Comment mettre en place une politique de prévention?

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1 Comment mettre en place une politique de prévention? CONGRES INTERPROVINCIAL FRANCOPHONE DES COMITES POUR LA PROMOTION DU TRAVAIL 13/10/2015 Marie-Gabrielle KERGER Lic. Psychologie Formatrice Asbl agréée et subsidiée par la Commission communautaire française Région de Bruxelles Capitale

2 Asbl née en 1984 Service actif en matière de Toxicomanies (SAT) agréé par la COCOF depuis 2001 Centre ambulatoire d accompagnement psychologique et de réinsertion pour les personnes ayant une consommation problématique ou une dépendance à/aux : Jeux de hasard et d argent Alcool Drogues Médicaments Internet, jeux vidéo,

3 Missions Accompagnement psychologique Réinsertion Groupes de parole (usagers et entourage) Prévention

4 Missions Prévention et gestion des problèmes d alcool et autres drogues en milieu de travail Accompagnement de groupes de travail et formation des intervenants en milieu professionnel

5 Plan de l exposé Axes d une politique Types de consommations problématiques et conséquences en milieu de travail Critères d intervention en milieu de travail Piliers d une politique Etapes d une mise en place Rôles de chacun Difficultés principalement rencontrées Points-clés (principes de base)

6 Prévention et gestion des problèmes d alcool et autres drogues en milieu de travail.

7 Axes d une mise en place une politique PREVENTION GESTION

8 Axes d une mise en place une politique RESPONSABILISATION AIDE

9 Séquence vidéo

10 Alcool /autres drogues en milieu de travail

11 Qu est-ce qu une consommation problématique?

12 Types de consommation (VAD, 2002) Majorité de la population Minorité de la population Consommation non problématique Consommation sociale Consommation intégrée Consommation problématique Situationnel Consommation chronique Consommation excessive occasionnelle à risque (sécurité santé) Processus vers la dépendance Problèmes: surtout santé Consommation inadéquate Impact sur l environnement

13 Conséquences en milieu de travail

14 Impacts des consommations problématiques absentéisme baisse de la motivation perturbation de l organisation augmentation de la charge de travail Prestations de Travail Relations au Travail baisse de la productivité baisse de la qualité image de marque accidents baisse de la qualité des relations Sécurité dégradation de l ambiance de travail comportements abusifs accidents

15 2 types de problèmes nécessitant une intervention Abus aigu La personne se présente au travail en état d ivresse / en étant sous l influence d une drogue, elle n est pas en état de bien travailler. Ceci peut être tout à fait occasionnel aucun suivi psycho-médicosocial n est nécessaire maiscela nécessite une intervention urgente car risque au niveau de : lasécurité, la qualité du travail, Comportement, l image de l entreprise,

16 Abus chronique 2 types de problèmes nécessitant une intervention La personne présente, de manière répétée, divers dysfonctionnements qui font soupçonner un problème d alcool ou lié à d autres drogues: retards, et/ou absences injustifiées, et/ou mauvaise qualité du travail, et/ou comportement dérangeant, et/ou non respect du règlement intérieur, et/ou ivresses ou états sous influence au travail Cela nécessite une intervention à plus long terme, par souci de prévention car risque: sécurité mauvais travail mauvaise image aggravation des problèmes développement de l alcoolisme/ d une autre dépendance

17 Critères d intervention en milieu de travail Prestations professionnelles Attitude au travail Sécurité Correct et efficacecar car reste dans les limites : des compétences de chacun du respect de la vie privée

18 Facteurs professionnels favorisant l abus

19 Facteurs de risque Au départ, il s agit souvent d un problème personnel mais le milieu professionnel peut être un facteur aggravant

20 Facteurs de risque Disponibilité de l'alcool Pression sociale Manque de contrôle Travail stressant monotone dangereux Niveau de responsabilité très élevé / très bas Tensions, conflits dans le travail Atmosphère chaude et poussiéreuse Travail à poste, horaires irréguliers + CO-ALCOOLISME

21 Le co-alcoolisme une réponse inadéquate au problème d alcool Par amitié par solidarité par peur pour éviter les ennuis On protège : On cache on camoufle on fait à la place on déresponsabilise Co-alcoolisme L entourage s épuise et les relations se dégradent La personne trouve plus d avantages que d inconvénients dans la boisson et continue de boire La personne est finalement rejetée

22 Politique de prévention et de gestion en milieu de travail

23 Une politique Claire Cohérente Applicable Connue

24 Politique inscrite dans le cadre de la politique globale du personnel Règlementation Structure d aide Gestion de la sécurité Prévention et gestion alcool et autres drogues Gestion de la santé Rôles et Procédures Cas aigu /chronique/réintégration Formation sensibilisation Gestion globale du personnel

25 Etapes de travail (1) Constitution du groupe de travail (ligne hiérarchique,r.h., syndicats, C.P., méd.trav., serv.soc., experts, ) Formation des membres du groupe par rapport à la problématique alcool/autres drogues en milieu de travail Elaboration : - d une charte de travail - de la déclaration d intention Réglementation Définitions des rôles Quid en matière d aide Elaboration des procédures Propositions d actions : formation, sensibilisation, communication

26 Etapes de travail (2) Avalisation de la politique proposée Communication Formation hiérarchie, syndicats, structure d aide interne Sensibilisation du personnel Evaluation de la politique Quid en matière d aide

27 Cadre de référence Réglementation Règlement de travail Accessibilité de l alcool au travail: -Tolérance 0? -Si consommation autorisée, avec quel cadre? en général à la cantine drinks, événements organisés par l employeur Rôles et compétences Hiérarchie directe et supérieure Conseillers prévention (Ψsoc., sécurité) Médecin du travail Délégués syndicaux Service social Personnes ressources Collègues

28 Cadre de référence Procédures Formation/sensibilisation Dysfonctionnement(s) aigu(s) nécessitant écartement Dysfonctionnements chroniques Réintégration d un travailleur Groupe de travail Hiérarchie Délégations syndicales Membres du personnel Membres structure aide interne si existante

29 Formations des différents intervenants en milieu de travail Pour les membres du groupe de pilotage ~ Notions de base sur les consommationsproblématiqueset leurs impacts en milieu de travail ~ Bases théoriques utiles à l élaboration d une politique Pour la hiérarchie ~ Notions de base sur les consommationsproblématiqueset leurs impacts ~Informationsur les règles et les procédures ~ «Comment intervenir adéquatement?»

30 Formations des différents intervenants en milieu de travail Pour les membres du personnel Pour les membres de la stucture d aide ~ Information sur les règles et les procédures ~ «Qu est-ce qu une consommation responsable?» ~ «Quelle attitude adopter pour aider un collègue ayant une consommation problématique?» ~ «Comment aborder, conscientiser et motiver un travailleur ayant une consommation problématique?»

31 Rôle de la structure d aide Prise en charge thérapeutique Avant cette prise en charge Conscientiser Motiver Orienter Pendant cette prise en charge Accompagner Soutenir Après cette prise en charge Faciliter la réintégration Soutenir Gérer la«rechute» intervenants externes structure d aide interne travailleurs médico-psycho-sociaux personnes-ressources

32 Rôle de la hiérarchie

33 Intervenir en tant que responsable Un responsable est compétent pour constater les dysfonctionnements énumère les faits concrets, des attitudes ne correspondant pas aux attentes, au bon fonctionnement de l entreprise/ administration n estpas habilitéà poserundiagnostic n imposepas de priseen charge maispeut référerà unestructure d aide

34 Intervention adéquate en cas d abus aigu (1) Le supérieur hiérarchique est à même de constater l état d ivresse/ l état sous influence(sur base d un comportement, de signes physiques, ) SON RÔLE Garantir la sécurité de chacun Garantir le bon déroulement du travail Ne pas laisser la personne travailler Ne pas la renvoyer à son domicile par ses propres moyens

35 Intervention adéquate en cas d abus aigu (2) Au moment même ne pas discuter prendre fermement les dispositions: ~pour la faire ramener à son domicile (ou la garder en lieu sûr) ~ pour garantir l exécution de son travail Argument: pas en état de (bien) travailler La personne refuse d obéir : recours à l influence des collègues, d un supérieur, elle reprend le volant: recours possible aux forces de l ordre elle a un comportement très agressif: recours possible aux forces de l ordre Le lendemain interpellerlapersonneparrapportàsonétat(tracesécrites) Se référer aux procédures

36 Intervention adéquate en cas d abus chronique (1) L'entretien de confrontation constructive 1- Aborder le problème intervention précoce (problème encore mineur, cohérence ) moment adéquat (interlocuteur sobre) lieu adéquat (en privé) intervention préparée (pas d'improvisation) arguments objectifs et documentés: alcool drogues inventaire prestations professionnelles attitudes au travail ponctualité, etc

37 Intervention adéquate en cas d abus chronique (2) 2- Responsabiliser exiger une amélioration des prestations ou du comportement : à préciser par écrit être clair sur les conséquences en cas de non changement : application du R.T. par rapport aux dysfonctionnements constatés faire référence aux procédures existantes proposer un autre rendez-vous 3- Proposer de l'aide pour la problématique psycho-sociale : orienter vers la structure interne (ou externe)

38 Difficultés rencontrées Manque de réalisme dans les objectifs Contexte défavorable: autres problèmes plus fondamentaux Difficultés dans la concertation entre partenaires ~ logiques, priorités, concepts différents ~ contentieux Resistance au changement: ~ chez les consommateurs problématiques: déni, absence de demande d aide ~ au sein de l entreprise

39 Difficultés rencontrées Manque d implication personnelle et de soutien de partenaires importants Manque de positionnement clair de la direction Importance du facteur temps difficulté à penser à long terme Méfiance, peurs

40 Quelques points clés

41 Efficacité Pas d action ponctuelle mais une politique applicable sur le long terme Gestion des problèmes existants + prévention primaire Mesures individuelles + mesures collectives politique inscrite dans le cadre de la politique globale du personnel élaborée par Applicable à tous les niveaux

42 Principes de base Concertation politique élaborée par un groupe de pilotage : représentants ligne hiérarchique, délégations syndicales,sipp, SEPP, médecin du travail, R.H., experts, Temps pour penser la politique pour mettre en place la politique pour apporter des changements durables Prévention prévention primaire gestion des problèmes Formation / pour une meilleure compréhension et sensibilisation application de la politique

43 Conclusion -Aborder la consommation de psychotropes est difficile que ce soit en milieu de travail ou dans la société en général - Critère de base = dysfonctionnement -Ne pas diagnostiquer /étiqueter : mettre en avant ce qui pose problème en milieu de travail, rappeler le cadre du travail, ce qui est attendu au niveau professionnel - Le flou favorise la non-intervention -Moins l entourage se positionne, plus le travailleur/collaborateur va être en difficulté

44 Conclusion - Importance d intervenir le plus tôt possible - Politique axée sur la prévention et la gestion - Politique axée sur la responsabilisation et l aide

45 Pour s informer LE PELICAN Informations et aide en ligne INFOR DROGUES Pour faire le point sur votre consommation Base de données sur la thématique des dépendances