DOMAINES DE SPECIALISATION EN FORMATION INSTITUTIONNELLE

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1 KAMGA Charles Consultant Conseil en Marketing et Management/Maître Formateur Institutionnel Formateur certifié BUSINESS EDGE/IFC (Word Bank Group) 18 ans d expérience Nom de famille : KAMGA Prénoms : Charles Date de naissance : 02 juillet 1964 Nationalité : camerounaise Etat civil : Marié DOMAINES DE SPECIALISATION EN FORMATION INSTITUTIONNELLE Formation des formateurs (TNA, TD, TOT, TI, TIA) - TNA : Training needs assessment, - TD : Training Development - TOT : Training Of Trainers - TIA : Training Impact Assessment Marketing Vente - Négociation Management, Communication Commerciale, Productivité personnelle Gestion des Ressources Humaines Gestion des Opérations et de la production

2 EXPERIENCES PROFESSIONNELLES Fonction Dates Nom de la Secteur Principales (du- société/ville d activité responsabilités (cocher la a) colonne suivante si c est le management) Consultant AGESFO/ Formation, Conception, formateur 2011 Douala conseil développement, animation et évaluation des projets de formation pour les entreprises Consultant AGESFO/Douala Recherche et Etude de marché, Conseil et 2011 conseil en Conception, formateur marketing, développement, animation formation et évaluation des projets de formation pour les entreprises Enseignant ISTDI/Douala Enseignement Chargé de cours chargé de 2011 supérieur cours d employabilité Enseignant ISTAMA/Douala Enseignement Chargé de cours chargé de 2011 supérieur cours de Marketing Consultant Leas & Formation, Conception, formateur 2003 Consultants conseil développement, animation Douala et évaluation des projets de formation pour les entreprises Marketing TEXACO Pétrolier Prospection et vente des Representative 1998 Cameroun produits pétroliers aux Douala entreprises

3 Enseignant chargé de cours de marketing Consultant formateur Responsable marketing et développement de produits cosmétiques ITI/Douala Enseignement supérieur Chargé de cours Leas & Formation, Conception, Consultants/ conseil développement, animation Douala et évaluation des projets de formation pour les entreprises SIPCA/Douala Cosmétiques Enquêtes et études de marché, Développement de produits nouveaux, Commercialisation des produits à travers les distributeurs CURSUS ACADEMIQUE ET AUTRES COURS / FORMATIONS REÇUES Certificat, Nom de Ville et Heures/jours Principaux sujets diplôme, l institution pays faits traités obtenus Attestation de IFC Douala 12 au 16 octobre TOT/TNA/LOCALIZA formation (International Cameroun 2009 TION/HOW TO SELL BUSINESS Finance 22 au 26 mars BE EDGE au TOT Corporation) 2010 Diplôme d Etudes ESSEC (Ecole Douala Marketing/Gestion des Supérieures de Supérieure de Cameroun opérations/finance Commerce Commerce) Comptabilité/Managem (DESC) option ent/fiscalité/economie/ sciences et Vente/Psychosociologi techniques de e des commercialisation organisations/gestion des ressources

4 humaines/recherche opérationnelle etc. Baccalauréat C Collège privé Yaoundé Octobre 1985 à Mathématiques/Science MONGO BETI Cameroun juin 1986 s physiques/chimie/philo sophie/anglais/ Français/Histoire/Géog raphie/sciences naturelles etc. EXPERIENCES EN FORMATION (ATELIERS OU SEMINAIRES DE FORMATION CONÇUS, DEVELOPPES ET ANIMES PERSONNELLEMENT) Le cumul des années d expérience de formation des adultes : 18 ans Nombre moyen de jours/année de formation: total No. of Trainees Trained: 247 Objet de la formation ou titre du cours Argumenter et convaincre pour faire adhérer à un projet Perfectionnement vente et à la gestion des actions s Négociation et Contenu principal de l activité du formateur d argumentation appliquées à un produit non tangible vente et action terrain et de Nbre d heures Nombre de participants Nom du client ORANGE CAMEROUN AXA CAMEROUN LABOREX CAMEROUN

5 gestion de l activité du pharmacien commercial Conception, élaboration et mise en œuvre d un plan d action Communication événementielle : méthodes et outils d action pour réussir Fonction achat : stratégie et tactiques pour réussir une Perfectionnement vente et de vente et gestion des relations client gestion des actions avec une clientèle de pharmaciens conception et de mis en en œuvre d un plan de communication conception et de développement d un plan de communication avec évaluation d impact approche de interculturelle vente et vente et d amélioration du service à la clientèle CAMRAIL ORANGE CAMEROUN MTN Cameroun IBC ECOBANK CAMEROUN

6 Télévendeurs LABOREX : Comment développer et assurer un meilleur service à la clientèle à travers un bon relationnel et une communication téléphonique efficace Gestion de la force de vente Perfectionnement vente et de Améliorez la qualité de vos écrits professionnels et le traitement des réclamations clients Comment tenir le langage de la vérité aux clients Management opérationnel : Animer une équipe d amélioration du service à la clientèle et communication au téléphone Management du personnel de vente vente et communication inter organisation et production de courriers professionnels management opérationnel pour le personnel LABOREX CAMEROUN FAC S.A TRADEX/SOSUCAM/AFRIK BRAIN MTN CAMEROUN SOBAF Sarl SEEG Gabon

7 Les clés du marketing Présenter et défendre les prix CEP Formation sur le thème : SEEG et «CULTURE CLIENT»: Comment garantir la satisfaction totale et préserver l image de l entreprise Améliorez vos techniques de vente Améliorez votre service client Comment réussir un projet d entreprise d encadrement de base Marketing stratégique techniques du marketing opérationnel d argumentation axées sur la présentation et la défense du prix Evaluation des besoins en formation avec élaboration des objectifs, développement des contenus et animation de formation vente satisfaction et de fidélisation de la clientèle Développement de : Plan marketing et Business plan TRACTAFIC MOTORS CEP SEEG Gabon Projet GOWE (Banque mondiale) Projet GOWE (Banque mondiale) TOTAL E & P

8 Elaboration et mise en œuvre d un bon plan marketing Etude du marché des produits chimiques au Cameroun Préparation à la retraite et gestion de petits projets Train the trainers (Former les formateurs) Formation des formateurs TNA : Training Needs Assessment Conception, développement et mise en œuvre du plan marketing Conception et réalisation d une étude de marché création d entreprise et de production d un business plan Ingénierie de la formation ; Pédagogie de la formation des adultes ; d animation Ingénierie de la formation ; Pédagogie de formation des adultes, techniques d animation Evaluation des besoins en formation et élaboration des objectifs et des contenus de formation adaptés Projet GOWE (Banque mondiale) Cabinet Add Value pour M. Paul KENDECK Le GICAM GUINNESS Cameroun SCDP/AFRILAND FIRST BANK/CEP/APAVE 40 (139) SEEG Gabon

9 TNA : Training Needs Assessment Formation sur la GESTION DES CONFLITS. Thème : Managers, gérez plus efficacement les conflits Formation sur le thème : Élaboration, Analyse et Exploitation du Tableau De Bord (TDB) commercial Définition des objectifs commerciaux et gestion du secteur de vente pour le 2 ème semestre 2011 Evaluation des besoins en formation et élaboration des objectifs et des contenus de formation adaptés Evaluation des besoins en formation avec élaboration des objectifs, développement des contenus et animation de formation Evaluation des besoins en formation avec élaboration des objectifs, développement des contenus et animation de formation Approche des objectifs SMART pour une équipe de vendeurs dans un secteur de vente Plan Cameroon PECTEN CAMEROON S.A TRADEX Cameroun et CENAME FAC S.A.

10 Management opérationnel : Animer une équipe au quotidien Communication interpersonnelle : Echangez mieux et persuadez plus efficacement Coaching, Management et motivation d équipe, Gestion du changement Missions et objectifs de l entreprise et des services ; Motivation et stimulation des membres de l équipe ; Organisation du travail d équipe ; Animation et contrôle d équipe ; Management par les objectifs Fondement de la communication ; Outils et techniques de la communication efficace ; Ecoute active et attitudes et comportements de la communication harmonieuse du coaching, Motivation et stimulation des membres de l équipe ; Organisation du travail d équipe ; SEEG Gabon ALUCAM Advans Cameroun

11 Management opérationnel : Animer une équipe au quotidien Organisation personnelle : Gestion du temps et des priorités Formation sur le thème : Perfectionnement au mercier d assistante de direction Animation et contrôle d équipe ; Management par les objectifs Management du changement Missions et objectifs de l entreprise et des services ; Motivation et stimulation des membres de l équipe ; Organisation du travail d équipe ; Animation et contrôle d équipe ; Management par les objectifs d organisation et d amélioration de la productivité personnelle Evaluation des besoins en formation avec élaboration des objectifs, développement des contenus et animation de ADDAX PETROLEUM POG Gabon TOTAL MARKETING & DIETSMANN POG Gabon BANQUE ATLANTIQUE CAMEROUN, TECSULT/AECON, UBPHARM, AFRIK BRAIN

12 formation Formation en management efficace des équipes Formation sur le thème : Organisation personnelle : Gestion du temps et des priorités Perfectionnement au métier d assistante de direction Missions d entreprise et objectifs opérationnels Motivation des membres de l équipe Animation d équipe Délégation, Gestion des conflits Gestion du temps et des priorités Management par les objectifs Evaluation des besoins en formation avec élaboration des objectifs, développement des contenus et animation de formation Missions et rôles d une Assistante de Direction et outils d organisation du travail et de la communication Production des SCDP/AFRILAND FIRST BANK/CEP/APAVE Plan Cameroun SCDP/AFRILAND FIRST BANK/CEP/APAVE

13 Gestion de la chaine logistique Communication interpersonnelle Management opérationnel Management opérationnel Management opérationnel communication orale et d exposé Perfectionnement vente et de Gérer efficacement une équipe de vente écrits professionnels et attitudes de prise en charge d un client en face à face et au téléphone management intergroupe communication management pour cadres intermédiaires management pour encadreurs de base management pour encadreurs de base Préparation et prise de parole en public vente et management du personnel de vente PHP PHP PHP CAS PHP NESTLE CAMEROUN CEP/SGMC CEP/ICRAFON/LABORATOIRES BIOPHARMA

14 L entretien d évaluation individuel de performance : Comment définir de bons objectifs, éviter des conflits et motiver son équipe Organisation Personnelle : Gestion du temps et des priorités Marketing-Force de vente Management opérationnel : Animer une équipe Développement et mise en œuvre d une relation pour vente le produit d assurance IFC (Indemnités de fin de carrière) d entretien d évaluation d organisation et d amélioration de la productivité personnelle vente et actions s terrain management opérationnel pour le personnel d encadrement de base Développement et mise en œuvre d une stratégie SOBAF Sarl PHP FNE BGFIBANK GABON Beneficial Life Insurance s.a.

15 Vendre aux pharmaciens et médecins : comment mener une action efficace Accueil, emblème de la qualité Perfectionnement vente et de Que faire pour trouver très vite le poste souhaité Accueillir dans l entreprise et assurer un meilleur service à la clientèle : Comment satisfaire et conserver les clients Perfectionnement vente et de pour vendre des idées aux intermédiaires de santé d accueil et de service à la clientèle vente et recherche d emploi pour étudiants finissants d accueil et de service à la clientèle vente et LABORATOIRE RANBAXY CAMEROUN SEEG GABON EGCS ESG Beneficial Life Insurance s.a TRANSIMEX

16 Perfectionnement vente et de avec une clientèle de distributeurs Conquérir et fidéliser des clients hétérogènes, exigeants et versatiles par la maîtrise des techniques de vente et de Perfectionnement vente et à la gestion des actions s Comment être créatif dans le travail Perfectionnement vente et de avec prise en compte des aspects merchandising vente renforcées et spécifiques vente et action terrain créativité et de développement du sens de l initiative vente et FAC S.A SOBAF Sarl AGF SOBAF Sarl SDV & all

17 DIVERS OUTILS INFORMATIQUES Word : bien utilisé et régulièrement Excel : peu utilisé Power Point : assez bien utilisé et régulièrement LANGUES Français : lu, écrit et parlé correctement Anglais : écrit, lu correctement et peu parlé LOISIRS Lecture : pratiquée très régulièrement Marche rapide : pratiquée régulièrement Gymnastique : pratiqué régulièrement Football : peu pratiqué