COMEOS. Redorer l image de Bruxelles : plan d action post-attentats et le travail de fond. be welcome, be.brussels

Transcription

1 COMEOS Redorer l image de Bruxelles : plan d action post-attentats et le travail de fond be welcome, be.brussels 18/05/2016

2 Présentation 1. Plan d action «post-attentats» 1. Promotion du shopping à Bruxelles

3 Mission de visit.brussels visit.brussels est l'agence de communication du tourisme et de la culture de la Re gion de Bruxelles-Capitale. Sa mission est d'étendre et de renforcer l'image de la Région de Bruxelles Capitale. visit.brussels veut placer Bruxelles sur la scène locale et internationale comme la capitale de 500 millions d'européens; une «ville-monde» où plus de 180 nationalités se côtoient et font de Bruxelles une ville cosmopolite en connexion permanente avec le reste du monde.

4 Plan d action «Post-attentats» Actieplan «Post-aanslagen»

5 La situation

6 Les campagnes de communication A. INFORMER & RASSURER B. SUMMER IN BRUSSELS C. REDORER L IMAGE

7 A. INFORMER ET RASSURER 1. Envoi systématique à la base de données (2700 journalistes et 1000 professionnels) FAQ Why you should keep holding your events in Brussels 2. Mise en place d un Call Center 2. Communication via nos réseaux sociaux messages de solidarité mouvements citoyens 3. Soutien à la démarche Sprout to be Brussels

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11 A. INFORMER ET RASSURER (suite) 5. Adaptation du site internet Sécurité à Bruxelles Vidéos-témoignages

12 B. SUMMER IN BRUSSELS 1. Campagne de communication sur les télés régionales de Belgique 2. Campagne avec les plateformes de réservation 3. Campagne d affichage dans les aéroports et gares campagne d affichage comprenant entre autres 6 affiches grand format par aéroport but : véhiculer le message que la vie reprend à Bruxelles 4. Campagne sur les réseaux sociaux : Facebook adds, Twitter adds, Instagram adds un focus particulier sur la richesse de notre offre culturelle et événementielle mai à septembre Campagne google adds objectif : générer du trafic additionnel vers nos sites visit.brussels et agenda.brussels

13 B. SUMMER IN BRUSSELS (suite) 6. Campagnes en partenariat avec les sites de voyages 7. Soutien des partenaires dans leurs efforts de promotion de la destination : Transporteurs Hôtels Atttractions Offre packagées Mice et loisirs 8. Promotion mobilité à Bruxelles 9. Organisation de Fam trips Presse & blogueurs Trade & Mice

14 C. REDORER L IMAGE 1. Campagne de promotion road show avec MP & membres du gouvernement Au Japon : «Brussels Days» - 16 au 20 mai 2016 Pays limitrophe : France, Allemagne, Royaume-Uni, Pays-Bas En Wallonie et en Flandre 2. Stratégie de communication nationale et internationale Marche Europe en auprès d une agence internationale 3. Stratégie d image intégrée dans toutes les missions à l étranger

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18 C. REDORER L IMAGE 1. Campagne de promotion road show avec MP & membres du gouvernement Au Japon : «Brussels Days» - 16 au 20 mai 2016 Pays limitrophe : France, Allemagne, Royaume-Uni, Pays-Bas En Wallonie et en Flandre 2. Stratégie de communication nationale et internationale Marche Europe en auprès d une agence internationale 3. Stratégie d image intégrée dans toutes les missions à l étranger

19 C. REDORER L IMAGE (suite) 4. Action pour rassurer les étudiants qui souhaitent venir à Bruxelles 5. Développements de kits de communication 6. Promouvoir Bruxelles auprès des expatriés 7. Investissements et projets futurs comme levier touristique

20 Promotion du shopping à Bruxelles Promotie van shopping in Brussel

21 Le shopping est une activité essentielle pour les visiteurs de la destination Les activités les plus importantes sont : promenades restaurants / terrasses shopping visites de monuments / églises

22 Il y a une grande différence entre les nationalités Le % de visiteur qui disent faire du shopping lors de leur séjour à Bruxelles Espagne 74% Belgique 73% Pays-Bas 72% France 69% UK 51% Allemagne 48% Russie 45% Japon 32% Chine pas de chiffres (échantillon trop faible)

23 A. PROMOTION DU SHOPPING 1. Mise en avant du shopping en général Pages shopping sur Mini-plan shopping (les quartiers)

24 2. Marketing affinitaire Mise en avant des adresses shopping pour chaque thématique affinitaire Sur les pages affinitaires du site internet Dans les dossier thématiques (presse; TO s; Bureaux à l e tranger) Voyages de presse : visite de commerces selon les centres d intérêt du média

25 3. Produits spécifiques: Mini-plan mode & design Mini-plan luxury Mini-plan sweet tooth (chocolat)

26 B. PROMOTION DES EVENEMENTS SHOPPING 1. Exemples: Soldes à Bruxelles Nocturnes du Sablon Soirées Vendanges Louise 2. Comment? Sites internet & Réseaux sociaux : Facebook fans

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