GUESTONLINE by TableOnline SOLUTION DE GESTION DES RÉSERVATIONS EN TEMPS-RÉEL ET CRM POUR LA RESTAURATION SOMMAIRE Présentatin du prduit GuestOnline p. 2 Le mdule de réservatin en ligne p. 2 Cahier de réservatin et util de fidélisatin clients p. 2 Le psitinnement de TableOnline p. 3 Les avantages d un partenariat p. 3 Intégratin technique p. 4 Mise en place du partenariat p. 5 L entreprise TableOnline p. 5 Histrique et mments clés p. 5 Un savir-faire recnnu p. 6
PRÉSENTATION DU PRODUIT - GUESTONLINE Dévelppé par TableOnline, GuestOnline est un lgiciel de gestin de réservatins, de gestin de la relatin clients et un channel manager (gestin des réservatins prvenant de différents canaux : annuaires, guides, etc.), cnçu spécialement pur et avec les restaurateurs. GuestOnline est à la fis : un mdule de réservatin en ligne, un cahier de réservatin électrnique, dispnible sur smartphne, ipad et/u PC, un util de fidélisatin clients. LE MODULE DE RÉSERVATION EN LIGNE Le mdule de réservatin GuestOnline est intégré en marque blanche sur le site du restaurant, sa page Facebk et sur tus les annuaires/guides en ligne ù le restaurant est présent. Le mdule ainsi diffusé permet de capter des réservatins en prvenance de différentes surces (channel manager). Fnctinnalités du mdule : cmpatible smartphnes et tablettes, cnfirmatin autmatique u manuelle de la réservatin avec envi d email instantané au client, pssibilité de pré-paiement au mment de la réservatin, pssibilité d afficher des ffres spéciales u des évènements, enregistrement autmatique du cntact dans la base de dnnées clients du restaurant, dispnible en 5 langues. CAHIER DE RÉSERVATION ET OUTIL DE FIDÉLISATION CLIENTS L applicatin GuestOnline permet au restaurant de : gérer ses réservatins en temps réel (depuis un ipad, un rdinateur, sn mbile) de manière synchrnisée et de n imprte ù, centraliser l ensemble de ses réservatins (reçues par téléphne, depuis sn site internet, sa page Facebk, les annuaires et guides de restaurants, etc.), gérer l ccupatin des tables, paramétrer finement ses services (hraires de réservatin, nmbre de cuverts, durée myenne d un repas, etc.), cnstituer un fichier clients qualifié, rdnné et segmenté, créer des campagnes de fidélisatin emails et/u SMS, amélirer la cmmunicatin en interne et par cnséquent le service clients.
LE POSITIONNEMENT DE TABLEONLINE TableOnline se psitinne au service du restaurateur pur l aider à prendre le virage du numérique et à cnserver sn indépendance. C est une brique technlgique et nn un intermédiaire entre le client et le restaurateur. Les annuaires, guides de restaurants, etc. snt aujurd hui des utils d acquisitin de clientèle. GuestOnline est un util de réservatin et de fidélisatin. Avec GuestOnline : le restaurant est prpriétaire de sa base de dnnées et préserve ainsi la cnfidentialité des dnnées de ses clients, GuestOnline est utilisé en marque blanche par ses partenaires et par les restaurateurs, GuestOnline permet au restaurant de centraliser tutes les réservatins prvenant de différents canaux d acquisitin : annuaires, guides de restaurants, site internet, etc. LES AVANTAGES D UN PARTENARIAT Vus êtes un annuaire u un guide en ligne de restaurants. Nus vus prpsns d intégrer ntre technlgie gratuitement sur vtre site, sur chaque fiche de restaurant. Vs avantages partenaires : Côté utilisateur : vus dévelppez vtre image avec le lancement d une fnctinnalité supplémentaire sur vtre site, vus amélirez l expérience utilisateur de vtre guide u annuaire, vus utilisez, en marque blanche, une technlgie de réservatin en temps-réel, ergnmique, fiable et simple d utilisatin, vus fidélisez les utilisateurs de vtre guide u annuaire. Côté restaurateur : vus prpsez un service gratuit supplémentaire à vs restaurants partenaires, vus leur apprtez une slutin de réservatin leur garantissant leur indépendance, vus mesurez les réservatins que vus leur apprtez et les fidélisez, vus les accmpagnez dans leur stratégie de cmmunicatin.
INTEGRATION TECHNIQUE Ntre technlgie s intègre de manière extrêmement simple sur n imprte quel site internet à l aide d un simple widget à psitinner à l endrit de sn chix. Le mdule peut s intégrer en iframe u en mdal bx. Quelques exemples d intégratin sur ns annuaires partenaires : Visiter Lyn Best Restaurants Paris Tables & Auberges de France
Sudissim MISE EN PLACE DU PARTENARIAT Nus vus aidns à mettre en place ce partenariat auprès de vs restaurants partenaires : Campagnes de cmmunicatin c-brandées (emailing, currier...) Réalisatin de supprts (bx) c-brandés avec instructins d activatin du mdule Frmulaire d inscriptin à vs culeurs, dédié à vs restaurants partenaires Créatin de liens d activatin de mdules uniques à chaque restaurant Frmatin de vs équipes cmmerciales/phning Equipe supprt dédiée et gratuite L ENTREPRISE TABLEONLINE HISTORIQUE ET MOMENTS CLÉS 2007 : Lancement de l annuaire Tablenline.fr à Tuluse. Ouvertures successives de Brdeaux, Nantes et Lyn, puis partut en France. 2010 : Ouverture de TableOnline Finlande puis Estnie (2013) 2011 : Première versin de GuestOnline, util de gestin des réservatins 2012 : Lancement cmmercial de GuestOnline sur ipad 2013 : Dévelppement des partenariats Lancement de l applicatin mbile GuestOnline pur smartphnes 2014 : Fermeture de l annuaire tablenline.fr : l entreprise TableOnline se cncentre sur le dévelppement de GuestOnline, sa technlgie de réservatin en ligne et de gestin des réservatins
UN SAVOIR-FAIRE RECONNU Depuis 2007, TableOnline est un acteur majeur de la réservatin en ligne de restaurants. Ntre technlgie et ns utils de gestin snt en permanence en évlutin afin de s adapter aux besins et typlgies de restaurants. Nus smmes aujurd hui partenaires de grands acteurs du milieu de la restauratin : syndicats de la restauratin (UMIH, APIIH, CPIH ) industriels majeurs (METRO Cash & Carry, Chmette ) annuaires/guides de restaurants : Cartes sur Tables, Tables & Auberges de France, Le Guide Hubert, Le Petit Paumé, Menu n line, Lyn Restaurants, Sudissim, Visiter Lyn, Gldrest.fr webmasters prestataires de restaurants : Jimd, Apicius (MyBxFactry), Restaurantinternet Des restaurants de tutes typlgies utilisent déjà GuestOnline : des établissements haut de gamme cmme les restaurants des hôtels Radissn Blu, Daniel et Denise (Lyn), Le Gurmet de Seze (Lyn), Pullman hôtels des établissements plus petits de quartier (M Restaurant (Lyn), Place des sens (Lyn), Les Cpains d abrd (Tuluse), Slides (Tuluse), Iannell (Paris) )