Editorial. Réseautage RMS. Dans ce numéro. Page 1. Éditorial 1. Cliente 2. Gouvernance 2. Ressources Humaines 3. Partenariat 3-5.

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1 Editorial Réseautage RMS Depuis fin 2010, 7 Associations AMSSF/MC, INMAE, ARDI, AMOS, TAWADA, ATIL, ACN, avaient consenti de se regrouper sous la bannière du Crédit Agricole du Maroc est de former le Réseau de la Microfinance Solidaire, le RMS en cigle, afin d enclencher une dynamique des synergies, atteindre un poids respectable pour marquer leur présence dans le secteur, et faire valoir les droits et intérêts des moyennes et petites AMCS dans le milieu de la Microfinance Marocaine. Aujourd hui le RMS en partenariat avec APP (Agence de Progrès pour le Développement, laquelle est soutenue par le Millenium Challenge) a une assise qui s est solidifiée et il est en train de travailler à la transformation des AMCs qui la composent, à travers plusieurs projets d Assistance Technique, afin de mieux garantir la mutualisation de leurs moyens supports au métier. Dans ce numéro Éditorial 1 Cliente 2 Gouvernance 2 Ressources Humaines 3 Partenariat 3-5 Interview 6 Chiffres de l Association 7 Quelques photos de l Association 8-9 Une démarche de standardisation, mise à niveau et mise en conformité de tous les membres du RMS. C est dans ce cadre que AMSSF/MC reçoit dans ses locaux depuis la fin du 3 ème trimestre, plusieurs Cabinets dont ALTIME Associate, KPMG, Bfive Consulting, pour des Assistance Techniques en Audit Organisationnel, en Engineering de la Stratégie et plan d affaires, en Gestion des Risques, et Reengineering des Processus, Ce projet supervisé par le RMS, et financé à 80% par l Agence du Partenariat pour le Progrès. Page 1

2 Une cliente de formation a permis à Mademoiselle Mina de renforcer son savoir -faire, de développer une activité moderne et détenir une Micro-Entreprise compétitive sur le marché. Mademoiselle Mina est fière de ne dépendre financièrement d aucun membre de sa famille. Elle dit au contraire, «je me prends en charge, et je contribue à l épanouissement social et financier de ma famille» Son projet : Agrandir davantage son activité, toucher un nouveau type de clientèle, améliorer la satisfaction de sa clientèle, et devenir une référence dans le domaine d esthétique à Benimellal. Mademoiselle Mina BOUSLAH est cliente de AMSSF/MC à l Antenne de Benimellal depuis 2010, année où elle se met à son propre compte. Après une expérience de 10 ans dans l Esthétique et la Coiffure en tant qu'employée dans le Salon de sa sœur, Mina a décidé de lancer son propre projet (Salon d Esthétique et Coiffure) afin de développer plus d autonomie financière. Grâce à son 1 er prêt, elle loue un local et démarre un petit salon. Ensuite les différents autres prêts, lui ont permis d aménager, d équiper et d agrandir la capacité d Accueil de son Salon, et d offrir à sa clientèle un cadre agréable avec confort. Rachida GHOUDANE Agent de Crédit Benimellal L accompagnement dont elle bénéficie à AMSSF/MC, grâce à divers programme d encadrement et Gouvernance Le 23 Octobre 2012, le Conseil d Administration de AMSSF/MC a tenu sa 3 ème réunion ordinaire de l année, sous la direction de Madame Khaddouj Gharbi, Présidente du Conseil. Avaient pris part à cette réunion, l ensemble du Conseil d Administration et les membres du Comité Intérimaire. Parmi les points à l ordre du jour, retenons la présentation du programme de mise à niveau engagé par le RMS vis-à-vis de ses membres, l état d avancement des travaux avec les cabinets de consulting, puis discussion et validation des états financiers du 3 ème trimestre Page 2

3 Ressources Humains Formation Dans le cadre du développement des compétences de son Personnel, AMSSF/MC a mis sur pied un programme de formation au bénéfice de son Personnel du Réseau, sur «l Analyse Qualitative» : Risque Crédit. C est un programme de formation exécuté en interne. Nominations Afin de renforcer ses assises, et faciliter la gestion quotidienne de ses activités, AMSSF/MC a procédé aux nominations suivantes : 1. Monsieur Abdelghani SBAI, au poste de Responsable Qualité Vigilance & Contentieux 2. Monsieur Rachid El YADINI, au poste de Chef du Réseau 3. Mademoiselle Moufida LAKBIR au poste de Chef d Agence Zone Taza-Guercif 4. Monsieur Larbi HAJOUJI, au poste de Chef d Agence Zone Fès Partenariat AMT L African Microfinance Transparency-AMT dont AMSSF/MC est membre siégeant au Conseil d Administration, a tenu à Tunis, du 08 au 12 Octobre des assises incluant une formation de deux jours sur des thématiques tel que : «Comment mettre en place des outils et stratégies de financement efficace pour les IMfs», «Comment se préparer à l investissement», des Ateliers sur les notations, la Foire aux Investisseurs, ainsi que son Assemblée Générale Ordinaire de AMT.. Page 3

4 AMSSF/MC y a été représentée par Madame Khaddouj GHARBI, Présidente du Conseil d Administration et Monsieur Azziz ZNAD, Directeur Administratif et Financier. Centre Mohamed VI/Symposium International Du 11 au 12 Octobre de cette année, s est tenu le 1 er Symposium International de la Microfinance, à Shrikat, au Maroc. Organisé sous le haut patronage de sa Majesté le Roi Mohamed VI, par la Fédération Nationale des Associations de Microcrédit, FNAM, et le Centre Mohammed VI de Soutien à la Microfinance Solidaire, CMS. Ce symposium avait réuni tous les acteurs de la Microfinance au Maroc et à l internationale afin de leur présenter les axes de la nouvelle vision stratégique de la Microfinance au Maroc dans un horizon de dix ans : 2012/2022. Il a également permis d aborder différentes thématiques comme "La micro-finance, outil d'insertion économique", "Du microcrédit à la micro-finance : Horizon des besoins à satisfaire" et "Financement du secteur", Des moments de partage d'expériences et des meilleures pratiques au niveau mondial à travers plusieurs plénières animées par des experts et acteurs nationaux et internationaux avaient marqué cette rencontre. Cette rencontre a été aussi l occasion certaine pour présenter solennellement le Livre blanc du Microcrédit au Maroc et de primer les meilleures micro-entreprises à l'échelle nationale. Le concours primait 6 catégories avec 3 récompenses pour chacune : «Microfinance femme», «La micro-entreprise innovante», «La micro entreprise jeune», «Microfinance et Tourisme responsable», «Microfinance et formation» et «Prix spécial CMS» qui concerne le passage d un projet informel (Microentreprise) au Projet formel Très Petite Entreprise (TPE). 18 Micro entrepreneurs avaient été primés dont une Cliente de AMSSF/MC, en la personne de Madame Hassania ERROUHI, cliente à AMSSF/MC depuis Mars Notons également que Madame Hassania est bénéficiaire du projet Genre Economie & Pluri elles, GEPE en cigle. La délégation de AMSSF/MC à ce symposium se composait de : Madame Khaddouj GHARBI Présidente de l Association, Madame Amina MAGDOUD Trésorière, Madame Asmae Diani, conseillère et membre du Comité Audit, Monsieur Mohamed BOUKHATEME, conseiller et membre de la Commission RH, Monsieur Abdelmajid BALHADJ, Trésorier Adjoint ainsi que Monsieur Zakaria JEBBOURI, Directeur des Opérations et Monsieur Mohammed TAHARAART, Chef d agence à Rabat-Temara. Centre Mohamed VI/Rencontre Régional Du 13 au 16 Décembre 2012 a eu lieu la 4 ème rencontre régionale des Microentrepreneur( e) s de l année en cours. Cette rencontre donne rendez-vous aux Micro-entrepreneur ( e) s bénéficiaires des services des AMCs, en vue d un partage d expérience et de mise en synergie de leurs activités pour accompagner la promotion et la commercialisation de leurs produits. La rencontre a permis aussi d organiser des séances de formation en éducation financière afin de renforcer la capacité des bénéficiaires à mieux gérer leur micro- entreprises. Page 4

5 SANABEL Il s est tenu du 31 Octobre au 02 Novembre 2012, à Khartoum, capitale du Soudan, la 9 ème conférence annuelle du réseau Sanabel, réseau leader de la Microfinance dans la région MENA. Placée sous le thème "Nouvelle Décennie pour Sanabel, de Nouveaux Services à Partir du Secteur de la Microfinance", cette conférence a été l occasion pour les praticiens de Microfinance, bailleurs de fonds, investisseurs et représentants des gouvernements, de discuter et découvrir de nouvelles tendances, défis, et possibilités émergeant dans la Microfinance. AMSSF/MC y était représenté par M. Yasser ASRID, Directeur d Organisation et des Systèmes d Information. Genre Economie Pluri Elle L équipe GEPE a participé à un séminaire organisé au bénéfice de tous les partenaires du Projet, sur «l Echange et Partage des Bonnes Pratiques». Ce fut un séminaire très enrichissant surtout de la part de l EACD, partenaire Egyptien. Cette Association travaille avec sa clientèle sur tous les aspects de leur vie : Santé, Education, Formation et Accompagnement, en plus du financement des Activités Génératrices de Revenus. Quant à AMSSF/MC représenté par Zakaria JEBBOURI Directeur des Opérations et Directeur du Projet, Houcine El KDIRI Chef du Projet, Kenza AOUINA Assistante Projet, elle avait intervenu sur la stratégie de communication externe, la stratégie Pluri Acteurs et la politique d appui à la commercialisation en faveur de ses clients(es). Comme autre activité du GEPE, elle a organisé en collaboration avec le «Site Holding Fès», une session de formation au bénéfice des Micro-Entrepreneurs faisant partie du Projet, sur le «Marketing et Commercialisation des produits et des services». Dans toujours de ce projet, plusieurs autres sessions de formations sont encours de réalisation chaque week end. Page 5

6 Interview Amssfnews a rencontré ce mois- ci, Madame Khaddouj GHARBI, Présidente d AMSSF/MC mais également Secrétaire Général au RMS. Amssfnews : Bonjour Madame, et merci d accepter de répondre aux questions d AmssfNews. Madame, le RMS, existe depuis Juillet 2010, et il est née à l initiative de 7 AMCs, motivées par le désir d enclencher une dynamique des synergies, atteindre un poids considérable pour marquer de leur présence le secteur, et aussi faire valoir les droits et intérêts des moyennes et petites AMCS dans le milieu de la Microfinance Marocaine. A cet effet, où en est le RMS aujourd hui? Madame GHARBI : Depuis sa création, le Réseau Solidaire de la Microfinance a fait du chemin. Nous avions commencé par définir la vision stratégique du Réseau, donc le RMS a une vision déclinée en Finalités, Mission, Ambitions, et Valeurs. Le RMS a un bureau mis en place pour faciliter son fonctionnement et sa gestion quotidienne, elle est composée d un Administrateur Délégué, d une Secrétaire Générale, et d une Coordinatrice du Réseau. A côté de ce bureau, le GCAM que nous considérons comme parrain, partenaire ou encore tuteur du RMS, a mis à la disposition du Réseau un ensemble de cadre comme maître d œuvre, travaillant à la mutualisation du réseau et au renforcement nstitutionnelle des AMCs le composant. A ce jour, le 1 er chantier, celui de l implémentation et déploiement d un Système d Information (SI) commun, est en phase finale. 5 des AMCs du réseau sont déjà en phase de déploiement, et les 3 autres le seront dès début A AMSSF/MC l équipe est en phase de la migration des données, dont la date butoir est fin décembre Un autre chantier, celui du renforcement institutionnel des AMC du RMS, est axé sur 6 projets : entre autre : la mise en place d une cartographie des risques (Gestion de Risque), l Audit Organisationnel, le Reengineering des Processus, Gestion des RH, Engineering de la strartégie, puis Accompagnement au Changement. Ces 6 projets ont été lancés, et se trouvent pour la plupart déjà en 2 ème phase de réalisation. Après la finalisation du SI, le RMS va se lancer dans le chantier de la mutualisation du Contentieux Juridique et autres. Amssfnews : Qu en est-il de la vision stratégique du RMS? Madame GHARBI : Nous ne pouvons parler de la vision stratégique du RMS sans pour autant parler de celle du secteur de façon générale, puisque le RMS fait partie du secteur national. En effet,la stratégie nationale de la microfinance Marocaine projette, à l'horizon 2020, de servir plus de 3 millions de client( e)s,pour un montant global de crédits de 25 milliards de dirhams et nous, membre du RMS entant que partie prenante du secteur et membre de la Fédération Nationale, avons le devoir de contribuer à la réalisation de l objectif cité ci-haut. Pour ce, le RMS est en train de travailler au renforcement institutionnel de ses membres, à l élaboration de son Plan Stratégique interne, qui sera le fruit des résultats des Audits Organisationnels & Stratégique qui sont actuellement réalisés dans les 7AMCs. Ce Plan Stratégique, sera mis sur pied, à partir de Juin Signalons aussi que les 7 AMCs bénéficient d un accompagnement pouvant les aider à garantir divers changements et/ou améliorations suscités par le RMS. Amssfnews : Que pourriez vous répondre à celles et ceux qui pensent que le RMS est une sorte de fusion ou absorption qui pourrait entraîner de suppression d emploi. Madame GHARBI : Cette question est importante, puisqu elle va me permettre d éclairer le personnel du RMS sur certains points nébuleux. Le RMS est un regroupement de 7 Associations de dimension diverses, qui ont émis le souhait de travailler de manière mutuelle, afin de porter haut et d une seule voix, les droits et intérêts des petites et moyennes AMC, tout en gardant chacune son autonomie et son indépendance. La preuve, chaque AMC a ses organes de fonctionnement, son organisation interne, et un processus de gestion interne souveraine, indépendante les unes des autres. La mutualisation au sein du RMS ne va pas entraîner la suppression d emploi, au contraire, le renforcement institutionnel des AMC, va d abord dans le sens du maintien d emploi, ensuite engendrer plus d emploi surtout au niveau central du RMS, et ceci à des postes hautement qualifiés. Le Personnel des AMC du RMS ne doit pas s inquiéter, il doit plutôt travailler à une mise à niveau, à s améliorer et à développer davantage ses compétences afin d être compétitif. Pour résumer ma réponse, le regroupement au sein du RMS permettra à chaque AMC de maintenir l emploi de son personnel, et de lui offrir de bonnes opportunités d évolution de carrière. Page Page 6 6

7 Chiffres de l Association PRODUITS REPARTITION PAR PRODUIT ENCOURS POIDS CLIENTS POIDS SOLIDAIRE ,50 65,25% ,23% INDIVIDUEL ,00 18,24% ,60% LOGEMENT ,00 12,07% ,22% FELLAH ,00 0,76% 27 0,20% ELEVAGE ,00 3,30% 166 1,25% TOURISME ,00 0,27% 56 0,42% TEZERBIT , % 10 0,08% REPARTITION PAR AGENCE AZROU ,00 4,53% 610 4,60% OUAZZANE ,00 1,98% 388 2,92% BENIMELLAL ,00 5,83% 811 6,11% OUTAT HAJ ,00 4,67% 630 4,75% BENDEBBAB ,00 9,96% ,82% ZITOUNE ,00 6,44% 817 6,16% RACHIDIA ,00 1,98% 221 1,67% SARIJ GNAOUA ,00 13,63% ,40% KHENIFRA ,00 8,68% ,78% TAZA ,00 3,46% 471 3,55% BOUMIA ,00 1,35% 184 1,39% HAJEB ,00 6,95% 956 7,20% BORJ ,00 7,16% 878 6,62% OUJDA ,50 8,43% ,71% RABAT ,00 6,37% 896 6,75% SALE ,00 8,57% ,58% Chiffre au 27/12/2012 Page 7

8 Quelques Photos de l Association Page 8

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