En temps que prestataire informatique, nous enjoignons tous nos clients à faire de la politique backup une priorité.

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "En temps que prestataire informatique, nous enjoignons tous nos clients à faire de la politique backup une priorité."

Transcription

1 Admin/9036/2BXL-20/11/ Pourquoi une charte backup? Annexe Charte backup Aborder la question des backups et de la protection des données est souvent un sujet sensible. Tout comme certains dangers qui peuvent menacer une organisation, celui-ci est souvent minorisé alors que les systèmes informatiques concentrent aujourd hui la plupart des informations indispensables au fonctionnement de votre organisation. La plupart du temps, aborder la question ne suscite pas l'enthousiasme car elle rime avec contraintes et soucis. Et pourtant, évacuer le problème ne le résout pas. La plupart des fournisseurs (y compris la plupart des fournisseurs de solutions de backup en ligne) sont assez sibyllins sur leur responsabilité, voire s'en dégagent totalement par une pirouette juridique quelconque. Nous avons voulu mettre sur la table cette problématique avec nos clients, pour envisager avec eux la meilleure manière de les aider à gérer en bon père de famille les données de leur organisation. Cette charte vise à clarifier le rôle et les responsabilités de chacun, et les modalités de mise en place d'une politique backup correcte et adéquate. En temps que prestataire informatique, nous enjoignons tous nos clients à faire de la politique backup une priorité. 2 Introduction: principes de base d'une bonne politique backup Une bonne politique backup doit respecter tous les éléments suivants: - Toutes les informations à sauvegarder doivent être centralisées sur un serveur. - Le backup doit être automatique. - Il doit être monitoré (c'est-à-dire qu'un rapport doit être envoyé par mail). - Il faut garder plusieurs versions de backup. - Il faut archiver certaines versions et ne plus y toucher (par exemple, une version par trimestre). - Il faut que les supports non utilisés pour le prochain backup soient physiquement hors des bâtiments de l'entreprise. - Il faut identifier clairement les données à backuper. 3 Mise en place des backups 3.1 Réunion avec le client et Damnet Une réunion sera organisée pour passer en revue avec le client les questions suivantes: - Quel sont les programmes utilisés? - Quelles sont les données les plus critiques? - Où sont stockées les données des différents programmes? - Quelle sont les procédures de sauvegarde préconisées par les fournisseurs des applications métiers ou applications spécifiques? - Taille des données à backuper? - Données itinérantes non backupées? - Fréquence des backups et rotation des supports? - Problématique des programmes installés sur PC avec data sur PC? - Données archivées et environnement d'archivage? 23

2 3.2 Validation des backups auprès des fournisseurs tiers Si le client possède des logiciels métiers ou spécifiques (non bureautique standard), une procédure de backup sera demandée par mail ou fax au fournisseur concerné. 3.3 Rapport Sur base de cette réunion, une fiche rapport sera remplie. Elle reprendra la liste des dossiers à backuper la fréquence et le type de sauvegarde. Ce rapport doit être signé en deux exemplaires par le client et par Damnet. Il fait partie intégrante de la charte backup. Sans rapport, la charte signée n a aucune valeur. 3.4 Actualisation des données à backuper A l initiative du client, lorsqu il y a des modifications de configurations ou de besoins, ce dernier peut nous solliciter à l'intervalle qu'il définira pour organiser une réunion de mise à jour des procédures backup. 4 Solutions de backup valides 4.1 Supports Ne sont valides que les systèmes permettant une rotation des supports (tape ou cartouches disques). En aucun cas, une solution sur disque externe (usb ou NAS), ne pourrait constituer seule une solution complète de backup sur laquelle Damnet engage sa responsabilité. 4.2 Programmes Nous ne garantissons pas l'installation des programmes backup non présentes dans la liste ci-dessous. Les programmes supportés par Damnet sont: - Symantec backup exec - Robocopy - tar Il existe certainement d'autres solutions très valables mais nous ne pouvons disposer en interne de toutes les compétences pour maîtriser correctement l'ensemble des logiciels de backup présents sur le marché. Cependant, cette liste pourra être étendue à d'autres programmes à conditions d'une analyse précise de leur fonctionnalité. 4.3 Backup en ligne En cas de backup en ligne, le choix du fournisseur de la solution doit être examiné avec précaution: - la solution devra permettre au minimum de restaurer les datas de J-1, J-2, J-7, J-14, J-1 mois ; - un rapport précis devra être envoyé par mail ; - le fournisseur doit avoir un contrat correct sur ses engagements et responsabilités. Nous tenons à attirer l'attention du client sur le fait qu'un backup en ligne n'est en aucun cas la panacée et qu'il convient de dépasser l'argumentaire commercial a priori séduisant de l'externalisation. Certes les solutions classiques tombent en panne, certes elles sont souvent astreignantes quant aux changements des supports. Cependant, les conditions techniques de validité d'une solution de backup en ligne sont également à observer. Nous trouvons régulièrement ce type de solution ne fonctionnant pas depuis plusieurs mois, alors que les clients dormaient sur leur deux oreilles, persuadés d'avoir réglé le problème une fois pour toute. Nous recommandons au client de faire appel à des sociétés sérieuses et 24

3 25 Admin/9036/2BXL-20/11/2011 professionnelles. Le backup en ligne fait l'objet d'un contrat entre le client et le fournisseur de la solution. Il n'est donc pas de notre responsabilité d'en valider le bon fonctionnement. 5 Monitoring Ce service proposé par Damnet consiste, chaque matin de jour ouvrable, à ouvrir les mails de notifications envoyés par le programme backup des clients qui ont souscrit au service. Le client reçoit également une copie s'il le souhaite. En cas de problème de backup, le problème sera pris en charge dans les 8 heures ouvrable. Si la solution du problème est mineure et triviale, le client ne sera pas nécessairement informé du problème. Si le problème n'a pas été solutionné et se reproduit, une troisième nuit consécutive; le client sera averti du problème et des moyens mis en œuvre pour le solutionner. Sont alors d'application les modalités de la gestion des incidents (voir point 6) Le forfait du service monitoring ne couvre que la première analyse des rapports. En cas d'erreur, et de recherche de la cause, le temps passé sera facturé dans le cadre du contrat d'administration réseau. Par expérience, nous recommandons fortement nos clients de souscrire à ce service. 6 Gestion des incidents et des problèmes Lorsqu'un incident, une panne matérielle ou logicielle est signalée, Damnet mettra en œuvre la solution la plus diligente pour trouver une solution au problème et, le cas échéant, proposer une alternative. - Pendant les 5 premiers jours ouvrables suivant la survenance du problème, une série de corrections seront mises en œuvre par Damnet pour résoudre le problème. - Si le problème excède 5 jours ouvrables, une solution de backup temporaire sera mise chez le client. Bien entendu, la recherche de solution sera poursuivie. - Si le problème excède deux semaines ouvrables, une réunion sera organisée avec le client pour analyser la situation et proposer ensemble des mesures de solution structurelles. Ensuite, un suivi des décisions sera effectué chaque semaine. Lorsqu'un problème backup est lié à un non respect de la procédure par le client (exemple, non changement du support de backup ou fichiers restés ouverts la nuit), il sera signifié au responsable interne de la procédure backup chez le client. Après trois notifications, la direction du client sera informée et Damnet considèrera que la balle est dans le camp du client, sans plus faire de rappel. A noter que la plupart des backups proposent des rapports de type "OK" ou "Erreur". Lors d'une erreur, nous sommes donc tenus d'affiner la cause exacte de l'erreur. Si l'erreur est fréquente ou répétitive, comme par exemple des fichiers restés ouverts, cela occasionne un surcroit de travail inutile et coûteux pour vérifier la cause exacte. 7 Responsabilité de Damnet 7.1 Obligation de moyens Damnet est tenu à des obligations de moyen : - conseil et mise en place d'une solution correcte, adaptée au budget du client et son souhait de niveau de sécurité ; - documentation de la procédure de sauvegarde ; - configuration des données à backuper ; - monitoring du backup et suivi (si souscription du service) ;

4 - remplacement rapide de la solution en cas de panne matériel (si celui-ci est encore sous garantie) et proposition d'une autre solution au client si le matériel n'est plus sous garantie ; - mise à jour des logiciels (si la licence le permet) et proposition d'alternative en cas de problème répétitif - respect des modalités définies dans la charte. 7.2 Exonération totale de responsabilité En matière de responsabilité, Damnet a une obligation de conseil et de moyens, non de résultat. Aucune responsabilité en matière de backup ou de perte de données lors de changements informatiques ne pourra être imputée à Damnet si un des cas suivants se produit: - si le client n'a pas de serveur ou que les données ne se trouvent pas sur le serveur; - si le client n'a pas souscrit un contrat d'administration; - si la charte n'a pas été ratifiée pas le client et Damnet; - si le client n'a pas souscrit au service de monitoring des backups; - si le client n'a pas respecté la charte (notification du problème, non respect de la rotation du support, solution de backup non conforme aux règles de la charte, non avertissement de l'installation de programme ou création de dossiers de données, ). Damnet ne peut être tenu responsable de points non abordés explicitement dans la présente charte. 7.3 Responsabilité des solutions tierces Damnet propose à ses clients des solutions de backup éprouvées et largement utilisées. Néanmoins, Damnet ne saurait être tenu responsable de dysfonctionnement de logiciel ou de panne relevant de fournisseurs tiers (sous-traitants ou autres fournisseurs). 7.4 Dédommagement En cas de responsabilité de Damnet sur les moyens à mettre en œuvre, le montant du dédommagement sera évalué en fonction du nombre de journées de travail perdue par le client à causes et non en fonction du préjudice indirect occasionné (chiffre d'affaires non réalisé ou de perte commerciale). La valeur de la journée de travail perdue et comptabilisée en termes de cout salarial. Par ailleurs, ce montant sera plafonné et proportionné à la valeur du contrat. Le calcul du plafond de prise en charge se fait de la sorte: nombre d'heures mensuelles dans le contrat d'administration souscrit par le client x 500 HTVA. 8 Responsabilité du client Les données à sauvegarder et les données sauvegardées sont la propriété du client Le client est tenu de considérer que le backup est une priorité pour la pérennité de son organisation et mettra les moyens adaptés pour assurer cette priorité. Notamment, il assurera une réactivité et proactivité conforme à la gestion d'un bon père de la famille en la matière. Par ailleurs, il définira en interne une politique de responsabilisation sur la perte de données, notamment pour les travailleurs nomades avec portable. En aucun cas, Damnet ne pourra être responsable d'attitude désinvolte du client ou de ses travailleurs en matière de conservation des données. Le client est tenu de faire le suivi et de vérifier que la procédure backup est bien respectée et notamment la rotation et les mesures de protection physique des supports. Le client est tenu de signaler à Damnet tout changement informatique ayant un impact sur les données (installation d'application, ). 26

5 Admin/9036/2BXL-20/11/2011 Lorsque Damnet le lui conseille, le client est tenu de mettre les moyens financiers appropriés à la valeur de ses données pour des investissements nécessaires à leur pérennité. En aucun cas les conséquences d'un sous investissement du client ne pourra être imputé à Damnet. Si le client n'a pas souscrit le service de notification pris en charge par Damnet, il est tenu de signaler à Damnet tout problème dans la notification: soit message d'erreur de backup, soit absence du mail de notification. Le client est responsable de poser toute question utile à Damnet pour la compréhension de cette notification et en assume pleinement son interprétation. Par ailleurs, les délais de réactivité défini, commence le jour de la notification par le client et non le jour ou la panne s'est produit. Le client est responsable de nous signaler les personnes qui doivent recevoir la notification et s'assurer lui-même que le système est toujours opérationnel. Si le client le souhaite, nous pouvons, à sa demande, procéder à des tests de restauration. 9 Perte de données lors d'intervention 9.1 Principe général De manière générale, lors d'interventions sur les PC, le principe suivant sera d'application: peu importe que le client ait signalé ou pas la présence de données, Damnet ne peut en aucun cas être responsable d'une mauvaise politique de protection de données. Damnet ne peut être tenu responsable de la perte de données "originales" si elles n'ont pas été backupées dans le cadre d'une politique de backup cohérente, telle que définie dans la présente charte. 9.2 Intervention sur les PC, portables Damnet n'aura aucune responsabilité engagée en cas de perte de données lors d'intervention sur des PC et portables. Les données ne doivent en effet pas se trouver sur les PC mais sur le(s) serveur(s). 9.3 En ce qui concerne les données de serveurs Damnet ne peut en aucun cas être tenu responsable des pertes de données lors d'intervention sur des serveurs non couverts par une protection backup conforme à la charte. En aucun cas, les moyens mis en place avant intervention, comme la copie sur disque dur externe ne sauraient constituer une protection complète engageant Damnet. Un PC utilisé comme serveur n'est pas pour Damnet un serveur. Un serveur doit répondre à minima aux caractéristiques suivantes: - être de marque réputée (HP, Dell, IBM, ) - être équipé de disque Raid - être équipé de windows server ou d'une version linux serveur Chacune des parties s'engage à respecter le contenu de la présente charte. Le rapport est complété en annexe. Fait à le Pour DAMNET SCRL Pour FARES ASBL 27

GESTION CENTRALISÉE DELL POWERVAULT DL 2000 OPTIMISÉ PAR SYMANTEC

GESTION CENTRALISÉE DELL POWERVAULT DL 2000 OPTIMISÉ PAR SYMANTEC GESTION CENTRALISÉE DELL POWERVAULT DL 2000 OPTIMISÉ PAR SYMANTEC NOTE DE SYNTHESE La solution Dell PowerVault DL2000 optimisée par Symantec Backup Exec est la seule à proposer un système intégré de sauvegarde

Plus en détail

MAINTENANCE TECHNIQUE ÉCOLES

MAINTENANCE TECHNIQUE ÉCOLES MAINTENANCE TECHNIQUE ÉCOLES Table des matières Tableau récapitulatif des contrats de maintenance :...2 Tableaux interactifs :... 2 Ordinateurs :... 2 Périphériques :... 2 Forfait parc type ENR :... 3

Plus en détail

MediMail SLA 1/1/2014 1

MediMail SLA 1/1/2014 1 MediMail SLA 1/1/2014 1 1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES MEDIMAIL SLA 1.1. OBJECTIF DU SLA (SERVICE LEVEL AGREEMENT) Le SLA a pour objectif de définir : les règles opérationnelles le processus d évaluation du

Plus en détail

CONTRAT DE MAINTENANCE INFORMATIQUE CONDITIONS GÉNÉRALES

CONTRAT DE MAINTENANCE INFORMATIQUE CONDITIONS GÉNÉRALES CONTRAT DE MAINTENANCE INFORMATIQUE CONDITIONS GÉNÉRALES TABLE DES MATIÈRES 1 Objet... 3 2 Abonnement service technique... 3 2.1 Les points forts de notre système d'abonnement... 3 2.2 Souscription d un

Plus en détail

CONDITIONS PARTICULIÈRES HÉBERGEMENT BLUE MIND

CONDITIONS PARTICULIÈRES HÉBERGEMENT BLUE MIND CONDITIONS PARTICULIÈRES HÉBERGEMENT BLUE MIND Version en date du 1/06/2015 ARTICLE 1 : OBJET Les présentes conditions particulières, complétant les conditions générales de service de PHOSPHORE SI, ont

Plus en détail

Conditions Générale de «Prestations de services»

Conditions Générale de «Prestations de services» Conditions Générale de «Prestations de services» Article 1 - Définitions Nom commercial, ORDI-HS, désigne l Auto-entrepreneur, M. HAMID Farid, 5 Avenue de Jouandin, 64100, Bayonne. (A.E, entreprise non

Plus en détail

1. OBJET ET DÉFINITIONS :

1. OBJET ET DÉFINITIONS : 1. OBJET ET DÉFINITIONS : Pour l application des présentes, le terme "Société" désigne la Société SERIANS. Le terme "C lient " désigne toute personne physique ou morale qui souscrit au contrat maintenance

Plus en détail

Guide d'intégration à ConnectWise

Guide d'intégration à ConnectWise Guide d'intégration à ConnectWise INTÉGRATION DE CONNECTWISE À BITDEFENDER CONTROL CENTER Guide d'intégration à ConnectWise Intégration de ConnectWise à Bitdefender Control Center Date de publication 2015.05.14

Plus en détail

Conditions Générales de Vente Service FaxExpert

Conditions Générales de Vente Service FaxExpert Conditions Générales de Vente Service FaxExpert Le présent accord (ce Contrat) est établi par et entre la société SOFTALYS (propriétaire de la marque commerciale FaxExpert ), enregistrée au Tribunal de

Plus en détail

Contrat de licence - 1 - entre EPLAN. - désignée ci-après EPLAN - Entreprise (BCE...) Rue Code postal. - désignée ci-après le Titulaire de licence -

Contrat de licence - 1 - entre EPLAN. - désignée ci-après EPLAN - Entreprise (BCE...) Rue Code postal. - désignée ci-après le Titulaire de licence - Contrat de licence entre EPLAN et - désignée ci-après EPLAN - Entreprise (BCE...) Rue Code postal - désignée ci-après le Titulaire de licence - 1. Objet du contrat 1.1 Le Titulaire de licence achète à

Plus en détail

Service d'analyse des performances pour les baies de stockage HP

Service d'analyse des performances pour les baies de stockage HP Service d'analyse des performances pour les baies de stockage HP Services HP Care Pack Données techniques Le service d'analyse des performances HP pour les baies de stockage HP fournit des recommandations

Plus en détail

CONDITIONS PARTICULIERES D'HÉBERGEMENT CLOUD Version en date du 31 décembre 2014

CONDITIONS PARTICULIERES D'HÉBERGEMENT CLOUD Version en date du 31 décembre 2014 CONDITIONS PARTICULIERES D'HÉBERGEMENT CLOUD Version en date du 31 décembre 2014 ARTICLE 1 : OBJET Les conditions particulières du présent contrat visent à définir tous les aspects techniques et financiers

Plus en détail

PARTNER INFORMATIC Contrat de maintenance N.. Partner Informatic La société ARTICLE PREMIER. Objet du contrat xxxxx préventive curative

PARTNER INFORMATIC Contrat de maintenance N.. Partner Informatic La société ARTICLE PREMIER. Objet du contrat xxxxx préventive curative Contrat de maintenance N.. Les soussignées : Partner Informatic C.P. 1434 1260 Nyon 1 par Monsieur Lefteris Exadaktylos, proprietaire, ayant tous pouvoirs à cet effet, d une part, et La société x x représenté

Plus en détail

CONTRAT DE MAINTENANCE "Matériel informatique"

CONTRAT DE MAINTENANCE Matériel informatique FF-CONCEPT M.Frédéric TRANCHART 426, rue de Visse AIGNEVILLE, 80210 Téléphone: 0322605550 Télécopie: 0821916134 Adresse de messagerie: frederictranchart@ff-concept.com Site Web : www.ff-concept.com CONTRAT

Plus en détail

Conditions Générales de Vente et d'utilisation

Conditions Générales de Vente et d'utilisation Conditions Générales de Vente et d'utilisation ARTICLE 1 OBJET : Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de déterminer les conditions dans lesquelles Varcap Informatique fournit des

Plus en détail

Projet Storebox. Livre blanc Swisscom (Suisse) SA

Projet Storebox. Livre blanc Swisscom (Suisse) SA Projet Storebox Livre blanc Swisscom (Suisse) SA Sommaire Sommaire... 2 Introduction... 3 Différence entre synchronisation et sauvegarde... 3 Quelle méthode utiliser?... 3 Situation initiale... 4 Enjeux...

Plus en détail

Conditions générales d Utilisation ILOH

Conditions générales d Utilisation ILOH Conditions générales d Utilisation ILOH En vigueur au 1er novembre 2015 ARTICLE 1 - PRÉAMBULE - INFORMATIONS SUR MACROPROG La société MACROPROG propose un service web (ci-après le «SERVICE») destiné à

Plus en détail

Conditions Générales de Vente. La Société SIBULGO au capital de 1000 euros dont le siège social est situé au 33 Rue de la République 69002 LYON;

Conditions Générales de Vente. La Société SIBULGO au capital de 1000 euros dont le siège social est situé au 33 Rue de la République 69002 LYON; Conditions Générales de Vente La Société SIBULGO au capital de 1000 euros dont le siège social est situé au 33 Rue de la République 69002 LYON; N de téléphone 0672694769 ; Adresse du courrier électronique

Plus en détail

Conditions du support technique

Conditions du support technique Conditions du support technique Les présentes dispositions décrivent les services de support technique commandés par le CLIENT à ScalAgent Distributed Technologies, ci-après désignée SCALAGENT, et les

Plus en détail

Fiche produit. Septembre 2010. Kiwi Pro en quelques mots

Fiche produit. Septembre 2010. Kiwi Pro en quelques mots Septembre 2010 Fiche produit La solution Kiwi Pro a été spécialement conçue pour répondre aux besoins les plus exigeants en terme de fiabilité et de performance, avec une capacité de traitement optimale

Plus en détail

La télésauvegarde est-elle la solution pour réduire les risques quotidiens de la sauvegarde?

La télésauvegarde est-elle la solution pour réduire les risques quotidiens de la sauvegarde? La télésauvegarde est-elle la solution pour réduire les risques quotidiens de la sauvegarde? SOMMAIRE Introduction I. Les risques encourus avec un système de sauvegarde traditionnelle II. Les attentes

Plus en détail

Virtuelbureau d'avenir Numérique utilise la technologie Citrix.

Virtuelbureau d'avenir Numérique utilise la technologie Citrix. Changez d'ère informatique : Passez au Virtuelbureau d'avenir Numérique! Avec Virtuelbureau d'avenir Numérique, pour le prix d'un simple abonnement mensuel, vous pourrez partout et tout le temps accéder

Plus en détail

Version à jour au 10 juillet 2015

Version à jour au 10 juillet 2015 1. Opposabilité des Conditions Générales de Maintenance : Le Client a la possibilité, parallèlement à l achat de matériel (ci-après les Produits) auprès d (ciaprès «IBR»), de souscrire auprès d IBR un

Plus en détail

Conditions Générales de Vente et d Utilisation

Conditions Générales de Vente et d Utilisation Conditions Générales de Vente et d Utilisation Au 8 Aout 2014 Préambule Entre : Le site internet HMDF, propriété exclusive de SAS FGML société de droit Français, élisant domicile 10 rue du Rieu, 15000

Plus en détail

La sécurité informatique dans la petite entreprise Etat de l'art et Bonnes Pratiques (3ième édition)

La sécurité informatique dans la petite entreprise Etat de l'art et Bonnes Pratiques (3ième édition) Généralités sur la sécurité informatique 1. Introduction 15 2. Les domaines et normes associés 18 2.1 Les bonnes pratiques ITIL V3 18 2.1.1 La stratégie des services (Service Strategy) 19 2.1.2 La conception

Plus en détail

Maintenance Proposition standard pour la maintenance d équipements

Maintenance Proposition standard pour la maintenance d équipements Maintenance Proposition standard pour la maintenance d équipements Dans le cadre de sa politique de service, Qualimatest propose une gestion de la maintenance de vos équipements. Selon vos souhaits, différentes

Plus en détail

Applicable sur le site www.clicinformatique62.fr, à compter du 1 Février 2015

Applicable sur le site www.clicinformatique62.fr, à compter du 1 Février 2015 CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET D'UTILISATION Applicable sur le site www.clicinformatique62.fr, à compter du 1 Février 2015 PRÉAMBULE : Le site est la propriété de THERIEZ Clément en sa totalité, ainsi

Plus en détail

MAIRIE DE LA WANTZENAU MARCHE DE FOURNITURES PROCEDURE ADAPTEE CAHIER DES CHARGES

MAIRIE DE LA WANTZENAU MARCHE DE FOURNITURES PROCEDURE ADAPTEE CAHIER DES CHARGES MAIRIE DE LA WANTZENAU MARCHE DE FOURNITURES PROCEDURE ADAPTEE CAHIER DES CHARGES LOT 2 Fourniture et installation d un système de GED pour la Mairie de La Wantzenau. Fiche technique Cahier des Charges

Plus en détail

LICENCE WEB BOUTIQUE 4 - DEVELOPPEUR PRO

LICENCE WEB BOUTIQUE 4 - DEVELOPPEUR PRO LICENCE WEB BOUTIQUE 4 - DEVELOPPEUR PRO Préambule Vous (ci-après le «Client») venez d acquérir un logiciel édité par Micro Application afin de développer et/ou commercialiser les Boutiques créées avec

Plus en détail

CONDITIONS PARTICULIERES D INSTALLATION ET D HEBERGEMENT DES SERVEURS PRIVES VIRTUELS

CONDITIONS PARTICULIERES D INSTALLATION ET D HEBERGEMENT DES SERVEURS PRIVES VIRTUELS CONDITIONS PARTICULIERES D INSTALLATION ET D HEBERGEMENT DES SERVEURS PRIVES VIRTUELS Article 1 Définitions «Anomalie» : désigne tout dysfonctionnement ou non-conformité des fonctionnalités du Serveur

Plus en détail

Fiche Produit. Serveur de sauvegarde dédié Kiwi Pro

Fiche Produit. Serveur de sauvegarde dédié Kiwi Pro Révision d avril 2012 Fiche Produit Serveur de sauvegarde dédié Kiwi Pro La solution Kiwi Pro a été spécialement conçue pour répondre aux besoins les plus exigeants en terme de fiabilité et de performance,

Plus en détail

Sécurité Informatique

Sécurité Informatique 420-PKF-SL Sécurité Informatique Copies de sécurité. Serveurs Postesde travail A quel niveau? Serveur? Les données doivent être centralisées Les profils. doivent être itinérants Que fait-on des données

Plus en détail

Backup Exec 2014 Management Pack for Microsoft SCOM. - Guide de l'utilisateur

Backup Exec 2014 Management Pack for Microsoft SCOM. - Guide de l'utilisateur Backup Exec 2014 Management Pack for Microsoft SCOM Management Pack for Microsoft SCOM - Guide de l'utilisateur Management Pack for Microsoft Operations Ce document traite des sujets suivants: Backup Exec

Plus en détail

Fiche Produit. Plateforme de sauvegarde en marque blanche Kiwi Business

Fiche Produit. Plateforme de sauvegarde en marque blanche Kiwi Business Révision d avril 2012 Fiche Produit Plateforme de sauvegarde en marque blanche Kiwi Business La solution Kiwi Business a été spécialement conçue pour répondre aux besoins les plus exigeants en termes de

Plus en détail

CONTRAT DE MAINTENANCE DU LOGICIEL «ROUBLAC»

CONTRAT DE MAINTENANCE DU LOGICIEL «ROUBLAC» CONTRAT DE MAINTENANCE DU LOGICIEL «ROUBLAC» ENTRE LES SOUSSIGNES Le Centre Hospitalier de Roubaix Dont le Siège social est à Roubaix 37 rue de Barbieux prise en la personne de son représentant légal Monsieur

Plus en détail

CONTRAT DE MAINTENANCE INTERcom

CONTRAT DE MAINTENANCE INTERcom CONTRAT DE MAINTENANCE INTERcom Pour un crédit de.points. ENTRE LES SOUSSIGNES SERVICES soft Eurl Dont le Siège social est : 1 er Groupe, Bt B Place du 1 er Mai Alger Ci après dénommer «LE PRESTATAIRE»

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE MAINTENANCE DES LOGICIELS

CONDITIONS GENERALES DE MAINTENANCE DES LOGICIELS CONDITIONS GENERALES DE MAINTENANCE DES LOGICIELS Article 1 Objet Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les conditions et le contenu des prestations de maintenance fournies par la

Plus en détail

. Le terme Logiciel désigne un ensemble de programmes qui permet à un ordinateur ou à un système informatique d'assurer une tâche ou une fonction.

. Le terme Logiciel désigne un ensemble de programmes qui permet à un ordinateur ou à un système informatique d'assurer une tâche ou une fonction. 1. Définitions : Le terme "Société" désigne la Société SERIANS. Le terme "Client" désigne toute personne physique ou morale qui achète ou émet le souhait d'acheter un logiciel, un abonnement annuel ou

Plus en détail

Conditions Générales de Ventes ARTENSE DEPANNAGE INFORMATIQUE

Conditions Générales de Ventes ARTENSE DEPANNAGE INFORMATIQUE Conditions Générales de Ventes ARTENSE DEPANNAGE INFORMATIQUE ARTICLE 1 : PRESENTATION ET DEFINITIONS ARTENSE DEPANNAGE INFORMATIQUE (Monsieur Julien VIGIER, né le 24 juillet 1986 à BEAUMONT) est une entreprise

Plus en détail

CONTRAT TYPE - SUPPORT DE LA SUITE SCENARI

CONTRAT TYPE - SUPPORT DE LA SUITE SCENARI CONTRAT TYPE - SUPPORT DE LA SUITE SCENARI Article I. Objet Ce contrat s'adresse aux utilisateurs d'une chaîne éditoriale Scenari, libre ou spécifique, réalisée par vos équipes ou par un prestataire. Afin

Plus en détail

Licence d utilisation de l application WINBOOKS ON WEB

Licence d utilisation de l application WINBOOKS ON WEB Licence d utilisation de l application WINBOOKS ON WEB Entre : La S.A. WINBOOKS dont le siège est sis fond Jean Pâques, 6C à 1348 Ottignies Louvain-la-Neuve, inscrite à la BCE sous le n 0455.575.742 Et

Plus en détail

Mail Pro. Solution de messagerie collaborative unifiée

Mail Pro. Solution de messagerie collaborative unifiée Mail Pro Solution de messagerie collaborative unifiée Rue de Lens Saint Servais 17E, 4280 ABOLENS T 019 / 77 90 20 F 02 / 791 56 64 W www.it-brain.be Communiquer et partager... 2 pour mieux collaborer

Plus en détail

LETTRE DE CONSULTATION

LETTRE DE CONSULTATION LETTRE DE CONSULTATION Lot 1 : Assistance et Maintenance du réseau Informatique Lot 2 : Assistance et Maintenance de la solution de messagerie VMware Zimbra I. Introduction : Depuis janvier 2006, dans

Plus en détail

La sécurité informatique dans la petite entreprise Etat de l'art et Bonnes Pratiques (2ième édition)

La sécurité informatique dans la petite entreprise Etat de l'art et Bonnes Pratiques (2ième édition) Généralités sur la sécurité informatique 1. Introduction 13 2. Les domaines et normes associés 16 2.1 Les bonnes pratiques ITIL V3 16 2.1.1 Stratégie des services - Service Strategy 17 2.1.2 Conception

Plus en détail

Les données de votre cabinet sont essentielles à votre activité.

Les données de votre cabinet sont essentielles à votre activité. Flash Technique - Entretien et sauvegarde de vos logiciels H2I Juin 2012 SOMMAIRE : 1- Entretien du serveur Aramis 2- Sauvegarde du serveur Aramis 3- Généralités sur les cartouches de sauvegarde 4- Sauvegarde

Plus en détail

GUIDE DES BONNES. Gestion des systèmes. www.kaspersky.com/be

GUIDE DES BONNES. Gestion des systèmes. www.kaspersky.com/be GUIDE DES BONNES Pratiques www.kaspersky.com/be 2 Votre guide des BONNES pratiques en matière de gestion des systèmes. Renforcez la sécurité et réduisez la complexité de votre environnement grâce à des

Plus en détail

Objet du document. Version document : 1.00

Objet du document. Version document : 1.00 Version document : 1.00 Objet du document Les sept points de cet article constituent les règles à connaitre pour démarrer l'utilisation des fonctions d impressions d AppliDis. Le site des Experts Systancia

Plus en détail

Conditions Générales de Vente (CGV) de Mon Expert Informatique

Conditions Générales de Vente (CGV) de Mon Expert Informatique Conditions Générales de Vente (CGV) de Mon Expert Informatique Article 1. Définitions 1.01 «Mon Expert Informatique» est une marque déposée de RGI SOLUTIONS, société à responsabilité limitée au capital

Plus en détail

FORMULAIRE D'INSCRIPTION AU SYSTEME DE BACKUP EN LIGNE

FORMULAIRE D'INSCRIPTION AU SYSTEME DE BACKUP EN LIGNE FORMULAIRE D'INSCRIPTION AU SYSTEME DE BACKUP EN LIGNE Coordonnées de facturation de l'utilisateur Nom :... Société :... TVA :... Adresse :... Code postal :... Localité :... Tel :... Fax :... Adresse e-mail

Plus en détail

Description des Services Maintenance préventive

Description des Services Maintenance préventive Aperçu du service La maintenance préventive fournit aux clients de Dell une révision annuelle (le «Service» ou les «Services») des produits faisant l'objet des services de soutien, tel qu'indiqué de façon

Plus en détail

Conditions Générales de Vente (CGV) de PC30 COOL

Conditions Générales de Vente (CGV) de PC30 COOL Article 1. Conditions Générales de Vente (CGV) de PC30 COOL Définitions 1.01 «PC30» est la marque déposée de SOLUTIONS 30, Société Anonyme au capital de 3 592 410, dont le siège est au 61, Rue de l Arcade

Plus en détail

CONTRAT-TYPE GUIDES VIRGILE

CONTRAT-TYPE GUIDES VIRGILE CONTRAT-TYPE GUIDES VIRGILE Entre les soussignés : La Mairie [/ autre forme juridique] de. ; représentée à l effet du Contrat par M., Maire [/président] ; ci-après désigné «le Client», d'une part, et M.

Plus en détail

Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente Conditions Générales de Vente PREAMBULE Le client souhaite se doter d un site internet Il a lancé une consultation préalable, qui a été communiquée à Nexus Création et a permis d élaborer une proposition

Plus en détail

CA ARCserve D2D. Une récupération après sinistre ultra-rapide vous permet d'éviter une interruption de service. DOSSIER SOLUTION : CA ARCserve D2D r16

CA ARCserve D2D. Une récupération après sinistre ultra-rapide vous permet d'éviter une interruption de service. DOSSIER SOLUTION : CA ARCserve D2D r16 CA ARCserve D2D CA ARCserve D2D est un produit de récupération sur disque conçu pour offrir la combinaison idéale de protection et de récupération rapides, simples et fiables de vos données professionnelles.

Plus en détail

Conditions Générales d Utilisation Option Internet Protection Pro 10 Postes

Conditions Générales d Utilisation Option Internet Protection Pro 10 Postes Conditions Générales d Utilisation Option Internet Protection Pro 10 Postes Article 1. Définitions Les parties conviennent d entendre sous les termes suivants : - Client : personne physique ou morale s

Plus en détail

Les conditions de vente

Les conditions de vente Les conditions de vente PRÉAMBULE Dernière actualisation le 12 juin 2014 Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part : Myfashionlove - Société VICVAL -789 884 764 R.C.S Paris(code APE 4791B).

Plus en détail

Service de conception et de mise en œuvre des volumes virtuels de stockage HP

Service de conception et de mise en œuvre des volumes virtuels de stockage HP Service de conception et de mise en œuvre des volumes virtuels de stockage HP Services HP Care Pack Données techniques Il est important de bien configurer votre matériel de stockage pour à améliorer l'efficacité

Plus en détail

Conditions Générales de Vente de Support Automne

Conditions Générales de Vente de Support Automne Conditions Générales de Vente de Support Automne agence web stratégie & développement www.ws-interactive.fr / contact@ws-interactive.fr tél : 05 62 30 80 70 / fax : 05 62 30 25 45 15, quai Lucien Lombard

Plus en détail

Vue d'ensemble Options multiples

Vue d'ensemble Options multiples RAPPORT DE TEST #29123 Juin 29 Commandé par Corporation INTRODUCTION Microsoft Exchange est une application très importante pour les entreprises. En effet, les problèmes de serveur Exchange peuvent affecter

Plus en détail

GLPI. Mode opératoire de l installation & présentation du logiciel. CAILLET Mélanie STAGIAIRE 1 ère année BTS SIO Option SISR (réseau)

GLPI. Mode opératoire de l installation & présentation du logiciel. CAILLET Mélanie STAGIAIRE 1 ère année BTS SIO Option SISR (réseau) GLPI Mode opératoire de l installation & présentation du logiciel CAILLET Mélanie STAGIAIRE 1 ère année BTS SIO Option SISR (réseau) SOMMAIRE I. Installation de GLPI... 2 A. Installation de glpi... 2 II.

Plus en détail

Contrat de maintenance des serveurs et du parc informatique

Contrat de maintenance des serveurs et du parc informatique Contrat de maintenance des serveurs et du parc informatique Entre Qui sera communément appelé dans le reste du document «Le Client» Et LogicAL Systems S.P.R.L. Boulevard de la Sauvenière, 103 4000 Liège

Plus en détail

CONTRAT DE TÉLÉ-SAUVEGARDE DE DONNÉES

CONTRAT DE TÉLÉ-SAUVEGARDE DE DONNÉES CONTRAT DE TÉLÉ-SAUVEGARDE DE DONNÉES ENTRE LES SOUSSIGNÉS : La Société RÉPLICAT, Société à Responsabilité Limitée au capital de 7000 euros, dont le siège social est situé 138 rue du Faubourg Saint-Antoine

Plus en détail

Conditions Générales d'utilisation du Service de paiement en ligne VITEPAY

Conditions Générales d'utilisation du Service de paiement en ligne VITEPAY Conditions Générales d'utilisation du Service de paiement en ligne VITEPAY AVERTISSEMENT Vous venez de choisir le service VITEPAY comme mode de paiement. Vous devez lire attentivement les dispositions

Plus en détail

Conditions Générales Service d Accompagnement personnalisé

Conditions Générales Service d Accompagnement personnalisé Conditions Générales Service d Accompagnement personnalisé ARTICLE 1. DÉFINITIONS GÉNÉRALES Dans les présentes Conditions Générales, on entend par : - «Ordinateur» : l'ordinateur individuel, équipé d'un

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES D INFOGERANCE

CONDITIONS GENERALES D INFOGERANCE OC3 Network Sarl au capital de 7 700 2, avenue Pasteur 34110 FRONTIGNAN FRANCE Tel +33.04.67.40.79.40 Fax +33.04.67.40.79.41 http://www.oc3.fr - contact@oc3.fr RCS Sète 493 021 885 CONDITIONS GENERALES

Plus en détail

DMC InformatiQue exécute les Prestations soit sur le site du Client (à domicile et/ou sur le lieu de travail) soit dans ses locaux.

DMC InformatiQue exécute les Prestations soit sur le site du Client (à domicile et/ou sur le lieu de travail) soit dans ses locaux. Conditions générales de Vente et de Prestation Informatique Article 1 : Définitions DMC Informatique est une société de services, de conseils, de dépannage, de vente en informatique et de toutes autres

Plus en détail

OBJET : CONTRAT HEBERGEMENT WEB - 2DMSWeb.fr

OBJET : CONTRAT HEBERGEMENT WEB - 2DMSWeb.fr 2D ONLINE Association 3 rue Saint-Fiacre, 58000 NEVERS Fax. : 09 72 47 64 06 Le 15/11/2014 à NEVERS OBJET : CONTRAT HEBERGEMENT WEB - 2DMSWeb.fr Article 1 : Définition du contrat. Le présent contrat s

Plus en détail

RégieSpectacle JLG SOFT. Présentation fonctionnelle

RégieSpectacle JLG SOFT. Présentation fonctionnelle RégieSpectacle JLG SOFT Présentation fonctionnelle Solution logicielle Logiciel de gestion et de planification de spectacles, RégieSpectacle comptabilise plus de 115 clients en France, Suisse et Belgique

Plus en détail

AÉROCLUB DES TROIS FRONTIÈRES

AÉROCLUB DES TROIS FRONTIÈRES AÉROCLUB DES TROIS FRONTIÈRES REGLEMENT INTÉRIEUR 1. Préambule : définition, buts du règlement intérieur 1.1 Le présent règlement intérieur est adopté par l'assemblée Générale de l'aéroclub des Trois Frontières

Plus en détail

Copieurs Location et Maintenance 2015. Cahier des Clauses Techniques Particulières. PROCEDURE ADAPTEE (suivant article 28 du Code des Marchés Publics)

Copieurs Location et Maintenance 2015. Cahier des Clauses Techniques Particulières. PROCEDURE ADAPTEE (suivant article 28 du Code des Marchés Publics) Objet de la Consultation : Copieurs Location et Maintenance 2015 PROCEDURE ADAPTEE (suivant article 28 du Code des Marchés Publics) Personne Publique MAIRIE DE MAROMME Place Jean Jaurès - 76150 MAROMME

Plus en détail

MANUEL D UTILISATION

MANUEL D UTILISATION MANUEL D UTILISATION Bitdefender Antivirus Essential Manuel d utilisation Date de publication 19/09/2014 Copyright 2014 Bitdefender Notice Légale Tous droits réservés. Aucune partie de ce manuel ne peut

Plus en détail

INGÉNIERIE CONSEIL AUDIT. MAINTENANCE Location VEILLE TECHNOLOGIQUE DATACENTER DÉPLOIEMENT MISE EN PRODUCTION SERVICE APRÈS-VENTE SUPPORT

INGÉNIERIE CONSEIL AUDIT. MAINTENANCE Location VEILLE TECHNOLOGIQUE DATACENTER DÉPLOIEMENT MISE EN PRODUCTION SERVICE APRÈS-VENTE SUPPORT AUDIT MISE EN PRODUCTION SUPPORT télémaintenance FORMATION CONSEIL SERVICE APRÈS-VENTE INGÉNIERIE DÉLÉGATION DE PERSONNEL MAINTENANCE Location VEILLE TECHNOLOGIQUE DÉPLOIEMENT DATACENTER O2I Ingénierie,

Plus en détail

Préambule CHARTE DEONTOLOGIQUE

Préambule CHARTE DEONTOLOGIQUE Préambule Le secteur des Technologies de l Information et de la Communication (T.I.C.) est souvent mal connu par les entreprises et les organisations susceptibles de les utiliser. Cette méconnaissance

Plus en détail

Règlement de Certification du Label de Qualité BeCommerce pour la Vente à Distance

Règlement de Certification du Label de Qualité BeCommerce pour la Vente à Distance Règlement de Certification du Label de Qualité BeCommerce pour la Vente à Distance January 1 2014 L asbl BeCommerce a pour objectif d augmenter la confiance du consommateur dans la vente à distance online

Plus en détail

Accueil Offres réservées aux particuliers Conditions Générales de Prestations de Services

Accueil Offres réservées aux particuliers Conditions Générales de Prestations de Services Accueil Offres réservées aux particuliers Conditions Générales de Prestations de Services Article 1 Définitions RENAUD INFORMATIQUE désigne une entreprise de dépannage et formation informatique enregistrée

Plus en détail

BITDEFENDER GRAVITYZONE

BITDEFENDER GRAVITYZONE BITDEFENDER GRAVITYZONE Notes de publication de la version 5.0.4 Bitdefender GravityZone Notes de publication de la version 5.0.4 Date de publication 2013.06.14 Copyright 2013 Bitdefender Notice Légale

Plus en détail

CONTRAT DE GARANTIE & MAINTENANCE D un logiciel Informatique Spécifique

CONTRAT DE GARANTIE & MAINTENANCE D un logiciel Informatique Spécifique CONTRAT DE GARANTIE & MAINTENANCE D un logiciel Informatique Spécifique ENTRE LES SOUSSIGNÉS : La Société SCANTECH, SARL au capital de 300.000 TND sise au 98 avenue d Afrique El- Menzah VMF 373293A/AM/000,Représentée

Plus en détail

C o n d i t i o n s G é n é r a l e s d e V e n t e S u p p o r t

C o n d i t i o n s G é n é r a l e s d e V e n t e S u p p o r t C o n d i t i o n s G é n é r a l e s d e V e n t e S u p p o r t Un service de WS Interactive 15, Quai Lombard 31000 TOULOUSE Web : www.automne.ws Article 1 Champ d application Les présentes Conditions

Plus en détail

Solutions de Sauvegarde

Solutions de Sauvegarde Situations professionnelles n 2 Solutions de Sauvegarde Texte descriptif : Mise en place d'une solution de sauvegarde Fiche de sauvegarde Fiche de restauration Guide utilisateur sur les types de sauvegarde

Plus en détail

Prolongez la garantie de vos produits de 1 à 3 ans supplémentaires! 1. Que définissent ces conditions particulières?

Prolongez la garantie de vos produits de 1 à 3 ans supplémentaires! 1. Que définissent ces conditions particulières? EXTENSION DE GARANTIE Prolongez la garantie de vos produits de 1 à 3 ans supplémentaires! Conditions particulières : à jour au 01 Février 2010 1. Que définissent ces conditions particulières? 1.1 : Votre

Plus en détail

Prise en main Installation, connexion et utilisation d Intelligent NAS

Prise en main Installation, connexion et utilisation d Intelligent NAS Prise en main Installation, connexion et utilisation d Intelligent NAS 12 Avril, 2013 v1.0 Sommaire Création RAID-Auto et Capacité des disques... 3 Guide d installation rapide... 4 Installation de l application

Plus en détail

Restauration d'exchange plus rapide avec Symantec

Restauration d'exchange plus rapide avec Symantec RAPPORT DE TEST #29117 Mai 29 Commandé par Corporation INTRODUCTION Microsoft Exchange est une application très importante pour les entreprises. En effet, les problèmes de serveur Exchange peuvent affecter

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES D ABONNEMENT AUX SERVICES EN LIGNE

CONDITIONS GENERALES D ABONNEMENT AUX SERVICES EN LIGNE CONDITIONS GENERALES D ABONNEMENT AUX SERVICES EN LIGNE Article 1 : Portée Le contrat, les présentes Conditions Générales et Particulières d abonnement qui suivent ainsi que de la fiche «Description du

Plus en détail

Conditions d utilisation du service e-plug.net e-backup

Conditions d utilisation du service e-plug.net e-backup Page 1 sur 6 Conditions d utilisation du service e-plug.net e-backup Entre e-plug.net, entreprise individuelle, ayant son siège social au 19 rue Georges Pompidou 80300 Ville sur Ancre et immatriculée au

Plus en détail

Les présentes conditions générales ont pour objet de prévoir l ensemble des conditions d accès et d utilisation du site Abroad Exchange.

Les présentes conditions générales ont pour objet de prévoir l ensemble des conditions d accès et d utilisation du site Abroad Exchange. CONDITIONS GENERALES DU SITE ABROAD EXCHANGE Les présentes conditions générales ont pour objet de prévoir l ensemble des conditions d accès et d utilisation du site Abroad Exchange. L équipe d Abroad Exchange

Plus en détail

Systèmes d'exploitation: Windows

Systèmes d'exploitation: Windows ISIMS 2010/2011 Systèmes d'exploitation: Windows Moez Krichen moez.krichen@gmail.com Windows : généralités Windows utilise 2 dossiers différents: le dossier c:\windows intègre les fichiers et dossiers

Plus en détail

Dell SupportAssist pour PC et tablettes Guide de déploiement

Dell SupportAssist pour PC et tablettes Guide de déploiement Dell SupportAssist pour PC et tablettes Guide de déploiement Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser

Plus en détail

CONDITIONS D ABONNEMENT GÉNÉRALES POUR LA LIVRAISON VIA INTERNET DES IMAGES DES COMPTES ANNUELS

CONDITIONS D ABONNEMENT GÉNÉRALES POUR LA LIVRAISON VIA INTERNET DES IMAGES DES COMPTES ANNUELS Département Informations Micro-économiques Service Centrale des bilans boulevard de Berlaimont 14-1000 Bruxelles - BELGIQUE tél. 02 221 30 01 - fax 02 221 32 66 e-mail: centraledesbilans@nbb.be - website:

Plus en détail

Progiciels pour TPE - PME - PMI

Progiciels pour TPE - PME - PMI Gexos GexosPro Progiciels pour TPE - PME - PMI Parce qu une entreprise organisée est une entreprise plus productive et plus proche de sa clientèle, nous avons conçu la gamme GexosPro, progiciels de gestion

Plus en détail

Code d'ethique des Métiers de la Sécurité des Systèmes d'information

Code d'ethique des Métiers de la Sécurité des Systèmes d'information Code d'ethique des Métiers de la Sécurité des Systèmes d'information CLUB DE LA SECURITE DES SYSTEMES D INFORMATION FRANCAIS 11 rue de Mogador 75009 Paris - Tél : 01 53 25 08 80 Fax : 01.53 25 08 88 email

Plus en détail

Conditions Générales d Utilisation et de Vente Au 1er Janvier 2009

Conditions Générales d Utilisation et de Vente Au 1er Janvier 2009 Conditions Générales d Utilisation et de Vente Au 1er Janvier 2009 Les présentes conditions générales d utilisation et de vente, aussi dénommée «Contrat», sont conclues entres les parties suivantes : -

Plus en détail

Version 2.1 applicable à tout Contrat souscrit à partir du 01/09/2009

Version 2.1 applicable à tout Contrat souscrit à partir du 01/09/2009 Version 2.1 applicable à tout Contrat souscrit à partir du 01/09/2009 Table des Matières Conditions Spécifiques à l'utilisation des Services d'hébergement Mutualisé...2 1 - Obligations & Responsabilités

Plus en détail

DE DÉMARRAGE DE COBIAN. Cobian Backup. Automatiser ses sauvegardes avec un logiciel libre INSTALLATION ET CONFIGURATION SUR WINDOWS

DE DÉMARRAGE DE COBIAN. Cobian Backup. Automatiser ses sauvegardes avec un logiciel libre INSTALLATION ET CONFIGURATION SUR WINDOWS Cobian Backup Automatiser ses sauvegardes avec un logiciel libre INSTALLATION ET CONFIGURATION SUR WINDOWS Logiciel utilisé : Cobian Backup Version : 8 Niveau : Intermédiaire Auteur : David VAYSSIERE Licence

Plus en détail

Assurez le bon fonctionnement de votre entreprise

Assurez le bon fonctionnement de votre entreprise Brochure Assurez le bon fonctionnement de votre entreprise Services HP pour les petites entreprises utilisatrices de PC, d'imagerie et d'impression Table des matières 3 Présentation 4 Des services PC qui

Plus en détail

BITDEFENDER GRAVITYZONE

BITDEFENDER GRAVITYZONE BITDEFENDER GRAVITYZONE Notes de publication de la version 5.1.17-441 Bitdefender GravityZone Notes de publication de la version 5.1.17-441 Date de publication 2014.11.21 Copyright 2014 Bitdefender Mentions

Plus en détail

Questions liées à l organisation du déploiement (cf. NOT15YDSI-RSSIC)

Questions liées à l organisation du déploiement (cf. NOT15YDSI-RSSIC) FAQ Protection contre les Vols de matériels informatiques Questions liées à l organisation du déploiement (cf. NOT15YDSI-RSSIC) CNRS RSSIC version du 27 février 2013 Contenu Est-ce que tous les ordinateurs

Plus en détail

Conditions générales d hébergement de l application La-Vie-Scolaire.fr

Conditions générales d hébergement de l application La-Vie-Scolaire.fr de l application La-Vie-Scolaire.fr Référence :.. Date : Définitions «Contrat d accès au Service» : désigne le bon de commande, les conditions générales de vente et les éventuels annexes ou avenants conclus

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE DU RESEAU ET DES SERVEURS. Table des matières

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE DU RESEAU ET DES SERVEURS. Table des matières 19/07/2012 Table des matières I/ INTRODUCTION... 3 a) Objectif... 4 b) Services attendus... 4 c) Identifications des parties... 4 d) Durée... 4 e) Critères de sélections...5 II/ Description de l existant...

Plus en détail