Orange. Talend Connect Maintenance Prédictive du SI

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1 Orange Talend Connect 2015 Maintenance Prédictive du SI 1

2 Sommaire 1. Tour de table Présentation des sociétés 2. Présentation du contexte et de la solution 3. Démo 4. Retour d expérience 5. Questions réponses 2

3 Présentation des intervenants Orange / B&D / Talend 3

4 Tour de table Nicolas Rouyer Orange Mathieu Rouly Business & Decision Alexandre Bougaeff Business & Decision Jonathan Rinaldi Business & Decision Philippe Romano - Talend 4

5 Orange 5

6 244 millions de clients dans le monde Le groupe Orange fournit des services aux clients résidentiels dans 29 pays et aux clients entreprise dans 220 pays et territoires. Orange Business Services 6 Orange consumer and business customers Armenia Belgium Botswana Cameroon Central African Republic Ivory Coast Democratic Republic of Congo - Egypt Equatorial Guinea France Guinea-Bissau Guinea-Conakry Iraq Jordan Kenya Luxembourg Madagascar Mali Mauritius Moldova Morocco Niger Poland Romania Senegal Slovakia Spain Tunisia Uganda United Kingdom

7 The strategic ambition focused on Customer Experience is based on 5 levers. Essentials A digital, efficient and responsible company

8 A new expression 8

9 Orange today 60th strongest brand in 2014 More than 560,000 customers with fibre in France 13 million Orange Money customers in 13 countries 450,000 kms of submarine cables (enough to circumnavigate the earth 10 times!) 732 million euros invested in research and innovation The brand is 20 years old 244 million customers worldwide 4G in 11 countries* 7,385 patents in our R&D portfolio 9 More than 1 million visits on Orange.com More than 8 million fans across all of our local Facebook pages 100,000 followers on Twitter *at end of February 2015

10 Business & Decision Business & Decision est un groupe international de consulting et d intégration de systèmes CA 2014 : 205 M (49 % à l international) consultants Plus de projets 16 pays dans le monde 16 agences régionales Un acteur local : Réactivité et qualité > Business & Decision France : Paris, Lyon, Nantes, Bordeaux, Toulouse Collaborateurs présents chez plus de clients Pools de compétences régionaux -> réponse rapide et efficace à des besoins de proximités Un partenariat client fort basé sur des centres de services et des contrats cadres initiés depuis plusieurs années Des partenariats éditeurs avec l ensemble des acteurs du marché 5 grands domaines d expertise reconnus par : Les plus grands cabinets d analystes mondiaux Les Editeurs de solutions leaders sur nos spécialités BI / EPM CRM Parmi les 14 acteurs mondiaux du Magic Quadrant de Gartner E-business Parmi les 14 plus grandes agences web et design en Europe Consulting AMOA / Conseil / Métaphora (gestion du changement) /Exens (ERP) / BDU (Formation) EIM MDM / DQM / BRMS / IAM / Search / ECM Un positionnement unique : L agilité, l expertise et la capacité d innovation d un spécialiste; La structure et l approche industrielle d une grande SSII Expertise Maîtrise des technologies Connaissance des processus métiers Expertises sectorielles Innovation Big Data / Digitale Mobilité Réseaux sociaux d entreprise Green Data Center Industrialisation Offres packagées Méthodes et outils partagés Centres de services dédiés ou mutualisés 10 Conseil Intégration de systèmes Gestion du changement Hébergement Centres de services

11 23/11/2015 Corporate Profile La chaîne des valeurs des métiers B&D Une offre de service complète pour penser, construire, opérer et réussir vos projets de transformation CONSEILLER INTÉGRER OPÉRER Management et Consulting Optimisation de processus Choix des solutions Audit Architecture Gestion de projet Implémentation Audit Services managés Méthodologie Hébergement Migration TMA/TRA FAIRE ADOPTER Formation Amélioration continue Conduite du changement 11

12 Transformation digitale vision B&D 12

13 Transformation digitale vision B&D Blog Big Data & Digital Livre blanc «Du Big Data au Big Busine$$» 13

14 Partenariat Talend Plus de 100 consultants sur les solutions Talend Dont 30+ certifiés Expertise Partenariat Atouts Un pôle de plus de 100 consultants autonomes dont 35 certifiés Des ateliers de travail organisés régulièrement sur des sujets techniques (nouvelles versions, débats d experts, ) ou fonctionnels (normes, retour clients, ) permettant de rester à la pointe de l actualité Définition et mise en place de best practices, de normes et standards de développements Parcours de formation/certification systématique pour les nouveaux arrivants Partenaire Platinum de Talend Des relations privilégiées avec l éditeur depuis de nombreuses années Un accès aux nouvelles versions, aux formations, Très forte implication dans la mise en place de sujets d innovations (programmes beta) Plus de 20 ans d expérience sur les problématiques de l intégration de données (BI / E-Business / Référentiels). Couverture de toute la chaîne de valeurs : Cadrage, POC/POT, Conception, Mise en œuvre, Formations, Accompagnement post projets, Hébergement Plus de 100 projets menés avec succès depuis 2007 Groupe international de consulting et d intégration de systèmes d information 14 Couverture de l offre Talend Conseil / Intégration / Opérations sur l ensemble de l offre Talend ETL et Data Quality, ESB, MDM, Big Data

15 Le Contexte et la Solution 15

16 Contexte et Enjeux Le SI Orange en quelques chiffres applications flux inter applicatifs fortes contraintes de performances et de sécurité Enjeu Réduire le nombre d incidents, augmenter la réactivité Méthode Meilleure prédiction / prévision Analyse d impact, analyse de cause Task Force prévention de la propagation d incidents Cartographie du SI Valeur Maxi!! Flux réels Incidents 16

17 Les sources de données en présence Sectoriel classique Le référentiel des applications et des flux Cartographie des applications et des flux échangés dans le SI Orange Les flux réels (CMDB) Remontée des flux réels par des agents CMDB Les données d incidents Tickets relevés sur les applications du SI 17

18 Les cas d usage Prédiction de risque d incidents Hypothèse: des applications qui échangent des flux présentent un risque de propagation d incidents. Sur la base de l historique, on visualise les cooccurrences d incidents entre applications. On représente les risques d impact collatéral. On isole les nœuds suspects du SI => audit, actions correctives Fiabilisation/stabilisation du référentiel SI Le référentiel du SI doit être confirmé par la réalité des datacenters on confronte la réalité (CMDB) et la fiction (référentiel) on mesure l écart 18 Carto CMDB

19 La solution technique 19 cmdb Référentiel Incidents

20 Démonstration 20

21 21 Copies d écrans

22 Questions/Réponses 22

23 Merci 23 Interne Orange

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