Dynamisez vos ventes en formation linguistique

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1 Dynamisez vos ventes en formation linguistique public Commerciaux/conseillers en formation/conseillers clients et toute personne souhaitant s initier dans une action commerciale au sein d organismes proposant des formations en langues. CETTE FORMATION S ADRESSE PRINCIPALEMENT AUX DEBUTANTS (MOINS DE 2 ANS D EXPERIENCE). contexte Le métier de commercial dans le domaine de la formation professionnelle en langues étrangères est très spécialisé. C est en réalité un métier technico- commercial, car les clients attendent de leurs interlocuteurs une connaissance approfondie du domaine et une approche conseil. Boostez les compétences de votre conseiller pour transformer les «non» en «oui» Linguaid France est heureux de vous proposer un séminaire inter- entreprises de formation commerciale conçu spécialement pour favoriser votre développement commercial en tant que débutant dans l activité. A noter : le taux de recommandation de nos formations est de 9,3 sur 10. objectifs Permettre à un commercial/conseiller DEBUTANT : ä de mieux comprendre le marché, son évolution actuelle et ses enjeux clés ä d acquérir confiance en soi face à la concurrence et à la pression, ä de fixer des objectifs réalistes et de les atteindre, ä d augmenter le chiffre d affaires tout en respectant la marge, ä de développer un argumentaire commercial efficace ä de décrocher des rendez- vous par téléphone, ä d apprendre des techniques de questionnement et de négociation au téléphone et en face à face avec le responsable de formation/acheteur ä de contribuer à la mise en place des cours avec sérénité et efficacité ä d acquérir la terminologie spécialisée du métier dates et lieu 19 et 20 juin 2015* à Paris 2 ème * pourquoi ces dates? Compte tenu des emplois de temps très chargés dans ce métier, nous avons prévu deux jours de formation en fin de semaine, dont un le samedi.

2 programme, planning et contenu de la formation DEBUTANTS 1 X 2 journées de formation : Jour 1 19 juin h à 10h45 : Tracez votre chemin Bon à savoir : linguaid utilise Prezi pour ses formations pour une animation plus ludique et un apprentissage plus efficace ä Présentations : linguaid, tour de table, le programme ä Timeline à respecter ä Quelles compétences faut- il développer pour être un bon conseiller commercial en formation linguistique? Exercice ä La cohérence personnelle : valeurs, qualités, déclaration de mission personnelle, buts, boussole hebdomadaire Exercices ä La mission du poste, le rôle du conseiller, le processus de la mise en place des cours 10h45 à 11h00 : Pause- café 11h à 11h30 : le Marché des langues d aujourd hui et de demain (extraits 2015) Présentation ä La structure du marché des langues et les grandes tendances ä La réforme et son impact ä La demande : PME, Grandes Entreprises, secteur public ä L offre des concurrents : grands organismes, réseaux, blended learning, éditeurs, intégrateurs, formation à distance, e- learning ä Les enjeux de demain pour votre organisme 11h30 à 13h00 : Développer votre offre ä Les modalités (dont blended language learning) ä Les prix ä Les OPCAs ä Les partenariats à développer ä Développer votre propre offre spécifique Exercice 13h00 à 14h30 : Déjeuner 14h30 à 16h00 : Mieux cibler vos prospects ä Comprendre la logique de l acte de vente ä Comment classifier vos prospects ä Le recueil des recommandations Exercice 16h00 à 16h15 : Pause- café 16h15 à 18h00 : Comment organiser votre téléprospection ä Comment vous préparer et vous équiper ä Définir votre argumentaire et développer votre accroche Exercice ä Réussir votre appel à froid - gagner 1 rdv sur 10 appels ä Avoir une posture «haute» ä Les techniques d écoute et l utilisation du silence

3 Jour 2 20 juin h à 10h30 La téléprospection : les jeux de rôles ä Préparation d un jeu de rôle personnalisé ä Réalisation d un appel sortant ä Feedback personnalisé 10h30 à 10h45 : Pause- café du matin 10h45 à 13h00 La téléprospection : les jeux de rôles ä Préparation d un jeu de rôle personnalisé ä Réalisation d un appel sortant ä Feedback personnalisé 13h00 à 14h00 : Déjeuner 14h00 à 15h00 : Rencontrer votre acheteur ä Comment mener un rendez- vous de qualité ä Créer un climat de confiance ä Développer l écoute active ä Présentez votre offre ä Préparation d un jeu de rôle personnalisé 15h00 à 15h15 : Pause- café de l après- midi 15h15 à 17h30 : Jeu rôle face à face : rencontrer votre acheteur ä Savoir poser les bonnes questions ä Savoir présenter la bonne solution ä Savoir négocier les points clé 17h30 : Plan d action personnalisé pour la suite ä Repartir de la formation en toute confiance 18h00 : Fin de formation

4 pédagogie La formation est construite comme une «boîte à outils» pour le participant qui explore les techniques à partir de mises en situation, d études de cas réels et de jeux de rôles pour ancrer les apprentissages. La structure de la formation permet aux participants d incorporer et de s approprier progressivement les outils présentés. supports pédagogiques : documentation remise aux participants Des fiches outils permettent aux participants de disposer de supports pédagogiques directement opérationnels dans leur contexte professionnel. Compris dans les supports : ä Présentation marché 2015 ä Livret personnalisé avec plan d action et argumentaires à développer ä Formation en ligne (3 heures) tarifs 2 X 1 journées de formation : Formation Commerciale 2 journées de formation avec des mises en situation, des mises en application concrètes, des restitutions et des analyses de solutions de mise en place 3 consultants sont présents! les supports pédagogiques présentation marché 2015, extraits étude de marché supports de la formation frais d accueil Repas, pauses, salle de formation total 900,00 50,00 250, ,00 TTC* par participant * imputable sur votre budget formation, conformément à l'instruction 3 A de la D.G.I. nous sommes exonérés de T.V.A. pour nos activités de formation autres participants à la formation Vous avez le droit de savoir qui sont les autres participants avant de vous inscrire.

5 animateur : joss frimond Directeur et fondateur de Linguaid, Joss a plus que 12 ans d expérience en tant que commercial dans le secteur de la formation professionnelle en langues étrangères. Il a mené des centaines de rendez- vous commerciaux, de négociations, de réponses à des appels d offres et de propositions. Développeur du réseau canspeak de 2006 à 2010, il est également co- auteur de l étude de marché de la formation en langues étrangères (FFP, 2009). Il a dynamisé le chiffre d affaires des 4 organismes de formation professionnelle en langues étrangères pour lesquels il a travaillé. Aujourd hui indépendant, il réalise des formations commerciales et des présentations pour les acteurs du marché des langues. animateur : andrew wickham animateur : ian king Andrew Wickham est un professionnel de la formation langues qui, après avoir été formateur spécialisé puis responsable pédagogique, a fondé, puis dirigé de 1989 à 2003, la société Nexus Langues et Communication, organisme employant 25 formateurs centré sur les besoins spécialisés des grandes entreprises (clients : Alcatel, IBM, Atos Origin, Kimberly- Clark, Aviva, GE Capital,Renault, Kodak, Viveo, Bacardi, Solystic..). Il a ensuite, au sein de la société Transfer, conçu, mis en place et dirigé un projet de blended learning industrialisé pour 300 cadres supérieurs de la société Renault (Projet Plus Renforcé). Auteur de l étude de marché de la formation en langues étrangères (FFP, 2009), il vient de réaliser une mission de conseil et de Direction de Centre auprès de la société TOTAL SA, et va poursuivre son activité avec des organismes de formation, des OPCA, des investisseurs et des acheteurs. Il intervient en tant que formateur dans le cadre de l enseignement universitaire (Master de Didactique des Langues). Andrew a animé des dizaines de débats et de présentations sur le marché des langues depuis 7 ans. Ian travaille depuis plus de 15 ans en tant que formateur et responsable pédagogique dans le marché de la formation professionnelle en langues étrangères. Chez Westmill SA, où il était membre du Comité de Direction, il a tenu successivement des postes managerielles en tant que chef de projet (secteur pharmaceutique, finance et automobile), et de Directeur pédagogique. Il a travaillé dans plusieurs projets internationaux avec des apprenants et des collaborateurs de France, d Allemagne, d Espagne et du Royaume- Uni. Il aime animer des projets pionniers, développer des formations innovatrices et construire des partenariats avec des entreprises grands comptes. Il n a jamais fait un certificat TEFL, et croit plutôt dans des méthodes avec une approche orientée coaching. Ian est un coach certifié HEC (CESA Coaching II) et nous aide avec des jeux de rôles et anime des formations pour créer des solutions blended.

6 Témoignages d anciens participants «Tout était parfait. L'expertise dans le secteur, le partage des connaissances entre confrères et pour finir des outils / éléments concrets à mettre en place très rapidement.» Caroline «Excellente formation. Je suis prête pour dynamiser mes ventes!» Juliette «Formation très enrichissante, que ça soit sur la théorie ou sur la pratique. Cela m'a permis de me sentir plus à l'aise car j'appréhende mieux le marché désormais. De plus, très bonne ambiance entre les participants. Formation fluide, claire, simple et très instructive.» Marie «Je voulais suivre ce type de formation depuis plus de 20 ans, mais je n'ai pu trouver personne assez spécialisée dans la formation linguistique. Si vous faites partie de ce métier, donnez- vous ce cadeau et faites cette formation avec Joss et Andrew dès que vous pouvez.» Todd «Très bon contenu, groupe et interaction. Merci beaucoup!» Tom «10/10. Merci beaucoup!» Catriona «Formation très intéressante, livrée par un animateur très compétent et motivant.» Kevin «Formation très utile qui me permettra de structurer les étapes nécessaires pour bâtir et commercialiser une offre cohérente.» Mary «Une formation incroyablement utile et pratique que tous les formateurs en langues indépendants devraient suivre! Elle m'a donné les outils pour m'aider à atteindre mes objectifs pour mon business, déconstruits dans des petites étapes faciles à mettre en place. Vendre mes services me semble moins effrayant maintenant!» Emilie «Merci pour cette formation pratique, surtout la deuxième journée. J ai beaucoup aimé la mise en situation par téléphone et en face à face. Cela m a remis une dynamique positive et permis d échanges en interne. Ya plus ka!» Anne «J ai trouvé cette formation très constructive et très intéressante dans les mises en pratique. C est avec plaisir que je suivrais de nouveau cette formation sous forme de piqûres de rappel.» Leslie «Très bonne découverte du commercial pour les langues. Compréhension de l importance de la gestion des émotions.» Sebastien «Prendre deux jours pour réfléchir et pour écouter et apprendre des expériences des autres est très enrichissant.» Patricia «Formateurs très efficaces maîtrisant parfaitement leur sujet. Ambiance agréable et professionnelle. Très informatif. Mise en pratique des connaissances.» Régine «Très bien, vivant, documenté, pratique.» Antoine «Double animation. Professionnalisme des intervenants. Très riche, très pertinent. Merci.» Chrystelle «Animateurs dynamiques, animation structurée et claire, contenu intéressant et cohérent avec la réalité actuelle, apport d éléments nouveaux + outils pour la prospection.» Sophie «Très bonne analyse du marché de la formation et des concurrents qui conforte l opinion et l idée que j en avais moi dans ma région. Beaucoup des conseils prodigués sont mis en application sur mon secteur donc j ai les bons réflexes. Merci pour votre optimisme et vos conseils que je vais continuer à suivre pour certains et performer pour d autres. Très bonne entente entre les 2 formateurs Andrew & Joss : vos connaissances se complètent parfaitement. Très bonne écoute et réactivité de leurs parts. Merci beaucoup.» Sabine

7 bulletin d inscription : Dynamisez vos ventes en formation linguistique Session du 19 et 20 juin 2015 merci de nous envoyer ce bulletin scanné par mail à jfr@linguaid.net votre organisme nom organisme :.. SIRET : Adresse : Code Postal : Ville : téléphone :. e- mail : Votre participant nom et prénom du participant : son poste de travail : son ancienneté : ses coordonnées téléphonique et e- mail : reconnaissez- vous le tarif de 1200,00 net de taxes pour la participation d une personne? oui p non p administratif souhaiteriez- vous que nous vous envoyions une convention de formation pour prise en charge par votre OPCA? oui p non p si vous avez des commentaires ou des souhaits spécifiques, merci de les noter ici :..