2O13 CATALOGUE FORMATIONS GOLF

Transcription

1 2O13 CATALOGUE FORMATIONS GOLF

2

3 CALENDRIER 4 FORMATIONS DIPLOMANTES 7 JURIDIQUE 13 2O13 CATALOGUE FORMATIONS GOLF MANAGEMENT Les formations sont réalisées par les partenaires suivants : 17 AGREF Formation C.F.P.P.A. du Nord Lycée Horticole de Dunkerque COGEFOR PGA France WINNER ACCUEIL VENTE 21 FÉDÉRATION FRANÇAISE DE GOLF 68, rue Anatole France Levallois-Perret cedex Tél Fax formation@ffgolf.org TERRAIN 25 Tous droits de reproduction même partielle interdits ISBN EAN SPORT 39 CFPPA du Nord Lycée Horticole de Dunkerque MODALITES ADRESSES 45 Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 1

4 SOMMAIRE CALENDRIER PAR THÈMES DE FORMATION 4 & 5 FORMATIONS DIPLÔMANTES 7 à 12 JURIDIQUE 13 à 16 MANAGEMENT 17 à 20 ACCUEIL & VENTE 21 à 24 TERRAIN 25 & 38 SPORT 39 à 44 MODALITÉS, ADRESSES à 52 Modalités d inscription et de fi nancement par Participation des employeurs au développement de la formation des salariés pour l année Modalités de prise en charge des stages inscrits au programme national de formation 47 Bulletin d inscription 49 Demande de remboursement des frais de déplacement et de séjour 50 Délégations régionales UNIFORMATION 51 2 Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org

5 CALENDRIER 4 FORMATIONS DIPLOMANTES 7 JURIDIQUE 13 MANAGEMENT 17 ACCUEIL VENTE 21 TERRAIN 25 SPORT 39 MODALITES ADRESSES 45 Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 3

6 FORMATIONS DIPLOMANTES Dates Lieux Pages A partir de janvier Dunkerque 8 à 10 A partir d octobre Guyancourt 11 et 12 CALENDRIER 2013 PAR THEMES DE FORMATION JURIDIQUE 20 mars ou 13 novembre Levallois-Perret mars ou 14 novembre Levallois-Perret mars ou 15 novembre Levallois-Perret 16 MANAGEMENT 11 au 13 février 18 au 20 novembre 7 au 9 janvier 14 au 16 janvier 21 au 23 janvier 4 au 6 février 9 au 11 septembre A déterminer ACCUEIL ET VENTE 17 au 18 janvier 18 au 19 mars 12 au 13 septembre 16 au 17 septembre 10 au 11 janvier 24 au 25 janvier 14 au 15 février 18 au 19 septembre Toulouse Sainte Maxime Paris Toulouse Nantes Paris Paris Toulouse Paris Paris Paris Paris Nantes Toulouse Toulouse 7 au 8 février Paris 20 au 21 mars Paris 21 au 22 novembre Sainte Maxime ENTRETIEN DU TERRAIN 8 au 9 janvier Paris au 11 janvier Paris au 11 janvier Paris 28 8 au 9 janvier Paris au 15 janvier Paris au 17 janvier Paris au 31 janvie Biarritz au 24 janvier Annemasse 33 4 au 8 février 18 au 22 mars Biarritz Paris 13 au 15 février Biarritz février au 1 er mars Biarritz au 21 février Toulouse au 14 mars Montauban SPORT A déterminer 40 A déterminer 41 A déterminer 42 A déterminer 43 A déterminer 44 4 Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org

7 Intitulés CALENDRIER 4 Titre d intendant de terrain de golf Diplôme d Etat JEPS spécialité perfectionnement sportif mention Golf et Diplôme Fédéral d Entraîneur de club La Convention Collective Nationale du Golf Les contrats de travail L annualisation FORMATIONS du temps de travail DIPLOMANTES 7 Du management stratégique à la politique commerciale Management opérationnel d équipes JURIDIQUE 13 Prévenir les situations conflictuelles er faire face aux clients difficiles La gestion de l accueil dans un golf MANAGEMENT 17 Techniques de vente à l accueil La dimension commerciale du métier d enseignant de golf ACCUEIL VENTE 21 Les maladies du gazon Lutte contre le dollar spot : concepts et nouvelles stratégies Rénovation de l'arrosage d'un parcours de golf Comment concevoir et élaborer un plan annuel de gestion environnementale? Arrêté du 12 septembre 2006, plan écophyto : état des lieux et conséquences La mise à jour du document unique drainage TERRAIN et gestion de l'eau 25 Mécanique Perfectionnement des jardiniers niveau 1 Principes et maintenance d un arrosage automatique niveau 1 Principes et maintenance d un arrosage automatique niveau 2 Entretien des voiturettes électriques et des tondeuses hybrides Conversion et inversion de flore SPORT 39 CALENDRIER 2013 PAR THEMES DE FORMATION Formation d organisateur d épreuves de club Logiciel de gestion sportive RMS CLUBS 1 er niveau de la formation du Titleist Performance Institute 2 MODALITES e niveau de la formation du Titleist Performance Institute Perfectionnez votre petit jeu ADRESSES 45 Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 5

8 6 Formations GOLF 2013

9 FORMATIONS DIPL0MANTES Titre d intendant de terrain de golf 8 à 10 Diplôme d Etat JEPS spécialité perfectionnement sportif mention Golf Diplôme Fédéral d Entraîneur de club 11 & 12 FORMATIONS DIPLÔMANTES Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 7

10 TITRE D INTENDANT DE TERRAIN DE GOLF FORMATIONS DIPLÔMANTES Module Objectif Lieu Date Conception et création d un terrain de golf Choix des graminées et techniques d implantation Etude de la plante : biologie et physiologie Le sol : propriétés physico-chimiques et interactions avec la plante Fertilisations et amendements Construction et Réhabilitation d un parcours Piloter et exécuter les travaux d installation ou de réhabilitation d un parcours de golf, d exécuter des Dunkerque travaux de construction. Connaître les graminées à gazon mais aussi de compléter ses connaissances sur les techniques d engazonnement et de rénovation. Dunkerque Choix et utilisation raisonnée des fertilisants et des amendements Connaître les caractéristiques biologiques et physiologiques des plantes, des graminées et du système racinaire. Ce module pose les bases scientifiques à la compréhension du fonctionnement du végétal dans son environnement. Décrire les caractéristiques physiques et biologiques des substrats et leurs effets sur la croissance et le développement des gazons. Réaliser, d après une analyse physico-chimique du sol, un programme de nutrition de la plante et d amendement du sol. Dunkerque Dunkerque Dunkerque 11 au 15/02 14 au 18/10 07 au 11/10 09 au 13/12 28/01 au 1/02 Maladies cryptogamiques et ravageurs des graminées et des espèces ornementales Maladies cryptogamiques et moyens de lutte Ravageurs, mauvaises herbes, moyens de lutte Irrigation niveau 1 : gérer la ressource et notions agroclimatiques Irrigation niveau 2 : gestion des apports Mécanique générale niveau 1 Mécanique générale niveau 2 Identifier et mettre en place une lutte raisonnée contre les principales maladies cryptogamiques des graminées et des espèces ornementales. Mettre en œuvre des moyens de lutte contre les ravageurs et les mauvaises herbes. Gestion de l irrigation d un parcours Comprendre le fonctionnement d une station de pompage et gérer efficacement les apports d eau en respectant la ressource et la législation. Connaître le matériel et réaliser des choix techniques et économiques adaptés. Etre également en capacité à concevoir et à poser une extension limitée (green, départ) en respectant les règles de l art. Dunkerque Dunkerque Dunkerque Dunkerque Choix et Entretien du matériel, gestion de l atelier Maîtriser le fonctionnement des différents types de moteurs, mais aussi de décrire les principaux circuits Dunkerque rencontrés sur du matériel Golf. Acquérir des notions sur les huiles, les carburants et les pneumatiques. Détecter les principales pannes électriques et hydrauliques, et réaliser l entretien courant de premier Dunkerque niveau. 16 au 20/12 27 au 31/05 18 au 22/11 07 au 11/01 02 au 06/12 18 au 22/02 Organiser et optimiser la gestion des ressources humaines dans le respect des règles sociales Législation droit du travail niveau 1 Législation droit du travail niveau 2 Mobiliser ses connaissances pour respecter la législation du travail dans le cadre de son activité. Connaître les grands principes de la réglementation du travail et de ses différents acteurs. Participer à la rédaction du document unique et à sa mise en œuvre sur le terrain Connaître sa convention collective et les principales dispositions permettant la réalisation effective de planning de travail dans le respect des règles sociales et des contraintes d organisation. Dunkerque Dunkerque 02 au 06/12 25/2 au 1/03 Code Stage Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org

11 Module Objectif Lieu Date Règles de sécurité Législation et techniques de lutte antiparasitaire Prévenir les risques et gérer leurs conséquences Acquérir les compétences de base pour manager une équipe de terrain dans le respect de la réglementation Dunkerque du travail. Ce module permet également d obtenir l habilitation H0vB0v et le STT. Utiliser les produits antiparasitaires en toute sécurité pour l applicateur et son environnement. Ce module Dunkerque permet également l obtention DU CERTIPHYTO mention OPERATEUR et DECIDEUR. 21 au 25/01 04/02 au 08/02 Élaborer les budgets de fonctionnement et d investissement et d en assurer le suivi et l exécution Notions de comptabilité et financement des investissements Élaboration et suivi des budgets Expression et communication Anglais technique Informatique : techniques et applications au greenkeeping Connaître les bases élémentaires de la comptabilité générale. Calculer des coûts de revient nécessaires à la prise de décision. Acquérir les compétences pour préparer un budget et pour gérer une équipe d entretien. Dunkerque Dunkerque 25/2 au 01/03 14 au 18/01 Être capable de communiquer dans les situations de la vie sociale et professionnelle Concevoir un projet technico-économique en rapport avec sa fonction Connaissance du jeu et préparation d une compétition Tonte et Opérations spécifiques Mécanique spécifique Mieux maîtriser les relations interprofessionnelles au sein d un groupe de travail et avec ses interlocuteurs professionnels. La formation, basée sur des mises en situation et des jeux de rôle, est pratique. Chaque stagiaire a ainsi la possibilité d adapter sa technique de communication à son expérience et de progresser à son rythme. Exploiter un document écrit professionnel simple en langue anglaise. La formation pratique est basée principalement sur la compréhension écrite de texte et d articles techniques. Il est nécessaire d avoir un minimum de connaissance (collège ou lycée) pour aborder efficacement ce module. Des rappels grammaticaux sont bien évidemment au programme. Utiliser Word, Excel et Internet dans la gestion des activités d entretien de terrain. La formation est uniquement pratique. Elle s adresse à des personnes de tous niveaux grâce à une progression et à des exercices individualisés. Les exercices sont issus de situations professionnelles. Les questions techniques sur le matériel sont également abordées. Concevoir un projet et le formaliser : proposer une démarche méthodologique et un accompagnement pour formaliser un document de synthèse à destination de son directeur ou d un comité. Une bonne connaissance de l outil informatique Word et Excel est indispensable. Pratiquer le jeu de golf, et connaître les principaux règlements liés à la pratique de ce sport. Être capacité de mobiliser ses connaissances pour préparer une compétition. Connaître les principales techniques d entretien, afin de préparer et mettre en œuvre un planning d entretien cohérent. Connaître les principales notions d affûtage, de réglage de finesse et de hauteur de tonte indispensables à une coupe de qualité. Dunkerque Dunkerque Dunkerque Dunkerque Golf National Golf National 04 au 08/03 18 au 22/02 21/10 au 25/10 20/5 au 24/05 13 au 17/05 20/5 au 24/05 Code Stage Dunkerque 09 au 13/ FORMATIONS DIPLÔMANTES Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 9

12 TITRE D INTENDANT DE TERRAIN DE GOLF (suite) Les personnels d entretien de terrain peuvent, par la voie de la formation professionnelle continue, accroître leurs compétences et les faire valider par un titre conduisant à la certification d «Intendant de terrain de golf». Les formations sont également ouvertes à toute personne qui, en fonction du sujet qui l intéresse, peut s inscrire à un module de son choix dans la limite des places disponibles. FORMATIONS DIPLÔMANTES A l issue de la formation, le stagiaire doit être capable de : - mettre en œuvre les techniques d entretien nécessaires à un parcours de golf, - conduire des chantiers d entretien, de création ou d aménagement d un parcours de golf, - veiller au respect de la réglementation liée aux opérations d entretien, - organiser un chantier en tenant compte des moyens techniques et humains, - communiquer et de travailler en équipe, - veiller au respect des règles sociales applicables dans la branche professionnelle, - élaborer et de suivre un budget simple. Validation de la formation : Titre d «Intendant de Parcours de Golf» de la Fédération Française de Golf (niveau II). Qualification reconnue par la Convention Collective Nationale du Golf. L obtention du titre s effectue par capitalisation des 3 Unités de Compétences (UC), sur une période pouvant aller jusqu à cinq ans. Prix : 375 par module et par stagiaire, pauses incluses. 480 : module règles et sécurité. Durée du module : 5 jours Horaire : en fonction des modules de formations : Lundi de 9h00 ou 10 h 30 à 12 H 00 et de 13 H 30 à 17 h 30 Mardi au jeudi de 8 h 30 à 12 H 00 et de 13 H 30 à 17 h 30 Vendredi 8 h 30 à 12 H 00 et de 13 H 30 à 15 h 00 CFPPA des Flandres site de Dunkerque 1972, rue de Leffrinckoucke Dunkerque Tél : Tél ligne directe : Fax : ou GSM : cfppa.golf.dk@orange.fr 10 Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org

13 DIPLÔME D ÉTAT DE LA JEUNESSE DE L ÉDUCATION POPULAIRE ET DU SPORT SPÉCIALITÉ PERFECTIONNEMENT SPORTIF MENTION GOLF & DIPLÔME FÉDÉRAL D ENTRAÎNEUR DE CLUB Durée totale de la formation : 224 heures et 21 h de suivi individualisé. La formation s effectue selon le principe de l alternance entre le centre de formation et l entreprise où le stagiaire doit exercer des activités en relation avec l objectif du diplôme. Validation de la formation : Diplôme du Ministère des Sports (niveau III) : Diplôme d Etat de la jeunesse, de l éducation populaire et du sport spécialité perfectionnement sportif mention golf. L obtention du diplôme s effectue par capitalisation des 4 UC, sur une période pouvant aller jusqu à 5 ans, l UC4 étant admise en équivalence du BEES 1er degré golf et du BP JEPS spécialité golf. Le Diplôme Fédéral d Entraîneur de Club est délivré par la ffgolf aux stagiaires ayant obtenu le diplôme d Etat. Prix : 480 euros par module Les frais de formation des candidats salariés de clubs ou de ligues sont pris en charge par l OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agrée) auquel leur employeur verse la contribution au titre de la Formation Professionnelle Continue. Les frais de formation des travailleurs indépendants, mêmes salariés à titre accessoire d un golf membre d UNIFORMATION, doivent faire l objet d une demande de prise en charge auprès de leur organisme financeur (se renseigner auprès de l URSSAF des coordonnées de l AGEFICE ou d un autre OPCA). Horaires : Lundi : 14h à 17h30 Mardi à Jeudi : 9h à 17 h 30 Vendredi : 9h à 13h, soit 28 h de formation sur une semaine du lundi au vendredi ffgolf 68, rue Anatole France LEVALLOIS-PERRET Tél. : Fax : formation@ffgolf.org Cette formation fédérale conduit à un Diplôme d Etat JEPS spécialité «perfectionnement sportif» mention golf et au Diplôme Fédéral d entraîneur de club. En disposant d une double compétence à l enseignement et à l entraînement, ils peuvent faire face à toutes les situations d emploi sur les structures golfiques. Objectif : Former des entraîneurs capables : - d encadrer des joueurs dans une logique compétitive au sein des clubs ou des comités départementaux : programmer, mettre en œuvre et évaluer l entraînement - de prendre en compte l ensemble des facteurs de la performance en golf (facteurs techniques, mentaux, physiques ) - de coordonner l activité d entraînement et d enseignement au sein de leur structure (équipes engagées dans des championnats fédéraux, jeunes de l école de golf, joueurs individuels) Condition d accès : Justifier de deux années d expérience d encadrement du golf, Réaliser un score inférieur ou égal à SSJ +5 dans chacun des deux tours d une épreuve de jeu répondant aux critères de préparation du terrain pour les épreuves fédérales. Il est procédé à la vérification de ces exigences préalables au moyen : d un entretien de quarante cinq minutes s appuyant sur un dossier préparé par le candidat relatif à ses expériences dans le domaine de l encadrement du golf ; d un test technique constitué d une épreuve de jeu de deux tours. Les attestations de réussite à ces tests organisés par la Fédération française de golf sont délivrées par le directeur technique national du golf. Sont dispensés de l entretien; les candidats titulaires du Brevet d Etat d éducateur sportif 1er degré, option golf ou du Brevet professionnel de la jeunesse, de l éducation populaire et du sport spécialité «golf». Sont dispensés du test technique à l entrée en formation, les candidats : - ayant réalisé un score inférieur ou égal à SSJ +5 dans deux tours d épreuves du circuit PGA des enseignants ou dans des épreuves fédérales ou grands prix. - ou ayant été titulaires pendant au moins trois ans d une catégorie sur un circuit professionnel. - ou titulaires à la date d entrée en formation d une catégorie sur un circuit professionnel. - ou justifiant d une activité professionnelle d au moins dix années comme moniteur de golf. - Satisfaire aux tests de sélection à l entrée en formation. Avoir un tuteur. Organisation de la formation : Le diplôme est organisé en 4 Unités de Compétences (UC) auxquelles correspondent 8 modules de formation : UC 1 : concevoir un projet d action en golf UC 2 : coordonner un projet d action en golf UC 3 : conduire une démarche de perfectionnement sportif en golf UC 4 : encadrer une action en golf en sécurité FORMATIONS DIPLÔMANTES Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 11

14 Code stage FORMATIONS DIPLÔMANTES Module Objectif Date Intervenant L entraînement en golf : Contexte et organisation La préparation physique. La santé et l hygiène de vie du sportif La formation sportive des jeunes golfeurs La conduite du projet sportif en golf Préparation mentale et performance en golf. L entraînement en ligue L entraînement technique et le coaching en compétition Perfectionnement de l enseignement. Pédagogie de l entraînement et formation de formateur Les bases du projet d action L organisation du projet d entraînement Enseigner et entraîner en golf La conduite de l entraînement dans un pôle Espoir. Mise en situation pratique au sein du pôle Espoir du Golf National Les habiletés physiques en golf La préparation physique en golf Entraînement golfique et préparation physique Prévention et surveillance médicale La préparation physique à l école de golf Mise en situation pratique au sein de l école de golf du Golf National L organisation de l école de golf, les bénévoles, les outils d évaluation fédéraux Le fonctionnement des ligues, CD, clubs La planification annuelle de l école de golf Les publics jeunes, une pédagogie adaptée Mise en situation pratique d entraînement au sein de l école de golf du Golf National L organisation sportive amateur en golf Le budget du projet sportif Pilotage et communication du projet sportif Pédagogie de l entraînement Mise en situation pratique au sein du pôle France au Golf National Les habiletés mentales et la performance en golf La préparation mentale en golf Ecole de golf et préparation mentale Mise en situation pratique au sein de l école de golf L entraînement des jeunes au sein d une ligue Rôle et missions de l entraîneur de ligue Le coaching en compétition La technique dans l entraînement Mise en situation pratique avec l entraîneur La technique en période compétitive La technique et la vidéo dans l enseignement Perfectionner son enseignement Maîtriser l outil vidéo dans l entraînement du golf La vidéo, le diagnostic technique, les drills Concevoir et conduire l entraînement des équipes L entraînement du public féminin et senior Concevoir, animer et évaluer une action de formation Le tutorat Guyancourt : Octobre 2013 Octobre 2013 Novembre 2013 Décembre au 18 janvier 2013 Edouard BRECHIGNAC, entraîneur fédéral, Priscille BOULHAN, Professeur de Sport, diplômée de l INSEP, Eric VANNIER professeur de sport et responsable pédagogique Michel PRADET, professeur agrégé et préparateur physique pôle France et Espoir, Thomas BREGEON, coordonnateur de la préparation physique pôles du Golf National, Olivier ROUILLON, médecin fédéral. Didier NOCERA, conseiller technique national, Marjorie BERNIER, docteur en psychologie du sport, Philippe PILATO, responsable enseignement et Nicolas WRONA, responsable de l école de Golf au Golf National Arnaud BONARDI, directeur sportif, Eric Vannier professeur de sport et responsable pédagogique, Edouard BRECHIGNAC, entraîneur fédéral, intervenant d un cabinet en communication Jean FOURNIER, docteur en psychologie du sport et préparateur mental en pôle, Frédéric HANCK et Emmanuel BIZET, entraîneur de ligue 4 au 8 février 2013 Patrick TALON et Olivier LEGLISE, entraîneurs fédéraux. 4 au 8 mars er au 4 avril 2013 Marjorie BERNIER, professeur de sport, docteur en psychologie du sport, Eric Vannier, Professeur de sport et responsable pédagogique, Patrice Amadieu directeur du coaching Mathieu Santerre, entraîneur fédéral, Eric Vannier professeur de sport et responsable pédagogique 12 Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org

15 juridique La Convention Collective Nationale du Golf 14 Les contrats de travail 15 L annualisation du temps de travail 16 JURIDIQUE Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 13

16 LA CONVENTION COLLECTIVE NATIONALE DU GOLF Public : Toutes personnes en charge de la gestion sociale au sein d un golf Objectif : Etre capable de comprendre et connaitre les principales règles applicables en matière sociale dans les golfs. Durée / Dates / Lieux : 1 jour - 7h -de 9h à 17h 20 mars 2013 ou 13 novembre 2013 à Levallois-Perret Programme : Les règles sociales : origine et hiérarchie. Les règles imposées et les règles négociées. Les règles sociales applicables dans un golf : Comment les définir? JURIDIQUE Intervenant : Françoise PAPEZ, Directrice des Ressources Humaines et Finances à la ffgolf Prix : 280 ffgolf 68, rue Anatole France Levallois-Perret cedex Tél : Fax : formation@ffgolf.org Présentation des principales dispositions de la Convention Collective Nationale du Golf : Contrat de travail, durée du temps de travail, heures supplémentaires et congés payés Mode de suspension et de rupture de contrat Régimes de prévoyance Méthode pédagogique : Brainstorming, échanges, exercices d application, études de cas, évaluations. Code stage : Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org

17 LES CONTRATS DE TRAVAIL Public : Toutes personnes en charge de la gestion sociale au sein d un golf Durée / Dates / Lieux : 1 jour - 7h -de 9h à 17h Objectif : Définir ce qu est un contrat de travail Savoir choisir le type de contrat de travail adapté à chaque situation. Savoir le rédiger Etre capable d en suivre l exécution de l embauche à la rupture. 21 mars 2013 ou 14 novembre 2013 à Levallois-Perret Intervenant : Françoise PAPEZ, Directrice des Ressources Humaines et Finances à la ffgolf Prix : 280 ffgolf 68, rue Anatole France Levallois-Perret cedex Tél : Fax : formation@ffgolf.org Code stage : 1334 Programme : L exécution du contrat : les droits et obligations des parties Présentation des principaux types de contrats de travail : contrat à durée indéterminée, contrat à durée déterminée, contrats particuliers à temps partiel, modulés ou intermittents Présentation des caractéristiques des différents types de contrats et des besoins auxquels ils répondent Présentation des contenus de chaque type de contrats : clauses obligatoires et clauses facultatives Présentation des principales clauses conventionnelles : Période d essai Définition de fonctions Groupe de classification Salaires minima conventionnels Prime d ancienneté Travail du dimanche et des jours fériés Etc. JURIDIQUE La révision des contrats de travail La suspension du contrat La cessation du contrat de travail : la démission, le licenciement, la rupture conventionnelle, le départ ou la mise à la retraite et la fin d un CDD Méthode pédagogique : Brainstorming, échanges, exercices d application, études de cas, évaluations. Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 15

18 L ANNUALISATION DU TEMPS DE TRAVAIL Public : Secrétaires, assistant(e) de direction ou toutes personnes en charge de la planification du temps de travail Durée / Dates / Lieux : 1 jour - 7h -de 9h à 17h 22 mars 2013 ou 15 novembre 2013 à Levallois-Perret Objectif : Etre capable de comprendre et mettre en place une annualisation du temps de travail et notamment en respectant les dispositions prévues dans la convention collective nationale du golf, Etre en mesure de définir des programmes indicatifs annuels de modulation et des outils de contrôle du temps de travail effectif. Programme : Rappels législatifs et réglementaires : JURIDIQUE Intervenant : Françoise PAPEZ, Directrice des Ressources Humaines et Finances à la ffgolf Prix : 280 ffgolf 68, rue Anatole France Levallois-Perret cedex Tél : Fax : formation@ffgolf.org Les dispositions légales et conventionnelles en matière de durée du travail et d annualisation du temps de travail Présentation des différentes étapes nécessaires à la mise en place d un mode d organisation du temps de travail adapté Analyse des besoins : Déterminer les besoins en heures de travail et les effectifs correspondants Choisir et définir le mode d l organisation du temps de travail et plus particulièrement pour faire face aux fluctuations d activité Mettre en place une annualisation du temps de travail : Code stage : 1335 Respecter les règles légales et conventionnelles lors de la mise en place d une annualisation du temps de travail (consultation et information) Mettre en place les programmes annuels indicatifs d annualisation. Réaliser les plannings du personnel dans le respect des contraintes organisationnelles et juridiques Mettre en place les plannings hebdomadaires individuels prévisionnels. Mettre en place et utiliser des outils de contrôle et de preuve du temps de travail effectif. Le programme sera éventuellement adapté en fonction de l évolution des règles légales et conventionnelles. Méthode pédagogique : Brainstorming, échanges, exercices d application, études de cas, évaluations. 16 Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org

19 M MANAGEMENT Du management stratégique à la politique commerciale 18 Management opérationnel d équipes 19 Prévenir les situations conflictuelles er faire face aux clients difficiles 20 MANAGEMENT Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 17

20 DU MANAGEMENT STRATÉGIQUE À LA POLITIQUE COMMERCIALE Public : Gestionnaires d équipements golfiques (directeurs de golfs, directeurs adjoints, gérants, propriétaires) du secteur concurrentiel (golfs, golfs compacts, pitch and putt) Objectif : Définir les composantes de l entreprise de services. Maîtriser les outils de la réflexion stratégique. Construire un Plan d action stratégique en mobilisant les collaborateurs, les partenaires, les actionnaires, les institutionnels Programme : Module 1: Les composantes de l entreprise de services MANAGEMENT Durée / Dates / Lieux : 3 jours - 21h - de 9h à 17H 11 au 13 février 2013 à Toulouse 18 au 20 novembre 2013 à Sainte Maxime Intervenant : Franck LE GOUIC, consultant Prix : TTC Cabinet WINNER ZAE Francazal Sud 15 rue Alfred Sauvy CUGNAUX Tél : Fax : winnerconsulting@wanadoo.fr Code stage : 1336 L entreprise de golf : une activité de services.définition, spécificité et environnement du service. Le processus de commercialisation d un service. Le client au cœur du système : qui sont nos clients? Les services d un golf: Les services de base, les services périphériques, les services différenciateurs, les services facilitateurs. L offre de service d un golf : Rendre l offre lisible pour le client, la rendre attractive et rentable. Les 3 filtres pour analyser l offre. Le complexe de golf : le client au centre du complexe golfique. Définition d un processus d activités golfiques et ces différentes composantes. Module 2 : Les outils de la réflexion stratégique Les 4 étapes de la réflexion stratégique, essai de définition de la stratégie. La vocation de mon entreprise golfique, La segmentation stratégique, les domaines d Activités stratégiques (DAS) Les phases de vie d un service. Le panorama des outils stratégiques : matrice BCG, les 5 forces de PORTER. La concurrence, la diversification, le portefeuille d activités. Analyse et audit stratégique : audit externe, audit interne. Méthode, contenu et bilan de l audit. Analyse et synthèse: le SWOT, le tableau de bord prospectif Choix de la stratégie: La vision La mission. Module 3: La construction du business plan et des plans d action stratégiques. La mobilisation des équipes, le rappel des fondamentaux du management opérationnel, Les 12 étapes d un Business Plan, les plans d action. 18 Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org

21 MANAGEMENT OPÉRATIONNEL D ÉQUIPE Public : Directeurs de golf, adjoints, chefs d équipes et responsables de service Durée / Dates / Lieux 3 jours - 21 h - de 9 h à 17 h 7 au 9 janvier 2013 à Paris 14 au 16 janvier 2013 à Toulouse 21 au 23 janvier 2013 à Nantes 4 au 6 février 2013 à Paris 9 au 11 septembre 2013 à Paris Intervenant(s) : Franck LEGOUIC, Consultant Prix : TTC Cabinet WINNER ZAE Francazal Sud 15 rue Alfred Sauvy CUGNAUX Tél : Fax : winnerconsulting@wanadoo.fr Code stage : 1337 Objectif : Mettre en place les outils nécessaires au développement de la performance de son équipe (compétence et motivation) afin de satisfaire la clientèle du golf. Etre plus performant dans le management pour faire face aux défis de demain (croissance du nombre de golfeurs) en sachant accompagner le changement dans son équipe. Programme : 1 er Jour Diagnostic et identification des sources d inefficacité du management d équipes Analyse et identification des dysfonctionnements au sein d un groupe de travail dans un golf Panorama des 4 fonctions du manager : organisation, coordination, prévision et contrôle. La fonction organisation : Définir et périmétrer chaque poste de l équipe en précisant les activités et tâches de chacun, Réaliser et exploiter un Tableau de Répartition des tâches, Réaliser et exploiter un Tableau des Compétences Acquises. 2 e Jour Fonction coordination : L information : qu est ce que gérer l information dans un groupe de travail? (information opératoire, intégratrice, motivationnelle). La communication : comment mieux communiquer dans un groupe de travail? Gérer son pouvoir personnel et son pouvoir d expertise, maîtriser son comportemental, le langage verbal, gérer ses émotions, gérer les objections et les conflits. 3 e Jour Fonction prévision : Déterminer les notions d objectifs de production (quantitative, qualitative, coût, délais), de fonctionnement (activités et tâches à réaliser) et de progrès (amélioration des compétences du collaborateur). Fonction contrôle : Utiliser des tableaux de bord. Maîtriser son accompagnement terrain et son coaching (évaluation des compétences et de la motivation des collaborateurs sur le tas). Maîtriser la transmission des savoirs, savoir faire, savoir être et mobiliser des outils pédagogiques adéquats. MANAGEMENT Méthode pédagogique : Brainstorming, échanges, questionnements. Mise en situation : exercices d application, études de cas, simulation sous forme d exercices filmés. Un «book» rassemblant l ensemble des notions abordées lors de la formation est remis à chaque participant. Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 19

22 PRÉVENIR LES SITUATIONS CONFLICTUELLES ET FAIRE FACE AUX CLIENTS DIFFICILES Public : Tout personnel Durée / Dates / Lieux : 2 jours - 14h -de 9h à 17h Objectif : Identifier les différentes sources et types de conflits Acquérir des outils d écoute active et d argumentation S entraîner à la négociation «gagnant/gagnant» Prendre du recul par rapport aux situations difficiles et faire face aux tensions Comprendre les comportements et les émotions MANAGEMENT Dates et lieux à déterminer en fonction de la constitution des groupes Intervenant : Nathalie VILLANDRE, consultante Prix : 560 COGEFOR 44 Rue Parmentier HOUILLES Tél : simonvill@orange.fr Code stage : 1338 Programme : Qu est ce qu une situation conflictuelle? Les différents types de conflits Les aspects négatifs et positifs du conflit Repérage des sources de conflits La communication en situation conflictuelle : L écoute active Analyser un conflit et sélectionner les informations utiles à la recherche de solutions adaptées Technique de relance, questionnement, reformulation Traitement des objections Repérer les schémas de communication : Le cadre de référence, les croyances, les obstacles, les 3 niveaux de relations Comportement et langage relationnels Reconnaître et respecter le point de vue de l autre Le verbal et le non-verbal, cohérence du message et savoir-être La gestion des tensions : Définir une émotion Maîtriser ses émotions et s adapter aux situations Reconnaître celle des autres Mettre en confiance l interlocuteur : courtoisie et fermeté Prise de recul, gestion du stress, détente et relaxation Anticiper le conflit : Clarifier la situation, oser dire, se positionner Développer l acceptation et la confiance en soi Répondre aux critiques, gérer un refus Gérer un conflit ouvert : Reconnaître ses erreurs Recadrage de sens, de contexte Négocier : les préalables, les étapes Méthodologie et attitude gagnant/gagnant Synchronisation Ecoute active : l art de poser les bonnes questions, le langage positif Feed-back- proxémie Méthode pédagogique : La formation sur 2 jours permet une réflexion sur ses pratiques et la découverte des nouvelles notions permettant l application et l intégration des acquis. La pédagogie très concrète et progressive permet aux stagiaires de bien intégrer les différentes phases. La formatrice vérifie la juste appropriation des méthodologies grâce aux nombreux jeux de rôle, tests et études de cas tirés du quotidien des participants. A l issue de cette formation, les stagiaires recevront un livret de synthèse se référant aux notions vues pendant la formation et un plan individuel de progression. 20 Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org

23 M ACCUEIL VENTE La gestion de l accueil dans un golf 22 Techniques de vente à l accueil 23 La dimension commerciale du métier d enseignant de golf 24 ACCUEIL & VENTE Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 21

24 LA GESTION DE L ACCUEIL DANS UN GOLF Public : Personnel d accueil Objectif : Optimiser la gestion de l accueil dans ses différentes dimensions. Durée / Dates / Lieux : 2 jours - 14h - de 9h à 17H 17 au 18 janvier 2013 à Toulouse 18 au 19 mars 2013 à Paris 12 au 13 septembre 2013 à Paris 16 au 17 septembre 2013 à Toulouse Intervenant : Franck LE GOUIC, consultant Prix : TTC Programme : L environnemental : Le golf, l infrastructure et son environnement (signalétique, parking, infrastructure ) L accueil : club house : Positionnement et sens de circulation du client, Aménagement du pro-shop, Maîtriser toutes les informations liées aux activités du golf : Recherche et transmission de l information, cycle de gestion de l information. Le Comportemental : Façon d être (tenue, sens du service ) Façon d agir (sourire, regard, gestuelle ) Disponibilité, empathie. ACCUEIL & VENTE Cabinet WINNER ZAE Francazal Sud 15 rue Alfred Sauvy CUGNAUX Tél : Fax : winnerconsulting@wanadoo.fr Code stage : 1339 Le verbal : Les techniques d accueil téléphoniques : Présentation /contact Questionnement en fonction des flux Orienter / gérer /argumenter /Conclure Le langage à privilégier, le langage à éviter. Les techniques d accueil physique : Saluer Questionner / gérer / argumenter Conclure Savoir contre-objecter. Savoir gérer les situations difficiles : Comprendre son interlocuteur Gérer son stress, ses émotions Savoir faire attendre sans frustrer Savoir négocier, savoir reconduire, savoir s excuser. Optimiser l organisation du travail de l équipe : Répartition des activités et tâches. Méthode pédagogique : Brainstorming, échanges, questionnements. Mises en situation : exercices d application, études de cas, simulations sous forme d exercices filmés. Un «book» rassemblant l ensemble des notions abordées lors de la formation est laissé à chaque participant. 22 Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org

25 LES TECHNIQUES DE VENTE A L ACCUEIL Public : Personnel d accueil Objectif : Comment optimiser la vente à l accueil et améliorer la satisfaction de la clientèle? Durée / Dates / Lieux : 2 jours - 14h -de 9h à 17H Programme : Présentation du processus d achat du client : Besoins, recherche d informations, processus de réflexion, prise de décision. 10 au 11 janvier 2013 à Paris 24 au 25 janvier 2013 à Nantes 14 au 15 février 2013 à Toulouse 18 au 19 septembre 2013 à Toulouse Intervenant : Franck LE GOUIC, consultant Prix : TTC Cabinet WINNER ZAE Francazal Sud 15 rue Alfred Sauvy CUGNAUX Tél : Fax : winnerconsulting@wanadoo.fr Code stage : 1340 Légitimité du plan de vente : Accueil et contact, questionnement, argumentation, conclusion Motivation du client golfeur en 2013 L accueil : environnemental, comportemental, verbal. Pro shop et merchandising : L assortiment, le merchandising de base, le merchandising de séduction Maîtriser stratégiquement le questionnement Questionnement classique, pointeurs linguistiques, stratégie du SPIS. Maîtriser son argumentaire produits/services : Caractéristiques, avantages /bénéfices, preuves et références /force de l entreprise, inconvénients /objections, concessions, contreparties. Savoir adapter son argumentaire à chacun de ses clients : Personnaliser l entreprise et être au service du client. Savoir conclure au bon moment : Repérer les signaux d achat, affirmer sa phrase de précaution, reformuler si nécessaire, savoir contre-objecter, prendre congé. Savoir contrer une objection : Comprendre le mécanisme de création d une objection Traiter l objection par une méthode (5 à 7 étapes), par la connaissance du produit, par la connaissance et la position de la concurrence. Savoir négocier : Définir en objectif Définir la latitude (concessions et contreparties) Comprendre les enjeux, les risques Définir une notion de temps Rester dans le cadre de la stratégie commerciale du golf. Méthode pédagogique : Brainstorming, échanges, questionnements. Mises en situation : exercices d application, études de cas, exercices vidéos. Evaluations. Un «book» rassemblant l ensemble des notions abordées lors de la formation est laissé à chaque participant. ACCUEIL & VENTE Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 23

26 LES DIMENSIONS COMMERCIALES DU MÉTIER D ENSEIGNANT Public : Enseignants de golf Objectif : Optimiser sa dimension commerciale pour mieux satisfaire son client dans un environnement concurrentiel. ACCUEIL & VENTE Durée / Dates / Lieux : 2 jours - 14 h - de 9 h à 17 h 7 au 8 février 2013 à Paris 20 au 21 mars 2013 à Paris 21 au 21 novembre 2013 à Sainte Maxime Intervenant(s) : Franck LEGOUIC, Consultant Prix : TTC Cabinet WINNER ZAE Francazal Sud 15 rue Alfred Sauvy CUGNAUX Tél : Fax : winnerconsulting@wanadoo.fr Code stage : 1341 Programme : 1 er Jour Comment comprendre son client? Le processus d achat : l apparition du besoin, la recherche d informations, la réflexion, la décision. Les tendances actuelles du client : Le client veut : plus de confort, plus de personnalisation, plus de conseils, plus de choix, plus d innovation et il a moins de temps à consacrer, moins d argent à dépenser, moins d efforts à fournir, moins de risques à prendre. Comment découvrir ce que le client veut? Maîtriser tous les outils du questionnement Maîtriser la stratégie du SPIS (situation, préoccupation, implication, suggestion). Savoir écouter, savoir «calibrer», savoir gagner sa confiance. Comment convaincre son client? Maîtriser son argumentaire (produits, services) Savoir conseiller son client Si nécessaire, tester en l accompagnant sur le terrain ou le practice 2 e Jour Quand et comment conclure? Traiter les situations difficiles Identifier et classer les objections possibles Amortir, argumenter et traiter l objection Faire remonter les informations utiles auprès des responsables. Les plans de vente Le plan de vente au proshop Environnemental, comportemental, verbal Le plan de vente de l enseignant Environnemental, comportemental, verbal Enseigner en créant la confiance Découvrir les préoccupations du client «élève» Proposer le produit et/ou le service Essayer/tester Conclure ou passer le relais au commercial du proshop. Méthode pédagogique : apports théoriques et exercices pratiques. Mise en pratique sous forme d exercices filmés. 24 Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org

27 TERRAIN Les maladies du gazon 26 Lutte contre le dollar spot : concepts et nouvelles stratégies 27 Rénovation de l'arrosage d'un parcours de golf 28 Comment concevoir et élaborer un plan annuel 29 de gestion environnementale? Arrêté du 12 septembre 2006, plan écophyto : 30 état des lieux et conséquences La mise à jour du document unique 31 Drainage et gestion de l'eau 32 Mécanique 33 Perfectionnement des jardiniers niveau 1 34 Principes et maintenance d un arrosage automatique niveau 1 35 Principes et maintenance d un arrosage automatique niveau 2 36 Entretien des voiturettes électriques et des tondeuses hybrides 37 Conversion et inversion de flore 38 TERRAIN Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 25

28 LES MALADIES DES GAZONS Public : Intendants Assistants Jardiniers Lieu : Paris - Porte d Italie Durée / Dates / Horaires: 2 jours - 14 h - de 9 h à 17 h 8 au 9 janvier 2013 Intervenant : Hervé-Eric COCHARD Ingénieur ISARA et DEA de l INApg Consultant Gazon Prix : 460 AGREF-Formation B.P Biarritz Cedex Tél. : agref.golf@wanadoo.fr Objectif : Etre capable de reconnaître les principales maladies des gazons, quel que soit leur stade de développement, de comprendre leurs conditions d apparition, de mettre en place des programmes raisonnés de lutte préventive et curative. Programme : Les Maladies Cryptogamiques : Définitions Classification des maladies Reconnaissance des maladies. Lutte contre les maladies : Prophylaxie et lutte préventive Lutte chimique Lutte biologique Lutte intégrée Les précautions à prendre Les vrais coûts. Support pédagogique : Vidéo projection de l ensemble des points abordés (illustration par plus de 200 photos et schémas) CD Rom de la Société Française des Gazons. Dossier papier et un CD Rom catalogue (ou clé USB) reprenant les schémas et les nombreuses photos (à l exception de celles du CD Rom de la SFG) seront remis à chaque participant. Code stage : 1342 TERRAIN 26 Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org

29 LUTTE CONTRE LE DOLLAR SPOT Concepts et nouvelles stratégies Public : Intendants Assistants Jardiniers Lieu : Paris - Porte d Italie Durée / Dates / Horaires : 2 jours - 14 h - de 9 h à 17 h 10 au 11 janvier 2013 Intervenant : Hervé-Eric COCHARD Ingénieur ISARA et DEA de l INApg Consultant Gazon Prix : 460 AGREF-Formation B.P Biarritz Cedex Tél. : agref.golf@wanadoo.fr Objectif : Etre capable de reconnaître les principales phases de cette maladie, les causes d apparition, puis de mettre en place un programme de lutte intégrée : méthodes culturales, lutte biologique, lutte avec des fongicides. Programme : Dollar spot : Description Classification, reconnaissance Causes d apparition Lutte culturale Travail mécanique fumure Prophylaxie et lutte biologique Lutte intégrée : un complément Exemple des pays anglo-saxons Programmes raisonnés de traitement Présentation et commentaires de l étude 2012 réalisée par le CETEV pour le compte de l Institut Ecoumène Golf & Environnement. Support pédagogique : Vidéo projection de l ensemble des points abordés. Un dossier sera remis à chaque participant. Code stage : 1343 TERRAIN Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 27

30 RÉNOVATION DE L ARROSAGE D UN PARCOURS DE GOLF Public : Intendants Assistants Jardiniers Lieu : Paris - Porte d Italie Durée / Dates / Horaires : 2 jours - 14 h - de 9 h à 17 h 10 au 11 Janvier 2013 Intervenants : Yves KERAMBRUM Ingénieur - Consultant Prix : 560 AGREF-Formation B.P Biarritz Cedex Tél. : agref.golf@wanadoo.fr Objectif : Etre capable de mener à bien une rénovation d arrosage, de l étude à la réalisation, dans le respect des contraintes architecturales. Programme : Pourquoi rénover l arrosage? Les étapes de la rénovation. Comment établir le plan d arrosage? Les choix, les règles, l analyse, les pièges à éviter. Comment vérifier un projet? L analyse du projet proposé Les points à vérifier. Comment mener le projet à terme? Le lien indispensable avec l architecte de golf Le rôle de l architecte Les liens entre le concept de l architecte et l arrosage La réalisation du projet : préparation appels d offres réalisation essais et réception du projet Code stage : 1344 TERRAIN 28 Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org

31 COMMENT CONCEVOIR ET ÉLABORER UN PLAN DE GESTION ENVIRONNEMENTALE? Public : Intendants Assistants Lieu : Paris - Porte d Italie Durée / Dates / Horaires : 2 jours - 14 h - de 9 h à 17 h 8 au 9 janvier 2013 Intervenants : Vincent ANDREU-BOUSSUT Rémy DORBEAU ou Emilio VICHERA Institut Ecoumène Golf & Environnement Objectif : Acquérir les bases d une gestion concertée des espaces naturels en adéquation avec l entretien d un parcours de golf et la pratique du jeu. Programme : Mise en œuvre d un projet de gestion qualitatif et valorisant de ces espaces Mise en valeur écologique en maintenant ou en rétablissant leur qualité par une gestion intégrée Les outils pour effectuer un recensement et un audit des espaces concernés. Etudes de cas concrets : espaces boisés, zones littorales, zones dunaires... Débat Discussion - Evaluation Prix : 560 AGREF-Formation B.P Biarritz Cedex Tél. : agref.golf@wanadoo.fr Code stage : 1345 TERRAIN Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 29

32 ARRÊTÉ DU 12 SEPTEMBRE 2006, PLAN ECOPHYTO 2018 : État des lieux et conséquences des derniers arrêtés et avenants Public : Intendants Assistants Lieu : Paris - Porte d Italie Durée / Dates / Horaires : 2 jours - 14 h - de 9 h à 17 h 14 au 15 janvier 2013 Intervenants : Gilbert CHAUVEL Emilio VICHERA Institut Ecoumène Golf & Environnement Prix : 550 AGREF-Formation B.P Biarritz Cedex Tél. : agref.golf@wanadoo.fr Objectif : Connaître et mettre en application les différents textes règlementaires en Zone Non Agricole, en application et en adéquation avec la gestion d entretien d un parcours de golf. Programme : Présentation des différents textes et des nouveaux avenants Comprendre et entreprendre : les différentes directives cadres les engagements les lois les différents axes du Grenelle Le Plan Ecophyto 2018 : Les objectifs Les obligations Les contraintes Les outils Débat Discussion. Code stage : 1346 TERRAIN 30 Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org

33 LA MISE À JOUR DU DOCUMENT UNIQUE Public : Intendants Assistants Directeurs Lieu : Paris - Porte d Italie Durée / Dates / Horaires : 2 jours - 14 h - de 9 h à 17 h 16 au 17 janvier 2013 Intervenants : M. Paul ROULLET Intervenant en prévention des risques professionnels (agrément CRAM) Norbert AMBLARD Agref Prix : 550 AGREF-Formation B.P Biarritz Cedex Tél. : agref.golf@wanadoo.fr Code stage : 1347 Objectif : Sensibiliser l encadrement du personnel golfique à la prévention des risques Connaître et comprendre son rôle face à l hygiène et la sécurité S approprier la démarche de prévention Adapter la règlementation à son environnement Permettre la réalisation du Document Unique Intégrer au D.U. la réglementation sur la pénibilité au travail et l exposition aux produits phytosanitaires. Programme : Projection du film «Accident sur commande» Travail en sous-groupe sur un questionnement à propos du film Synthèse des travaux et débats Apports théoriques sur les thèmes suivants : L accident : hasard, fatalité ou révélateur d une situation de travail? La notion de responsabilité - Code Civil, Code Pénal. Comment agir en tant que responsable? Les outils pour agir. Etude des risques spécifiques liés à l activité golfique : Travail en sous-groupe sur les thèmes suivants : Les risques liés à la co- activité entre la pratique sportive et les interventions des équipes d encadrement ou d entretien La configuration des terrains de golf : cause d accidents Les risques liés à la conduite des engins et leur entretien à l atelier. Le petit matériel et les produits phytosanitaires (stockage, utilisation, EPI...) Synthèse des travaux et débats. Apports théoriques sur les thèmes suivants : La formation, les actions de sensibilisation, les habilitations, les autorisations de conduite, les contrôles obligatoires, les règles de stockage, l utilisation des FDS, les documents et registres. La démarche d évaluation des risques : La Méthode de travail (AMDEC), l identification des risques, source de danger et maîtrise du risque, sécurité et amélioration continue. La pénibilité au travail : Le contexte règlementaire, les enjeux, l identification des risques liés à la pénibilité au travail Les moyens de prévention Les fiches de pénibilité L exposition des salariés aux produits phytosanitaires L articulation avec le DU. TERRAIN Formations GOLF 2013 formation@ffgolf.org 31