Skype Entreprise. Printemps 2015

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1 Skype Entreprise Printemps 2015

2 Skype Entreprise Toutes les fonctionnalités de Lync Serveur, hybride et Cloud Interface familière issue de Skype Qualité professionnelle

3 Chapitre 1 Notre vision pour Skype

4 Notre vision pour Skype Les visioconférences ont changé notre façon de communiquer. Les distances disparaissent et les personnes se rapprochent pour fêter un anniversaire, discuter ou organiser une réunion. Mais nous avons de plus grandes ambitions. Désormais, nous voulons plus qu'une application. Nous voulons être ensemble. Skype regroupe amis, famille et collègues dans des expériences enrichies exceptionnelles. Vous pouvez créer, partager et collaborer à partir de tous vos périphériques. Nous ouvrons un nouveau monde de dialogues et d'échanges. Nous aidons chacun, où qu'il soit, à échanger et à comprendre l'autre un peu mieux. Skype est l'élément qui réunit le salon de la maison à des salles de réunion et à des salles de classe, partout dans le monde. Nous avons une grande ambition : aider toutes les personnes à être ensemble et à faire des choses ensemble, quel que soit le lieu.

5 Qui sommes-nous Nous sommes... Optimistes Par Skype, des moments merveilleux, collaboratifs et spontanés sont partagés chaque jour. Skype apporte à chacun, dans le monde entier, des possibilités infinies qui permettent à tous de se sentir mieux. Imaginatifs Nous pensons que la passion pour Skype vient de la découverte des nouvelles façons de l'utiliser. Nous pensons en premier à nos utilisateurs et nous construisons des expériences et des outils juste pour eux, en respectant leurs façons de communiquer. Dignes de confiance La confiance est notre priorité. Nous y pensons en permanence, via la fiabilité de nos expériences et l'honnêteté de nos communications. Les particuliers, les familles et les entreprises peuvent nous faire confiance, car nous nous mettons à leur place. Rationnels Nous prenons grand soin de nos utilisateurs. Nos expériences doivent rester simples, humaines et cohérentes dans tous les cas. C'est pourquoi nous sommes clairs sur ce que Skype peut faire, sur sa valeur et sur les moyens qu'il vous donne pour faire des choses ensemble.

6 Chapitre 2 Skype Entreprise

7 Notre proposition Connecter des personnes où qu'elles soient pour leur permettre d'aller plus loin ensemble. Skype Entreprise est une plateforme de collaboration et de communication qui offre une expérience familière ainsi que la sécurité, le respect de la vie privée et le contrôle que vous êtes en droit d'attendre de Microsoft. Notre ambition est simple : créer la plateforme de communication la plus digne de confiance et la plus appréciée par les utilisateurs.

8 Les personnes sont au cœur des entreprises Parfois, la technologie qui devrait nous simplifier la vie, nous la complique. Vous commencez à vous demander si certains produits ont été conçus pour de vrais gens, en respectant leurs façons de travailler. Derrière chaque appel téléphonique, chaque réunion et chaque contrat, de véritables personnes existent. Et c'est très frustrant lorsque la technologie nous gêne finalement dans nos communications. Pour compliquer encore plus les choses, de plus en plus de produits envahissent le marché. Personne ne souhaite se tromper et choisir une solution qui, au final, serait trop difficile à utiliser et que les utilisateurs délaisseraient. Vous ne pouvez pas prendre le risque d'être ridicule ou de perdre de l'argent. L'enjeu est trop important. Skype tient compte du fait que les personnes sont au cœur des entreprises, pas l'informatique. Il faut que les utilisateurs se sentent bien et en confiance lorsqu'ils l'utilisent. Nous voulons aller plus loin en permettant à des groupes de travailler ensemble de façon simple, familière et agréable. Tous nos produits visent à renforcer la collaboration et la productivité. Nous allons unifier toutes les fonctionnalités et les étendre à un écosystème d'appareils et de services. Skype Entreprise n'est pas intimidant. Il incite les gens à échanger.

9 Afin de communiquer et de collaborer sans frontières ni barrières Nous savons que connecter vos employés, vos clients et vos partenaires représente quelque chose d'important pour votre entreprise. Mais trop souvent, les communications se heurtent à des silos technologiques, des plateformes hétérogènes, des problèmes de distances et d'autres de sécurité. Lync a réussi à unifier les communications en retirant la plupart des barrières qui existaient. Il a rationalisé une solution unique en regroupant nos différentes façons de communiquer et de partager. Mais les avantages de Lync restaient essentiellement à l'intérieur de l'entreprise. Nous avons proposé une fédération entre entreprises mais ce concept n'a pas rencontré le succès escompté. Désormais, Skype Entreprise vous connecte à tous vos contacts. Chaque personne bénéficie des mêmes capacités extraordinaires. Des docteurs communiquent avec leurs patients. Des employeurs interviewent des candidats à distance. Utilisez votre imagination, les opportunités pour développer votre activité ne manquent pas.

10 Conçu pour des personnes qui souhaitent travailler ensemble La disparité et la fragmentation des outils a eu un grand impact sur la productivité de chacun. Beaucoup de tâches sont tellement répétitives alors pourquoi les produits ne répondent-ils pas mieux à nos besoins en étant un peu plus intelligents? Prenez en compte la perte de temps cumulée lorsqu'au sein d'une équipe, les personnes ne parviennent pas à travailler ensemble. Cela a des implications financières et l'équipe risque de moins bien réussir. Pourquoi ne pourrions-nous pas mieux travailler ensemble, de façon plus naturelle? Skype Entreprise, qui fait partie d'office 365, simplifie les connexions, les appels et la collaboration dans le véritable contexte de la vie en entreprise. Des personnes peuvent se connecter et se concentrer sur ce qu'elles doivent accomplir ensemble : partager une appli, corédiger un contenu, préparer une présentation, sans perdre du temps à naviguer entre des outils disparates. Et les applis deviennent aussi plus intelligentes. Elles détectent vos préférences, la cadence de vos réunions et vos façons de travailler ensemble. Les salles de réunion s'améliorent aussi. Nous concevons une expérience qui favorise des comportements naturels, la collaboration dans la salle de réunion que vous y soyez ou pas. Nous vous ferons participer à une expérience plus humaine et plus tactile. Ensemble, Office 365 et Skype Entreprise réinventent la façon de travailler et d'avancer ensemble pour une meilleure productivité de groupe.

11 Des produits modernes avec une fiabilité, une sécurité et une capacité à monter en charge globales Il n'y a pas si longtemps, si vous pouviez passer un appel téléphonique, vous étiez au bureau. Mais aujourd'hui, les entreprise et les organisations utilisent toutes sortes de communications comme l'indication de votre disponibilité, la visioconférence et le partage de bureau et d'applications. Il ne faut pas commette d'erreur quand il s'agit des communications en entreprise. Les décideurs doivent pouvoir compter sur des plateformes de communications de qualité, fiables, sûres et capables d'évoluer. De nombreuses options de déploiement doivent être proposées, à des coûts différents. Les décideurs techniques hésitent car ils s'inquiètent des conséquences s'ils font de mauvais choix. Microsoft a construit de vraies relations de confiance avec les professionnels de l'informatique et les entreprises. Nous sommes votre partenaire sur bien des solutions critiques. C'est notre ADN et nous n'avons jamais expérimenté à vos dépens. Nous proposons de bonnes solutions. Skype et Skype Entreprise constituent un réseau sans pareil de diffusion de média, avec des datacenters modernes et une très grande fiabilité partout dans le monde. Nous les améliorons en permanence en exploitant les retours d'expérience, afin de proposer des communications capables de répondre à vos plus hauts critères de qualité.

12 Chapitre 3 Usages différentiants

13 Les personnes sont au cœur des entreprises Familier et simple. Il faut que les utilisateurs se sentent bien, soient en confiance et heureux. Skype Entreprise est familier et simple à utiliser. Beaucoup de personnes connaissent déjà Skype. Il leur est facile de passer à Skype Entreprise sans avoir besoin de formation ni d'aide. Tous vos périphériques, en tout lieu. Les conférences audio, vidéo et Web sont intégrées, simplifiées et largement accessibles à la majorité des équipements mobiles. Avec Skype Entreprise, les conversations démarrent facilement et votre appareil mobile vous suffit pour entrer dans la salle de réunion. Des personnes peuvent ajouter de nouvelles idées, revoir une partie d'une conversation ou obtenir le contenu d'une réunion, quel que soit le lieu où elles se trouvent. Pour toutes vos conversations. Skype Entreprise est conçu pour vous apporter une expérience complète et de haute qualité, pour toutes vos conversations et vos réunions. Skype Entreprise prend en charge de nombreux types de réunions depuis un format de diffusion jusqu'à des sessions fortement collaboratives où chacun peut s'impliquer.

14 Communiquez et collaborez sans frontières ni barrières Connectez les personnes où qu'elles soient. Skype Entreprise étend vos communications à vos partenaires, vos prospects et vos clients. Chacun peut facilement communiquer et travailler avec les clients ajoutés à la liste des contacts. Utilisez la messagerie instantanée, l'indication de présence, la voix sur IP et la vidéo avec chacun de vos contacts. Conversations en face à face avec tous vos contacts. Connectez Skype Entreprise à l'infrastructure voix et vidéo existante afin d'étendre la durée de vie des investissements déjà réalisés tout en prenant en charge une stratégie de migration pour évoluer vers une plateforme de communications unifiées. Les systèmes de salles de réunion traditionnelles et la vidéo sont interopérables avec Skype Entreprise. Prise en charge des investissements existants. Connectez Skype Entreprise à l'infrastructure voix et vidéo existante afin d'étendre la durée de vie des investissements déjà réalisés tout en prenant en charge une stratégie de migration pour évoluer vers une plateforme de communications unifiées. Les systèmes de salles de réunion traditionnelles et la vidéo sont interopérables avec Skype Entreprise.

15 Conçu pour des personnes qui souhaitent travailler ensemble Naturel et pratique. Skype Entreprise connecte les personnes et se concentre sur des choses que vous faites couramment comme partager une appli, rédiger un document à plusieurs ou présenter un contenu. Les utilisateurs n'ont pas à s'interroger sur la technologie employée. Skype Entreprise exploite sa connaissance des autres applications et des services pour comprendre les comportements au fil du temps et réagir de façon de plus en plus efficace. Intégration dans Office 365. Skype Entreprise enrichit l'expérience Office avec la messagerie instantanée de groupe, des salles de discussion permanentes et les appels spontanés de groupes en audio et en vidéo. Skype Entreprise exploite des données et des connaissances sur Office, Active Directory, Exchange et SharePoint pour simplifier vos opérations. Contextuel. Dans leurs applications, les organisations disposent d'outils permettant des communications enrichies entre les clients et l'entreprise, ce qui représente une façon plus moderne de faire des affaires. Des API comme UCWA API avec des contrôles JavaScript permettent à Skype Entreprise de prendre en charge l'audio et la vidéo dans des pages Web, dans des applications au sein des navigateurs et dans des outils de front et de back-office.

16 Des produits modernes avec une fiabilité, une sécurité et une capacité à monter en charge globales Sur site et dans le Cloud. Skype Entreprise donne aux administrateurs systèmes la possibilité de déployer, gérer et exploiter cette solution à grande échelle, aussi bien sur site que dans le Cloud. Skype Entreprise s'intègre dans Office 365 vos communications portent plus loin et rencontrent moins de limites dans le Cloud. Complet et évolutif. Les communications peuvent monter en charge bien au-delà de la capacité des systèmes existants en proposant des services de conférences audio et vidéo connectés au Cloud. Skype Entreprise remplace des systèmes téléphoniques anciens et des outils de collaboration isolés en proposant une solution unifiée. Sécurité, confidentialité et contrôle. Les organisations ont le contrôle pour gérer des stratégies, définir les droits d'accès à certaines fonctionnalités et régir des communications externes. Les informations et la propriété intellectuelle de votre entreprise sont protégées avec Skype Entreprise. Chiffrement et authentification forte protègent vos communications.

17 Chapitre 4 Fonctionnalités Les grandes fonctionnalités de Skype Entreprise

18 Expérience inspirée par Skype Client unifié pour PC, tablettes et téléphones En mobilité Intégré à Office Présence, lieu, cartes de visite Contrôle d'appel Aperçu vidéo Interopérable avec vos matériels et vos systèmes Recherche Skype Voix Entreprise Fonctionnalités évoluées Fonctionnalités d'appels de base Réunions Skype Galerie vidéo en HD Partage de contenu Partage OneNote Appli Web Skype Entreprise Extensibilit é Mise à jour sur place d'un serveur Sécurité et administration Fiabilité de haut niveau Réseau intégré Contrôle des services et des serveurs Services complètement managés

19 Expérience inspirée par Skype Tout le monde connaît Skype. Skype Entreprise apparaît familier. Il n'est pas complexe. Il invite les personnes à l'utiliser. D'ailleurs, Skype a des millions d'utilisateurs à domicile. Quand des employés voient de plus en plus de personnes qui utilisent Skype Entreprise au travail, ils souhaitent faire de même. Les communications s'améliorent car chacun, qu'il soit employé, client ou partenaire, peut se connecter, dialoguer, appeler et collaborer en ligne, à partir de son appareil favori. Verbatim «Lorsque les utilisateurs pensent qu'ils connaissent un produit, ils sont plus enclins à l'essayer dans de nouveaux contextes.»

20 Client unifié pour PC, tablettes et téléphones Verbatim Une seule appli pour toutes vos communications et pour collaborer. Centralisez vos communications et vos collaborations en un seul lieu. Un seul logiciel client pour la messagerie instantanée, la voix, la vidéo, l'indication de présence, le partage de contenu, la recherche de contact, la gestion des contacts, l'intégration dans Office et la connectivité Skype. Skype Entreprise est disponible sur des PC, des Mac, des tablettes Android et Windows, des ipad, des systèmes de salles de conférence et des plateformes mobiles. Aucun besoin d'autres applis ou d'autres solutions un seul logiciel client, une seule connexion authentifiée. Les conversations en direct sont possibles sur tous vos appareils et restent synchronisées avec Exchange. «Pas besoin d'autres applications ou d'autres solutions Skype Entreprise est un logiciel qui permet tous les types de collaboration et de communication.»

21 Accès en mobilité Skype Entreprise vous accompagne, où que vous alliez. Être mobile est important pour travailler de façon efficace. Skype Entreprise est un outil professionnel complet de collaboration et de communication disponible partout où vous avez accès à Internet. Le logiciel s'adapte automatiquement aux conditions du réseau Internet sur lequel vous êtes, et chiffre les échanges sans avoir besoin d'un VPN (réseau privé virtuel). Ainsi, l'expérience est fiable et la configuration, moins complexe. Skype Entreprise réduit sensiblement le coût informatique pour prendre en charge les employés itinérants et le travail à la maison. Verbatim «Nous avons réduit nos frais de transport sans mettre en œuvre de grandes stratégies simplement parce que nos employés utilisent désormais Skype Entreprise pour travailler ensemble, quel que soit le lieu où ils se trouvent.»

22 Intégré à Office La productivité exceptionnelle d'office avec Skype Entreprise. Allez plus loin avec Skype Entreprise intégré dans Office. Skype Entreprise et les applications Office travaillent ensemble pour vous offrir une expérience plus homogène, plus facile, avec moins de transitions d'une appli à une autre. Lorsque les outils de productivité et de communication forment une belle synergie, il devient plus facile de travailler avec d'autres personnes. Créez à plusieurs et collaborez tout en travaillant avec des applications que vous utilisez au quotidien comme Excel, Word et Outlook. Par exemple, sauvegardez des notes et des éléments de réunion dans OneNote et SharePoint. Ou, si vous annotez une présentation lors d'une réunion Skype Entreprise, vous pouvez enregistrer ces annotations. Ouvrez un et planifiez directement une réunion avec qui vous voulez. Verbatim «Pouvoir communiquer avec des personnes directement à partir des applications Office, cela gagne du temps et améliore la productivité.»

23 Présence, lieu, carte de visite Savoir qui est en ligne, où est chacun et comment joindre la personne que l'on recherche. Comment contacter quelqu'un qui est l'étage au-dessous ou à des milliers de kilomètres sans prendre le risque de le déranger? Via les applis Office et votre liste de contacts, il est facile de voir qui est disponible pour une réunion instantanée ou pour une discussion. Puis, cliquez sur la carte de visite pour voir tous les moyens disponibles pour communiquer avec cette personne : messagerie instantanée, appel audio ou vidéo. Vérifiez aussi son emplacement et les infos organisationnelles. Plus d'infos + Plus de contexte = accès plus rapide et conversations plus efficaces. Verbatim «Il devient facile d'échanger et de collaborer.»

24 Contrôle d'appel Sachez toujours qui parle sans jamais rien perdre de la conversation. Avec le contrôle de l'appel, travaillez sur des projets et faites des recherches sans perdre le nom et le visage de la personne qui vous parle. Le nom de la personne apparaît sur son image ou sur son flux vidéo, dans une petite fenêtre qui flotte au-dessus de toutes les autres, sans gêner. Et lorsqu'une personne vous pose une question, aucun cafouillage n'est possible : il vous suffit juste de cliquer sur le bouton dans sa fenêtre pour lui parler. Verbatim «J'aime faire plusieurs choses à la fois tout en voyant qui parle. je peux facilement revenir à la conversation lorsque je le souhaite.»

25 Aperçu vidéo Vérifiez que votre caméra est prête. Avant de participer à une réunion vidéo, vérifiez que votre caméra est prête. Vous vous verrez comme vos correspondants vous verront, avant de rejoindre la réunion. Cela vous permet de modifier l'éclairage ou de vous peignez. Verbatim «La prévisualisation vidéo me permet de partager en toute confiance ma vidéo au cours d'une réunion ou d'une conversation. Je me vois comme ilsme voient.»

26 Interopérable avec vos matériels et vos systèmes Verbatim Skype Entreprise est compatible avec vos technologies et vos investissements existants. Skype Entreprise est compatible avec les téléphones PBX, l'infrastructure téléphonique et la plupart des systèmes de visioconférence. Avec la fonctionnalité Appel via le bureau, les employés peuvent continuer à utiliser leurs téléphones, fixes et mobiles. Skype Entreprise fonctionne parfaitement avec des systèmes de salles de réunion traditionnels ; il est facile de rejoindre une réunion Skype à partir d'un système de visioconférence ancien. «Je peux continuer à exploiter mes investissements existants, ce qui me fait gagner du temps et de l'argent tout en offrant davantage d'options à la communauté des utilisateurs.»

27 Recherche dans l annuaire Skype Verbatim Communiquer avec tous les contacts Skype. Avec Skype Entreprise, vous pouvez rechercher des personnes dans l'annuaire Skype. Vous pouvez vous connecter à des clients, à d'autres entreprises, à des amis et à votre famille, tout cela sans sacrifier la sécurité. «Je peux collaborer en toute sécurité avec des fournisseurs et des partenaires comme je le ferais avec mes employés dans l'entreprise.»

28 Voix Entreprise Modernisez et simplifiez la téléphonie dans votre entreprise. Dans le cadre de votre stratégie de communications unifiées, éliminez le besoin de différents systèmes PBX. Avec Skype Entreprise, simplifiez votre installation pour profiter d'une forte réduction dans les dépenses de téléphonie. Skype Entreprise modernise l'expérience de téléphonie en intégrant la voix sur IP (VoIP) à d'autres modes de communications. Cela permet un enrichissement de l'expérience. Les utilisateurs de Voix Entreprise peuvent téléphoner à des collègues sur le réseau VoIP de votre entreprise ou sur le réseau PBX. Ils peuvent aussi appeler n'importe quel numéro, même en dehors de votre entreprise. Verbatim «En passant à Skype Entreprise, nous avons constaté une nette diminution dans nos dépenses téléphoniques, en incluant les coûts de la maintenance et du remplacement du PBX.»

29 Fonctionnalités évoluées Toutes les fonctionnalités importantes pour l'entreprise. Les entreprises ont des besoins spécifiques, comme la capacité à monter en charge. Toutes les fonctionnalités de pointe sont disponibles comme le calendrier, le routage des appels, la délégation des appels, le partage de ligne, l'appel d'équipe et la prise d'appel. Skype Entreprise route automatiquement les appels vers votre groupe de travail ce qui vous donne plus de temps pour terminer une tâche. Chacun, de l'administrateur système au commercial, bénéficie des fonctionnalités dont il a besoin. Verbatim «Avoir des fonctionnalités intégrées pour la gestion des appels simplifie le travail de nos administrateurs, et nos commerciaux peuvent se concentrer sur leurs tâches essentielles.»

30 Fonctionnalités d'appels de base Verbatim Appels de base pour chaque type de communication et de collaboration. Avec Skype Entreprise, vous disposez de toutes les fonctions de base comme répondre, renvoyer, transférer et mettre en attente les appels vocaux. En cliquant sur un bouton, un appel vocal classique se transforme instantanément en session de collaboration. Ajoutez du texte, de la vidéo ou partagez votre bureau. Tous les modes de communication et de collaboration sont disponibles. «Des fonctionnalités familières facilitent la transition des téléphones analogiques vers le logiciel Skype Entreprise. Vous savez ce dont vous avez besoin et comment l'utiliser.»

31 Réunions Skype Skype Entreprise est une solution unique couvrant tous les types de réunion. Skype Entreprise est une solution unique couvrant tous les types de réunion. Tous les types de réunions sont possibles, depuis des sessions très interactives et détendues jusqu'à des réunions plus formelles comptant des centaines de participants. Les conférences audio, vidéo et Web se regroupent en une seule expérience utilisateur, sur une seule plateforme unifiée. Les communications sont plus rapides et plus productives. Il est possible de planifier spontanément des réunions en ligne à partir d'outlook ou de partager du contenu à partir de PowerPoint ou d'autres applications. Cette intégration des communications permet à votre entreprise de réaliser des économies et de gagner en flexibilité. Verbatim «Avoir une seule solution de réunion qui fonctionne avec les technologies existantes, c'est merveilleux. Nous constatons que de plus en plus de personnes l'utilisent et en sont satisfaites. Nous réalisons des économies en consolidant nos outils.»

32 Galerie vidéo en HD La vidéo devient naturelle dans vos réunions et vos conversations quotidiennes. Avec Skype Entreprise, la vidéo fait naturellement partie des échanges professionnels au quotidien. Les communications en face à face se développent entre collègues, clients et fournisseurs. Lors des réunions, vous voyez une galerie vidéo qui montre cinq noms de personnes et des flux vidéo en même temps, ce qui vous permet de voir la réaction de chacun au cours de la réunion (et de garder un œil sur la vôtre). L'expérience est ainsi plus naturelle pour les participants. Vous choisissez le flux vidéo qui vous intéresse le plus. Et si la vidéo d'une personne n'est pas disponible, vous voyez sa photo à la place. Verbatim «Je peux communiquer avec des collègues et des clients comme s'ils étaient en face de moi. Je peux capter les réactions des décideurs lorsqu'ils voient ma présentation, ce qui me permet d'anticiper sur leurs réactions et de rendre l'expérience plus authentique.»

33 Partage de contenu Restez concentré. Skype Entreprise laisse les personnes se concentrer sur des choses courantes comme partager une appli, rédiger un document à plusieurs ou présenter un contenu. Il est très facile de partager du contenu au cours d'une réunion ou d'une conversation. Lors de l'affichage du contenu partagé, vous pouvez contrôler sa représentation dans la fenêtre de la réunion. Si quelqu'un télécharge une présentation PowerPoint et l'ouvre, vous pouvez faire avancer ou reculer les diapos en privé, ou prendre le contrôle de la présentation. Verbatim «Avec Skype Entreprise, nous restons concentrés sur nos tâches. Nous n'avons pas à transmettre par des documents avant la réunion ni à attendre que chacun les ouvre sur son propre appareil. Le partage de contenu facilite notre concentration sur les applis, les présentations ou les documents sur lesquels nous travaillons.»

34 Partage OneNote Skype Entreprise + OneNote = la meilleure expérience en réunion. Prenez des notes sans avoir à passer de Skype Entreprise à OneNote et vice-versa. Commencez avec la liste des participants qui est automatiquement collée dans OneNote. Verbatim «Prendre des notes au cours d'une réunion n'est pas toujours facile.»

35 Appli Web Skype Entreprise Des réunions et des partages depuis tout lieu, avec tous vos contacts. L'utilisation de Skype Entreprise à partir d'un navigateur est possible en tout lieu. Toutes les fonctionnalités de la version poste de travail pour les réunions sont disponibles comme la vidéo HD à plusieurs, la voix sur IP et tous les types de partage : bureau, application et PowerPoint. Il est virtuellement possible d'organiser une réunion en mobilité et de partager des contenus avec toutes les personnes concernées, des partenaires comme des clients. Verbatim «Avec l'appli Web, nous pouvons très simplement établir des échanges enrichis avec nos clients. Ils peuvent participer à une réunion via leur PC ou leur Mac et utiliser la voix, la vidéo et le partage de leur bureau à partir de leur navigateur.»

36 Extensibilité Construisez vos propres expériences de communication. En utilisant les API de la plateforme de développement Skype, construisez des expériences de communication en temps réel pour des entreprises spécifiques ou des marchés verticaux. En utilisant.net et les API REST, vous pouvez intégrer les communications dans vos processus métier et vos applications Web, clients riches ou smartphones. Vous pouvez aussi créer des applications ou des composants additionnels serveur, client ou Web en utilisant nos Kit de développement : SDK Web, SDK Server, SDK Client et API UCMA. Verbatim «Avec les API de la plateforme de développement Skype et le Kit de développement logiciel (SDK) disponible, je peux créer des applications ou des composants additionnels propres à mon entreprise.»

37 Mise à jour simplifiée de vos infrastructures serveurs Verbatim Mise à jour simple et rapide du serveur. Passez de Lync 2013 à Skype Entreprise; c'est un processus simple en trois étapes, avec un temps d'arrêt minimal. Le processus de mise à jour est efficace et nécessite peu d'investissements dans de nouveaux matériels. Les problèmes d'implantation sont réduits. «Nous avons pu passer à Skype Entreprise 2015 en quelques heures seulement. Le processus a été simple et rapide, ce qui nous a permis de réaliser des économies en temps et en argent. Nos employés sont très heureux de bénéficier en un temps record des dernières fonctionnalités de cette version.»

38 Sécurité et facilité d'administration Verbatim Sécurisé by design. Toutes vos communications, notamment avec des équipements mobiles, sont sécurisées. Tout un ensemble de services et de technologies permet d'assurer la sécurité de vos données. Les informations de sécurité ne restent pas sur les équipements mobiles et la certification est sécurisée. L'authentification passive est possible avec la technologie ADFS, les clés de chiffrement sont gérées par l'algorithme PIN et l'intégration de Microsoft Intune permet de gérer des solutions MDM/MAM. «Toutes les communications sont sûres et sécurisées, y compris avec les équipements mobiles.»

39 Fiabilité de haut niveau Votre service ne s'arrête jamais. Nous vous aiderons à toujours garder vos datacenters opérationnels. Si l'un sort du réseau, un autre le remplacera. Et ce n'est pas uniquement pour la voix, cela concerne aussi la vidéo, les outils de collaboration, etc. Bénéficiez d'une très grande fiabilité digne des plus grandes entreprises pour vos communications unifiées. Un déploiement simplifié et une architecture rationalisée permettent une récupération rapide par basculement d'un datacenter à un autre. Verbatim «Je suis tranquille car je n'ai pas à me soucier des pannes dans le datacenter.»

40 Réseau intégré Soyez sûr que vos messages passent. Avec Skype Entreprise, ayez un contrôle total sur le trafic de vos données et sur leur utilisation. Définissez des priorités et gérez la voix, la vidéo et le partage d'application grâce à des stratégies améliorées et le contrôle d'admission des appels (CAC). Les médias Skype Entreprise passent bien sur vos réseaux, qu'ils soient filaires ou non. Skype Entreprise assure un bon partage du réseau avec les autres types de données. Verbatim «Je sais que mon trafic en voix, vidéos et données est correctement diffusé.»

41 Contrôle des services et des serveurs Verbatim Connaissez en permanence l'état de Skype Entreprise dans votre environnement. Skype Entreprise s'intègre dans vos systèmes et matériels existants. Des serveurs jusqu'aux services, votre environnement est supervisé afin d'assurer son bon état de fonctionnement. En cas de problème, vous recevez des notifications en temps réel. Contrôlez par anticipation les conditions et les scénarios afin d'éviter toute surprise. «Skype Entreprise facilite le suivi de l'état de vos systèmes. Le fait de recevoir des notifications en temps réel permet à vos administrateurs système et réseau de résoudre plus vite des problèmes éventuels avec moins de charge de travail.»

42 Services complètement managés Verbatim Le service Skype Entreprise est assuré 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Skype Entreprise bénéficie d'un large support en ligne avec Office 365. Une équipe est entièrement dédiée à la conception et à la construction des produits Skype Entreprise et à leurs outils d'administration. Les nouvelles fonctionnalités sont ainsi disponibles rapidement Office 365 met à jour automatiquement Skype Entreprise. Vous bénéficiez aussi de la fiabilité et de la capacité à monter en charge des datacenters Microsoft. Le service Skype Entreprise est assuré 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. «Je sais qu'avec Office 365, je bénéficie du meilleur support possible. Je peux ainsi me concentrer sur les besoins de mon entreprise.»

43 Chapitre 5 Les avantages de Skype Entreprise Pourquoi choisir et utiliser Skype Entreprise.

44 Avantage n 1 Une adoption adoption simplifiée avec moins de formation et de support necessaires Obtenir un bon retour sur investissement dans l'informatique dépend de l'utilisation qu'en font les personnes. Un usage quotidien augmente la valeur en retour. Beaucoup de personnes connaissent déjà le nom Skype et se sentent à l'aise et en confiance pour utiliser Skype Entreprise pour la messagerie instantanée, les appels voix et vidéo, les partages et les réunions. Fonctionnalités prises en charge L'interface est très similaire à celle de Skype. Toutes les fonctionnalités Lync que vous connaissez. Phrases clés Skype Entreprise est familier et réellement simple à utiliser. Nous avons adopté les icônes bien connues de Skype pour décrocher, ajouter la vidéo et partager du contenu. Nous avons ajouté le suivi d'appel de Skype, qui conserve une vue sur les appels entrants dans une petite fenêtre, même lorsque vous utilisez une autre application. Regroupez en une seule application vos appels audio et vidéo, vos messages instantanés, vos réunions en ligne et vos partages.

45 Avantage n 2 Améliorez la collaboration et réduisez les frais de déplacements Skype Entreprise vous offre la liberté de travailler avec tous vos contacts, en tout lieu, et à tout moment, éliminant ainsi le besoin de se rendre à un endroit spécifique pour participer à une réunion. Des conversations spontanées, des sessions de travail et des réunions peuvent être organisées à tout moment. Des personnes situées à des endroits différents peuvent participer à des réunions et prendre des décisions en quelques instants. Avec Skype Entreprise, les réunions en ligne sont faciles à organiser et à gérer. Les conférences audio, vidéo et Web sont intégrées et regroupées en une même expérience. Skype Entreprise connecte les personnes et se concentre sur des choses que vous faites couramment comme partager une appli, rédiger un document à plusieurs ou présenter un contenu. Fonctionnalités prises en charge Messagerie instantanée et présence. Un seul logiciel client et une seule plateforme pour des conférences audio, vidéo et Web. Intégration dans Office 365. Galerie vidéo. Phrases clés Les utilisateurs de Skype Entreprise voient en temps réel si leurs contacts sont disponibles. Il est ainsi facile d'engager une conversation et de la transformer instantanément en réunion ou en visioconférence si nécessaire. Un utilisateur peut décider de partager son indication de présence et sa disponibilité avec quelques contacts seulement. Les conférences audio, vidéo et Web sont intégrées et regroupées en une même expérience. Ceux qui organisent fréquemment des réunions gagnent du temps. Skype Entreprise transfère automatiquement la liste des participants à OneNote. Le partage et la coédition des notes de réunion peuvent s'effectuer sans avoir à passer d'une application à une autre. Skype Entreprise prend en charge tous les types de réunions, depuis la session de collaboration très interactive jusqu'à des présentations plus formelles. Tous les participants à une réunion peuvent partager et annoter un contenu, voir et partager une vidéo, et prendre des notes. Regardez plusieurs vidéos HD à la fois tout en sachant en permanence qui a la parole dans les réunions. Lorsqu'une personne ne parle pas, c'est son image qui s'affiche. Il est possible d'épingler des flux vidéos, de voir les noms des personnes et de toujours savoir qui dit quoi.

46 Avantage n 3 Travailler en déplacement et mobilité Skype Entreprise propose une expérience cohérente et sécurisée avec connexion permanente quel que soit l'appareil utilisé. Restez en contact avec des collègues, des partenaires et des clients, où que vous soyez. Fonctionnalités prises en charge Logiciels clients Skype Entreprise pour mobiles - Windows Phone, iphone, ipad et Android. Historique de la conversation. Participation à une conversation d'un clic. Appli Web Skype Entreprise. Phrases clés La productivité et la collaboration ne se limitent pas au bureau. Skype Entreprise présente la même interface quel que soit l'appareil utilisé, ce qui permet d'être efficace en tout lieu, à tout moment. Avec Skype Entreprise, les conversations sont faciles à mettre en œuvre et vous font voyager de votre appareil mobile à la salle de réunion. Des personnes peuvent ajouter de nouvelles idées, revoir une partie d'une conversation ou obtenir le contenu d'une réunion, quel que soit le lieu où ils se trouvent. D'une simple touche, vous participez à une réunion à partir de votre équipement mobile. Sans avoir à mémoriser un long code d'accès, un code PIN ou un numéro de téléphone. L'application Web Skype Entreprise permet à un utilisateur de PC ou de Mac de participer à une réunion via un simple navigateur Web. Skype Entreprise propose une expérience complète des réunions, incluant la vidéo HD, la voix sur IP, la messagerie instantanée et le partage de bureau, d'appli et de PowerPoint.

47 Avantage n 4 Travailler en toute sécurité Les utilisateurs Skype Entreprise peuvent communiquer avec des millions de personnes dans le monde via Skype. Votre entreprise pourra se connecter à des partenaires, des prospects et des clients partout dans le monde. Cela vous ouvre de nouvelles opportunités pour développer votre entreprise, conquérir de nouveaux marchés ou vous différencier de vos concurrents. Les professionnels de l'informatique reconnaissent que Skype Entreprise est une plateforme sûre qu'ils peuvent gérer et contrôler. Fonctionnalités prises en charge Connectivité Skype. Interopérabilité. Sécurité. Phrases clés Chacun peut facilement communiquer et travailler avec les clients ajoutés à la liste des contacts. Utilisez la messagerie instantanée, l'indication de présence, la voix sur IP et la vidéo avec chaque contact. Votre système de visioconférence en salle de réunion est très certainement compatible avec Skype Entreprise. La fonction Appel via le bureau permet d'utiliser vos téléphones analogiques et numériques avec Skype Entreprise. Il suffit d'appuyer sur le bouton «Cliquez pour appeler» dans l'application pour passer un appel via le PBX. C'est facile à configurer. Activer le SIP trunking dans les systèmes PBX existants permet en plus d'exploiter d'autres grandes fonctionnalités Skype Entreprise comme l'accès vocal à distance et la connectivité aux réseaux publics commutés pour des réunions Skype Entreprise. Les informations et la propriété intellectuelle de votre entreprise sont protégées avec Skype Entreprise. Chiffrement et authentification forte protègent vos communications. La mise en œuvre d'une plateforme unifiée vous permet d'évoluer vers une approche standardisée pour l'authentification et la sécurité de vos communications en temps réel.

48 Avantage n 5 Complexité réduite. Productivité renforcée. L'utilisation d'outils de communication différents et non intégrés complique les opérations et ralentit les utilisateurs. La productivité s'en ressent. Skype Entreprise regroupe justement tous ces outils en une solution unique et simple qui s'intègre dans Office 365. Partout où une connexion Internet est disponible, il devient possible de passer des appels, de montrer des présentations et de participer à des réunions, tout cela avec une seule application. Lorsque les employés communiquent facilement et rapidement, les entreprises constatent de nettes améliorations dans la productivité et la collaboration au quotidien. Fonctionnalités prises en charge Un seul client unifié pour la messagerie instantanée, l'indication de présence, la voix, la vidéo et les réunions. L'interface, familière et professionnelle, est inspirée de celle de Skype. Logiciels clients Skype Entreprise pour mobiles : Windows Phone, iphone, ipad et Android. Vidéo HD de qualité professionnelle (SVC H.264). Phrases clés Regroupez en une seule application vos appels audio et vidéo, vos messages instantanés, vos réunions en ligne et vos partages. Skype Entreprise peut être utilisé pour chaque conversation et chaque réunion, sur tout vos appareils et plateformes. Les conférences audio, vidéo et Web sont regroupées en une même expérience. Skype Entreprise est familier et réellement simple à utiliser. La productivité et la collaboration ne se limitent pas au bureau. Skype Entreprise présente la même interface quel que soit l'appareil utilisé ce qui permet d'être efficace en mobilité, à tout moment. Avec Skype Entreprise, la vidéo fait naturellement partie des échanges professionnels au quotidien. Elle encourage les communications en face à face avec des collègues, des clients, des fournisseurs.

49 Avantage n 6 Réduction du coût total de possession pour les communications et la collaboration Historiquement, les entreprises ont empilé des solutions disparates de téléphonie, de conférences audio, vidéo et de messagerie instantanée. Pour que toutes ces solutions hétérogènes parviennent à fonctionner correctement ensemble, il faut beaucoup investir dans leur intégration et dans un support permanent. En regroupant toutes ces fonctionnalités en une seule application, Skype Entreprise élimine de nombreux coûts en remplaçant des services et des produits isolés. Skype Entreprise est une plateforme complète de communication et de collaboration qui vous offre la sécurité, la conformité et le contrôle que vous êtes en droit d'attendre d'un produit Microsoft. Fonctionnalités prises en charge Intégration de l'audio, de la vidéo et des conférences Web. Voix Entreprise. Intégration entre produits. Continuité métier et facilité d'administration. Phrases clés Les conférences n'ont pas à être complexes ou chères. Skype Entreprise regroupe les composants des conférences audio, des conférences Web et des visioconférences de la salle dédiée. Avec cette solution unique, vous éliminez l'achat de nombreuses licences différentes et de plusieurs contrats de maintenance. Remplacez l'ancienne infrastructure pour la voix par une solution de communication universelle. Skype Entreprise Server fournit des fonctionnalités professionnelles de communications vocales afin de réduire les frais liés au central téléphonique du réseau public commuté pour toute l'entreprise. Skype Entreprise exploite des données et des connaissances que vous possédez certainement déjà sur Office, Active Directory, Exchange et SharePoint, afin de simplifier l'exploitation et de réduire vos coûts. Un déploiement de Voix Entreprise avec Skype Entreprise en haute disponibilité vous assure des services de conférence et de messagerie instantanée sans investissements supplémentaires. L'architecture unifiée de Skype Entreprise permet de consolider toutes les formes de communications. Des ressources évolutives, une infrastructure partagée et un entrepôt de données unique réduisent la complexité et les coûts afférents. Connectez Skype Entreprise à l'infrastructure voix et vidéo existante afin d'étendre la durée de vie des investissements déjà réalisés tout en prenant en charge une stratégie de migration pour évoluer vers une plateforme de communications unifiées.

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