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1 AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME ARES Le Mansard B, 2 place Romée de Villeneuve, 13090, Aix en Provence, Provence-Alpes-Côte d'azur Tel: Fax: FICHE ACTEUR PRÉSIDENT: NC NC DIRECTEUR: NC NC RÉFÉRENT ILLETTRISME: Delavaux Emmanuelle NC FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 15 MOBILITÉ NATIONALE Non

2 EXPÉRIENCE DE L ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES L'ARES intervient depuis 1982 dans le domaine de la formation (mais aussi du conseil, de l'accompagnement, de l'emploi et des ressources humaines) et a porté le dispositif " APP atelier de pédagogie Personnalisé" depuis 1989, celui des "COMPETENCES CLES" en Nous avons mené des actions de formations préparatoires, pré-qualifiantes et qualifiantes dans divers secteurs (vente, librairie papeterie-presse, hôtellerie, restauration...) auprès de divers publics ( Demandeurs d'emplois, salariés d'entreprise cadre et non cadre, personnes reconnues travailleurs handicapés, allocataire RSA, jeunes 16/25 ans...) dans le cadre entre autre, du FPSPP. L'ARES est engagé dans une démarche qualité (Label qualité Région PACA).Notre expérience et notre antériorité dans l'accompagnement à l'acquisition et/ou à la ré acquisition des savoirs de base des salariés en difficultés ou se trouvant en situation de précarité, notre organisation souple et adaptée au cas de chacun, notre approche pédagogique personnalisée sont autant de réponses à la demande de formation de ce public et s'inscrit de ce fait dans les objectifs prioritaires d'actions visant à sécuriser les parcours professionnels.nos actions de formation sont financées par le Conseil Régional PACA, Conseil général 13, DIRECCTE, FONGECIF, OPACIF et OPCA, AGEFIPH, POLE EMPLOI.Durant l'année 2014, 178 personnes ont bénéficié de parcours de formation visant l'acquisition et/la consolidation de savoirs de base. NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) L ARES intervient depuis 1982 auprès de nombreux secteurs d activités, auprès du secteur privé, du secteur public et du secteur associatif, particulièrement auprès des PME et TPE :Quelques expériences significatives :- Bilans de compétences auprès de salariés tout secteurs d activité, cadres et non cadres : identification des compétences, aptitudes, motivations, élaboration du projet professionnel, accompagnement à la mobilité interne ou externe, mise en place de plans de formation, accompagnement à la prise de poste (agréments FONGECIF, AFDAS, FAFTT, UNIFORMATION, ANFH, UNIFAF)- Accompagnement à la reconversion des salariés des études d avoués d Aix en Provence : élaboration de projets professionnels, mise en place des plans de formation, accompagnement à la recherche d emploi, animation de modules de formation bureautique, comptabilité TPE-PME, socle de compétences et savoirs de base- Accompagnement à la reconversion des salariés de PME et GE du secteur commerce, restauration, sanitaire et social (élaboration de projets professionnels et mise en place des plans de formation "améliorer ses savoirs de base : socle de connaissances"). Pour exemple : Auchan, Carrefour, Maison de retraite EMERA, Hôtel IBIS- Formation au tutorat pour les salariés du pôle d activité de service à la personne d Aix en Provence: analyse de la posture de manager, définition des rôles et des missions, mise en place d outils de communication et d évaluation.gpec pour ENVIE (filiale de DARTY) : analyse des postes et des compétences, conduite des entretiens auprès des salariés, élaboration des projets d évolution en interne ou en externe, mise en place du plan de formation.- Formation au tutorat pour l'accueil et la formation des stagiaires entreprise dans le secteur commerce- cuisine-alimentation- restauration : DPAM, ANDRE, JULES, MONOPRIX, Hôtel MERCURE, Bistro Romain,- Entretien d évaluation pour la caisse de retraite de la SNCF pour des salariés cadres et agents de maîtrise : conduite de la démarche, élaboration des outils nécessaires à la conduite des entretiens, évaluation du dispositif. - Audit dans le secteur associatif : élaboration du projet associatif, cohérence entre les actions et les valeurs, répartition des rôles, préconisations relatives à la gestion des ressources humaines.quelques entreprises PME et TPE avec lesquelles nous avons collaboré : Commerce : Quincaillerie Aixoise, calisson du Roy René, papeterie Michel, Biocoop, librairie GoulardSanté, action sociale : clinique St Thomas, les Feuillades, maison de retraite Valcros, EMERAService à la personne et aux collectivités : ADMR, Proxim service, ADAR, A2 domiciletourisme, hôtellerie, restauration : Office du tourisme d Aix, Hôtel les 4 dauphins, Restaurant les 2G BTP : Provence cheminées, Rhône Alpes isolation, Socogebat, Sudisolec, les compagnons bâtisseurs Manutention, transport, logistique: Canavese, Yatching Estaque service, Sun logistique Nettoyage : Pacanet, blanchisserie 2000, Sopronet, Aixia, Proclair Provence, Elite propreté L ARES intervient depuis 1982 dans les métiers suivants : Vente, commerce, petite et grande distribution Tourisme, hôtellerie, restauration Service à la personne et aux collectivités Sanitaire, social, médical Logistique transports Industrie Secrétariat et de la bureautique Fonction publique

3 LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU L ARES intervient depuis 1982 dans les métiers suivants : Vente, commerce, petite et grande distribution Tourisme, hôtellerie, restauration Service à la personne et aux collectivités Sanitaire, social, médical Logistique transports Industrie Secrétariat et de la bureautique Fonction publique LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME 6 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS L équipe intervenant sur l acquisition des savoirs et des compétences de base possède entre 16 et 26 ans d expérience dans ce métier. L autonomie et les compétences reconnues de cette équipe sont :Pour les formateurs : Conception de séquences, de situations et de parcours de formation: évaluation des acquis des publics et définition des objectifs pédagogiques, construction des situations pédagogiques : progressions, stratégies pédagogiques, supports, conception des outils d évaluation des apprentissages et de construction des connaissances Mise en œuvre des séquences et des situations de formation : conduite des séquences et des situations de formation, régulation des échanges, gestion des relations dans le groupe... Accueil et accompagnement des personnes, écoute, conduite d entretien, orientation positionnement, gestion d un projet d apprentissage et d insertion Evaluation : conception des outils d évaluation des situations de formation, mesure des acquis et validation des parcours, participation à l évaluation des acquis en situation de travailles formateurs travaillent en proximité avec le responsable de formation tout au long du process de formation, mais son implication porte plus particulièrement sur son propre domaine d intervention.l accent mis sur l autonomie de conception pédagogique conduit à accorder une place importante à l activité de veille au plan des méthodes et des techniques pédagogiques, à la formalisation des pratiques, à la production d écrits professionnels, au respect de la démarche qualité. Pour le responsable de formation : La fonction d études liées à l identification des besoins de et en formation La fonction d élaboration de plans de formation et/ou de conception de dispositifs et actions de formation La fonction d animation et d accompagnement d équipes de formateurs.les activités principales du responsable de formation sont : Diagnostic : analyse des besoins de et en formation (niveau des individus, niveau des organisations, entreprises, collectivités, financeurs ) Conception de dispositifs et d actions de formation : conception de dispositifs de formation à partir des commandes et des conclusions des études préalables, plan des orientations et des stratégies pédagogiques, plan des ressources et conditions de mise en œuvre, aide à la mise en place de parcours individualisés, Mise en œuvre des dispositifs : organisation, suivi et régulation, accompagnement des équipes Evaluation des dispositifs et des actions : évaluation des dispositifs du point de vue des moyens mis en œuvre, rédaction des bilans pédagogiques et financiers Communication et valorisation des actions et des savoirs produits Recherche de financements, rédaction des cahiers des charges, conception et animation de la démarche qualité Mise en œuvre de réunions, d activités de partage, de communication, d animation de réseau

4 ANALYSE DES BESOINS DE L ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE OBJECTIFS Acquérir, améliorer ou réactualiser des connaissances, des savoirs didactiques, des compétences, en lien avec son contexte professionnel Favoriser l accès, le maintien, l évolution dans l emploi, l accès à une formation qualifiante, la réussite à un concourspublic Salariés souhaitant développer leurs compétences cléscontenu Compréhension et expression écrite et orale : rédaction de documents en respectant les règles d orthographe lexicale et grammaticale, communication orale en structurant le discours (entretiens professionnels, prise de parole en public, transmission d informations, expression d un point de vue argumenté)mathématiques, raisonnement logique, sciences et technologies : mise à jour et acquisition des notions nécessaires à la réalisation d'un projet professionnel ou adaptées à un poste de travail, entrainement aux tests d entrée en formation, aux concours et situations appliquées au domaine professionnel (calcul, opérations, équations, résolution de problèmes, raisonnement logique)anglais : pratique et utilisation de la langue dans des situations de communication orale et écrite de nature variée (comprendre, lire, écrire, s exprimer en anglais), dans un contexte professionnel ou de vie quotidienneinformatique, bureautique et multimédia : initiation à l outil informatique ou perfectionnement dans la maîtrise des principaux logiciels de bureautique, acquisition des bases de la navigation, de la communication et de la recherche sur InternetMéthodologie : amélioration de la confiance en soi, des relations aux autres, du travail en équipe, de l efficacité, de l organisation du travail, de la communication, de l autonomie, de la gestion du stressdécouverte de l environnement économique, juridique, social et culturel: vie de l entreprise, règles déontologiques, postures et gestes professionnels, répartition des rôles, spécificités de l environnement professionnel des entreprisesdemarche Le parcours de formation, établi après un premier positionnement, est personnalisé en fonction des besoins, rythme, disponibilités et projets de chacun. Exercices individuels, en petits groupes ou en binômes, mises en situations, jeux de rôles permettant des entrainements proches des situations professionnellesmodalites D ORGANISATION Entrées et sorties permanentes DUREE parcours variables et modulables, à temps partiel, à définir avec l entreprise et le salariéfinanceur OPCA, OPACIF, entreprises, CPF

5 NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES Charlotte LAHALLE, est chargée des relations entreprises à l'ares depuis 23 ans. Elle met en place chaque année un plan de recueil des attentes, de communication et de prospection auprès des entreprises. Ces actions concernent tout type d entreprises et tout secteur d activité. Le plan de communication annuel s'adresse à plus de 300 entreprises tous secteurs d'activité couvrant essentiellement le département des Bouches du Rhône mais également s'étendant aux départements voisins en PACA. Il s'agit des entreprises faisant partie de notre fichier interne et de celles nouvellement prospectées. Ce plan de communication est conçu pour apporter des réponses aux besoins des entreprises.il s'agit de:- Rencontrer les chefs d'entreprises- Les informer sur les prestations et actions existantes (bilans de compétences, maîtrise des savoirs de base, formation qualifiante, actions d'insertion, recrutement...)- Les inciter à utiliser l'offre de formation existante - Identifier leurs besoins et ceux des salariés, leur proposer des formations sur mesure en réponse à ces besoins- Les accompagner dans le montage des dossiers de prise en chargecette fonction de chargé des relations entreprise, menée depuis de nombreuses années à l'ares par une même personne, a permis de construire un réseau de partenaires dans tous les secteurs d'activité, PME et TPE, fédérations professionnelles, OPCA, groupements d'employeurs...l'approche se fait selon différentes modalités:- A la demande des salariés qui souhaitent une aide extérieure pour négocier une entrée en formation avec leur employeur- Sous forme de réponses adaptées et personnalisées aux demandes des employeurs - Sous forme de prospection auprès des entreprises touchant les secteurs professionnels ciblés- Mailing et contacts téléphoniques auprès des dirigeants des PME, TPE, grandes entreprises- Réunions auprès des entreprises (organisation de petits déjeuner, de commission de validation des projets professionnels)- Diffusion de plaquettes de présentation des actions de formation auprès des entreprises et des salariés. - Participation de l'ares aux forums et salons professionnels- Mise en lien de notre site Internet vers les sites des organismes partenairesce recueil des besoins des entreprises s'appuie sur :- La recherche permanente de réponses adaptées aux besoins des employeurs et à ceux des salariés - L'engagement de l'ares dans une démarche qualité (label qualité Réseau Région PACA)- Des échanges réguliers avec les entreprises et une relation de confiance bien établie. - Les résultats obtenus (évaluations positives) à l'issue des actions de formation réalisées Le référentiel RCCSP est un des outils utilisé dans le recueil des attentes des entreprises en matière de repérage et de lutte contre l illettrisme NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES Nous utilisons le référentiel RCCSP à toutes les étapes de la formation. C est un outil qui nous sert à : Identifier les attentes du salarié et de l entreprise - Réaliser un diagnostic fonctionnel avec l entreprise Définir les objectifs de la formation Réaliser le positionnement, diagnostiquer les acquis initiaux de la personne qui entre en formation Identifier les compétences clés qu il faudrait développer Proposer un itinéraire personnalisé à partir du référentiel Cartographier le parcours de formation Définir les progrès des acquisitions réalisées à chaque étape de la formation et évaluer les acquis Prendre en compte ces acquis pour l élaboration d un projet personnel d emploi Communiquer avec l entreprise à partir d un référentiel communnous utilisons le référentiel dans toutes les dimensions qu il propose, pour les 4 classes de savoirs généraux (Oral, Écrit, Calcul et Espace/Temps) et pour les 5 savoirs appliqués (informatique, technologie - attitudes et comportements - gestes, postures, observation réglementaire - ouverture culturelle)a partir de ce référentiel et à partir des attentes formulées par l entreprise, il nous appartient de décliner les compétences que le salarié doit acquérir en objectifs pédagogiques, ce qui est facilité par l usage du Référentiel CCSP.Le Référentiel CCSP nous permet en outre d identifier des compétences, des capacités ou des attitudes qui sont attendues en fin de formation, mais sont difficiles à pronostiquer en amont, par exemple : «Avoir confiance en soi». NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ?) Voir la rubrique ci- dessus

6 NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES Un 1er temps de positionnement initial permet d évaluer et d'affiner en amont le besoin individuel de formation, à savoir : de cibler les prérequis du stagiaire de repérer les difficultés (connaissances parcellaires ou erronées, schémas cognitifs inadaptés ) d évaluer le niveau de chaque apprenant d identifier les centres d intérêts de prendre conscience du potentiel et des freins repérés dans la mise en œuvre possible de nouveaux apprentissages.divers supports pédagogiques sont alors proposés : Le référentiel RCCSP Les outils de positionnement internecette phase d évaluation initiale est nécessaire pour : élaborer une proposition de plan de formation réellement adaptée et personnalisée aux besoins de chacun. déterminer le choix de scénarii pédagogiques qui seront négociés, contractualisés et éventuellement réajustés en cours de formation. donner sens au parcours de formation sur lequel le stagiaire va s engager. élaborer un guide de travail mentionnant les pré requis et les domaines du savoir à acquérir et/ou à consolider en fonction de l objectif défini au préalable.les méthodes utilisées en formation s'appuient sur les mises en situation concrètes de complexité variable. En créant des activités suffisamment attractives de type repérage, identification, recueil, analyse et traitement de l'information, nous souhaitons favoriser et encourager la mise en œuvre d'apprentissages dans lesquels la personne sera Co-fabricant de son parcours. NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L ENTREPRISE? DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION? Nous pouvons intervenir directement au sein de l entreprise à partir du moment où un nombre suffisant de stagiaires est inscrit à la formation et dans la mesure où les moyens matériels mis à disposition sont adaptés (locaux, salles, équipements informatique.)

7 NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS Les modules de formation s appuient sur la dynamique de groupe tout en prenant en compte les besoins pluriels et singuliers de chaque stagiaire. Aussi nos supports et outils sont adaptés à chaque séance selon les situations pédagogiques et la dynamique individuelle et collective.les exercices et les progressions proposées sont construits à partir de supports pédagogiques tenant compte du contexte professionnel de chaque apprenant. Ainsi les salariés s exercent en formation et mettent en application ce qu ils ont appris sur le poste de travail. L aller-retour entre formation et situation de travail permet d évaluer la progression, les difficultés rencontrées, et de réajuster les apprentissages. Les salariés effectuent les exercices lors de la séquence de formation Ils mettent en application les acquisitions en situation de travail de retour sur leur poste Nous évaluons la progression de ce qui a été mis en pratique de retour en formationplusieurs outils servent de support à la progression pédagogique en lien avec les situations professionnelles vécues par le stagiaire. - le positionnement initial des acquis (les supports pédagogiques et les grilles d'évaluation correspondantes). - la fiche "parcours" stagiaire (fiche individuelle de progression qui guide et capitalise les objectifs et modalités pédagogiques, étapes)- les outils de formation personnalisée manuels, fichiers autocorrectifs, classeur cours, exercices, guides de travail, fiches méthodologiques, référentiels métier, dictionnaires, revues spécialisées, plateforme éducative, logiciels, CDROM, DVD...)- les fiches d'évaluation intermédiaire (supports et grilles)- les fiches d'évaluation finale (supports et grilles)- le portefeuille de compétences - l'attestation nominative de fin de formation- la grille de satisfaction- le questionnaire de suivi post formationles outils sont choisis et utilisés en fonction des besoins et sont restitués au stagiaire à chacune des phases du parcours. MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L ENCADREMENT DE L ENTREPRISE L équipe pédagogique est en contact avec l encadrement de l entreprise tout au long de la formation. Cela se fait de plusieurs manières en fonction de ce qui a été défini au moment de l entrée en formation, à un rythme adapté aux différentes situations et en fonction de la disponibilité du responsable d entreprise: - Les contacts téléphoniques et par mail peuvent se faire à la demande des formateurs ou de l entreprise ou en fonction d un calendrier préalablement défini (bi mensuel, mensuel, à mi-parcours )- Une fiche navette permet de définir des objectifs et exercices à mettre en application sur le poste de travail. Elle est renseignée par les formateurs, par le responsable d entreprise et par le salarié. Elle favorise les échanges réguliers, la formalisation d une progression, l évaluation tout au long de la formation, le réajustement de certains objectifs et contenus.- Une fiche d évaluation adaptée aux objectifs de chaque salarié permet au salarié, au responsable d entreprise et aux formateurs d évaluer les acquis et les effets de la formation tout au long de la formation. LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION Voir rubrique ci-dessus

8 LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE Les modules proposés doivent permettre à chacun, selon ses besoins, d acquérir des compétences:français /Expression orale et écrite : Développer ses capacités de compréhension et d'expression tant à l'écrit qu'à l'oral, à savoir : améliorer la prise en compte et l'analyse des consignes de travail et de sécurité rédiger un document simple, un courrier, un bordereau de transmission, un compte rendu, une synthèse respecter les règles d'orthographe lexicale et grammaticale, maîtriser les temps de conjugaison et en utiliser un vocabulaire riche et adapté au contexte professionnel comprendre un message et rendre compte de son sens global exprimer son point de vue, le justifier et l'argumenter communiquer une information à un collègue et/ou un supérieur maîtriser les techniques d'écriture acquérir le vocabulaire technique propre à son contexte professionnelmathématiques appliquées aux secteurs d'activités professionnelles : acquérir ou renforcer des compétences en calcul et raisonnement logique adapté à un contexte professionnel : acquérir des notions indispensables : la numération, les 4 opérations de base, les unités de mesure, les fractions, les pourcentages utiliser des règles de la logique opératoire concrète résoudre des problèmes articulés aux situations de travail renforcer ses aptitudes en raisonnement logiquentic/informatique : s initier à l outil informatique ou se perfectionner dans la maîtrise des principaux logiciels (WORD, EXCEL, PUBLISHER, POWER-POINT). acquérir les bases de la navigation, de la communication et de la recherche sur Internet. découvrir des bases pratiques nécessaires à la compréhension et à l utilisation d un ordinateur (appropriation de l'environnement informatique, création de documents) se perfectionner dans l utilisation des logiciels de base WORD, EXCEL, Powerpoint Se perfectionner dans la navigation Internet (recherche, traitement et gestion d informations, de données, accès aux diverses plates-formes d apprentissage )Anglais : améliorer la pratique et l'utilisation de la langue dans des situations de communication professionnelle : comprendre, lire, écrire, s exprimer dans son contexte professionnel en anglais Acquérir le vocabulaire technique, spécifique à son contexte professionnelaptitudes à développer ses propres connaissances et compétences : gagner en confiance, en autonomie et en prise d initiative identifier ses propres stratégies d apprentissage en optimisant son potentiel (capacités d attention, de mémorisation, organisation du travail, gestion du stress) développer ses capacités à rechercher, traiter et analyser une information, en l'utilisant de façon critique connaître ses ressources et ses limites, accepter celles des autres pour apprendre à travailler en équipe Optimiser son aptitude à développer de nouveaux apprentissages, à les maintenir et à les organiser gérer des situations difficiles, les conflits, les relations aux autres, ses rapports avec la hiérarchie Compétences transversales : pour mieux appréhender la vie de l entreprise et les enjeux de société découvrir l environnement économique, juridique, social, professionnel, associatif, culturel mieux réinvestir ses compétences et développer son esprit d initiative se sentir concerné, participer activement et de manière constructive à la vie sociale et professionnelle en se responsabilisant mieux appréhender la vie de l'entreprise, les règles déontologiques, les postures et gestes professionnels Culture Générale : étudier, repérer et analyser l'actualité l'environnement géopolitique, économique, juridique et social du monde qui nous entoure se sensibiliser et identifier des lieux ressources dans le cadre de la démarche personnelle d'auto-formation et de recherche d'informations sur l'actualité culturelle, sociale, professionnelle. NOS MODALITÉS D ÉLABORATION DE RAPPORTS D ÉTAPE À L ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES

9 NOS MODALITÉS D ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT L évaluation finale se fait à partir de :La Correction des tests et évaluation sommativea la fin de chaque étape de parcours, chaque membre de l équipe, selon son domaine d intervention, procède à une évaluation sommative, avec chacun, référée aux objectifs fixés dans le plan de formation établi à l entrée, et, reporte, après correction, sur la fiche parcours (cf. Livret unique) les compétences et les aptitudes acquises en fonction des besoins identifiés et du projet professionnel de l apprenant.l Entretien de bilan La synthèse de ces évaluations fait l objet, au cours de l entretien (formatrice référente et apprenant) de la formalisation d un certificat de compétences mentionnant les compétences et les aptitudes acquises dans chaque domaine, le nombre d heures réalisé et les préconisations de l équipe pour la suite du parcours. Puis la formatrice référent remet à l apprenant toutes les attestations de fin de formation, et lui fait signer l état d émargement. Les outils d évaluation :Positionnement initial des acquisrccspfiche individuelle de progression (fiche parcours)fiche d'évaluation initiale, intermédiaire et finale Formalisation d'une synthèse pédagogique finale Attestation individuelle de fin de formation remise à chaque stagiaire afin de capitaliser et d'évaluer les acquis développés durant son parcours.un questionnaire de satisfaction " à chaud" est rempli par chaque stagiaire (qualité de l'accueil, organisation, méthodes, atteinte des objectifs fixés...)un questionnaire de suivi post formation à 3 ou 6 mois selon les situations RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES? LE(S)QUEL(S)? L action de formation est inscrite dans les actions collectives de l AGEFOS PME et d OPCALIA SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D APPRENTISSAGE? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE? Nous sommes inscrits dans un dispositif de mutualisation des ressources et des supports avec l espace compétences et le CRI AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME EN ENTREPRISE? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L UTILISATION DU RCCSP? OUI : En lien avec l accueil des salariés d entreprises relevant de l illettrisme et la mise en place de parcours de Formation «socle de compétences et de connaissances». Les formateurs ont utilisé le RCCSP et ont participé à des sessions de Formation organisées par le CRI Paca.

10 APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D ORGANISMES DE FORMATION? L ARES est adhérent à l UROF et au SYNOFDES DISPOSONS-NOUS D UN LABEL PARTICULIER OU D UNE CERTIFICATION QUALITÉ? Label qualité Réseau de la Région Provence Alpes Côte d Azur NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 13 - Bouches-du-Rhône DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION? Non VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION? Non

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