DEFINITION DE FONCTION

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1 DEFINITION DE FONCTION Responsable d Agences Rhône MJ 705/001/C Michaël JOLY Consultant Jean-Baptiste RONZE Chargé de Recherche 3, place Louis Pradel LYON Tél. : Fax: Tour de l Horloge 4 place Louis Armand Paris Cedex 12 Tél.:

2 LA SOCIETE Société mutualiste française qui propose depuis plus de 45 ans des complémentaires santé et des contrats prévoyance, aujourd hui partenaire d un groupe national qui distribue une gamme complète (assurance-vie, assurance automobile, habitation ). La société s appuie sur un groupe puissant, aux moyens importants tout en gardant la culture et les valeurs d une société à taille humaine. LE CONTEXTE DU POSTE À POURVOIR La société compte aujourd hui dans le Rhône 7 agences, comptant chacune un à trois collaborateurs. Chaque agence engage sa propre dynamique commerciale sur sa zone de chalandise, dans le respect de la politique définie par la direction, auprès d une clientèle composée de particuliers et de PME. Ces équipes reportent aujourd hui directement au Directeur Commercial. La société souhaite créer un échelon hiérarchique intermédiaire en mettant en place un Responsable Agences Rhône. Celui-ci, fort de sa crédibilité dans le domaine de l assurance (santé, prévoyance), sera le moteur du développement de l activité commerciale sur ses agences. Très opérationnel, polyvalent, il apportera méthodes, soutien et techniques de vente à ses équipes afin de les faire monter en compétences. NEMROD 2/5

3 LE POSTE ET SES MISSIONS Le Responsable Agences est le véritable moteur de l activité commerciale sur son périmètre, il fédère ses équipes autour d'un objectif de développement du chiffre d'affaires. Son rôle est très opérationnel ; il est le tuteur de ses équipes tant sur le plan technique que commercial, et il effectue lui-même une partie importante des ventes. Missions principales Élaboration d'une politique commerciale locale ou régionale Garantir la bonne application de la politique commerciale globale de l'entreprise au niveau local. Centraliser toutes les informations utiles à la bonne connaissance de l'économie locale et à son approche commerciale. Identifier des pistes de développement spécifiques pouvant générer un accroissement du chiffre d'affaires pour l'entreprise. Mise en œuvre et pilotage de la politique commerciale de l'entreprise Mettre en place un plan d actions commerciales au niveau des agences, notamment orientées vers le terrain, et recueillir l adhésion des équipes. Assister et motiver la force commerciale : accompagnement et soutien, conseils réguliers sur l'approche commerciale et les messages à envoyer aux clients, aide à l utilisation optimale des outils Assurer un rôle de représentation en externe : entretien d'un réseau de prescripteurs, contact avec les acteurs locaux. Suivi et relation client : Etre en appui des équipes, notamment sur le terrain, pour leur apporter des informations sur les produits. Assurer la qualité de service auprès des clients. Traiter les litiges qui peuvent arriver entre les commerciaux et leurs clients. NEMROD 3/5

4 Suivi des résultats et gestion de l'agence Suivre les résultats commerciaux individuels et collectifs et valider l'atteinte des objectifs. Garantir la bonne gestion administrative des ventes au niveau des agences. Veiller au bon fonctionnement des agences : répartir les tâches, suivre les plannings, assurer l organisation des agences Assurer le reporting auprès de la direction nationale, aussi bien pour les ventes que pour les informations collectées sur le terrain. Missions opérationnelles Le Responsable Agences garde une activité propre de prospection et de développement commercial à destination des entreprises, associations, commerçants, artisans, grands comptes locaux ou régionaux. Il génère personnellement du chiffre d'affaires et contribue à améliorer les résultats des agences qu'il supervise. Il intervient aussi bien sur la prospection que sur la fidélisation ou la vente de contrats additionnels. Il peut également être amené à prendre la responsabilité opérationnelle d une agence de son secteur si besoin. Pour une intégration optimale et pour asseoir sa crédibilité, il sera dans un premier temps affecté à une agence. NEMROD 4/5

5 LE PROFIL DU CANDIDAT RECHERCHE Intitulé du poste Formation Expérience Qualités humaines Position dans la structure Lieu de travail Responsable Agences Formation supérieure, Bac+3/4 Idéalement, BTS Assurances et une formation complémentaire Expérience de 7 ans minimum dans la vente de produits d assurances (biens ou personnes), acquise face à des particuliers ou face à des entreprises. Après une expérience significative, vous souhaitez accéder à un poste de responsable d équipes et d agences commerciales dans le cadre d une création de poste. Une expérience de management fonctionnel ou hiérarchique est un atout supplémentaire. C est en tout cas un profil qualifié dans les métiers de l assurance. Très bon niveau général, rigueur, structure. Leadership de compétence, autorité naturelle. Tempérament commercial, goût du challenge Capacité à fédérer et à transmettre. Rattaché au Directeur Commercial. Rhône NEMROD 5/5