Créer Anticiper Développer. Agir S investir une mandature 100% utile

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1 Créer Anticiper Développer Reprendre Transmettre PérENniser Agir S investir une mandature 100% utile juillet 2010

2 Dynamiser-Stimuler Croissance-Économie Entreprise-Innovation Développer-Anticiper Business-Network Accompagner Infrastructures Créer-Reprendre Former-réussir

3 3 «Une CCI 100 % utile» C est ce qui caractérise cette mandature. Il y a 6 ans, le constat était fort simple : 43 % des entrepreneurs n avaient pas recours aux services de la CCI, mais lorsque ces derniers utilisaient les services apportés, 78 % d entre eux esti maient qu ils avaient été utiles à leur en treprise. La CCI devait devenir un acteur incontournable de l éco nomie territoriale pour les entreprises, les collectivités territoriales et l Etat. Les actions des élus n ont donc eu d autre but que de se mettre au service du déve loppement des entre prises et de leur permettre d optimiser leurs performances. Nous avons élaboré un projet de mandature comportant un ensemble d actions destinées à stimuler l économie territoriale, en encourageant les créations reprises d entreprises, mais aussi en dynamisant la mise en réseaux, ou en core en créant des formations sur-me sure adaptées aux besoins des entrepri ses et à l évolution des marchés. Et pour anticiper les mutations économiques, les nouveaux modes de consommation, nous avons mis en place des ressources permettant de repérer les informations stratégiques utiles aux entreprises pour anticiper les marchés émergents et saisir des oppor tunités. Enfin, les infrastructures telles que l aéroport, les ports, les centres logistiques et le Marché d Intérêt Régional devaient être modernisées et optimisées pour répondre à la demande. À l aube d une réforme des CCI, qui bientôt seront régio nales, c est le bilan de ces 6 années que nous vous invitons à découvrir au travers des temps forts de la mandature. Il m appa raît important de souligner que l inves tissement de chaque élu chef d entreprise dans les orientations, les prises de position, la conduite de projets, et l implication professionnelle de tous les collaborateurs de la CCI Rennes Bretagne, ont permis d agir pour l économie et pour les entreprises du territoire. Un investissement de 6 ans que je souhaite voir renouvelé sans cesse par les nouvelles générations d entrepreneurs, par les femmes et les hommes qui contribuent à l attractivité et la performance globale de notre territoire. Guy Canu Président de la CCI Rennes Bretagne

4 4 élus chefs d entreprise «Un engagement économique et territorial» Les élus chefs d entreprise, membres du bureau de la CCI Rennes Bretagne, définissent les stratégies pour dynamiser le tissu économique territorial et donner la possibilité aux entreprises de se développer, en mettant en œuvre les moyens et les outils qui répondent à leur problématique, commerciale, managériale ou environnementale. L investissement des membres du bureau, mais aussi de tous les chefs d entreprise impliqués dans les actions de la CCI Rennes Bretagne pour ce mandat , s est inscrit dans un projet de mandature «100 % utile aux entreprises». Les élus, en assurant la représentativité des entreprises au sein des conseils d administration ou des collectivités, agissent depuis 6 ans en faveur de l économie et pour la croissance des entreprises. Les élus chefs d entreprise, membres du Bureau de la CCI Rennes Bretagne Dominique Langlois Vice-Président Délégué du Pays de Vitré Guy Canu Président de la CCI Rennes Bretagne Robert Jestin Vice-Président Délégué du Pays de Rennes Vice-Président Formation 2 8 Antoine Gilbert Vice-Président Délégué Infrastructures Guy Dadou Vice-Président Industrie Création-transmission Président de Créativ 3 9 Jacky geffroy Vice-Président Délégué du Pays des vallons de Vilaine René Garrec Secrétaire Françoise l hotellier ET Bernard Paviot ont également participé aux travaux et décisions du bureau de la CCI Rennes Bretagne Olivier Plesse Membre du Conseil d administration de l ESC Rennes School of Business Maurice Théaud Trésorier 5 11 Remy Langlois Vice-Président Commerce François eveillard Membre du Bureau Tourisme 6 yves sallarès Vice-Président Président de la Délégation de Redon 12 Jean-François Chevallier Vice-Président Délégué Services

5 SOMMAIRE créer-reprendre transmettre se développer P 6 à P 11 anticiper et innover P 12 à P 15 FORMER ses COLLABORATEURS P 16 à P 19 «L économie de demain reposera en grande partie sur les créations et les reprises d entreprises» ( à lire en page 6 ) «S investir pour la diffusion de l information stratégique et l accompagnement personnalisé» ( à lire en page 12 ) développer les réseaux d entreprises P 20 à P 23 «Une très grande diversité de l offre de formation pour répondre aux besoins des entreprises» ( à lire en page 16 ) DYNAMISER L économie Territoriale P 24 à P 27 CCI Rennes Bretagne 2, avenue de la Préfecture CS Rennes cedex Tél. : Fax : infoplus@rennes.cci.fr Rédaction par Potion Magique Elyzabeth Pion sous la direction de Guy Canu et Jean-Pierre Appert Conception / Réalisation/Maquette Potion Magique - Rennes «Appartenir à un club est une question de survie!» ( à lire en page 20 ) «Répondre aux besoins de la clientèle d affaires, du grand public et du tourisme, par le développement du réseau aérien» ( à lire en page 24 ) Imprimé à exemplaires sur papier recyclé

6 6 créer reprendre transmettre se développer 2006, 1 re édition des Entrepreneuriales Une action destinée aux jeunes, aux étudiants des Écoles et des Universités pour se mettre en situation Propos de Guy Dadou «L économie de demain reposera en grande partie sur les créations et les reprises d entreprises» Ce constat a conduit la CCI Rennes Bretagne à mobiliser des moyens importants pour accompagner dans les meilleures conditions, les porteurs de projets : jeunes, seniors, salariés, demandeurs d emplois, hommes, femmes. «Plus de 7000 participants à chaque édition annuelle des Journées Régionales de la Création reprise d Entreprise» JRCE 2009 Donner envie d entreprendre L envie d entreprendre est présente pour beaucoup d entre nous et la créa tion d entreprise n est pas un domaine réservé. La CCI Rennes Bretagne depuis 2005, stimule les initiatives, démystifie le monde de l entrepreunariat et ac compagne les porteurs de concrétiser, puis développer de nouvelles entreprises. Elle s est rapprochée du monde de l enseignement et du grand public en enrichissant son programme d actions avec des opérations telles que «Je Crée Ma Boîte», le challenge «Les Entrepreneuriales», projets pour faire émerger, «CitésLab». Des entrepreneurs et des porteurs de projet t attendent sur le blog , 4 e édition de «Je Crée Ma Boîte» Une soirée annuelle, des visites de salons et d entreprises pour tester ses idées et confronter ses projets auprès de chefs d entreprise chevronnés Accompagner les nouveaux entrepreneurs Parce que l accompagnement des jeunes entreprises est primordial pendant les premières années d activité, la CCI Rennes Bretagne s assure de leur pérennité et organise depuis 2007 des actions de suivi. C est l objectif visé, entre autres, par les soirées des nouveaux entrepreneurs et les ateliers de suivi, dans lesquels chaque créateur bénéficie d un soutien individualisé.

7 créer - reprendre - transmettre - se développer 7 «Renforcer le dispositif d accompagnement pour permettre aux jeunes entreprises de se développer» Des ressources essentielles pour aider les porteurs de projets! En travaillant de concert avec ses partenaires, les ordres professionnels (avocats, notaires, experts-comptables, les maisons de l emploi, ), la CCI Rennes Bretagne propose des services et des outils essentiels à la création ou reprise d entreprise. Elle a également confirmé son engagement dans les Platesformes France Initiative (PFI). Une «labellisation» que le porteur de projet peut faire valoir auprès des établissements financiers mais aussi dans ses relations fournisseurs, clients Les 4 pépinières de Rennes, Redon et Vitré sont aussi un moyen d assurer la pérennité des jeunes entreprises. Plates-formes France Initiative sur la période 2005 à projets soutenus financièrement emplois créés 73% de taux de pérennité porteurs de projets ont été accueillis depuis 2005 dans les «Espaces Entreprendre de la CCI Rennes Bretagne». D ici 2015, entreprises seront à céder en Bretagne! Pour répondre aux réalités économiques de son territoire, la CCI Rennes Bretagne s engage dans de multiples actions et facilite les «reprises» et les «transmissions» d entreprises. Ces entreprises constituent un gisement de savoir-faire, d emplois, d activités qui font et déterminent l activité économique du territoire. Réussir la cession reprise de ces entreprises était un axe fort du projet de mandature, la CCI Rennes Bretagne propose donc depuis 2007 un programme d ateliers et rencontres pour conseiller les dirigeants dans leur stratégie. TéMOIGNAGE Par Eymeric PIERRON et Adrien LE LEUCH, créateurs de NEONETT Activité : Nettoyage automobile sans eau, écologique. Réalisé à domicile sur les lieux d activités. Créée en mars 2008, la société comptait déjà 14 salariés en juin «Nous avons trouvé à la CCI Rennes Bretagne un accompagnement sérieux, qui nous a permis de structurer la mise en place de notre projet. Étude de marché, business plan, financement : nous avons franchi toutes les étapes une à une dans les meilleurs délais.» Ancré dans le respect de l environnement, NEONETT a défini une offre au plus près du client, en étoffant une gamme de services orientée «préparation automobile», écoresponsable, éco-citoyenne.

8 8 créer - reprendre - transmettre - se développer «Priorité au développement des entreprises et à la croissance!» Inscrit dans le plan d actions de la CCI Rennes Bretagne, l accompagnement des entreprises à toutes les étapes de leur développement est une priorité. Ainsi, depuis 6 ans la CCI Rennes Bretagne appréhende les différentes problématiques rencontrées, qu elles soient d ordre économique, managérial, stratégique ou sociétal. Chaque entrepreneur dispose ainsi des outils qui lui permettent de mieux aborder ces changements et lui font gagner du temps. + de entreprises participantes aux conférences, ateliers, rencontres organisées de 2005 à entreprises rencontrées dans le cadre de rendez-vous individuels De l animation collective à l accompagnement individuel Quel que soit son secteur d activité, l entreprise cherche à décrypter les évolutions de son environnement, à définir une stratégie performante et à optimiser son approche managériale, commerciale et marketing. La CCI Rennes Bretagne propose des temps de rencontre où des experts apportent leur éclairage sur les nouvelles tendances et les marchés d avenir. Elle apporte également un appui personnalisé dans le cadre de rendez-vous individuels. Un programme d actions spécifiques pour les entreprises de service 2006, lancement du cycle de conférences «accès aux marchés», 2008, 1 re édition de la Semaine des entreprises de service, 1 re édition du DevCom, création d un cycle d ateliers Services à la personne. Des opérations et des actions destinées à favoriser l accès aux marchés, à donner des clés pour optimiser ses performances et asseoir son marketing, à promouvoir les activités de service. Info plus + de appels traités depuis 2007 Une réponse rapide et pertinente aux besoins d information professionnelle Formalités pour la création d entreprise, données économiques, informations sur les entreprises locales, recherche de fournisseurs ou d experts, dates de salons, Info Plus, la plate-forme d appels de la CCI Rennes Bretagne, créée en 2007, garantit une réponse rapide et pertinente aux besoins d information professionnelle, permettant aux entreprises de gagner du temps dans leurs démarches et leurs questions auprès de la CCI.

9 créer - reprendre - transmettre - se développer 9 «Permettre aux entreprises de saisir de nouvelles opportunités» Aider les entreprises, c est soutenir leur développement à l international : dès 2007, la CCI Rennes Bretagne a multiplié les actions favorisant les échanges et le «business» international. En 2009, la CCI Rennes Bretagne a choisi de placer l année sous le signe de l international, ouvrant ainsi aux entrepreneurs de nouvelles perspectives de développement à l étranger, malgré une conjoncture défavorable. Une période de transition durant laquelle la CCI Rennes Bretagne incite à «penser régional pour agir mondial». Fédérant ainsi les entrepreneurs du territoire pour «attaquer» des marchés plus vastes. Le WORLD TRADE CENTER : une véritable connexion mondiale pour doper son business Inauguré le 21 septembre 2009, le World Trade Center Rennes Bretagne est un puissant réseau d affaires (320 WTC) qui permet une mise en relation directe entre les acteurs économiques du monde entier. À la pointe de l innovation en termes d échanges, d informations, de contacts qualifiés et de veille stratégique, il permet aux entreprises bretonnes de se développer à l international. TéMOIGNAGE Soirée de lancement du WTC Rennes Bretagne, le 21 Septembre 2009 Etienne Dubois, Directeur export des marques Sojasun, Vrai et Petit Billy chez Triballat Noyal, laiterie familiale présente dans près de 25 pays. «Avec une offre de services et avantages multiples, le club WTC permet d accéder à la base de données WTCA et à des informations commerciales et réglementaires par pays. Un excellent outil pour diffuser et recevoir des opportunités d affaires! C est également l opportunité de recourir à l ensemble du réseau WTC dans le monde (92 pays) pour promouvoir son entreprise et profiter de ses prérogatives.» «Ateliers pratiques, petitsdéjeuners linguistiques, soirées pays, conférences Autant d opportunités pour discuter entre membres et fédérer les énergies et les expertises» et demain? Entreprendre demain La stimulation et de projet. L essaimage reste par contre une l accompagnement de la création et voie à développer et à accompagner. Le financement demeure aussi une dimension reprise d entreprise sensible et de nouvelles pistes seront reste un objectif prioritaire et la CCI explorées pour faciliter l accès à ces Rennes Bretagne mobilisera de nouveau des dirigeants de grandes entreprises de financements, notamment sur des projets à caractère technologique ou générateurs notre territoire dans la sensibilisation, d emplois. l émulation et le parrainage des porteurs Demain, l innovation globale, le décryptage et l anticipation des marchés, la formation des collaborateurs à de nouvelles compétences, l élaboration et le suivi des plans d actions marketing et commercial seront encore plus au cœur des préoccupations des entreprises. Et c est sur ce terrain que la CCI Rennes Bretagne concentrera ses ressources et ses moyens pour répondre efficacement aux attentes.

10 «Valoriser les entreprises et les savoir-faire de notre territoire» Depuis 2007, plus de 100 chefs d entreprises invités dans l émission Initiatives réalisée en partenariat avec TV Rennes 35.

11 2008, une nouvelle formule Eko et Ekoscopie : 300 chefs d entreprises témoignent sur leurs métiers, leurs projets, leurs ambitions.

12 12 anticiper et innover Propos de Guy Canu et Christian le Renard «Saisir les opportunités d affaires sur les marchés porteurs» L innovation, un enjeu majeur pour créer de la richesse et des emplois L innovation demain dans les entreprises sera un axe majeur de leur stratégie et de leur développement. Il leur faudra agir, et pour cela, elles pourront s appuyer sur la démarche initiée par la CCI Rennes Bretagne. Demain c est une économie de la connaissance vers laquelle nous tendons et il faudra croiser la matière grise universitaire aux savoir faire. C est alors que l économie sera pérenne et que les entreprises feront face, dans un contexte mondialisé à la force de frappe des pays concurrents. Une nouvelle économie s impose à nous, elle ne doit pas nous surprendre mais avoir été anticipée, c est à cela que la CCI Rennes Bretagne s est attelée depuis 6 ans temps fort Octobre 2008, Elie Cohen donne son analyse de la crise à l occasion du 150 e anniversaire de la CCI Rennes Bretagne L innovation est une dimension essentielle pour la compétitivité des entreprises. C est un incontournable pour assurer la pérennité d une organisation, sans cesse soumise à des flux croissants d influence extérieure qui modifient sa stratégie et viennent amender ses projets. Pour être pérenne, une entreprise doit résister et s adapter, en un mot «innover». La CCI Rennes Bretagne répond à ces nouveaux enjeux en réalisant depuis 5 ans, une veille stratégique sur les marchés porteurs du territoire pour identifier les leviers de croissance propres à chaque entreprise. Ces éléments d analyse prospective sont axés sur les secteurs d activité majeurs pour la Bretagne : chaîne alimentaire, logistique, véhicules et mobilité, Technologies de l Information et de la Communication, éco-activités, commerce / tourisme / territoire et PME / services / industries. Ainsi toutes les entreprises quelle que soit leur taille ont désormais accès à des informations stratégiques souvent réservées aux grands groupes qui possèdent des services «Recherche et Développement». La CCI Rennes Bretagne permet aux entreprises du territoire de bénéficier d expertises individuelles et collectives pour doper leur «business». Les outils mis à disposition à travers ce dispositif de veille sur les marchés, de stimulation des réseaux d entreprises ou d accompagnement individuel leur permettent de conquérir de nouveaux marchés, de distancer la concurrence, ou de créer de nouveaux produits Chaîne Alimentaire Logistique Véhicules et Mobilité TIC Éco-Activités Commerce et Territoire PME-Services- Industries Plaisance Tourisme 2009 : création de La CCI Rennes Bretagne a conçu un dispositif homogène de veille sur les marchés et activités, de stimulation des réseaux d entreprises et d accompagnement individuel pour la mise en place de programmes d innovation. Avec Themavision, la CCI dispose d un outil mettant à disposition des entreprises du territoire les informations stratégiques sur les secteurs clés en Bretagne, repérant et analysant les tendances émergentes et permettant l animation de communautés d entreprises. Une plate forme collaborative qui est entièrement dédiée à l application en entreprises.

13 anticiper et innover «Doter les entreprises de nouveaux outils pour les rendre plus compétitives et leur ouvrir de nouvelles perspectives» 13 Création de Novincie le 4 décembre 2006 Novincie est un Institut qui rassemble la CCI Rennes Bretagne, l Union des Entreprises d Ille-et-Vilaine, le RÉPI, l Association régionale de Haute Bretagne des auditeurs de l IHEDN, et l IGR-IAE de Rennes et Université de Rennes 1. Décrypter les mutations qui jouent sur l avenir et le devenir des entreprises est l une des finalités de Novincie. Aider les décideurs publics et privés à anticiper ces mutations pour s y adapter est une priorité de chaque instant. À ces fins, Novincie organise des conférences (une vingtaine au total réunissant près de 1500 participants), anime un Diplôme Universitaire pour des cadres en formation continue (3 promotions 40 stagiaires), conçoit et expérimente des méthodes d intervention qui facilitent la maîtrise de l innovation et de Création du Concours Crisalide par CREATIV en 2008 l intelligence économique par les entreprises, et travaille directement pour accompagner les dynamiques d adaptation d activités clés du territoire breton (industrie automobile, mobilité, logistique, chaîne alimentaire, chimie ) La Bretagne, précurseur d un nouveau standard de mobilité? L industrie automobile connaît une profonde mutation à l échelle internationale (crise énergétique, contraintes environnementales, perte de marché). À partir d une lecture anticipée de la dynamique d adaptation de la mobilité, Novincie a impulsé une réflexion aboutissant au plan Véhicule Vert Bretagne avec 2 objectifs indissociables : faire de la Bretagne un pôle d excellence pour le véhicule électrique de première et seconde génération et créer une chaîne de mobilité dé-carbonée de référence. À la clé, l émergence d une nouvelle industrie avec un potentiel de 20 à emplois à l horizon Le concours Crisalide encourage l émergence de projets innovants dans le domaine des éco-activités. Les lauréats du concours Crisalide 2008 Lancement de l association Novincie le 4 décembre 2006 Objectifs : alerter les décideurs sur les enjeux des mutations économiques, stimuler l émergence de projets innovants qui répondent à ces enjeux, accompagner les entrepreneurs dans la concrétisation de leur projet, offrir aux projets à potentiel l impulsion nécessaire à leur réussite 54 projets innovants en 2008, 63 en Création du Cluster éco Origin, en juin 2010 Créer des opportunités économiques par la mutualisation des ressources. La croissance verte offre aujourd hui à tous les secteurs d activités des opportunités de développement, d innovation et de compétitivité. C est pour permettre aux entreprises du territoire de répondre à ce nouveau modèle économique que la CCI Rennes Bretagne et ses partenaires ont mis en place le Cluster Eco-Origin, depuis le 9 juin Il réunit des universités, des laboratoires R&D, des collectivités locales, des réseaux de soutien économique. Le Cluster Eco Origin s articule autour de quatre grands domaines d intervention : - L éco construction et l éco rénovation - L Eau, enjeu majeur pour la Bretagne - Les éco-matériaux - Les technologies de la mesure et du contrôle.

14 14 anticiper et innover «S investir pour la diffusion de l information stratégique et l accompagnement personnalisé» Promouvoir une technologie innovante et créer des opportunités économiques Décembre 2006 : création du cluster RFID Plus de 50 millions de pièces utilisant la technologie RFID sont fabriquées à Vitré, ce qui en fait l une des premières régions mondiales productrices de puces électroniques. De ce constat et des besoins identifiés auprès des entreprises est né fin 2006 le cluster RFID Bretagne Développement. Cette association créée sous l impulsion du Pays de Vitré et d industriels leaders sur leurs marchés, animée par la CCI Rennes Bretagne, compte une trentaine de membres développant des projets autour des applications de la RFID. Objectifs : Sensibiliser, accompagner et offrir de bonnes conditions d échanges et de coopération à tous les acteurs désireux d intégrer de la RFID dans leur process ou produits et de développer de nouvelles applications sur le territoire. Répondre à des problématiques démographiques, économiques et territoriales : la CCI Rennes Bretagne s investit dans le projet IDA Le projet «Maintien à domicile et habitat évolutif» initié par le CODESPAR et porté par l ASSAD du Pays de Rennes, vise à permettre aux personnes âgées de rester chez elles en bénéficiant du meilleur accompagnement au fur et à mesure de leur perte d autonomie. La CCI Rennes Bretagne s investit dans ce projet qui peut se faire grâce aux Technologies de l Information et de la Communication, l un des axes stratégiques sur lequel elle fonde ses recherches en veille économique depuis 6 ans. Les domaines d application du projet IDA concernent : la sécurité, l accès au logement, la communication entre la personne âgée et ses proches, le confort thermique ou la mobilité de la personne dans son logement.

15 anticiper et innover 15 Anticiper les évolutions de la chaîne logistique Mai 2010 : création de «Bretagne Supply Chain» Dix ans après le lancement de sa mission logistique à destination des entreprises, la CCI Rennes Bretagne donne une nouvelle impulsion à ses actions «logistique» et propose, en synergie avec ses partenaires, de nouvelles prestations. L association Bretagne Supply Chain aide les ac teurs de la communauté logistique régionale (industriels, distributeurs, prestataires) à anticiper les évolutions et à adapter en conséquence leur organisation ou leur offre de services ; à fédérer, accompagner et inciter l ensemble des acteurs à intégrer des technologies et systèmes d information favorisant la performance de leur logistique ; à promouvoir les formations proposées en Bretagne et se positionner comme un interlocuteur privilégié des collectivités. Favoriser l émergence de projets dans la chaîne alimentaire et proposer de grands rendez-vous L objectif est de donner aux professionnels de la chaîne alimentaire un éclairage sur l évolution de leurs marchés, de créer des passerelles entre eux pour trouver de nouveaux relais de croissance et favoriser l émergence de projets collectifs tels que la plate-forme d ingénierie culinaire. Les «Cafés concept», lancés en 2007, permettent de décrypter les nouveaux modes de consommation dans le domaine de l agroalimentaire, de la restauration et plus largement de la chaîne alimentaire, de rassembler les professionnels de la chaîne alimentaire sur des thématiques précises, pour un échange d expériences, autour d experts et de témoins. Une plate-forme d ingénierie culinaire bientôt à Rennes Un projet ambitieux porté par différents partenaires économiques, réunis au sein d une association soutenue par la CCI Rennes Bretagne. Freddy Thiburce et Christian Tacquard TéMOIGNAGE Hervé Pelhate, dirigeant de GH Diffusion Emballage «Pour optimiser la performance de mon entreprise, l innovation est incontournable.» «Nous n aurions aucune capacité à exister sans innover. Afin d avancer, nous remettons toujours en cause notre produit. Notre politique d innovation réside dans le fait de rechercher le produit de demain. Nos nouvelles barquettes, plateaux et autres supports alimentaires doivent répondre aux contraintes industrielles, aux attentes spécifiques de nos clients, mais aussi au souci de développement durable et aux nouvelles tendances de consommation.» et demain? Innover demain L oportunité de régionalisation dans le périmètre de veille de Themavision, qui s offre telles que l économie de la mer, les énergies au réseau des CCI nouvelles, les biotechnologies, les marchés permettra d accroître la capacité de vision prospective à destination des entreprises. émergents à l international Grâce à la mutualisation des bases de connaissances, Celles-ci vont pouvoir bénéficier d un à l encouragement de l innovation et élargissement du nombre de filières entrant au conseil, les CCI bretonnes seront en mesure de proposer aux entreprises un accompagnement encore plus performant. L ambition est de faire de l innovation globale une stratégie d action régionale et ainsi permettre aux entreprises bretonnes de s ouvrir à de nouveaux marchés, avec des produits et des approches innovants.

16 16 FORmer ses collaborateurs Propos de Robert Jestin, Bernard Angot et Serge Rambault «Une très grande diversité de l offre de formation pour répondre aux besoins des entreprises» + de 3400 jeunes formés chaque année dans nos établissements de formation 1260 jeunes formés en alternance du CAP au Bac+4 à la Faculté des Métiers 2000 étudiants à L Esc Rennes School of Business dont 1/3 étrangers 180 étudiants à l Esli salariés d entreprise en formation continue La Faculté des Métiers est avant tout un outil de formation de proximité! Au cours de la mandature , La CCI Rennes Bretagne a rencontré plus de 7500 entreprises, ce qui a permis de vérifier en continu l adéquation des formations avec les besoins et de mesurer la progression de nos jeunes. Qu il s agisse de formation initiale ou de formation continue, notre terrain d action est en priorité local et nos formations une réponse aux besoins des entreprises de notre territoire : recherche de personnel qualifié, développement de compétences nouvelles, reconversion dans des secteurs en difficulté ou nouvelle orientation professionnelle Parce que l international est aujourd hui une donne incontournable, la Faculté des Métiers a multiplié les échanges et les partenariats avec l étranger pour que nos jeunes découvrent d autres pratiques professionnelles. 56 % de la formation des apprentis en Bretagne est assurée par les CCI et les Chambres des Métiers et de l Artisanat. La Faculté des Métiers est le fruit d un partenariat entre la CCI Rennes Bretagne et la Chambre des Métiers et de l Artisanat 35 depuis 10 ans. Ce dispositif de formation a démontré ses capacités à répondre aux évolutions du tissu économique. Le modèle continuera d évoluer pour rester le plus compétitif sur les attentes des entreprises locales tout en restant fidèle à ses valeurs. La Faculté des Métiers peut être qualifiée de «laboratoire de vie sociale», un lieu où la multiplicité des profils, des âges, des horizons constituent une richesse et où chacun trouve les moyens de construire son chemin personnel et professionnel.

17 former ses collaborateurs 17 TéMOIGNAGE Brittany Ferries : miser sur les Certificats de Qualification Professionnelle Avec 53 % de part de marché et près de 3 millions de passagers, la réussite de la «Brittany Ferries» illustre clairement les attentes de la clientèle en matière de qualité des prestations offertes et de fiabilité. Elle travaille pour cela depuis des années en matière de formation avec la Faculté des Métiers sur la partie hôtellerie-restauration. Dans un objectif de professionnalisation de son personnel navigant, la Sérestel (filiale d hôtellerie et de restauration de la «Brittany Ferries» employant 810 salariés permanents en «navigants hôteliers») cherchait un organisme de formation axé sur l hôtellerierestauration, avec des formateurs issus de ce milieu. Elle l a trouvé avec la Faculté des Métiers. Depuis 2004, ils mènent ensemble des actions de formation. «Nous avons commencé par les personnels CDD-saisonniers pour les fidéliser et les professionnaliser. Les formateurs de la Faculté des Métiers se sont totalement impliqués ; ils sont montés en observation à bord des navires en amont, pour créer une formation parfaitement adaptée à nos besoins. Cela a tellement bien fonctionné que, l année suivante, nous avons renouvelé cette formation avec les personnels en CDI», explique Florence Kaiser, Responsable de la formation du personnel navigant Sérestel. «Des formations ciblées, immédiatement applicables à bord» En 2008, la société a souhaité mettre l accent sur la qualité de services et la relation clients, cette fois-ci à destination des «Restaurants manageurs», «Hôtel manageurs» et «Maîtres d hôtel restauration». «La Faculté des Métiers nous a proposé là encore une formation sur-mesure, plaçant le client au centre de la formation. L avantage, c est que ce sont des connaissances tellement bien ciblées qu elles sont immédiatement applicables», souligne Florence Kaiser, qui rend aussi hommage au «professionnalisme des formateurs qui font des traversées pour affiner le programme». Florence Kaiser, Responsable de la formation du personnel. L ESC Rennes School of Business S internationaliser pour réussir L ESC Rennes School of Business est une École internationale qui s est donné pour mission de transmettre aux futurs dirigeants d entreprises, le goût de l entrepreneuriat et des valeurs éthiques, dans un contexte global et mondialisé. Le positionnement international retenu dès sa création, place aujourd hui l Ecole au 3 e rang national sur ce critère. L ESC Rennes School of Business démontre un parcours constant d amélioration de son image, de ses recrutements et de son enseignement, qui la place au 13 e rang des Grandes Ecoles de Commerce. Le conseil d administration et les équipes sont totalement mobilisés pour accroître encore ce niveau de qualité. Ouvert en 2009, le nouveau cursus, «International Bachelor Programme in Management» remporte un succès important et offre aux étudiants des débouchés immédiats auprès des entreprises du grand Ouest, à la fonction de manager opérationnel. L ESC Rennes School of Business ouvre aussi de nouvelles voies en déployant son enseignement & recherche à Shangai, Pékin, prochainement Rabat et en 2011 à Rio de Janeiro et Moscou. Forte de ses racines bretonnes, l Ecole développe ainsi une stratégie multinationale de formation et de production de connaissances dans les Sciences du management. Par cette stratégie, l École conforte son positionnement international, ce qui la prédispose à l obtention des accréditations telles que Equis et AACSB, indispensables pour intégrer le top 10 des Grandes Ecoles nationales et européennes et développer une réputation internationale dont Rennes et l ensemble du territoire breton tireront profit. FaitS marquants 2007 Ouverture d un bureau à Shangai 2008 Obtention de l accréditation EPAS 2009 Accord pour l ouverture d un campus à l Université internationale de Rabat ǀ Signature d un accord de double diplôme avec Berlin School of Economics ǀ Ouverture de 2 chaires d enseignement et de recherche, avec Thomson Technicolor et Canon 2010 Accord de joint-venture avec l Institut Vargas au Brésil ǀ Ouverture d un campus colocalisé avec l International Business School de Moscou. En chiffres : étudiants en 2010, en Universités partenaires sur 5 continents 42 nationalités d étudiants 80% de professeurs étrangers

18 18 former ses collaborateurs La logistique, enjeu stratégique de développement économique du territoire L école Supérieure de Logistique Industrielle forme les managers Supply Chain en formation initiale et continue. Elle articule son ap proche pédagogique autour de 3 axes fondamentaux, clefs du succès des entreprises et des diplômés. L entreprise au cœur de la pédagogie Avec 50% de temps de formation en stage et de nombreux projets menés avec les professionnels, les diplômés sont en mesure de répondre rapidement aux besoins des entreprises. Le taux de placement de 95% à 3 mois des diplômés est la preuve de la confiance apportée par les entreprises. «En chiffres» 95 % d insertion à 3 mois 60 % des cours dispensés en anglais 3 Partenariats avec les universités de Taïwan, Dublin et Varsovie 1 re édition du colloque genial en étudiants L ouverture à l international omniprésente à travers un dispositif fort et dédié à l international, l école prépare les diplômés à évoluer dans un contexte international. 40% des cours de 3 e année sont donnés en anglais et portent notamment sur les techniques et les stratégies d échanges internationaux. Les stages réalisés à l étranger et les derniers scores obtenus au TOEIC (765 points en moyenne) illustrent l efficacité de notre dispositif en matière d enseignement à l international. Le Supply Chain Management, au plus haut niveau de l entreprise Fonction transversale et stratégique pour le développement des entreprises, le Supply Chain Management nécessite des compétences allant au-delà de la logistique. Pour donner une vision globale de l entreprise et de ses marchés, l ensemble des formations couvre les disciplines logistiques et généralistes (stratégie, management, marketing, com munication, finance, intelligence économique). TéMOIGNAGE La Société Laitière de Vitré investit sur l alternance La laiterie accueille en alternance un étudiant de l Esli dans son service Entrepôt. L occasion pour l entreprise d avoir un regard neuf sur son projet de progiciel de gestion des stocks. «Prendre des stagiaires ou des apprentis fait partie de la culture d entreprise de Lactalis», assure le Directeur des Ressources Humaines de la Division Lactalis Lait et Nutrition, Thierry Bonneau. «Nous menons depuis quelques années une politique volontariste d intégration des jeunes. C est un excellent outil de pré-recrutement, mais aussi et surtout une manière de revaloriser l image de l industrie agroalimentaire auprès d eux». Christophe Coquel, Directeur de la Société Laitière de Vitré, un des 6 sites industriels de la division Lactalis Lait et Nutrition, acquiesce. «La laiterie de Vitré pratique l alternance depuis 10 ans. Un bon moyen pour les étudiants d appréhender un monde qui leur est peu familier : celui de l industrie, assure Christophe Coquel. Depuis trois ans, la laiterie accueille notamment des jeunes de l École Supérieure de Logistique Industrielle en contrat de professionnalisation car la logistique occupe une place prépondérante dans notre métier». Pour Samuel Boloré, Responsable Entrepôt : «Investir sur l alternance, c est établir un partenariat gagnantgagnant». Samuel Boloré - Responsable Entrepôt de Lactalis

19 former ses collaborateurs 19 La formation continue, une réponse à l évolution de l entreprise Quels que soit sa taille ou son secteur d activité, l entreprise est exposée aux évolutions, locales et internationales des marchés et des comporte ments de consommateurs. Les mutations s accélèrent, l adaptation de l entreprise est donc sans cesse en émulation et l ajustement de ses compétences aussi. Pour accompagner les employeurs et leurs collaborateurs dans ces évolutions, la CCI Rennes Bretagne met en place des parcours de formation continue permettant le développement des entreprises sur de nouveaux métiers ou secteurs porteurs d avenir en ajustant leurs compétences. Des formations dans les secteurs de la santé, des services à la personne sont désormais proposées ainsi que de nouvelles offres pour mieux répondre aux attentes des entreprises locales. POINT DE VUE Biocoop : la formation continue, un enjeu pour le développement Le premier réseau de magasins bio en France mise sur la formation continue pour se professionnaliser et intégrer les compétences nécessaires à son développement. Sur la plate-forme de Melesse, l une des quatre plates-formes régionales de Biocoop, près de la moitié des salariés ont été concernés par le plan de formation l an dernier. «Vingt thèmes de formation ont été proposés : 98 collaborateurs sur les 140 en ont profité. Au total, ce sont 962 heures de formation qui ont été dispensées sur une année», détaille Estelle Le Brun, Responsable RH de la plate-forme Grand-Ouest du réseau coopératif. Dans 99 % des cas, la plate-forme Grand-Ouest fait appel à des prestataires extérieurs pour ses programmes de formation. «Depuis 2005, nous collaborons régulièrement avec la CCI Rennes Bretagne. Elle nous connaît bien et nous propose toujours des formations en adéquation avec nos attentes. Son catalogue est très varié.», précise Estelle Lebrun. Qu elle soit courte ou longue, la formation continue vise à permettre à chaque salarié de «s adapter aux évolutions des conditions de travail et d anticiper les changements, mais aussi de développer ses compétences», selon la responsable. Elle constitue également un outil de management et de motivation des équipes, indispensable au développement stratégique de l entreprise. Estelle Le Brun, Responsable RH Quelles perspectives pour la formation? et demain? La distinction entre formation initiale et for mation continue s estompe. Désormais, la formation se conçoit «tout au long de la vie», cela suppose des formations initiales qui en tiennent compte donc qui évoluent et aussi de nouvelles approches pédagogiques. La formation tout au long de la vie devra intégrer l internationalisation de plus en plus forte des activités, l approche transversale et l entrepreneuriat. Il faudra également renforcer les liens avec les professionnels de l emploi et de la formation, comme les Maisons de l emploi, le Pôle Emploi ou la Région, les Écoles ou les Universités, pour dispenser des formations communes afin d offrir aux jeunes et aux salariés des entreprises des formations adaptées à l évolution des entreprises et de leurs marchés. CCI Formation Rennes Bretagne, le portail de référence sur la formation tout au long de la vie Début 2011, la CCI Rennes Bretagne ouvrira le portail «CCI Formation Rennes Bretagne». L objectif est de développer des convergences entre les formations dispensées par nos 3 écoles, de faciliter la recherche de formations adaptées aux besoins et de répondre rapidement et efficacement aux questions liées à la formation (Financement, DIF, plan de formation ) Dans un contexte économique chahuté, les entreprises ont des nécessités de formation différentes. Le dispositif CCI Formation Rennes Bretagne doit être capable de s adapter et d être un facilitateur de sortie de crise, en mettant en place des dispositifs adaptés pour l acquisition des bonnes compétences qui permettront à l entreprise de rebondir et aux personnes en recherche d emploi de bénéficier d une formation qui sera une réelle valeur ajoutée pour leur employabilité.

20 20 développer les réseaux d entreprises Propos de Guy Canu «Appartenir à un club est une question de survie!» Les membres du Club des centres de la relation clients de l Ouest Le club des centres de la relation clients de l Ouest entend représenter localement la profession. Dans un esprit de corps, les membres de l association veulent promouvoir l image des centres d appels auprès du public. Asseoir leur organisation et se faire connaître sont leurs priorités en Dans un contexte de marché devenu hyper concurrentiel et mondialisé, seules les alliances et les démarches en réseaux permettent aux PME de rester compétitives. à l heure où les réseaux d entreprises se tissent à l échelle planétaire, la proximité et les contacts humains s affirment comme un facteur clé de réussite. Notre région est riche de ces clubs, au sein desquels dirigeants et responsables se retrouvent pour échanger sur des problématiques communes, se mobilisent autour d objectifs partagés et d actions collectives. Ils y réalisent bien souvent aussi une part non négligeable de leur «business». La CCI Rennes Bretagne avait anticipé le développement et la mutation de ces clubs lors de son projet de mandature en La notion même de «réseau» a en effet évolué, passant des simples lieux de rencontres conviviaux et informels à des clubs et clusters beaucoup plus structurés permettant de mettre en commun nombre de ressources et de réunir une diversité d acteurs qu ils soient institutionnels, universitaires, financiers... Depuis 6 ans et jusqu à aujourd hui, la CCI Rennes Bretagne a donc mis en œuvre une stratégie de moyens efficace pour développer, dynamiser et animer ces clubs et réseaux d entreprises, elle a aussi organisé et permis la création de «Clusters», une appellation elle aussi émergente et innovante qui répond aux problématiques des entreprises. Ces temps d échanges permettent à des entreprises de partager des connaissances en toute convivialité pour dresser leur plan stratégique et pouvoir répondre à la diversification du marché qui évolue sans cesse.

21 développer les réseaux d entreprises 21 CONCRèTEMENT Aujourd hui, La CCI Rennes Bretagne accompagne 35 clubs et réseaux d entreprises dans leur développement, 1700 entreprises concernées. Création du Cercle des Présidents La CCI Rennes Bretagne par la création de ce club, organise une réflexion sur des thématiques stratégiques liées aux grands enjeux de développement des entreprises et facilite ainsi les courants d affaires. Elle permet l ouverture vers d autres réseaux et d autres territoires en assurant un benchmark qui vient alimenter les réflexions des participants. Le Forum des Réseaux d entreprises : il a vu le jour en 2007 avec 35 clubs présents. En 2009, c est 55 clubs qui se sont retrouvés pour promouvoir leur savoir-faire. De nouveaux clubs et réseaux ont été créés depuis 6 ans avec l appui de la CCI Rennes Bretagne dont : Le groupement de fleuristes «Esprit Fleur» Pour créer du lien entre les artisans fleuristes, proposer des formations, développer une politique commerciale commune. Le club achat-ille-et-vilaine.com Destiné aux commerçants, hôteliers, restaurateurs il permet de promouvoir le site achatville.com, d améliorer les performances commerciales et d accompagner les commerçants dans l utilisation des outils liés à Internet. Le club CESAP, Club des Entreprises de Services À la Personne Au sein du club, les entreprises du secteur privé des services à la personne mutualisent leurs expériences et participent à la professionnalisation des métiers. Le club World Trade Center Rennes Bretagne Destiné aux entreprises qui souhaitent développer leurs affaires à l international, il permet d accéder à un réseau d affaires de plus de 300 WTC dans le monde et de partager des expériences à l international. Le club d affaires franco-allemand L Allemagne est le 1 er partenaire économique de la Bretagne et de la France. Ce club favorise les relations économiques, culturelles et humaines ainsi que les échanges entre les membres grâce à des rencontres thématiques et des visites d entreprises.

22 22 développer les réseaux d entreprises La parole à : Christophe DANLOS Président du Club Facilities Management Les réseaux pour fédérer et représenter un secteur d activité «Les clubs sectoriels permettent aux dirigeants exerçant dans une même filière ou un secteur d activité de nouer des relations privilégiées et de développer des synergies. Notre club est un lieu d échanges sur le thème des services externalisés innovants pour les entreprises. Les membres sont là pour créer du lien. Grâce aux partages d expériences, les adhérents puisent des idées concrètes pour améliorer la performance de leur entreprise et proposer des offres communes. Des axes d innovation dans le secteur d activité des services sont identifiés à travers nos différents échanges. À cet égard, le réseau joue le rôle d accélérateur dans les réflexions et l émergence des idées. Enfin, le club, en fédérant ses acteurs, promeut les entreprises et leur notoriété.» Loïc Laisné, membre du réseau PLATO Le réseau pour passer à la vitesse supérieure «S enrichir mutuellement, dans un souci partagé de la performance, c est un objectif essentiel dans les clubs et réseaux transversaux, comme par exemple, PLATO. Dans nos réunions, il n y a pas de tabou, on peut parler en toute transparence de ce qui quotidiennement nous préoccupe, qu il s agisse de stratégie de développement, d investissements, mais aussi de problématiques commerciales ou de management. Les membres appartiennent à des secteurs d activité variés et les approches peuvent parfois être différentes. C est aussi tout l intérêt d un tel réseau. Chacun peut faire part de son avis aux autres sans être donneur de leçons. C est toujours très constructif!»

23 développer les réseaux d entreprises 23 «2010, la CCI Rennes Bretagne, pour répondre à ces besoins, crée Une plate-forme économique collaborative La CCI Rennes Bretagne s appuie sur le travail d expertise et de veille stratégique réalisée sur les filières clés en Bretagne. Elle donne ainsi accès aux entreprises de toute taille à une information essentielle à leur développement. La mise en lien et la mutualisation des connaissances se font via une plate-forme collaborative : qui donne à toutes les entreprises les moyens de «booster» leurs projets en leur permettant de se connecter avec plus de 93 Clubs et réseaux, d en créer elles-mêmes des nouveaux, d initier des projets collaboratifs et de mutualiser les compétences. Cette communauté virtuelle offre des espaces collaboratifs et des fonctionnalités qui permettent de partager les expériences, développer des partenariats, créer des opportunités d affaires et mobiliser l intelligence collective à l échelle d un territoire. Enfin pour favoriser l ancrage territorial, la CCI Rennes Bretagne organise des temps forts d échanges et des colloques consacrés à l innovation au sein de ces clubs et réseaux. et demain? La notion de maillage est enclenchée depuis maintenant 6 ans. Les entreprises sont de plus en plus en demande de nouveaux clubs, clusters et réseaux qui viendront répondre à leur problématique et alimenter leur réflexion pour définir leur stratégie : qu elle soit sociale, managériale, environnementale ou purement commerciale. Les réseaux virtuels émergent progressivement et constituent une opportunité dans l activité et les échanges entre entreprises. Ces technologies ouvrent de nouvelles perspectives pour accentuer le partage d expériences et les courants d affaires.

24 24 dynamiser l économie territoriale Propos de Robert Jestin, Bernard Paviot, Yves Sallares, Jacky Geffroy et Dominique Langlois Rennes Métropole - Vue aérienne «Un développement territorial favorable à l entreprise» Pour favoriser la création et le développement d activités, il faut que le territoire dispose de tous les atouts pour permettre aux porteurs de projet ou aux entreprises déjà installées de concrétiser leurs ambitions, de s implanter et d assurer leur croissance. Cela passe par la mise en place d infrastructures qui facilitent la mobilité des personnes et des produits, cela suppose également d avoir des espaces suffisants et adaptés à l implantation et à l extension des entreprises. «Un développement territorial favorable, c est aussi un territoire où des projets collectifs se développent et permettent d investir de nouveaux marchés, de garantir l avenir économique, de préparer demain». La CCI Rennes Bretagne a donc fait de cette priorité l un des leviers de la mandature en stimulant l économie du territoire. Pour cela, elle a fait valoir la voix des entreprises auprès des collectivités locales, en participant à la décision publique pour que les choix soient utiles et favorables à la croissance économique. Elle a aussi identifié les attentes des entreprises, développé la connaissance des filières d excellence locales, mis en place des outils d observation et d analyse du territoire, repéré les nouvelles pistes de développement, et valorisé cette expertise auprès des collectivités locales pour impulser, piloter ou contribuer à la concrétisation de projets utiles aux entreprises. En participant à l élaboration des Schémas de Cohérence Territoriale ( SCOT ), La CCI Rennes Bretagne a fait en sorte que les besoins des entreprises soient pris en compte, que l affectation et l aménagement des zones commerciales ou de production soient considérés au même titre que les espaces agricoles, pavillonnaires