LES METIERS DE L ESCALE

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Marie-Rose Bouffard
il y a 8 ans
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1 LES METIERS DE L ESCALE 1 Malgré la crise financière et les tensions internationales, le trafic aérien mondial ne cesse d augmenter. Selon les projections de l OMT (Organisation Mondiale du Tourisme), la prévision de croissance annuelle du trafic passager est d environ 4% jusqu en 2020.

Selon les projections de l OMT (Organisation Mondiale du Tourisme), la

2 2 Au niveau de L Afrique, selon les dernières prévisions de IATA (Association Internationale du Transport Aérien), le trafic passager devrait augmenter d environ 7% par an tout au long des quinze prochaines années. Les aéroports se développent pour devenir de grands centres d activités, de colossaux robinets à finances et des réservoirs d emplois gigantesques.

an tout au long des quinze prochaines années.

3 3 Aux Etats-Unis, ils génèrent plus de 30 milliards de dollars en recettes fiscales. A l aéroport de PARIS CDG (58 millions de passagers en 2009, derrière LONDRES Heathrow 68 millions de passagers et devant FRANCFORT 54 millions de passagers), l on a recensé salariés en Statistiquement, 1 million de passagers créerait 1500 emplois.

68 millions de passagers et devant FRANCFORT 54 millions de passagers), l on a recensé

4 4 Conséquences: des métiers très variés et parfois nouveaux offrent des débouchés importants pour des carrières au sol. Ensuite, il y a aussi l apparition de besoins nouveaux comme ceux liés à la sûreté. 3 grandes filières regroupent la grande majorité des métiers de l escale auxquels correspondent 3 profils:

Ensuite, il y a aussi l apparition de besoins nouveaux comme ceux liés à la

5 5 LES CARRIERES COMMERCIALES LES METIERS LIES AU TRAITEMENT DE L AVION LES CARRIERES DU FRET

6 1/LES CARRIERES COMMERCIALES 6 L AGENT COMMERCIAL Employé par une compagnie aérienne ou une agence de voyage, en ville ou à l aéroport, l agent commercial a en charge la réservation et l émission des billets d avion ( maitrise des règles de transport des passagers et des règles de réservation). Il peut évoluer vers des postes d encadrement tels que: Chef de comptoir, Chef d agence, Chef Promotion des Ventes, Chef Administration Commerciale.

maitrise des règles de transport des passagers et des règles de réservation).

7 7 L AGENT COMMERCIAL D ESCALE ou AGENT PASSAGE Employé par une compagnie aérienne, un aéroport ou une société d assistance aéroportuaire, l Agent Passage est l interlocuteur privilégié des passagers et représente un acteur principal dans le bon déroulement d un vol. Ses fonctions l amèneront à : préparer les vols, accueillir et informer les passagers au départ,

privilégié des passagers et représente un acteur principal dans le bon déroulement d un

8 8 à l arrivée et en correspondance, effectuer les opérations commerciales (enregistrement des passagers et de leurs bagages, embarquement, débarquement, etc ), anticiper et gérer les irrégularités d exploitation, assister la clientèle en cas d aléas et mettre en place les solutions prévues. Il peut aussi être affecté à l accueil des personnalités, ou au traitement des litiges bagages.

irrégularités d exploitation, assister la clientèle en cas d aléas et mettre en place les

9 9 L Agent Passage peut évoluer vers des fonctions spécialisées et des postes d encadrement : - Gestionnaire de vol - Superviseur - Chef Service Passage - Chef Promotion Ventes - Cadre Commercial

10 2/LES METIERS DU TRAITEMENT AVION 10 L AGENT DE TRAFIC Appelé à travailler dans une compagnie aérienne ou une société d assistance aéroportuaire, L Agent de Trafic est le responsable du chargement d un avion. Il établit les documents d exploitation que sont: - Le Plan de chargement - l Etat de charge définitif - Le Centrage définitif - Et veillera à la conformité du chargement réel avec les documents.

11 11 L AGENT D OPERATIONS ou AGENT TECHNIQUE D EXPLOITATION Il est le Préparateur de Plan de Vol (PPV) qui confectionne le dossier technique à remettre au Commandant de bord : données météo, prévisions de charge, route à suivre, plan de vol, quantité prévue de carburant, toutes informations concernant le vol.

remettre au Commandant de bord : données météo, prévisions de charge, route

12 12 Certains Agents d Opérations peuvent être appelés à travailler au «Centre Opérationnel» d une compagnie aérienne, point névralgique où toute la flotte est gérée en temps réel. Ils suivent les vols en cours et se tiennent prêts à intervenir au cas où un incident majeur retarderait un avion ou l obligerait à dérouter. Les débouchés sont à rechercher du côté des compagnies aériennes et des sociétés d assistance aéroportuaires.

Ils suivent les vols en cours et se tiennent prêts à intervenir au cas où un incident majeur retarderait un

13 13 Après quelques années d expérience, l Agent d Opérations peut évoluer vers des postes d encadrement tels que : Chef de Quart Chefs d escale de permanence Chef Exploitation Chef d escale

14 3/LES CARRIERES DU FRET 14 Avec le développement du commerce international, de plus en plus de marchandises sont transportées par avion (40% des produits manufacturées en valeur empruntent), entraînant ainsi un développement des carrières du fret. Les compagnies de fret-express telles que FedEX, DHL disposent de leurs propres avions et exploitent sur les aéroports des centres fret.

entraînant ainsi un développement des carrières du fret.

15 15 L AGENT QUALIFIE FRET Agent import/export, il assure le contact avec les entreprises qui désirent expédier des marchandises. Il calcule les tarifs, réceptionne et entrepose le fret, contrôle les documents nécessaires à l importation ou à l exportation en fonction des lois et règlements. Il peut évoluer vers des postes de supervision et d encadrement :

Il calcule les tarifs, réceptionne et entrepose le fret, contrôle les documents

16 16 Superviseur fret, responsable d un Groupe Exploitation Fret (GEF) Chef de section import ou export Chef Service Logistique, responsable d entrepôt Chef Centre fret Les débouchés sont à rechercher auprès des compagnies aériennes, des sociétés d assistance aéroportuaire, des transitaires et des compagnies de fret-express.

Centre fret Les débouchés sont à rechercher auprès des compagnies aériennes, des

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