La téléphonie par IP

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "La téléphonie par IP"

Transcription

1 Module CM354 Economie de l information La téléphonie par IP VoIP Par : Patrice Cherubini Sabrina Salzano Siméon Rüfenacht Christian Wyssa Professeur : Delphine Iwanon-Tournier

2 1. Sommaire 1. Sommaire 2 2. Introduction 3 3. Synthèse des dossiers : Utilisations stratégiques des technologies de l information Les apports bénéfiques des TI Stratégie d implémentation Les évolutions du marché Exemple de stratégies gagnantes 5 4. Les offres et produits de la téléphonie par IP Téléphoner par Internet Qu est-ce que la VoIP? Technologie IP Norme Logiciels VoiceXML Skype Cisco 7 5. Les apports de la VoIP Pourquoi choisir VOIP? Baisse des coûts : Intégration au réseau informatique existant : Technologie évolutive : Intégration des moyens de communication: Mobilité : Les arguments de Swisscom Solutions : Les raisons pour ne pas passer à la VoIP : Bon réseau téléphonique existant : La qualité non garantie Le marché de la VOIP Le secteur des entreprises Le secteur privé Le marché mondial Les enjeux de la VOIP Evolution du marché, PME Développement de nouveaux services Spit": Spam over internet telephony Conclusion Bibliographie 14 Siméon Rüfenacht, Christian Wyssa Page 2 sur 14

3 2. Introduction Dans le monde dans lequel nous vivons, l information est partout : dans les journaux, à la télévision, sur internet, et dans beaucoup d autres endroits et activités insoupçonnés. Il n est pas possible dans une journée de savoir combien d informations nous avons capté. Avec un tel flot d information, il est devenu nécessaire de les exploiter intelligemment. Car une information seule n a aucune valeur. Il faut donc les utiliser stratégiquement. C est ce que nous allons vous présenter dans ce dossier. La première partie de notre rapport est la synthèse de l utilisation stratégique des technologies de l information. La deuxième partie concerne le thème approfondi que nous avons choisi : la téléphonie par IP. Nous allons expliquer ce qu elle est, ce qu elle implique, le marché, les enjeux et le futur pour cette technologie. 3. Synthèse des dossiers : Utilisations stratégiques des technologies de l information Avec l avènement d internet, le monde des affaires a subi un bouleversement de taille. Nous sommes passés dans l ère de l économie de réseau. Le secteur des technologies de l information s est donc développé considérablement jusqu à devenir un atout indispensable dans la réussite de bons nombres d entreprises. Dès lors, il est devenu nécessaire de comprendre l impact des TI sur le marché, les secteurs d activités et les entreprises et ainsi de permettre à ces technologies d être génératrices d importants bénéficies. Mais pour arriver à un tel résultat, les entreprises doivent ne plus considérer les TI comme une simple dépense mais comme un secteur d investissement à long terme. Pour élaborer une véritable stratégie autour de ces TI, il est donc nécessaire de les comprendre et de savoir les exploiter au maximum Les apports bénéfiques des TI L investissement dans les TI peut d avérer coûteuse et risquée. Avant de se lancer dans une telle entreprise, il est indispensable d identifier les réels avantages de ces technologies et de s assurer qu elles pourraient être exploitées convenablement et ainsi permettre de dégager un maximum de bénéfices et de valeurs à court et long terme. Il est tout d abord nécessaire de comprendre qu il s agit là d un investissement dans une technologie réutilisable. Ainsi, si un projet nécessite la création d une plateforme TI, il est bénéfique pour l entreprise de mettre en place une solution qui permette de développer de nouvelles fonctionnalités qui pourront être réutilisées et ainsi permettre à l entreprise de saisir de nouvelles opportunités. L un des avantages fondamentaux du développement d un réseau informatique performant est qu il permet d améliorer et d optimiser la gestion des processus internes et externes de l entreprise. En interne, on peut ainsi créer une gestion poussée des diverses opérations et permettre ainsi une meilleure intégration, synchronisation et rationalisation des tâches. En externe, on pourra également rendre le système de distribution plus efficace et améliorer grandement le contact avec le client. L utilisation des technologies d informations permet également d améliorer les performances des individus dans leurs prises de décisions et ainsi de permettre un travail en commun plus efficace pour toutes les personnes impliquées dans la réalisation d un objectif commun. Un autre avantage non négligeable est l amélioration des liens entre employés, fournisseurs et clients en permettant une communication facilitée. Il en résulte une fidélité et un engagement accru ainsi que la création d une réelle communauté ayant un but commun. Siméon Rüfenacht, Christian Wyssa Page 3 sur 14

4 3.2. Stratégie d implémentation L implémentation d une TI ne peut se faire efficacement qu à la suite d un processus de réflexion poussée visant à adopter la meilleure stratégie possible. En premier lieu, il faut faire le point sur la situation actuelle et repérer les avantages et les inconvénients des systèmes actuels pour identifier les changements à orchestrer. Dès lors, il faut chercher une solution. Dans le meilleur cas, cette solution doit permettre de dégager des avantages et des profits à court terme. Il faut également définir des objectifs. Ceux-ci doivent être mesurables mais surtout être les plus réalistes possibles. Définir ensuite un délai pour les remplir. Ce délai peut être idéalement d une année. A ce stade, il est nécessaire de créer un groupe de travail. Celui-ci doit impérativement avoir les compétences et les ressources requises. Il peut être très avantageux de tirer profit de l expérience d individus ayant déjà participé à un projet similaire. Les données récoltées de précédents projets pourront servir de base de comparaison pour le suivi du projet. C est à ce stade qu apparaît un choix qui pourra s avérer très important : doit-on faire appel à des partenaires externes? L externalisation peut amener des avantages certains : réduction des coûts, amélioration de la productivité et de la qualité du service. En mandatant des entreprises expertes dans le domaine des TI, on peut ainsi créer une collaboration optimum et déléguer une part importante du travail. En contrepartie, l entreprise mandatée doit bien comprendre le fonctionnement de l entreprise et les besoins de son client. Pour éviter au projet de devenir un gouffre financier, il faudra veiller à limiter son ampleur. Pour cela, il faut identifier les priorités, éviter d insister sur l intégration de fonctionnalités trop complexes à mettre en œuvre et surtout toujours veiller à ce que l avancement du projet respecte le plus possible les plannings établis Les évolutions du marché Le développement important des systèmes des TI a amené un profond bouleversement dans le marché de la finance. En effet, ces dernières années ont vu l apparition de nombreux concurrents aux acteurs majeurs de la finance. Ces nouveaux venus exploitent avec brio les nouvelles technologies et les nouveaux secteurs de distributions résultant de l avancée des TI. En utilisant aux mieux ces outils, ils ont développés une véritable stratégie de l information qui leur permet d attaquer les acteurs dominants du marché. On constate qu aujourd hui, ce qui faisait la force des grands groupes se retourne contre eux. En effet, leurs tailles imposantes et leurs structures rigides les empêchent d avoir la souplesse nécessaire pour s imposer dans ces nouveaux marchés. De plus, leurs positions souvent dominantes dans leurs secteurs les ont privés d une forte politique de concurrence qui leur fait aujourd hui défaut. Pour lutter contre cette nouvelle et féroce concurrence, ces grands groupes disposent de plusieurs solutions stratégiques. Tout d abord, il s agit pour eux de créer de nouveaux réseaux de distributions et ainsi empêcher les nouveaux acteurs de s engouffrer dans le marché vacant. D autre part, il leur faut impérativement améliorer la souplesse qui leur fait défaut (principalement dans leur politique de prix). Pour finir, ils pourront également investir d importantes sommes sur la communication pour imposer leurs images et leurs produits ou leurs services aux consommateurs et ainsi éviter que ceuxci ne partent en direction de la concurrence. Pour mettre en œuvre de telles stratégies, il est nécessaire pour ces entreprises de parvenir à gagner du temps. Siméon Rüfenacht, Christian Wyssa Page 4 sur 14

5 3.4. Exemple de stratégies gagnantes Real Networks a été l un des pionniers dans la diffusion des médias sur Internet. En 1995, elle a mis sur le marché le programme «Real Player», un lecteur multimédia permettant d écouter du son ou de visualiser des vidéos en utilisant le Streaming (méthode qui consiste à envoyer les paquets de données au fur et à mesure de la lecture). Après avoir développé le contenant, il leur a fallu également fournir du contenu. Pour se faire, ils ont sélectionné des acteurs majeurs de la diffusion de contenu, tel qu ABC et National Radio qui ont acceptés de devenir leurs fournisseurs au moment du lancement. Le succès du logiciel a été immédiat : en deux mois, le logiciel a été téléchargé plus de 250'000 fois et il a dépassé le million d utilisateurs après six mois. De nouveaux partenaires tels que Fox, NBC et BBC se sont joint à Real Networks en rendant leur contenu compatible avec le lecteur Streaming. Real Networks étoffe donc ses offres, jusqu à lors gratuites, en mettant sur le marché une version professionnelle, et donc améliorée du lecteur pour 30 dollars. Elle propose également un système de mise à jour du lecteur d un coût de 20 dollars par an. Ces nouvelles offres ont connus un grand succès et ont permis à Real Networks de dégager un important bénéfice. En effet, en distribuant leurs produits via Internet, ils se sont affranchis du circuit de diffusion classique et ont pu ainsi économiser sur de nombreux frais. Mais le succès de cette entreprise ne s arrête pas là. En effet, suite à un questionnaire diffusé sur Internet, Real Networks possède une base de donnée de 23 millions d utilisateurs ayant remplis le questionnaire qui autorise la société à les tenir informés des dernières nouveautés en matière de produits et de programmes. Avec une telle base de données, la société a pu créer un tissu de relations avec d autres sociétés intéressées par l exploitation de cette BD. En exploitant un secteur encore vierge, en se créant un tissu de relations avec des fournisseurs et en utilisant stratégiquement leur base d information sur les clients, Real Networks a réussi à appliquer une stratégie d exploitation des nouvelles technologies TI qui a été un succès retentissant. Siméon Rüfenacht, Christian Wyssa Page 5 sur 14

6 4. Les offres et produits de la téléphonie par IP 4.1. Téléphoner par Internet Téléphoner par Internet devient une réalité. Encore une utopie il y a un peu plus de 5 ans, cette technologie prend de l importance et se généralise. La qualité de la communication est sans cesse améliorée et l économie faite sur sa facture de téléphone est non négligeable. Il existe différentes façon de téléphoner par internet. Possibilité n 1 : le téléphone par l ADSL Il faut posséder une ligne dégroupée, un modem adapté et un simple combiné. Il est possible de téléphoner via internet lorsque l ordinateur est éteint. Possibilité n 2 : la messagerie instantanée audio ICQ, MSN et Yahoo Messenger ont popularisé la voix sur internet. Ces technologies sont simples et efficaces mais enchaînées à l ordinateur. Possibilité n 3 : les logiciels spécialisés Skype un logiciel «cousin» de Kazaa et Wengo qui est nouveau sur le marché Qu est-ce que la VoIP? Ce terme vient de l anglais et signifie Voice over Internet Protocol. Le principe général est de faire circuler sur internet des paquets de données correspondant à des échantillons de voix numérisée. Une fois cette étape effectuée, les paquets sont acheminés, si possible, dans le bon ordre et dans un délai raisonnable pour que la voix soit correctement restituée au récepteur. Pour communiquer avec cette technologie il faut : soit que les deux correspondants possèdent un PC équipé en conséquence. Ils peuvent communiquer à condition de connaître leurs adresses IP respectives. soit qu une personne possédant un PC équipé de la technologie IP souhaite appeler une personne sur un téléphone classique. Il doit impérativement passer par un fournisseur de service sur internet. Une passerelle est ainsi crée pour pouvoir échanger les données. soit que les deux correspondants possèdent un téléphone classique. Chaque interlocuteur devra passer par une passerelle Technologie IP Le principe de la voix sur IP est de faire circuler sur internet ou sur l intranet d une entreprise des paquets de données correspondant aux échantillons de la voix numérisée. Le réseau doit posséder un certain niveau de bande passante qui peut être utilisée au maximum. La voix des utilisateurs est transformée en paquets de données qui transitent sur le réseau (par fibre optique, par Ethernet, par ATM, ). Une application se chargera de «traduire» les données numérisées en voix intelligible pour le récepteur. Plusieurs personnes peuvent ainsi converser en même temps tant que la bande passante n est pas saturée. L objectif de la voix sur IP est d appliquer à la voix le même traitement que les autres données circulant sur internet. Ces technologies comprennent les téléphones, les répondeurs, les consoles pour les opérateurs, les routeurs CISCO et le logiciel qui permet d administrer le tout Norme Vu l importance croissante de cette technologie, une norme à été crée afin d harmoniser les technologies. En effet, les premières technologies ont été créées par différents propriétaires. Elles étaient très différentes les unes des autres. En 1996, la norme H.223 a été élaborée pour standardiser les systèmes. Le respect de cette norme doit garantir l interopérabilité et la qualité du service. Des Siméon Rüfenacht, Christian Wyssa Page 6 sur 14

7 normes de compression minimales sont imposées tout comme des protocoles de signalisation pour l interopérabilité des équipements Logiciels Avec un logiciel (MSN, Skype, ), il est nécessaire que l autre interlocuteur possède le même software, qu il soit connecté en même temps et qu il ait démarré l application pour pouvoir commencer une session VoiceXML Ces possibilités intéressent beaucoup d entreprises. Les services déjà reliés entre la VoIP et la VoiceXML sont la reconnaissance vocale et l interpréteur notamment. La VoiceXML est intéressante parce que c est un standard. Il n y a donc aucun problème d interopérabilité. Un autre avantage est qu il est bientôt possible d avoir une conversation directe Skype Destiné à faire de la téléphonie de PC à PC, Skype est le tout dernier projet des inventeurs du système d échange de fichiers Kazaa. Plus de 7 millions de logiciels ont été téléchargés fin 2004 dans 170 pays et 400'000 personnes utilisent ses services quotidiennement. Depuis juillet 2004, la société a lancé le logiciel SkypeOut qui permet d appeler une ligne fixe pour 1,4 centime d euro la minute Cisco Cisco est une entreprise présente depuis 1986 dans le secteur des réseaux informatiques. Elle est le leader mondial pour les solutions réseaux Internet, plus de 50% des autoroutes Internet utilisent leurs matériels. En 1997, Cisco propose une solution de téléphonie par IP pour les entreprises. Elle propose d intégrer la voix sur les réseaux existants et une gestion centralisée de cette nouvelle centrale téléphonique. Mais cette solution reste très onéreuse et elle est plutôt ciblée pour des grandes sociétés multinationales. Siméon Rüfenacht, Christian Wyssa Page 7 sur 14

8 5. Les apports de la VoIP 5.1. Pourquoi choisir VOIP? Baisse des coûts : La baisse des coûts est très visible pour les entreprises qui sont basées sur plusieurs sites. Ces entreprises sont souvent reliés entre elles par un réseau informatique qui est appelé WAN (wide area network, réseau composé d au moins 2 LAN interconnectés par des lignes téléphoniques souvent optiques). Si l entreprise utilise le système du téléphone analogique, elle se voit contraint de payer chaque communication vers le site externe au sien. Mais grâce à la téléphonie par IP ces frais vont être supprimés puisque la communication passe par le WAN et que seul des frais pour l utilisation de la large bande seront facturés. Si l entreprise opte pour un système de communication software comme Skype, elle se voit seulement contraint de payer la bande passante de la communication. Pas besoin d investir pour un nouveau réseau de communication, la téléphonie par IP utilise déjà le réseau disponible Intégration au réseau informatique existant : Les réseaux informatiques sont présents dans chaque entreprise qui est tourné vers l avenir. Souvent l utilisation de ce système n exploite pas toute la bande passante qui est disponible, de plus les connexions vers l extérieur sont principalement des «larges-bandes». VoIP s intègre facilement dans ces systèmes déjà existant et permet d avoir un meilleur rendement de la bande passante du réseau informatique. Cette intégration permet aussi une simplification du système de communication. Plus besoin d avoir deux technologies en parallèles : les lignes téléphoniques et le réseau informatique. Dorénavant une seule technologie sera utilisée : celui du réseau informatique. Siméon Rüfenacht, Christian Wyssa Page 8 sur 14

9 Technologie évolutive : Puisque cette technologie utilise le réseau informatique il est facilement extensible, l administrateur réseau peut en tout temps administrer les abonnés. L administrateur peut gérer toute la configuration du système et de ce fait l entreprise en question ne devra plus engager un spécialiste téléphonique. De plus en plus d entreprises misent sur cette technologie, puisque elle s intègre facilement dans leur réseau informatique. Des grandes firmes comme «Cisco» ont depuis 1997 une solution professionnelle de la téléphonie par IP Des produits pour le grand public arrive à grande vitesse sur le marché, chaque fournisseur d accès fourni un produit pour la téléphonie par IP. Quelques exemples de produits disponibles : Bluewin Phone : Sunrise WebPhone: Cablecom digital phone (par le réseau de télévision) : Intégration des moyens de communication: Les terminaux pour la téléphonie par IP n ont presque pas de limites. Puisqu ils sont configurés et gérés par de l informatique, il est facilement envisageable de rajouter des fonctions supplémentaires. Pour un SoftPhone (logiciel de téléphonie) un rapprochement avec le logiciel de messagerie électronique peut être envisageable, de même que la synchronisation des contacts. La VoIP permet de faire une fusion entre communication téléphonique et technologies informatiques. L ordinateur devient grâce au SoftPhone un combiné téléphonique Mobilité : Chaque abonné est identifié par un nom d utilisateur ce qui lui permet en tout temps d être accessible par son numéro d appel qui lui a été administré. C est un peu le même principe que le Webmail, il suffit d avoir une connexion au réseau pour s enregistrer. Qu un collaborateur change de place de travail ou qu il soit associé à un nouveau département, ce changement se fait sans demander beaucoup de difficultés. Les utilisateurs de Skype sont identifiés par un nom d utilisateur unique et un mot de passe. Il suffit d avoir ce programme installé sur un ordinateur avec un accès à Internet pour s enregistrer. Pour garantir la mobilité, le carnet de contact est enregistré sur le serveur principal de Skype depuis la version sortie le Skype permet aussi de recevoir un numéro d abonné pour être joignable par un téléphone traditionnel, ce service supplémentaire est payant et aussi disponible depuis la version Les arguments de Swisscom Solutions : «La Voice over IP est synonyme de simplification Sur le marché des télécommunications, innovation et progrès technique sont des grandeurs fixes pour l avenir également. Le moteur de ces changements est la convergence, c est-à-dire la fusion de réseaux, de différentes technologies et enfin également de différentes applications. Le marché est entré dans la phase dans laquelle la communication vocale traditionnelle et la transmission de données se fondent l une dans l autre. A l avenir, la téléphonie et le trafic de données seront assurés sur un réseau commun basé sur l Internet Protocole (IP). En parallèle, on assiste à une fusion de la communication mobile et fixe. Mais nous sommes encore loin d être parvenus au terme de ce développement. De plus en plus, l utilisateur pourra à l avenir communiquer via IP en tout lieu et en toute sécurité. Bientôt, une seule plate-forme sera nécessaire pour tous les besoins de Siméon Rüfenacht, Christian Wyssa Page 9 sur 14

10 communication. Cette évolution mène à son tour à un comportement totalement nouveau des utilisateurs, à de nouvelles utilisations et à des avantages sur le marché - si ce n est à une philosophie de la communication entièrement nouvelle. La Voice over IP (VoIP) est la première expression de cette fusion. La VoIP est à la fois synonyme de simplification et d accroissement de la performance. Une infrastructure réduite et des applications intelligentes permettent d augmenter la convivialité et la flexibilité. Et des processus rationnels ainsi qu un gain de temps permettent d accroître l efficacité. En élargissant les possibilités d une collaboration décentralisée, vous augmentez la performance avec une plus grande largeur de bande et moins de goulots d étranglement. La mobilité est également améliorée en raison de la réduction du matériel et des fonctionnalités fixes.» Source : Les raisons pour ne pas passer à la VoIP : Bon réseau téléphonique existant : Si la centrale téléphonique d une entreprise est récente, le rééquipement sur un système VoIP n est pas rentable. Les anciens réseaux téléphoniques basé sur un commutateur central (PABX) sont amortit sur une durée de 5 à 7 ans. De plus pour évoluer vers un équipement qui ressemble à ces anciens procédés, il faut appliquer les solutions proposées par des entreprises comme Cisco ou Alcatel. Souvent celles-ci représentent un investissement important La qualité non garantie Téléphonie par IP utilise la bande passante du réseau informatique, tous les composants de ces réseaux vont dépendre de la qualité de la transmission téléphonique. Garantir une bande passante demande de gérer les flux de transmission et d établir une Quality of Service (QoS). Ces problèmes surviennent encore souvent pour les produits grand public mais pour les systèmes professionnels comme ceux de Cisco la qualité du service est garantie. 6. Le marché de la VOIP 6.1. Le secteur des entreprises A l heure actuelle, le marché le plus prometteur est celui des entreprises. Si les grands groupes ont rapidement été séduits par cette nouvelle technologie, les petites et moyennes entreprises de type PME et TPE sont rapidement en train de suivre le mouvement. La VOIP vise en premier lieu les entreprises dont les sites sont répartis dans des zones éloignées les unes des autres et dont les communications entre sites peuvent s avérer très coûteuses. La téléphonie par IP permet une communication à des tarifs locaux et donc une forte réduction des coûts Pour se faire, les opérateurs de téléphonie par IP proposent la mise en place d un réseau privé virtuel qui permet le transport de voix de manière sécurisée. Le marché des PME et de TPE est également en plein essor. Les solutions qui séduisent le plus cette clientèle sont généralement de type «IP Centrex», une solution intégrée qui permet de déléguer à l'opérateur la gestion complète du service et des infrastructures téléphoniques et ainsi simplifier l administration du réseau. Cette solution est parfaitement adaptée aux petites PME disposant d un nombre de postes restreints. Face à un investissement de départ qui peut s avérer parfois élevé, les opérateurs ont développé une stratégie de vente qui a porté ses fruits. En proposant de regrouper les communications vocales et les données numériques sur un même système et en assurant un amortissement rapide, les entreprises ont été massivement séduites par le passage au système VoIP. Siméon Rüfenacht, Christian Wyssa Page 10 sur 14

11 En 2009, l Idate prévoit que près de 40% des lignes téléphoniques des entreprises utiliseront la technologie IP, ce qui représente donc un marché potentiellement immense Le secteur privé Sur le plan des particuliers, on note également un intérêt croissant pour des solutions à base de VoIP. En 2004, on a recensé plus de 16 millions d utilisateurs de la téléphonie par IP. Si l on en croit certains analystes, ce chiffre devrait croire pour atteindre les 200 millions d utilisateurs en Le marché est donc en pleine expansion et la demande est de plus en plus forte. Avec le développement des lignes à haut débit, les FAI (fournisseurs d accès internet) proposent souvent des services de téléphonie par IP à coûts réduits, voir même totalement gratuits. Par ces offres, ils visent directement la masse de leurs abonnés et tentent de s approprier une grande partie du marché. Le logiciel Skype, qui propose un service totalement gratuit de communications internationales «peer to peer» (entre deux ordinateurs reliés à internet) a visé dans un premier temps un marché plus restreints, celui des utilisateurs «confirmés» et des adeptes des nouvelles technologies. En tentant de simplifier au maximum l utilisation de leur logiciel, les développeurs de Skype visent à présent un marché plus large : celui du grand public. Ils ont étendu leurs offres en proposant des services payant pour téléphoner via des téléphones fixes, en incluant une fonction répondeur ou encore donnant la possibilité de se voir attribuer un numéro de téléphone. Face à cette concurrence, les opérateurs de téléphonie fixe traditionnelle ne sont pas en reste. Ils possèdent encore l avantage d un nombre d abonnés largement majoritaire par rapport aux usagers de la téléphonie par IP fournie par les FAI. L enjeu de ses entreprises sera donc d arriver à conserver ses abonnés en proposant des offres pouvant concurrencer celles des FAI et des sociétés telles que Skype Le marché mondial Si la technologie VoIP est implémentée aux quatre coins de la planète, on constate qu elle doit faire face aux spécificités du marché des télécommunications de chaque pays. Aux Etats-Unis, le marché de la téléphonie domestique est devenu très concurrentiel. Vonega est pour l instant le leader en la matière avec plus de 400'000 abonnés. Son offre comprend des appels illimités vers les USA et le Canada pour seulement 24 dollars par mois. Le concurrent le plus direct à Vonega est Skype. En plus de la messagerie «Peer to Peer» gratuite, la société crée par Niklas Zeenström a lancé en juillet 2004 le service SkypeOut permettant d appeler une ligne fixe pour seulement 2.5 centimes la minute. AT&T a également mis en place un service de VoIP. L opérateur américain exploite son propre réseau, offrant donc des solutions légèrement plus coûteuses que ses concurrents. Les câbles-opérateurs, tels que Time Warner Cable et CableVision investissent également dans cette technologie. En Europe, le marché ne s est pas développé aussi rapidement qu Outre-Atlantique. L Italie a été pionnière dans le domaine sur le vieux continent grâce à l opérateur FAI Fastweb qui a propose depuis plusieurs années une triple offre VoIP - haut débit vidéo (triple play). Le FAI «Free» a suivi peu de temps après a été le premier en France à proposer la téléphonie par IP via leur modem Siméon Rüfenacht, Christian Wyssa Page 11 sur 14

12 «Freebox». Le «triple play» s est également imposé en France et est proposé par, entre autres, Free et Wanadoo. La VoIP est également très développées dans les pays nordiques tel que la Suède. Cet engouement européen s est également transmis en Suisse. Citons, par exemple, l état de Vaud qui a implémenté un système de VoIP pour tous les appels en interne. 7. Les enjeux de la VOIP 7.1. Evolution du marché, PME Plusieurs entreprises d informatique et de télécoms commencent à investir massivement dans la VoIP. Par exemple Microsoft a réalisé dernièrement deux acquisitions dans ce domaine. Il a absorbé Teleo avec lequel il vise le grand public, ainsi que l'américain Media Streams, qui lui ciblera plutôt les PME. De plus, l entreprise Skype, qui revendique 30% de ses utilisateurs en entreprise, a tout récemment lancé une nouvelle offre : SkypeGroups. Elle est destinée au PME. Cette version «Premium» offre plusieurs nouveautés tel que la gestion de plusieurs comptes (appels sortants et entrants, messagerie, ) et la centralisation la facturation. Selon InfoTech, le marché américain de la VoIP va observer plus de 120% d'augmentation d'ici De plus, une étude récente d'idc (www.idc.fr) annonce : «Les recettes des opérateurs européens de téléphonie fixe vont diminuer à mesure que la VoIP va se développer : les services de voix fixe en Europe devraient baisser de 3% par an, passant de 108 milliards de dollars en 2003 à 95 milliards en 2008.» Parallèlement, le marché européen de la VoIP devrait doubler durant la même période. Siméon Rüfenacht, Christian Wyssa Page 12 sur 14

13 7.2. Développement de nouveaux services Pour certain, la VoIP n est que le premier pas vers un changement total dans les télécommunications et surtout dans la téléphonie. En effet, certain logiciels utilisant la VoIP fournissent déjà plusieurs nouveaux services par rapport à la téléphonie classique, tel que la facilitation de conférence téléphonique. De plus la visiophonie, qui en est à ces débuts, est peu coûteuse, pour de nombreuses grandes entreprises désirant fournir de prestations fiables. Cette technologie permet d intégrer l image à la voix Spit": Spam over internet telephony. «Spit» désigne un message indésirable utilisant la téléphonie sur IP pour se répandre depuis un serveur d'envoi vers les boites vocales. Actuellement, la VoIP subit peu d attaques de cette nature. Ceci est surtout dû au faible nombre d utilisateurs (Selon un rapport de «Point Topic» 16 millions d utilisateurs en 2004). Cependant plusieurs chercheurs ont détecté des failles dans les protocoles utilisés par la VoIP qui pourraient permettre l arrivée de ces spams. 8. Conclusion La téléphonie par IP est un secteur technologique en grande mutation, que les fournisseurs viennent du monde de la téléphonie classique ou du monde des données elles sont toutes dans la mesure de fournir une solution qui est adaptée aux besoins des entreprises. Le choix pour un système de téléphonie par IP entraîne un gain économique bien réel. Qui est issu de la simplification de l infrastructure entre les télécoms et l informatique. L entreprise devra analyser ses besoins réels pour décider de quel système lui sera optimal. En pratique de petites entreprises prennent la solution Skype ou SoftPhone, les grandes multinationales optent pour un système «Cisco» qui intègre totalement leurs transmissions vocales dans leur réseau informatique. Siméon Rüfenacht, Christian Wyssa Page 13 sur 14

14 9. Bibliographie Le site du logiciel Skype : Solution VoIP de Cisco : Brochures d argumentation de Cisco : l Solutions professionnelles de Swisscom : Plusieurs dossiers sur VoIp du site «Journal du net» : Spit Spam over internet telephony : e+google&meta= Evolution du marché: Illustrations : Témoignages d utilisateurs de Skype : Témoignage de Helvetia Patria pour une solution de VoIP Siméon Rüfenacht, Christian Wyssa Page 14 sur 14

QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP?

QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP? QU EST-CE QUE LA VOIX SUR IP? Lorraine A côté du réseau téléphonique traditionnel et des réseaux de téléphonie mobile (GSM, GPRS, UMTS, EDGE ), il existe, depuis quelques années, une troisième possibilité

Plus en détail

GLOSSAIRE DE LA TECHNOLOGIE MOBILE

GLOSSAIRE DE LA TECHNOLOGIE MOBILE GLOSSAIRE DE LA TECHNOLOGIE MOBILE PROFITEZ DU RÉSEAU. maintenant. Glossaire Glossaire de la technologie mobile 3G Accès distant Adaptateur Client sans fil ADSL AVVID Carte réseau Convergence GPRS Haut

Plus en détail

AVANT-PROPOS. Est-ce un énorme investissement? Quels sont les avantages concrets de la VoIP?

AVANT-PROPOS. Est-ce un énorme investissement? Quels sont les avantages concrets de la VoIP? AVANT-PROPOS Ces dernières années, le fort développement d un Internet à Très Haut Débit dans les entreprises s est traduit par la migration d une téléphonie dite traditionnelle à une téléphonie utilisant

Plus en détail

Une infrastructure de réseau de pointe pour l univers multimédia de demain

Une infrastructure de réseau de pointe pour l univers multimédia de demain Une infrastructure de réseau de pointe pour l univers multimédia de demain Patrice Haldemann, Swisscom Fixnet SA 31 octobre 2006 1 La structure Triple Play: 3 domaines Client Maison Infrastructure de réseau

Plus en détail

MITEL. 3000 Communications System

MITEL. 3000 Communications System 596_4453-Mitel_3000_Brochure_FR.qxd:Layout 1 11/13/09 12:07 PM Page 3 MITEL 3000 Communications System La plateforme de communications pour les entreprises, fiable et centrée sur la voix Compte tenu de

Plus en détail

Autorité de Régulation de la Poste et des Télécommunications. Direction de l Interconnexion et des Nouvelles Technologies.

Autorité de Régulation de la Poste et des Télécommunications. Direction de l Interconnexion et des Nouvelles Technologies. Autorité de Régulation de la Poste et des Télécommunications Direction de l Interconnexion et des Nouvelles Technologies La voix sur IP Présentée par : M elle CHERID Leila Département Veille Technologique

Plus en détail

SPÉCIAL TPE ET PME SUJET #1 STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER OU DE METTRE EN PLACE SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE

SPÉCIAL TPE ET PME SUJET #1 STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER OU DE METTRE EN PLACE SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE SPÉCIAL TPE ET PME SUJET #1 STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER OU DE METTRE EN PLACE SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER OU DE METTRE EN PLACE

Plus en détail

La Voix Sur IP (VoIP)

La Voix Sur IP (VoIP) La Voix Sur IP (VoIP) Sommaire 1. INTRODUCTION 2. DÉFINITION 3. POURQUOI LA TÉLÉPHONIE IP? 4. COMMENT ÇA MARCHE? 5. LES PRINCIPAUX PROTOCOLES 6. QU'EST-CE QU'UN IPBX? 7. PASSER À LA TÉLÉPHONIE SUR IP 8.

Plus en détail

Progressons vers l internet de demain

Progressons vers l internet de demain Progressons vers l internet de demain PRINCIPE DE LA TÉLÉPHONIE VIA L'INTERNET La VoIP (Voice over Internet Protocol) est aussi appelée Voix sur IP. Cette technologie permet de véhiculer de la voix par

Plus en détail

SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME

SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME Alcatel OmniPCX Office La solution de communication globale adaptée aux besoins de votre entreprise VOIX, DONNÉ LA SOLUTION DE UNE SOLUTION UNIQUE POUR RÉPONDRE À TOUS

Plus en détail

3 / Pour en savoir plus

3 / Pour en savoir plus 3 / Pour en savoir plus / Fiches techniques / Le dégroupage d une ligne téléphonique P. 38 / Les débits P. 39 / Les équipements à domicile P. 40 / Communications électroniques et accès à la télévision

Plus en détail

Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour les petites et moyennes entreprises. Communications simplifiées pour les entreprises dynamiques

Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour les petites et moyennes entreprises. Communications simplifiées pour les entreprises dynamiques Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour les petites et moyennes entreprises Communications simplifiées pour les entreprises dynamiques Pour votre petite ou moyenne entreprise (PME), la réussite

Plus en détail

Solution de téléphonie IP convergente d Allstream

Solution de téléphonie IP convergente d Allstream Solution de téléphonie IP convergente d Allstream Solution de lignes groupées IP Document de présentation technique 1 Table des matières Introduction 1 Lignes d accès classiques : un bref survol 1 Lignes

Plus en détail

Réseaux grande distance

Réseaux grande distance Chapitre 5 Réseaux grande distance 5.1 Définition Les réseaux à grande distance (WAN) reposent sur une infrastructure très étendue, nécessitant des investissements très lourds. Contrairement aux réseaux

Plus en détail

LA VoIP LES PRINCIPES

LA VoIP LES PRINCIPES LA VoIP LES PRINCIPES 1 PLAN La VoIP Définition VoIP & ToIP Concepts de la VoIP Les principaux protocoles de la VoIP Transport Signalisation La sécurité dans la VoIP 2 Définition VoIP est l abréviation

Plus en détail

Internet et ses utilisations

Internet et ses utilisations Chapitre 1 Discovery 2 version 4.1 - Page 1 sur 23 1 En quoi consiste Internet? 1.1 Internet et les normes Internet et ses utilisations Internet est un réseau de réseaux accessible publiquement partout

Plus en détail

Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour les PME. Communications simplifiées pour les entreprises dynamiques

Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour les PME. Communications simplifiées pour les entreprises dynamiques Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour les PME Communications simplifiées pour les entreprises dynamiques Pour votre petite ou moyenne entreprise (PME), la réussite passe par des clients

Plus en détail

La voix sur IP n'est pas un gadget, et présente de réels bénéfices pour l'entreprise.

La voix sur IP n'est pas un gadget, et présente de réels bénéfices pour l'entreprise. VOIX SUR IP - VoIP Comprendre la voix sur IP et ses enjeux La voix sur IP n'est pas un gadget, et présente de réels bénéfices pour l'entreprise. Introduction La voix sur IP (Voice over IP) est une technologie

Plus en détail

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs.

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Toute TPE-PME est à la recherche de solutions pour réduire ses coûts et améliorer son mode de fonctionnement. Comme n importe quelle entreprise, vous souhaitez

Plus en détail

Swisscom Fixnet AG KMU Swisscom Gasse 4600 Olten Téléphone 062 832 18 18 Fax 062 286 44 66 e-mail ICT.OL@swisscom.com

Swisscom Fixnet AG KMU Swisscom Gasse 4600 Olten Téléphone 062 832 18 18 Fax 062 286 44 66 e-mail ICT.OL@swisscom.com Swisscom Fixnet AG KMU Swisscom Gasse 4600 Olten Téléphone 062 832 18 18 Fax 062 286 44 66 e-mail ICT.OL@swisscom.com 121558 BCP Broschüre fr Swisscom Fixnet SA PME Case postale 1000 Lausanne 22 Téléphone

Plus en détail

NeXspan Le cœur des solutions de télécommunication sécurisées

NeXspan Le cœur des solutions de télécommunication sécurisées NeXspan Le cœur des solutions de télécommunication sécurisées QUO media 01 46 25 18 52 EADS TELECOM - SAS au capital de 29 309 392-414 848 986 RCS Versailles - 08-03 PU00013AFRAA01 Copyright 2003 EADS

Plus en détail

La communication en toute simplicité.

La communication en toute simplicité. La communication en toute simplicité. e-phone associe courrier électronique et téléphonie en intégrant les communications vocales des entreprises dans l outil de messagerie. Au moins aussi puissant qu

Plus en détail

5.5 Utiliser le WiFi depuis son domicile

5.5 Utiliser le WiFi depuis son domicile Utiliser le WiFi depuis son domicile D autres formules existent. Une autre association, Wifi-Savoie propose par exemple un accès WiFi pour les utilisateurs de passage. Ceux-ci devront s acquitter d environ

Plus en détail

TP 2 : ANALYSE DE TRAMES VOIP

TP 2 : ANALYSE DE TRAMES VOIP TP 2 : ANALYSE DE TRAMES VOIP I REPRÉSENTER SON RÉSEAU Remettez en état votre petit réseau VOIP et réalisez-en le schéma (avec Vision 2010 éventuellement) II PEAUFINER LE PARAMÉTRAGE Pour activer la messagerie

Plus en détail

Solutions pour les PME. Les Solutions. Cisco. pour relever le défi de l économie Internet

Solutions pour les PME. Les Solutions. Cisco. pour relever le défi de l économie Internet Solutions pour les PME Les Solutions Cisco pour relever le défi de l économie Internet Intro Internet modifie notre façon de travailler, d apprendre, de vivre. Sous l effet de cette mutation, l économie

Plus en détail

Fax sur IP. Panorama

Fax sur IP. Panorama Fax sur IP Panorama Mars 2012 IMECOM Groupe prologue - Z.A. Courtaboeuf II - 12, avenue des Tropiques - B.P. 73-91943 LES ULIS CEDEX - France Phone : + 33 1 69 29 39 39 - Fax : + 33 1 69 28 89 55 - http://www.prologue.fr

Plus en détail

Claire NEVOT : Février 2009 1 # 6 SKYPE. toutes les communications sont cryptées ; vos conversations ne peuvent pas être écoutées.

Claire NEVOT : Février 2009 1 # 6 SKYPE. toutes les communications sont cryptées ; vos conversations ne peuvent pas être écoutées. Claire NEVOT : Février 2009 1 # 6 SKYPE Skype, la téléphonie sur internet Le logiciel Skype vous permet de dialoguer par Internet depuis votre ordinateur, grâce à la technologie de Voix-sur- IP (VoIP).

Plus en détail

Exploiter la connexion Internet de la Freebox 95

Exploiter la connexion Internet de la Freebox 95 CHAPITRE 1 Découvrir l offre ADSL de Free 11 1.1. Introduction et définitions... 12 Qu est-ce qu Internet?... 15 Qu est-ce que l ADSL?... 16 La technologie xdsl... 19 L ADSL et le réseau téléphonique de

Plus en détail

Introduction. Fonctionnement d Internet... 14 L indispensable pour surfer sur le Net... 15 Mettre en place une connexion Internet...

Introduction. Fonctionnement d Internet... 14 L indispensable pour surfer sur le Net... 15 Mettre en place une connexion Internet... Introduction Fonctionnement d Internet... 14 L indispensable pour surfer sur le Net... 15 Mettre en place une connexion Internet... 21 Chapitre 1 Introduction Cet ouvrage vous aidera à exploiter les nombreuses

Plus en détail

Mise en œuvre et résultats des tests de transfert de la voix sur le Protocole Internet V.o.I.P

Mise en œuvre et résultats des tests de transfert de la voix sur le Protocole Internet V.o.I.P Ministère de la Poste et des Technologies de l Information et des Communications Journée d étude sur la VoIP Mise en œuvre et résultats des tests de transfert de la voix sur le Protocole Internet V.o.I.P

Plus en détail

Cours n 12. Technologies WAN 2nd partie

Cours n 12. Technologies WAN 2nd partie Cours n 12 Technologies WAN 2nd partie 1 Sommaire Aperçu des technologies WAN Technologies WAN Conception d un WAN 2 Lignes Louées Lorsque des connexions dédiées permanentes sont nécessaires, des lignes

Plus en détail

NS1000 PANASONIC SERVEUR SIP TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES

NS1000 PANASONIC SERVEUR SIP TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES NS1000 PANASONIC SERVEUR SIP DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES QUALITÉ HD MISE EN RÉSEAU EN TOUTE TRANSPARENCE ÉVOLUTIF AU GRÉ DES BESOINS NS1000 EN QUELQUES MOTS Serveur de communications

Plus en détail

NOTIONS DE RESEAUX INFORMATIQUES

NOTIONS DE RESEAUX INFORMATIQUES NOTIONS DE RESEAUX INFORMATIQUES GENERALITES Définition d'un réseau Un réseau informatique est un ensemble d'équipements reliés entre eux afin de partager des données, des ressources et d'échanger des

Plus en détail

Media Streaming avec Windows 7

Media Streaming avec Windows 7 Media Streaming avec Windows 7 Après avoir parlé des nouvelles possibilités réseaux de Windows, notamment des «Homegroups», pardon, des «groupes résidentiels, voyons comment ont été intégrées les possibilités

Plus en détail

Communications sur IP sans fil : DECT sur SIP. DECT over SIP

Communications sur IP sans fil : DECT sur SIP. DECT over SIP Communications sur IP sans fil : DECT sur SIP DECT over SIP Des standards ouverts pour communiquer librement Voix sur IP Les avantages de la VoIP L utilisation d une infrastructure commune pour la voix

Plus en détail

MIGRATION DOUCE VERS LES COMMUNICATIONS IP RÉALISER DES ÉCONOMIES RAPIDES AVEC LA TRANSFORMATION IP DE SES COMMUNICATIONS NOTE D APPLICATION

MIGRATION DOUCE VERS LES COMMUNICATIONS IP RÉALISER DES ÉCONOMIES RAPIDES AVEC LA TRANSFORMATION IP DE SES COMMUNICATIONS NOTE D APPLICATION MIGRATION DOUCE VERS LES COMMUNICATIONS RÉALISER DES ÉCONOMIES RAPIDES AVEC LA TRANSFORMATION DE SES COMMUNICATIONS NOTE D APPLICATION TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION / 3 ACCROÎTRE LA PRODUCTIVITÉ AVEC

Plus en détail

Introduction. Multi Média sur les Réseaux MMIP. Ver 01-09 1-1

Introduction. Multi Média sur les Réseaux MMIP. Ver 01-09 1-1 Chapitre 1 Introduction Multi Média sur les Réseaux MMIP Ver 01-09 1-1 Les Objectifs Voir les questions soulevées quand nous abordons le Multi Média sur IP Considérer les technologies utilisées en MMIP

Plus en détail

COMPRENDRE LA VOIX SUR IP EN ENTREPRISE

COMPRENDRE LA VOIX SUR IP EN ENTREPRISE COMPRENDRE LA VOIX SUR IP EN ENTREPRISE Tout savoir sur les avantages de la téléphonie du 21 e siècle et comment votre entreprise saura en profiter. I N T R O D U C T I O N MOINS CHER PLUS CONFORTABLE

Plus en détail

Cisco Secure Access Control Server Solution Engine. Introduction. Fiche Technique

Cisco Secure Access Control Server Solution Engine. Introduction. Fiche Technique Fiche Technique Cisco Secure Access Control Server Solution Engine Cisco Secure Access Control Server (ACS) est une solution réseau d identification complète qui offre à l utilisateur une expérience sécurisée

Plus en détail

Séminaire régional sur les coûts et tarifs pour les pays Membres du Groupe régional pour l Afrique (SG3RG-AFR)

Séminaire régional sur les coûts et tarifs pour les pays Membres du Groupe régional pour l Afrique (SG3RG-AFR) Séminaire régional sur les coûts et tarifs pour les pays Membres du Groupe régional pour l Afrique (SG3RG-AFR) Enjeux et Réglementation de la VoIP Abossé AKUE-KPAKPO Telecom Manager Chair SG3RG-AFR +226

Plus en détail

LAN Intégré : accéder

LAN Intégré : accéder LAN Intégré : accéder accédez à votre réseau local sans contrainte de lieu ni de temps La solution WLAN (Wireless Local Area Network) pour réseaux locaux sans fil fonctionne de la même manière que les

Plus en détail

3 ème Concours de technicien de classe normale des systèmes d information et de communication. «Session 2009»

3 ème Concours de technicien de classe normale des systèmes d information et de communication. «Session 2009» 3 ème Concours de technicien de classe normale des systèmes d information et de communication «Session 2009» Meilleure copie "Etude de cas" Note : 11/20 Thème : réseaux de télécommunication et équipements

Plus en détail

CERAGON. Enterprise. Solutions de Réseaux Sans Fil en Large Bande. i t é 4 5-6 2 2 M b p s. a c. a p. e c. h a u t. s T r è 7. 5-3 8.

CERAGON. Enterprise. Solutions de Réseaux Sans Fil en Large Bande. i t é 4 5-6 2 2 M b p s. a c. a p. e c. h a u t. s T r è 7. 5-3 8. Enterprise s T r è h a u t e c a p a c i t é 4 5-6 2 2 M b p s F i b e A i r 7. 5-3 8 G H V P N z I P c e e n A T M e r g C o n v F a t a n e t r I n t r n e E t h e s t Solutions de Réseaux Sans Fil en

Plus en détail

VoIP : Introduction à la sécurité. VoIP : Introduction à la sécurité

VoIP : Introduction à la sécurité. VoIP : Introduction à la sécurité VoIP : Introduction à la sécurité 1 Sommaire Principes de base de la VoIP Introduction à la sécurité de la VoIP Vulnérabilités et mécanismes de protection Points durs 2 Définitions Concept de convergence

Plus en détail

Solutions de téléphonie VoIP en petite entreprise

Solutions de téléphonie VoIP en petite entreprise myadsl / mytelecom vous propose une sélection d offres spécialement conçue pour les petites entreprises, de 2 à 10 postes informatiques et téléphoniques 1 Offre VOIP : Vous avez déjà un standard téléphonique?

Plus en détail

: La nouvelle référence en matière de connectivité haut débit sans fil

: La nouvelle référence en matière de connectivité haut débit sans fil : La nouvelle référence en matière de connectivité haut débit sans fil Les solutions epmp de Cambium Networks pour la connectivité haut débit sans fil sont les seules à procurer une fiabilité éprouvée

Plus en détail

Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés

Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés Évoluer grâce à la communication En faire plus avec moins de moyens est un défi récurrent pour les petites entreprises. Vous devez pour cela améliorer constamment

Plus en détail

Système de vidéosurveillance Guide de configuration

Système de vidéosurveillance Guide de configuration Guide de configuration Introduction Les technologies de vidéosurveillance ne sont plus considérées comme «nouvelles» de nos jours, puisque l on enregistre et archive des vidéos depuis maintenant de nombreuses

Plus en détail

Livre banc. Contrôle de trajet dynamique : la base de votre WAN hybride

Livre banc. Contrôle de trajet dynamique : la base de votre WAN hybride Contrôle de trajet dynamique : la base de votre WAN hybride Le réseau étendu (WAN, wide area network) a connu bien peu d innovations pendant une grande partie de la dernière décennie. Alors que le reste

Plus en détail

Mise en place d un service de voix sur IP

Mise en place d un service de voix sur IP PROJET DE MASTER 1 2004-2005 Mention Informatique Spécialité Réseaux Mise en place d un service de voix sur IP CAHIER DES CHARGES Adrien Dorland < revok_2k2@hotmail.com > Loic gautier < ciolcavalli@hotmail.com

Plus en détail

Chapitre 1. Chapitre 2. Comprendre et améliorer le fonctionnement de votre réseau... 9. Utiliser des applications multimédias en réseau...

Chapitre 1. Chapitre 2. Comprendre et améliorer le fonctionnement de votre réseau... 9. Utiliser des applications multimédias en réseau... Chapitre 1 Comprendre et améliorer le fonctionnement de votre réseau... 9 Astuce 1 Connaître les bases d un réseau TCP/IP... 10 Astuce 2 Gérer automatiquement les adresses IP... 13 Astuce 3 Accéder aux

Plus en détail

Liste de vérification des exigences Flexfone

Liste de vérification des exigences Flexfone Liste de vérification des exigences Flexfone Introduction Avant de déployer un service de voix par le protocole de l Internet (VoIP) ou un PBX hébergé dans votre entreprise, vous devriez prendre certaines

Plus en détail

Se connecter à Internet

Se connecter à Internet 2 Se connecter à Internet 2 Se connecter à Internet 2.1 Choisir un fournisseur d accès à Internet Se connecter à Internet est devenu un véritable casse-tête, tant les offres des fournisseurs d accès sont

Plus en détail

VoIP, ToIP : de l émergence d une nouvelle technologie à sa maturité

VoIP, ToIP : de l émergence d une nouvelle technologie à sa maturité VoIP, ToIP : de l émergence d une nouvelle technologie à sa maturité Conférence etna CCIP 27 janvier 2005 Philippe Recouppé Cogicom pr@cogicom cogicom.fr Jacques Heitzmann Jaito jacques.heitzmann heitzmann@jaito.com

Plus en détail

IPBX SATURNE. Spécifications Techniques

IPBX SATURNE. Spécifications Techniques IPBX SATURNE Spécifications Techniques Référence : SPE-AMP-4521-30/01/11 AMPLITUDE Réseaux et Systèmes SIRET : 454 01116400026 N de TVA Intra-communautaire :FR50454011164 Mail : technique@amplitude-rs.com

Plus en détail

NOUS VOUS AIDONS À NE PAS PERDRE LE CONTACT. VOTRE PARTENAIRE TOUT PRÈS DE CHEZ VOUS.

NOUS VOUS AIDONS À NE PAS PERDRE LE CONTACT. VOTRE PARTENAIRE TOUT PRÈS DE CHEZ VOUS. SERVICES VOIX EASY PHONE NOUS VOUS AIDONS À NE PAS PERDRE LE CONTACT. VOTRE PARTENAIRE TOUT PRÈS DE CHEZ VOUS. Pour vous aussi, le téléphone de votre lieu de travail fait sans doute partie des moyens de

Plus en détail

Alcatel OmniPCX Office Un système de communication aussi flexible que vos besoins.

Alcatel OmniPCX Office Un système de communication aussi flexible que vos besoins. Alcatel OmniPCX Office Un système de communication aussi flexible que vos besoins. OmniPCX Office d Alcatel: «All-in-a-Box» pour toutes les options. Et néanmoins flexible. C est tout simplement tentant:

Plus en détail

IN 416 Réseaux informatiques et Télécommunication

IN 416 Réseaux informatiques et Télécommunication UNIVERSITE DE YAOUNDE 1 ECOLE NORMALE SUPERIEURE THE UNIVERSITY OF YAOUNDE 1 HIGHER TEACHER TRAINING COLLEGE Département d Informatique et Des Technologies Educatives IN 416 Réseaux informatiques et Télécommunication

Plus en détail

La VoIP et ToIP. - Les constructeurs de réseaux : Anciens : Alcatel, Ericsson, Nortel, Siemens, Lucent, NEC Nouveaux venus : NetCentrex, Cirpack

La VoIP et ToIP. - Les constructeurs de réseaux : Anciens : Alcatel, Ericsson, Nortel, Siemens, Lucent, NEC Nouveaux venus : NetCentrex, Cirpack La VoIP et ToIP Introduction En 2002, le projet Asterisk sort au grand jour et fait son entrée dans un marché encore naissant. C est un PBX (Private Branch exchange) : auto commutateur matériel ou logiciel

Plus en détail

TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE

TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR AVANT DE CHANGER OU DE METTRE EN PLACE SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE Etre joignable et offrir à ses clients un

Plus en détail

VoIP - les protocoles. Germain Bauvin Matthieu Michaud Pouya Mohtacham Julien Quintard Pierre-Yves Rofes-Vernis

VoIP - les protocoles. Germain Bauvin Matthieu Michaud Pouya Mohtacham Julien Quintard Pierre-Yves Rofes-Vernis VoIP - les protocoles Germain Bauvin Matthieu Michaud Pouya Mohtacham Julien Quintard Pierre-Yves Rofes-Vernis 0 Plan PSTN H.323 RTP RTCP/RTSP Skype SIP IAX2 Conclusion 1 PSTN Réseau Téléphonique Commuté

Plus en détail

Au-delà de BYOD pour l expérience optimale dans tout espace de travail

Au-delà de BYOD pour l expérience optimale dans tout espace de travail Présentation de la solution Au-delà de BYOD pour l expérience optimale dans tout espace de travail Optimisation de l expérience de divers utilisateurs avec plusieurs périphériques, à tout moment, n importe

Plus en détail

NOUS VOUS OUVRONS LES PORTES DU NET MONDIAL. SÉCURITÉ ET RAPIDITÉ - ADSL À GIGABIT ETHERNET.

NOUS VOUS OUVRONS LES PORTES DU NET MONDIAL. SÉCURITÉ ET RAPIDITÉ - ADSL À GIGABIT ETHERNET. SERVICES INTERNET EASY ONLINE NOUS VOUS OUVRONS LES PORTES DU NET MONDIAL. SÉCURITÉ ET RAPIDITÉ - ADSL À GIGABIT ETHERNET. Utiliser à son avantage les nouveaux médias pour optimiser ainsi la communication

Plus en détail

Solutions de Téléphonie en mode Centrex pour les petite Entreprise

Solutions de Téléphonie en mode Centrex pour les petite Entreprise Solutions de Téléphonie en mode Centrex pour les petite Entreprise eneolab propose des solutions de téléphonie modulables et adaptables à des besoins exigeants, même en très petites entreprise : standard

Plus en détail

1.1.3 Qu est-ce qu un réseau convergent?

1.1.3 Qu est-ce qu un réseau convergent? Chapitre 1 Quelle couche du modèle de conception de réseau hiérarchique est le backbone à haut débit de l interréseau, où haute disponibilité et redondance sont vitales? Couche d accès Couche cœur de réseau

Plus en détail

Une université à l avant-garde déploie le premier réseau sans fil 802.11n au Canada

Une université à l avant-garde déploie le premier réseau sans fil 802.11n au Canada Une université à l avant-garde déploie le premier réseau sans fil 802.11n au Canada L Université Concordia choisit la norme 802.11n pour élargir son infrastructure de mobilité unique. RÉSUMÉ UNIVERSITÉ

Plus en détail

ELEMENTS DE CONTENU DETAILLE

ELEMENTS DE CONTENU DETAILLE ELEMENTS DE CONTENU DETAILLE CH : 3 EVOLUTION DES SYSTEMES DE VIDEOSURVEILLANCE 3.1 Systèmes de vidéosurveillance classique CCTV : 3.2 Systèmes de vidéosurveillance analogique avec magnétoscopes traditionnels

Plus en détail

Cours CCNA 1. Exercices

Cours CCNA 1. Exercices Cours CCNA 1 TD1 Exercices Exercice 1 : Décrivez les facteurs internes qui ont un impact sur les communications réseau. Les facteurs internes ayant un impact sur les communications sont liés à la nature

Plus en détail

Dossier technique. Autocommutateur évolutif. e.volution d Adep Telecom

Dossier technique. Autocommutateur évolutif. e.volution d Adep Telecom BAC Professionnel Systèmes Electroniques Numériques Dossier technique Autocommutateur évolutif e.volution d Adep Telecom Autocommutateur e.volution I- Mise en situation : Les très petites entreprises (TPE)

Plus en détail

Services de téléphonie

Services de téléphonie Services de téléphonie 1 2 Téléphonie VTX Sommaire vtx.ch Une large gamme de produits pour entreprises Que ce soit en téléphonie mobile ou en téléphonie fixe, VTX propose une large gamme de produits dédiés

Plus en détail

Solutions de communications intelligentes pour les sociétés financières

Solutions de communications intelligentes pour les sociétés financières Solutions de communications intelligentes pour les sociétés financières Les solutions de communication intelligentes d Avaya permettent aux sociétés opérant sur les marchés financiers de doter une nouvelle

Plus en détail

ALLIER WIRELESS : Un nouvel Allier sans fil

ALLIER WIRELESS : Un nouvel Allier sans fil ALLIER WIRELESS : Un nouvel Allier sans fil RESEAU COMMUNAUTAIRE SANS-FIL DES PROFESSIONNELS DU TOURISME Les technologies numériques ne cessent d influencer le développement du secteur du tourisme, qu

Plus en détail

Les nouvelles solutions Telecom ~ La solution Centrex

Les nouvelles solutions Telecom ~ La solution Centrex 6 & 7 juin 2007 Parc des Expositions Paris-Nord Villepinte Les nouvelles solutions Telecom ~ La solution Centrex Bertrand Cogard, Directeur commercial IPNOTIC-TELECOM Alexandre LETELLIER, Ingénieur Commercial

Plus en détail

De la téléphonie classique à la ToIP. hassan.hassan@urec.cnrs.fr Unité Réseaux du CNRS

De la téléphonie classique à la ToIP. hassan.hassan@urec.cnrs.fr Unité Réseaux du CNRS De la téléphonie classique à la ToIP hassan.hassan@urec.cnrs.fr Unité Réseaux du CNRS 2 La téléphonie La téléphonie est un système de communication avec la voix Deux composantes sont nécessaires à ce système

Plus en détail

Stéphanie Lacerte. Document technique. Connextek. 31 mai 2013. Cloudtel

Stéphanie Lacerte. Document technique. Connextek. 31 mai 2013. Cloudtel Stéphanie Lacerte Document technique Connextek 31 mai 2013 Cloudtel Introduction Le logiciel Cloudtel a été conçu dans le langage de programmation Java. Ce logiciel utilisant la voix sur IP, communique

Plus en détail

Obtenir une Freebox... 43

Obtenir une Freebox... 43 Obtenir une Freebox... 43 1.1 Accéder au haut débit pour la première fois.............. 45 La procédure à suivre.......................... 45 Les étapes de l activation de la connexion................

Plus en détail

Solutions de communication Alcatel-Lucent Office. pour PME. Changez votre façon de travailler!

Solutions de communication Alcatel-Lucent Office. pour PME. Changez votre façon de travailler! Solutions de communication Alcatel-Lucent Office pour PME Changez votre façon de travailler! Dirigeant d entreprise, vous le savez : la satisfaction de vos clients, la productivité de vos employés et la

Plus en détail

1. Fournir aux Entreprises des outils de télécommunications essentiels mais jusque alors inabordables pour les petites/moyennes structures,

1. Fournir aux Entreprises des outils de télécommunications essentiels mais jusque alors inabordables pour les petites/moyennes structures, MATERIELS ACTIFS V.O.I.P. 1. Fournir aux Entreprises des outils de télécommunications essentiels mais jusque alors inabordables pour les petites/moyennes structures, 2. Profiter des dernières technologies

Plus en détail

Foire aux questions sur Christie Brio

Foire aux questions sur Christie Brio Foire aux questions sur Christie Brio Qu est-ce que Christie Brio? Christie Brio est une solution de collaboration et de présentation compatible réseau qui permet à plusieurs utilisateurs de partager,

Plus en détail

Les Réseaux Informatiques

Les Réseaux Informatiques Les Réseaux Informatiques Licence Informatique, filière SMI Université Mohammed-V Agdal Faculté des Sciences Rabat, Département Informatique Avenue Ibn Batouta, B.P. 1014 Rabat Professeur Enseignement

Plus en détail

Introduction aux réseaux

Introduction aux réseaux 1 1 9 La société moderne utilise de manière permanente différents types de réseaux. Parmi ceux-ci, on peut citer : - Réseaux téléphoniques - Réseaux informatiques (particulier et entreprises/administrations).

Plus en détail

VOIP : Un exemple en Afrique

VOIP : Un exemple en Afrique VOIP : Un exemple en Afrique JRES 2003 Lille - FRANCE Division Informatique. École Supérieure Multinationale des Télécommunications BP 10.000 Dakar SENEGAL Plan de l exposé: 1- Présentation du réseau VOIP

Plus en détail

DELOITTE FRANCE MODERNISE SON ARCHITECTURE DE COMMUNICATION POUR L ADAPTER A LA MOBILITE DE SES COLLANORATEURS

DELOITTE FRANCE MODERNISE SON ARCHITECTURE DE COMMUNICATION POUR L ADAPTER A LA MOBILITE DE SES COLLANORATEURS DELOITTE FRANCE MODERNISE SON ARCHITECTURE DE COMMUNICATION POUR L ADAPTER A LA MOBILITE DE SES COLLANORATEURS LA SOLUTION D ALCATEL-LUCENT SIMPLIFIE LES PROCESSUS, CHIFFRE LES DONNEES, SECURISE L ACCES

Plus en détail

Présentateurs : Michel Gagné et Conrad Bourgault. Téléphoner, monter des vidéoconférences sur internet gratuitement

Présentateurs : Michel Gagné et Conrad Bourgault. Téléphoner, monter des vidéoconférences sur internet gratuitement Club informatique Mont-Bruno Séances du 17 et 26 novembre 2010 Présentateurs : Michel Gagné et Conrad Bourgault Contenu de la séance Téléphoner, monter des vidéoconférences sur internet gratuitement Généralités

Plus en détail

BGAN. Accès global voix et données haut débit. La référence en communications mobiles par satellite

BGAN. Accès global voix et données haut débit. La référence en communications mobiles par satellite BGAN Accès global voix et données haut débit La référence en communications mobiles par satellite BGAN (Broadband Global Area Network) Effacez les distances BGAN par Inmarsat est le premier service de

Plus en détail

Votre réseau multimédia

Votre réseau multimédia Votre réseau multimédia Partie 2 Votre réseau multimédia Un réseau multimédia est constitué d appareils utilisés comme serveur ordinateurs équipés de logiciels serveurs, serveur sous Windows Home Server,

Plus en détail

Virtualiser un serveur de fax

Virtualiser un serveur de fax Virtualiser un serveur de fax Mars 2012 IMECOM Groupe prologue - Z.A. Courtaboeuf II - 12, avenue des Tropiques - B.P. 73-91943 LES ULIS CEDEX - France Phone : + 33 1 69 29 39 39 - Fax : + 33 1 69 28 89

Plus en détail

PROJET TRIBOX-2012-A

PROJET TRIBOX-2012-A PROJET TRIBOX-2012-A Auteur : MORELLE Romain Clients VOIP + Rôle du PBX Membres du projet: GUITTON Jordan MORELLE Romain SECK Mbaye Gueye Responsable de la formation: MOTAMED Cina Client: DUSSART Dominique

Plus en détail

Votre réseau est-il prêt pour la téléphonie IP? Paramètres à prendre en compte pour planifier et déployer un projet de téléphonie IP

Votre réseau est-il prêt pour la téléphonie IP? Paramètres à prendre en compte pour planifier et déployer un projet de téléphonie IP Votre réseau est-il prêt pour la téléphonie IP? Paramètres à prendre en compte pour planifier et déployer un projet de téléphonie IP Les entreprises s empressent d adopter la téléphonie IP afin de réduire

Plus en détail

Partie 1 : présentation générale. Nicolas Baudru mél : nicolas.baudru@esil.univmed.fr page web : nicolas.baudru.esil.perso.univmed.

Partie 1 : présentation générale. Nicolas Baudru mél : nicolas.baudru@esil.univmed.fr page web : nicolas.baudru.esil.perso.univmed. 1 Réseaux I Partie 1 : présentation générale Nicolas Baudru mél : nicolas.baudru@esil.univmed.fr page web : nicolas.baudru.esil.perso.univmed.fr 2 Plan 1 Définitions et objectifs des réseaux 2 Classification

Plus en détail

Le Cisco Smart Business Communications System

Le Cisco Smart Business Communications System Le Cisco Smart Business Communications System Smart Business Brochure Le Cisco Smart Business Communications System Aujourd hui, les petites entreprises sont confrontées à une concurrence accrue. Une

Plus en détail

Colt VoIP Access. 2010 Colt Technology Services Group Limited. Tous droits réservés.

Colt VoIP Access. 2010 Colt Technology Services Group Limited. Tous droits réservés. Colt VoIP Access 2010 Colt Technology Services Group Limited. Tous droits réservés. Enjeux métier Avez-vous pour objectif de simplifier la gestion de vos services voix nationaux voire internationaux et

Plus en détail

Les Fiches thématiques Jur@tic. la Visio Conférence

Les Fiches thématiques Jur@tic. la Visio Conférence Les Fiches thématiques Jur@tic la Visio Conférence Les Fiches thématiques Jur@TIC 1. Un rêve ancien : se voir sans se déplacer La visioconférence consiste à mettre en relation plusieurs personnes situés

Plus en détail

Chapitre 1 Connaître votre futur réseau 13

Chapitre 1 Connaître votre futur réseau 13 Chapitre 1 Connaître votre futur réseau 13 1.1. Connaître les possibilités d un réseau personnel... 14 Partager des informations... 14 Utiliser à plusieurs une imprimante... 15 Se connecter à plusieurs

Plus en détail

Cahier des Clauses Techniques Particulières. Convergence Voix - Données

Cahier des Clauses Techniques Particulières. Convergence Voix - Données Cahier des Clauses Techniques Particulières Convergence Voix - Données SOMMAIRE - Objet du document et du marché - Contexte et périmètre du projet - Configurations existantes et besoins - Services attendus

Plus en détail

CRM pour le Service clients et l Assistance technique

CRM pour le Service clients et l Assistance technique CRM pour le Service clients et l Assistance technique La satisfaction Maximizer. Inciter la fidélisation de la clientèle. Servir la clientèle efficacement est l élément clé d une croissance d affaires

Plus en détail

Editeur de solutions innovantes C 3. Solution globale managée de communication et de téléphonie sur IP

Editeur de solutions innovantes C 3. Solution globale managée de communication et de téléphonie sur IP Editeur de solutions innovantes C 3 Solution globale managée de communication et de téléphonie sur IP Intelligence et fiabilité au coeur du système de communication de l entreprise de manière simple et

Plus en détail

Bouygues Telecom devient un acteur global des télécommunications pour les entreprises

Bouygues Telecom devient un acteur global des télécommunications pour les entreprises Boulogne, le 23 septembre 2008 Communiqué de presse Bouygues Telecom devient un acteur global des télécommunications pour les entreprises Leader sur les offres de convergence Fixe/Mobile avec Business

Plus en détail

CONNECTIVITÉ. Options de connectivité de Microsoft Dynamics AX. Microsoft Dynamics AX. Livre blanc

CONNECTIVITÉ. Options de connectivité de Microsoft Dynamics AX. Microsoft Dynamics AX. Livre blanc CONNECTIVITÉ Microsoft Dynamics AX Options de connectivité de Microsoft Dynamics AX Livre blanc Ce document décrit les possibilités offertes par Microsoft Dynamics AX en terme de connectivité et de montée

Plus en détail