«Etre vu et reconnu pour mieux vendre»

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1 «Etre vu et reconnu pour mieux vendre» DOSSIER DE PRESSE Mars 2012 Service Presse : CommLC Catherine Lebée : clebee@commlc.com Marie-Laure Le Gallo : mlegallo@commlc.com bis bld Clémenceau, Cormeilles en Parisis DYNACOM Marc Osswald, Dirigeant-Fondateur mosswald@dynacom-sign.fr ZA rue des Artisans, Hambach

2 SOMMAIRE DYNACOM «Etre vu et reconnu pour mieux vendre» Actualité : évolution du concept DYNACOM... P.3 1. Nouvel agencement 2. Baisse de l investissement global Franchise DYNACOM... P.4 1. Positionnement unique sur le marché de l identification visuelle 2. Le concept DYNACOM : expert en visibilité 3. Apports du franchiseur 4. DeltaTech : force industrielle 5. Attractivité économique du concept 6. Atouts de la franchise Franchisé DYNACOM... P Profil du candidat : commercial et/ou manager 2. Démarche commerciale Annexe : historique de la franchise DYNACOM... P.14 Documents presse et photothèque (photos HD téléchargeables) 2

3 Actualité : évolution du concept DYNACOM 1. Nouvel agencement En améliorant la visibilité des agences et en communiquant sur le savoir-faire DYNACOM, la nouvelle charte d'agencement positionne le concept d expert en visibilité, affiche le professionnalisme de l enseigne et améliore son image de marque. Identification extérieure Pour maximiser l impact visuel des agences, les façades sont plus colorées, conçues avec des matériaux de qualité et traitées en globalité pour recouvrir toute la devanture du magasin. Aménagement intérieur L atmosphère de l agence en franchise DYNACOM est moderne et épurée, chaleureuse et accueillante via les nouvelles couleurs, matières et mobiliers. Au sein de l agence, l information est double avec une communication à la fois groupe et enseigne. - Communication groupe : diffusion via des écrans géants d informations sur D Signs Group International, d une rétrospective sur la franchise DYNACOM et d un film sur Delta Tech. - Communication enseigne : le savoir-faire produit est valorisé dans l agence. Le client découvre les différentes réalisations DYNACOM et un aperçu de son offre globale. 2. Baisse de l investissement global Faisant jouer les synergies entre les spécialités des enseignes du groupe, l équipement en matériel des agences se concentre sur le cœur de métier de DYNACOM, la signalétique et le grand format. Il exclut le matériel pour le marquage, dorénavant sous-traité à l agence Pano Boutique de proximité. Cette logique de groupe a une répercussion financière immédiate pour le franchisé DYNACOM : réduction des coûts locatifs ou immobiliers avec des besoins en superficie plus limités dynamique commerciale entre les agences de proximité favorable au chiffre d affaires. 3

4 Franchise DYNACOM 1. Positionnement unique sur le marché de l identification visuelle «Aujourd hui, le marché de l identification visuelle ne répond plus à un luxe sans objectifs précis mais à une véritable stratégie marketing : communiquer pour augmenter son activité commerciale. Les habitudes de consommation ont changé, les demandes se sont amplifiées, ce qui implique une évolution importante de l offre. Avec la multiplication des messages et des circuits d information, nous sommes entrés dans une ère où la communication, omniprésente, doit être attractive, visible, animée, dynamique, différenciatrice et interactive. Alors que 93% des opérateurs sont des TPE, le marché exige de plus en plus d innovation, une démarche industrielle, une approche marketing et une présence internationale. Nous sommes au début d une transformation en profondeur de notre marché au même titre que le secteur des cuisines ou des fenêtres qui a entrepris sa métamorphose il y a une vingtaine d années. La constitution d un groupe avec des enseignes nationales dans lequel s intègre DYNACOM et un outil de production industriel, nous donne une longueur d avance», Marc Osswald, Dirigeant-Fondateur de DYNACOM. Evolution de la demande Exigences plus pointues Techniques plus complexes Marché 93% des opérateurs sont des TPE Besoins Equipement high-tech et évolutif Expertise Dynacom Force industrielle Savoir-faire global Garantie de qualité Compétitivité Proximité DYNACOM et son savoir-faire global couvre tous les besoins du marché de l identification visuelle. L usine de production Delta Tech, force industrielle souple et performante, lui donne la capacité et la réactivité de suivre l évolution rapide du marché tout en restant proche du client. 4

5 2. Le concept DYNACOM : expert en visibilité «Etre vu et reconnu pour mieux vendre» - Secteur : Identification et communication avec un savoir-faire global sur des techniques maximisant la visibilité des bâtiments et des points de vente. - Spécialité : offre globale d identification et de communication ; grand et très grand format. - Clients : ensemble des professionnels (commerçants et artisans, PME et grandes entreprises, réseaux et collectivités) en France (le Parc des Princes, TF1, Lamborghini, Auchan, Décathlon, Tryba, Cash Converters, le Casino d Amnéville ) et à l international (aéroport de Casablanca, la Cité des Sciences de Tunis ). - Offre : identité visuelle, impression numérique, enseignes, publicité, signalétique, protection solaire, habillage de façade, affichages électroniques, éclairage à LED et écrans vidéo (Winlight). «DYNACOM vend des solutions qui contribuent à la croissance du chiffre d affaires de ses clients grâce à la maximisation de leur visibilité», Marc Osswald. Extension de l offre avec la technologie à LED Le rachat de la marque Winlight permet à DYNACOM d intégrer dans son savoir-faire la communication dynamique avec la technologie à LED : éclairage structurale et écrans vidéo. En étendant son offre, DYNACOM répond à une demande accrue et diversifie ses marchés avec le système d éclairage le plus écologique et économique : - Réponse aux besoins d identification des entreprises dans leur environnement local - Conquête du marché de la communication évènementielle dont le spectacle et la publicité. Winlight est l un des leaders européens spécialistes du LED sur les marchés de la pharmacie et de l optique. Le catalogue de la marque propose une large gamme de produits à LED : croix de pharmacie, lunettes, carottes de tabac, enseignes alphanumériques et lumineuses 5

6 3. Apports du franchiseur Accompagnement : assistance à tous les niveaux - Aide au démarrage : Recherche du local, étude de géomarketing, élaboration du dossier de financement, création du plan de communication locale. - Formation : Initiale et permanente, commerciale et technique, comptable et administrative. - Suivi : Analyse des résultats et comparatif avec les performances des autres agences. - Communication : Visibilité nationale avec un site client ( et un site franchise ( opérations d animation des vente et communication réseau, locale et nationale. Les points forts de la formation DYNACOM 1. Prospection sur la zone de chalandise de la future franchise 2. Accompagnement d un professionnel 3. Prospection active et fructueuse La formation DYNACOM associe l apprentissage à la rentabilité et à la productivité. La pratique a pour terrain la zone de chalandise du futur franchisé, ce qui lui permet de démarcher dans son environnement local et de signer des premiers contrats avant même d ouvrir un local commercial. La vie du franchisé Dynacom, épisode 1 : la formation initiale sur Puissance d achat parmi la plus importante du secteur En concentrant l ensemble des savoir-faire liés à l identification visuelle et en regroupant des réseaux solides, D Signs Group International offre à DYNACOM des avantages concurrentiels majeurs et exclusifs. Le groupe est une structure unique sur le marché de l identification visuelle qui représente aujourd hui une puissance d achat parmi les plus importantes du secteur. Il est le seul acteur à pouvoir développer une stratégie d achat centralisée qu il met en place avec le recrutement d un responsable des achats. Au-delà de négocier les meilleures conditions d achat, sa mission est d établir des partenariats privilégiés avec les leaders, fournisseurs d équipement, de matériel et consommables : - Conditions d achat exclusives - Formation technique - Veille technologique - Accompagnement commercial Roland, leader de l impression numérique, fait partie des fournisseurs partenaires. 6

7 Engagements : qualité, service, innovation - Conseil : Assistance dans le montage des projets. - Qualité : fiabilité de la production - Service : Respect des délais de livraison, installation propre, nettoyage, SAV. - Démarche éco-responsable : Offre LED, utilisation de matériaux à faible impact écologique, recyclage des déchets... - Exclusivité territoriale : garantie d une exclusivité territorial secteur ou ville. En se positionnant sur tous les segments du marché de la communication visuelle et avec une expérience de plus de 20 ans, DYNACOM a développé ses compétences sur la quinzaine de métiers nécessaire à l activité de spécialiste de l identification. A travers son concept, elle transmet son savoir-faire, de la fabrication aux techniques de vente. 7

8 4. DeltaTech : force industrielle L atelier de production s étend sur m 2 et emploie une quarantaine de techniciens spécialisés répartis sur plusieurs postes : - Bureau d études : création des projets visuels et conception technique - Atelier découpe : conception sur ordinateur, découpe vinyle - Atelier impression : impression numérique grand format et haute définition - Atelier tôlerie : équipement high-tech - Atelier serrurerie : assemblage des matériaux de toutes tailles et toutes formes - Atelier fraisage : découpage à grande vitesse des formes d enseigne en plexi, aluminium, bois - Atelier laquage : finitions de haut niveau qui tiennent dans le temps - Atelier de verrerie néon : réalisation par un souffleur de verre - Atelier assemblage : préparation du produit fini - Livraison : pose, maintenance, entretien et nettoyage Delta Tech, usine de production de D Signs Groupe Créée par Marc Osswald en 2000, Delta Tech est l usine de production du groupe. Implantée au siège, l usine moderne et performante s inscrit dans les principes du développement durable. En adoptant le Lean Manufacturing, Delta Tech optimise ses flux de production (suppression des opérations inutiles et des excès de stocks) et améliore les conditions de travail (agencement des postes suivant la chaîne de production, développement de l esprit d équipe ). Marc Osswald et le chef de production Alain Mertes ont également engagé Delta Tech dans une politique écologique : utilisation privilégiée de matériaux à faible impact écologique, traitement des déchets et développement d une offre produit à LED (technologie lumineuse écologique fabriquée à partir de composants non polluants et non toxiques). Dossier de presse sur «Nous apportons au franchisé toutes les clés de la réussite pour évoluer sur le marché de l identification visuelle. Il profite pleinement du savoir-faire global qui lui donne une double dimension : la dimension commerciale avec la vente de solutions de visibilité et une dimension production grâce à Delta Tech, l unité de fabrication Cette double casquette donne un avantage concurrentiel majeur au franchisé : être présent sur tous les segments de marché de l identification visuelle», Marc Osswald. 8

9 5. Attractivité économique du concept Apport du franchiseur Enseigne ; concept et aménagement de l agence Equipement de l unité de fabrication pour la production locale Démarche commerciale ; formation technique et commerciale Assistance et accompagnement Conditions d accès Investissement total : Dont droit d entrée : Apport personnel : à Redevances : 5% (royalties) + 2% (communication) Durée contrat : 7 ans Zone de prospection : à hab Surface moyenne : 60 à 80 m² - Sans pas de porte - Emplacement à fort trafic Avantages financiers Le franchisé est opérationnel immédiatement Investissement limité avec CA potentiel élevé et retour rapide sur investissement - Marge brute : 50% - Panier moyen d une commande : à Possibilité d encaissement des premiers règlements dès le 2 ème mois - CA HT moyen/unité : (N+1) ; (N+2) ; à (N+3) Pas de stock Chiffres clés d une unité pilote La création d unités pilotes a permis de tester la méthode de vente et d évaluer la rentabilité d une agence. L analyse des résultats sur 2 ans d activité a démontré l attractivité économique du concept. 9

10 6. Atouts de la franchise Savoir-faire global 20 ans d expérience sur tous les besoins d identification de proximité des entreprises Maîtrise complète de l offre Conseil, fabrication, distribution, installation Avantage concurrentiel Présence sur tous les segments du marché de la communication visuelle, traditionnelle et dynamique Axe de différenciation Vente de solutions contribuant à la croissance du CA par l optimisation de la visibilité Concept économiquement attractif Investissement limité, potentiel de CA élevé, marges élevées, retour sur investissement rapide Souplesse de l activité Pas de stock, pas de pas-de-porte, activité opérationnelle dès l ouverture, revenus dès le 2e mois La jeunesse du réseau Implication du franchisé dans son évolution La proximité avec les réalités du quotidien du franchisé Partage d expérience avec le réseau en propre La puissance d un groupe Positionnement unique sur un marché constitué à 93% de TPE avec une implantation nationale, capacités de production et d innovation La puissance achat Seul sur le marché à pouvoir établir un véritable partenariat avec les leaders sur les équipements, le matériel et les consommables «Le franchisé DYNACOM s adresse à l ensemble du marché de l identification visuelle, commerces de proximité, entreprises, réseaux et collectivités, tout en ayant une structure légère sans stock et avec un investissement très réduit. Le niveau de chiffre d affaires est important. Le cycle de vente et d encaissement est court ce qui minimise les besoins en trésorerie et la rentabilité est importante. Au niveau relationnel, le franchisé se positionne en tant qu expert en visibilité. Sa créativité et son approche en tant que conseil en font un véritable partenaire durable des entrepreneurs de son secteur. Il n y a pas de routine pour le franchisé sur ce marché en BtoB où chaque projet est personnalisé», Marc Osswald. 10

11 Franchisé DYNACOM 1. Profil du candidat : commercial et/ou manager Le métier d expert en visibilité, bien que commerce de proximité, demande une approche différente d une activité BtC. La spécificité d une activité BtB implique une démarche commerciale de prospection qui requiert des dispositions de commercial plutôt que de commerçant. Profil du franchisé : Sexe et âge indifférents Expérience ou prédisposition commerciale Capacité de management Sensibilité créative, intérêt pour le design Intérêt pour les secteurs du commerce et de l événementiel Ambitions de développement en multi-sites Aucune connaissance technique n est nécessaire car le franchiseur apporte une formation globale technique, commerciale et managériale associée à une assistance permanente. Le franchisé dispose du savoir-faire et des outils pour commercialiser l'offre globale, en produire une partie, créer et mener une équipe. Franchisé DYNACOM : un métier évolutif L agence DYNACOM fonctionne de façon optimale avec 2 commerciaux en couvrant chacun une zone de prospection de habitants : Le franchisé a plutôt un profil de commercial et il recrutera un seul commercial Le franchisé a plutôt un profil de manager et il recrutera 2 commerciaux avec l objectif de développer son activité et ses équipes sur plusieurs agences Le franchisé DYNACOM a l opportunité de faire évoluer son métier d expert en visibilité en se traçant un véritable plan de carrière : A l ouverture de la 1ère agence, le métier d expert intègre le volet commercial pour prospecter la clientèle. La constitution de son réseau s appuie sur le mode opératoire intégré au concept. Avec un développement multi-site, le métier d expert évolue. Le franchisé n est plus commercial mais manager d une équipe de commerciaux. 11

12 Ce plan de carrière est particulièrement attractif pour les cadres commerciaux en reconversion. Son expérience professionnelle de la prospection terrain et ses compétences sont en phase avec les besoins de l activité d une agence DYNACOM. Le cadre commercial est à l aise sur un métier qu il maîtrise tout en l exerçant à son propre compte associé à l encadrement de son franchiseur qui lui apporte : la connaissance du marché le savoir-faire technique le mode opératoire commercial «Ancien directeur d un magasin, j ai souhaité mettre mon expérience de la théâtralisation d espaces de vente au service du marché de l identification visuelle, un secteur créatif et en évolution constante. Mon choix s est porté sur la franchise DYNACOM pour plusieurs raisons : la qualité de la prestation, le concept de visibilité globale et l intervention auprès de tous les professionnels. Mes échanges avec Marc Osswald ont été enrichissants et concluants. La visite du siège à Hambach m a conforté dans mon choix. J ai rencontré la direction de l entreprise et ses employés. C est une usine innovante qui reflète la qualité, le savoir-faire et la volonté de se positionner comme leader sur le marché de la communication visuelle. L attractivité du concept a également été un élément déterminant, des avantages financiers qui sont aujourd hui renforcés par la création de D Signs Group International», Willy Cherod, franchisé. Faire du chiffre en générant du chiffre La mission de DYNACOM est d assurer la meilleure visibilité à ses clients pour contribuer à développer leur activité. Le concept DYNACOM d expert en visibilité, l évolution de l offre et de la structure du franchiseur viennent réunir toutes les conditions pour développer l activité des franchisés en faisant bénéficier d avantages concurrentiels exclusifs. «Avec la création de D Signs Group International, nous faisons évoluer l offre DYNACOM et nos capacités de production pour développer des solutions traditionnelles ou techniques et innovantes qui contribueront à accroître les performances de nos partenaires franchisés et de nos clients», Marc Osswald. 12

13 2. Démarche commerciale DYNACOM a formalisé la démarche commerciale de l expert en visibilité en 5 étapes : 1. Identification des besoins, des points forts et des points faibles du client et de ses objectifs. Réalisation du dossier technique (survey, prises de mesures et photos). 2. Transmission des informations au bureau d études pour la réalisation de la maquette. Elaboration du devis 3. Présentation du projet Validation des contraintes administratives. Commande 4. Finalisation des plans techniques. Validation de la commande 5. Pose après un délai de 4 à 6 semaines après validation de la commande. Mise en place de l identification Le franchisé DYNACOM apporte toutes les solutions pour améliorer la visibilité et l image de marque de ses clients, et à terme, dynamiser son activité commerciale. 13

14 Annexe : Historique de la franchise DYNACOM 1991 Création de DYNACOM par Christiane et Marc Osswald à Adamswiller (Bas-Rhin) 2000 Déménagement de l enseigne à Hambach (Moselle) sur la plus grande zone d activité de Lorraine. Construction de l usine de production Delta Tech sur ce même site Agrandissement de Delta Tech à m Développement à l international : DYNACOM remporte des chantiers au Maroc, en Tunisie, au Cameroun, au Congo, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, en Allemagne, au Danemark, en Suède et en Italie. Confirmation du positionnement d expert en visibilité : DYNACOM est chargé du rebranding du réseau Daewoo en Chevrolet avec l identification de plus de 200 concessions partout en France Développement de Delta Tech : création d un atelier d'impression numérique grand format Validation du concept de franchise DYNACOM par un cabinet spécialisé Ouverture de la 1 ère agence pilote DYNACOM à Basse-Ham près de Thionville (Moselle) Mise en place du Lean Manufacturing, processus visant à améliorer la productivité et à baisser les coûts Lancement du concept en franchise et 1ère participation au salon Franchise Expo Paris. Ouverture d une 2 ème agence à Mundolsheim (Bas-Rhin) et d une 3 ème et à Hambach (Moselle) DYNACOM adhère au Synafel, le Syndicat National de l Enseigne et de la Signalétique. DYNACOM devient le distributeur exclusif des produits LED Winlight en rachetant la marque. Marc Osswald rachète Pano Boutique France, 1er réseau européen spécialisé dans la signalétique. 25 novembre : annonce des rachats et création de D'Signs Group International, expert de l'identification visuelle. Décembre: DYNACOM fête ses 20 ans. Evolution du concept en Franchise : nouvelle charte d'agencement des agences Ouverture de la 4 ère agence DYNACOM à Nancy (Lorraine). Inauguration de la 1 ère franchise DYNACOM à Savigny sur Orge (Essonne). 14