Annonces publiées entre le 10 juin 2014 et le 12 juin

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1 Annonces publiées entre le 10 juin 2014 et le 12 juin 2014 Ref Date de première publication : 12 juin 2014 E R D F Position H GF SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE PICARDIE AGENCE INTERVENTION RESEAU SOMME Site d'abbeville ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 1 Tire H/F Au sein de l'agence Intervention Réseau Somme en charge de l'exploitation des réseaux HTA et BT, l'emploi fait partie du Pôle d'interventions dabbeville. Dans le cadre des missions et du contrat de l'agence, le titulaire de l'emploi contribue à la continuité et à la qualité de fourniture. Il réalise des activités d'exploitation et de conduite, de maintenance et de dépannage sur les réseaux aériens et souterrains HTA et BT, sur les branchements et les colonnes montantes du territoire. Il réalise des activités technique clientèle. En tant qu'exécutant et sous la responsabilité d'un chargé de travaux, il exécutera sur ordre, l'ensemble des opérations relatives à ses habilitations dans le cadre du métier de technicien d'intervention électricité. Il aura, s'il est chargé de travaux, la responsabilité de la réalisation en toute sécurité des chantiers qui lui sont confiés. Le titulaire montera une astreinte électricité. Une forte implication et des résultats sont attendus dans le domaine prévention sécurité et dans l'atteinte des objectifs de l'agence. En cas d'intempérie ou de besoins particuliers, l'emploi peut être sollicité pour exercer son savoir faire sur d'autres territoires et participer à la FIRE ( Force Intervention Rapide Electricité). Vous avez le sens du contact. Vous avez des connaissances techniques et un sens aigu de la prévention. Une expérience de l'exploitation ainsi que l'esprit d'initiative 1

2 seront appréciés. Autonomie, rigueur, exemplarité et esprit constructif dans toute son activité seront des qualités appréciées. Maîtrise des outils informatiques spécifiques métier (OPTIMIA, TGC, GTA, SIG, etc..). Le permis poids lourd est souhaité. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Zone d'habitat d'astreinte. Temps de travail : 35 heures La formation recyclage "sauveteur secouriste du travail " est nécessaire pour l'emploi. L'aptitude au poste sera validée par un test de travaux en hauteur et soumise à l'avis de la médecine du travail. Joindre impérativement la fiche individuelle C01 à la demande de mutation. 5 AVENUE DU PORT ABBEVILLE ( Somme - Picardie ) Actifs - Taux : 100 % Serge DUBUS - Maryse DUCELLIER ERDF GRDF DOUAI 981, BOULEVARD DE LA REPUBLIQUE DOUAI CEDEX AAI Pierre LEROY Téléphone : juil Ref Date de première publication : 11 juin 2014 E R D F Position H GF SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE ILE DE FRANCE OUEST RACCORDEMENT ET INGENIERIE RACCORDEMENT MARCHE DE MASSE PUTEAUX MOAR CLIENTS FOURNISSEURS CHARGE TECHNIQUE RACCORDEMENT 1 Opérateur Pilotage Raccodement Electricité H/F La Direction Régionale IDF Ouest (1500 agents) réalise annuellement près de raccordements individuels en électricité avec un fort enjeu de satisfaction des clients et des collectivités locales. Ces travaux de raccordements peuvent être des raccordements "client" liés au développement de logements ou locaux professionnels ou à leur modification (nombreux photovoltaique), mais aussi liés à de grands projets urbains : tramway, projets Velib, autolib, antennes téléphonie... Dans ce cadre, l'opre assure les tâches administratives qui concourrent au bon déroulement des chantiers et notamment : - le paiement des prestataires (établissement des pré-commandes et commandes, vérification des éléments retournés par les prestataires de travaux,...), - la complétude des dossiers retournés par les prestataires (plans-minutes, relevés d'index, contradictoires...), - le suivi des autorisations adminstratives (arrêtés de Voirie) et les relances 2

3 éventuellement nécessaires. Adresse de l'entité de gestion prenante Lemploi contribue à la démarche Prévention Sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention. Cet emploi est avant tout un emploi administratif et nécessite donc rigueur et goût du travail en équipe. Une connaissance de PGI serait un plus. Compte tenu de nos enjeux et de son positionnement, l'emploi devra faire preuve d'esprit de service (pour satisfaire le client et pour venir en appui aux chargés d'affaires) et d'autonomie. Capacité d'adaptation aux évolutions des activités du distributeur. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Préciser sur la fiche modèle 6 les coordonnées de votre service gestionnaire du contrat de travail. 40, rue Jean Jacques Rousseau NANTERRE ( Hauts-de-Seine - Ile-de-France ) ERDF GrDF USL Ile de France Gestion collective - Mme Sayon TRAWARÉ - Agence CAPITOLE - Immeuble le Jean Monnet 11 Place des Vosges LA DEFENSE CEDEX ERDF-GRDF-USRIDF-CAPITOLEGCOUEST@ERDF-GRDF.FR M. Marcelo RIBEIRO Téléphone : juil Ref Date de première publication : 10 juin 2014 E D F Position H GF PRODUCTION INGENIERIE DIV. PRODUCTION NUCLEAIRE C N P E DE BELLEVILLE SERVICE LOGISTIQUE INTEGREE SECTION PROTECTION DE SITE PROTECTION DE SITE AGENT DE PROTECTION DE SITE 2 Surveillant De Protection De Site H/F Dans le cadre des règles et procédures spécifiques à la protection de site, du Plan durgence Interne et du Plan Sanitaire Incendie Pollution du CNPE de Belleville, l'emploi assure l'exploitation en temps réel des systèmes et outils de protection périmétrique et de gestion des accès, réalise des essais périodiques et des interventions de maintenance, effectue le dépannage de 1er niveau des matériels exploités et accueille les personnels extérieurs, afin de garantir la protection des installations et des personnes contre les actes de malveillance, la fiabilité de l'accès piétons et des véhicules des différentes zones, le traitement approprié des alarmes techniques et de détection d'intrusion, ainsi que la qualité des essais périodiques et des interventions de maintenance. 3

4 Bonne aptitude physique et morale Poste en 3x8 Qualifications de services civils:100 % Joindre une C01 à jour à toute candidature CNPE BELLEVILLE SUR LOIRE BP LERE ( Cher - Centre ) Actifs - Taux : 100 % CNPE CHINON - ARH DPN Pôle GCT Centre-Loire Gestion collective BELLEVILLE BP AVOINE Régis DERIAUX Téléphone : Mail : regis.deriaux@edf.fr 1 juil Ref E R D F Position H GF SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE PAYS DE LA LOIRE OPERATIONS TST TST OUEST ORVAULT PV ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 1 Technicien Intervention Tst H/F Date de première publication : 5 mai 2014 Date de dernière publication : 10 juin 2014 Dans le cadre des textes réglementaires en matière de réalisation de travaux sous tension et des règles de sécurité, l'emploi : - réalise des travaux sous tension en HTA de renforcement, de renouvellement ou d'entretien comme technicien, - participe comme technicien aux opérations de construction, d'entretien ou de réparation des réseaux HTA et BT en respectant le règles techniques et de sécurité en vigueur, - en fonction des compétences et des besoins de l'agence, l'emploi réalise des opérations d'implantation de supports afin de contribuer à la qualité, à la fourniture d'électricité et à la réduction des temps de coupure. Le territoire naturel d'intervention est celui de la DR Pays de la Loire. Il doit faire faire preuve de disponibilité, il est également amené à participer au niveau national à la force d'intervention rapide (FIRE) de la Région Ouest. Rigoureux et efficace possédant de bonnes qualités relationnelles. Un bon esprit d'équipe et le souci permanent de la sécurité sont des pré requis. Une expérience préalable dans la filière réseau serait appréciée. 4

5 Utilisation dapplications informatiques bureautiques et spécifiques à lactivité. Le candidat doit être titulaire du permis B voire E et EC. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. rue de la Conraie ORVAULT ( Loire-Atlantique - Pays-de-la-Loire ) Actifs - Taux : 100 % Joindre impérativement votre demande de mutation signée (modèle 6), votre C01 (à exporter en PDF avant impression, via le Portail RH/mes services/ma fiche C01) et les coordonnées de votre hiérarchie. Merci de privilégier l'envoi par courriel à : erdf-grdf-uslo-acto-gtion-co@erdf-grdf.fr en précisant : DR PDL + numéro d'annonce. Sinon courrier postal à : ERDF GrDF /USR Ouest/ARPH Pole Etudes et IRP (NM) 13, Allée des Tanneurs - BP NANTES Cedex. Marc GESLOT Téléphone : / Mail : marc.geslot@erdf.fr 7 juil Liste des modifications apportées à cette annonce - Report de la date de forclusion - Report date de forclusion. Ref E R D F Position H GF SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE PAYS DE LA LOIRE OPERATIONS PERFORMANCE RESEAU PERF F PROGRAMMATION PF CONSEIL AUDIT RISQUES QHSE CHARGE DE QUALITE 1 Charge De Traitement Qf H/F VACANCE EVENTUELLE Date de première publication : 21 mai 2014 Date de dernière publication : 10 juin 2014 Dans le cadre de l'enjeu "Client" du projet ERDF, vous intégrerez l'equipe Reclamations Qualité de Fourniture qui a pour vocation de s'engager à répondre aux demandes et réclamations clients, avec l'objectif final d'obtenir la satisfaction client. Il intègre également l'enjeu interne de developper «lengagement client» de tous les services et salariés de l'entreprise. L'emploi consiste à : 5

6 - Prendre en charge et qualifier les demandes clients, quelque soit leur nature (demande, demande de prestation, reclamation) et leur canal d'entrée (SGE, mail, courrier, téléphone,...) et plus particulièrement relatives aux processus Qualité de Fourniture / Elagage / Protection Chantier / Assurances. - Traiter des demandes/reclamations clients, comprenant le travail collaboratif avec les entités internes du Distributeur (Exploitation, Assurances, Directions Territoriales, Ecoute Clients, Accueil Distributeur...). - Piloter des demandes/reclamations de la prise en charge jusquà la réponse au client et la mesure satisfaction. - Rechercher la satisfaction client par un traitement dans les délais éxigés, par la limitation des reclamations multiples, par une bonne qualité des écrits et par la relation directe avec le client avec l'appel sortant. - Contribuer à l'amélioration des processus métier ERDF par l'analyse des motifs de demandes/reclamations clients et proposer des actions de progès. Pour vous accueillir dans les meilleures conditions, vous serez accompagné dans votre intégration et votre montée en compétences et ce, afin de vous permettre d'acquérir autonomie, professionnalisme et épanouissement personnel. Vous contribuerez à la démarche Prévention Santé Sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention. Vous avez l'exigence de la satisfaction client, vous avez des connaissances techniques du réseau de distribution électrique, vous disposez d'une aisance relationnelle permettant d'assurer un contact de qualité autant à l'interne et qu'à l'externe, à l'oral qu'à l'écrit. Vous avez une connaissance de l'organisation du Distributeur et de ses différents métiers. Vous maîtrisez les outils informatiques (SGE, outils bureautiques, Réseau, Clientèle, Carto...). Vos qualités sont l'adaptabilité, l'organisation, l'analyse, la rigueur et l'autonomie. Alors venez rejoindre l'equipe Reclamations Qualité de Fourniture, nous vous attendons! Grace à un état d'esprit constructif, vous participerez activement à l'amélioration des résultats, de l'organisation des activités, à la qualité de vie de l'équipe. L'emploi respecte le code de bonne conduite du Distributeur ERDF envers les utilisateurs du réseau : égalité de traitement, objectivité, transparence, protection des informations commercialement sensibles (ICS), autonomie de gestion, distinction d'image. Rue d'aizenay LA ROCHE SUR YON ( Vendée - Pays-de-la-Loire ) Joindre impérativement votre demande de mutation signée (modèle 6), votre C01 (à exporter en PDF avant impression, via le Portail RH/mes services/ma fiche C01) et les coordonnées de votre hiérarchie. Merci de privilégier l'envoi par courriel à : erdf-grdf-uslo-acto-gtion-co@erdf-grdf.fr en précisant : DR PDL + numéro d'annonce. Sinon courrier postal à : ERDF GrDF /USR Ouest/ARPH Pole Etudes et IRP (NM) 13, Allée des Tanneurs - BP NANTES Cedex. François BIENVENU Téléphone : Mail : françois.bienvenu@erdf.fr 2 juil

7 Liste des modifications apportées à cette annonce - Report de la date de forclusion Ref E R D F Position H GF SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE PAYS DE LA LOIRE OPERATIONS INTERVENTIONS EST AIE POLE 53 MAYENNE PV ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 1 Technicien Intervention Reseau H/F VACANCE EVENTUELLE Date de première publication : 30 avr Date de dernière publication : 10 juin 2014 Au sein de la base exploitation électricité, l'emploi contribue à la continuité et à la qualité de fourniture. A ce titre, il réalise des activités d'exploitation, de conduite, de maintenance et de dépannage. Il réalise des consignations sur les réseaux aériens HTA et BTA, sur les réseaux souterrains HTA et BTA (pour son propre compte), sur les branchements et les colonnes montantes du territoire. L'emploi intervient également sur des identifications de câbles souterrains. Il intègre les informations dans les bases de données et utilise couramment le système dinformation (TGC, N1 et TAMARIS). Une forte implication et des résultats sont attendus dans le domaine prévention sécurité et dans latteinte des objectifs de l'agence. En cas dintempérie ou de besoins particuliers, lemploi peut être amené à exercer son savoir-faire sur dautres territoires et participer à la FIRE (Force Intervention Rapide Electricité). Lemploi est susceptible deffectuer certaines tâches administratives. Compétences et connaissances de l'exploitation et maintenance des réseaux aériens et souterrains. Bonnes connaissances en technique câbles souterrains et postes HTA/BT. Maîtrise des outils informatiques bureautiques et spécifiques métier utilisés en exploitation. Le permis PL serait apprécié. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. 79 rue le Bonn MAYENNE ( Maine-et-Loire - Pays-de-la-Loire ) Actifs - Taux : 100 % Joindre impérativement votre demande de mutation signée (modèle 6), votre C01 (à exporter en PDF avant impression, via le Portail RH/mes services/ma fiche C01) et les coordonnées de votre hiérarchie. Merci de privilégier l'envoi par courriel à : erdf-grdf-uslo-acto-gtion-co@erdf-grdf.fr en précisant : DR PDL + numéro d'annonce. Sinon courrier postal à : ERDF GrDF /USL Ouest/ACTO Gestion Collective (NM) 7

8 13, Allée des Tanneurs - BP NANTES Cedex. d'action immédiate Jean-Pierre ORSET Téléphone : / Diane RICHARD Téléphone : / Mail : diane.richard@erdf.fr 25 juin 2014 Liste des modifications apportées à cette annonce - Report date de forclusion. - Report de la date de forclusion Ref Date de première publication : 12 juin 2014 E R D F Position H GF SERVICE COMMUN UCF PAYS DE LA LOIRE AGENCE TC NANTES SUD-VENDEE GTC SUD LOIRE BTC PORNIC PV CLIENTS FOURNISSEURS TECHNICIEN CLIENTELE 1 Technicien Clientele H/F VACANCE EVENTUELLE Dans le cadre de la politique clientèle d'erdf et GrDF et dans le respect du contrat d'objectifs de l'agence technique clientèle Loire Atlantique-Vendée, l'emploi participe aux interventions "technique clientèle" en électricité et en gaz. Il agit dans le respect des règles techniques, clientèles et de sécurité, afin de répondre aux attentes des clients et de contribuer efficacement à leur satisfaction. L'agent peut être amené à intervenir sur les autres sites de l'agence Technique Clientèle. Il assurera, après formation si besoin, l'astreinte en tant que personnel de manoeuvre sur le réseau HTA-BTA, l'astreinte dépannage de comptage électricité, et l'astreinte Intervention Sécurité GAZ. Des compétences "monteurs branchements" seront appréciées afin de pouvoir réaliser des interventions techniques clientèles "haut de poteau". Vous êtes exemplaire sur les domaines de la Prévention Sécurité et la mise en uvre des procédures métier. Mettre votre rigueur et vos qualités relationnelles au service de la relation client vous motive. Vous êtes prêt à engager votre sérieux, votre dynamisme et votre esprit d'équipe. Vous faites remonter les dysfonctionnements et proposez des solutions, dans une logique de recherche constante d'amélioration. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Ce poste comporte une sujétion d'astreinte Urgence gaz et dépannage tableau de comptage électricité. 1 bd de Linz PORNIC ( Loire-Atlantique - Pays-de-la-Loire ) Actifs - Taux : 80 % 8

9 Joindre impérativement à votre demande de mutation signée (modèle 6), vos fiches C01, les coordonnées de votre hiérarchie et de votre Gestionnaire Contrat de Travail. Merci de privilégier l'envoi par courriel à (avec la personne indiquée ci-dessous en copie) en précisant en objet : UCF PDL + numéro annonce. Sinon courrier postal à : ERDF GrDF\USR Ouest\Support Logistique\Ressources Humaines MOE\Etudes (SB) 13, Allée des Tanneurs - BP NANTES Cedex. d'action immédiate Jean-Pierre LUCAS Téléphone : / Mail : jean-pierre.lucas@erdf-grdf.fr Jean Yves VILLETTE Téléphone : / Mail : jean-yves.villette@erdf-grdf.fr 3 juil Ref E R D F Position H GF 4.5 SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE P A C A OUEST AREXE PROVENCE GER PROVENCE LOGISTIQUE - SERVICES GESTIONNAIRE DE MOYENS INTERNES 1 Agent Technico Administratif H/F Date de première publication : 4 juin 2014 Date de dernière publication : 12 juin 2014 L'agent assurera les réponses aux demandes des tiers ou des entreprises devant intervenir à proximité des ouvrages ERDF : Avis de travaux Urgents-Déclaration d'intention de commencement de travaux, déclaration de travaux. Apprécier le travail en équipe. L'agent doit pratiquer la messagerie et l'outil informatique. Des connaissances en cartographie seront appréciées. Emploi à 35 heures temps plein. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Cet emploi fait l'objet d'un dispositif particulier d'accompagnement logement, le pack mobilité professionnelle*** : plusieurs types de logements locatifs (correspondant à votre composition familiale), dans des qartiers recherchés sélectionnés par notre agence immobilière vous seront proposés afin de vous aider dans vos démarches et vous présenter le marché immobilier local. Descriptif à demander auprès de la personne à contacter dans le cadre de cette annonce. 68 Av. de Saint-Jérome AIX EN PROVENCE ( Bouches-du-Rhône - Provence-Alpes-Côte-d'Azur ) ERDF GrDF USR MEDITERRANEE - Agence Contrat de Travail - CELLULE CSP Marseille - 76 Tse. de la Gaye - Immeuble Le Patio - CS MARSEILLE CEDEX 09. Les candidats doivent joindre impérativement à leur fiche de mutation ( modèle 6 ) une Fiche de Situation Individuelle Résumée C01 ( en format PDF uniquement ) ainsi 9

10 que les coordonnées téléphoniques de leur hiérarchie. Fax. : Roger PARENT Téléphone : / juin 2014 Liste des modifications apportées à cette annonce - COMPLEMENT D'INFORMATION Ref Date de première publication : 12 juin 2014 G D F S U E Z Position H GF ENERGIE FRANCE CLIENTS H@BITAT ET PROFESSIONNELS Direction Relation Clients et Commercial Délégation Vente et Marketing Opérationnel Pôle Télévente Interne COMMERCIAL ET CLIENTELE METIER NON IDENTIFIE 2 Télévendeur(euse) Junior H/F L'emploi contacte les clients dans le cadre de campagnes marketing entrantes et sortantes. Il assure, dans le respect des modes opératoires et des processus qualité, la vente des offres et services afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ainsi qu'à la performance commerciale de CH&P. L'emploi peut également être amené à participer à des missions transverses ponctuelles au sein du Pôle. Vente des offres et des services - Vendre les offres et services de GDF SUEZ :. Contacter les clients dans les cas d'appels sortants,. Répondre aux clients dans le cas d'appels entrants,. Recueillir les attentes, et vendre les offres de produits et services de GDF SUEZ les mieux adaptés aux besoins des clients particuliers ou professionnels et conformément aux attendus qualitatifs et quantitatifs. - Remonter des éléments qualitatifs permettant d'apprécier le ressenti des clients sur les offres et les services vendus. - Participer à la veille concurrentielle. Amélioration de la satisfaction client - Enrichir la connaissance clients par la collecte s dans le Système d'information Clientèle, - Remonter toutes les informations et idées utiles notamment dans le cadre de l'écoute client et de la démarche Innovation, - Participer au partage s et des bonnes pratiques lors des réunions d'équipe ou de pôle. Contribution aux tests - Participer à la mise au point des méthodes de portage des offres, - Tester les offres commerciales et faire les remontées pertinentes pour l'amélioration de ces offres, - Contribuer à la rédaction de restitutions suite aux tests et aux campagnes. Activités particulières - Participer à la vie du pôle en portant des sujets au sein des réunions (animation commerciale, prévention...), 10

11 - Participer ponctuellement à des groupes de travail transverses, - Contribuer à la réalisation de certains contrôles qualité. Contraintes liées au poste Amplitude de travail de 9h00 à 19h00 du lundi au jeudi et de 9h00 à 18h30 le vendredi Expérience professionnelle Vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans le domaine de la relation clientèle. Compétences métier Avoir le sens de la relation client, le goût de convaincre et la volonté de gagner. Avoir le sens de la vente, et des réelles compétences commerciales Compétences comportementales Aimer relever les défis au quotidien. Avoir une bonne élocution et être à l'aise avec le téléphone et les outils informatiques. Etre rigoureux et organisé dans le traitement des dossiers. Savoir s'adapter rapidement à de nouvelles offres et actions commerciales. 8 rue Adolphe PORQUIER QUIMPER ( Finistère - Bretagne ) GDF SUEZ - ENERGIE FRANCE - Business Entity CHP pierre.poure@gdfsuez.com A l'attention de Pierre POURE - Chef du Pôle Télévente et cgo-rh-energie-france@gdfsuez.com Pierre POURE Téléphone : juil Ref Date de première publication : 12 juin 2014 G D F S U E Z Position H GF ENERGIE FRANCE CLIENTS H@BITAT ET PROFESSIONNELS Direction Relation Clients et Commercial Délégation Vente et Marketing Opérationnel Pôle Télévente Interne COMMERCIAL ET CLIENTELE METIER NON IDENTIFIE 2 Télévendeur(euse) H/F L'emploi contacte les clients dans le cadre de campagnes marketing entrantes et sortantes. Il assure, dans le respect des modes opératoires et des processus qualité, la vente des offres et services afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ainsi qu'à la performance commerciale de CH&P. L'emploi peut également être amené à participer à des missions transverses ponctuelles au sein du Pôle. Vente des offres et des services 11

12 - Vendre les offres et services de GDF SUEZ :. Contacter les clients dans les cas d'appels sortants,. Répondre aux clients dans le cas d'appels entrants,. Recueillir les attentes, et vendre les offres de produits et services de GDF SUEZ les mieux adaptés aux besoins des clients particuliers ou professionnels et conformément aux attendus qualitatifs et quantitatifs. - Remonter des éléments qualitatifs permettant d'apprécier le ressenti des clients sur les offres et les services vendus. - Participer à la veille concurrentielle. Amélioration de la satisfaction client - Enrichir la connaissance clients par la collecte s dans le Système d'information Clientèle, - Remonter toutes les informations et idées utiles notamment dans le cadre de l'écoute client et de la démarche Innovation, - Participer au partage s et des bonnes pratiques lors des réunions d'équipe ou de pôle. Contribution aux tests - Participer à la mise au point des méthodes de portage des offres, - Tester les offres commerciales et faire les remontées pertinentes pour l'amélioration de ces offres, - Contribuer à la rédaction de restitutions suite aux tests et aux campagnes. Activités particulières - Participer à la vie du pôle en portant des sujets au sein des réunions (animation commerciale, prévention...), - Participer ponctuellement à des groupes de travail transverses, - Contribuer à la réalisation de certains contrôles qualité. Contraintes liées au poste Amplitude de travail de 9h00 à 19h00 du lundi au jeudi et de 9h00 à 18h30 le vendredi Expérience professionnelle Vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans le domaine de la relation clientèle. Compétences métier Avoir le sens de la relation client, le goût de convaincre et la volonté de gagner. Avoir le sens de la vente, et des réelles compétences commerciales Compétences comportementales Aimer relever les défis au quotidien. Avoir une bonne élocution et être à l'aise avec le téléphone et les outils informatiques. Etre rigoureux et organisé dans le traitement des dossiers. Savoir s'adapter rapidement à de nouvelles offres et actions commerciales. 8 rue Adolphe PORQUIER QUIMPER ( Finistère - Bretagne ) GDF SUEZ - ENERGIE FRANCE - Business Entity CHP pierre.poure@gdfsuez.com A l'attention de Pierre POURE - Chef du Pôle Télévente et cgo-rh-energie-france@gdfsuez.com 12

13 Pierre POURE Téléphone : juil Ref Date de première publication : 12 juin 2014 Gr D F Position H GF DIR RESEAUX RHONE ALPES BOURG AGENCE RESEAU GAZ LOIRE ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX GAZ 1 Technicien Intervention Gaz H/F Au sein de l'agence Réseau Gaz Loire, l'emploi participe à tous les actes d'exploitation, de maintenance, de renouvellement et de construction des ouvrages de distribution gaz afin de contribuer à la qualité de la fourniture dans les meilleures conditions de coûts, de sécurité et de délai pour la satisfaction de la clientèle et l'atteinte des objectifs du contrat de l'agence. Il met en oeuvre les outils informatiques de collecte CII mobile, GMAO (PDA), et utilise les logiciels SIG carto, Caraïbe,O², etc.. et contribue activement à la mise à jour des bases de données des ouvrages gaz. Il participe aux actions de prévention et de lutte contre les dommages aux ouvrages gaz. Il participe à un roulement d'astreinte dintervention de sécurité gaz. Une forte implication en matière de prévention est attendue. Des facilités dans l'emploi des outils informatiques sont nécessaires. Une expérience dans le domaine de la technologie gazière serait appréciée, tout comme la connaissance et la pratique des logiciels d'exploitation tels que Caraïbe, SIG CARTO, GMAO, CII mobile. Joindre impérative la fiche C01 avec les coordonnées du Manager pour un entretien éventuel. - SAINT ETIENNE ( Loire - Rhône-Alpes ) Actifs - Taux : 100 % ERDF-GRDF - Division des Opérations Rhône Alpes Bourgogne Agence Contrat de Travail 83/85 Bd Vivier Merle BP LYON CEDEX 03 ASTREINTE ISG Lanick ESCARABAJAL Téléphone : Mail : lanick.escarabajal@erdf-grdf.fr 25 juin

14 Ref Date de première publication : 12 juin 2014 Gr D F Position H GF DIR RESEAUX NORD OUEST Délégation Exploitation Maintenance Nord Pas de Calais Picardie Pôle Exploitation Gaz Nord Pas de Calais Est Agence Réseaux Gaz Artois Douaisis ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX GAZ 1 Technicien Intervention Gaz H/F VACANCE EVENTUELLE Dans le cadre des règles techniques et de sécurité en vigueur et sous la responsabilité des encadrants de site, l'emploi réalise les interventions de dépannage et de Sécurité Gaz, les mises en/hors gaz, l'entretien des ouvrages gaz et les travaux d'exploitation et développement sur le réseau de distribution de gaz naturel. Un esprit de sécurité individuel et collectif ainsi qu'une expérience dans le domaine de l'exploitation des interventions sur des ouvrages enterrés et conduites montantes sont demandés. Le candidat retenu doit être en mesure d'assumer la fonction d'intervention d'urgence et être en capacité d'avoir ou d'obtenir une qualification brasure cuivre et soudure PE. Des compétences détente, RSF, CI-CM sont recherchées. L'agent assure une astreinte intervention d'urgence Exploitation avec obligation de résidence sur la zone d'habitat d'astreinte. Le travail s'exerce sur une exploitation urbaine. L'agent saura utiliser les outils informatiques mis à disposition, tels que les PDA et applications informatiques liées au métier (CIImobile, GMAO,...). L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Il sera conduit à exercer son activité sur la totalité du territoire de l'exploitation. Cet emploi est identifié dans le dispositif de requièrement. Joindre impérativement une fiche carrière C01 à votre candidature. 40 Avenue Jean Mermoz DAINVILLE ( Pas-de-Calais - Nord - Pas-de-Calais ) ERDF GrDF USR Manche Mer du Nord Agence Contrat de Travail Groupe Direction réseaux Nord-Ouest 981 Boulevard de la République DOUAI Intervention Sécurité Gaz Monsieur Nicolas ROBIEZ, Adjoint au Chef de Pôle Téléphone : juil Ref Date de première publication : 28 mai 2014 Date de dernière publication : 11 juin

15 E R D F Position H GF SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE NORD MIDI PYRENEES Domaine Raccordement et Ingéniérie Agence Raccordement Marché de Masse CLIENTS FOURNISSEURS CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR 1 Ccd Raccordement Elec H/F Au sein de l'agence Raccordement Nord Midi-Pyrénées, vous assurez le traitement des demandes de Raccordement, tant pour les particuliers que pour les professionnels et collectivités locales. Cette responsabilité sapplique pour les départements du Tarn, de laveyron, de la Lozère et ponctuellement pour les autres départements de la Direction Régionale. Missions : -Vous êtes acteur de la satisfaction de nos clients -Vous accueillez, qualifiez, et traitez les dossiers de votre portefeuille -Vous assurez la traçabilité des affaires dans les Systèmes d'information pour garantir le respect des délais réglementaires, corrélés aux enjeux financiers d'erdf Rites et Rythmes : -Hebdomadairement vous êtes associé à un planning dactivité en cohérence avec le groupe : Téléphone entrant (demi-journée), Téléphone Sortant, Back-Office, etc -Mensuellement vous aurez une revue de portefeuille avec le Responsable dequipe Au-delà du sens de la relation clientèle, vous avez un esprit d'équipe développé et êtes force de proposition à travers un naturel dynamique et réactif. Idéalement, vous disposez d'une connaissance des outils informatiques (TGC, Niveau 1, QE, SGE...). L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Avenue de l'industrie ST ALBAN ( Haute-Garonne - Midi-Pyrénées ) ERDF-GrDF AGENCE RH SERVICES SUD OUEST DIVISION CONTRAT DE TRAVAIL 22 Boulevard de la Marquette - BP TOULOUSE FAX INDIQUER SUR VOTRE DEMANDE DE MUTATION LE NOM ET LES COORDONNEES DU HIERARCHIQUE A CONTACTER ET JOINDRE IMPERATIVEMENT UNE FICHE CO1 FERRAND Maxime Téléphone : VIGNOLO Patrice Téléphone : juin 2014 Liste des modifications apportées à cette annonce - DATE DE FORCLUSION 15

16 Ref Date de première publication : 11 juin 2014 Gr D F Position H GF DIR RESEAUX NORD OUEST Délégation Exploitation Maintenance Nord Pas de Calais Picardie Pôle Exploitation Gaz Picardie Agence Réseaux Gaz Pays de l'aisne ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX GAZ 1 Technicien Intervention Gaz H/F Au sein du Pôle Exploitation Gaz Picardie, et à l'agence Réseau Gaz Pays d'aisne, l'emploi participe à tous les actes d'exploitation, de maintenance, de renouvellement et de construction des ouvrages de distribution de gaz afin de contribuer à la qualité de fourniture dans les meilleures conditions de coûts, de sécurité et de délai pour la satisfaction de la clientèle et l'atteinte des objectifs du contrat d'agence. Agent sachant rendre compte à sa hiérarchie et aptitude réelle à travailler en équipe. Astreinte Intervention Sécurité Gaz avec obligation de résidence dans la zone d'habitat d'astreinte. Cet emploi est identifié dans le dispositif de requièrement. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Il sera conduit à exercer son activité sur la totalité du territoire de l'exploitation. Joindre impérativement une fiche carrière C01 à votre candidature. Place d'alsace Lorraine SOISSONS ( Oise - Picardie ) Actifs - Taux : 100 % ERDF GrDF USR Manche Mer du Nord Agence Contrat de Travail Groupe Direction réseaux Nord-Ouest 981 Boulevard de la République DOUAI Intervention Sécurité Gaz Monsieur Amar BENKHELFALLAH, Adjoint au Chef de Pôle Téléphone : juil Ref Date de première publication : 10 juin 2014 G R T Gaz G R T Gaz REGION VAL DE SEINE POLE EXPLOITATION Département Grand Ouest Secteur du Grand Rouen Base d'isneauville Position H 16

17 GF 4 EXPLOITATION DES OUVRAGES GAZ EXPLOITANT TRANSPORT GAZ 1 Agent Exploitation Reseau H/F VACANCE EVENTUELLE Au sein du Département Grand Ouest et plus particulièrement du secteur du Grand Rouen, vos principales missions seront les suivantes : Vous participerez à la surveillance du réseau (véhicule, reconnaissance pédestre, travaux tiers), au repérage des conduites et leur signalisation, à la maintenance des ouvrages, aux relevés s périodiques et comptages, aux raccordements et à des manoeuvres plus spécifiques. Par votre action, vous contribuerez ainsi à la fiabilité, la disponibilité et la performance des réseaux de transport de gaz situés sur ce territoire géographique dans des conditions optimales de sécurité, de coût, de qualité et d'impact sur l'environnement. Vous possédez de solides connaissances dans les domaines de l'exploitation d'ouvrages gaziers et de la prévention des risques. Votre autonomie, votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre réactivité, votre goût du travail en équipe et votre bon relationnel assureront votre succès dans cette mission. Vous maîtrisez les outils bureautiques standard. Formation : vous êtes titulaire d'un bac pro (bac pro Maintenance des Equipements Industriels par exemple) ou avez une expérience professionnelle équivalente. Des déplacements fréquents à la journée sont à prévoir. Vous possédez ou devrez acquérir à brève échéance les habilitations électriques nécessaires et le brevet de secourisme du travail. Les règles de déontologie vis-à-vis du Groupe GDF SUEZ sont régies par le Code de l'énergie et le Code de bonne conduite de GRTgaz. «Cette offre peut s'inscrire dans le cadre de l'accord triennal pour l'emploi des personnes handicapées signé le 25 avril 2013 par GRTgaz». Aide au logement dans le cadre de la DP Merci de joindre une CO1 ou fiche individuelle de carrière et un CV à votre modèle 6. Parc d'activité des Hauts Champs ISNEAUVILLE ( Seine-Maritime - Haute-Normandie ) Actifs - Taux : 65 % GRTgaz - Région Val de Seine Pôle Ressources Humaines 26, rue de Calais PARIS CEDEX 09 Action immédiate C. CHAIGNARD Téléphone : juil

18 Ref Date de première publication : 11 juin 2014 E R D F Position H GF 5 SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE PAYS DE LA LOIRE OPERATIONS TST TST EST BEAUCOUZE PV ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR TRAVAUX SOUS TENSION HTA 1 Technicien Intervention Tst H/F Dans le cadre des textes réglementaires en matière de réalisation de travaux sous tension et des règles de sécurité, l'emploi : - réalise des travaux sous tension en HTA de renforcement, de renouvellement ou d'entretien comme technicien, - participe comme technicien aux opérations de construction, d'entretien ou de réparation des réseaux HTA et BT en respectant le règles techniques et de sécurité en vigueur, - en fonction des compétences et des besoins de l'agence, l'emploi réalise des opérations d'implantation de supports afin de contribuer à la qualité, à la fourniture d'électricité et à la réduction des temps de coupure. Le territoire naturel d'intervention est celui de la DR Pays De La Loire. Il doit faire faire preuve de disponibilité, il est également amené à participer au niveau national à la force d'intervention rapide (FIRE) de la Région Ouest. Rigoureux et efficace possédant de bonnes qualités relationnelles. Un bon esprit d'équipe et le souci permanent de la sécurité sont des pré requis. Une expérience préalable dans la filière réseau serait appréciée. Utilisation dapplications informatiques bureautique et spécifiques à lactivité. Le candidat doit être titulaire du permis B voire E et EC. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau distribution. Il fera l'objet d'une convention précisant la durée de passage dans l'emploi conformément à la PRDE. 25 Avenue de la Fontaine BEAUCOUZE ( Maine-et-Loire - Pays-de-la-Loire ) Actifs - Taux : 100 % Merci de privilégier l'envoi par courriel à : erdf-grdf-uslo-acto-gtion-co@erdf-grdf.fr en précisant : DR PDL + numéro d'annonce. Sinon courrier postal à : ERDF GrDF /USL Ouest/ACTO Gestion Collective (MB) 13, Allée des Tanneurs - BP NANTES Cedex. Marc GESLOT Téléphone : / Philippe CORMIER Téléphone : / juil Ref Date de première publication : 12 juin

19 E R D F Position G GF SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE PICARDIE AREX TST Site d'amiens ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR TRAVAUX SOUS TENSION HTA 1 Technicien Tst/hta Senior H/F VACANCE EVENTUELLE Dans le cadre des règles particulières aux travaux aériens sous tension, l'emploi prépare, encadre et réalise des interventions sur les réseaux HTA par la méthode à distance. Ces interventions destinées à assurer la maintenance ou la réparation des ouvrages existants contribuent à la continuité de la fourniture de l'énergie et aux objectifs de l'unité en matière de sécurité. Une maitrise du métier de technicien TST HTA, le souci au quotidien de la sécurité et de la qualité sont recherchés. Joindre impérativement une fiche individuelle C01 à votre demande de mutation 10 RUE MACQUET VION AMIENS ( Somme - Picardie ) Actifs - Taux : 100 % Serge DUBUS - Maryse DUCELLIER ERDF GRDF DOUAI 981, BOULEVARD DE LA REPUBLIQUE DOUAI CEDEX Lionel LOMBARD Téléphone : juil Ref E R D F Position G GF 7.8 SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE LANGUEDOC ROUSSILLON RACCORDEMENT ET INGENIERIE RACCORDEMENT MARCHE D'AFFAIRES CONSTRUCTION OUVRAGES ET INSTALLATIONS INDUST CHARGE D'AFFAIRES ET PROJETS DISTRIBUTIO 1 Charge Etudes Racc H/F VACANCE EVENTUELLE Date de première publication : 23 mai 2014 Date de dernière publication : 12 juin 2014 Cet emploi participe à la mission du guichet raccordement marché d'affaires Languedoc Roussillon qui consiste à : - La prise en charge des demandes de raccordement des segments de clientèle concernés (particulier, professionnels, promoteurs, collectivités locales notamment), - Leur qualification et validation y compris par appels sortants, 19

20 - Leur orientation vers les structures en charge du traitement, - Le suivi de leur traçabilité pour garantir une bonne information des clients et/ou fournisseurs, - La prise en charge des réclamations inhérentes à l'activité. Ainsi, avec ce rôle de pivot de la relation client, il est un facilitateur et donc un maillon essentiel de la chaîne de traitement de ces demandes pour garantir la satisfaction finale des différentes parties prenantes. Rigueur, qualité d'organisation dans son travail, relationnel interne (agences raccordement principalement) comme externe (clients, fournisseurs, institutionnels, aménageurs). Qualité d'écoute, esprit et travail en équipe, contribution à la fluidité du parcours client. Emploi à 35 H Temps plein L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. 1, rue de Verdun Nîmes ( Gard - Languedoc-Roussillon ) ERDF - GrDF USR Méditerranée Pôle CT - Cellule CSP Montpellier 382 rue Trencavel MONTPELLIER CEDEX 9 Les candidats doivent joindre impérativement à leur demande de mutation (modèle 6) une fiche de situation individuelle résumée (C01) ainsi que les coordonnées téléphoniques de leur hiérarchie. Leatitia ROCA Téléphone : ou Ivan MITROCHINE Téléphone : ou Fax : Pôle CT juin 2014 Liste des modifications apportées à cette annonce - Rajout 2ème contact - Prolongation date de forclusion Ref Date de première publication : 12 juin 2014 G D F S U E Z Position G GF ENERGIE FRANCE CLIENTS H@BITAT ET PROFESSIONNELS Direction Relation Clients et Commercial Délégation Vente et Marketing Opérationnel Pôle Télévente Interne COMMERCIAL ET CLIENTELE METIER NON IDENTIFIE 2 Télévendeur(euse) H/F 20

21 L'emploi contacte les clients dans le cadre de campagnes marketing entrantes et sortantes. Il assure, dans le respect des modes opératoires et des processus qualité, la vente des offres et services afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ainsi qu'à la performance commerciale de CH&P. L'emploi peut également être amené à participer à des missions transverses ponctuelles au sein du Pôle. Vente des offres et des services - Vendre les offres et services de GDF SUEZ :. Contacter les clients dans les cas d'appels sortants,. Répondre aux clients dans le cas d'appels entrants,. Recueillir les attentes, et vendre les offres de produits et services de GDF SUEZ les mieux adaptés aux besoins des clients particuliers ou professionnels et conformément aux attendus qualitatifs et quantitatifs. - Remonter des éléments qualitatifs permettant d'apprécier le ressenti des clients sur les offres et les services vendus. - Participer à la veille concurrentielle. Amélioration de la satisfaction client - Enrichir la connaissance clients par la collecte s dans le Système d'information Clientèle, - Remonter toutes les informations et idées utiles notamment dans le cadre de l'écoute client et de la démarche Innovation, - Participer au partage s et des bonnes pratiques lors des réunions d'équipe ou de pôle. Contribution aux tests - Participer à la mise au point des méthodes de portage des offres, - Tester les offres commerciales et faire les remontées pertinentes pour l'amélioration de ces offres, - Contribuer à la rédaction de restitutions suite aux tests et aux campagnes. Appui et conseil - Appuyer ponctuellement les télévendeurs junior, - Parrainer des alternants et/ou des nouveaux arrivants sur le pôle afin de faciliter leur intégration. Activités particulières - Participer à la vie du pôle en portant des sujets au sein des réunions (animation commerciale, prévention...), - Participer ponctuellement à des groupes de travail transverses, - Contribuer à la réalisation de certains contrôles qualité. Contraintes liées au poste Amplitude de travail de 9h00 à 19h00 du lundi au jeudi et de 9h00 à 18h30 le vendredi Expérience professionnelle Vous disposez idéalement d'une expérience réussie dans le domaine de la relation clientèle. Compétences métier Avoir le sens de la relation client, le goût de convaincre et la volonté de gagner. Avoir le sens de la vente, et des réelles compétences commerciales Compétences comportementales Aimer relever les défis au quotidien. Avoir une bonne élocution et être à l'aise avec le téléphone et les outils informatiques. Etre rigoureux et organisé dans le traitement des dossiers. Savoir s'adapter rapidement à de nouvelles offres et actions commerciales. 8 rue Adolphe PORQUIER QUIMPER ( Finistère - Bretagne ) GDF SUEZ - ENERGIE FRANCE - Business Entity CHP pierre.poure@gdfsuez.com A l'attention de Pierre POURE - Chef du Pôle Télévente 21

22 et Pierre POURE Téléphone : juil Ref E R D F Position G GF 7 SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE E R D F CENTRE OPERATIONS TST TST LOIR ET CHER BLOIS ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR TRAVAUX SOUS TENSION HTA 1 Technicien Intervention Tst Hta Senior H/F VACANCE EVENTUELLE Date de première publication : 27 mai 2014 Date de dernière publication : 12 juin 2014 Dans le cadre de la politique de qualité du produit électricité, des règles relatives à l'exploitation des réseaux électriques et sous l'autorité du responsable de site, le titulaire de l'emploi : - Assurera l'encadrement d'une équipe TST HTA en tant que chargé de travaux. - Pourra être amené à effectuer la préparation des chantiers pour les équipes TST/HTA (Travaux Sous et parfois Hors tension) - participera à l'élaboration et animation du Plan d'actions Prévention sur service. - devra faire preuve de rigueur et motivation dans le domaine prévention et sécurité. - Contribuera à l'amélioration de la qualité de la fourniture d'énergie électrique et à la maîtrise des coûts de l'unité. - Participera à la formation et intégration des nouveaux monteurs au sein du groupe TST. Une expérience professionnelle dans le domaine TST HTA " Distance" et C3M est nécessaire ainsi qu'un comportement exemplaire dans le domaine de la prévention. Sens du relationnel interne et externe à l'entreprise. Permis PL (C, CE) apprécié. Connaissance de l'outil informatique souhaitée. Des déplacements sont à prévoir sur le territoire de la Direction Centre ainsi que sur le territoire national dans le cadre de la FIRE et à la demande de la hiérarchie en dépannage. Joindre impérativement une Fice Carrière C01 et communiquer les coordonnées de votre Gestionnaire Contrat de Travail. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs des réseaux de distribution. 22

23 4 rue des Guignières BLOIS ( Loir-et-Cher - Centre ) Actifs - Taux : 100 % ERDF DR CENTRE Service Ressources Humaines 47 Avenue Saint Mesmin Orléans cedex Jean-Marie CHENESSEAU Téléphone : / juin 2014 Liste des modifications apportées à cette annonce - modification lieu de travail Ref Date de première publication : 12 juin 2014 Gr D F Position G GF DIR RESEAUX RHONE ALPES BOURG POLE EXPLOITATION GAZ NORD ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX GAZ 1 Appui Technique H/F VACANCE EVENTUELLE L'emploi est rattaché au Pôle Exploitation Gaz Nord. Sous la responsabilité du chef de la CAPA et dans le cadre de la réglementation technique et de sécurité en vigueur, vous participerez au pilotage et à la programmation de l'ensemble des activités du pôle liées au dépannage,à la maintenance, au renouvellement et au raccordement des ouvrages. Vous contribuerez quotidiennement à l'amélioration de la performance par votre implication et le respect des modalités définies au sein du groupe. Au quotidien, vous êtes le garant de la qualité des imputations des activités programmées et du niveau de production attendu. Vous contribuez au respect du modéle économique défini et vous vous assurez de sa réalisation en contrôlant la cohérence de la production et en assurant a minima une boucle de retour hebdomadaire avec les parties prenantes. Vous optimisez la programmation des actes confiés et vous vous organisez pour garantir les délais de réalisation des travaux de raccordement. Une expérience d'activités du domaine gaz (client fournisseur ou exploitation) ou de pilotage d'activités est souhaitée. Selon vos compétences initiales, un cursus de formation sera élaboré. Vos connaissances et votre engagement dans le domaine de la prévention sont attendus ainsi que votre implication à améliorer la perfomance économique de l'organisation des différents domaines d'activités confiés. - LYON VAISE ( Rhône - Rhône-Alpes ) 23

24 ERDF-GRDF - Division des Opérations Rhône Alpes Bourgogne Agence Contrat de Travail 83/85 Bd Vivier Merle BP LYON CEDEX 03 Bruno RAMPON Téléphone : / Mail : bruno.rampon@erdf-grdf.fr 25 juin 2014 Ref Date de première publication : 12 juin 2014 E R D F Position G GF 7.8 SERVICE COMMUN USR MANCHE MER DU NORD AGENCE INFORMATIQUE ET TELECOM INFORMATIQUE ET TELECOM CHARGE D'EXPLOITATION INFO-TELECOM 1 Assistant(e) Télécom H/F VACANCE EVENTUELLE Dans le cadre de l'activité des distributeurs erdf et GrDF, l'agence I&T de l'unité Services Régionaux fournit à l'ensemble des Unités Métier de la Région Manche Mer du Nord (Nord, Pas de Calais, Picardie, Normandie) des prestations de proximité dans les domaines de l'informatique et de la téléphonie. L'Agence est composée d'acteurs opérationnels dans ces deux domaines et d'une équipe d'encadrement. Au sein du Pôle téléphonie et sous la responsabilité du Chef de Pôle, l'emploi est impliqué dans le processus de gestion technico-administratif de la téléphonie (tertiaire, exploitation, fixe et mobile, y compris les services assimilés). A ce titre : - il prend en charge les demandes émises par les Unités clientes en rapport avec la téléphonie et les télécoms - il formalise les demandes auprès des opérateurs de téléphonie et de télécom et en assure le suivi de la réalisation - il répercute ces éléments de suivi dans le dossier du client - il alimente les bases de données de gestion du parc des lignes avec les éléments correspondants - il approvisionne les petits matériels du domaine de la téléphonie et en assure le paiement dans les outils PGI et RAPSODIE - il contribue aux projets transverses touchant la téléphonie. Sens du client et esprit de service développés, qualités relationnelles, réactivité, organisation, autonomie et rigueur sont requis pour cet emploi. Une connaissance de la téléphonie n'est pas indispensable. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. 9 Place de la Pucelle ROUEN ( Seine-Maritime - Haute-Normandie ) ERDF GrDF - USR MMN Agence Contrat de Travail 24