Titre professionnel - Commercial (Commercial itinérant)

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1 Impression à partir du site https://offredeformation.picardie.fr le 08/01/2016. Fiche formation Titre professionnel - Commercial (Commercial itinérant) - N : Mise à jour : 05/01/2016 Titre professionnel - Commercial (Commercial itinérant) Association pour la Formation Professionnelle des Adultes Compiègne 18 A, rue de la Glacière BP Tél : Description et Organisation de la formation Objectif de l'action de formation : En ciblant une clientèle d'entreprises ou de particuliers à partir de critères pertinents, le commercial exploite les potentialités de son secteur. Il vend en face à face des produits et des prestations de services référencés répondant aux besoins de ses clients, en défendant les intérêts de son entreprise. Il assure le suivi de ses ventes et met à jour les bases de données commerciales de l'entreprise. Il organise ses déplacements sur son secteur de vente, avec l'objectif de les optimiser. Lors d'un entretien de vente, il négocie les conditions commerciales dans un cadre défini par sa hiérarchie, et applique les conditions générales de vente de son entreprise. Il rend compte de son activité et de ses résultats à sa hiérarchie. Selon l'organisation commerciale de l'entreprise, il travaille en collaboration avec des assistants commerciaux, des téléprospecteurs, des logisticiens, des comptables et le service administration des ventes. Il est en relation commerciale avec les prospects, clients et prescripteurs. Validation du titre professionnel commercial Programme : La formation se compose de 2 modules, complétés par deux périodes en entreprise. Période d'intégration : accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation. Module 1. Prospecter un secteur de vente et organiser son activité commerciale : organisation de son activité commerciale - prospection à distance, physiquement avec et sans rendez-vous - analyse de ses performances commerciales et comptes rendus Période en entreprise Module 2. Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers : Représentation de l'entreprise et valorisation de son image - conduite d'un entretien de vente de produits et de services référencés aux entreprises et aux particuliers - gestion du suivi de ses ventes. Période en entreprise (Session de validation (2 semaines)

2 Modules Période d'intégration Sécuriser le parcours de chaque stagiaire, pour qu au moins 80% des personnes présentées valident le Titre. Sécuriser le parcours de chacun en aidant l apprenant à agir en autonomie dans sa capacité à gérer : Son projet, sa motivation, son engagement Son rythme, ses activités, son parcours Ses ressources éducatives, formatives Ses rapports aux autres apprenants et aux formateurs L évaluation des apprentissages et les compétences acquises en cours de formation Son insertion et son retour à l emploi Contenu : Intégrer son groupe et sa formation en tenant compte de chaque personne et de son projet d emploi. Repérer son futur métier et son environnement professionnel en appréhendant les situations de travail-clef tirées du Référentiel Emploi Activités Compétences du Ministère du Travail. Identifier les compétences-clef favorisant l adaptation, la mobilité, l autoformation, le développement ; concepts qui soutiennent les apprentissages de la personne. S approprier les objectifs de la formation : prise en compte du référentiel de certification pour s imprégner du chemin d accès à la qualification et des exigences des financeurs Repérer les risques liés à l exercice du métier et se sensibiliser au développement durable Préciser ses besoins de formation et contractualiser son parcours personnalisé en balisant les objectifs pédagogiques et la mise en œuvre par le formateur Agir en autonomie dans sa capacité à gérer son activité en formation et ses apprentissages pour transformer l expérience en compétences (confrontation aux situations d apprentissage, à soi-même et entre pairs) S inscrire dans une perspective d emploi en définissant et formalisant un plan d action et en élaborant un processus de veille sur les offres d emploi 35h Prospecter un secteur de vente et organiser son activité commerciale Organiser son activité commerciale

3 Prospecter à distance Prospecter physiquement avec et sans rendez-vous Analyser ses performances commerciales et en rendre compte Contenu : Connaître les sources d'information sur les entreprises et la règlementation CNIL Connaître l'environnement et les différentes fonctions de l'entreprise Réaliser des documents commerciaux en utilisant les outils bureautiques Cibler les entreprises à contacter et mettre à jour le fichier prospects/clients Classer les entreprises en fonction de la politique commerciale de l'entreprise Connaître et utiliser les différents moyens de communication pour prospecter Identifier et cibler les manifestations commerciales Planifier son activité commerciale en accord avec sa hiérarchie Mettre en œuvre ses actions commerciales sur une période déterminée Cibler une liste de prospects et de clients inactifs Rechercher les informations utiles et qualifier le fichier Déterminer et planifier les actions de prospection Réaliser un mail, un mailing, un ing Communiquer commercialement par téléphone Se préparer à la prise de rendez-vous Obtenir un RDV par téléphone en rationalisant les déplacements Analyser les résultats de la téléprospection Appréhender les principes de l'éco-conduite et de la démarche RSE Organiser des actions de prospection terrain Participer à une manifestation commerciale Démarcher des prospects sans rendez-vous et analyser les résultats Renseigner un tableau de suivi d'activités Analyser l'activité et les résultats Rendre compte à sa hiérarchie Mettre en place les actions d'amélioration concernant son activité 245h Période entreprise 1

4 Cette PE vise à mettre en application les acquis de la formation. Elle permet de conforter le choix d orientation, d appréhender la réalité des situations de travail, de leurs exigences, et de s approprier le contexte réel d intervention. Elle développe la culture professionnelle et prépare à l insertion dans l emploi.. Contenu : A l Afpa, nous nous sommes appuyés sur la didactique professionnelle pour poser les 5 dimensions composantes du savoir (dont 4 sont récurrentes et structurantes des éléments du référentiel d emploi) : - Savoir professionnel (connaissance théorique) - Savoir faire professionnel (technique) - Savoir social, relationnel, comportemental - Savoir méthodologique et organisationnel - Savoir réflexif Cette période offre des possibilités d approfondissement concernant : Les organisations de travail La culture professionnelle. Les relations humaines. Les différents modes de travail et les évolutions techniques. Lors de ce stage, le stagiaire se confronte aux pratiques professionnelles du métier. Il se prépare aux conditions d exercice du futur emploi et vérifie de bien fondé des aspects comportementaux liés à la formation. Cette période permet également au stagiaire d affiner son projet d insertion (type d entreprise, taille, lieu,..). Le livret de suivi est renseigné par le bénéficiaire, son tuteur et le formateur AFPA. 14 Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers Représenter l'entreprise et valoriser son image

5 Contenu : Mener un entretien de vente de produits et de services référencés aux entreprises et aux particuliers Assurer le suivi de ses ventes Connaître la politique commerciale de son entreprise Connaître les fondamentaux de la démarche Marketing Connaître le cadre juridique de la vente Situer le positionnement de son entreprise Connaître les principaux statuts de l'entreprise et leurs spécificités Construire l'argumentaire de vente Adapter la présentation de son entreprise en fonction de son interlocuteur Adopter une démarche RSE au cours de l'entretien de vente Connaître les principaux moyens de paiement et de financement Maîtriser les calculs commerciaux Préparer ses entretiens Prendre des notes pendant l'entretien de vente Identifier les besoins et les motivations du client Argumenter et traiter les objections du client Réaliser une démonstration Conclure et prendre congé Analyser ses entretiens Rédiger un compte-rendu Traiter les réclamations et les litiges et les impayés Mener des actions de fidélisation Analyser les résultats et rendre compte 245h Période entreprise 2

6 e PE vise à mettre en application les acquis de la formation. Elle permet de conforter le choix d orientation, d appréhender la réalité des situations de travail, de leurs exigences, et de s approprier le contexte réel d intervention. Elle développe la culture professionnelle et prépare à l insertion dans l emploi.. Contenu : A l Afpa, nous nous sommes appuyés sur la didactique professionnelle pour poser les 5 dimensions composantes du savoir (dont 4 sont récurrentes et structurantes des éléments du référentiel d emploi) : - Savoir professionnel (connaissance théorique) - Savoir faire professionnel (technique) - Savoir social, relationnel, comportemental - Savoir méthodologique et organisationnel - Savoir réflexif Cette période offre des possibilités d approfondissement concernant : Les organisations de travail La culture professionnelle. Les relations humaines. Les différents modes de travail et les évolutions techniques. Lors de ce stage, le stagiaire se confronte aux pratiques professionnelles du métier. Il se prépare aux conditions d exercice du futur emploi et vérifie de bien fondé des aspects comportementaux liés à la formation. Cette période permet également au stagiaire d affiner son projet d insertion (type d entreprise, taille, lieu,..). Le livret de suivi est renseigné par le bénéficiaire, son tuteur et le formateur AFPA. Validation : 14 Période de synthése Contenu : Séquence de synthèse Synthèse des apprentissages et analyse de sa pratique professionnelle 35h Période certification commercial Préparer à la validation du Titre et passer le Titre

7 Contenu : Synthèse des apprentissages Reprise de la synthèse des résultats du parcours de formation dans le logiciel SDA (Suivi Des Apprentissages) avec le formateur afin d évaluer les acquis en centre de formation et en entreprise Finalisation du Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle (DSPP) devant être présenté au jury. Epreuve de synthèse et entretien avec le jury pour le passage de la validation. 35h Accès à la formation Conditions d'admission : Être demandeur d emploi (hors contrat aidé et hors diplômés sortis du système scolaire ou universitaire ou continu depuis moins d un an), et avoir validé un projet professionnel dans le secteur visé par la formation. A pré-requis équivalents, la priorité doit être donnée aux personnes : - reconnues travailleurs handicapées. - ayant validé leur projet professionnel dans le cadre des dispositifs PAL, POM ou DPM - ayant validé une partie d une certification et nécessitant un parcours personnalisé post-vae pour valider la totalité de cette certification. Niveau d'entrée minimum : 5 - V (BEP/CAP) Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, MEF, Mission Locale,...) Contact(s) de la formation : CAUSSIN - Reine-Marie Assistant(e) Tél : Diplômes et habilitations Libellé certification Titre professionnel commercial(e) Niveau de sortie IV - (niv. Bac)

8 Sessions de formation Code session Lieu de formation Date de début Date de fin Durée Dispositif /03/ /09/ Programme qualifiant (Conseil régional) /10/ /04/ Programme qualifiant (Conseil régional) /12/ /06/ Programme qualifiant (Conseil régional) Informations à destination des professionnels de la formation Formacode principal : technico-commercial ROME(s) : D1407 Relation technico-commerciale NSF : 312 Commerce, vente Liste des formacodes : VRP technico-commercial négociation commerciale prospection vente Sessions détaillées :

9 Du 07/03/2016 au 09/09/ Compiègne (60) - Durée : 875 heures Organisme formateur Association pour la Formation Professionnelle des Adultes Compiègne - Voir la fiche Organisation de la session Lieu de formation : 18 A, rue de la Glacière BP Alternance : Effectif : 3 non 595 heures Places disponibles : oui 3 places disponibles 280 heures Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, MEF, Mission Locale,...) Moyens d'accès et modalités d'accueil Hébergement : oui Restauration : oui Accès handicapé : non Financement Dispositifs : Programme qualifiant En fonction de votre statut, cette action peut-être financée / rémunérée. Renseignez-vous auprès des réseaux d'information et d'orientation.

10 Du 12/10/2015 au 08/04/ Compiègne (60) - Durée : 875 heures Organisme formateur Association pour la Formation Professionnelle des Adultes Compiègne - Voir la fiche Organisation de la session Lieu de formation : 18 A, rue de la Glacière BP Alternance : Effectif : 6 non 595 heures Places disponibles : oui 6 places disponibles 280 heures Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, MEF, Mission Locale,...) Moyens d'accès et modalités d'accueil Hébergement : oui Restauration : oui Accès handicapé : non Financement Dispositifs : Programme qualifiant En fonction de votre statut, cette action peut-être financée / rémunérée. Renseignez-vous auprès des réseaux d'information et d'orientation.

11 Du 07/12/2015 au 03/06/ Compiègne (60) - Durée : 875 heures Organisme formateur Association pour la Formation Professionnelle des Adultes Compiègne - Voir la fiche Organisation de la session Lieu de formation : 18 A, rue de la Glacière BP Alternance : Effectif : 6 non 595 heures Places disponibles : oui 6 places disponibles 280 heures Informations et inscription Attention : Si vous êtes demandeur d'emploi, vous devez obligatoirement vous adresser à un conseiller d'un réseau d'accueil (Pôle emploi, MEF, Mission Locale,...) Date d'information : 26/11/2015 Le projet de formation doit être confirmé par le réseau d accueil (Pole Emploi, Mission Locale ) : Pour chaque candidat, émission d une Attestation d'inscription en Stage "AIS" et transmission au Centre AFPA. Information Collective sur le Centre AFPA de Compiègne : le 26/11/2015 à 9h15 Moyens d'accès et modalités d'accueil Hébergement : oui Restauration : oui Accès handicapé : non Financement Dispositifs : Programme qualifiant En fonction de votre statut, cette action peut-être financée / rémunérée. Renseignez-vous auprès des réseaux d'information et d'orientation.

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