En temps que prestataire informatique, nous enjoignons tous nos clients à faire de la politique backup une priorité.

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "En temps que prestataire informatique, nous enjoignons tous nos clients à faire de la politique backup une priorité."

Transcription

1 Admin/9036/2BXL-20/11/ Pourquoi une charte backup? Annexe Charte backup Aborder la question des backups et de la protection des données est souvent un sujet sensible. Tout comme certains dangers qui peuvent menacer une organisation, celui-ci est souvent minorisé alors que les systèmes informatiques concentrent aujourd hui la plupart des informations indispensables au fonctionnement de votre organisation. La plupart du temps, aborder la question ne suscite pas l'enthousiasme car elle rime avec contraintes et soucis. Et pourtant, évacuer le problème ne le résout pas. La plupart des fournisseurs (y compris la plupart des fournisseurs de solutions de backup en ligne) sont assez sibyllins sur leur responsabilité, voire s'en dégagent totalement par une pirouette juridique quelconque. Nous avons voulu mettre sur la table cette problématique avec nos clients, pour envisager avec eux la meilleure manière de les aider à gérer en bon père de famille les données de leur organisation. Cette charte vise à clarifier le rôle et les responsabilités de chacun, et les modalités de mise en place d'une politique backup correcte et adéquate. En temps que prestataire informatique, nous enjoignons tous nos clients à faire de la politique backup une priorité. 2 Introduction: principes de base d'une bonne politique backup Une bonne politique backup doit respecter tous les éléments suivants: - Toutes les informations à sauvegarder doivent être centralisées sur un serveur. - Le backup doit être automatique. - Il doit être monitoré (c'est-à-dire qu'un rapport doit être envoyé par mail). - Il faut garder plusieurs versions de backup. - Il faut archiver certaines versions et ne plus y toucher (par exemple, une version par trimestre). - Il faut que les supports non utilisés pour le prochain backup soient physiquement hors des bâtiments de l'entreprise. - Il faut identifier clairement les données à backuper. 3 Mise en place des backups 3.1 Réunion avec le client et Damnet Une réunion sera organisée pour passer en revue avec le client les questions suivantes: - Quel sont les programmes utilisés? - Quelles sont les données les plus critiques? - Où sont stockées les données des différents programmes? - Quelle sont les procédures de sauvegarde préconisées par les fournisseurs des applications métiers ou applications spécifiques? - Taille des données à backuper? - Données itinérantes non backupées? - Fréquence des backups et rotation des supports? - Problématique des programmes installés sur PC avec data sur PC? - Données archivées et environnement d'archivage? 23

2 3.2 Validation des backups auprès des fournisseurs tiers Si le client possède des logiciels métiers ou spécifiques (non bureautique standard), une procédure de backup sera demandée par mail ou fax au fournisseur concerné. 3.3 Rapport Sur base de cette réunion, une fiche rapport sera remplie. Elle reprendra la liste des dossiers à backuper la fréquence et le type de sauvegarde. Ce rapport doit être signé en deux exemplaires par le client et par Damnet. Il fait partie intégrante de la charte backup. Sans rapport, la charte signée n a aucune valeur. 3.4 Actualisation des données à backuper A l initiative du client, lorsqu il y a des modifications de configurations ou de besoins, ce dernier peut nous solliciter à l'intervalle qu'il définira pour organiser une réunion de mise à jour des procédures backup. 4 Solutions de backup valides 4.1 Supports Ne sont valides que les systèmes permettant une rotation des supports (tape ou cartouches disques). En aucun cas, une solution sur disque externe (usb ou NAS), ne pourrait constituer seule une solution complète de backup sur laquelle Damnet engage sa responsabilité. 4.2 Programmes Nous ne garantissons pas l'installation des programmes backup non présentes dans la liste ci-dessous. Les programmes supportés par Damnet sont: - Symantec backup exec - Robocopy - tar Il existe certainement d'autres solutions très valables mais nous ne pouvons disposer en interne de toutes les compétences pour maîtriser correctement l'ensemble des logiciels de backup présents sur le marché. Cependant, cette liste pourra être étendue à d'autres programmes à conditions d'une analyse précise de leur fonctionnalité. 4.3 Backup en ligne En cas de backup en ligne, le choix du fournisseur de la solution doit être examiné avec précaution: - la solution devra permettre au minimum de restaurer les datas de J-1, J-2, J-7, J-14, J-1 mois ; - un rapport précis devra être envoyé par mail ; - le fournisseur doit avoir un contrat correct sur ses engagements et responsabilités. Nous tenons à attirer l'attention du client sur le fait qu'un backup en ligne n'est en aucun cas la panacée et qu'il convient de dépasser l'argumentaire commercial a priori séduisant de l'externalisation. Certes les solutions classiques tombent en panne, certes elles sont souvent astreignantes quant aux changements des supports. Cependant, les conditions techniques de validité d'une solution de backup en ligne sont également à observer. Nous trouvons régulièrement ce type de solution ne fonctionnant pas depuis plusieurs mois, alors que les clients dormaient sur leur deux oreilles, persuadés d'avoir réglé le problème une fois pour toute. Nous recommandons au client de faire appel à des sociétés sérieuses et 24

3 25 Admin/9036/2BXL-20/11/2011 professionnelles. Le backup en ligne fait l'objet d'un contrat entre le client et le fournisseur de la solution. Il n'est donc pas de notre responsabilité d'en valider le bon fonctionnement. 5 Monitoring Ce service proposé par Damnet consiste, chaque matin de jour ouvrable, à ouvrir les mails de notifications envoyés par le programme backup des clients qui ont souscrit au service. Le client reçoit également une copie s'il le souhaite. En cas de problème de backup, le problème sera pris en charge dans les 8 heures ouvrable. Si la solution du problème est mineure et triviale, le client ne sera pas nécessairement informé du problème. Si le problème n'a pas été solutionné et se reproduit, une troisième nuit consécutive; le client sera averti du problème et des moyens mis en œuvre pour le solutionner. Sont alors d'application les modalités de la gestion des incidents (voir point 6) Le forfait du service monitoring ne couvre que la première analyse des rapports. En cas d'erreur, et de recherche de la cause, le temps passé sera facturé dans le cadre du contrat d'administration réseau. Par expérience, nous recommandons fortement nos clients de souscrire à ce service. 6 Gestion des incidents et des problèmes Lorsqu'un incident, une panne matérielle ou logicielle est signalée, Damnet mettra en œuvre la solution la plus diligente pour trouver une solution au problème et, le cas échéant, proposer une alternative. - Pendant les 5 premiers jours ouvrables suivant la survenance du problème, une série de corrections seront mises en œuvre par Damnet pour résoudre le problème. - Si le problème excède 5 jours ouvrables, une solution de backup temporaire sera mise chez le client. Bien entendu, la recherche de solution sera poursuivie. - Si le problème excède deux semaines ouvrables, une réunion sera organisée avec le client pour analyser la situation et proposer ensemble des mesures de solution structurelles. Ensuite, un suivi des décisions sera effectué chaque semaine. Lorsqu'un problème backup est lié à un non respect de la procédure par le client (exemple, non changement du support de backup ou fichiers restés ouverts la nuit), il sera signifié au responsable interne de la procédure backup chez le client. Après trois notifications, la direction du client sera informée et Damnet considèrera que la balle est dans le camp du client, sans plus faire de rappel. A noter que la plupart des backups proposent des rapports de type "OK" ou "Erreur". Lors d'une erreur, nous sommes donc tenus d'affiner la cause exacte de l'erreur. Si l'erreur est fréquente ou répétitive, comme par exemple des fichiers restés ouverts, cela occasionne un surcroit de travail inutile et coûteux pour vérifier la cause exacte. 7 Responsabilité de Damnet 7.1 Obligation de moyens Damnet est tenu à des obligations de moyen : - conseil et mise en place d'une solution correcte, adaptée au budget du client et son souhait de niveau de sécurité ; - documentation de la procédure de sauvegarde ; - configuration des données à backuper ; - monitoring du backup et suivi (si souscription du service) ;

4 - remplacement rapide de la solution en cas de panne matériel (si celui-ci est encore sous garantie) et proposition d'une autre solution au client si le matériel n'est plus sous garantie ; - mise à jour des logiciels (si la licence le permet) et proposition d'alternative en cas de problème répétitif - respect des modalités définies dans la charte. 7.2 Exonération totale de responsabilité En matière de responsabilité, Damnet a une obligation de conseil et de moyens, non de résultat. Aucune responsabilité en matière de backup ou de perte de données lors de changements informatiques ne pourra être imputée à Damnet si un des cas suivants se produit: - si le client n'a pas de serveur ou que les données ne se trouvent pas sur le serveur; - si le client n'a pas souscrit un contrat d'administration; - si la charte n'a pas été ratifiée pas le client et Damnet; - si le client n'a pas souscrit au service de monitoring des backups; - si le client n'a pas respecté la charte (notification du problème, non respect de la rotation du support, solution de backup non conforme aux règles de la charte, non avertissement de l'installation de programme ou création de dossiers de données, ). Damnet ne peut être tenu responsable de points non abordés explicitement dans la présente charte. 7.3 Responsabilité des solutions tierces Damnet propose à ses clients des solutions de backup éprouvées et largement utilisées. Néanmoins, Damnet ne saurait être tenu responsable de dysfonctionnement de logiciel ou de panne relevant de fournisseurs tiers (sous-traitants ou autres fournisseurs). 7.4 Dédommagement En cas de responsabilité de Damnet sur les moyens à mettre en œuvre, le montant du dédommagement sera évalué en fonction du nombre de journées de travail perdue par le client à causes et non en fonction du préjudice indirect occasionné (chiffre d'affaires non réalisé ou de perte commerciale). La valeur de la journée de travail perdue et comptabilisée en termes de cout salarial. Par ailleurs, ce montant sera plafonné et proportionné à la valeur du contrat. Le calcul du plafond de prise en charge se fait de la sorte: nombre d'heures mensuelles dans le contrat d'administration souscrit par le client x 500 HTVA. 8 Responsabilité du client Les données à sauvegarder et les données sauvegardées sont la propriété du client Le client est tenu de considérer que le backup est une priorité pour la pérennité de son organisation et mettra les moyens adaptés pour assurer cette priorité. Notamment, il assurera une réactivité et proactivité conforme à la gestion d'un bon père de la famille en la matière. Par ailleurs, il définira en interne une politique de responsabilisation sur la perte de données, notamment pour les travailleurs nomades avec portable. En aucun cas, Damnet ne pourra être responsable d'attitude désinvolte du client ou de ses travailleurs en matière de conservation des données. Le client est tenu de faire le suivi et de vérifier que la procédure backup est bien respectée et notamment la rotation et les mesures de protection physique des supports. Le client est tenu de signaler à Damnet tout changement informatique ayant un impact sur les données (installation d'application, ). 26

5 Admin/9036/2BXL-20/11/2011 Lorsque Damnet le lui conseille, le client est tenu de mettre les moyens financiers appropriés à la valeur de ses données pour des investissements nécessaires à leur pérennité. En aucun cas les conséquences d'un sous investissement du client ne pourra être imputé à Damnet. Si le client n'a pas souscrit le service de notification pris en charge par Damnet, il est tenu de signaler à Damnet tout problème dans la notification: soit message d'erreur de backup, soit absence du mail de notification. Le client est responsable de poser toute question utile à Damnet pour la compréhension de cette notification et en assume pleinement son interprétation. Par ailleurs, les délais de réactivité défini, commence le jour de la notification par le client et non le jour ou la panne s'est produit. Le client est responsable de nous signaler les personnes qui doivent recevoir la notification et s'assurer lui-même que le système est toujours opérationnel. Si le client le souhaite, nous pouvons, à sa demande, procéder à des tests de restauration. 9 Perte de données lors d'intervention 9.1 Principe général De manière générale, lors d'interventions sur les PC, le principe suivant sera d'application: peu importe que le client ait signalé ou pas la présence de données, Damnet ne peut en aucun cas être responsable d'une mauvaise politique de protection de données. Damnet ne peut être tenu responsable de la perte de données "originales" si elles n'ont pas été backupées dans le cadre d'une politique de backup cohérente, telle que définie dans la présente charte. 9.2 Intervention sur les PC, portables Damnet n'aura aucune responsabilité engagée en cas de perte de données lors d'intervention sur des PC et portables. Les données ne doivent en effet pas se trouver sur les PC mais sur le(s) serveur(s). 9.3 En ce qui concerne les données de serveurs Damnet ne peut en aucun cas être tenu responsable des pertes de données lors d'intervention sur des serveurs non couverts par une protection backup conforme à la charte. En aucun cas, les moyens mis en place avant intervention, comme la copie sur disque dur externe ne sauraient constituer une protection complète engageant Damnet. Un PC utilisé comme serveur n'est pas pour Damnet un serveur. Un serveur doit répondre à minima aux caractéristiques suivantes: - être de marque réputée (HP, Dell, IBM, ) - être équipé de disque Raid - être équipé de windows server ou d'une version linux serveur Chacune des parties s'engage à respecter le contenu de la présente charte. Le rapport est complété en annexe. Fait à le Pour DAMNET SCRL Pour FARES ASBL 27

GESTION CENTRALISÉE DELL POWERVAULT DL 2000 OPTIMISÉ PAR SYMANTEC

GESTION CENTRALISÉE DELL POWERVAULT DL 2000 OPTIMISÉ PAR SYMANTEC GESTION CENTRALISÉE DELL POWERVAULT DL 2000 OPTIMISÉ PAR SYMANTEC NOTE DE SYNTHESE La solution Dell PowerVault DL2000 optimisée par Symantec Backup Exec est la seule à proposer un système intégré de sauvegarde

Plus en détail

MediMail SLA 1/1/2014 1

MediMail SLA 1/1/2014 1 MediMail SLA 1/1/2014 1 1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES MEDIMAIL SLA 1.1. OBJECTIF DU SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT) Le SLA a pour objectif de définir : les règles opérationnelles le processus d évaluation du

Plus en détail

Conditions Générale de «Prestations de services»

Conditions Générale de «Prestations de services» Conditions Générale de «Prestations de services» Article 1 - Définitions Nom commercial, ORDI-HS, désigne l Auto-entrepreneur, M. HAMID Farid, 5 Avenue de Jouandin, 64100, Bayonne. (A.E, entreprise non

Plus en détail

Guide d'intégration à ConnectWise

Guide d'intégration à ConnectWise Guide d'intégration à ConnectWise INTÉGRATION DE CONNECTWISE À BITDEFENDER CONTROL CENTER Guide d'intégration à ConnectWise Intégration de ConnectWise à Bitdefender Control Center Date de publication 2015.05.14

Plus en détail

CONDITIONS PARTICULIERES D'HÉBERGEMENT CLOUD Version en date du 31 décembre 2014

CONDITIONS PARTICULIERES D'HÉBERGEMENT CLOUD Version en date du 31 décembre 2014 CONDITIONS PARTICULIERES D'HÉBERGEMENT CLOUD Version en date du 31 décembre 2014 ARTICLE 1 : OBJET Les conditions particulières du présent contrat visent à définir tous les aspects techniques et financiers

Plus en détail

Applicable sur le site www.clicinformatique62.fr, à compter du 1 Février 2015

Applicable sur le site www.clicinformatique62.fr, à compter du 1 Février 2015 CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D'UTILISATION Applicable sur le site www.clicinformatique62.fr, à compter du 1 Février 2015 PRÉAMBULE : Le site est la propriété de THERIEZ Clément en sa totalité, ainsi

Plus en détail

CONDITIONS PARTICULIÈRES HÉBERGEMENT BLUE MIND

CONDITIONS PARTICULIÈRES HÉBERGEMENT BLUE MIND CONDITIONS PARTICULIÈRES HÉBERGEMENT BLUE MIND Version en date du 1/06/2015 ARTICLE 1 : OBJET Les présentes conditions particulières, complétant les conditions générales de service de PHOSPHORE SI, ont

Plus en détail

CONTRAT DE MAINTENANCE "Matériel informatique"

CONTRAT DE MAINTENANCE Matériel informatique FF-CONCEPT M.Frédéric TRANCHART 426, rue de Visse AIGNEVILLE, 80210 Téléphone: 0322605550 Télécopie: 0821916134 Adresse de messagerie: frederictranchart@ff-concept.com Site Web : www.ff-concept.com CONTRAT

Plus en détail

Conditions Générales de Vente et d'utilisation

Conditions Générales de Vente et d'utilisation Conditions Générales de Vente et d'utilisation ARTICLE 1 OBJET : Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de déterminer les conditions dans lesquelles Varcap Informatique fournit des

Plus en détail

Conditions Générales Service d Accompagnement personnalisé

Conditions Générales Service d Accompagnement personnalisé Conditions Générales Service d Accompagnement personnalisé ARTICLE 1. DÉFINITIONS GÉNÉRALES Dans les présentes Conditions Générales, on entend par : - «Ordinateur» : l'ordinateur individuel, équipé d'un

Plus en détail

Description des Services Maintenance préventive

Description des Services Maintenance préventive Aperçu du service La maintenance préventive fournit aux clients de Dell une révision annuelle (le «Service» ou les «Services») des produits faisant l'objet des services de soutien, tel qu'indiqué de façon

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE MAINTENANCE DES LOGICIELS

CONDITIONS GENERALES DE MAINTENANCE DES LOGICIELS CONDITIONS GENERALES DE MAINTENANCE DES LOGICIELS Article 1 Objet Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les conditions et le contenu des prestations de maintenance fournies par la

Plus en détail

1. OBJET ET DÉFINITIONS :

1. OBJET ET DÉFINITIONS : 1. OBJET ET DÉFINITIONS : Pour l application des présentes, le terme "Société" désigne la Société SERIANS. Le terme "C lient " désigne toute personne physique ou morale qui souscrit au contrat maintenance

Plus en détail

Fiche produit. Septembre 2010. Kiwi Pro en quelques mots

Fiche produit. Septembre 2010. Kiwi Pro en quelques mots Septembre 2010 Fiche produit La solution Kiwi Pro a été spécialement conçue pour répondre aux besoins les plus exigeants en terme de fiabilité et de performance, avec une capacité de traitement optimale

Plus en détail

Poste de travail & bureautique

Poste de travail & bureautique 05/03/2008 Introduction Introduction L'offre de services de la DSI à destination de tous les utilisateurs du Système d'information de l'institut témoigne de notre volonté de passer d'une logique de service

Plus en détail

Le Cloud! (CGU et CGV)

Le Cloud! (CGU et CGV) conseil et services en logiciels libres Le Cloud! (CGU et CGV) Conditions Générales d'utilisation et de Vente Version du 26 mars 2015 Destinataires : les abonnés au service «le Cloud par esprit libre»

Plus en détail

LETTRE DE CONSULTATION

LETTRE DE CONSULTATION LETTRE DE CONSULTATION Lot 1 : Assistance et Maintenance du réseau Informatique Lot 2 : Assistance et Maintenance de la solution de messagerie VMware Zimbra I. Introduction : Depuis janvier 2006, dans

Plus en détail

MAIRIE DE LA WANTZENAU MARCHE DE FOURNITURES PROCEDURE ADAPTEE CAHIER DES CHARGES

MAIRIE DE LA WANTZENAU MARCHE DE FOURNITURES PROCEDURE ADAPTEE CAHIER DES CHARGES MAIRIE DE LA WANTZENAU MARCHE DE FOURNITURES PROCEDURE ADAPTEE CAHIER DES CHARGES LOT 2 Fourniture et installation d un système de GED pour la Mairie de La Wantzenau. Fiche technique Cahier des Charges

Plus en détail

Mail Pro. Solution de messagerie collaborative unifiée

Mail Pro. Solution de messagerie collaborative unifiée Mail Pro Solution de messagerie collaborative unifiée Rue de Lens Saint Servais 17E, 4280 ABOLENS T 019 / 77 90 20 F 02 / 791 56 64 W www.it-brain.be Communiquer et partager... 2 pour mieux collaborer

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE LA LICENCE SERVEUR

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE LA LICENCE SERVEUR CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE LA LICENCE SERVEUR Article 1. Objet Du Contrat : La société CapiTechnic a pour activité l ingénierie en méthodes et maintenance et plus particulièrement la location d un

Plus en détail

Conditions Générales de Vente (CGV) de Mon Expert Informatique

Conditions Générales de Vente (CGV) de Mon Expert Informatique Conditions Générales de Vente (CGV) de Mon Expert Informatique Article 1. Définitions 1.01 «Mon Expert Informatique» est une marque déposée de RGI SOLUTIONS, société à responsabilité limitée au capital

Plus en détail

Conditions du support technique

Conditions du support technique Conditions du support technique Les présentes dispositions décrivent les services de support technique commandés par le CLIENT à ScalAgent Distributed Technologies, ci-après désignée SCALAGENT, et les

Plus en détail

terra CLOUD Description des prestations SaaS Backup

terra CLOUD Description des prestations SaaS Backup terra CLOUD Description des prestations SaaS Backup Version : 06/2015 Sommaire 1 Description du produit... 3 2 Éléments de prestations... 3 2.1 Prestations standard... 3 2.2 Espace disque... 4 2.3 TERRA

Plus en détail

Contrat de maintenance des serveurs et du parc informatique

Contrat de maintenance des serveurs et du parc informatique Contrat de maintenance des serveurs et du parc informatique Entre Qui sera communément appelé dans le reste du document «Le Client» Et LogicAL Systems S.P.R.L. Boulevard de la Sauvenière, 103 4000 Liège

Plus en détail

Messagerie & accès Internet

Messagerie & accès Internet 05/03/2008 Introduction Introduction L'offre de services de la DSI à destination de tous les utilisateurs du Système d'information de l'institut témoigne de notre volonté de passer d'une logique de service

Plus en détail

Notre expertise au cœur de vos projets

Notre expertise au cœur de vos projets Notre expertise au cœur de vos projets SOMMAIRE 1. Objet du présent document... 3 2. Documents applicables et de référence... 3 2.1. Documents applicables... 3 2.2. Documents de référence... 3 2.3. Guides

Plus en détail

Fiche Produit. Plateforme de sauvegarde en marque blanche Kiwi Business

Fiche Produit. Plateforme de sauvegarde en marque blanche Kiwi Business Révision d avril 2012 Fiche Produit Plateforme de sauvegarde en marque blanche Kiwi Business La solution Kiwi Business a été spécialement conçue pour répondre aux besoins les plus exigeants en termes de

Plus en détail

La télésauvegarde est-elle la solution pour réduire les risques quotidiens de la sauvegarde?

La télésauvegarde est-elle la solution pour réduire les risques quotidiens de la sauvegarde? La télésauvegarde est-elle la solution pour réduire les risques quotidiens de la sauvegarde? SOMMAIRE Introduction I. Les risques encourus avec un système de sauvegarde traditionnelle II. Les attentes

Plus en détail

Conditions générales d utilisation de l option sauvegarde en ligne

Conditions générales d utilisation de l option sauvegarde en ligne Conditions générales d utilisation de l option sauvegarde en ligne ARTICLE 1. DÉFINITIONS Les parties conviennent d entendre sous les termes suivants : - Client : titulaire du compte principal Internet

Plus en détail

Sécurité Informatique

Sécurité Informatique 420-PKF-SL Sécurité Informatique Copies de sécurité. Serveurs Postesde travail A quel niveau? Serveur? Les données doivent être centralisées Les profils. doivent être itinérants Que fait-on des données

Plus en détail

Accueil Offres réservées aux particuliers Conditions Générales de Prestations de Services

Accueil Offres réservées aux particuliers Conditions Générales de Prestations de Services Accueil Offres réservées aux particuliers Conditions Générales de Prestations de Services Article 1 Définitions RENAUD INFORMATIQUE désigne une entreprise de dépannage et formation informatique enregistrée

Plus en détail

LMCI, la route la plus sûre. www.agence-lmci.com. NANTES Tél. +33 (0)2 40 03 30 30 PARIS Tél. +33 (0)1 46 04 58 52

LMCI, la route la plus sûre. www.agence-lmci.com. NANTES Tél. +33 (0)2 40 03 30 30 PARIS Tél. +33 (0)1 46 04 58 52 LMCI, la route la plus sûre NANTES Tél. +33 (0)2 40 03 30 30 PARIS Tél. +33 (0)1 46 04 58 52 www.agence-lmci.com Ressources & expertises pour que vos données soient toujours disponibles Experts depuis

Plus en détail

Archivage des mails dans Outlook 2010

Archivage des mails dans Outlook 2010 Archivage des mails dans Outlook 2010 Il existe plusieurs possibilités pour archiver Outlook. 1. Mise en garde L'archivage par défaut déplace en local les fichiers archivés. Il est important de modifier

Plus en détail

Projet Storebox. Livre blanc Swisscom (Suisse) SA

Projet Storebox. Livre blanc Swisscom (Suisse) SA Projet Storebox Livre blanc Swisscom (Suisse) SA Sommaire Sommaire... 2 Introduction... 3 Différence entre synchronisation et sauvegarde... 3 Quelle méthode utiliser?... 3 Situation initiale... 4 Enjeux...

Plus en détail

Dell SupportAssist pour PC et tablettes Guide de déploiement

Dell SupportAssist pour PC et tablettes Guide de déploiement Dell SupportAssist pour PC et tablettes Guide de déploiement Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser

Plus en détail

Conditions Générales de Vente (CGV) de PC30 COOL

Conditions Générales de Vente (CGV) de PC30 COOL Article 1. Conditions Générales de Vente (CGV) de PC30 COOL Définitions 1.01 «PC30» est la marque déposée de SOLUTIONS 30, Société Anonyme au capital de 3 592 410, dont le siège est au 61, Rue de l Arcade

Plus en détail

Code d'ethique des Métiers de la Sécurité des Systèmes d'information

Code d'ethique des Métiers de la Sécurité des Systèmes d'information Code d'ethique des Métiers de la Sécurité des Systèmes d'information CLUB DE LA SECURITE DES SYSTEMES D INFORMATION FRANCAIS 11 rue de Mogador 75009 Paris - Tél : 01 53 25 08 80 Fax : 01.53 25 08 88 email

Plus en détail

Description de service Service de conseil en ligne

Description de service Service de conseil en ligne Présentation du service Dell a le plaisir de proposer les Services de conseil en ligne (le «Service» ou les «Services») conformément au présent document («Description de service»). Les Services de conseil

Plus en détail

Contrat d Assistance Sage

Contrat d Assistance Sage Contrat d Assistance Sage A titre de rappel, il est précisé que les conditions générales d utilisation auxquelles est soumis le client depuis l acquisition des licences restent applicables aux Progiciels

Plus en détail

Clause assurance des conventions de Maîtrise d œuvre > 15 M HT

Clause assurance des conventions de Maîtrise d œuvre > 15 M HT Clause assurance des conventions de Maîtrise d œuvre > 15 M HT Article 00 Assurances. Dans la mesure où les garanties préconisées ou souscrites par le Maître de l ouvrage, sont accordées selon des clauses

Plus en détail

Bitdefender GravityZone

Bitdefender GravityZone Bitdefender GravityZone NOTES DE PUBLICATION DE LA VERSION 5.1.21.462 Bitdefender GravityZone Notes de publication de la version 5.1.21.462 Date de publication 2015.06.29 Copyright 2015 Bitdefender Mentions

Plus en détail

Backup Exec 2014 Management Pack for Microsoft SCOM. - Guide de l'utilisateur

Backup Exec 2014 Management Pack for Microsoft SCOM. - Guide de l'utilisateur Backup Exec 2014 Management Pack for Microsoft SCOM Management Pack for Microsoft SCOM - Guide de l'utilisateur Management Pack for Microsoft Operations Ce document traite des sujets suivants: Backup Exec

Plus en détail

Fiche Produit. Serveur de sauvegarde dédié Kiwi Pro

Fiche Produit. Serveur de sauvegarde dédié Kiwi Pro Révision d avril 2012 Fiche Produit Serveur de sauvegarde dédié Kiwi Pro La solution Kiwi Pro a été spécialement conçue pour répondre aux besoins les plus exigeants en terme de fiabilité et de performance,

Plus en détail

Conditions générales de vente

Conditions générales de vente Conditions générales de vente En vigueur au 01/08/2015 et modifiables à tout moment. I/ PREAMBULE Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et les obligations des

Plus en détail

M A I T R E D O U V R A G E

M A I T R E D O U V R A G E M A I T R E D O U V R A G E VILLE DE SAINT-GALMIER Assistance et maintenance informatique et télécom CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES «Marché passé selon une procédure adaptée» Conclu en application

Plus en détail

MAPA DE SERVICE RELATIF A L ASSISTANCE, LA MAINTENANCE INFORMATIQUE ET L ADMINISTRATION DU SITE INTERNET POUR L OFFICE DE TOURISME DE VILLERS SUR MER

MAPA DE SERVICE RELATIF A L ASSISTANCE, LA MAINTENANCE INFORMATIQUE ET L ADMINISTRATION DU SITE INTERNET POUR L OFFICE DE TOURISME DE VILLERS SUR MER CONSULTATION DES ENTREPRISES MAPA DE SERVICE RELATIF A L ASSISTANCE, LA MAINTENANCE INFORMATIQUE ET L ADMINISTRATION DU SITE INTERNET POUR L OFFICE DE TOURISME DE VILLERS SUR MER Pièces à rendre : Le cahier

Plus en détail

Service d'installation et de démarrage de la solution de stockage réseau HP StoreEasy 1000/3000

Service d'installation et de démarrage de la solution de stockage réseau HP StoreEasy 1000/3000 Service d'installation et de démarrage de la solution de stockage réseau Services HP Données techniques Le service d'installation et de démarrage de la solution de stockage réseau offre l'installation

Plus en détail

LE MEILLEUR CHEMIN VERS WINDOWS 7

LE MEILLEUR CHEMIN VERS WINDOWS 7 LE MEILLEUR CHEMIN VERS WINDOWS 7 Migrez en toute confiance Protection assurée dès le premier jour Sauvegardez ce qui est le plus important Virtualisez vos applications pour une plus grande efficacité

Plus en détail

Conditions Générale. Article 1 - Définitions. Article 2 - Objet. Article 3 - contenu des prestations

Conditions Générale. Article 1 - Définitions. Article 2 - Objet. Article 3 - contenu des prestations Conditions Générale Article 1 - Définitions Nom commercial, MDI-SERVICES, désigne l'auto-entrepreneur, M. JAILLON Nicolas, Résidence Edmond Rostand Entrée 5 Appt 41 33185 LE HAILLAN (A.E, société non assujetti

Plus en détail

CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE DES SERVICES D INFOGERANCE

CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE DES SERVICES D INFOGERANCE CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE DES SERVICES D INFOGERANCE 1. DEFINITIONS L'infogérance consiste à confier la gestion de toute ou partie d'un système informatique à un prestataire externe à l'entreprise

Plus en détail

1. Notre société. Présentation de notre société. Nos activités. 1.2.1. Les solutions informatiques. - Audit et Conseil :

1. Notre société. Présentation de notre société. Nos activités. 1.2.1. Les solutions informatiques. - Audit et Conseil : 1. Notre société Présentation de notre société PEXYS, dont le siège social est basé à Thyez en Haute-Savoie, fait partie de PEXYSGROUP présent à Genève et Monaco. La société a été fondée en 2006 par Laurent

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE DU RESEAU ET DES SERVEURS. Table des matières

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE DU RESEAU ET DES SERVEURS. Table des matières 19/07/2012 Table des matières I/ INTRODUCTION... 3 a) Objectif... 4 b) Services attendus... 4 c) Identifications des parties... 4 d) Durée... 4 e) Critères de sélections...5 II/ Description de l existant...

Plus en détail

GLPI. Mode opératoire de l installation & présentation du logiciel. CAILLET Mélanie STAGIAIRE 1 ère année BTS SIO Option SISR (réseau)

GLPI. Mode opératoire de l installation & présentation du logiciel. CAILLET Mélanie STAGIAIRE 1 ère année BTS SIO Option SISR (réseau) GLPI Mode opératoire de l installation & présentation du logiciel CAILLET Mélanie STAGIAIRE 1 ère année BTS SIO Option SISR (réseau) SOMMAIRE I. Installation de GLPI... 2 A. Installation de glpi... 2 II.

Plus en détail

Conditions Générales de vente - Service AUDIT MY APPS (les «CGV»)

Conditions Générales de vente - Service AUDIT MY APPS (les «CGV») Conditions Générales de vente - Service AUDIT MY APPS (les «CGV») de PRADEO SECURITY SYSTEMS, SAS au capital de 50.660, dont le siège social se situe CAP OMEGA, ROND POINT BENJAMIN FRANKLIN 34960 MONTPELLIER

Plus en détail

Conditions générales pour l'utilisation (CGU) de PARSHIP.be Etat au 23.01.2015

Conditions générales pour l'utilisation (CGU) de PARSHIP.be Etat au 23.01.2015 Conditions Générales Conditions générales pour l'utilisation (CGU) de PARSHIP.be Etat au 23.01.2015 En vous inscrivant comme client chez PARSHIP (dont le contractant est PARSHIP GmbH, Speersort 10, 20095

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE DES TITRES DU RESEAU DE TRANSPORT URBAIN DE LA CAPI Réseau RUBAN

CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE DES TITRES DU RESEAU DE TRANSPORT URBAIN DE LA CAPI Réseau RUBAN CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE DES TITRES DU RESEAU DE TRANSPORT URBAIN DE LA CAPI Réseau RUBAN Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre : Et - Société SERUS - réseau RUBAN,

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DU LOGICIEL SYNCHRONISATION ET PARTAGEUBIKUBE / B CLOUD

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DU LOGICIEL SYNCHRONISATION ET PARTAGEUBIKUBE / B CLOUD o CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DU LOGICIEL SYNCHRONISATION ET PARTAGEUBIKUBE / B CLOUD Conditions Générales de Vente et d Utilisation du Service B CLOUD Les présents termes et conditions sont conclus

Plus en détail

FORMULAIRE D'INSCRIPTION AU SYSTEME DE BACKUP EN LIGNE

FORMULAIRE D'INSCRIPTION AU SYSTEME DE BACKUP EN LIGNE FORMULAIRE D'INSCRIPTION AU SYSTEME DE BACKUP EN LIGNE Coordonnées de facturation de l'utilisateur Nom :... Société :... TVA :... Adresse :... Code postal :... Localité :... Tel :... Fax :... Adresse e-mail

Plus en détail

Analyse Concurrentielle Retrospect et ses concurrents

Analyse Concurrentielle Retrospect et ses concurrents Analyse Concurrentielle et ses concurrents Mars 2014 Analyse concurrentielle : pour Windows et nos principaux concurrents Nous avons étudié attentivement nos concurrents pour savoir comment nous rivalisons

Plus en détail

Backup Exec 2012. Guide d'installation rapide

Backup Exec 2012. Guide d'installation rapide Backup Exec 2012 Guide d'installation rapide Installation Ce document traite des sujets suivants: Configuration système requise Liste de contrôle de préinstallation de Backup Exec Installation standard

Plus en détail

Conditions d'utilisation du portail client «yourdkv» Sommaire

Conditions d'utilisation du portail client «yourdkv» Sommaire Conditions d'utilisation du portail client «yourdkv» Sommaire Article 1 - Informations générales... 2 Article 2 - Acceptation des conditions d'utilisation... 2 Article 3 - Modifications... 2 Article 4

Plus en détail

Textes de référence : articles 314-44, 314-60 et 314-66 IV du règlement général de l AMF

Textes de référence : articles 314-44, 314-60 et 314-66 IV du règlement général de l AMF Position recommandation AMF n 2007-21 Les obligations professionnelles à l égard des clients non professionnels en matière de gestion de portefeuille pour le compte de tiers Textes de référence : articles

Plus en détail

Tarifs Service informatique ACS2013

Tarifs Service informatique ACS2013 2 Rue Félix Chédin Apt Droite, 18000 Bourges (F) Tel : 0236244032 Mobile : 0621615265 Mail : a.c.s2013service@gmail.com Web : http://www.acs-2013-services.com Tarifs Service informatique ACS2013 Liste

Plus en détail

Article 1. Enregistrement d un nom de domaine

Article 1. Enregistrement d un nom de domaine Conditions Générales d Utilisation du Service «Nom de domaine pro» Les présentes Conditions Générales d Utilisation ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Relais Internet, département

Plus en détail

CH9 Anticiper la résolution des incidents Mise en place de solutions de sauvegarde / de récupération

CH9 Anticiper la résolution des incidents Mise en place de solutions de sauvegarde / de récupération FAMEL Yoan 13/04/2015 SIO1 SISR1 CH9 Anticiper la résolution des incidents Mise en place de solutions de sauvegarde / de récupération Table des matières Introduction...2 Procédure...2 Importance de la

Plus en détail

Conditions Particulières de Maintenance. Table des matières. Ref : CPM-1.2 du 08/06/2011

Conditions Particulières de Maintenance. Table des matières. Ref : CPM-1.2 du 08/06/2011 Conditions Particulières de Maintenance Ref : Table des matières 1 CONDITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES AUX CONTRATS DE MAINTENANCE...2 1.1 Préambule...2 1.2 Obligations d'atreal et services rendus...2

Plus en détail

Conditions générales concernant la fourniture de prestations informatiques par HMS Hauri Micro Solutions - Backup et restauration - "Conditions MSP"

Conditions générales concernant la fourniture de prestations informatiques par HMS Hauri Micro Solutions - Backup et restauration - Conditions MSP Page 1 sur 5 Conditions générales concernant la fourniture de prestations informatiques par HMS Hauri Micro Solutions - Backup et restauration - "Conditions MSP" Seules les présentes conditions générales

Plus en détail

Contrats proposés par SIKENA

Contrats proposés par SIKENA page 1 / 6 GENERALITE : RCA Sikena peut être amené à proposer l installation d une prise de contrôle à distance des PC (RCA : Remote Control Access) via notamment le logiciel VNC ; INTERNET haut débit

Plus en détail

Conditions générales de vente sur e-transco

Conditions générales de vente sur e-transco Conditions générales de vente sur e-transco Boutique en ligne des Transports du Conseil Général de la Côte-d'Or Applicables au 1 er septembre 2011. PREAMBULE Le présent document a pour but d'informer le

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D UTILISATION RELATIVES A L UTILISATION D AUTOBIZ-DIRECT

CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D UTILISATION RELATIVES A L UTILISATION D AUTOBIZ-DIRECT CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D UTILISATION RELATIVES A L UTILISATION D AUTOBIZ-DIRECT Éditeur Autobiz-Direct est édité par : Shakazoola (France) S.A. au capital de 296 000 RCS Nanterre 440 238 772

Plus en détail

VMWare Infrastructure 3

VMWare Infrastructure 3 Ingénieurs 2000 Filière Informatique et réseaux Université de Marne-la-Vallée VMWare Infrastructure 3 Exposé système et nouvelles technologies réseau. Christophe KELLER Sommaire Sommaire... 2 Introduction...

Plus en détail

CONVENTION DE STAGE ÉTUDIANT AVERTISSEMENT Les personnes qui sollicitent le bénéfice d une convention de stage doivent être obligatoirement inscrites et participer réellement à un cycle de formation ou

Plus en détail

Installation de Windows 2008

Installation de Windows 2008 Installation de Windows 2008 Table des matières 1. Introduction 4 2. Comparatif des fonctionnalités 5 Description 5 Windows Web Server 2008 5 Windows server 2008 Datacenter 5 Windows server 2008 Standard

Plus en détail

Aucune inscription ne peut être prise en compte en cas de refus des présentes Conditions Générales.

Aucune inscription ne peut être prise en compte en cas de refus des présentes Conditions Générales. CGV CGV pour l'utilisation de PARSHIP.ch Etat au 04 auòt 2014 En vous inscrivant comme client chez PARSHIP (dont le contractant est PARSHIP GmbH, Speersort 10, D-20095 Hambourg), vous acceptez les présentes

Plus en détail

Sauvegarde et archivage

Sauvegarde et archivage Les Fiches thématiques Jur@tic Sauvegarde et archivage de vos données informatiques Les Fiches thématiques Jur@TIC? 1. Pourquoi SAUVEGARDER SES DONNÉES? Quels que soient vos usages des outils informatiques,

Plus en détail

CONTRAT DE GARANTIE & MAINTENANCE D un logiciel Informatique Spécifique

CONTRAT DE GARANTIE & MAINTENANCE D un logiciel Informatique Spécifique CONTRAT DE GARANTIE & MAINTENANCE D un logiciel Informatique Spécifique ENTRE LES SOUSSIGNÉS : La Société SCANTECH, SARL au capital de 300.000 TND sise au 98 avenue d Afrique El- Menzah VMF 373293A/AM/000,Représentée

Plus en détail

CHARTE D UTILISATION DU SITE

CHARTE D UTILISATION DU SITE CHARTE D UTILISATION DU SITE 1. Définitions Les termes commençant par une majuscule ont la signification indiquée ci-dessous, qu ils soient au singulier ou au pluriel. 1) Site désigne le site www.notaires.fr

Plus en détail

Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente Conditions Générales de Vente Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les prestations de services de la société Ether Création sont effectuées. 1 - Généralités

Plus en détail

Notre flexibilité au service de votre productivité Partenaire Certifié WinBooks. Contrat dbsupport. dbbase S.A. ET Rue du Marais, 19 7830 Silly...

Notre flexibilité au service de votre productivité Partenaire Certifié WinBooks. Contrat dbsupport. dbbase S.A. ET Rue du Marais, 19 7830 Silly... Contrat dbsupport Entre les soussignés : dbbase S.A. ET Rue du Marais, 19 7830 Silly... Représentée par Nathalie Ravignon Administrateur-délégué Représentée par..... Désigné ci-après «dbbase» Désigné ci-après

Plus en détail

Conditions Générales d Utilisation et de Vente Au 1er Janvier 2009

Conditions Générales d Utilisation et de Vente Au 1er Janvier 2009 Conditions Générales d Utilisation et de Vente Au 1er Janvier 2009 Les présentes conditions générales d utilisation et de vente, aussi dénommée «Contrat», sont conclues entres les parties suivantes : -

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES D UTILISATION. L application VAZEE et le site internet www.vazee.fr sont édités par :

CONDITIONS GENERALES D UTILISATION. L application VAZEE et le site internet www.vazee.fr sont édités par : CONDITIONS GENERALES D UTILISATION ARTICLE PREMIER Mentions légales L application VAZEE et le site internet www.vazee.fr sont édités par : VAZEE Société par actions simplifiée au capital de 56.000 euros,

Plus en détail

Mentions Légales. Webmaster. Propriété intellectuelle

Mentions Légales. Webmaster. Propriété intellectuelle Mentions Légales Site web édité et hébergement par l auto-entreprise Axxom de Delorme Andy. N de Siret : 518 501 572 00011 17 chemin du petit clora 63400 Chamalières Téléphone : 06-21-53-88-99 Mail : contact@axxom.fr

Plus en détail

Conditions générales d'utilisation des services de P4X SPRL:

Conditions générales d'utilisation des services de P4X SPRL: Conditions générales d'utilisation des services de P4X SPRL: Siège social : P4X sprl avenue des thuyas,5 4121-Neuville en Condroz (Belgique) www.p4x.be info@p4x.be 070 66 02 61 Article 1 : Général 1.1.

Plus en détail

CMS - Wordpress Sauvegarder son blog! V1.0

CMS - Wordpress Sauvegarder son blog! V1.0 CMS - Wordpress Sauvegarder son blog! V1.0 (Tutoriel réalisé par REYNAUD Guillaume) Quick-Tutoriel.com @ 2008 Page 1 / 8 Sommaire du Tutoriel 1 Introduction... 3 2 Installation du Plugin Wordpress Backup......

Plus en détail

LICENCE D UTILISATION DE LA DO NOT CALL ME LIST : CONDITIONS GENERALES

LICENCE D UTILISATION DE LA DO NOT CALL ME LIST : CONDITIONS GENERALES LICENCE D UTILISATION DE LA DO NOT CALL ME LIST : CONDITIONS GENERALES Introduction Dans les présentes conditions, l'on entend par : - Abonné : toute personne physique ou morale qui utilise un service

Plus en détail

IT Security Boxes l assurance vie des données informatiques

IT Security Boxes l assurance vie des données informatiques IT Security Boxes l assurance vie des données informatiques Sauvegarde et protection des données informatiques au service du Plan de Reprise d Activité (PRA) France Sommaire Pourquoi sauvegarder le patrimoine

Plus en détail

A r t i c le 3 Information à charge de l'organisateur et / ou de l'intermédiaire de voyages

A r t i c le 3 Information à charge de l'organisateur et / ou de l'intermédiaire de voyages C O N D IT I O N S G E NE RA LE S DE L A CO M M ISSI O N DE L I T I G E S VOY A G E S A r t i c le 1 Champ d'application Ces conditions générales sont d application aux contrats d organisation et d intermédiaire

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE DES

CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE DES TITRES DE TRANSPORTS URBAINS DU RESEAU URBAIN L VA Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre : Et - La Communauté d agglomération du Pays

Plus en détail

Conditions générales d utilisation Option Anti-virus Firewall PC 4 postes

Conditions générales d utilisation Option Anti-virus Firewall PC 4 postes Conditions générales d utilisation Option Anti-virus Firewall PC 4 postes ARTICLE 1: DÉFINITIONS Les parties conviennent d entendre sous les termes suivants: Client: personne physique ou morale s étant

Plus en détail

EM398x-R1 UPS 600-1000-1600VA

EM398x-R1 UPS 600-1000-1600VA EM398x-R1 UPS 600-1000-1600VA EM398X-R1 - UPS 600-1000-1600VA 2 FRANÇAIS Table des matières 1.0 Introduction... 2 1.1 Fonctions et caractéristiques... 2 1.2 Contenu du conditionnement... 3 1.3 Connecter

Plus en détail

Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente Conditions Générales de Vente PREAMBULE Le client souhaite se doter d un site internet Il a lancé une consultation préalable, qui a été communiquée à Nexus Création et a permis d élaborer une proposition

Plus en détail

Prérequis techniques pour l installation du logiciel Back-office de gestion commerciale WIN GSM en version ORACLE

Prérequis techniques pour l installation du logiciel Back-office de gestion commerciale WIN GSM en version ORACLE Prérequis techniques pour l installation du logiciel Back-office de gestion commerciale WIN GSM en version ORACLE Version de juin 2010, valable jusqu en décembre 2010 Préalable Ce document présente l architecture

Plus en détail

Vente Installation Maintenance Informatique

Vente Installation Maintenance Informatique Vente Installation Maintenance Informatique 99F, rue de Wiers - 59158 Flines les Mortagne Tel : 09 52 26 66 79 - GSM : 06 62 47 27 71 @ : contact@rsinformatique.fr Web : http://www.rsinformatique.fr Le

Plus en détail

Backup Exec 2010 vs. BackupAssist V6

Backup Exec 2010 vs. BackupAssist V6 Backup Exec 2010 vs. BackupAssist V6 Sommaire Introduction... 3 Tableau comparatif... 3 Installation et configuration... 7 Installation... 7 Configuration... 7 Fonctionnalités... 7 Sauvegarde... 7 Sauvegardes

Plus en détail

LETTRE DE CONSULTATION M002-15

LETTRE DE CONSULTATION M002-15 LETTRE DE CONSULTATION M002-15 Assistance/Maintenance de la messagerie VMware Zimbra 8.0.9 I. Introduction : Depuis janvier 2006, dans le cadre d une prestation de maintenance et d assistance connexe à

Plus en détail

L'APPLICATION DANS LE TEMPS DES ASSURANCES DE RESPONSABILITE CIVILE

L'APPLICATION DANS LE TEMPS DES ASSURANCES DE RESPONSABILITE CIVILE L'APPLICATION DANS LE TEMPS DES ASSURANCES DE RESPONSABILITE CIVILE 1 - L'APPLICATION DE LA GARANTIE DANS LE TEMPS (Application de la garantie dans le temps dans les assurances de responsabilité avant

Plus en détail

Sauvegarder automatiquement ses documents

Sauvegarder automatiquement ses documents Sauvegarder automatiquement ses documents Il n'y a rien de pire que de perdre ses documents suite à un problème avec son ordinateur. Qu'ils s'agissent de vos photos, de vos musiques, de vos rapports, de

Plus en détail

CONTRAT DE MAINTENANCE INTERcom

CONTRAT DE MAINTENANCE INTERcom CONTRAT DE MAINTENANCE INTERcom Pour un crédit de.points. ENTRE LES SOUSSIGNES SERVICES soft Eurl Dont le Siège social est : 1 er Groupe, Bt B Place du 1 er Mai Alger Ci après dénommer «LE PRESTATAIRE»

Plus en détail

Smart Notification Management

Smart Notification Management Smart Notification Management Janvier 2013 Gérer les alertes, ne pas uniquement les livrer Chaque organisation IT vise à bien servir ses utilisateurs en assurant que les services et solutions disponibles

Plus en détail

CONTRAT D'ASSISTANCE INFORMATIQUE

CONTRAT D'ASSISTANCE INFORMATIQUE Audit Conseil Management de projets Assistance à appel d'offres SAS au capital de 15.000 Tel 01.82.52.19.30 (Administration) Fax 09.72.11.85.56 Email contact@camexin.com CONTRAT D'ASSISTANCE INFORMATIQUE

Plus en détail