Systèmes d informations et outils d observation, pour quoi faire?

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1 Réf : st/ /4411 Synthèse de la journée d échange d expériences du 8 juillet 2004 Systèmes d informations et outils d observation, pour quoi faire? Dans les locaux de l Espace Numérique Entreprises à Lyon (69) I. Programme de la manifestation II. Synthèse des débats III. Présentations utilisées par les intervenants IV. Bibliographie et sites Internet utiles V. Liste des participants

2 I. Programme de la manifestation Recueillir, sélectionner, organiser, mettre à jour et diffuser les informations à caractère économiques sur un territoire l observation économique est un outil stratégique au service de l intelligence territoriale dont les applications sont nombreuses : aide à la décision, appui à la mise en œuvre d actions, réalisation d études de marché Mais encore faut-il prendre conscience que, au-delà de l outil, mettre en place un système d information s est s engager dans une démarche participative et transversale qui impacte nécessairement sur l organisation et le fonctionnement de la structure. La réflexion préalable à sa réalisation prend alors tout son sens : un système d information, pour qui? Pour quoi faire? Comment le mettre en place, le pérenniser et le développer?... ARADEL vous propose une journée d échange d expériences sur le thème : Systèmes d informations et outils d observation, pour quoi faire? Le 8 juillet 2004 de 9h00 à 17h30 à Lyon (69) Cette manifestation est organisée avec le concours de Franck Dupessey, directeur des actions économiques à la Chambre de Métiers de Haute-Savoie. Elle sera l occasion d échanger à partir des expériences suivantes : - le centre de ressources d informations économiques du département de la Loire, par Véronique Joassard d Expansion 42 ; - le système d informations économiques du Pays Voironnais, par Yann Renaud ; - le logiciel Ficus et les applications mises en place par la Communauté d Agglomération Dracénoise et le Pacte Territorial pour l Emploi, par Francis Aynaud. Ces échanges seront suivis d un temps de formalisation d une synthèse commune avec l ensemble des participants. Aradel Synthèse de la journée d échanges "Systèmes d informations" du 8 juillet 2004

3 II. Synthèse des débats La matinée a été consacrée à la présentation des modes opératoires suivis par le Département de la Loire et le Pays Voironnais dans la mise en œuvre de leur système d informations. Les démonstrations des outils, y compris celle du logiciel Ficus et de ses applications, ont eu lieu au cours de l après-midi. Elles ont pris la forme d une présentation générale de chaque outil à l ensemble des participants, et par la suite d un atelier pour chacun d entre eux afin de permettre aux personnes intéressées de poser leurs questions aux différents intervenants. La synthèse ci-dessous fait uniquement référence aux débats de la matinée. Concernant les outils et systèmes présentés, le plus est de prendre directement contact avec les différents intervenants dont vous trouverez les coordonnées en V. Liste des participants. La description des expériences s est faite au regard de la méthodologie de gestion de projet, adaptée à un projet informatique : 5. Evaluation 4. Réalisation Réalité Approbation - réception 3. Elaboration Plan de réalisation (projet détaillé 2. Analyse Validation du diagnostic Choix d une option 1. Préparation Validation du cahier des charges du contrat de projet Idées besoins désirs Comme nous ne le verrons cette méthodologie implique une bonne dose de pragmatisme dans sa mise en œuvre. Aradel Synthèse de la journée d échanges "Systèmes d informations" du 8 juillet 2004

4 1. Préparation, analyse et conception du projet = étude préalable / étude de marché Préparation du projet : Dans les 2 cas le projet a émergé du fait d attentes et de besoins du «terrain» (techniciens du service économique du Pays Voironnais et des collectivités locales partenaires pour Expansion 42). Aucune commande claire n a été formalisée, le développement des bases s est fait au fur et à mesure de l apparition de nouvelles attentes sans qu il ne soit concrétisé par un cahier des charges ou un contrat de projet précis. Si les 2 intervenants s accordent sur l importance d un tel document, ils précisent que l on ne peut pas concevoir d un coup un système répondant à tous les besoins (au risque sinon de monter une usine à gaz). La question du portage politique : si les politiques n ont sans doute pas à connaître tous les détails techniques du système d informations, il faut bien qu il en mesure l utilité (outil d aide à la décision, valorisation de son action par la mise à disposition d informations ) si l on souhaite qu il y affecte les ressources humaines et financières nécessaires. Analyse diagnostic : Dans les 2 cas la mise en œuvre d un 1 er outil a servi de phase de test et de diagnostic du système à mettre en place. Un évènement a à chaque fois commandé à un moment donné le passage à l étape suivante. Ainsi, pour le Pays Voironnais le système d informations a été refondu suite au passage en communauté d agglomération dans la mesure où plus d informations devaient être traitées sur plus de sujets du fait de l extension de périmètre et de compétences de la structure. Pour Expansion 42, les différentes orientations stratégiques de la structure (Coupe du monde de football et promotion sur les entreprises leader, schéma départemental des zones d activités, schémas des pôles de compétences ) a amené à développer de nouvelles bases d informations, alors que la multiplication du nombre d utilisateurs extérieurs a conduit à la création de l Extranet. 2. Réalisation Les systèmes d information ont été mis en place différemment dans les 2 expériences. Développé sur base Oracle, le système d informations du Pays Voironnais a été mis en place avec l appui d un prestataire extérieur. Le centre de ressources d informations de la Loire a été lui développé sous Access et réalisé, dans un premier temps, en interne avec l aide d étudiants, puis l appel à un prestataire informatique a été nécessaire pour la restructuration des bases de données ainsi que les développement en ASP des sites extranet. Leurs caractéristiques sont précisées dans les Présentations utilisées par les intervenants. 3. Fonctionnement pérennisation et développement du système -évaluation Aradel Synthèse de la journée d échanges "Systèmes d informations" du 8 juillet 2004

5 Mettre en place un système d informations, c est mettre en œuvre une démarche participative et transversale qui impact nécessairement sur l organisation de la structure : Direction Resp. SI service 1 Resp. SI service 2 Resp. SI service 3 Système d information transversal rattaché à la direction Il ne s agit pas uniquement d utiliser un outil! Par ailleurs la réflexion quant à l organisation de la structure doit précéder celle sur la mise en place d un système d information : un système d informations n améliorera pas le fonctionnement d une structure ayant des problèmes d organisation. Le bon fonctionnement du système d informations (incrémentation et consultation des données) implique de montrer à ses utilisateurs l intérêt qu ils ont à y collaborer et à les responsabiliser dans son utilisation. Ainsi, Expansion 42 à intégré les procédures liées à son système d informations aux procédures qualité de la structure, et a mis en place des conventions avec ses partenaires extérieurs. Le pays Voironnais quant à lui, a mis en place un manuel des procédures en interne et le responsable du système d informations est en contact permanent avec les techniciens qui l utilisent. Dans les 2 cas, le développement de l outil s est fait par pragmatisme au regard de l évolution des besoins. Ce feed-back entre l outil et les besoins des utilisateurs est indispensable non seulement pour le faire évaluer (le plus souvent par petites touches), mais encore pour en assurer la pérennisation. Questions subsidiaires : les points clés de succès et les points de vigilance? Pays Voironnais : Expansion 42 : - Répondre aux besoins et attentes détectés - Associer et responsabiliser les utilisateurs - Préparer le passage de témoin du pilote par la mise en place d un guide procédure - Mettre en place une organisation transversale en interne précisant clairement la répartition des tâches entre chacun - Développer et formaliser le réseau de partenaires (conventions) - Communiquer sur l outil en direction des utilisateurs mais également en direction des élus (en les valorisant) qui détiennent les cardons de la bourse - Mettre en place une écoute client afin de faire évoluer l outil Aradel Synthèse de la journée d échanges "Systèmes d informations" du 8 juillet 2004

6 III. Présentations utilisées par les intervenants Captures d écran du centre de ressources d informations économiques du département de la Loire Captures d écrans du système d informations économiques du Pays Voironnais Le logiciel Ficus et ses applications Aradel Synthèse de la journée d échanges "Systèmes d informations" du 8 juillet 2004

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21 LES INDICATEURS DE CONNAISSANCE DU TERRITOIRE ET DE SUIVI D ACTIVITE DU SERVICE ECONOMIQUE Concept de base de donnée et de système d information L organisation des données dans AGDE

22 Concept de base de donnée et de système d information Base de données : Structure de données permettant de recevoir, de stocker et de fournir à la demande, des données à de multiples utilisateurs indépendants. Système d information : Ensemble des organisations et moyens mis en œuvre dans un organisme pour en assurer l information interne.

23 Concept de base de donnée et de système d information La base de données est issue des différentes informations qui étaient gérées au niveau du service économique et de l ex SIAMV Les entreprises La taxe Professionnelle Le BAE L application métier est l interface entre les données et les utilisateurs. Elle permet la consultation, la mise à jour, et l analyse des données depuis n importe quel poste de travail.

24 L organisation des données Données Annuelles Suivi de dossiers Taxe professionnelle Entreprises en développement Comptes sociaux Annonces Légales L ENTREPRISE Porteur de projet Bodacc A et B Contact Commerciaux

25 L ENTREPRISE Fichiers sources : Ensemble des informations transitant par le service économique (Données Terrain, Fichier INSEE, Bodacc..) Méthode de mise à jour : Manuelle et Permanente à partir de 3 postes Informations disponibles : Identification (SIRET, Raison sociale, enseigne, adresse, coordonnées, Espace Economique), données juridiques (Forme, statut, date création et implantation, code APE, activité), dirigeant, locaux, divers (ICPE, Grandes surfaces CDUC) Les indicateurs : Analyse de l existant à un instant T.

26 TAXE PROFESSIONNELLE Fichiers sources : Fichier de la DGI Méthode de mise à jour : Recoupement semi-manuel, annuel avec 2 ans de décalage. Plus 1000 entreprises renseignées par années de 2000 à Informations disponibles :VL des biens soumis à la TF, VL des bien mobiliers, bases brutes et nettes, part salaires, abattements, cotisation(s). Les indicateurs : Analyse de l échantillon, principales évolutions, classement.

27 COMPTES SOCIAUX Fichiers sources : Ecobase des entreprises réalisant plus de 150 K Méthode de mise à jour : Recoupement semi-automatique sur SIREN, annuel avec 1an 1/2 de décalage. Plus de 700 entreprises renseignées par année de 1998 à Informations disponibles : Capital, CA, VA, CAF, Fonds propres, immobilisation, masse salariale, EBE, Résultat, produits et frais financiers, détail des immobilisations, effectif. Les indicateurs : Analyse de l échantillon, principales évolutions, classement.

28 BODACC Fichiers sources : Extraction territoriale des annonces parues aux journaux officiels (Bodacc) et relatives au créations, cessations, mutations et modifications diverses. Méthode de mise à jour : Recoupement semi-automatique sur SIRET, permanent avec 3 à 5 mois de décalage. Environ 1000 annonces traitées annuellement depuis mi 2001 Informations disponibles : date de l annonce, type d événement et texte de l annonce. Les indicateurs : Tableau de bord permanent des créations et cessations. Analyse des évènements.

29 ENTREPRISES EN DEVELOPPEMENT Fichiers sources : Données terrain des chargés de mission relatives aux entreprises rencontrées et ayant un projet de développement pouvant conduire à l obtention d une aide. Méthode de mise à jour : Directe et permanente par les chargés de mission. Informations disponibles : Nature du contact et de la demande, objet, aides obtenues et montant, commentaires. Les indicateurs : Tableau de bord permanent des contacts.

30 CONTACTS COMMERCIAUX Fichiers sources : Fiches navettes remplies par les commercialisateurs et saisies par le secrétariat. Méthode de mise à jour : Indirecte par entretien trimestriel individualisé avec les commercialisateurs. Une fois l implantation réalisée, l entreprise bascule dans la partie «entreprise» de la base de données Informations disponibles : Identification de l entreprise, détermination de la recherche, résultat de l intervention des commercialisateurs. Les indicateurs : Tableau de bord permanent des contacts, analyse des contacts

31 PORTEUR DE PROJET Fichiers sources :Données terrain des chargés de mission relatif aux Porteurs de Projet rencontrés et pouvant conduire à la création d une nouvelle activité sur le territoire assortie d une aide. Méthode de mise a jour : Directe et permanente par les chargés de mission. Une fois la création réalisée, le porteur de projet bascule dans la partie «entreprise» de la base de données Informations disponibles : Identification (nom, Niveau d étude, provenance), adresse du porteur de projet, Nature du projet, suivi de l avancement et aides et fonds mobilisés. Les indicateurs : Tableau de bord permanent des porteurs de projet, des entreprises créées, bilan RMI, et bilan des prêts PVI

32 LES INFORMATIONS GEOGRAPHIQUES L expression «information géographique» est synonyme de l expression «information localisée». C est a dire une information que l utilisateur peut marquer (Simple localisation ou représentation) sur un plan ou sur une carte. On utilise plusieurs niveaux d information géographique La représentation des informations contenues dans la base de données AGDE au travers de la localisation des entreprises Et des informations purement géographiques Les limites des espaces économiques (Analyse des POS) Les lots et ou les parcelles

33 REPRESENTATION DES INFORMATIONS DE LA BASE AGDE Fichiers sources :Données terrain des chargés de mission, et campagne de mise a jour Méthode de mise a jour : Directe et permanente par les chargés de mission. Campagne annuelle. Informations disponibles : toutes les informations d AGDE. Exhaustivité sur les espaces économiques. Les indicateurs : Cartographie thématique.

34 PLAN DES ESPACES ECONOMIQUES Fichiers sources :Données terrain des chargés de mission. Cadastre Méthode de mise a jour : Annuelle Informations disponibles : Localisation et nom des entreprises + infos AGDE Les indicateurs : plan des espaces économiques

35 ETAT DES SURFACES Fichiers sources :Données terrain des chargés de mission. Cadastre Méthode de mise a jour : Annuelle Informations disponibles : Type d occupation du sol, disponibilités Les indicateurs : Caractérisation des lots des espaces économiques

36 SUIVI DES TERRAINS COMMERCIALISES Fichiers sources :Données terrain des chargés de mission. Délibération Méthode de mise a jour : Annuelle Informations disponibles : Surface, date de signature compromis et acte authentique, acquéreur, prix. Surface commercialisée Les indicateurs : Cartographies récapitulative annuelle (Cf bilan)

37 SUIVI DES ACQUISITIONS FONCIERE DE CENTR ALP 2 Fichiers sources :Données terrain des chargés de mission. Délibération Méthode de mise a jour : En fonction de l avancement Informations disponibles : Parcelle, propriétaire, années d acquisition Les indicateurs : Cartographies récapitulative

38 RATIO DE TAXE PROFESSIONNELLE Fichiers sources :Lots et Taxe professionnelle Méthode de mise a jour : Exploitation des informations Informations disponibles : Ratio de TP à l hectare Les indicateurs : Cartographies thématique par classe.

39 SUIVI DES ESPACES ECONOMIQUES Fichiers sources :Données terrain des chargés de mission. Méthode de mise a jour : Ponctuelle en fonction des besoins. Informations disponibles : Gestion (Positionnement commerciale, prix), Surface calculées, équipements, accessibilité, environnement, service collectif, image, Gestion de la signalétique, secteur d activité. Les indicateurs : Edition de fiche synthétiques.

40 Conclusion L ensemble des informations gérées de façon cohérentes permettent de nombreuses possibilités combinatoires de variables pour La mise en œuvre de tableaux de bord permanents. Le calcul d indicateurs spécifiques. La réalisation d analyses sur des questions précises. Edition de plan et cartographie thématique

41 Organisation de l action économique et numérique d un territoire... Expérience de la Plate-forme collaborative des agents socio-économiques de Dracénie à travers l utilisation du logiciel Ficus-Planete Adresse de téléchargement du logiciel contact : 8 juillet 2004

42 Organisation de la plate-forme collaborative Diffusion des Informations Agences économiques Communes et intercommunalités Institutions (consulaires, Etat) Secteur associatif et éducatif Economie, agents immobiliers, Entreprises, opérateurs touristiques Modérateurs Synchronisation automatique des données Bornes interactives des Métiers Réception des informations Logiciel collaboratif Ficus ex : Envoi automatique des infos par (Push) Citoyens - Entreprises Modérateurs Synchronisation automatique des données Bornes interactives sur l emploi

43 Les services «collaboratifs» opérationnels sur les sites et Vie des entreprises Associations Etablissements touristiques Délibérations communautaires Manifestations économiques Bourse de l immobilier d entreprise Marchés publics Créateurs d entreprises Aides financières Observatoire numérique des formations Personnalités et acteurs institutionnels Service «Criée du Tourisme» Réseau Kiosk emplois (en cours) Bourse aux stages (en préparation)

44 Les actions engagées en 2003 par la CAD et l agence du PACTE Territorial Mise en ligne automatique de 9872 sites internet au profit des 9872 agents socio-économiques recensés sur les 43 communes du Pacte (http://www.pacte-dracenie.com/nom-organisme) (http://www.dracenie.com/nom-organisme) (http://www.coeurdeprovence.com/nom-organisme) Les 9872 entités disposent d un accès Extranet pour gérer leurs informations et d un guide d utilisation du système (La CAD et le Pacte ont constitué le plus grand extranet économique existant en France aujourd hui) Déploiement d outils numériques au service de l emploi et de la création d entreprise (bornes des métiers) Réalisation des guides d utilisation des services

45 Comment ça marche? Un objectif affirmé : simplicité et instantanéïté

46 Les outils Un nom d utilisateur Un mot de passe Une autorisation pour intervenir sur un ou plusieurs services Désigner des modérateurs qui vérifieront les informations saisies pour éventuellement les modifier (contrôle à posteriori)

47 Exemple N 1 Lancement de la Bourse numérique de l immobilier d entreprise de Dracénie

48 Principe de diffusion des offres immobilières Saisie des offres (extranet ou non) (agents immobiliers, VAI, CAD...) Site web demandeurs Borne CRCE Communes... Des publications sous forme d annuaires Un annuaire de toutes les offres mises à jour trimestriellement Intégrant les plans des espaces d activités ainsi qu un répertoire des organismes partenaires Une diffusion automatique en «push»

49 «www.dracenie.com» au service de la bourse de l immobilier Abonnements Saisie d infos Suivi demandes Recherche multicritères

50 Exemple N 2 Manifestations et Canaux web

51 Manifestations et Canaux Web sur et Une quarantaine d auteurs extranet Une gestion automatique de la fraîcheur des information publiées (180 manifestations à jour, en ligne en permanence) Un outil simple pour l internaute grâce au moteur de recherche La possibilité de gérer une infinité de canaux web sur tous les thèmes de l actualité socioéconomiques

52 1 Sélection multi-critères des manifestations en cours sur le territoire avec possibilité d abonnement sur une nature spécifique 2 Visualisation immédiate des manifestations correspondantes

53 Construction automatisée des données du logiciel lors de l importation de SIRENE - Principaux fichiers constituant l observatoire économique Fichier SIRENE BRUT (notice 80) Etablissements Associations Etab. touristiques Organ. formation Fichier des voies RGP pour les données communales (Insee) Indices de disparités de consommation (CCI) IGN (fonds cartographiques) ONISEP - FormationsInfos Images et photos Personnalités, Aides, Marchés publics, Manifestations, Offres Immobilières, Demandes, Zones d activités, Créateurs d entreprise, Documents administratifs... Importation des fichiers (convention) Saisie directe ou Extranet

54 Premiers résultats après 10 mois d utilisation de Ficus sur la Communauté d Agglomération 670 entreprises et associations ont utilisé la plate-forme collaborative 921 procédures push ont été activées 2131 photos ont été intégrées (la moitié via l extranet) 380 mégas de données en ligne 450 personnes se sont abonnées aux services canaux web, 391 bénéficient aujourd hui du système Les trois canaux les plus demandés : marchés publics, manifestations et Vie des entreprises 6 bornes interactives déployées (Draguignan, Bargemon, Callas, Salernes, Trans, CCI du Var) Un observatoire économique pleinement opérationnel avec deux plate-formes de services internet en ligne (www.dracenie.com et

55 Exemple de la Borne interactive Centre de ressources à la création d entreprises

56 Module d importation automatisée du fichier SIRENE

57 Masque de gestion d un agent économique récupéré automatiquement du fichier SIRENE (Insee)

58 Et demain? Récupération des s de tous les acteurs socio-économiques Soutien direct aux demandeurs d emplois via le futur réseau «Kiosk emplois» Elargissement des acteurs Extranet Développement de services interactifs liés au tourisme ex : «Criée du Tourisme» Mise en oeuvre d une Bourse aux Stages Travail sur les infrastructures (aménagement du backbone communautaire sous le RD 54) lancement d une campagne lourde de communication sur le dispositif collaboratif (octobre 2004) Création d une nouvelle forme de solidarité territoriale à travers le partage mutualisé des ressources «numérisables»

59 IV. Bibliographie et sites Internet utiles Veille économique, intelligence économique, intelligence territoriale, veille stratégique, observatoires économiques nationaux ou locaux, portails d'informations stratégiques Autant de termes et dispositifs de plus en plus souvent évoqués dans les sphères privée et publique. Au moment où la compétence "développement économique" des collectivités est en cours de redéfinition, les collectivités cherchent de plus en plus à disposer d'outils appropriés d'observation et de veille économiques. De tels moyens sont, entre autres, essentiels pour mieux anticiper les crises face à l'accélération des mutations économiques qui souligne la fragilité de nombreux territoires. Vous trouverez ci-dessous quelques documents qui manifestent de cette préoccupation : ETD est en train de réaliser une enquête auprès des intercommunalités afin de connaître leurs pratiques en la matière résultats en septembre, mais en attendant une note (à partir de laquelle est tirée le préambule ci-dessus) est disponible sur son site : Contacts ETD : Marie Camille Levionnais au ou Par ailleurs, Constructif n 8 de mai 2004 propose un dossier complet sur "Les premiers pas de l intelligence économique en France" en ligne sur le site de Constructif : Innovation, concurrence, réglementation : ne pas opérer de veille en entreprise, c'est risquer d'être aveugle sur des marchés où tout évolue très vite. De la surveillance Internet aux missions ciblées, le Journal du Management expose les méthodes des entreprises pour s'ouvrir à la veille stratégique. Et les sites Internet indispensables : Communauté d Agglomération Dracénoise : Site Internet d Expansion 42 : Site Extranet d Expansion 42 : V. Liste des participants Aradel Synthèse de la journée d échanges "Systèmes d informations" du 8 juillet 2004

60 Liste des participants LES OUTILS D'OBSERVATION du 08/07/2004 Nom & Prénom / Organisme Adresse / Site Téléphone - Fax / mail Monsieur Michel AUVOLAT BP CNRS ECULLY ECULLY CEDEX Monsieur Francis AYNAUD BP COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION DRACENOISE DRAGUIGNAN Directeur service économique Monsieur Daniel BAUDRY 130 rue Gustave Eiffel Technoparc AGENCE ECONOMIQUE DU PAYS DE GEX SAINT GENIS POUILLY Directeur Monsieur Grégoire BEL 14 rue de la République BP GRANDE TRAVERSEE DES ALPES GRENOBLE CEDEX Madame Jacqueline BERARD 37 rue Tronchet THEKE CONSEIL LYON Consultante Monsieur Pierre BERAT le 6ème Avenue 75 cours Albert Thomas CRCI RHONE ALPES LYON CEDEX 03 Directeur d'études d'information économique Mademoiselle Liberia BERTHELOT Micropolis Bâtiment Isatis GRANDE TRAVERSEE DES ALPES VIA ALPINA INTERNATIO GAP Chargée de mission évaluation Madame Christine BOLZE 8 rue du Griffon ARSEC LYON Responsable centre de ressources documentaire et conseillère pédagogi Mademoiselle Aurèle BOUVARD 14 rue de la République BP GRANDE TRAVERSEE DES ALPES GRENOBLE CEDEX Assistante de Projet Mademoiselle Nadège BRALANT BRALANT En recherche d'emploi 640 Chemin des Flachères CHARLY Mademoiselle Alexandra BROCHIER 106 allée des Blacheres CHAMBERY METROPOLE CHAMBERY CEDEX Chargée d'études financières Page n 1

61 Liste des participants LES OUTILS D'OBSERVATION du 08/07/2004 Nom & Prénom / Organisme Adresse / Site Téléphone - Fax / mail Mademoiselle Sandra CARRY 65 avenue Clément Ader CS CHAMBRE REGIONALE DE METIERS LANGUEDOC ROUSSIL CASTELNAU LE LEZ Chef de Projet "Tableau de Bord Territorial de l'artisanat" Monsieur Hervé CHEVIGNY Place de l'hôtel de Ville BP MAIRIE DE ST QUENTIN FALLAVIER ST QUENTIN FALLAVIER Chargé des relations économiques Madame Fabienne CHEZE CERONI 7, rue Fantin-Latour BP CONSEIL GENERAL DE L'ISERE GRENOBLE CEDEX Mademoiselle Agnès COLLOMB CLERC 1 Place Firmin Gautier AGENCE ETUDES ET PROMOTION DE L'ISERE GRENOBLE CEDEX 1 Chargée d'études économiques Madame Françoise DEFORGE 7, rue Fantin-Latour BP CONSEIL GENERAL DE L'ISERE GRENOBLE CEDEX Chargée du développement economique Mademoiselle Vitalina DI MEO 5 place Saint André MAISON DE L'ECONOMIE DEVELOPPEMENT ANNEMASSE Monsieur Franck DUPESSEY 28 avenue de France BP CHAMBRE DE METIERS HAUTE SAVOIE ANNECY Directeur Actions Economiques Monsieur Aubry FRANCON 35 rue Ponchardier BP SAINT ETIENNE METROPOLE SAINT ETIENNE CEDEX 2 Chargé de mission Mademoiselle Marie GRANDIN Axone Parc d'activités Innovantes Croix Bayard CC DE ST LAURENT CHAMOUSSET ST CLEMENT LES PLACES Chargée de mission Madame Cécile GUYOT Chateau de Pluvy SYNDICAT DES MONTS DU LYONNAIS POMEYS Madame Véronique JOASSARD Espace Fauriel 35 rue Ponchardier BP EXPANSION SAINT-ETIENNE CEDEX 2 Chargée de mission Economie Page n 2

62 Liste des participants LES OUTILS D'OBSERVATION du 08/07/2004 Nom & Prénom / Organisme Adresse / Site Téléphone - Fax / mail Monsieur François JOSSERAND Université de Strathclyde 40 George Street G1 1QE EPRC GLASGOW ECOSSE Chercheur Monsieur Philippe JOURNET 7 rue Michelet AGENCE DE DEV ECO DE LA CC D'OYONNAX OYONNAX Chargé de Mission Monsieur Xavier LAURENT Parc Municipal BP CC DU PAYS DE L'OZON SAINT SYMPHORIEN D'OZON Chargé de mission Mademoiselle Anne LE BARS 31 rue Mazenod SGAR LYON CEDEX 03 Chargée d'études Economie Mademoiselle Marie Camille LEVIONNAIS 5 rue Sextius Michel ETD PARIS Chargée de mission Economie Monsieur Dominique MARMIN 1 rue de la Mine STRAT ET J CONSEIL NOTRE DAME DE VAULX Consultant Mademoiselle Sandy MAURIN 57, cours Fauriel CCI DE SAINT ETIENNE MONTBRISON SAINT ETIENNE CEDEX 2 Chargée de mission Etudes et Prospectives Mademoiselle Emmanuelle MENARD 45, Av Alsace-Lorraine BP CONSEIL GENERAL DE L'AIN BOURG EN BRESSE CEDEX Chargée de mission Monsieur Thibaut MICHALET 5 place Saint André MAISON DE L'ECONOMIE DEVELOPPEMENT ANNEMASSE Chargé de mission développement des entreprises Monsieur Gérard OCTROY Maison de l'ingenierie touristique 104 avenue de Paris MITRA CHARBONNIERES LES BAINS Responsable observatoire régional du tourisme rhône alpes Madame Cécile OUVRIER BUFFET Maison Forte 2 rue des Vallières CC DE LA VALLEE DU GARON VOURLES Chargée de mission <couvrierbuffet_ccvg Page n 3

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