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1 96 / HABITER AUTREMENT La résidence Ilôt Point du Jour a été livrée en 2013.

2 HABITER AUTREMENT GROUPE OPIEVOY DEUXIÈME OPH DE FRANCE, LE GROUPE OPIEVOY A LANCÉ FIN 2012 UNE DÉMARCHE VISANT À SOUTENIR ET SUIVRE LES LOCATAIRES ENTRANTS DANS UN BÂTIMENT BBC. AVEC UNE FINALITÉ: LUTTER CONTRE LA PRÉCARITÉ ÉNERGÉTIQUE GRÂCE À L ACCOMPAGNEMENT DES OCCUPANTS DANS LA PRISE EN MAIN ET L UTILISATION DES LOGEMENTS PERFORMANTS ÉNERGÉTIQUEMENT. Les locataires sont sensibilisés et accompagnés à l'utilisation de leurs logements BBC.

3 98 / HABITER AUTREMENT 170 collaborateurs de l'office ont été formés pour entourer les locataires. Avec l entrée en vigueur de la Réglementation Thermique 2012 et la généralisation du critère Bâtiment Basse Consommation dans la construction neuve, les bailleurs sociaux ont acquis de l expérience sur ce type de projets et commencent à en tirer des enseignements. Il apparaît ainsi qu un accompagnement personnalisé et étendu dans le temps est déterminant pour que le locataire adapte son comportement et ses pratiques aux spécificités des bâtiments thermiquement performants. LA GESTION LOCATIVE EN PREMIÈRE LIGNE DE LA SENSIBILISATION Sur ce constat, l OPIEVOY a décidé de concevoir un programme de formationaction en deux temps et mis en place depuis fin 2012 Le premier intervient en amont de la livraison de la résidence BBC, et concerne les acteurs de proximité du service Gestion habitat territoires. Ils sont les premiers concernés puisqu ils assurent l accompagnement des locataires. Cette formation interne repose sur une forte interactivité avec les développeurs du patrimoine. Elle a abouti à la co-construction du dispositif d accompagnement. La sensibilisation des locataires et leur suivi énergétique constituent le deuxième temps fort du dispositif. Chacun d entre eux est accompagné dès son entrée dans le logement puis collectivement convié le mois suivant à une crémaillère d information sur les modes de vie adaptés au BBC. Avec le concours d un intervenant externe spécialisé, les locataires sont accompagnés pour un apprentissage de leurs propres consommations énergétiques grâce à un programme de plusieurs entretiens téléphoniques sur environ un an. Ils reçoivent également un livret spécifique sur les usages du BBC.

4 HABITER AUTREMENT / 99 UNE DÉMARCHE QUI FAIT DES ÉMULES Au final, les trois directions territoriales de l OPIEVOY, ainsi que cinq de leurs agences concernées par une livraison de résidences neuves BBC, auront été impliquées. Depuis la mise en place du programme interne, c est près de 170 collaborateurs qui ont ainsi été préparés à entourer les locataires de plus de 350 logements BBC. Les 41 logements de la résidence Îlot Point du Jour à Gonesse livrée au mois d octobre 2013 ont fait l objet d un programme très pointu sensibilisant toutes les parties prenantes y compris externes. Cette démarche novatrice a suscité de forts scores de satisfaction interne, et fait même florès au-delà du périmètre de l OPIEVOY, puisqu un autre office a été convié à suivre la formation et s en est inspiré pour ses propres projets. LE PROJET EN CHIFFRES BBC concernés par 350logements la démarche. internes ont bénéficié de la formationaction. 170acteurs Catherine Maudet-Lansiart, Chargée de projet développement durable. L accompagnement des locataires entrant dans un logement BBC requiert la mise en œuvre de pratiques et d outils partagés par tous les acteurs internes. Avec cet objectif, l OPIEVOY a passé en revue plusieurs méthodes pédagogiques, et a fait le choix d une formation collaborative et transverse. Cette décision se révélait d autant plus pertinente que la livraison d un bâtiment BBC touche tous les secteurs de notre activité. Cette expérience constitue l opportunité de mettre en avant les talents des experts métiers de la Direction du développement du patrimoine. Notre valeur ajoutée a consisté à identifier ces «pépites» afin qu ils partagent leur savoir-faire avec les collègues de la Gestion locative et du territoire. Pour ces nouveaux sachants, le fait de pouvoir dialoguer «en famille» et de partager des repères communs a permis de développer la compréhension et la connaissance des uns aux autres, maximisant ainsi l efficacité de la formation.»

5 Communiqué de presse Le 17 février 2015 Valophis Habitat et le Groupe OPIEVOY à l honneur dans l ouvrage de la Fédération des Offices Publics de l Habitat : Pour un Habitat social positif Les programmes mis en place par Valophis Habitat (94) et le Groupe OPIEVOY (78) pour lutter contre la précarité énergétique sont à l honneur dans la nouvelle publication de la Fédération des Offices Publics de l Habitat. Pour un Habitat social positif est un ouvrage de 128 pages préfacé par Sylvia Pinel, ministre du Logement, de l Égalité des territoires et de la Ruralité. Il présente 21 opérations ou démarches, réellement avant-gardistes, et précurseurs de ce que sera l habitat demain, à travers toute la France. Elles ont été sélectionnées dans le cadre de l appel à projets réservé aux OPH «Logements performants énergétiquement : le locataire, au cœur des stratégies de maîtrise de la demande en énergie» et regroupées en trois thématiques : construire, réhabiliter et habiter un véritable réservoir à idées! Formation et accompagnement pour un habitat éco-performant L ouvrage mentionne l action de Valophis Habitat, prix du jury du concours sur les logements plus performants et l accompagnement des locataires dans la transition énergétique. L office développe une démarche globale et collaborative pour que chacun s approprie au mieux et concrétise l habitat éco-performant. Les appartements éco-performants présentent de nouvelles caractéristiques techniques et fonctionnelles. Les locataires de 832 logements neufs dans le Val-de-Marne (94) ont été formés pour s approprier ces nouveaux outils et les ménages en surconsommation accompagnés pour éviter de tomber dans la précarité énergétique. Habiter autrement pour lutter contre la précarité énergétique Lutter contre la précarité énergétique est rendu possible par l accompagnement des occupants dans la prise en main et l utilisation des logements performants énergétiquement. OPIEVOY a conçu un programme de formation-action pour échanger autour des modes de vie adaptés au Bâtiment de basse consommation (BBC). Ce sont 350 logements qui ont bénéficié d un accompagnement avec des crémaillères d information et des entretiens téléphoniques sur un an pour «habiter autrement». Une publication qui valorise les actions innovantes des OPH Construire et réhabiliter, dans le cadre de la transition énergétique, reste une nécessité pour résoudre la crise du logement. Les Offices Publics de l Habitat œuvrent au quotidien sur le terrain pour offrir aux locataires les meilleures conditions de logement, en leur faisant bénéficier dès que possible des innovations (notamment en matière d économie des charges et de réduction de consommation d énergie). Les offices se sont particulièrement mobilisés puisque 35 organismes ont candidaté et 46 projets ont été examinés (un office pouvait proposer plusieurs dossiers). La remise des prix s est déroulée début juillet, sur le stand commun USH/Fédérations, à Versailles, pendant Solar Decathlon. L objectif était de bénéficier de la formidable vitrine de cette compétition internationale donnant à voir ce que pourraient être les logements de demain, respectueux de l environnement et peu gourmands en énergie. Ouvrage disponible sur le site de la Fédération des OPH : Contacts presse : Ariane Revol Briard, Directrice Communication, Valophis Habitat (94) - tél : / Mathieu Guéret-Laferté, Chargé de Communication et des Relations Presse, Groupe OPIEVOY (78) - tél : Salima Nekaa-Bouret, Responsable Communication, Fédération des OPH - tél : /

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