Réservations de groupe avec votre identifiant de groupe

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1 avec votre identifiant de groupe

2 Sommaire Avantages de votre identifiant de groupe page 2 Options de groupe pour les trajets non encore ouverts à réservation page 3-4 Annulations page 5-6 Décompte page 7 Calendrier des saisons 2016 & 2017 page 8-11 Interlocuteurs et contact page 12 1

3 Réservations de groupe avec votre identifiant de groupe Connectez-vous en tant que partenaire dans notre système de réservation sur à l'aide des informations d'accès de votre identifiant de groupe Le nouvel identifiant de groupe vous offre les avantages suivants : Vous pouvez réserver vous-même des trajets de groupe Tous les tarifs de groupe donnent lieu à une commission selon votre contrat d'agence Vous obtenez une confirmation de réservation immédiate et ne devez pas attendre notre réponse Vos bons sont acceptés lors de l'enregistrement à bord de nos cars, une fois que nous avons contrôlé que votre modèle de bon répond à toutes les conditions légales applicables à un billet de bus : FlixBus identifié comme prestataire de service Lieu de départ, lieu d'arrivée, date et heure indiqués (liaison en car spécifique, pas de billet ouvert). Indication du nom de tous les passagers 2

4 Options de groupe pour les trajets non encore ouverts à réservation Si nos billets ne sont pas encore en vente publique pour la période que vous souhaitez, envoyez-nous votre demande de groupe via la page Avec la confirmation d'option, vous recevrez le prix du trajet applicable ainsi que les Informations concernant le voyage. L'heure de départ peut être légèrement modifiée, mais est normalement fixée environ deux mois avant la date du voyage Tous les prix de nos liaisons directes sont indiqués dans la liste des tarifs de groupe. Les tarifs de groupe sont calculés sur la base de notre calendrier de la saison Ces deux documents sont à votre disposition à l'adresse 3

5 Options de groupe pour les trajets non encore ouverts à réservation Dès que la période de réservation s'étendra à votre date de voyage, nous vous en informerons. Vous pourrez ensuite procéder à la réservation par vous-même dans les 3 jours ouvrables à l'aide de votre identifiant de groupe Assurez-vous de disposer du nom des passagers et d'un numéro de téléphone portable de votre client à la date de la réservation. Ceci nous permettra de l'informer par SMS en cas de retard Si vous ne disposez pas encore d'une liste de noms lors de la réservation, envoyez-nous cette liste en mentionnant le numéro de réservation jusqu'à 14 jours avant le départ à l'adresse Vous obtiendrez par la confirmation de réservation actualisée avec les noms 4

6 Annulations Veuillez nous contacter à l'adresse : les annulations de passagers individuels ou de trajets entiers, les modification de réservation et les modifications du nom ou du numéro de téléphone portable des passagers Vous ne pouvez actuellement pas procéder vous-même à l'annulation sur notre plateforme de réservation via l'option «Modifier/annuler la réservation». Notre service informatique travaille déjà sur cette nouvelle fonctionnalité. Nous vous informerons dès qu'elle sera disponible. Le versement est exécuté avec votre décompte 5

7 Conditions d'annulation Les réservations peuvent être annulées gratuitement jusqu'à six semaines avant le départ Annulations payantes jusqu'à 6 semaines avant le départ (= 42 jours) : gratuit du 41ème au 30ème jour avant le départ : 10 % du 29ème au 15ème jour avant le départ : 30 % du 14ème au 7ème jour avant le départ : 50 % und à partir du 6ème jour avant le départ : 80 % du prix du voyage (TVA incluse dans chaque cas) 10 % des places peuvent être annulées gratuitement jusqu'à deux jours avant le départ 6

8 Décompte Facturation Étant donné que vous procédez à la réservation via votre identifiant de groupe d'agence, vous obtenez la facture automatiquement le mois suivant la réservation. Les versements ne sont pas effectués via des codes de bon d'achat, mais directement avec le décompte Mode de paiement Le paiement du montant de la facture s'effectue par prélèvement bancaire. Le mandat de prélèvement bancaire SEPA avec votre numéro d'agence standard est applicable 7

9 Calendrier de la saison

10 Calendrier de la saison

11 Calendrier de la saison

12 Calendrier de la saison

13 Interlocuteurs et contact Nous nous réjouissons de pouvoir accueillir vos passagers à bord! Olivier Schittenhelm Senior Marketing Manager olivier.schittenhelm@flixbus.fr FlixBus France S.r.l. 50, quai Michelet Levallois-Perret 12