Bienvenue à l Hôpital La Musse

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1 La Renaissance Sanitaire Bienvenue à l Hôpital La Musse Livret d accueil ÉTABLISSEMENT DE SOINS DE SUITE SPÉCIALISES, POLYVALENTS, ET DE RÉÉDUCATION ET RÉADAPTATION FONCTIONNELLES PRIVE A BUT NON LUCRATIF, PARTICIPANT AU SERVICE PUBLIC HOSPITALIER B.P SAINT SEBASTIEN DE MORSENT TEL : FAX :

2 SOMMAIRE SOMMAIRE PAGE 1 LE MOT DU PRESIDENT - DU DIRECTEUR PAGE 2 UN PEU D HISTOIRE PAGE 3 LA SITUATION GEOGRAPHIQUE PAGE 4 PLAN D ACCES PAGE 5 L ORGANISATION GENERALE PAGE 6 VOTRE ENTRÉE - VOTRE SORTIE PAGE 8 VOTRE CONFORT - NOS PRESTATIONS PAGE 11 LES INFORMATIONS ADMINISTRATIVES ET MEDICALES PAGE 17 VOS LOISIRS PAGE 19 CHARTE DU PATIENT HOSPITALISE PAGE 20 COMITE DE LUTTE CONTRE LES INFECTIONS NOSOCOMIALES PAGE 21 COMITE DE LUTTE CONTRE LA DOULEUR PAGE 22 DROITS ET DEVOIRS DU PATIENT PAGE 23 NOTES PERSONNELLES PAGE 24 QUESTIONNAIRE DE SORTIE PAGE 28 ABECEDAIRE PAGE 30 BULLETIN DE SOUTIEN PAGE 31 1

3 LE MOT DU PRESIDENT - DU DIRECTEUR LE MOT DU PRESIDENT - DU DIRECTEUR Madame, Monsieur, Vous êtes hospitalisé(e) à l Hôpital LA MUSSE, l un des trois établissements hospitaliers de LA RENAISSANCE SANITAIRE, le second étant l Hôpital de VILLIERS SAINT DENIS près de Château Thierry (Aisne) et le troisième le CENTRE MEDICO CHIRURGICAL DE LA PORTE DE PANTIN (Paris). LA RENAISSANCE SANITAIRE a été fondée en 1928 par Almire BRETEAU, médecin et sénateur de la Sarthe ; Fondation Hospitalière, à but non lucratif, reconnue d utilité publique le 8 juillet de la même année. Dès sa création, elle est adossée au mouvement mutualiste ; la majorité de son Conseil d Administration est statutairement composée de représentants de la Fédération de la Mutualité Parisienne (F.M.P.). A l origine, elle était constituée de deux sanatoriums (*) qui, au fil du temps et en fonction des besoins de santé publique, sont devenus des centres médicochirurgicaux puis des hôpitaux. L évolution permanente des techniques que nous veillons à anticiper nous a toujours permis d offrir à nos patients des équipements de qualité servis par des professionnels avertis et motivés. Nous nous sommes attachés à perpétuer la volonté des fondateurs, en assurant dans la plus grande humanité, la prise en charge globale des malades qui nous sont confiés. De même, nos tarifs journaliers demeurant toujours très compétitifs, nous participons à la maîtrise des dépenses de santé en veillant quotidiennement à utiliser au mieux les deniers publics qui nous sont affectés par l Assurance-maladie. Aujourd hui comme hier, fière de son histoire au service de toutes les grandes causes de santé publique, la Fondation LA RENAISSANCE SANITAIRE est engagée dans la "démarche qualité" qui mobilise tous les établissements de santé. Aussi, c est en se plaçant à votre entière disposition, que ses équipes médicales, paramédicales et administratives mettent tout en œuvre pour vous apporter les meilleurs soins et faciliter votre séjour. Didier GABORIAUD PRESIDENT DE LA RENAISSANCE SANITAIRE (*) LA MUSSE 830 lits (le plus grand de France) VILLIERS SAINT DENIS 742 lits Madame, Monsieur, Vous allez ou vous êtes hospitalisé(e) à l hôpital La Musse. La Musse met à votre disposition la compétence, la disponibilité et le dévouement de ses 550 professionnels. Nous souhaitons tout mettre en œuvre pour répondre à vos besoins dans votre accueil, pendant votre séjour, et jusqu à votre sortie. Nous y travaillons au quotidien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec un souci constant d amélioration de la qualité, de la prise en charge. Je vous remercie de la confiance que vous nous témoignez et vous souhaite un prompt rétablissement. 2 Le Directeur Catherine PALLADITCHEFF

4 UN PEU D HISTOIRE UN PEU D HISTOIRE Du verbe «SE MUSSER» : se faufiler, se cacher derrière un buisson,... La propriété abrite le «Château» de LA MUSSE. C est une modeste bâtisse style Louis XIII construite au milieu du 19 ème siècle, qui a la particularité d avoir eu comme propriétaire M. GUERIN, Oncle de Sainte Thérèse de LISIEUX. Elle possède sa stèle au pied du Château. UN PEU D HISTOIRE 3

5 LA SITUATION GEOGRAPHIQUE LA SITUATION GEOGRAPHIQUE CHERBOURG MONT St MICHEL St LÔ DEPUIS ROUEN Autoroute A 13, direction PARIS - Sortie LOUVIERS EVREUX Voie rapide N 154 jusqu à EVREUX. Sortie EVREUX, La Madeleine Dans EVREUX, direction CAEN puis CONCHES EN OUCHE (D 830) CAEN ARGENTAN ALENCON DEPUIS PARIS DEAUVILLE LISIEUX SNCF : Gare St LAZARE, ligne PARIS/CAEN/CHER- BOURG. Descendre à EVREUX, puis ligne de bus N 10 (7 jours sur 7). Route : Autoroute A 13 sortie CHAUFFOUR direction EVREUX Le HAVRE CONCHES EN OUCHE ROUEN EVREUX ST SEBASTIEN DE MORSENT HÔPITAL LA MUSSE DEPUIS EVREUX LES ANDELYS DREUX PARIS BUS : LIGNE N 10 (7 jours sur 7). Route : Direction CAEN, à la sortie d EVREUX (à gauche), direction CONCHES EN OUCHE/ST SEBASTIEN DE MORSENT LA MUSSE à 6 km. 4

6 PLAN D ACCES PAVILLONS D HOSPITALISATION CHAMBRES VISITEURS 1 2 SELF 3 4 CHAPELLE PLAN D ACCES RENSEIGNEMENTS ST SEBASTIEN DE MORSENT EVREUX ROUEN PARIS CONCHES EN OUCHE 5

7 L ORGANISATION GÉNÉRALE L ORGANISATION GENERALE PAVILLON 1 PÔLE REEDUCATION ET READAPTATION FONCTIONNELLES CHEF DE PÔLE Dr LIVIOT MEDECINS CHEF DE SERVICE Dr BOITEUX Dr LANOY MEDECINS ADJOINTS Dr BOUBKRY Dr DOERR Dr FONTAINE CADRE SUPERIEUR DE SANTE INFIRMIER Mme POULAIN CADRE SUPERIEUR DE SANTE KINESITHERAPIE M.F. ADELE CADRE SUPERIEUR DE SANTE ERGOTHERAPIE Y. PRUDENT CADRES DE SANTE Mme COLETTE Mme LEBAILLY PAVILLON 2 PÔLE CARDIOLOGIE ANGIOLOGIE, NUTRITION ENDOCRINOLOGIE ALCOOLOGIE, PNEUMOLOGIE CHEF DE PÔLE Dr BUSSI MEDECINS CHEF DE SERVICE Dr DOUBLET- LAMOUR Dr DUTHOIS Dr HERAL Dr PAGES MEDECINS ADJOINTS Dr BELKAID Dr LEBRUNET Dr ESPRIT-WURTZ CADRE SUPERIEUR DE SANTE INFIRMIER Mme HOURDIER CADRE SUPERIEUR DE SANTE KINESITHERAPIE M.F. ADELE CADRE SUPERIEUR DE SANTE ERGOTHERAPIE Y. PRUDENT CADRES DE SANTE Mme BEAUMESNIL Mme DUGEAY Mme TESSIER PAVILLON 3 PÔLE SOINS DE SUITE POLYVALENTS ET GÉRIATRIQUES ET SOINS PALLIATIFS CHEF DE PÔLE Dr CHAUVIN MEDECINS CHEF DE SERVICE Dr NAKHAL Dr SELINI MEDECINS ADJOINTS Dr GENCE Dr HERVIEU-BIDAULT CADRE SUPERIEUR DE SANTE INFIRMIER Mme PAUPY CADRE SUPERIEUR DE SANTE KINESITHERAPIE M.F. ADELE CADRE SUPERIEUR DE SANTE ERGOTHERAPIE Y. PRUDENT CADRES DE SANTE Mme AUDOUARD Mme BLEVIN Mme LEBRUNET 6

8 Du médecin au brancardier, l hôpital est un grand puzzle, composé d éléments qui, une fois assemblés, forment l équipe qui saura répondre à vos attentes. Le médecin du service responsable de votre prise en charge médicale vous informe des traitements et des examens et vous tient au courant de l évolution de votre état de santé. Le cadre de santé, est responsable de la qualité de votre séjour, assure le lien entre votre famille et le médecin. Il coordonne la prise en charge de vos soins. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à le rencontrer. Le personnel soignant vous aide pendant votre séjour et assure les soins nécessaires à votre rétablissement en collaboration avec l équipe médicale. Education patient Tapis de marche Suivi des soins L ORGANISATION GENERALE 7

9 VOTRE ENTRÉE - VOTRE SORTIE VOTRE ENTREE - VOTRE SORTIE PREADMISSION Dès que la date de votre hospitalisation est déterminée, vous pouvez procéder aux formalités de préadmission. Pour ce faire envoyez les photocopies de : - l attestation d ouverture des droits au régime obligatoire de sécurité sociale. - la carte mutuelle complémentaire et ou l attestation CMU pour la prise en charge de la chambre particulière le cas échéant. - une pièce d identité - indiquez si vous souhaitez une chambre individuelle (montant : 30 euros par jour). ADMISSION Vous devez fournir lors de votre admission : Une pièce d identité ou le livret de famille, Votre carte mutuelle ou votre attestation CMU en cours de validité - Si vous êtes accidenté du travail : Le feuillet de déclaration établie par votre employeur. - Si vous êtes pensionné de guerre : Votre carnet de soins gratuits Si vous êtes assuré(e) social : généralement vous aurez à régler 20 % des frais (ticket modérateur) Vous pouvez être exonéré(e) du ticket modérateur : - Suivant l importance de l intervention chirurgicale. - A compter du 31ème jour d hospitalisation continue. - En cas d hospitalisation pour une affection de longue durée. - Affiliation à la Caisse de Prévoyance SNCF - En cas d accident du travail ou de maladie professionnelle. - Pour les bénéficiaires de pensions militaires (L.115). Si vous êtes bénéficiaire de la CMU (Couverture Maladie Universelle), vous n aurez rien à régler. 8

10 FORFAIT JOURNALIER Le montant du forfait journalier, institué par le décret du 19 janvier 1983, est fixé par arrêté ministériel. CHAMBRE PARTICULIERE Montant : 30 euros par jour, selon disponibilité. MUTUALISTES Les adhérents des mutuelles peuvent bénéficier du tiers payant (ticket modérateur, forfait journalier et la chambre particulière) sous réserve de l accord de la mutuelle. Maison Normande Appartement thérapeutique 9 VOTRE ENTRÉE - VOTRE SORTIE

11 VOTRE ENTRÉE - VOTRE SORTIE Votre jour de sortie est fixé par le médecin du service. Si vous demandez à sortir contre avis médical, vous devrez signer une décharge dégageant l établissement de toute responsabilité. AVANT LA SORTIE Afin de vous éviter tout déplacement ultérieur, renseignez-vous auprès de l accueil et/ou du secrétariat médical de votre pavillon : - Pour retirer un bulletin de situation, un arrêt de travail. - Pour obtenir des renseignements médicaux. - Pour acquitter le montant des frais d hospitalisation restant à votre charge (forfait journalier, chambre particulière...). - Pour retirer le dossier de sortie, le compte rendu de votre hospitalisation et si besoin d une ordonnance. Dans un souci constant d amélioration de la qualité, votre opinion sur les conditions de votre séjour nous est indispensable. Aussi, nous vous remercions de compléter le questionnaire de sortie (cf page 26). Pour faciliter l acheminement de votre courrier à votre sortie, veuillez préciser à l accueil de votre pavillon votre nouvelle adresse, si celle-ci est différente de celle communiquée à votre arrivée. Si l hospitalisé(e) est mineur(e), la personne responsable doit être présente, munie d une pièce d identité. TRANSPORT Vous pouvez regagner votre domicile par le moyen de transport de votre choix. Si votre état de santé nécessite un transport sur prescription médicale, vous pouvez choisir votre compagnie d ambulance 10 Pavillon 1

12 VOTRE CONFORT - NOS PRESTATIONS LE PERSONNEL Vous reconnaîtrez les métiers de l hôpital en dialoguant avec le personnel. Le badge sur la blouse vous indiquera sa qualification. LES SOINS Il est indispensable que vous restiez dans votre chambre pour bénéficier de vos soins, aux heures indiquées par les professionnels. Respectez les horaires de vos rendez-vous. Si vous avez déjà un traitement médical en cours, il est impératif d informer le médecin ou l infirmière. Comme dans tous les établissements de santé, l hôpital a pour mission de participer à la formation des étudiants. Ceux-ci sont amenés à vous prodiguer des soins. Si vous ne souhaitez pas être soigné par un stagiaire, vous devez en faire part au médecin ou au cadre de votre unité. LE SERVICE SOCIAL Le service social est à votre disposition sur rendez-vous, en collaboration avec l équipe soignante, pour vous conseiller sur des questions administratives, sociales et familiales et pour préparer votre sortie. LES MENUS Un menu hebdomadaire vous sera remis. Une hôtesse passera prendre votre commande. N hésitez pas à poser des questions! Une diététicienne sera à votre disposition pour tous les conseils alimentaires que vous souhaitez, n hésitez pas à demander son passage. Notre cuisine est préparée avec un minimum de matières grasses, toutes sauces, garnitures, aromates, sel et poivre peuvent être demandés à part afin de s adapter au goût de chacun. En plus du menu hebdomadaire, il existe une carte de choix permanent. Ces aliments sont disponibles tous les jours midi et soir. Sachez qu un menu sera d autant mieux équilibré en minéraux et vitamines qu il sera varié dans le choix des aliments (légumes verts, poisson, fruits, etc ). VOTRE CONFORT - NOS PRESTATIONS 11

13 N hésitez pas à découvrir des préparations nouvelles et à changer vos habitudes alimentaires. VOTRE CONFORT - NOS PRESTATIONS VOS REPAS Le petit-déjeuner est servi en chambre à partir de 8 h 00. Les repas - en chambre : de 12 h 00 à 13 h 00 et de 18 h 30 à 19 h en salle à manger pour les patients hospitalisés au Pavillon 1 : à 12 h 00 et à 19 h 00. L INTRODUCTION DE BOISSONS ALCOOLISÉES ET DE PRODUITS ILLICITES EST INTERDITE VOTRE LINGE Vous vous munirez de vos effets personnels. Le linge personnel des hospitalisés n'est pas entretenu par l'hôpital, toutefois, un service extérieur payant est assuré, les tarifs sont affichés dans le service. Renseignez-vous auprès de l équipe soignante. Pour les séances de rééducation munissez-vous : - d un survêtement - d une paire de tennis - d un maillot de bain et d un bonnet. OBJETS DE VALEUR Il est vivement déconseillé de conserver avec vous : vos bijoux, chéquier, carte bancaire, somme d argent ou objets de valeur. L hôpital n est pas responsable des pertes ou des vols éventuels survenus au cours du séjour (décret du 27 mars 1993), à l exception des objets confiés à l accueil du pavillon. Les objets de valeur peuvent être mis en sûreté dans un coffre en s adressant à l accueil de votre pavillon (les dépôts qui y sont effectués peuvent être retirés aux heures d ouverture du bureau d accueil). Un reçu vous sera remis lors du dépôt. 12

14 L ENVIRONNEMENT HÔTELIER L hôpital met à votre disposition des chambres à 1 ou 2 lits. Pour préserver le repos des autres patients, il convient d utiliser avec discrétion les appareils de radio et télévision et d éviter les conversations trop bruyantes. Le matériel nécessaire à votre réadaptation vous sera prêté. Ce matériel étant coûteux, nous vous demandons d être particulièrement vigilant. Toute dégradation pourrait vous être facturée. VISITE Pour votre repos et votre bien être, nous vous demandons de respecter les règles suivantes et de les signaler à votre entourage : - Les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés à pénétrer dans les unités de soins, sauf dérogations. - Vous avez le droit de refuser la visite de personnes que vous ne désirez pas recevoir, signalez-le dès votre entrée. Horaires de visite : 11 h 00 à 20h00, cependant, les soins sont prioritaires et peuvent vous rendre indisponible. - Les visites ne sont pas autorisées au-delà de 20h00 sauf sur dérogation donnée par le médecin, cadre de santé ou infirmière. - Les visiteurs s identifient à la barrière à l entrée de l établissement. HÔPITAL SANS TABAC Fumer dans l établissement est officiellement interdit par la réglementation. - En application du décret du 29 mai 1992 du Ministère de la Santé, il est interdit de fumer dans les locaux à usage collectif utilisés pour l accueil, les soins, l hébergement des malades. Depuis le 1er mars 2006, notre hôpital a officiellement adhéré au réseau hôpital sans tabac. Un tabacologue est à votre disposition, dans l établissement. VOTRE CONFORT - NOS PRESTATIONS 13

15 CONSIGNE INCENDIE OU ACCIDENT VOTRE CONFORT - NOS PRESTATIONS L hôpital dispose d un système de détection incendie et d une équipe de première intervention. A chaque étage, les consignes de sécurité et un plan d évacuation sont affichés. Nous vous demandons de suivre ces consignes à la lettre. Le personnel des services a suivi une formation de sécurité incendie. Il vous indiquera les consignes si cela s avérait nécessaire. Si vous constatez un incident de quelle que nature que ce soit, signalez-le immédiatement. ACCUEIL DES FAMILLES En cas de problème, appelez le n Pour assurer votre sécurité l établissement est muni d une vidéo surveillance. Des chambres visiteurs à titre payant sont mises à la disposition des familles pour une durée limitée. Elles sont localisées au pavillon 3 (en dehors des services d hospitalisation). Afin de satisfaire le maximum de demandes, il est préférable de réserver à l avance, à l accueil de votre pavillon. Des aires de pique-nique ont été installées dans le parc. Nous vous recommandons de bien vouloir respecter la propreté des lieux (des containers à déchets sont à la disposition de tous). 14

16 SOINS DE CONFORT Le salon de Coiffure : Il est ouvert les mercredis et jeudis. Un service est assuré en chambre. Vous devez formuler votre demande de rendez-vous auprès de l équipe soignante. N oubliez pas de vous munir du règlement. Aucun prestataire extérieur n est habilité à intervenir dans nos locaux sans autorisation. Pédicure : Les rendez-vous de soins de pédicurie sont à demander à l équipe soignante et sont à votre charge, sauf si le médecin, en fonction de votre pathologie vous les prescrit. VOTRE COURRIER Le courrier est distribué tous les jours (sauf samedis, dimanches et fêtes) dans les unités de soins. Il existe une boîte aux lettres dans chaque pavillon. Le courrier est relevé à 16 h 15. Le vaguemestre est habilité à effectuer les opérations postales (mandats, lettres recommandées, timbres, colis...). Son bureau est situé au Centre d'animation du Pavillon 2, et les heures d ouverture sont de : 11 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 45 à 16 h 00. Si vous souhaitez le passage du vaguemestre, renseignez-vous auprès de l équipe soignante. Votre adresse à LA MUSSE, indiquez-la à vos correspondants, comme suit. Ex : M... Pavillon... Unité... HÔPITAL LA MUSSE BP SAINT SEBASTIEN DE MORSENT LE CULTE Les ministres des cultes des différentes confessions peuvent vous rendre visite. Exprimez votre désir à l équipe soignante ou directement à l'aumônerie (poste 3639). Des offices sont célébrés dans la chapelle de l'établissement deux samedis par mois à 16 H 00 (transport organisé). VOTRE CONFORT - NOS PRESTATIONS 15

17 ASSOCIATIONS DE BENEVOLES VOTRE CONFORT - NOS PRESTATIONS Des associations de bénévoles peuvent intervenir. L Aumonerie, L association VMEH (Visiteurs de Malades dans les Etablissements Hospitaliers), l association ASP 27 ARESPA (association pour le développement des soins palliatifs), l association AFTC (Association des Familles Traumatisés Crâniens), l association ABF ( Association des Brulés de France) et les associations La Croix d Or, La Vie Libre (associations d aide au sevrage alcoolique) vont à la rencontre des patients pour leur apporter chaleur humaine et soutien moral. Les bénévoles sont admis dans l hôpital pour rendre visite aux patients dans leur chambre s ils le souhaitent. Ils sont porteurs d un badge d identification. PERSONNE PARLANT UNE LANGUE ETRANGERE Afin de comprendre et transmettre les informations sur son état de santé, le patient ne comprenant pas le français peut demander l intervention d un traducteur. LES PERMISSIONS DE SORTIE Sauf dérogation exceptionnelle, les permissions sont autorisées exclusivement du samedi au dimanche. Elles doivent faire l objet d une autorisation médicale et administrative. Il est recommandé de vous présenter à l infirmerie avant votre permission afin de régulariser vos formalités de départ (remise des médicaments etc...). TRANSPORT POUR LES PERMISSIONS DE WEEK-END Les transports lors des permissions sont assurés par votre entourage. 16

18 LES INFORMATIONS ADMINISTRATIVES ET MEDICALES - Votre passage à l hôpital La Musse donne lieu à la constitution d un dossier informatisé, autorisé par la Commission Nationale de l Informatique et des libertés. Il contient des informations administratives et des renseignements médicaux. - Toute réclamation donne lieu, sauf opposition justifiée de votre part, à un traitement informatique autorisé par la Commission Nationale de l Informatique et des Libertés. Ce traitement a pour seul but l amélioration de la qualité des conditions d hospitalisation. LES DROITS ET DEVOIRS DES PATIENTS Les professionnels de l établissement veillent à respecter scrupuleusement la charte de la personne hospitalisée. De même, les salariés attendent de chaque patient le respect qui leur est dû. LA PERSONNE DE CONFIANCE L article L du Code de la Santé Publique a institué la notion de personne de confiance. Cette nouvelle disposition permet à toute personne majeure de désigner un tiers qui peut être un parent, un proche ou le médecin traitant et qui sera consulté au cas ou ellemême serait hors d état d exprimer sa volonté et de recevoir l information nécessaire. La personne de confiance peut, si le patient le souhaite, l accompagner dans ses démarches et assister aux entretiens médicaux afin de l aider dans ses décisions. Elle peut être une personne différente de la personne à prévenir. La désignation est faite par écrit et reste révocable à tout moment. LES DIRECTIVES ANTICIPÉES La loi du 22 avril 2005 relative aux droits des malades en fin de vie définit les directives anticipées Ainsi l article du Code de la Santé Publique, stipule que Toute personne majeure peut rédiger des directives anticipées pour le cas où elle serait un jour hors d état d exprimer sa volonté. Ces directives anticipées indiquent les souhaits de la personne relatifs à sa fin de vie concernant les conditions de la limitation ou l arrêt de traitement. Elles sont révocables à tout moment. A condition qu elles aient été établies moins de trois ans avant l état d inconscience de la personne, le médecin en tient compte pour toute décision d investigation, d intervention ou de traitement la concernant". LES INFORMATIONS ADMINISTRATIVES ET MEDICALES 17

19 LES DONS D ORGANES LES INFORMATIONS ADMINISTRATIVES ET MEDICALES Il est important de faire part de sa position à ses proches. Vous pouvez vous procurer gratuitement le guide de l Agence de Biomédecine à l accueil de votre pavillon. INFORMATION DU PATIENT La loi du 04 mars 2002 consacre, au titre des droits fondamentaux de la personne, un droit général pour toute personne d être informée sur son état de santé. Les médecins et les équipes soignantes veilleront à cette information. Cette loi autorise le patient, selon des modalitées définies, l accès direct à son dossier médical. COMMISSION DE RELATION AVEC LES USAGERS ET DE LA QUALITÉ DE LA PRISE EN CHARGE Instituée par l article L Du Code de la Santé Publique, cette commission a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l amélioration de la qualité de l accueil et de la prise en charge des personnes malades et de leurs proches. Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes. En application du décret N du 2 mars 2005, une commission de conciliation est constituée dans l établissement. Elle est chargée d'assister et d orienter toute personne qui s estime victime d un préjudice du fait de l activité de l établissement et de l informer sur les voies de conciliation et de recours gracieux ou juridictionnels dont elle dispose. LE MATERIEL MEDICAL Pour votre sortie et pour la fourniture de petit matériel médical (fauteuils roulants, cannes anglaises, aides techniques, etc...), nous vous informons que vous avez le libre choix du fournisseur. L établissement vous communiquera une liste mais ne saurait en recommander aucun en particulier. Aussi il vous est suggéré de demander des devis pour obtenir une réelle mise en concurrence. 18

20 CENTRE D ANIMATION VOS LOISIRS Il se trouve au rez-de-chaussée du Pavillon 2, il est accessible aux hospitalisés et aux visiteurs à mobilité réduite. Il offre la possibilité d achat d objets de première nécessité, journaux, épicerie, cadeaux, etc... Il est ouvert du lundi au samedi de 9 h 30 à 18 h 00. Une cafétéria propose tous les jours aux visiteurs un service de restauration rapide, le soir un repas froid peut être commandé. KIOSQUE AU PAVILLON 1 Annexe du centre d animation, il est ouvert du lundi au vendredi de 11 h 00 à 12 h 00. TELEVISION Les téléviseurs personnels, pour des raisons de sécurité sont interdits. Les chambres sont dotées de téléviseurs payants (9 chaînes), et d une chaîne d information interne. Demandez le passage du responsable qui vous proposera une formule de location (poste 3657). TELEPHONE Toutes les chambres sont équipées de téléphone individuel payant avec ligne directe. Demandez le passage du responsable (poste 3657), pour l ouverture de la ligne. Faites connaître le numéro qui vous sera attribué à vos correspondants. L utilisation des téléphones portables est interdite dans l enceinte des bâtiments. VOS LOISIRS BIBLIOTHEQUE - JEUX Des livres sont à votre disposition et un service en chambre est assuré tous les vendredis après-midi à partir de 14 h 30. Des activités (minigolf, billard, jeux de société, etc...) sont proposées. Renseignez-vous au centre d animation. PARC Un parc paysager est à votre disposition pour vous promener ou vous reposer. Un parcours de marche fléché avec différents niveaux de difficultés est à votre disposition. Soyez prudents avant de vous engager et n oubliez pas d avertir l équipe soignante de votre départ. 19

21 CHARTE DE LA PERSONNE HOSPITALISÉE CHARTE DE LA PERSONNE HOSPITALISEE 20

22 COMITE DE LUTTE CONTRE LES INFECTIONS NOSOCOMIALES L Hôpital La Musse est doté d un Comité de Lutte contre l Infection Nosocomiale ou CLIN. L infection dite nosocomiale est une infection qui est contractée par un patient durant son séjour à l hôpital. Le CLIN est un organisme à caractère réglementaire et obligatoire qui est interne à l établissement. Il est composé de : médecins - pharmaciens - paramédicaux - représentants des usagers. Notre score ICALIN (Indice Composite des Activités de Lutte contre les Infections Nosocomiales) est de Classe A. HYGIÈNE Le comité de lutte contre les infections nosocomiales et les équipes soignantes sont soucieux d améliorer sans cesse la qualité de l hygiène ; Votre collaboration nous est précieuse Pour nous aider dans nos actions, voici quelques recommandations - Pour votre toilette quotidienne munissez-vous de vos affaires de toilette et de suffisamment de vêtements. - Limitez la présence de plantes et de fleurs dans les chambres elles peuvent être en cause dans certaines infections. - N apportez pas d aliments devant être conservés au réfrigérateur, un aliment mal conservé peut provoquer une infection digestive grave. - Nos amis les animaux ne sont pas admis dans les pavillons. 21 COMITE DE LUTTE CONTRE LES INFECTION NOSOCOMIALES - LE CLIN

23 COMITE DE LUTTE CONTRE LA DOULEUR COMITE DE LUTTE CONTRE LA DOULEUR - CLUD - LA DOULEUR N EST PAS UNE FATALITE 40 % des patients n expriment pas leur douleur Aidez-nous à mieux vous prendre en charge La douleur peut être physique et/ou morale. Signalez - la RAPIDEMENT à l équipe soignante. Votre médecin en cherchera la cause. Nous mettons en œuvre tous les moyens à notre disposition pour vous soulager. Etre soulagé c est possible, mais VOTRE PARTICIPATION EST ESSENTIELLE 22

24 LES DROITS ET DEVOIRS DU PATIENT LES DROITS ET DEVOIRS DU PATIENT 23

25 NOTES La Renaissance Sanitaire Fondation reconnue d utilité publique par décret du 8 juillet 1928 Siège social : 14, boulevard Saint-Germain PARIS 24

26 NOTES La Renaissance Sanitaire Fondation reconnue d utilité publique par décret du 8 juillet 1928 Siège social : 14, boulevard Saint-Germain PARIS 25

27 NOTES La Renaissance Sanitaire Fondation reconnue d utilité publique par décret du 8 juillet 1928 Siège social : 14, boulevard Saint-Germain PARIS 26

28 NOTES La Renaissance Sanitaire Fondation reconnue d utilité publique par décret du 8 juillet 1928 Siège social : 14, boulevard Saint-Germain PARIS 27

29 QUESTIONNAIRE DE SORTIE 28

30 Pavillon 2 Simulateur de conduite Un simulateur de conduite composé d'un véritable véhicule de type Modus, connecté à deux ordinateurs et installé dans le service d'ergothérapie, permet d'effectuer sans risque des tests dans les conditions proches du réel, pour confirmer les aptitudes à la reprise de la conduite. On y accède sur réservation et avec accord médical. Un studio et un appartement nommés Renaissance, sont disponibles, après avis médical et sur réservation, pour permettre aux ergothérapeutes d'évaluer les aptitudes à la vie autonome des personnes souhaitant rentrer chez elles et proposer des solutions pour mieux adapter leur logement. Ils sont équipés des principales solutions techniques et technologiques pour répondre à l'ensemble des problèmes environnementaux rencontrés à domicile. Appartement thérapeutique

31 L ABÉCÉDAIRE L ABÉCÉDAIRE ADMISSION APPARTEMENTS RENAISSANCE BENEVOLES BIBLIOTHEQUE - JEUX BULLETIN DE SOUTIEN CENTRE D ANIMATION CHAMBRE PARTICULIERE CHARTE DU PATIENT HOSPITALISEE CONSIGNE INCENDIE OU ACCIDENT COURRIER CULTE DIRECTIVES ANTICIPEES DONS D ORGANES DOULEUR DROITS ET DEVOIR DES PATIENTS ENVIRONNEMENT HÔTELIER FAMILLES FORFAIT JOURNALIER INFECTIONS NOSOCOMIALES INFORMATIONS ADMINISTRATIVES ET MÉDICALES INFORMATION DU PATIENT LANGUE ETRANGERE LINGE MATERIEL MEDICAL MENUS MOTS DU PRESIDENT ET DU DIRECTEUR MUTUALISTES NOTES PERSONNELLES OBJETS DE VALEURS ORGANISATION GENERALE PARC PEDICURE PERMISSION DE SORTIE ET TRANSPORT PERSONNE DE CONFIANCE PERSONNEL PLAN D ACCES PREADMISSION QUESTIONNAIRE DE SORTIE RELATION AVEC LES USAGERS REPAS SALON DE COIFFURE SERVICE SOCIAL SOINS SORTIE SITUATION GEOGRAPHIQUE SIMULATEUR DE CONDUITE TABAC TÉLÉPHONE TÉLÉVISION TRANSPORT UN PEU D HISTOIRE VISITES PAGE 8 PAGE 28 PAGE 16 PAGE 19 PAGE 31 PAGE 19 PAGE 9 PAGE 20 PAGE 14 PAGE 15 PAGE 15 PAGE 17 PAGE 18 PAGE 22 PAGE PAGE 13 PAGE 14 PAGE 9 PAGE 21 PAGE 17 PAGE 18 PAGE 16 PAGE 12 PAGE 18 PAGE 11 PAGE 2 PAGE 9 PAGE PAGE 12 PAGE 6 PAGE 19 PAGE 15 PAGE 16 PAGE 17 PAGE 11 PAGE 5 PAGE 8 PAGE 28 PAGE 18 PAGE 12 PAGE 15 PAGE 11 PAGE 11 PAGE 10 PAGE 4 PAGE 28 PAGE 13 PAGE 19 PAGE 19 PAGE 10 PAGE 3 PAGE 13 30

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