L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? Diagnstic, enjeux et perspectives du cncept d efficacité en frmatin 10 e Université d Hiver de la Frmatin prfessinnelle Arles, 23 janvier 2008 Françis-Marie GERARD www.bief.be Place des Peintres, 5 1348 Luvain-la-Neuve +32 10 45 28 46
Quelques repères rapides Efficacité : une frmatin est efficace si elle atteint ses bjectifs Les cmpétences snt acquises Les cmpétences snt mises en œuvre La mise en œuvre des cmpétences a un impact Efficience : le rapprt entre l efficacité et les myens investis est ptimal Pertinence : les bjectifs de la frmatin snt ceux qui snt nécessaires L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
Quelques repères rapides Qualité d une frmatin : Sens large : elle satisfait à un certain nmbre d exigences, dnt la pertinence, l efficacité, l efficience, mais aussi l adhésin, la chérence Sens restreint : elle répnd à des nrmes Perfrmance : résultat ultime de l ensemble des effrts d une rganisatin Évaluatin : cmparer la réalité à des critères en vue de prendre des décisins L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
Qu en est-il dans la réalité? 70,1% des entreprises définissent des bjectifs en termes de cmpétences et 56,7% en termes de résultats pératinnels, mais Mins d une sur deux s effrce de mesurer l efficacité des frmatins ( satisfactin) 2/3 s assurent de la pertinence des répnses des rganismes de frmatin 2/3 cntrôlent si la réalisatin des actins crrespnd au plan de frmatin 70% disent s assurer que les participants nt acquis les cmpétences, mais sans savir cmment 1/2 déclare vulir s assurer des résultats pératinnels L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
Qu en est-il dans la réalité? Les rganismes de frmatin et autres cnsultants s intéressent à l évaluatin : 4/5 évaluent la satisfactin des participants 7/10 vérifient l acquisitin des cmpétences 3/5 cherchent à savir si les cmpétences acquises snt utilisées sur le pste du travail, mais de manière nn systématique et en renvyant à l entreprise 2/5 s inquiètent de l impact de la frmatin en termes d améliratin des résultats pératinnels, mais en disant que c est la respnsabilité de l entreprise Si le suci d efficacité est présent tant chez les entreprises que les pérateurs, il n y a pas d pératinalisatin généralisée Investissement dnt le retur n est pas mesuré! L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
Quatre questins de base Pur qui la frmatin cntinue? u les fnctins de la frmatin Cmment la frmatin cntinue? u les lgiques de la frmatin Avec qui la frmatin cntinue? u différentes pstures Sur quelle base la frmatin cntinue? u les référents de la frmatin L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
Pur qui? u les fnctins de FC Mbilité Ancrage Bn prfessinnel Prfessinnalisatin Adaptatin prfessinnelle Acteur de changement Régulatin prfessinnelle Engagement prfessinnel GERARD, LAVENDHOMME & ROEGIERS, 1997 L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
Pur qui? u les fnctins de FC Entretenir u réactualiser des capacités et cmpétences nécessaires à l exercice d une prfessin déterminée Prfessinnalisatin Adaptatin prfessinnelle Régulatin prfessinnelle Engagement prfessinnel Efficacité = le travailleur a de manière permanente les cmpétences liées à sn métier Frmatin cntinue = prlngement direct de la frmatin initiale L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
Pur qui? u les fnctins de FC Adapter ses cmpétences aux exigences spécifiques d un métier dans une rganisatin dnnée, afin de se spécialiser dans un dmaine u au cntraire d élargir sn champ d interventin Prfessinnalisatin Adaptatin prfessinnelle Régulatin prfessinnelle Engagement prfessinnel Efficacité = le travailleur est efficace sur sn pste de travail, même si les prcessus et démarches nécessaires ne snt pas directement liées à sn métier. L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
Pur qui? u les fnctins de FC Se changer u se transfrmer de manière dynamique pur devenir acteur du prjet de sn milieu de travail Prfessinnalisatin Adaptatin prfessinnelle Régulatin prfessinnelle Engagement prfessinnel Efficacité = la persnne frmée peut participer au dévelppement de sn rganisatin, et surtut l rganisatin peut se dévelpper, évluer, répndre aux exigences et aux défis du marché L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
Pur qui? u les fnctins de FC Prendre du recul par rapprt à sa pratique et repenser u repsitinner sn prjet prfessinnel Prfessinnalisatin Adaptatin prfessinnelle Régulatin prfessinnelle Engagement prfessinnel Efficacité = la persnne frmée peut se dévelpper et truver sn épanuissement, et la sciété est plus épanuie, uverte, en prise avec sn temps. L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
Cmment? u les lgiques de la FC Lgique centralisatrice Primauté au service de frmatin Offre de frmatin Efficacité = l ffre crrespnd aux besins de l rganisatin (et à la satisfactin des inscrits) Lgique décentralisatrice Primauté à l individu Demande de frmatin Efficacité = le prjet persnnel est réalisé, cmme l individu le suhaite L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
Avec qui? u les pstures Efficacité = les actins de frmatin peuvent satisfaire les besins de l rganisatin Frmateurs Gestinnaires Efficacité = les participants nt acquis les cmpétences visées L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG Respnsable de frmatin Chef d entreprise N + 1 Travailleurs Assciatins Institutin de prductin prfessinnelles Efficacité = les actins de frmatin rentabilisent l investissement : transfert et impact
Avec qui? u les pstures Frmateurs Gestinnaires Efficacité = les participants snt satisfaits du prcessus, des bjectifs, de la durée Respnsable de frmatin Chef d entreprise N + 1 Travailleurs Assciatins Institutin de prductin prfessinnelles L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
Sur quelle base? u les référents de la FC 1. L analyse de besins de frmatin : Élucidatin et négciatin sciale Objectif d'évlutin Impact Cmpétences mises en œuvre Objectifs d actin Pertinence Objectifs de frmatin L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG Acquis Transfert Cmpétences acquises GERARD, 2003
Sur quelle base? u les référents de la FC 2. La gestin par cmpétences BIEF 2007 L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
L efficacité d un système de frmatin? Efficacité interne (u perfrmance) : prduits du système en sn sein, ses perfrmances sans cnsidérer leur mise en applicatin hrs système Nmbre des réussites, des abandns, niveaux des diplômes Niveaux atteints par les stagiaires en fin de frmatin Cmparaisn prfils d entrée et de srtie L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
L efficacité d un système de frmatin? Efficacité externe : prduits engendrés par le système hrs de ce système, bénéfices à la suite de la frmatin Nmbre de stagiaires sans empli après srtie du système Nmbre d ffres d empli nn satisfaites par manque de main d œuvre qualifiée Évaluatin du transfert Évaluatin de l impact L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
La pertinence d un système de frmatin? Pertinence : bjectifs pursuivis par le système crrespndent aux besins Quel bjectif d évlutin? Quel(s) type(s) d actin les plus apprpriés? Quels bjectifs de frmatin les plus apprpriés, quelles cmpétences, tant individuelles que cllectives? L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
L efficience d un système de frmatin? Efficience : mise en relatin des prduits du système avec les ressurces mises à sa dispsitin Financières Institutinnelles Humaines Matérielles Spatiales Temprelles Méthdlgiques L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG Efficience = Prduits Myens
L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? C est une questin de redevabilité! Qui dit délégatin dit autnmie et redevabilité! Un système de frmatin est financé, que ce sit par des puvirs publics et/u privés : le système dit puvir agir en autnmie, mais dit puvir rendre des cmptes, démntrer sn efficacité. L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? Le cncept d efficacité est plysémique, avec des sens différents seln les fnctins pursuivies et la manière dnt le système est mis en œuvre seln les acteurs impliqués et les référents du système On ne peut tut atteindre à la fis : être efficace, c est d abrd faire des chix, se dnner des prirités rendre l efficacité plus chérente, plus visible L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG
L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? Si tu ne sais pas ù tu veux aller, tu risques de mettre du temps pur y arriver! (Prverbe berbère) Si vus vulez une frmatin efficace, mieux vaut savir au départ ce qui vus permettra de dire qu elle l est à l arrivée! L efficacité est-elle sluble dans la frmatin? FMG