagts à la pté du pjt. Vill à c qu l pjt sit éalisé das ls délais pscits. Vill à c qu l pjt sit éalisé das ls liits du budgt allué. Vill à c qu l pduit épd aux bsis. Fai puv d u ladship d qualité pu assu u tavail d équip d qualité. Dius u iati d qualité su l pjt. Décl t ctôl ls isqus assciés au pjt. Vill à bti ds svics u ds pduits d qualité. La scti 3 xps détail ls cpétcs paticuliès qu il aut psséd à ct égad. Pag 4

pétcs d bas gsti d pjt Gsti d la TI La gsti d la TI xig qu l pssèd ls cpétcs paticuliès quiss pu gé u pjt typ d élabati d atéil/lgicil au si d l idusti d la TI. Ell supps u vlté cstat d pcti ss caissacs ai qu l ivau (d atuité) du pcssus d dévlppt ds systès d TI sit l plus élvé pssibl su l échll MM (apability Matuity Mdl) d l Istitut d géi lgicil (s pt au dcut d ééc 4). ÉLÉMENTS DE ONNAISSANES ycl d vi Outils t tchiqus Achitctu OBJETIFS Gé l pjt cét à u pcssus stadad caissat t appliquat u cycl d dévlppt d systès. Optiis ds activités péciss qui s isèt das l dévlppt d u systè chisissat t utilisat ls illus utils pssibls, t at ls tavaux tchiqus d aç cct. Gé la is œuv d systès d aiè qu lu ccpti t lus cpsats s iscivt das l iastuctu, l lgicil t l atéil stadad utilisés d s t déjà au iistè u qui l st à l avi. La scti 4 xps détail ls cpétcs paticuliès qu il aut psséd à ct égad. Pag 5

pétcs d bas gsti d pjt 1.2 Gsti d pjts - gups cibls L Scétaiat du sil du Tés déiit tis ôls das la gsti ds pjts d TI : l caditai, l ch t l gstiai. Rôls Tis agts clés divt êt idtiiés pu chaqu pjt (pu ls ptits pjts, ls tis ôls puvt êt ciés à dux pss, vi à u sul; tutis, ls spsabilités qui s attacht à chacu ds tis ôls divt êt xplicits). Ls ôls t ls spsabilités du ch t du gstiai d pjt st déiis das la plitiqu du sil du Tés lativ à la gsti ds pjts, t l ôl du caditai a été céé à la suit d u cadati du véiicatu gééal. E b, ls spsabilités st ls suivats : L caditai vill à c qu l iistè cp la valu t l iptac du pjt t, i d cpt, à c qu l pjt appt ls tbés scptés. L caditai st, gééal, u cad supéiu chagé ds péatis qu l pjt vida appuy. L caditai dit xc u t iluc au chapit du déblcag ds ds apès u xa; L ch assu la spsabilité glbal du pjt t d cpt d tus ls aspcts xts t its d clui-ci. L ch st habitullt u cad supéiu du iistè; L gstiai vill à c qu tus ls bjctis déiis du pjt sit attits das ls délais pscits t au y ds ssucs allués. L gstiai d pjt assu la gsti qutidi du pjt. Il put êt scdé pa u u plusius gstiais adjits ayat ls ês spsabilités qu lui à l égad d cpsats péciss du pjt glbal, sas piét su ls spsabilités qui icbt au gstiai du pjt glbal. Ls gstiais d pjt divt psséd ls caissacs, ls cpétcs t l xpéic cspdat à l vgu du pjt, à sa cplxité t aux isqus qui y st assciés. État dé qu diéts ivaux d cpétc s ipst à diéts ivaux d gsti d pjt t sl la taill ds pjts, l ôl du gstiai d pjt cuv tis ivaux d caissacs. Sl l vgu du pjt, sa cplxité t ls isqus qui y st assciés, il put êt apppié d patag la spsabilité glbal du pjt t plusius palis d gstiais. s ôls st l dt ds ciq gups cibls dt il st qusti ci-dssus t dt il aut assu la ati au si d la cti publiqu édéal. Il s agit ds gups suivats : ls caditais, ls chs, ls aîts, ls pssils t ls its. Pag 6

pétcs d bas gsti d pjt Nivaux d cpétc ds GP L aît pssèd u caissac t u xpéic appdis du dai d la gsti ds pjts qui s acquièt apès avi géé d bux pjts pdat plusius aés au si d l adiistati édéal. L pssil pssèd u caissac t u xpéic déés du dai d la gsti d pjt qui s acquièt apès avi géé qulqus pjts pdat u ctai b d aés au si d l adiistati édéal. L it pssèd u caissac t u xpéic d bas du dai d la gsti d pjt qui s acquièt au cus d la ati; à c ivau, il s put qu aucu xpéic atiè d gsti d pjt sit xigé. L ivau d cpétc quis dépd d l vgu du pjt. Pa xpl, la éalisati d u gad pjt d l État put xig d buss équips diigés pa ds its. tais équips, paticuli si lls tavaillt à u aspct iptat du pjt, puvt êt gupés, t la spsabilité glbal d la gsti du pjt put êt cié à u pssil. D ê, ls équips gupés puvt xig u ivau d cpétc gsti plus élvé, pa xpl l ivau d aît. pétcs quiss aux diéts ivaux t échll d tati Ls divs ôls d gsti d pjt s accpagt d divs ivaux d cpétc. Pa xpl, l caditai dva sutut psséd u caissac d la gsti gééal. L ch dva sstillt psséd ds cpétcs gsti gééal, ds cpétcs d gsti d pjt t, évtullt, u caissac supicill d la gsti d la TI. L aît dva psséd ds cpétcs gsti gééal, d buss cpétcs gsti d pjt t qulqus cpétcs gsti d la TI. L pssil dva psséd ctais cpétcs gsti gééal, ais dva sutut psséd ds cpétcs gsti d pjt t d buss cpétcs gsti d la TI. Ei, l it dva picipalt psséd ds cpétcs tchiqus TI. E ut, pu chaqu gup cibl, il xist u «dgé» pécis d caissacs u d cpétcs. Tiz gstiais d pjt t évalué l ivau cspdat à chaqu cpétc d bas t à chaqu gup cibl. L ivau d cpétc a été évalué su u échll d 0 à 5, ù : 0 = aucu caissac i cpétc 1 = caissac d bas 2 = pli caissac, ais sas patiqu 3 = pli caissac t patiqu sus supvisi 4 = patiqu sas supvisi 5 = patiqu, sig, diig, è, itèg l tavail d autui L chi appaaissat pu chaqu gup cibl u cpétc st l d vté pa ls 13 gstiais. Pag 7

pétcs d bas gsti d pjt Nt : L vit d la gsti d pjts st luid : ls spsabilités (t pa cséqut, ls dgés d caissacs u d cpétcs quis) évlut d aç ascdat t dscdat au si d l gaisati, cti du pjt, ds pss dispibls, vi d l étap du pjt. Il st dc sstil qu ls gstiais d pjt asst puv d suplss t s adaptt aux situatis. Pag 8

pétcs d bas gsti d pjt 2. OMPÉTENES DE BASE EN GESTION DE PROJET l idiqu la igu 1 ci-apès, la gsti d pjt xig ls tis dais d caissacs suivats : Gsti gééal Gsti d pjt Gsti d la TI Utilis d sais patiqus d gsti Mach à suiv pu assu la qualité du pjt t l btti d ésultats é u acquéi u pduit d TI d qualité Pièt, l GP dit psséd ds cpétcs gsti gééal. Pu xc ds ctis d gsti, qulls qu lls sit, il aut psséd divss cpétcs (ladship, égciatis, cuicatis t sygi ds gups, tc.). Duxièt, l GP dit caît ls aspcts gééalt cus d la gsti d pjt, c la pté ds pjts à l aid d u stuctu d épatiti ds tâchs, la gsti du tps au y ds éthds Gatt t PERT, t la gsti du cût du pjt à l aid d éthds d budgétisati t d cptabilité. Tisièt, l GP chagé d u pjt d TI dit psséd ls cpétcs gsti d la TI quiss, dt ls phass du cycl d vi, l établisst d stiatis, la cstucti d lgicils, l établisst d appts d étap dés su ds pits d pè tchiqus t la cduit d ssais. Pag 9

pétcs d bas gsti d pjt Figu 1. Dais d cpétcs d bas gsti d pjt GESTION DE PROJET GESTION GÉNÉRALE GESTION DE LA TI Ls tis dais d cpétcs illustés à la igu 1 s cplètt t piètt l u su l aut. Pa xpl, l gstiai d u pjt d TI dva plaii la pté du pjt, sa dué t s cût ttat patiqu ls caissacs détaillés das la pati Gsti d pjt. L GP pua êt aé à cé u équip d dévlppt icac pu tt œuv l pla. Pu c ai, il dva psséd l aptitud à cstitu ds équips, décit das la pati Gsti gééal. Tutis, l équip dit épd à ds xigcs tès péciss : ll dit êt ptit; ll dit éui ds cpétcs tès péciss; ll dit s agadi t diiu sl l étap du pjt d lgicil, t ls tâchs apppiés TI divt êt délégués. Ls cpétcs quiss à ctt i st xpsés détail das la pati Gsti d la TI. Pag 10

pétcs d bas gsti d pjt Figu 2. Huit sus-dais d cpétcs d bas gsti gééal GESTION GÉNÉRALE JUGEMENT INTÉGRITÉ, ASSURANE. ET. LEADERSHIP APAITÉ DE RAISONNEMENT OMPRÉHENSION ORGANISATIONNELLE RELATIONS INTERPERSONNELLE OMMUNIATIONS GESTION PAR L ATION ONNAISSANES Pag 11

pétcs d bas gsti d pjt Figu 3. Sus-dais d cpétcs d bas gsti d pjt GESTION DE PROJET INTÉGRATION DU PROJET PORTÉE DU PROJET DURÉE DU PROJET OÛT DU PROJET QUALITÉ DU PROJET APPROVISIONNEMENT RESSOURES HUMAINES AFFETÉES AU PROJET OMPTE RENDU DU PROJET RISQUE ASSOIÉ AU PROJET Figu 4. Sus-dais d cpétcs gsti d la TI GESTION DE LA TI YLE DE VIE OUTILS ET TEHNIQUES ARHITETURE Pag 12

pétcs d bas gsti d pjt 3. GESTION GÉNÉRALE Objcti : Utilis d sais patiqus d gsti. Itducti Ls cpétcs gsti gééal st clls qu u gstiai dit psséd pu gé u tpis qull qu ll sit. Ells st l dt ds cpétcs gsti d pjt. L Pil ds lads t ds gstiais d la cti publiqu (dcut d ééc 1) déiit ls éléts d caissacs t ls bjctis suivats : ÉLÉMENTS DE ONNAISSANES Jugt, itégité, assuac, suplss, iitiativ, psévéac apacité d aist péhsi gaisatill aissacs Ladship Rlatis itpslls OBJETIFS Agi tat cpt ds qustis qui s pst, cét à la al t avc ciac, sl u styl qui cvit au ctxt, au-dlà ds bsis dataux, t accd avc l pla d acti. E aiv à ds cclusis t ds slutis justs visualisat d uvlls pssibilités t cat, déiissat t aalysat ls pblès t ls situatis à l aid d éthds atills t ituitivs. Obti ds ésultats t, pu c ai, cpd, élab t utilis ds systès t ds ctacts icils t ils das u vit gaisatil cplx. M ls activités vulus ttat à pit sa caissac d l vit d la cti publiqu, ds systès t ds plitiqus péatills du guvt aisi qu ds pgas t ds plitiqus d s pp iistè. Atti t bilis l égi t l talt d tus pu tavaill vs u but cu, das l itéêt d l gaisati, ds gs qui y tavaillt t d cux qu ll dsst. Fai pgss l tavail d l gaisati ttat avc autui ds latis qui avist l spct, la cpéhsi utull t ds latis d tavail pductivs. Pag 13

pétcs d bas gsti d pjt ÉLÉMENTS DE ONNAISSANES (suit) uicati Gsti pa l acti OBJETIFS A ls auts à cpd s y pat d aiè à suscit lu itéêt, à ls i t à bti lu appui. Obti ls ésultats scptés gâc à l xécuti sigé ds activités das ls délais pscits t à la pstati d pduits t d svics. Pag 14

pétcs d bas gsti d pjt 3.1 Jugt, itégité, assuac, suplss, iitiativ, psévéac Objcti : Agi tat cpt ds qustis qui s pst, cét à la al t avc ciac, das u styl qui cvit au ctxt, au-dlà ds bsis dataux, t accd avc l pla d acti. pétcs d bas Nivaux du GP Jugt : Utilis ds statégis apppiés pu attid ls bjctis, cpt tu d la situati, ds pblès t ds pss caus. Pd ds décisis judiciuss t suiv d sags ligs d cduit. Itégité : Agi accd avc ss pps. Ti ss psss t spct ss gagts. Fai puv d égulaité, pa sa cduit t ss décisis, das l spct ds picips aux t sciaux d l gaisati. Tait ls pss d aç équitabl accd avc ds valus t ds s d dt chéts. Assuac : Êt pêt à xpi t à déd ss idés t ss cvictis, tut caissat qu il xist d auts ptis. Avi la ciac quis pu ai cavali sul lsqu c st la illu pti. S i à ss talts d aç éalist. Suplss : Fai puv d suplss ac à l vit. Tlé l abiguïté, dii ss piités, chag d styl t éagi pa d uvlls appchs, au bsi, pu ai ac aux xigcs d uvlls cditis. Iitiativ : Tt, avc adu t thusias, d iluc ls évéts. Rchch ls ccasis d itvi. Pd ds sus qui s liitt pas aux dads xplicits t abd l tavail avc ptiis. Fai puv d auti. a dit ai h M a ît P s si l 5 5 5 4 3 5 5 5 4 4 5 5 5 4 3 5 5 5 5 3 5 5 5 4 3 I t Pag 15

pétcs d bas gsti d pjt Psévéac : Suiv u pla d acti u csv u attitud jusqu à c qu l bjcti suhaité sit attit u sit plus valabl. Maiti u lig d cduit cstat, aisat puv d patic, t ssuy ds échcs cus d ut. hch ds ys d sut ls bstacls. 5 5 5 5 3 Pag 16

pétcs d bas gsti d pjt 3.2 apacité d aist Objcti : E aiv à ds cclusis t à ds slutis justs visualisat d uvlls pspctivs t déclat, déiissat t aalysat ls pblès t ls situatis à l aid d éthds atills t ituitivs. pétcs d bas Nivaux du GP Siplii l iati tié d évéts cplxs t d sucs divss pu xpliqu t ui u itati statégiqu aux bs d l équip. Fui u itati statégiqu cpat ls tdacs t ls xigcs, t établissat ds dèls dictus. Suiv d pès plusius pblès aisi qu l évluti d la situati; dius l iati itégé apidt t siplt. Pévi t xps ds pblès suligat ls syptôs t ls lis t ls sctus d isqu t élabat ds slutis. Résud ds pblès d typ péatil t vi aid au psl aux piss avc ds qustis à égl. a di tai h M a ît P s si l 5 5 5 4 2 5 5 5 4 2 2 5 5 4 3 2 2 5 4 3 1 2 5 4 3 S gé si-ê, gé s tps t s stss. 5 5 5 4 3 I t Pag 17

pétcs d bas gsti d pjt 3.3 péhsi gaisatill Objcti : Obti ds ésultats t, pu c ai, cpd, élab t utilis ds systès t ds ctacts icils t ils das u vit gaisatil cplx. pétcs d bas Nivaux du GP aît la cultu plitiqu d l gaisati t savi l utilis caissat paaitt ls uags d l adiistati édéal, cpd ls bsis t ls spsabilités d auts pss t gaiss t y êt écpti. é t ti u ésau d alliacs à l itéiu t à l xtéiu d l gaisati t cui au ésau pu attid ds bjctis. aît ls plyés t la cultu d l gaisati ai d bti l appui écssai t d attid ls bjctis ixés. aît ls svics ts pa ls gaiss t y cui ai qu l tavail sit accpli. Aid l psl das ss appts avc ls auts éléts d l gaisati. a di tai h M a ît P s si l 5 5 5 4 1 5 5 5 4 1 5 5 5 4 3 2 5 5 4 3 I t Pag 18

pétcs d bas gsti d pjt 3.4 aissacs Objcti : M ls activités vulus ttat à pit sa caissac d l vit d la cti publiqu, ds systès t ds plitiqus péatills du guvt, aisi qu ds pgas t ds plitiqus d s pp iistè. pétcs d bas Nivaux du GP aît ls piités du guvt t ls qustis d actualité qui t u icidc su l gaisati. aît l ôl du guvt das la sciété, la pcpti t ls dads du public, ls actus éciqus aisi qu ls qustis scials, cultulls t plitiqus. aît ls systès d guvt édéal t ds pvics, l dit adiistati, ls plitiqus t ls pcédus. aît la stuctu du guvt t d la cti publiqu, ls plitiqus atiè d gsti iaciè, d gsti du psl t d adiistati, t ls spsabilités qui s y attacht. pd d qull aç ls bjctis d sa pp gaisati s isèt das cux ds auts gaisatis guvtals. Savi ct ai st qu u pjt s itèg aux systès iacis ptits d l État. aît ls plitiqus guvtals su ls dits d la ps, ls lagus icills, l équité pli, l accès à l iati, la sécuité, la ptcti d la vi pivé t la saté, t agi cséquc. a di tai h M a ît P s si l 5 5 5 2 1 5 5 2 1 1 5 5 3 2 0 2 5 5 4 3 3 5 5 3 1 I t Pag 19

pétcs d bas gsti d pjt 3.5 Ladship Objcti : Atti t bilis l égi t l talt d tus; tavaill vs u but cu, das l itéêt d l gaisati, ds gs qui y tavaillt t d cux qu ll dsst. pétcs d bas Nivaux du GP Mtt plac u équip tchiqu d la taill t d la cpsiti vulus. Iculqu u visi t ds valus céat u cliat gaisatil ù ls bjctis puvt êt attits, cuag l ivati t vill à c qu ls plyés sit és pu satisai aux bsis d l gaisati. Suscit la is plac d u cliat ppic à la céativité, l uvtu, la cllabati t la tivati chz ls bs d l équip t ls itvats. Exc u iluc su l gaisati au bsi, ê sas avi d puvi dict. Favis l pctit ds plyés ls tivat, ls aisat paticip aux décisis t lu at d l avact. tibu à l avact d la caiè ds bs d l équip chagé du pjt t, pu c ai, ctu ds évaluatis du dt qui sit xacts t pptus, t attibu ds tâchs qui avist l apptissag, la ati t ls pssibilités d avact. Déii avc chaqu b ds bjctis t ds attts ai d aiv à ds slutis qui sit accptabls pu tuts ls patis. Fui ds déis à lv établissat ds bjctis éalists, déléguat ds tâchs t cuagat ls plyés à pd lus spsabilités. Mtiv ls plyés ai d ls a à accît lu pductivité avisat l tavail d équip t l gagt, caissat la ctibuti ds plyés a di tai h M a ît P s si l 0 1 5 4 3 5 5 5 4 3 5 5 5 4 3 5 5 5 4 3 5 5 5 5 3 2 3 5 4 3 2 5 5 4 3 2 5 5 4 3 3 5 5 5 3 I t Pag 20

pétcs d bas gsti d pjt t assuat lu avact. Ju u ôl d csill aupès ds bs d l équip t ds uvaux gstiais d pjt. 2 5 5 4 3 Pag 21

pétcs d bas gsti d pjt 3.6 Rlatis itpslls Objcti : Fai pgss l tavail d l gaisati ttat avc autui ds latis qui avist l spct, la cpéhsi utull t ds latis d tavail pductivs. pétcs d bas Nivaux du GP Fai puv d suplss das ss appts avc autui aistat u itéêt sicè; adapt s styl d cuicati aux situatis qui s péstt. Fai puv d diplati céat u ipssi avabl dès l pi ctact, spctat ls atécédts diéts, établissat ds latis à lg t t évitat d ai aît l hstilité lsqu il y a divgc d piis. Gé ds situatis itpslls délicats égciat c il s dit t pat ls décisis qui s ipst. Pd l gup ai cuagat la paticipati t avisat la cpéati. N pas st idiét aux stits ds auts t, pu c ai, pcvi lus bsis, êt cscit ds cséqucs d s cptt t ti cpt ds diéts valus, psalités t cultus. a di tai h M a ît P s si l 5 5 5 4 3 5 5 5 4 3 5 5 5 4 3 5 5 5 4 3 5 5 5 4 3 I t Pag 22

pétcs d bas gsti d pjt 3.7 uicati Objcti : A ls auts à appd t à cpd suscit lu itéêt, ls i t bti lu appui. pétcs d bas Nivaux du GP Favis la pis d gagts puvat l dialgu uvt t dat l xpl pu puvi l thusias. Pést ds qustis cplxs avc claté t cvicti t xçat u iluc adptat u styl d cuicati qui cvit à la situati, tait ls édias t l public c il s dit t épd aux qustis d u aiè qui lèt u pis d cscic t u ssibilité. Bi i s itlcutu cuillat ls dés apppiés, ls gaisat, spctat l ivau d détail quis ai d cvaic la ps à laqull lls st dstiés. D ds istuctis au psl apès avi bi cpis la qusti, utilisat ls ys apppiés t épdat clait aux qustis. hisi t utilis ls utils d cuicati vulus, pa xpl l téléph, l cui élctiqu, l télécpiu, ds appts t ds éuis. a di tai h M a ît P s si l 5 5 5 5 4 5 5 5 4 3 2 5 5 5 4 2 3 5 4 3 5 5 5 5 3 Ti ds éuis cstuctivs. 5 5 5 4 3 I t Pag 23

pétcs d bas gsti d pjt 3.8 Gsti pa l acti Objcti : Obti ls ésultats scptés gâc à l xécuti sigé ds activités das ls délais pscits t à la pstati d pduits t d svics. pétcs d bas Nivaux du GP Maiti l activité diigat l gaisati sl ls piités du guvt t établissat ds écaiss d spsabilisati pttat d xai ls activités au gad ds statégis. Vill à c qu tus ls plyés sit utilisés icact t sit déplyés à la i d u étap u du pjt. Maiti ls activités su la b vi claiiat ls bjctis t uissat ds ctais. Diig u délégu sl c qui cvit l iux. Agi sas hésit, t bilis ls ssucs quiss. Utilis ls plas d pjt, dss u pla d gsti du psl ai d déii, d xplicit t d attibu ds ôls t ds spsabilités, t d établi ds lis hiéachiqus. d ls pjts attibuat l tavail aux bs pss, suivat d pès ls activités t villat au spct ds délais pscits. a di tai h M a ît P s si l 5 5 5 4 3 1 5 5 4 3 2 5 5 4 3 1 2 5 4 3 0 2 5 5 3 I t Pag 24

pétcs d bas gsti d pjt 4. GESTION DE PROJET Objcti : Vill à la b gsti du pjt. Itducti Ls cpétcs gsti d pjt s épatisst u sbls d caissacs décits das l Pjct Maagt Bdy Kwldg (PMBOK) publié pa l Pjct Maagt Istitut (dcut d ééc 3). Ls cpétcs d bas gsti ds ssucs huais actés à u pjt t été taités das la scti 3 - Gsti gééal. L sbl d caissacs gsti ds cuicatis lativs au pjt déii sl l PMBOK a été baptisé pt du du pjt pu évit la cusi avc la scti 3 - Gsti gééal : uicati. L tablau suivat ésu ls u sbls d caissacs t ls bjctis qui s y attacht. ÉLÉMENTS DE ONNAISSANES Itégati du pjt Pté du pjt Dué du pjt ût du pjt Qualité du pjt Rssucs huais actés au pjt pt du du pjt (Gsti ds cuicatis lativs au pjt, sl l PMBOK) Risqu asscié au pjt Appvisit OBJETIFS d ls divss cpsats d u pjt assuat ds ctis d plaiicati t d xécuti du pjt, t d ctôl du chagt, cét à ds s d qualité, pu établi u just iliu t la dué, l cût t la qualité du pjt. é u pduit d qualité y csacat la s d tavail vulu t ctôl ls chagts à la pté du pjt. Vill à c qu l pjt sit éalisé das ls délais pscits. Vill à c qu l pjt sit éalisé das ls liits du budgt allué. Vill à c qu l pduit épd aux bsis. Fai puv d u ladship d qualité pu assu u tavail d équip d qualité. Dius u iati d qualité su l pjt. Décl t ctôl ls isqus assciés au pjt. Vill à bti ds svics u ds pduits d qualité. Pag 25

pétcs d bas gsti d pjt 4.1 Itégati du pjt Objcti : d ls divss cpsats d u pjt assuat ds ctis d plaiicati t d xécuti du pjt, t d ctôl du chagt cét à ds s d qualité, pu établi u just iliu t la dué, l cût t la qualité du pjt. La gsti d l itégati du pjt vis à assu l itégati icac du pjt das l sbl ds activités d l gaisati aisi qu la cdiati ds divss cpsats du pjt. Ell csist tat l établisst d systès d plaiicati t d ctôl pu la sélcti ds pjts, la plaiicati glbal du pjt t la cdiati ds activités das ls huit auts sbls d caissacs. Ell csist égalt à tavaill cllabati avc tus cux qui paticipt au pjt (t pas sult ls itvats iédiats). pétcs d bas Nivaux du GP hisi la cbiais apppié d pjts, cpt tu du t, pu qu ils s isèt das ls activités t épdt aux bsis gaisatils. Dss u pla d pjt chét t cséqut qui ti cpt d tus ls aspcts du pjt. a di tai h M a ît P s si l 4 4 5 3 0 2 2 5 5 2 M ls activités pévus das l pla d pjt. 1 2 5 5 3 d t gé ls chagts qui t u icidc su l pjt das s sbl (activité, gaisati, tchlgi t ssucs). Déii u pla d ééc pévyat la pté, la dué t l cût du pjt. cvi ds systès d suivi qui pttt d évalu ls pgès éalisés au gad du pla d ééc. Véii si l pjt s écat du pla d ééc. Rdéii l pla d pjt (pté, dué, cût) au cas ù il audait pcéd à ds cpis, pa xpl si l pjt dit êt accéléé dépsat davatag d agt. Aêt l pjt aux bs apppiés si tut idiqu qu il st vué à l échc. 1 2 5 4 3 1 2 5 4 3 1 2 5 4 3 5 5 5 4 1 I t Pag 26

pétcs d bas gsti d pjt pétcs d bas (suit) Nivaux du GP Déti l utilité ds utils lgicils pu la gsti d pjt t acquéi cux qui st apppiés. Utilis ls utils lgicils pu la gsti d pjt vu d acilit la plaiicati t l ctôl du pjt. a di tai h M a ît P s si l 0 0 5 4 3 0 0 5 5 3 I t Pag 27

pétcs d bas gsti d pjt 4.2 Pté du pjt Objcti : é u pduit d qualité y csacat uiqut la s d tavail vulu t ctôl ls chagts à la pté du pjt. pétcs d bas Nivaux du GP M u étud d tabilisati du pjt qui établit t déiit ls cûts, ls avatags t ls isqus d divss slutis d chag pssibls, t tit cpt ds bjctis du iistè, d la dicti t du gup. Ectu ds chchs pu déti s il xist ds pduits sblabls au si du guvt u das l sctu pivé t, das l aalys d tabilisati, pévi ds slutis d chag csistat à cstui/acht/ c. Pd ls décisis d ai/acht sl l cas. Ectu u aalys ds pssibilités cpt tu ds actus détiats du clit, ds xigcs ccat l itati utu t ds utils tchlgiqus clés. Déii ls bsis ds clits, puis la pté du pjt, pu établi ds spéciicatis t allu ls ssucs d aç cct t icac. Déii ls bjctis t ls avatags du pjt qu il aut éalis aisi qu ls ésultats t ls isqus à gé. Déti si la pté st tp gad t subdivis ls picipaux aspcts pjts plus ptits t plus acils à gé. Utilis ds utils c la stuctu d épatiti ds tâchs pu subdivis l pjt cpsats u tâchs, puis déii l sbl ds tavaux à accpli pu la éalisati du pjt. a di tai h M a ît P s si l 2 5 5 4 1 1 1 5 4 2 2 2 5 4 1 1 2 5 4 3 2 5 5 4 1 1 2 5 4 3 0 0 5 5 4 I t Pag 28

pétcs d bas gsti d pjt Déliit t déii ls ôls t ls spsabilités, ls pduits à liv, ls délais à spct t ls ssucs (y cpis l psl, la tchlgi t l équipt) liés au dévlppt du pjt. Vi à c qu tuts ls activités sit accd avc ls plas du clit, du iistè t du guvt. pétcs d bas (suit) Nivaux du GP Rédig u écé d déliitati qui pécis l étdu t ls liits du pjt. Élab u aêté d pjt qui pévit l bsi auqul il aut épd, la sluti ppsé t l pla péliiai ccat la pté, l cût t la dué du pjt. L aêté d pjt svia d ppsiti u d dcut ctactul aux is d l appbati du pjt. Déii t gé ls chagts à appt aux xigcs du pjt qui ilut su la pté d clui-ci; assu la ptic t la ccdac avc l aalys d tabilisati établi u évisé. tôl ls chagts d pté qui ilut su l caldi du pjt. Réagi sl l cas. Exai la pté du pjt au gad du pla établi t déti s il y a u pblè. Mtt u t au pjt lsqu tus ls bsis t été cblés. 0 2 5 4 3 3 3 5 4 1 a di tai h M a ît P s si l 1 1 5 4 3 2 5 5 4 3 1 2 5 4 3 1 2 5 4 3 1 2 5 5 3 1 1 5 4 3 I t Pag 29

pétcs d bas gsti d pjt 4.3 Dué du pjt Objcti : Vill à c qu l pjt sit éalisé das ls délais pscits. pétcs d bas Nivaux du GP Dss u pla d ééc qui pévit l caldi d xécuti du pjt t déiit avc xactitud ls tâchs à ctu, l tps pévu t ls ssucs allués (y cpis l psl, la tchlgi t l équipt) pu chaqu tâch. Évalu ls ts qui s ipst, ls ssucs t l tps quis pu à bi ls divss activités. Déii ls lis its t xts, l délai d déaag t ls tps ts ai d établi u dué éalist, la plus cut pssibl. Établi ls cpétcs t la dispibilité ds ssucs t ti cpt das l caldi (avat d caît l ivau ds ssucs écssai). Utilis ds utils auls u iatisés, c ls gaphiqus PERT t Gatt, pu établi l caldi ds tavaux. Utilis ds utils statistiqus pu calcul ls pbabilités ccat ls dats du pjt. À pati du caldi établi, déti ls dats clés, pa xpl ds pits d pè t ds bs, t ccvi ds éthds d ctôl du pjt cséquc. À pati du caldi établi, déti ls tâchs du chi citiqu t ls ssucs xigés, t ccvi ds éthds d ctôl cséquc. a di tai h M a ît P s si l 1 1 5 4 3 0 0 5 5 3 0 1 5 4 3 0 0 5 4 3 0 2 5 4 3 0 0 5 4 3 1 2 5 4 3 0 2 5 5 3 I t Pag 30

pétcs d bas gsti d pjt pétcs d bas (suit) Nivaux du GP Suiv d pès l évluti ds tavaux gad du caldi établi utilisat ds utils visat à d cpt du dt c la valu cptabilisé, ls systès d suivi du cût/caldi du pjt, déti ls tâchs accplis cét au caldi d ééc t clls qui l st pas aisi qu ls tâchs utus qui subit l ctcup. tôl ls chagts d pté qui t u icidc su l caldi du pjt; évis c di au bsi t éagi aux chagts l cas échéat. Ti u gist du tps csacé à chacu ds activités. tôl l utilisati ds ssucs. Révis l caldi t éattibu ls tâchs s il y a liu. a di tai h M a ît P s si l 1 1 5 4 3 0 1 5 5 3 0 0 5 5 3 I t Pag 31

pétcs d bas gsti d pjt 4.4 ût du pjt Objcti : Vill à c qu l pjt sit éalisé das ls liits du budgt allué. pétcs d bas Nivaux du GP Pépa u budgt aul cspdat au pla d ééc, vtilé pa étap, tâch t cpt d pix d vit, sl l cas, qui sit c aux patiqus d gsti t qui ptt d attid ls bjctis. Déti qulls ssucs (pss, équipt) t cbi d ssucs st écssais pu à bi ls activités du pjt. À l aid du vlu t du cût d chacu ds ssucs écssais à l accplisst ds activités du pjt, évalu l cût stiati d chaqu tâch. À l aid du caldi, établi ls pévisis d tési du pjt. Utilis ds utils c ls systès d gsti d pjt, ls tablus t d auts systès iacis (auls t iatisés) pu ctôl ls budgts t ls dépss. Utilis ds utils statistiqus pu calcul ls cûts pbabls du pjt t ccvi ds éthds d gsti ds isqus pu édi aux écats. tôl ls chagts au budgt t agi cséquc, l cas échéat. tôl ls chagts d pté qui t u icidc su l cût du pjt t évis l budgt au bsi. tôl ls dépss lativs au pjt pa aticl t pa cpt d pix d vit sl l cas utilisat ds utils pttat d d cpt d la pac au ivau ds cûts c la valu cptabilisé t ls systès d suivi du cût/caldi ds pjts; déti ls tâchs a di tai h M a ît P s si l 1 2 5 4 3 0 2 5 4 3 0 0 5 5 3 1 2 5 4 3 1 2 5 5 3 0 1 5 4 3 1 5 5 4 3 2 5 5 4 3 0 2 5 4 3 I t Pag 32

pétcs d bas gsti d pjt accplis cét au budgt d ééc t clls qui l st pas, t la su das laqull la tési pua subi ls cséqucs. Pag 33

pétcs d bas gsti d pjt 4.5 Qualité du pjt Objcti : Vill à c qu l pduit épd aux bsis. pétcs d bas Nivaux du GP Déti ls s d ctôl d la qualité, pa xpl ls s ISO 9000 t ISO 10000, qui st applicabls au pjt t la éthd quis pu ls spct. Dss u pla d gsti d la qualité qui pt d quatii t d cd ls activités dstiés à évalu avc xactitud l icic, l icacité t la qualité du systè. M ds activités d assuac d la qualité d aç éguliè pu ai st qu l pjt épd aux s d qualité ptits. Évit ls us suivat d pès ls ésultats pécis du pjt pu déti s ils st cs aux s d ctôl d la qualité ptits. Gé la qualité tchiqu du systè à l aid d vus d pjt, d xas, d ssais, d sus pu édi aux us, d véiicatis t d validatis pa u tis. Fai l écssai pu attid ls bjctis ixés atiè d qualité agissat c il s dit pu édi aux ésultats égatis déclés pdat ls activités d ctôl d la qualité. a di tai h M a ît P s si l 0 1 5 4 3 1 2 5 4 3 0 0 5 5 3 0 1 5 5 3 0 0 5 4 3 I t Pag 34