Comparateurs d'assurances : évoluer ou péricliter?

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1 Page 1/6 Comparateurs d'assurances : évoluer ou péricliter? Le modèle a-t-il atteint ses limites? Une décennie après le lancement du premier comparateur en ligne, le commissionnement de ces plates-formes sur la basede la fiche ve ndueauxporteu rs de nsquesest toujours là. Mieux,ila permis à plusieurs plates formes de devenir des marques solides sur un terrain où tout était encore à inventer. Maîs ces acteurs, de plus en plus nombreux pour un gâteau de moins en moins calorique, peuvent-ils encore espérer longévité et pérennité quand les assureurs s'interrogent sur leur contribution à la distribution de produits d'assurances de masse 7 Enquête comparée sur un phénomène qui affiche une bonne santé certaine, si l'on en juge d'après le nombre de Français qui comparent les tarifs avant de s'assurer. * DIX ANS PLUS TARD, LES COMPARATEURS DOIVENT ENCORE FAIRE LEURS PREUVES ET SE MONTRER INVENTIFS Un peu dans la veine de la fameuse publicité des années 80 sur la Vache qui rit en lieu et place de "trop sexy trop branchée, etc ", cette annonce appliquée aux comparateurs deviendrait "trop centré sur les tarifs trop opaque, trop coûteux ' On l'aura compris, ceb plates-formes qui ont investi le marché de l'assurance de masse et, prioritairement celui de l'auto du fait de la simplicité de ce contrat, ne font pas l'unanimité Dix ans après, le débat continue sur leur viabilité leur devenir et leur contribution efficace à la vente cle contrats sur un marché de masse noyé dans la cohue de la concurrence quelque peu suicidaire Comme pour dénoncer la limite de ces outils qui capitalisent sur l'adage populaire selon lequel comparaison rime avec raison, Axa France a défrayé la chronique en dévoilant le premier comparateur d'assurances prenant en compte un critère autre que le tarif (cf encadré) 'Centrer la comparaison de produits d'assurance sur le paramètie tanfatie est dès réducteur et ne répond pas forcément aux attentes de tous les clients, il est nécessaire de prendre en compte un autre paramètre important, à savoir la qualité des services proposés ' En s'exprimant ainsi, Nicolas Moreau, Président directeur général d'axa France tente de déplacer le débat sur le terrain des garanties et des prestations de services après-vente, facteurs qui brillent généralement par leur absence dans l'univers des comparateurs. Son initiative semble avoir reçu un écho significatif à en croire les réactions de ses concurrents Au groupe Macif, Roger Iseh, Directeur général, déclarait lors de la dernière présentation des résultats de l'assureur que "cette initiative était suivie de pies" En somme, dans un capharnaum où ils étaient annonces comme des juges de paix du fait de leur capacité à proposer une aide au choix d'un contrat en ligne les comparateurs sont devenus au fil des années des plates formes parfois décriées dans la profession Pour certains, ils tirent le marché vers le bas du fait de leur modèle fondé essentiellement sur le facteur " prix" Pour d'autres, le fait de se limiter à la vente de fiches de prospects aussi appelés " Leads " va inexorablement entonner leur chant du cygne UN MARCHÉ QUI N'A CEPENDANT PAS ATTEINT SA MATURITÉ Daniel Makanda, Directeur marketing et communication de Santiane courtier-comparateur en ligne qui a le vent en poupe, se veut particulièrement sévère avec ces acteurs dont il dénonce / absurdité et les limites conceptuelles sur un marché fortement concurrentiel, comment voulez-vous être crédible en proposant la vente d'informations des clients dont le porteur de risques n'est pas assuré de la transformation ' Quand on connaît le coût de restent très élevé des fiches, on comprend que les assureurs hésitent désormais à jouer le jeu '. CE QU'IL FAUT RETENIR -> les plates-formes qui ont investi le marché de l'assurance de masse ne font pas l'unanimité ; -> cette année, un des acteurs de ce marché (un assureur) a lancé le premier comparateur prenant en compte un critère autre que le tarif ; -> du côté de ta demande, les comparateurs apparaissent comme le canal d'acquisition de clients le moins cher du marché.

2 Anciennement en poste chez Google, principal canal d'acquisition de prospects pour les comparateurs, cet expert de l'assurance en ligne indique que les plates-formes de comparaison investissent lourdement dans le référencement (cf encadré) bur Internet ainsi que sur la publicité off line, comme c'est le cas du nouvel entrant qu'est le Lynx fr. "Ce n est qu'à ce prix qu'ils peuvent espérer se faire une place de choix sur ce marchê A l'arrivée, ils devraient logiquement répercuter leurs investissements sur le prix de vente de leurs fiches et ainsi faire flamber les prix Or, sur un marché de l'assurance auto fortement concurrentiel avec en toile de fond une pression tarifaire vers le bas, les comparateurs se retrouvent pris en étaii ' En fait, pour le directeur marketing et communication de Santiane, la prédominance des revendeurs de fiches indique que le marché de la comparaison d'assurances en ligne n'a pas atteint sa maturité et ce, malgré l'irruption de nombreux acteurs venus d'outre-manche 'Au Royaume-Uni, le marchê a trois ans d'avance, les comparateurs d'assurance ont un Incentive lié à la souscription des contrats alors qu en France, e est l'assureur qui porte tout le risque lié aux fiches qu'il achète Naturellement, ce modèle devient obsolète dès lors que de nouveaux acteurs sont capables d'assurer la comparaison et la souscription pour le compte des assureurs Les comparateurs qui continueront à se concentrer sur la revente de fiches seront irrémédiablement mis hors jeu dans les mois à venir " QU'EN EST-IL DU COTÉ DE LA DEMANDE? Les chiffres communément avancés soulignent également le manque de maturité du marché Certes, les internautes ont de plus en plus le réflexe de passer par les comparateurs avant de souscrire un contrat d'assurance auto 50% d'assurés potentiels suivent ce biais, indicateur en progression En revanche, 10% seulement de ce flux concluent réellement une affaire en ligne Selon Stanislas Di Vittono, ce chiffre montre qu'il reste de la marge Du même coup, il en profite rcomparer LE TARIF N'EST PLUS EN VOGUE Ici et la, des voix s'élèvent généralement pour décrier le modele classique des comparateurs qui accorde la part belle au tarif et tire du même coup le marche de l'assurance de masse vers le bas. Las! Axa France a pris le taureau par les cornes en lançant, contre toute attente, une plate forme plaçant le service au cœur de son processus de comparaison. Pour ce faire, il s'appuie sur les dix moments-clés de la vie d'un assuré : déménagement, dégât des eaux, hospitalisation, accident, etc II tient également compte des services prioritaires au regard de l'internaute, par rapport à ces différentes situations Les douze premiers assureurs du marché français sont mis en concurrence sur cette base. Au total, 3958 podiums sont envisageables. Et mettent en exergue les trois meilleurs porteurs de risques à chaque fois. Axa qui a décidé de jouer pleinement le jeu jusqu'au bout, n'arrive pas toujours en pôle-position. En revanche, "cet outil va être exploité à des fins de challenge et d'amélioration des services d'axa France", déclarait Amélie Oudéa-Castera, Directrice marketing, marque et service chez l'assureur, au moment du lancement de cette plate-forme. Baptise quialemeilleurservice.com, ce comparateur vient enrichir le débat sur un marché jeune à la recherche de relais de croissance. E M pour balayer d'un revers de la mam l'argument selon lequel le modèle économique historique des comparateurs fondé sur l'entremise est appelé a disparaître 'A en juger d'après révolution de nos activités, je n'ai pas I impression d'évoluer sur un marché en perte de vitesse Bien au contraire Assurland se développe fortement depuis plusieurs années Nous sommes sur un trend de 40 % d'expansion annuelle car notre modèle s'est avéré le plus efficace Les comparateurs apparaissent comme Ie canal d acquisition de clients le moins cher du marchë Chaque nouvelle affaire a un coût évalué entre IOU et 150 au porteur de risques Une telle efficacité explique leur engouement pour notre solution " Et d'ajouter "dans un processus de vente de produits d'assurance de masse, tl est important de maintenir la fonction d'incentive de l'assureur au moment de la vente de contrats, par ailleurs, le modèle d'assurance français qui prévoit la possibilité pour I assuré de dénoncer son contrat peu avant sa date anniversaire ne plaide pas pour une souscription directe à partir des comparateurs Quoi qu'il en soit, les chiffres illustrent la santê d'assurland malgré un marché difficile et un environnement complexe " Quelle est sa part de marché sur le terrain '' Comment se portent ses concurrents? Page 2/6 Le marché de ta comparaison d'assurance en ligne n'a pas atteint sa maturité et ce, malgré l'irruption de nombreux acteurs venus d'outre-manche Daniel Makanda, Directeur marketing et communication, Santiane

3 Page 3/6 GOOGLE SE TAILLE LA PART DU LION DANS LE RÉFÉRENCEMENT Source de notoriété, voire de survie pour les comparateurs engagés dans une lutte effrénée entre eux, le référencement sur les moteurs de recherche est très coûteux pour ces plates-formes. Evidemment, Google se taille la part du lion, du fait de son hégémonie. Moyennant l'achat de mots-clés et de bannières, ces acteurs obtiennent en retour une visibilité conséquente auprès des internautes. Selon Daniel Makanda, Directeur marketing et communication de Santiane, qui gérait les annonceurs du secteur de l'assurance chez le moteur de recherche américain, "les comparateurs consacrent jusqu'à 90% de leur trésorerie au référencement Web. Les mots-clés du domaine de l'assurance sont parmi les plus chers. En 2011, lorsqu'un internaute recherchait "mutuelle" dans Google, le clic sur une annonce publicitaire sur la page des résultats de recherche était facture jusqu'à 14. C'est énorme! De la même manière, "assurance santé" coûtait jusqu'à 16!" Sur ce terrain des dépenses, le référencement est consommateur de budgets mais pour se développer, les comparateurs n'hésitent plus à investir le petit écran. Lelynx.fr, nouvel entrant, a montré la force de cette stratégie en se hissant sur le podium de ce marché grâce à des investissements lourds en publicité. De son côté, Lesfurets.com, ex assurmieux.com, a décidé de consacrer "plusieurs dizaines de M dans une vaste campagne de publicité sur les principales chaînes de télévision françaises", annonçait récemment Jehan de Castets, Président-fondateur de la société Courtanet, qui porte cette marque. Il n'en oublie pas pour autant le référencement sur Internet, véritable passage obligé pour les comparateurs. Ces investissements sont forcément imputés sur les coûts des riches et la mise en relation avec l'assureur, unités d'œuvre utilisées généralement sur ce marché. Elles semblent être devenues l'une des armes des nouveaux entrants ou, à tout le moins, de ceux qui veulent jouer Les premiers rôles sur le terrain. Une stratégie que dénonce Assurland.com. Selon Stanislas di Vittorio, "chacun est libre d'investir là où il l'entend. Je suis convaincu qu'un euro dépense à la télévision ne rapportera pas autant. D'autres moyens tels que le référencement naturel, l' ing ou Facebook entre autres, constitue une réponse efficace". Une telle stratégie peut se comprendre, s'agissant d'un acteur historique qui pèse de tout son poids et de toute son image sur un marché en devenir. Pourrait-il en être autant pour les autres? Pas si sûr. E. M. Premier sur ce segment de la comparaison, Assurland est, quelque part, la référence dans son domaine. Un exemple : il a été le premier à penser à une entrée en Bourse. Initiative freinée pour l'instant par une situation des marchés financiers pour le moins chaotique. L'actionnaire principal, qui a "annonce sa volonté de se retirer du tour de table, ne veut pas pour autant brader une affaire qui marche ", indique Stanislas Di Vittorio. En attendant, la plate-forme de comparaison continue d'occuper la pôle-position, malgré les coups de boutoirs répétés de ses concurrents. Elle revendique près de quatre millions de visiteurs chaque mois. Après avoir débuté sur le marché de l'assurance auto, qui pèse un peu plus de 50 % de ses activités, la société dirigée par Stanislas di Vittorio s'est diversifiée. Le comparateur propose également au public de comparer les offres d'assurance santé de ses partenaires. Tout comme celles de multirisques habitation, de moto et un peu moins en prévoyance. Une décennie après avoir posé les bases du marché des comparateurs en France, cette structure emploie déjà 25 personnes. En 2010, elle avait réalisé un chiffre d'affaires de 28 MC, en croissance de 40 %. Si les données de l'année 2011 n'ont pas encore été consolidées, la société compte conserver une croissance à deux chiffres. Du reste, l'arrivée de nouveaux entrants ne change en rien la stratégie d'assurland qui entend poursuivre sur sa lancée en conservant son avance. Sans perdre de l'argent. "Notre entreprise est rentable depuis huit ans Nos investissements sont mesures et suivis à la lettre. Ils doivent rapporter Ce n 'est pas le cas de certains de nos concurrents qui essaient de gagner de l'argent tout en ayant des pertes à travers des investissements massifs dans la communication et le marketing ", déclare Stanislas Di Vittorio. COMMENT ENCORE SE FAIRE UN NOM? Sur ce terrain, l'intervenant historique croise le fer avec un nombre croissant de concurrents. Lelynx. fr en est un. Filiale de l'anglais Confused, sa maison mère britannique, ce comparateur est arrivé de ce côté-ci de l'atlantique avec pour ambition de se faire rapidement une place sur un marché différent de celui Les comparateurs apparaissent comme ie canal d'acquisition : " - de clients le moins cher du marché Stanislas Di Vittorio, Fondateur d'assurland

4 Page 4/6 A ta différence de certains de nos concurrents qui adoptent le modèle cfe rémunération indexé sur la signature d'affaires nouvelles, nous estimons que le marché n'est pas encore suffisamment mature et dynamique pour cette approche ''t "i Emmanuel Bruneau, Responsable marketing Web, Hyperassur SE DÉMARQUER EN TANT QUE "COURTIER" COMPARATEUR de l'angleterre. Comment y arriver quand des poids lourds ont déjà pignon sur rue? Le groupe a tablé sur une stratégie de communication permettant de sensibiliser les internautes français à la comparaison, et partant, à tirer les marrons du feu. "Une stratêgie coûteuse ", selon un observateur, "maîs qui a le mérite d'éduquerle marché. Témoin Lelynx.fr, qui compte déjà plus de 35partenaires assureurs, a réussi à s'enraciner très vite sur son terreau là où certains de ses alter ego ont mis plusieurs années sans espérer obtenir le même résultat II a visé haut au point que ceux qui arrivent après lui devront forcément investir massivement. Regardez Lesfurets com. H ne se contente pas du parrainage à la télévision comme le faisait Assurland il y a encore quèlques années ll prévoit des annonces multiples pour asseoir son rayonnement et se développer vite " Rien d'étonnant, quand on sait que cette stratégie est soutenue par une maisonmère anglaise convaincue par la puissance de feu du marketing, en l'occurrence le britannique BOL. Historiquement Assurmieux.com, cette plate-forme prévoit de réaliser tarifications là où elle en enregistrait Il travaille avec plus de 35 porteurs de risques et entend enrichir ce portefeuille avec de nouveaux acteurs. Outre la force financière de son actionnaire, il prévoit de capitaliser sur le modèle économique original de ce dernier : en lieu et place d'une rémunération à la mise en relation après réalisation d'un devis sur le Net, il préfère recevoir de l'assureur un commissionnement au forfait sur les affaires nouvelles signées. Valable dans un premier temps uniquement pour les contrats autos, cette nouvelle approche pourrait ëtre élargie aux autres branches sur lesquelles intervient le comparateur. Actuellement, la société emploie vingt collaborateurs et entend se développer à un rythme soutenu. En tout cas, il serait bien inspire de prendre pour exemple la filiale anglaise de sa maison-mère, qui revendique 35 % des parts de marché outre- Manche, du fait notamment de la pertinence de son positionnement. Au-delà de ce constat, la volonté de cette plate-forme de Courtanet de revisiter son modèle montre, si besoin était, que les différents acteurs intervenant sur ce segment de marché sont à la recherche de formules gagnantes. Pour autant, la vente de fiches reste tout de même la solution dominante pour l'heure. Afin de se différencier, Santiane a décidé de jouer sur une autre fibre : s'impliquer directement dans le processus de vente. /** Pour jouer cette carte et prendre le contre-pied de la concurrence, cette plate-forme a misé sur une équipe étoffée. "Nous sommes sur un marché de la santé atomisé avec des produits sans cesse plus nombreux et plus complexes Dans l'optique de vendre efficacement, il est nécessaire d'expliquer au consommateur, de manière comparative, les différents produits ainsi que le fonctionnement des garanties En d'autres termes, il faut le conseiller; c'est là notre rôle de courtier. C'est pour cela que nous recrutons chaque MUTUELLE-CONSEIL.COM SUR LE TERRAIN DE LA SANTÉ Créée en 2007 sur la base d'un rapprochement entre différents acteurs de l'univers de l'assurance santé, la plate-forme de comparaison mutuelle-conseil, com a vocation à offrir aux internautes un espace de comparaison émaillé majoritairement de mutuelles relevant du Code de la mutualité. Il totalise une quinzaine de partenaires actuellement, y compris ceux relevant du Code des assurances. Il vient, par exemple, d'accueillir Allsecur, une des entités du groupe Allianz. A l'instar de ses concurrents, cette plate-forme qui annonce un million de visiteurs uniques chaque mois enregistre la comparaison de internautes durant la même période. Ils ont ainsi la possibilité de comparer près de 200 formules d'assurances santé issues de différents acteurs du marché (Swiss Life, Atptis, Cardif, etc.). A cette offre vient désormais s'ajouter celle de la filiale dallianz qui se décline en trois formules (Eco, Essentielle et Confort). Une offre 100% à la carte vient compléter cet ensemble et permet de moduler les garanties prioritaires pour l'internaute et sa famille. Outre la santé, le comparateur est également actif sur le terrain de l'auto et de la moto, l'assurance habitation ainsi que la prévoyance. Du fait de sa présence essentiellement centrée sur le marché de la santé, domaine complexe s'il en est, la plateforme met à la disposition des visiteurs une batterie d'informations (fiches santé, lexique). Une base documentaire pour l'assurance santé vient compléter ce dispositif. E. M.

5 Page 5/6 VERS UNE CHARTE DES COMPARATEURS? Renforcer ta transparence dans le milieu des comparateurs, telle est la finalité des travaux du Comite consultatif du secteur financier (CCSF), publiés il y a quèlques mois. Plus d'une année aura été nécessaire à cet organisme pour mener à bien sa mission et rendre son avis sur ces plates-formes qui permettent aux internautes de passer au crible les offres de contrats d'assurance en vue de choisir la mieux adaptée a leur attente. Ce temps a permis de rencontrer les principaux acteurs du marché parmi lesquels Assurland, Hyperassur, Lelynx, etc. Et de mener une réflexion au terme de Laquelle devaient germer des propositions. Après analyse, le comité a proposé la mise au point d'une charte des comparateurs d'assurance sur Internet dans un avenir proche. Selon cet organisme, les comparateurs ont un rôle de plus en plus important auprès des internautes en matière de comparaison, de choix et de souscription de produits d'assurance. Fin 2011, ils auraient génère près de 10% du volume de souscription. Ce qui, certes, reste limité. Pour autant, les comparateurs permettent désormais d'accéder à une information qui peut influencer te comportement d'achats des assurés potentiels Dès lors, il faut clarifier et fixer les regles du jeu. D'autant que certains sites Internet n'hésitent plus à se présenter comme comparateurs alors même que le nombre de contrats passe au crible reste dérisoire ou provient d'un même et unique assureur. Comment introduire la transparence dans cet environnement? Le CCSF propose un affichage ostentatoire de l'identification du comparateur, son statut, sa rémunération, ses liens economiques, ses partenaires Ils doivent également adopter une présentation claire des offres proposées (franchises, exclusions de garanties, tarifs, plafonds, etc.). Par ailleurs, la sélection des produits présentés à l'internaute devra préciser le caractère non exhaustif de la recherche effectuée. De même, les prix devront inclure toutes les taxes et charges. En complément, la bonne conduite passe également par le respect des données personnelles, encadré par la législation. Selon les acteurs s'étant prêtés au jeu de l'investigation du CCSF, l'adoption d'une charge de bonne conduite serait la bienvenue, sachant que les principaux acteurs respectent d'ores et déjà la grande majorité des precomsations de cet organisme qui avait éte missionné par le ministère de l'economie et de lindustrie pour renforcer l'information des consommateurs et La concurrence sur le marché de L'assurance dommage. E M mois en moyenne dix collaborateurs charges d informer l'internaute et de lui proposer l'offre la mieux adaptée à ses besoins ', analyse Daniel Makanda. Traduction concrète de cette stratégie le groupe a déjà embauche plus de 130 collaborateurs, là où les comparateurs concurrents emploient une vingtaine de personnes en moyenne A la fin de l'année 2012, cet acteur implanté à Nice prévoit de mobiliser 200 collaborateurs En 2011, il a réalisé un chiffre d'affaires de 13,4 millions d'euros et compte passer à 30 millions fin 2012 "Cette année, notre objectif est de placer polices sur un marché estimé à contrats Ce qui représentera une part de marché de 3% C'est beaucoup, maîs nous restons ambitieux et visons les 6% de parts de marché à l'horizon 2014 Tout porte à croire que nous y arriverons car nos concurrents les comparateurs classiques, ne parviennent plus à suivre ", ajoute le directeur marketing et communication de Santiane L accueil de nouveaux partenaires intervient dans ce contexte comme un encouragement Par exemple, la mutuelle UMC vient d intégrer ses gammes santé à cette plate-forme Cette institution, qui est très peu présente dans le monde des comparateurs considère Santiane fr comme incontournable en complémentaire santé, selon les termes de Frédéric Bernard, son directeur général adjoint. Face à ce développement, le Groupe Santiane a pensé un moment se lancer sur Ie marche de la comparaison de produits d'assurance auto avec un site dédié, l'objectif étant de jouer quelque peu les trouble-fête "Nous avions proposé à nos partenaires une décote de 30 % sur le prix des fiches par rapport au moinsdisant sur le marché Malgré cela, les assureurs étaient réticents C'est bien la preuve que l'activité de revente de fiches n'est plus intéressante et est vouée à disparaître ", indique Daniel Makanda " UNE SOLUTION : LA DIVERSIFICATION Une telle pratique montre à quel point la concurrence est rude sur ce marché où interviennent d'autres acteurs comme Kelassur La societé porteuse de cette activité a été créée en 1996 Elle a commencé par lancer un site de comparaison pour mutuelles et complémentaires santé en France devismutuelle com Quant à kelassur.com, il prend son envol en 2004 Sous la houlette de la sociéte de courtage éponyme Et propose un portail comparateur d'assurances et de mutuelles multi-domauies Dans cet environnement, l'internaute peut, depuis cette année-là, effectuer un comparatif de contrats auto, moto ou multirisques habitation. Cette diversification s est poursuivie avec l'intégration de l'assurance emprunteur entre autres En vue de s'imposer sur un marché difficile, Kelassur com, qui a abandonné son statut de courtier en 2010, a décidé de jouer la carte de la convivialité et du ludique. Résultat un site web en modernisation permanente Cette plate-forme propose un environnement ergonomique permettant aux visiteurs de sélectionner les offres les mieux adaptées à leurs attentes Ils sont ainsi guides à travers plusieurs étapes leur permettant de décrire leurs profils et attentes L'interactivité sous-jacente est le fruit de l'intégration d'une nouvelle technologie source de fonctions médites évaluation des partenaires par chaque internaute, commentaires sur les articles publiés, accès aux guides etc.)

6 Page 6/6 LE COURTIER DANS LA BOUCLE Sur la base de cette innovation, le comparateur sélectionne et propose un ensemble dè contrats et de partenaires adaptes aux besoins d'un plus grand nombre Kelassur insiste sur le caractère indépendant de sa demarche, un engagement indique sur les contrats de référencement qui le lie a ses partenaires porteurs de risques Le prospect a la garantie que l'ensemble des offres est passé au crible dans une impartialité complète Outre cette independance dont le manque est parfois reproche a quèlques concurrents du fait d'un lien capitalistique avec une maison-mere présente sur le marche de I assurance, le comparateur qui a fusionne avec EuroAssurance une des entités d'assu2000, entend maintenir le rythme d enrichissement de ses offres Entre 2010 et novembre 2011, quinze nouveaux partenaires ont intégré cet espace de comparaison Actuellement, il compte une quarantaine d offres et plus de 200 contrats allant de l'auto a la prévoyance entreprise en passant par la sante Si son modele economique est celui de la mise en relation d'un prospect avec l'assureur le mieux à même de repondre à ses besoins, Kelassur a introduit une nouvelle dimension dans cette approche de plus en plus décriée par d'aucuns Un internaute indécis a la possibilité de demander a bénéficier du conseil d'un partenaire de la plate-forme Ce contact sera alors transmis à un courtier ayant préalablement défini les criteres de selection de profil (sa situation familiale son âge son profil, le type de produits, la proximité géographique etc ) En fait il s agit d un sys terne de location de fiches permettant aux distributeurs d accéder a des prospects bien qualifies GOOD VALUE FOR AAONEY (GVFM) : ET LA PRESCRIPTION POSE SES BASES D'entrée, Cyrille Chartier-Kastler insiste ' Good Value for Money est un site Web conçu pour le grand public II repond a des besoins non encore satisfaits sur Internet, en toute impartialité En créant cette plate-forme, notre promesse est d orienter le particulier sur le choix d'un produit préalablement qualifie la ou les comparateurs repondent a un souhait de largeur de la batterie de contrats proposée'. Car pour le fondateur de Facts & Figures, l'épargnant demande désormais a etre securise par ce qu'il y a sous le capot d'un produit et n'est plus nécessairement focalise sur du zéro frais a l'entrée" Partant de ce constat Cyrille Chartier-Kastler propose une nouvelle approche, celle de prescripteur d assurances avec pour finalité de faire bénéficier aux assures de contrats proposant un bon rapport qualité/prix global sachant que les produits dont on parle le plus ne sont pas forcement les meilleurs A la place de comparateur Good Value for Money introduit le concept de prescripteur "sur des offres pré-qualifiées en toute neutralite' II n'intervient ni comme courtier ni comme conseil en investissements financiers il est indicateur d'assurances L'espace mis en place presente des offres sélectionnées apres une evaluation sur la base de toutes les dimensions de la vie d'un contrat II alimente en contacts qualifies les reseaux commerciaux proprietaires ou externes des operateurs La sociéte qui nécessite un investissement global de C est rémunérée sur des prestations dè services auprès des operateurs (contribution financiere forfaitaire a levaluation des produits proposes a la selection, transmission de mises en relation et utilisation du label GVfM) Point particulier, la traçabilite des mises en relation est validée par un tiers de confiance. Présent dans un premier temps sur le marche de l'épargne et de la retraite individuelle, GVfM s'ouvrira a la prevoyance individuelle a la rentree prochaine En decembre 2012, il sera élargi a d'autres lignes de produits Loccasion de tirer un premier bilan de cette plate-forme qui compte se faire connaître notamment a travers un référencement naturel E M MISE EN RELATION DES PROSPECTS AVEC LES ASSUREURS Considère comme le deuxieme acteur de son marché, Hyperassur a également table sur la mise en relation de prospects avec les assureurs A la difference de certains de nos concurrents qui adoptent le modèle de rémunération indexe sur la signature d affaires nouvelles nous estimons que le marché n'est pas encore suffisamment mature et dynamique pour cette approche estime Emmanuel Bruneau, Responsable marketing Web Si la plate-forme garde un silence remarque sur son chiffre d'affaires elle revendique une croissance à deux chiffres Et annonce entre I et I 5 million de visiteurs uniques par mois pour prospects adresses aux assureurs ajoute-t il Hyperassur compare aujourd hui près de 60 offres d assurances tous produits confondus et compte 44 partenaires assureurs L'actualité d'hyperassur a ete marquée au début de l'année 2012 par la refonte de son site Internet l'objectif étant d'améliorer son ergonomie et son graphisme afin d'optimiser sa navigation Ce toilettage devrait continuer avec une refonte des formulaires de tarification Du reste cette plate-forme entend conserver sa place sur ce terrain sans forcement céder aux sirènes de la communication tous azimuts En la matiere, notre stratêgie est simple miser prioritairement sur le référencement on line Nous n excluons pas de refaire du off line sous forme de campagnes téle ou radio Pour autant les ecrans publicitaires coûtent tres cher et le retour sur investissement prend du temps à être précisément mesure estime Emmanuel Bruneau *«Emmanuel Mayega

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