Rapport annuel Un réseau qui nous unit et nous renforce

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1 Rapport annuel Un réseau qui nous unit et nous renforce

2 Rapport annuel Publié par : Réseau de santé Vitalité 275, rue Main Bureau 600 Bathurst (Nouveau-Brunswick) E2A 1A9 CANADA Juin 2011 Rédaction, mise en page, conception graphique, traduction : Secteur des communications et de l engagement Réseau de santé Vitalité Pour télécharger la version PDF du présent rapport, veuillez aller à Pour commander un exemplaire papier, veuillez faire la demande par courriel à info@vitalitenb.ca ou par téléphone au

3 Table des matières Message du président du Conseil d administration 2 Message du président-directeur général 3 Membres du Conseil d administration 4 Équipe des cadres supérieurs 5 Organigramme du Réseau de santé Vitalité 6 Représentation du Réseau de santé Vitalité 8 Profil du Réseau de santé Vitalité 9 Profil des ressources humaines 10 Langues officielles 11 Qualité des soins et des services et sécurité des patients 12 Agrément et mention de pratique exemplaire 13 Patients en attente de soins de longue durée 14 Soins aigus 15 Services professionnels et diagnostiques 16 Soins de santé primaires 17 Santé mentale, traitement des dépendances et services de psychiatrie 20 Santé publique 22 Programme extra-mural 23 Formation et recherche 24 Promotion de la santé, prévention de la maladie et gestion des maladies chroniques 25 Nos employés, médecins et bénévoles 26 Fondations 27 Volume d activités 28 Salaires versés aux cadres supérieurs 38 Sommaire financier 39 États financiers 41 Annexes - Les établissements du Réseau de santé Vitalité A1. Centre de santé communautaire St. Joseph A2. Centre Hospitalier Restigouche A3. Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.-Dumont A4. Centre médical régional de Shediac A5. Hôpital de l Enfant-Jésus RHSJ A6. Hôpital de Tracadie-Sheila A7. Hôpital et Centre de santé communautaire de Lamèque A8. Hôpital général de Grand-Sault A9. Hôpital régional Chaleur A10. Hôpital Régional de Campbellton A11. Hôpital régional d Edmundston A12. Hôpital Stella-Maris-de-Kent A13. Hôtel-Dieu Saint-Joseph de Saint-Quentin RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ 1

4 Message du président du Conseil d administration Au nom du Conseil d administration, c est avec plaisir que je vous présente le rapport annuel du Réseau de santé Vitalité. Ce rapport fait état des principales initiatives et réalisations du Réseau pendant cette période. Le Réseau de santé Vitalité regroupe onze hôpitaux, des centres de santé communautaires, des cliniques de santé, le Programme extra-mural, les Services de santé mentale et de traitement des dépendances, et la Santé publique. Cela représente au total 69 points de service du Nord- Ouest au Sud-Est en passant par le comté de Restigouche, la région Chaleur et la Péninsule acadienne. Chaque hôpital, clinique et programme, par son âme, son identité et son histoire, constitue la force et la richesse du Réseau. Ancrés dans leur région, ils entretiennent un lien privilégié avec les gens qui y travaillent et la population. Le Réseau de santé Vitalité intègre et unit les établissements et les programmes qui le composent afin d améliorer la qualité et la sécurité des soins et des services de santé fournis à la population de son territoire. Le Réseau doit assurer l accessibilité aux soins et aux services de santé, de même que l équité de ces soins et de ces services. Il doit veiller à leur justesse et à leur sécurité. Le Réseau doit aussi améliorer son rendement et son efficacité. Il établit les meilleures pratiques et il favorise leur adoption par l ensemble des établissements, des programmes et des employés. Le Réseau de santé Vitalité ne serait pas l organisation qu il est sans l engagement des membres de son conseil d administration et de ses employés, 535 médecins et bénévoles, tous unis pour offrir des soins et des services inégalés. Ces gens jouent un rôle important, et je tiens à les remercier sincèrement de leur dévouement envers le Réseau et la population. De grands défis ont été relevés et il en reste bien d autres. Je demeure cependant convaincu que tous sauront s atteler à la tâche pour mettre en place un réseau de santé à la hauteur des attentes de la population, c est-à-dire un réseau qui nous unit et nous renforce! Rino Volpé 2 RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ

5 Message du président-directeur général En , le Réseau de santé Vitalité a mis en œuvre des initiatives et des projets marquants pour atteindre ses objectifs stratégiques. Le Réseau reconnaît son rôle et ses responsabilités en vue d assurer un système de santé de qualité à la fois efficace, durable et sécuritaire. Le fardeau des maladies chroniques pose un défi majeur tant sur le plan financier qu organisationnel et, par conséquent, le Réseau s engage à mettre davantage l accent sur la promotion de la santé et la prévention de la maladie. C est un changement de mentalité important qui exigera de grands efforts de la part du Réseau. En matière de qualité, je tiens d abord à souligner le renouvellement en 2011 de l agrément du Réseau de santé Vitalité pour une période de trois ans. Agrément Canada confirme ainsi la qualité des soins et des services offerts par le Réseau. La désignation de l Hôpital régional Dr-Georges-L.- Dumont à titre de centre hospitalier universitaire par le gouvernement provincial en 2010 a permis de reconnaître les efforts en formation et en recherche; il s agit d un événement majeur et stratégique pour le développement du Réseau. La mise en place d un secteur de psychiatrie consacré aux enfants et aux adolescents à l Unité de pédiatrie de l Hôpital régional d Edmundston donne maintenant accès à une plus grande gamme de services de psychiatrie dans le Nord-Ouest. À Bathurst, l Hôpital régional Chaleur a commencé la construction des nouvelles unités de soins intensifs et de soins intermédiaires qui permettront à l hôpital de bénéficier de dix lits de soins intensifs et de cinq lits de soins intermédiaires. L accès aux soins et aux services de santé pour les résidants de la région de Grand-Sault et de la Péninsule acadienne a été amélioré grâce aux travaux de rénovation effectués à l Hôpital général de Grand-Sault et à l Hôpital de Tracadie-Sheila, et à la présence d un médecin jour et nuit à la clinique sans rendez-vous de l Hôpital de l Enfant-Jésus RHSJ à Caraquet. En matière de services diagnostiques, l Hôpital régional Chaleur, l Hôpital Régional de Campbellton et le Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.-Dumont ont obtenu de nouveaux appareils de mammographie numérique en Le contexte budgétaire difficile pose de grands défis, mais c est aussi une occasion d innover. Le Réseau de santé Vitalité s engage à offrir des soins et des services de santé de qualité à la fois sécuritaires et durables. Je remercie les employés, les médecins et les bénévoles pour leur professionnalisme et leur compassion. Je tiens enfin à remercier les membres du Conseil d administration de et l équipe des cadres supérieurs pour leur grand dévouement. Joey Caissie RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ 3

6 Membres du Conseil d administration Rino Volpé, président, Saint-Jacques Philippe Desrosiers, vice-président, Grand-Barachois Gilles Boucher, trésorier, Saint-Quentin Dre Odette Albert, Ammon Carmel Brun, Shediac Bernard Cyr, Shediac Cape Tania Irvine, Campbellton Joey Caissie, président-directeur général, secrétaire du Conseil d administration, membre d office Dre France Desrosiers, médecin-chef régionale, présidente du Comité médical consultatif, membre d office Linda Sunderland, présidente du Comité professionnel consultatif, membre d office Dr Rénald Wilson, président de l organisation du personnel médical, membre invité Ghislaine S. Landry, Caraquet Jocelyne Landry, Charlo Rhéal LeBlanc, Sainte-Marie-de-Kent Shawn Patterson, Bathurst Lyne Raymond, Campbellton Jocelyne Roy-Vienneau, Haut-Shippagan Verne Savage, Grand-Sault Gloria Sock, Big Cove Anne C. Soucie, Edmundston Sr Gaëtane Soucy, Saint-Simon 4 RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ

7 Équipe des cadres supérieurs Joey Caissie, président-directeur général Gilles Beaulieu, vice-président, Affaires académiques et Recherche Linda LePage-LeClair, directrice générale, Affaires académiques Alain Béchard, vice-président par intérim, Finances Dr Neil Branch, vice-président, Affaires médicales Jean-Stéphane Chiasson, vice-président, Communications et Engagement Claire Dennie, vice-présidente, Services de santé communautaires Jacques Duclos, directeur général, Centre Hospitalier Restigouche Dre France Desrosiers, médecin-chef régionale Gisèle Beaulieu, directrice générale, Hôpital régional Chaleur Richard Losier, directeur général, Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.-Dumont Pierre Verret, directeur général, Hôpital régional d Edmundston Aline Johanns, vice-présidente, Ressources humaines Annette LeBouthillier, vice-présidente, Soins infirmiers Stéphane Legacy, vice-président, Services professionnels et diagnostiques Suzanne Robichaud, vice-présidente, Soins de santé primaires Bernadette Thériault, chef principale, Intégration Lise Guerrette-Daigle, vice-présidente exécutive, Établissements de soins aigus Dan Arseneau, directeur général, Hôpital Régional de Campbellton RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ 5

8 Organigramme du Réseau de santé Vitalité Conseil d administration Fondations Présidentdirecteur général V.-P. exécutive - Établissements de soins aigus V.-P. - Soins de santé primaires V.-P. - Services de santé communautaires V.-P. - Services professionnels et diagnostiques V.-P. - Services médicaux V.-P. - Soins infirmiers Adjoint à la v.-p. exécutive - Établissements de soins aigus Directrice - Hôpital Stella-Maris-de-Kent et Centre médical régional de Shediac Directrice - Hôpital de Tracadie-Sheila Directeur général - Centre Hospitalier Restigouche Directrice - Services d imagerie et Services diagnostiques Directeur médical - Zone 1 - Beauséjour Directrice de la pratique professionnelle en soins infirmiers Zone 1-Beauséjour Directeur général - Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.-Dumont Directrice - Hôpital général de Grand-Sault, Centre de santé de Sainte-Anne et Clinique de Clair Directrice - Hôpital et CSC de Lamèque, Centre de santé Chaleur et Centre de santé de Miscou Directrice - Santé publique Directeur - Services professionnels et Services de réadaptation Directeur médical - Zone 4- Nord-Ouest Directrice de la pratique professionnelle en soins infirmiers Zone 4-Nord-Ouest Directeur général - Hôpital régional d'edmundston Directrice - Hôtel-Dieu Saint-Joseph de Saint- Quentin et cliniques médicales de Kedgwick et de Saint-Quentin Gestionnaire - Projets spéciaux et cybersanté Directrice régionale - Santé mentale et traitement des dépendances Directrice - Services de laboratoire Directrice médicale - Zone 5-Restigouche Directrice de la pratique professionnelle en soins infirmiers Zone 5-Restigouche Directeur général - Hôpital Régional de Campbellton Directrice - Centre de santé communautaire St. Joseph et Centre de santé de Jacquet River Conseillère principale - Gestion des maladies chroniques et des CSC Directeur - Programme extra-mural Directrice - Services de pharmacie Directeur médical - Zone 6-Acadie- Bathurst Directrice de la pratique professionnelle en soins infirmiers Zone 6-Acadie-Bathurst Directrice générale - Hôpital régional Chaleur Directrice - Hôpital de l'enfant-jésus RHSJ, Centre de santé de Saint- Isidore et Centre de santé de Paquetville Conseillère principale en directives - Services médicaux 6 RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ

9 Médecin-chef régionale Chef principale de l'intégration Cadre supérieur V.-P. - Affaires académiques et Recherche V.-P. - Planification, Qualité et Protection de la vie privée V.-P. - Ressources humaines V.-P. - Finances V.-P. - Communications et Engagement Directeur régional - Infrastructures majeures et Services généraux Directrice générale - Affaires académiques Directrice principale - Information et Protection des renseignements personnels Directrice - Ressources humaines Directrice principale - Finances Directrice - Traduction Directeur - Services partagés Directrice - Centre de recherche Directrice régionale - Planification Directeur de santé et sécurité Directrice régionale - Marketing social Directeur - Services de soutien Zone 1-Beauséjour Directrice - Qualité et Sécurité des patients et chef régionale- Agrément Directeur - Relations avec le personnel et les représentants syndicaux Directeur régional - Langues officielles et Engagement Directeur - Services de soutien Zone 4-Nord-Ouest Représentante des patients Directrice - Développement des compétences Directrice régionale - Communications internes et Gestion du changement Directrice - Services de soutien Zone 5-Restigouche Projet Kronos Directeur de l intégration Directeur régional - Relations médiatiques Directrice - Services de soutien Zone 6-Acadie- Bathurst RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ 7

10 Représentation du Réseau de santé Vitalité CLAIR EDMUNDSTON GRAND-SAULT DALHOUSIE CAMPBELLTON KEDGWICK SAINT-QUENTIN SAINTE-ANNE-DE-MADAWASKA BATHURST JACQUET RIVER POINTE-VERTE CARAQUET PAQUETVILLE SAINT-ISIDORE MISCOU LAMÈQUE SHIPPAGAN TRACADIE-SHEILA RICHIBUCTO SAINTE-ANNE-DE-KENT SHEDIAC MONCTON DIEPPE SACKVILLE Légende Établissements hospitaliers Centres de santé communautaires Centres de santé et cliniques Unité/Centre Anciens combattants Centres de santé mentale communautaires Santé publique Bureaux principaux Santé publique Centres de santé sexuelle Traitement des dépendances Programme extra-mural Bureaux 8 RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ

11 Profil du Réseau de santé Vitalité Population servie : Budget : $ Personnel : Médecins : 535 Bénévoles : Établissements hospitaliers (11) Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.-Dumont Centre Hospitalier Restigouche Hôpital de l Enfant-Jésus RHSJ Hôpital de Tracadie-Sheila Hôpital et Centre de santé communautaire de Lamèque Hôpital général de Grand-Sault Hôpital régional Chaleur Hôpital régional d Edmundston Hôpital Régional de Campbellton Hôpital Stella-Maris-de-Kent Hôtel-Dieu Saint-Joseph de Saint-Quentin Centres de santé communautaires (2) Centre de santé communautaire St. Joseph (Dalhousie) Hôpital et Centre de santé communautaire de Lamèque Centres de santé (7) et cliniques (2) Centre de santé Chaleur (Pointe-Verte) Centre de santé de Jacquet River Centre de santé de Miscou Centre de santé de Paquetville Centre de santé de Sainte-Anne Centre de santé de Saint-Isidore Clinique de Clair Clinique E.L. Murray (Campbellton) Centre médical régional de Shediac Unité/Centre Anciens combattants (2) Unité des anciens combattants - Hôpital Régional de Campbellton Centre de santé des anciens combattants (Moncton) Centres de santé mentale communautaires (10) Bathurst Campbellton Point de service à Dalhousie Caraquet Edmundston Grand-Sault Kedgwick Moncton Richibucto Shippagan Tracadie-Sheila Santé publique Bureaux principaux (12) Bathurst Campbellton Point de service à Dalhousie Point de service à Jacquet River Caraquet Edmundston Grand-Sault Kedgwick Moncton Richibucto Sackville Shediac Shippagan Tracadie-Sheila Santé publique Centres de santé sexuelle (8) Bathurst Campbellton Caraquet Dalhousie Edmundston Grand-Sault Moncton Shippagan Traitement des dépendances (4) Centre de traitement des dépendances (Tracadie-Sheila) Services de traitement des dépendances (Edmundston) Services de traitement des dépendances (Bathurst) Services régionaux de traitement des dépendances (Campbellton) Programme extra-mural Bureaux (11) Bathurst Caraquet Dalhousie Dieppe Edmundston Grand-Sault Kedgwick Lamèque Sainte-Anne-de-Kent Shediac Tracadie-Sheila Fondations (10) Fondation Hôpital Dr-Georges-L.-Dumont (Moncton) Fondation des amis de la santé (Campbellton) Fondation de l Hôpital régional d Edmundston La Fondation des Amis de l Hôpital général de Grand-Sault inc. Fondation Dr Romaric Boulay (Saint-Quentin) Fondation de l Hôpital régional Chaleur Inc. (Bathurst) Fondation Hôpital de l Enfant-Jésus Inc (Caraquet) La Fondation de l Hôpital de Lamèque Inc. Fondation Les Amis de l Hôpital de Tracadie Inc. (Tracadie-Sheila) Les Ami.e.s de l Hôpital Stella-Maris-de-Kent (Sainte-Anne-de-Kent) RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ 9

12 1 Profil des ressources humaines Réseau Acadie-Bathurst Zones Beauséjour Nord-Ouest Restigouche Bénévoles 2 Employés Femmes Hommes Employés à temps plein Employés à temps partiel Moyenne d âge Employés - Nombre total Équivalents temps plein (ETP) Données par groupe Syndicat canadien de la fonction publique Nombre d employés Moyenne d âge Masse salariale du groupe Salaire moyen Syndicat des infirmières et infirmiers du N.-B. Nombre d employés Moyenne d âge Masse salariale du groupe Salaire moyen Professionnels spécialisés en soins de santé Nombre d employés Moyenne d âge Masse salariale du groupe Salaire moyen Personnel paramédical Nombre d employés Moyenne d âge Masse salariale du groupe Salaire moyen Personnel non syndiqué Nombre d employés Moyenne d âge Masse salariale du groupe Salaire moyen Autres Nombre d employés Moyenne d âge Masse salariale des groupes ci-hauts Profil des ressources médicales 3 Médecins - nombre total Médecins de famille Médecins spécialistes Médecins salariés Médecins rémunérés à l acte Masse salariale des médecins salariés Sources : 1) Base de données des ressources humaines, ministère de la Santé du Nouveau-Brunswick 2) Services des bénévoles 3) Assurance-maladie, ministère de la Santé du Nouveau-Brunswick 10 RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ

13 Langues officielles Le Réseau de santé Vitalité reconnaît ses obligations de respecter les exigences de la Loi sur les langues officielles et de la Loi sur les régies régionales de la santé. Le Réseau est une organisation francophone qui offre des services dans les deux langues officielles. Ainsi, il s engage à fournir des services de qualité égale au public dans les deux langues officielles. Il s engage également à prendre les moyens nécessaires pour que les établissements et programmes puissent offrir leurs services aux membres du public dans la langue officielle de leur choix sans retard injustifié. La Loi relative à la langue et aux services de santé adoptée par l Assemblée législative au printemps 2010 a établi le caractère francophone du Réseau. Elle a également permis de confirmer l obligation du Réseau de respecter la langue de fonctionnement des établissements et des programmes. Ainsi, le Réseau est une organisation francophone qui gère des établissements et des programmes francophones et bilingues. À la suite de l adoption de cette loi, le Conseil d administration a modifié sa politique sur les langues officielles. En vertu de cette loi, le conseil et le siège social du Réseau de santé Vitalité fonctionnent en français. Quant à la langue de fonctionnement des établissements et des programmes du Réseau, le conseil a adopté l aménagement linguistique suivant conformément aux dispositions de la loi : la langue de fonctionnement de la Zone 1 (Beauséjour) est le français; la langue de fonctionnement de la Zone 4 (Nord-Ouest) est le français; la langue de fonctionnement de la Zone 6 (Acadie-Bathurst) Péninsule acadienne est le français; les langues de fonctionnement de la Zone 6 (Acadie-Bathurst) région Chaleur sont le français et l anglais; les langues de fonctionnement de la Zone 5 (Restigouche) sont le français et l anglais. RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ 11

14 Qualité des soins et des services et sécurité des patients La qualité des soins et des services de santé et la sécurité des patients sont au cœur des priorités du Réseau de santé Vitalité. Par conséquent, le secteur de la qualité et de la sécurité des patients a poursuivi en 2010 ses activités de régionalisation et d intégration des processus de gestion de la qualité et des risques, de la sécurité des patients et de la prévention des infections. Dans les quatre zones du Réseau, les services de prévention des infections ont révisé plusieurs politiques et procédures portant entre autres sur l hygiène des mains et l immunisation des patients contre l influenza et les infections pneumococciques. La Semaine nationale de la sécurité des patients est un événement annuel organisé par l Institut canadien pour la sécurité des patients pour mieux sensibiliser les gens aux questions touchant la sécurité des patients au Canada. L édition 2010 de la Semaine nationale de la sécurité des patients s est déroulée du 1 er au 5 novembre. Le thème était le suivant : De bons soins de santé commencent par des communications efficaces. Questionnez. Parlez-en. Écoutez. Au cours de la semaine, diverses activités ont eu lieu dans les différentes zones du Réseau afin de sensibiliser le personnel et la population à la qualité des soins et à la sécurité des patients. Des séances de formation ont notamment été offertes au personnel et des kiosques ont été installés à différents endroits dans les établissements de santé afin de transmettre de l information sur la sécurité des patients au personnel et au public. 12 RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ

15 Agrément et mention de pratique exemplaire Toute organisation de santé se doit d évaluer et d améliorer la qualité et la sécurité des soins et des services qu elle offre à la population. C est dans cette optique que le Réseau de santé Vitalité s est engagé à se mesurer par rapport aux normes établies par Agrément Canada. Agrément Canada est un organisme sans but lucratif et indépendant dont le mandat est d aider les organismes de santé du Canada à examiner et à améliorer la qualité des soins et des services. Son programme d agrément est fondé sur des normes d excellence nationales, une évaluation externe par des pairs et le partage des connaissances. Du 2 au 7 mai 2010, une équipe de 14 visiteurs d Agrément Canada a évalué la qualité des soins et des services offerts par le Réseau. Les visiteurs se sont rendus dans les quatre zones du Réseau et ils ont consulté des documents, évalué nos processus, rencontré le personnel et nos partenaires et interrogé des patients et des familles. À la suite de cette visite, le Réseau a obtenu un agrément de trois ans avec une visite de suivi. Le rapport déposé suite à la visite d agrément faisait état des forces du Réseau et il a fourni d importants leviers pour la poursuite de notre démarche d amélioration de la qualité. Des équipes régionales ont été mises en place afin d apporter des améliorations aux processus entourant la gestion des médicaments, la stérilisation de l équipement, la prévention des infections, la communication, la prévention des chutes et la sécurité des patients. C est au terme de cette évaluation que le Réseau a obtenu la mention de pratique exemplaire pour le programme de gestion du stress en milieu scolaire dans le cadre de l initiative «Apprenants en santé à l école» dans le District scolaire 3. Selon Agrément Canada, une pratique exemplaire est une pratique digne de mention qui démontre un exemple de leadership et la prestation de services de grande qualité. Le programme «Apprenants en santé à l école» comporte des techniques de respiration et de visualisation afin de gérer le stress et d améliorer le rendement scolaire. La mise en œuvre de cette pratique passe par la formule «formation du formateur», qui inclut un partenariat élargi entre des directions d école, des infirmières en santé publique, des mentors en gestion de comportements et des parents. Une visite supplémentaire portant sur des éléments précis a eu lieu en janvier 2011 dans le but d évaluer davantage la conformité du Réseau et de déterminer les progrès depuis mai Les visiteurs d Agrément Canada ont reconnu le travail énorme fait par les équipes du Réseau et ils ont noté les progrès réalisés depuis mai Les améliorations apportées ont permis au Réseau de maintenir son statut d agrément. Les équipes poursuivent leur travail relativement à leur plan de qualité afin de maintenir leur conformité aux normes d Agrément Canada. RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ 13

16 Patients en attente de soins de longue durée Le nombre élevé d aînés qui attendent à l hôpital une place dans un foyer de soins infirmiers ou un foyer de soins spéciaux est demeuré une source de préoccupation pour le Réseau de santé Vitalité. On note toutefois une amélioration dans certains établissements. Par exemple, on comptait en moyenne 49 patients en voie d être évalués ou en attente d un placement à l Hôpital régional Chaleur pour les mois de janvier et février 2011 comparativement à 67 l année précédente. On observe la même tendance au Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.-Dumont. Toutefois, la situation demeure problématique à l Hôpital général de Grand-Sault et à l Hôpital Stella-Maris-de-Kent. Le travail de collaboration s est poursuivi entre le ministère de la Santé, le ministère du Développement social et d autres partenaires afin d arriver à proposer des solutions pour améliorer l accès aux soins de longue durée. De son côté, le Réseau vise à uniformiser le processus de suivi des cas de soins de longue durée. Soulignons la mise en œuvre d un formulaire unique de suivi qui servira d outil de communication commun entre tous les membres de l équipe multidisciplinaire en cause. En dépit des défis qui demeurent nombreux, on note une amélioration de la communication entre les divers intervenants ce qui, en fin de compte, permet d améliorer les services et d aider à la transition des aînés vers le milieu de soins le plus approprié. 14 RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ

17 Soins aigus Les établissements de soins aigus du Réseau de santé Vitalité sont l Hôpital régional d Edmundston, l Hôpital Régional de Campbellton, l Hôpital régional Chaleur et le Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.-Dumont. Le secteur des soins aigus veille à la gestion et à l évaluation des soins aigus et des programmes cliniques. Voici les initiatives et les projets marquants de : La planification de la rénovation de la clinique d oncologie à l Hôpital régional d Edmundston a progressé. Le projet permettra de réunir les services d oncologie en une seule unité et d offrir aux patients de meilleurs soins dans des installations plus spacieuses et plus intimes, au cœur de leur localité. Le ministère de la Santé a annoncé l octroi d une somme de 9,5 millions de dollars à l Hôpital régional Chaleur pour poursuivre la planification et commencer la construction de nouvelles unités de soins intensifs et de soins intermédiaires. L hôpital bénéficiera de dix lits de soins intensifs et de cinq lits de soins intermédiaires. À l été 2010, le gouvernement provincial a désigné l Hôpital régional Dr-Georges-L.-Dumont à titre de centre hospitalier universitaire, compte tenu de la qualité et de la diversité de ses services cliniques et de ses programmes d enseignement et de recherche. En novembre 2010, l unité d enseignement de médecine interne a été inaugurée au Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.-Dumont. Cette unité de 16 lits a accueilli ses premiers étudiants en médecine en avril Les étudiants en médecine du Nouveau-Brunswick peuvent dorénavant obtenir toute leur formation sans quitter la province. La mise sur pied de cette unité est le fruit d une collaboration avec le Centre de formation médicale du Nouveau-Brunswick, l Université de Sherbrooke, l Université de Moncton et le gouvernement du Nouveau-Brunswick. Plusieurs projets de construction étaient en cours au Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.-Dumont (une nouvelle chaufferie, un local pour abriter un nouveau tomodensitomètre TEP et deux nouvelles chambres radioprotégées en oncologie). Une contribution de la Mission Sean Collins a permis l aménagement d une chambre d oncologie pédiatrique permettant aux parents de rester au chevet de leur enfant. La clinique Joslin, qui est située à l Hôpital régional Chaleur et affiliée au Joslin Diabetes Center, à Boston, a reçu un certificat d agrément pour une cinquième année consécutive. La clinique favorise une gestion du diabète fondée sur la participation d une équipe multidisciplinaire et la responsabilisation du patient. Elle offre des soins médicaux, de l enseignement et des services de gestion de la maladie et des complications. Le Réseau a coordonné la mise en place de la Stratégie intégrée du Nouveau-Brunswick en matière d accident vasculaire cérébral (AVC) partout sur son territoire. La stratégie est fondée sur le mieux-être, la promotion de la santé, la prévention des AVC, les soins d urgence et les soins actifs aux patients victimes d un AVC, les services de réadaptation, la réinsertion sociale et l autogestion. Des séances d information, de prévention et d enseignement ont été données au public. L Hôpital régional Chaleur a reçu un prix de BD Canada pour l amélioration de la sécurité des patients et du personnel à la suite de l adoption de l utilisation des aiguilles intraveineuses BD Nexiva. Cette technologie prévient le contact avec le sang pendant la mise en place d une intraveineuse. Des infirmières-ressources de l Hôpital Régional de Campbellton ont été formées dans le cadre du programme NICHE (Nurses Improving Care for Healthsystem Elders) du Hartford Institute for Geriatric Nursing du New York University College of Nursing. Elles améliorent les soins directs offerts aux patients âgés en développant des outils de travail et en agissant à titre de personnes-ressources dans l examen de cas complexes. Mmes Hazel Johnson, Sonia Barriault, Marie-Andrée Maher et Ariane Poulin ont publié un article scientifique dans la série Solutions, traitant de problèmes de communication entre les patients âgés, les familles et le personnel soignant. RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ 15

18 Services professionnels et diagnostiques Les services professionnels et diagnostiques comprennent les services de physiothérapie, d ergothérapie, d orthophonie, d audiologie, de thérapie respiratoire, de pharmacie, de nutrition, de laboratoire, de visualisation diagnostique, de récréologie, de psychologie, de pastorale et de soins spirituels, et de service social. Voici les initiatives et les projets marquants de : Un thérapeute respiratoire à l Hôpital régional d Edmundston, M. Paul Ouellet, a pris part à la création de la Société internationale en ventilation artificielle (SIVA). Cette société savante est le fruit de la collaboration entre l Hôpital régional d Edmundston, l Hôpital du Sacré-Cœur de Montréal et les universités de Créteil, d Angers et de Rouen, en France. Son mandat est de réunir une multitude de ressources en un seul endroit sur le Web et de les rendre accessibles aux professionnels de la santé. Il y a quelques décennies, le recours à la ventilation artificielle était souvent interprété comme le signe d un décès imminent. Aujourd hui, son utilisation s avère souvent indispensable pour favoriser la guérison et le retour à la santé de bon nombre de patients gravement malades. Les unités de soins de l Hôpital de Tracadie-Sheila ont été dotées d un système informatisé de gestion des ordonnances et des échantillons de sang. Cet outil a grandement contribué à augmenter l efficacité du travail et à renforcer la gestion des risques en améliorant la sécurité de l étiquetage et du transport des échantillons. Services de mammographie Au cours de , trois hôpitaux du Réseau de santé Vitalité ont acquis des appareils de mammographie numérique. L Hôpital Régional de Campbellton et l Hôpital régional Chaleur ont tous deux obtenu un appareil et le Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.-Dumont a fait l acquisition de deux appareils. À la fine pointe de la technologie, ces appareils permettent l obtention d images de qualité optimale et la réalisation de biopsies très précises. Ils permettent de réduire la période d attente pour obtenir un examen, ils diminuent la durée de l examen et ils donnent aux médecins un accès plus rapide aux images. L acquisition de ces appareils découle d une collaboration entre le ministère de la Santé, la Fondation canadienne du cancer du sein, la Fondation des amis de la santé de l Hôpital Régional de Campbellton, la Fondation de l Hôpital régional Chaleur Inc., la Fondation Hôpital Dr-Georges-L.-Dumont et le Réseau de santé Vitalité. Programme provincial des désordres métaboliques et génétiques Ce programme provincial, dont les bureaux sont situés au Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.- Dumont, a coordonné le dépistage de désordres métaboliques et génétiques auprès de ses premiers patients au cours de l exercice L équipe est composée d un pédiatre et d une infirmière. Soins spirituels L équipe des soins spirituels a procédé à la formation des bénévoles en soins spirituels et religieux œuvrant dans les établissements du Réseau de santé Vitalité, dans les foyers de soins et au sein des services de pastorale des paroisses afin d assurer la continuité des soins offerts aux patients d un milieu à l autre. Cette formation comportant 12 séances de 90 minutes a été offerte grâce à l établissement d un partenariat financier entre le Réseau et le diocèse de Bathurst. Plus de 160 bénévoles des établissements du Réseau, des foyers de soins et des paroisses ont reçu cette formation. 16 RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ

19 Soins de santé primaires Le secteur des soins de santé primaires regroupe les petits hôpitaux communautaires et les centres de santé communautaires, situés à Grand-Sault, à Saint-Quentin, à Caraquet, à Tracadie-Sheila, à Lamèque, à Dalhousie et à Sainte-Anne-de-Kent, et neuf centres et cliniques de santé. Le secteur des soins de santé primaires comprend des soins aigus, des services professionnels et diagnostiques, la gestion des maladies chroniques, la promotion de la santé et la prévention des maladies et des blessures. Voici les initiatives et les projets marquants de : Un projet de rénovation de 3,5 millions de dollars à l Hôpital général de Grand-Sault, annoncé en 2010, a permis de réinstaller les services de laboratoire et d imagerie médicale dans des locaux modernes et spacieux, à proximité du Service d urgence et de l unité multifonctionnelle. Ce projet a également permis l acquisition d équipement et la modernisation de pièces d équipement déjà en place. Les anciens locaux seront réaménagés pour abriter une nouvelle unité de procédés mineurs. La réorganisation des soins infirmiers, dont l objectif est de maximiser le rôle des professionnels, s est poursuivie. Depuis l été 2010, les infirmières auxiliaires administrent des médicaments aux patients et, depuis le printemps 2010, les préposés rédigent des notes cliniques aux dossiers. Deux médecins se sont joints à l équipe médicale de l Hôtel-Dieu Saint-Joseph de Saint-Quentin. Dre Hélène Faucher et Dre Stéphanie Aubut, toutes deux originaires de Saint-Quentin, sont revenues exercer la médecine dans leur localité. Les six médecins de l équipe travaillent à la clinique médicale de l hôpital et trois d entre eux travaillent aussi à la clinique médicale de Kedgwick. Le Centre de santé communautaire St. Joseph mène depuis le printemps 2010 un projet pilote provincial sur l intégration de la santé mentale dans les soins de santé primaires en milieu rural. Le projet a pour but d améliorer la capacité des professionnels de la santé (infirmières, médecins, travailleurs sociaux) à intégrer la santé mentale dans les services qu ils offrent. Des outils de travail ont été développés pour les aider à évaluer et à traiter des problèmes de santé mentale. Des formateurs et des professionnels ont été formés pour pouvoir utiliser ces outils. Le gouvernement provincial évaluera la viabilité du projet et il étudiera la possibilité de l étendre à d autres centres de santé communautaires. En outre, le Centre de santé communautaire St. Joseph a tenu des kiosques de promotion de la santé et de prévention de la maladie dans la région du Restigouche en collaboration avec le Centre de santé de Jacquet River; il a offert des services et des conseils sur la prise de la tension artérielle, la vérification de la glycémie, les accidents vasculaires cérébraux, les maladies chroniques, l alimentation et l activité physique. En janvier 2011, le Centre de santé communautaire St. Joseph a commencé à offrir une clinique de soins des pieds pour prévenir et traiter les problèmes de pieds et offrir de l enseignement et du soutien aux clients. Une infirmière a reçu une formation en podologie au Centre de formation Denise Pothier, à Québec, afin d être en mesure de bien servir la clientèle. Le centre peut maintenant offrir des soins spécialisés aux clients aux prises avec des problèmes de pieds. Des services de consultation et de suivi sont offerts aux diabétiques trois jours par semaine au secteur des soins ambulatoires de l Hôpital général de Grand-Sault. On utilise une approche globale et multidisciplinaire pour assurer des services de qualité répondant aux besoins des patients. Le nombre de consultations a augmenté de plus de 20 p. 100 en 2010, portant le total à près de consultations. RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ 17

20 La clinique du diabète de l Hôpital de Tracadie-Sheila a été réinstallée dans le secteur des soins ambulatoires pour permettre l accès à trois salles de traitement et ainsi améliorer les services et admettre de nouveaux clients. Grâce aux services d une infirmière et d une commis d unité, la clinique est maintenant ouverte cinq jours par semaine plutôt que deux. Une diététiste offre des services de consultation une journée par semaine, puis deux jours la semaine suivante. En , plus de 570 patients ont été vus à cette clinique. L ajout de jours de clinique devrait se traduire par une augmentation marquée du nombre de consultations et de suivis. Le Centre médical régional de Shediac a réalisé un projet sur la prévention et la gestion du diabète en milieu communautaire. Une gestionnaire de cas est responsable de l ensemble de la Zone Beauséjour. Infirmière de formation, cette gestionnaire offre un soutien aux médecins dans la collectivité. Depuis l automne 2009, l Hôpital et Centre de santé communautaire de Lamèque participe à un projet pilote sur l abandon du tabac pour les personnes à faible revenu. Ce projet pilote a été rendu possible grâce à un partenariat entre l Hôpital et Centre de santé communautaire de Lamèque, la Fondation des maladies du cœur du Nouveau-Brunswick et la compagnie pharmaceutique Pfizer. Depuis septembre 2010, les résidants de la Péninsule acadienne ont accès aux services d un médecin jour et nuit à la clinique sans rendez-vous de l Hôpital de l Enfant-Jésus RHSJ. La présence permanente d un médecin, combinée à l ajout de ressources humaines le soir et la nuit, a permis à l hôpital de redonner au secteur des soins aigus les lits qui étaient occupés par des patients recevant des soins de longue durée. En partenariat avec des organismes des régions d Inkerman, de Shippagan, de Lamèque et de Miscou, l Hôpital et Centre de santé communautaire de Lamèque a tenu plusieurs activités de promotion de la santé et de prévention de la maladie. Il a entre autres offert le programme de promotion «Santé active», des cliniques de dépistage de l hypertension et du diabète, et des activités de prévention des accidents vasculaires cérébraux. Il a aussi organisé des groupes de soutien aux personnes en deuil. 18 RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ

21 Un nouveau service est maintenant offert aux enfants ayant des problèmes d alimentation complexes. L équipe de développement pédiatrique tient une clinique d intervention interdisciplinaire une journée par semaine pour les enfants de la Péninsule acadienne qui présentent des risques de problèmes de développement dès la naissance. L équipe comporte une diététiste, une ergothérapeute, une travailleuse sociale, une orthophoniste, une physiothérapeute et, à l occasion, une psychologue. Le Service d orthophonie disposera bientôt d une nouvelle salle multifonctionnelle comportant une salle d observation. Ce sera l endroit idéal où tenir les rencontres avec l enfant et ses parents. La modernisation et l agrandissement du Service d urgence de l Hôpital de Tracadie-Sheila donnent aux gens de la Péninsule acadienne un meilleur accès aux services d urgence. L augmentation de la superficie a permis de doubler le nombre de salles pour les patients, portant ce nombre à 18. La clinique de tests de Pap de l Hôpital Stella-Marisde-Kent a pris de l expansion pour devenir la Clinique de santé de la femme. Cette clinique offre des examens des seins, des examens pelviens et de l enseignement sur la santé de la femme. De nouveaux professionnels de la santé se sont joints à l équipe de l Hôpital Stella-Maris-de-Kent dont un orthopédiste qui offre une ou deux cliniques par mois, selon les besoins et sa disponibilité, et deux nouveaux médecins qui sont affectés au Service d urgence. Le retour d un thérapeute respiratoire permet d offrir des soins et des services de meilleure qualité et des suivis aux personnes souffrant d une maladie pulmonaire ou cardiaque. Des soins palliatifs sont offerts à l Hôpital Stella-Marisde-Kent depuis Un comité de soins palliatifs a été créé, le personnel a reçu une formation relativement aux normes de pratique, et des mesures ont été prises pour assurer un ratio d un professionnel de la santé pour quatre patients. RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ 19

22 Santé mentale, traitement des dépendances et services de psychiatrie Les services de santé mentale, de traitement des dépendances et de psychiatrie du Réseau de santé Vitalité visent à rétablir ou à maintenir la santé mentale et le mieux-être affectif de la clientèle. Le Réseau met l accent sur la promotion de la santé et la prévention de la maladie. Les services de traitement, de réadaptation et de soutien offerts aux personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale et de dépendance sont axés sur le rétablissement pour favoriser l épanouissement et l autonomie. Dans le cadre de la mise en œuvre du modèle de soins axés sur le rétablissement, des membres de l équipe se sont rendus au Connecticut pour visiter le Yale Center for Recovery and Community Health, le centre Focus on Recovery-United Inc. et le Connecticut Valley Hospital. Tant les employés que les patients ont pris part à des séances d information sur le modèle. Des démarches ont été entreprises avec la Yale University afin d établir un partenariat lié au modèle de soins axés sur le rétablissement au cours de l année Dans la foulée des recommandations du Groupe de travail sur la santé mentale au Nouveau-Brunswick, présidé par le juge Michael McKee, et des recommandations de l ombudsman, M. Bernard Richard, visant l amélioration des services dans la province, des représentants des services de santé mentale et de traitement des dépendances ont contribué à la préparation de nouvelles lignes directrices en vue d améliorer les services. La préparation du terrain du nouvel édifice du Centre Hospitalier Restigouche s est poursuivie en La réinstallation de certains employés terminée en juillet 2010 a permis la démolition du bloc D, dernière étape pour dégager le chantier de construction. Le Centre Hospitalier Restigouche est appelé à s orienter davantage vers le rétablissement en santé mentale afin de favoriser l épanouissement des patients et le maintien de leur autonomie. La réinsertion communautaire des patients revêt de l importance pour les professionnels de la santé du Centre Hospitalier Restigouche. Tous les patients du secteur des soins prolongés souffrant d une déficience intellectuelle ont fait l objet d une évaluation en vue d une éventuelle réinsertion. Ainsi, deux patients ont réussi à retourner dans la collectivité et ils vivent maintenant plus près de leur famille. Ce travail se poursuivra au cours de l année , l objectif étant de favoriser la réinsertion communautaire d environ 30 patients. 20 RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ

23 En , le Réseau a ajouté plusieurs points de service ruraux et cliniques satellites afin de rendre les services de santé mentale et de traitement des dépendances plus accessibles. On a ainsi augmenté les services de santé mentale à la clinique satellite de Shediac et au Centre de santé communautaire St. Joseph et on a ajouté des services cliniques et de consultation en traitement des dépendances au campus d Edmundston de l Université de Moncton. Une collaboration entre les citoyens de la région de Lorne et les intervenants du Centre de santé mentale de Campbellton a permis l ouverture d un nouveau centre d activités pour les personnes atteintes d une maladie mentale. À Moncton, le projet pilote de recherche «At Home/Chez soi» s adresse aux sans-abris souffrant de problèmes de santé mentale. Grâce à ce projet, 120 d entre eux ont pu trouver un logement et recevoir le soutien d une équipe de professionnels en santé mentale au cours de la dernière année. Ce projet d envergure nationale se déroule simultanément dans quatre autres villes canadiennes sous la direction de la Commission de la santé mentale du Canada. Les Services de santé mentale et de traitement des dépendances des régions de Moncton et de Richibucto et des partenaires gouvernementaux et non gouvernementaux collaborent au projet. Un secteur consacré à la psychiatrie pour enfants et adolescents a été mis en place à l Unité de pédiatrie de l Hôpital régional d Edmundston. Les jeunes qui sont hospitalisés ont maintenant accès à un encadrement distinct offert par une équipe multidisciplinaire composée d une infirmière spécialisée, d un psychiatre, d un pédiatre, d un psychologue, d un ergothérapeute et d un travailleur social. Cette initiative découle du rapport McKee, qui insistait sur l importance d offrir des services de santé mentale aux jeunes près de leur domicile. RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ 21

24 Santé publique Le secteur de la santé publique est responsable de la protection de la santé de la population et il examine les conditions nécessaires à une vie saine. Il offre des programmes et des services destinés à la population en fonction des facteurs qui influent sur la santé tout en favorisant le renforcement des capacités communautaires. Il a collaboré de près avec le ministère de la Santé et le Réseau de santé Horizon aux campagnes de sensibilisation sur la chlamydia et la syphilis. La chlamydia est l une des infections transmises sexuellement les plus courantes. Son incidence a augmenté de façon importante dans les dix dernières années. Quant à la syphilis, le nombre de cas déclarés à la Santé publique a considérablement augmenté. Les campagnes visaient entre autres à informer les jeunes âgés de 20 à 24 ans sur les facteurs de risque et de transmission, les symptômes et l importance du dépistage et du traitement de ces deux infections transmissibles sexuellement. Des partenariats ont aussi été établis avec les services de santé primaires, des infirmières praticiennes, des établissements postsecondaires et des cliniques médicales communautaires. La Santé publique participe depuis quelques mois à la campagne provinciale de vaccination contre la coqueluche. La coqueluche est une maladie respiratoire extrêmement contagieuse. Les tendances qui se dessinent permettent de conclure qu une éclosion majeure de la coqueluche est à nos portes. La campagne de vaccination vise donc à donner une dose de rappel aux nouvelles mamans qui ont accouché le 1 er janvier 2011 ou après. Elle vise aussi à vacciner les pères ou les partenaires en période prénatale et à vacciner les travailleurs de la santé, en particulier ceux qui sont en contact étroit avec les nouveau-nés ou des enfants âgés de moins de 12 mois. On prévoit également offrir la dose de rappel à plus grande échelle plus tard. De plus, la Santé publique remet aux nouvelles mamans des trousses d information destinées aux membres de la famille et aux amis qui auront des contacts avec le nouveau-né. La pandémie de grippe A H1N1 a contribué au rapprochement des communautés des Premières nations et de la Santé publique, qui est demeurée un partenaire important pour certaines de ces communautés. En mars 2011, des infirmières de la Santé publique de la Zone Beauséjour ont aidé des infirmières de la communauté d Elsipogtog à vacciner une partie des membres de la communauté. Une entente de collaboration et de services entre la Santé publique et la communauté Listuguj Mi gmaq, au Québec, a aussi été signée afin d offrir aux élèves de cette communauté, qui fréquentent les écoles secondaires de la région du Restigouche, les mêmes services de santé sexuelle que ceux offerts aux élèves du Nouveau-Brunswick. 22 RAPPORT ANNUEL RÉSEAU DE SANTÉ VITALITÉ