Devenir manager d équipe

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1 OBJECTIFS La formation conduit le stagiaire à diriger de façon sereine et performante l équipe de ses collaborateurs, à organiser son travail, à la fédérer, à la motiver, à l'évaluer et à la pérenniser. Courroie de transmission de la direction, il sait situer son action et celle de son équipe dans la stratégie globale de l entreprise. Mais il sait écouter et est à même de faire remonter les informations venues du terrain. Il a une vraie force de force de conviction et assoit son leadership en comprenant l importance de la dimension relationnelle comportementale. A l aise dans la relation avec soi, il est à l aise dans la relation avec les autres et sait convaincre en toutes circonstances. Il domine les techniques de l entretien individuel et de l entretien collectif. Il maîtrise les fonctionnalités de la suite Office de façon à être autonome dans l'utilisation de tous les logiciels qui la composent et sait déployer des solutions bureautiques pertinentes. A l aide du logiciel Excel, il travaille de façon autonome sur des séries statistiques de toute nature, choisit et effectue les traitements statistiques appropriés au regard des objectifs d études poursuivis afin de présenter de façon intelligente et claire des états et/ou des tableaux de bord. COMPÉTENCES ACQUISES En management des hommes Comprendre les fondements du management des hommes dans ses aspects administratifs, organisationnels et humains Gérer administrativement ses collaborateurs dans le respect des textes Recruter et manager ses collaborateurs au quotidien et dans la durée, les impliquer, les motiver Pérenniser son équipe, prévenir, repérer, anticiper les conflits individuels et /ou collectifs et les résoudre de façon optimale et positive Mieux communiquer, préparer une réunion, l animer avec aisance, obtenir une participation active du groupe Se positionner en leader Manager par les objectifs et déléguer En bureautique : utiliser de façon performante les fonctionnalités du Pack Office pour se concentrer sur le contenu

2 Avec Excel Concevoir les tableaux aux besoins de l analyse. Visualiser les données par des graphiques adaptés. Utiliser les formats personnalisés et les formats conditionnels. Concevoir des modèles. Insérer des liens hypertexte. Appréhender la gestion des données (tri, filtre, consolidation, analyse et contrôle). Utiliser les fonctions arithmétiques, conditionnelles, statistiques, logiques, de recherche, rche, date et heure, texte, information, etc. Utiliser le logiciel Excel dans ses applications statistiques (statistique descriptive, probabilités, traitement des échantillons, ajustement et corrélation). Créer des macros simples. Maîtriser les tableaux croisés dynamiques Concevoir des tableaux de bords adaptés aux besoins de l entreprise Paramétrer des indicateurs de performance personnalisés Avec Word Automatiser la présentation des documents, composer des documents complexes, préparer un mailing, insérer une liste déroulante, une zone de texte, des cases à cocher, etc. Maîtriser les fonctionnalités avancées de Word pour produire rapidement des documents professionnels complexes en insérant tableaux, graphiques, images, etc. Avec Publisher et PowerPoint Composer une mise en page Gérer les cadres de texte, les pages Insérer des formes et des objets de différentes natures Comprendre la composition d un document et appliquer le jeu des couleurs Connaître les fonctions avancées de mise en page Diffuser ses documents Connaître les règles de base pour rendre attractive une présentation appuyée par un diaporama Créer un diaporama : gérer les diapositives et les concevoir en utilisant toutes les fonctionnalités du logiciel et le présenter à l assistance En communication Répartir un budget de communication et planifier les actions Intervenir à chaque étape de la stratégie de communication Rédiger un appel d offre ou un brief d agence Choisir et travailler avec des intervenants extérieurs (agence de communication, studio de création, événementiel, agence de presse, agence de relations publiques, etc.) Et Appréhender les bases d une relation interpersonnelle à partir d une compréhension simple des sciences comportementales Mieux se connaître pour mieux communiquer Prendre conscience de l impact de son apparence et de toutes ses capacités séductrices pour mieux en jouer Construire de soi une image positive pour savoir se mettre en avant Décrypter le comportement de ses interlocuteurs pour mieux s y adapter

3 S approprier les outils pour mieux convaincre et éviter les situations conflictuelles Gérer son stress Trouver son style, corriger rapidement les imperfections et/ou se valoriser. MODALITÉS DE LA FORMATION La formation se compose de 5 modules. PARTICIPANTS Tout public appelé à diriger une équipe PRÉ-REQUIS Être titulaire du baccalauréat ou d un titre équivalent Connaître l environnement Windows MÉTHODE PÉDAGOGIQUE Méthode inductive : le stagiaire avec l aide du formateur Observe Contextualise Conceptualise Recontextualise Pédagogie interactive - Observation par le formateur des pratiques des stagiaires - Jeu des «questions réponses» avec le formateur et construction par le stagiaire de son propre savoir. Illustration de l exposé par des cas réels, interactivité, nombreux exercices pratiques à partir de problématiques professionnelles concrètes, appui individualisé. MOYENS PÉDAGOGIQUES Exposés appuyés par un diaporama Études de cas concrets parce que réels Jeux de rôles et exercices pratiques à partir des expériences et des problématiques propres à chaque participant. OUTILS PÉDAGOGIQUES Ordinateurs équipés d un accès à internet, Vidéo projecteur, tableau blanc, paper board. STAGE RECOMMANDÉ ÉVALUATION Une attestation de fin de stage est remise à chaque participant. La formation est assurée par une équipe pluridisciplinaire

4 Contenu de la formation Module de gestion des ressources humaines Introduction I. La GRH une fonction très moderne 1. La GRH? Qu est-ce que c est? 2. Un environnement socio-économique très typé 3. L enjeu actuel de la GRH est de taille 4. Historique et évolution (assez récente) de la GRH 5. Du management stratégique au management opérationnel Où se situe la GRH? 6. DRH, GRH et clients internes 7. Organiser la GRH : Externaliser? Oui, non? Et si oui, jusqu où? II. La GRH n est pas une science exacte 1. Science exacte et science humaine 2. Exemples d expériences vécues et leurs enseignements 3. Les 4 missions de la GRH 4. La dimension psychologique des acteurs est toujours à prendre en compte 1 ère partie : gérer le capital humain dan ses aspects administratifs I. Recruter en principe (politique) et en pratique! Rapide aperçu 1. Introduction : comprendre le marché du travail Qu est-ce que l employabilité? 2. Le casse-tête du recrutement 3. Les formalités obligatoires 4. L intégration réussie 5. Conclusion du chapitre : mettre en pratique des règles éthiques et rechercher l équité II. Le cadre juridique du contrat de travail III. La négociation collective IV. La représentation des salariés V. Penser et appliquer une politique de rémunération équitable et motivante. VI. Gérer la paie dans ses grandes lignes 1. Comprendre le bulletin de salaire 2. Connaître la durée du temps de travail 3. Gérer les absences 4. Calculer les déclarations sociales VII. Gérer la fin du contrat de travail VIII. Le conseil des prud hommes IX. La santé au travail 1. Le rôle des services de santé au travail 2. Prendre en compte les conditions de travail, évaluer le stress à sa juste valeur 2 ème partie : gérer le capital humain, un véritable défi I. Du taylorisme à la DPPO Rapide panorama historique II. La fonction de direction III. Les outils de gestion sociale : TBS et bilan social IV. La nouvelle donne - flexibilité, flexicurité, mobilité et employabilité : pratiquer la GPEC V. Incendie social? Le DRH à la rescousse! De l importance des indicateurs sociaux VI. De la contrainte à la motivation puis à l implication

5 VII. Évaluer le salarié du point de vue règlementaire VIII. Former le salarié : comprendre le «système» de la formation continue et celui de l apprentissage pour les utiliser au mieux des intérêts de chacun IX. A chacun son style de management Et de pouvoir sur fond de culture d entreprise Conclusion générale : à la recherche de la cohérence managériale I. L entreprise rise est un système ouvert II. Au rôle social primordial III. Qui a une mission, une vocation, une vision IV. Dont la stratégie est empreinte V. Et qui doit intégrer de façon cohérente la GRH VI. Dans ses différentes conceptions de l organisation VII. Et dans ses règles de gouvernance. Module de management d équipe I. Comprendre les fondements du management des hommes dans ses aspects administratifs, organisationnels et humains II. Manager une équipe : être le relais pertinent de la direction III. Gérer les ressources locales IV. Organiser les tâches V. Recruter ses collaborateurs Constituer une équipe. VI. Donner du sens au travail de chacun VII. Fixer des objectifs Motiver les membres de l équipe, les impliquer, les intégrer et tutorer VIII. Définir et développer les compétences : gérer les carrières IX. Contrôler les résultats et évaluer ses collaborateurs X. Pérenniser son équipe, prévenir, repérer, anticiper les conflits individuels et /ou collectifs et les résoudre de façon optimale et positive Négocier Fédérer XI. Mieux communiquer, préparer une réunion, l animer avec aisance, obtenir une participation active du groupe conduire un entretien XII. Informer utilement XIII. Planifier le travail de l équipe et assurer sa sécurité XIV. Se positionner en leader et asseoir son autorité : trouver son style de commandement Décider et déléguer XV. Recadrer un collaborateur XVI. Gérer un expert XVII. Mieux gérer son temps XVIII. Manager le changement XIX. Réussir son entrée dans le poste

6 Module de communication /1 I. Introduction : pourquoi mieux communiquer? Découverte de la technique des cartes heuristiques Initiation aux sciences comportementales Les conséquences positives au quotidien d une bonne communication Recueil des attentes II. III. IV. Les obstacles à la communication L important n est pas ce que l on dit, mais ce que l autre retient! Les règles de base d une bonne communication La communication non-verbale Stress et communication Jeux de rôle L analyse transactionnelle Le triple moi L évitement des situations conflictuelles Les positions de vie Jeux de rôle Les typologies comportementales Les différentes typologies comportementales La PNL, le LAB Profile, la Process Com Management L exemple des typologies pensées-sentiments Les applications pratiques Jeux de rôle Module de communication /2 I. Introduction : prenez en compte la réalité! Recueil des attentes dans un 1er entretien individuel filmé II. Gardez la tête froide! Mieux se connaître pour mieux communiquer - Avoir une juste image de soi, une juste estime de soi et une juste affirmation de soi - Appréhender et anticiper ses réactions corporelles - Connaître son système de pensées - Découvrir la triple image de soi - Mieux gérer son stress en situation III. Soignez votre apparence! Prendre conscience de l impact de son apparence et de toutes ses capacités séductrices pour mieux en jouer - Étudier les différents morphotypes - Identifier son propre morphotype - Transformer ses défauts en atouts

7 - Mettre en avant ses qualités physiques Construire de soi une image positive pour savoir se mettre en avant par - L hygiène - La silhouette - Les couleurs - La coiffure - La tenue (vêtements, chaussures, accessoires ) - L auto-maquillage IV. Optimisez votre communication verbale et non verbale! Décrypter le comportement de ses interlocuteurs pour mieux s y adapter - Percevoir et analyser les postures et attitudes de l autre par rapport à son propre référentiel - Agir en caméléon - Se fier à son instinct et valider son ressenti - Savoir «manipuler» positivement S approprier les outils pour mieux convaincre - Utiliser les silences - Gérer son débit verbal - Accorder son ton et son discours - Préparer son entretien - Adapter ses gestes et postures V. Et maintenant agissez! Mise en pratique : «présentez-vous en 2 minutes» dans un second entretien individuel filmé Débriefing video

8 Module de bureautique avec application statistique sur Excel Prendre la mesure du logiciel Gérer les classeurs Connaître les fonctions de base arithmétiques conditionnelles, de recherche Créer et gérer des tableaux efficaces Les mettre en forme Mettre en page le document final Créer des graphiques pertinents Interfacer avec Word ou PowerPoint Utiliser la bibliothèque de fonctions Utiliser Excel orienté métier Créer des formats personnalisés. Définir des formats conditionnels. Concevoir des modèles de classeurs, de feuilles ou de tableaux Créer des tableaux croisés dynamiques (Définir le format des nombres, connecter plusieurs TCD ) Visualiser des commandes tri et filtre des données Analyser et contrôler des données Gérer un grand tableau et approfondir les formules Calculer sur critère : SOMME.SI(), NB.SI(). Tester le contenu des cellules : ESTVIDE() ; ESTTEXTE() Calculer sur des dates, des heures : DATE(), JOUR(), MOIS(), ANNEE() Manipuler du texte : GAUCHE() ; DROITE() ; STXT() Utiliser la bibliothèque de fonctions : fonctions logiques, fonctions de recherche, fonctions statistiques, fonctions de date et d heure Insérer des liens hypertexte. Totaux et sous-totaux Utiliser Excel pour des applications statistiques commerciales et/ou de gestion Introduction générale : définition et intérêt La collecte des données, étape préalable Les variables statistiques et leurs représentations graphiques Les caractéristiques numériques Régression et corrélation Éléments de probabilités Des probabilités aux statistiques Les tests statistiques Le modèle linéaire de régression L analyse des séries chronologiques Créer des macros simples Rechercher une fiche avec une liste déroulante Associer des macros à des boutons.

9 Word fonctionnalités avancées Automatiser la présentation des documents avec Word Repérer les mises en forme répétitives. Créer, appliquer, modifier et enchaîner les styles. Utiliser les jeux de styles rapides. Créer des modèles de documents. Utiliser les thèmes pour modifier l'aspect global du document. Utiliser Word pour concevoir des documents complexes et structurés Travailler un document en mode plan. Plan et styles : gérer la mise en forme des titres. Appliquer une numérotation automatique. Générer la table des matières à partir du plan. Ajouter une page de garde. Définir les en-têtes et les pieds de page. Illustrer ses documents Insérer et modifier une image. Illustrer un processus, une organisation avec un graphique SmartArt. Insérer du texte élaboré avec WordArt. Insérer des symboles et des équations. Maîtriser le positionnement des différents objets. Définir l'habillage du texte autour des objets. Enrichir et organiser sa collection d'images. Communiquer avec d'autres logiciels Insérer un tableau ou un graphique Excel. Convertir un document au format PDF Module de bureautique Publisher et PowerPoint Appréhender la mise en page Composer une mise en page Choisir un type de composition Utiliser les cadres de texte Incorporer des images & objets Dessiner des formes et les combiner Incorporer des WordArt Gérer les pages Gérer les arrières plans et les couleurs Les règles à respecter Les pièges à éviter

10 Utiliser les fonctions avancées de Publisher Utiliser la maquette Gérer les styles Activer les chainages Gérer le publipostage Imprimer efficacement Créer une page Web Élaborer le plan de son diaporama Quelle problématique doit-il exposer? A qui s adresse-t-il? Quelle organisation, quelle entreprise, quel service concerne-t-il? Définir la ligne graphique et le style des diapositives Créer le diaporama Choisir un thème et le décliner de façon cohérente dans les couleurs, les polices de caractère, les effets Utiliser les masques Maîtriser l alignement, les puces, les espacements Gérer les arrières plans, les couleurs, les pieds de page et les en-têtes Réaliser son PowerPoint orienté métier Mise en garde : ce que l interlocuteur est capable de retenir Ou comment éviter l ennui? Quelles sont les règles de base? Créer, insérer, déplacer, supprimer une diapositive Organiser ses diapositives Concevoir des diapositives Gérer les textes et la mise en page - Trouver la disposition adaptée au contenu de la diapositive Incorporer des animations multimédias Incorporer des éléments issus d autres logiciels (Tableaux, graphiques, images, photos, des WordArt etc.) Insérer en-tête et pied de page Saisir des commentaires Convertir le diaporama au format PDF Sauvegarder son diaporama Bien intégrer son diaporama à sa présentation Lancer le diaporama L utiliser correctement Gérer les commentaires Gérer sa gestuelle Interagir avec le public Savoir débriefer l animation : lister les points à améliorer

11 Ateliers animés par le formateur pour s approprier le contenu de la formation, enrichir ses connaissances et augmenter ses compétences Conception, réalisation et présentation d un diaporama sur un thème librement choisi par le stagiaire.