DOSSIER DE PRESSE. Br ussels GREETERS

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1 DOSSIER DE PRESSE Br ussels

2 Br ussels COMMUNIQUÉ DE PRESSE Bruxelles - 23 septembre 2015 Les Greeters de Bruxelles se renouvellent Le réseau des Greeters de Bruxelles se dote de nouveaux outils graphiques et techniques dès janvier 2015 afin de dynamiser et rajeunir sa communauté. Les Greeters de Bruxelles ou «Brussels Greeters» est un concept né en 2010 à l initiative de l asbl Tourisme autrement et qui repose sur le tourisme participatif. Le réseau rassemble des habitants bénévoles passionnés par leur ville qui souhaitent la faire découvrir à d autres. Un Greeter va partager avec les touristes ses coups de cœur et son histoire, leur montrer Bruxelles à travers ses yeux. Les premiers Greeters ont vu le jour à New York en 1992 et depuis, l ensemble des réseaux internationaux sont regroupés dans le Global Greeter Network. «Brussels Greeters» arrive à un tournant dans sa communication. Le réseau a l ambition de satisfaire les demandes nombreuses de jeunes touristes qui veulent tenter l expérience. Touristes qui auraient plus à partager avec des jeunes Greeters qui possèdent les mêmes centres d intérêt qu eux. Pour ce faire, les Greeters de Bruxelles se munissent d une nouvelle identité graphique avec un nouveau logo et d un tout nouveau site web. BrusselsGreeters.be ne change pas son adresse ni ses valeurs, mais se rajeunit. Une nouvelle présence sur les réseaux sociaux Twitter et Instagram, un blog, ainsi qu une plateforme dédiée aux Greeters, tels sont les principaux changements. Les vidéos et tout le matériel graphique (affiches, flyers, ), axés sur le dynamisme des Greeters, se retrouvent sur le site. Avec son nouveau logo, bâti sur la forme et les couleurs de Bruxelles, le réseau veut se réaffirmer et montrer ses convictions. Des réunions de bienvenue seront également organisées pour les nouveaux Greeters et ils pourront repartir avec un sac de goodies utiles pour leurs prochaines rencontres. La communauté déjà présente n est pas laissée pour compte, des réunions sont prévues afin de lui expliquer et lui apprendre à utiliser les nouveaux outils. Les Greeters de Bruxelles reçoivent des demandes de touristes du monde entier. Lors de sa première année, le réseau avait accueilli près de 500 touristes, dans 11 langues différentes. En moyenne, un Greeter effectue 5 à 8 rencontres par an. Avec cette nouvelle opération de communication, Brussels Greeters s élargit et s adapte à tous ses publics. CONTACT Emilie Herssens chargée de projet - 02/ e.herssens@visitbrussels.be Facebook: Brussels Greeters

3 CONFÉRENCE DE PRESSE Bruxelles - 1 octobre 2015 Intervenants Rudi Vervoot, Ministre-président de la Commission communataire française (Cocof), chargé du tourisme de la région de Bruxelles Capitale Annemie Maes, membre de la Vlaamse Gemeenschapcommissie (VGC), chargé de la culture de la région de Bruxelles Capitale Emilie Herssens, chargée de projet - Greeters de Bruxelles Patrick Bontinck, CEO de l asbl VisitBrussels

4 LES DE BRUXELLES En collaboration avec l asbl VisitBrussels Qui sont les Greeters? Le réseau des Greeters est un mouvement associatif de tourisme participatif créé en 2010 à l initiative de l asbl Tourisme autrement rassemblant des habitants bénévoles passionnés par leur ville, ayant le sens de l accueil et souhaitant partager cette passion avec des touristes de passage. Le réseau favorise la rencontre entre visiteurs et habitants bénévoles. Un Greeter vous accueille, le temps d une rencontre, et vous propose de découvrir Bruxelles à travers ses yeux. En tant qu habitant, il vous raconte sa propre histoire et partage avec vous ses coups de cœur. Un Greeter n est pas un guide professionnel mais un bénévole ambassadeur de sa ville. Depuis décembre 2013, les Greeters de Bruxelles ont rejoint VisitBrussels pour mettre en commun leur expertise touristique au service du réseau. De son côté, l asbl Tourisme autrement se recentre sur le tourisme participatif avec le développement de son réseau de Greeters en Belgique; en Wallonie et en Flandre à travers Greeters.be Brussels Greeters se renouvelle Un coup de neuf sur le réseau avec de nouveaux outils graphiques et techniques. Grâce à cette opération de communication, Brussels Greeters s élargit à tous ses publics. Nouvelle identité ne dit pas nouvelle philosophie, les valeurs des Greeters sont présentes plus que jamais, et le réseau réaffirme ses convictions. Les changements en revue : Une nouvelle identité graphique avec un nouveau logo à la forme et aux couleurs de Bruxelles De nouvelles affiches et de nouveaux flyers, dans un esprit de partage de bons plans dans Bruxelles comme «Les 5 bars incontournables selon Thomas, Greeter» Un nouveau site web. Les grandes nouveautés : un blog dédié à tous, contenant des témoignages et récits des Greeters ou des touristes et une plateforme dédiée auxgreeters, endroit d échange et de partage d informations. L adresse ne change pas : Une présence nouvelle sur les réseaux sociaux Twitter et Instagram Des nouveaux outils De nouvelles vidéos attractives Des soirées de bienvenue pour les nouveaux Greeters Un sac de goodies utiles au Greeter, distribué après les soirées de bienvenue

5 CHARTE DE BRUXELLES Les Greeters de Bruxelles, se rassemblent autour de valeurs communes. Celles-ci sont le respect réciproque, la rencontre, l accueil, l échange multiculturel et l accessibilité. ARTICLE 1. LES Le réseau des Greeters est basé sur le bénévolat des hôtes. Ceux-ci sont issus de tous les milieux sans discrimination, natifs ou habitants de la région de Bruxelles-Capitale, multilingues ou non, amoureux de leur ville. Ils possèdent des atouts majeurs : passion de leur ville, l envie de la partager et le sens de l accueil. Dans le cadre de ses activités en tant que Greeters, le bénévole est couvert par une assurance responsabilité civile (RC) souscrite par VISITBRUSSELS. ARTICLE 2. LES VISITEURS Tous les visiteurs de Bruxelles sont concernés : seul, en famille, en groupe d amis, jeunes ou plus âgés, personnes à mobilité réduite. Les visiteurs ne peuvent jamais être plus de six. Leur point commun : l envie de découvrir la région de Bruxelles-Capitale par ses habitants, d échanger, de partager et vivre une rencontre personnalisée. Ils prennent en charge leurs propres dépenses consommation de boissons par exemple ou frais de déplacements à l intérieur de la ville. En aucune façon, ils ne donnent de rétribution ou de pourboire au Greeter. ARTICLE 3. LES RENCONTRES Les rencontres sont réservées via le site et se situent en dehors des sentiers battus à l exclusion des visites guidées tels que tour de ville, musées, expositions, etc. Elles durent de 2 à 4h maximum. L horaire est établi en fonction de la demande du visiteur et des disponibilités des bénévoles, tous les jours de la semaine et le week end, de 08h à 22h. Elle est effectuée en privilégiant les moyens de transports en commun, l utilisation des vélos et la marche. ARTICLE 4. LE RESEAU DES Les Greeters sont bénévoles mais l organisation des Greeters de la région de Bruxelles-Capitale est professionnelle et s inscrit dans le cadre des activités de l asbl VISIT BRUSSELS via son site Les inscriptions sont enregistrées de préférence deux semaines à l avance Les visiteurs sont invités à remplir un questionnaire de satisfaction à l issue de leur rencontre. En aucune façon, le réseau ne poursuit d objectif commercial. Il bénéficie du soutien des institutions publiques et de sponsoring privé. Il se développe en harmonie avec les opérateurs touristiques (promenades guidées, tours de ville) dont il répercute l information. Toutes les rencontres se font sous la responsabilité pleine et entière de chacun des participants, Greeter et visiteurs. Par leur inscription, ces derniers reconnaissent avoir pris connaissance des conditions de participation et y souscrivent. En aucune façon, l association VISIT BRUSSELS ne pourra être tenue pour responsable de tout incident ou accident. L asbl VISIT BRUSSELS s engage à ne pas divulguer les coordonnées des visiteurs sans leur accord. Br ussels

6 CONTACT Brussels Greeters Emilie Herssens chargée de projet - 02/ e.herssens@visitbrussels.be Facebook: Brussels Greeters VisitBrussels asbl 2-4 rue Royale Brussels + 32 (0) info@visitbrussels.be Br ussels