Les outils de communication pour l'entreprise

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Les outils de communication pour l'entreprise"

Transcription

1 Travail de Bachelor réalisé en vue de l obtention du Bachelor HES par : Gregory WAGNIERE Conseiller au travail de Bachelor : Peter Daehne, Professeur HES Carouge, 5 novembre 2010 Haute École de Gestion de Genève (HEG-GE) Filière Informatique de Gestion

2 Déclaration Ce travail de Bachelor est réalisé dans le cadre de l examen final de la Haute école de gestion de Genève, en vue de l obtention du titre d'informaticien de gestion. L étudiant accepte, le cas échéant, la clause de confidentialité. L'utilisation des conclusions et recommandations formulées dans le travail de Bachelor, sans préjuger de leur valeur, n'engage ni la responsabilité de l'auteur, ni celle du conseiller au travail de Bachelor, du juré et de la HEG. «J atteste avoir réalisé seul(e ) le présent travail, sans avoir utilisé des sources autres que celles citées dans la bibliographie.» Fait à Chêne-Bougeries, le 5 novembre 2010 Gregory WAGNIERE WAGNIERE, Gregory i

3 Remerciements Avant toutes choses, je souhaiterais remercier les personnes qui ont permis et aidé à la réalisation de ce travail de Bachelor. Je pense en premier lieu à Monsieur Peter Daehne pour son soutien et ses critiques toujours pertinentes. J ai aussi une pensée pour les personnes et les entreprises qui m ont consacré une partie de leur temps précieux à la réalisation de cet ouvrage et pour celles qui ont participé au questionnaire. Enfin, un grand merci à celles et ceux qui m ont soutenu tout au long de ce travail. WAGNIERE, Gregory ii

4 Sommaire De nos jours, peu de choses fonctionnent encore sans l intermédiaire de l informatique ou des dernières technologies, que ce soit le garagiste qui passe par un logiciel pour contrôler les nouveaux modèles de voiture ou l agriculteur qui utilise une machine ultramoderne qui pourrait presque se passer d une interaction humaine. Le monde de la communication n échappe pas à la règle avec l apparition ces dernières années des réseaux sociaux par l intermédiaire du web participatif, des applications mobiles par les avancées de la téléphonie mobile ou encore l essor certes plus lointain- des sites web. Le but du travail est d établir une liste non exhaustive- des médias classiques et modernes, en passant par un bref rappel de l histoire de la communication ainsi que par des problématiques de communication internes et externes. Ensuite, le mandat consiste à déterminer quelles sont les stratégies à mettre en place pour tirer profit de ces différents moyens de communication, en quoi consistent-elles, comment réaliser la meilleure campagne à l aide de tel ou tel média, quelles sont les forces et faiblesses de chacun, etc. Après avoir initié le lecteur aux différentes solutions de Smartphones, mon étude s est poursuivie sur la problématique du développement d une application mobile. Je dois déterminer quelles sont les possibilités de développement d une application mobile en fonction des cibles choisies. A l évidence, il est actuellement ardu de trouver un moyen de mutualiser le développement d un programme. La relative jeunesse et la diversité des systèmes d exploitation mobiles empêchent une standardisation des outils de programmation, ainsi qu un certain manque de vision d ensemble, voir une relative psychorigidité de la part de certains constructeurs. Pour terminer, une enquête concernant l utilisation des différents moyens de communication a été mise en place pour déterminer quelle est la situation actuelle auprès de quelques entreprises et pour vérifier les différentes thèses que l on peut tirer des chapitres précédents. Les fruits de ce travail sont essentiellement exploités au dernier chapitre du dossier. Il s agit donc d un travail de recherche. Pour ce faire, il a fallu établir une synthèse des connaissances acquises principalement au cours de ces trois ans de haute école de gestion. En plus du travail de recherche classique, il a été nécessaire d entrer en WAGNIERE, Gregory iii

5 contact de manière directe ou indirecte (site web, etc.)- avec quelques sociétés de l arc lémanique, principalement pour la participation au questionnaire. WAGNIERE, Gregory iv

6 Table des matières Déclaration...i Remerciements...ii Sommaire...iii Table des matières...v Introduction Historique Les prémices de la communication Du télégraphe à nos jours La communication La communication interne Introduction Pourquoi communiquer en interne? Une bonne communication interne La communication externe Introduction Pourquoi communiquer vers l'extérieur? La bonne politique de communication externe Les outils de communication classiques Critères d évaluation Les affiches publicitaires Présentation Une bonne affiche Avantages La place Un meilleur ciblage Inconvénients Connaitre son marché Les coûts d'une campagne Les spots télévisés Présentation Le spot Avantages Liberté Un meilleur ciblage Inconvénients Connaître son marché Le coût d une campagne Les reportages Présentation Un bon reportage Avantages...15 WAGNIERE, Gregory v

7 Visibilité et notoriété La société veut savoir Inconvénients Pas réalisable à la demande Perdure dans le temps Les interviews Présentation Réussir son interview Avantages Interactif Ne coûte rien Inconvénients Les interventions en direct Sponsoring et parrainage Présentation Parrainage ou sponsoring Parrainer... et se faire parrainer Avantages Miser gagnant Promotion des biens et services Prestigieux Inconvénients Difficilement mesurable Les mauvais partenaires Les outils de communication modernes Critères d évaluation Le site web Présentation Pour qui? Le site Le design et l'ergonomie La navigation Le contenu Coûts et mise en place L'hébergement La construction du site Avantages Frais d hébergement Miroir de l'entreprise Liberté totale Catalogue en ligne Inconvénients Coûts A jour Les réseaux sociaux Présentation Le marché des réseaux Pour qui? Coûts et mise en place Avantages...34 WAGNIERE, Gregory vi

8 Aucun coût Contrôle du contenu Instantané Pour tous Retour de la communauté Inconvénients Format imposé Etre actif Les applications mobiles Présentation Pour qui? Coûts et mise en place Avantages Disponible Accessible A la mode Inconvénients Développement sur différentes plate-formes Les coûts Problématique de développement d'une application mobile Les systèmes Apple Présentation Apple Les produits Apple Perspectives d'avenir Développement d'une application Les systèmes Androïd Présentation Open Handset Alliance Androïd Des mobiles Androïd Perspectives d'avenir Développement d'une application Les systèmes Windows Présentation Microsoft Windows Mobile Les mobiles Windows Phone Perspectives d'avenir Développement d'une application Les systèmes Symbian Présentation Symbian Ltd Symbian OS Perspectives d'avenir Développement d'une application Les systèmes BlackBerry Présentation Research in Motion WAGNIERE, Gregory vii

9 BlackBerry Perspectives d avenir Développement d une application Autres frameworks de développement Une visibilité maximale Synthèse Situation actuelle dans quelques entreprises Méthode d enquête Le panel Analyse Développement de solutions informatiques Les outils de communication Les classiques Les modernes La stratégie de communication Perspectives d avenir Bilan...65 Conclusion...67 Bibliographie...68 Annexe 1 Parts de marché des constructeurs de Smartphones...69 Annexe 2 Parts de marché des OS mobiles...70 Annexe 3 Top des Smartphones par année...71 Annexe 4 Sondage, les outils de communication pour l entreprise...72 Annexe 5 Evolution du nombre d étudiants HES...76 WAGNIERE, Gregory viii

10 Introduction Que ce soit dans les grottes de Lascaux ou dans notre société actuelle, l homme a toujours eu un besoin frénétique de communiquer depuis l Antiquité. Les moyens de communication se sont toujours développés au fil des siècles avec une progression particulièrement soutenue depuis ces deux derniers siècles. La question pour l entreprise -mais aussi pour les particuliers- est de savoir comment exploiter au mieux ces outils de communication et outils technologiques. Nous verrons donc au cours de ce rapport comment apprivoiser ces différents moyens de communication pour en tirer le meilleur parti. Pour se faire, il conviendra le plus souvent d être au clair avec différents aspects liés à l entreprise, comme le profil des clients et des prospects, les moyens financiers à disposition et autres politiques d entreprise. En passant par une revue des outils de communication classiques et modernes, nous analyserons la problématique du développement d une application mobile. Nous verrons quels sont les obstacles qui peuvent se dresser sur le chemin du chef de projet et de son équipe de programmation, ainsi que les solutions pour les contourner. Pour finir, j analyserai les résultats du sondage fourni en annexe portant sur l utilisation des outils de communication en entreprise. Il s agira là de faire le point sur ce qui se fait actuellement, tant dans les grandes que dans les petites entreprises. WAGNIERE, Gregory 1

11 1. Historique 1.1 Les prémices de la communication La communication avec un grand "C" est apparue il y a 3000 ans avant JC avec l'écriture cunéiforme inventée par les Sumériens. Elle était utilisée dans le but de dresser des inventaires et enregistrer des transactions. Les égyptiens suivront avec les hiéroglyphes et le papyrus, alors que les grecs se serviront encore plus tard des parchemins. A partir de l'an 1000 avant JC, l'alphabet phénicien fait son apparition. Il est formé de 22 signes. Ce système était basé sur les sons, contrairement aux autres systèmes comme par exemple les hiéroglyphes, basés eux sur des objets. Cela marquera l'évolution du langage et favorisera l'apparition du grec (800 ans avant JC) ou du latin. Les premières impressions à l'aide de blocs de bois furent réalisées en Extrême- Orient. Les chinois étaient à l'époque un peuple passablement replié sur lui-même; il suffit d'observer un de leurs plus grands monuments pour s'en convaincre. La muraille de Chine a été érigée pour se protéger des incursions de peuples étrangers, notamment des Huns. Ceci explique que les techniques de fabrication du papier mises au point par les chinois prendront du temps à se répandre dans le monde. Il faudra attendre la capture de quelques spécialistes par les civilisations arabes et les croisades au niveau européen pour voir apparaître du papier au Moyen-Orient puis vers nos contrées. 1.2 Du télégraphe à nos jours Le développement de l'électricité au XVIIème siècle permit le développement du télégraphe électrique en Avec l'établissement du code Morse en 1837, il prendra de plus en plus d'importance au fil du temps avec sa présentation au public en On peut estimer que c'est à partir de cette date que tout commence à s'accélérer dans le monde de la communication. Les premières liaisons transatlantiques seront inaugurées à partir de Suivra ensuite le téléphone par Graham Bell qui le brevète en WAGNIERE, Gregory 2

12 L'utilisation de la radio pour le grand public a longtemps été empêchée par les gouvernements. En effet, à l'époque cette technologie était utilisée au niveau militaire. De plus, le marché de la radio fût longtemps placé sous le monopole de l'état. Ainsi, ses services se limitèrent à un rôle d'information tel que la météo. Il faudra attendre 1922 pour voir apparaître les premières stations radio telles que nous les connaissons aujourd'hui et dans une plus large mesure, les années trente pour voir le réseau de la radio prendre une grande ampleur, que ce soit au niveau du divertissement, de l'information, voire de la propagande gouvernementale. La guerre froide n'aura pas eu que des mauvais côtés. La course à l'espace mise en place par les deux camps permit les développements des satellites. Les communications peuvent transiter par l'espace, tout comme les émissions télévisées. Afin de bien se rendre compte de la grandeur de cette invention, gardez à l'esprit que le temps de transmission pour une liaison satellite prend seulement deux secondes. Dans les années 60, le réseau Arpanet est mis en place pour le département américain de la défense dans le but d'échanger des messages électroniques. Ce système s'étendra par la suite aux universités américaines. Il sera remplacé en 1990 par internet. L'année qui suit, Tim Berners-Lee du CERN met au point l'interface web. Le web va prendre de l'ampleur à partir de ce moment-là, notamment par son ouverture au public. On passe rapidement de 19'000 sites web en 95, à 1'000'000 en 97 pour en être maintenant à plus de 200'000'000 sites. 1 1 Source 5 octobre 2010 WAGNIERE, Gregory 3

13 2. La communication 2.1 La communication interne Introduction Pour une entreprise, il est important de communiquer non seulement à l'extérieur, mais aussi en interne. Il faut bien garder à l'esprit que ce qui fait l'image de votre entreprise ne sont pas seulement vos prestations ou vos apparitions médiatiques. Vos collaborateurs sont des bons miroirs de votre société Pourquoi communiquer en interne? Vos travailleurs reflètent l'état de votre firme. Vous veillerez donc à leur épanouissement à la tâche ainsi qu'à satisfaire leur curiosité. Si il existe des personnes intéressées par vos activités, on retrouve en première ligne les employés. Dans des entreprises de grande taille, on peut trouver des multitudes de métiers radicalement opposés. Dans une banque, on retrouve une centaine de métiers. Pour faire fonctionner ces institutions, les gens n'ont pas forcément à l'esprit que pour permettre le travail des traders, des gérants et des banquiers en général, une grande infrastructure est nécessaire. On retrouvera ainsi des informaticiens pour assurer les parties "tactiques". Selon la taille de votre organisation, on pourra retrouver de grandes équipes qui iront du développement de solutions informatiques, help-desk ou autres types de support. Nous aurons des employés dédiés à la sécurité, à l'entretien et bien d'autres tâches diverses et variées. Gardez donc bien en tête que si les rouages de l'entreprise sont si bien huilés, c'est également grâce à des travailleurs de "l'ombre". Les communiqués internes seront donc destinés aux gens qui n'ont pas toujours idée de ce qui se passe dans le quotidien des affaires. Ce travail demande beaucoup de rigueur et d'investissement. Le plus souvent, il sera adéquat de libérer des ressources humaines qui s'occuperont de cette tâche et d'allouer un budget communication interne. WAGNIERE, Gregory 4

14 Ces démarches de communication doivent nécessairement être volontaires. Les membres de la direction doivent avoir conscience de ce besoin. Il s'agit d'être transparent envers ses employés. Ces communiqués devront évidemment ne pas être ambigus pour ses lecteurs. Dans le cas contraire, autant ne rien faire. Enfin, il sera essentiel de conserver une longueur d'avance sur les autres sources d'information s'offrant aux employés. Vous éviterez ainsi les inquiétudes que pourraient susciter des articles dans les médias et autres rumeurs. Un bon collaborateur est un collaborateur qui est heureux à la tâche et qui ne se soucie pas pour son poste. Dans les cas où les managers souhaitent garder secret pour un temps des décisions directoriales et autres, il s'agira de gérer au maximum les risques de fuites. Le risque étant que le collaborateur lambda s'informe ou entende des rumeurs par l'intermédiaire des conversations "pause café"! Il faudra alors prendre conscience des risques que peuvent engendrer la rétention d'information. Une bonne stratégie interne permettra donc de resserrer les liens dans l'arbre de la hiérarchie. Cela demande une collaboration de la part de chaque partie. Le bas de l'échelle aura la sensation de ne pas être marginalisé par les hautes sphères et gagnera en motivation alors que les dirigeants auront un meilleur retour de la part des employés. Les différents parties gagneront donc en considération : tout le monde est gagnant. L'expérience Hawthorne 2 mettant en scène deux groupes de production tend à valider cette thèse. L'exercice relevait une augmentation de la productivité du groupe témoin malgré aucun changement notable de l'environnement de production. Mayo conclut donc que seul le fait d'avoir consacré une attention particulière aux ouvriers a contribué à cette augmentation. Aussi, selon une étude de l'université de Boston datant de 1978, il est démontré qu'une bonne stratégie de communication interne augmente de 50% la productivité du personnel. 3 En définitive, un employé en forme et mis au courant de la vie d'entreprise aura une meilleure efficacité qu'un autre Une bonne communication interne Vous comprendrez donc que les activités de communication interne demandent énormément de temps, de rigueur et de diligence. Les responsables de la communication veilleront donc à concevoir différents communiqués portant sur les activités de l'entreprise. Ces personnes devront donc être intégrées dans les réunions 2 3 Expérience menée par Elton Mayo dans l'usine Hawthorne de la Western Electric, 5 octobre 2010 Cours HEG module 663, septembre 2009 WAGNIERE, Gregory 5

15 ou les processus de l'entreprise. Les cadres ainsi que les membres de la direction seront donc leurs principaux informateurs. Mais il ne faudra pas oublier les employés au sens large qui pourront utiliser ces médias pour transmettre leurs demandes et souhaits. Une certaine indépendance sera de rigueur. Le but étant de ne pas paraître comme le média à la solde des dirigeants ou des "petits employés". Ces spécialistes devront posséder quelques qualités naturelles requises pour leurs fonctions. Des capacités d'écoute et de dialogue seront naturellement indispensables pour recueillir les informations et discuter avec les différents acteurs de l'entreprise. Il faudra veiller à ne pas marginaliser un ou des groupes de personnes. Naturellement, les communiqués devront rester véridiques. Il faudra veiller à ne jamais transgresser ces règles, le risque étant de perdre toute crédibilité. C'est certainement la pire chose qui pourrait arriver. Votre département ne serait plus d'aucune utilité. 2.2 La communication externe Introduction Un pays où les médias sont inexistants ou manipulables sont les dictatures et autres systèmes totalitaires. En partant du principe que vous exploiterez vos affaires dans des régions étrangères à ces systèmes, vous aurez à construire des relations privilégiées avec les médias Pourquoi communiquer vers l'extérieur? A l'instar de la stratégie de communication interne, il s'agira de conserver un temps d'avance sur les acteurs externes. L'objectif étant de maîtriser ces flux d'information. Le monde extérieur veut-il être au courant de vos dernières nouveautés? Il exploitera alors chaque solution s'offrant à lui pour atteindre son but. A l'époque du développement de l'iphone 4, la loi du silence imposée par Apple fût pitoyablement réduite à néant par l'oubli d'un prototype dans un bistrot. La foule n'en demandait pas tant. S'en suivirent un torrent d'informations sur le nouveau venu d'apple, malgré les dispositions de la société de Cupertino. Le risque est donc le même que pour les aspects de communication interne. Les rétentions d'information aboutissent à toutes formes de rumeurs. Et c'est rarement ce que veut l'entreprise. Que vous le vouliez ou non, le monde de l'information sera toujours attentif à chacun de vos faits et gestes. Et vous aurez forcément à un moment de votre activité besoin de faire appel à lui. Il sera donc plus commode de s'en faire un allié plutôt qu'un ennemi. WAGNIERE, Gregory 6

16 En retour d'une bonne communication externe, l'entreprise peut espérer un regain de prestige, une amélioration de son image, voire une augmentation de ses revenus La bonne politique de communication externe Dans le but d'établir la meilleure stratégie, il est important de bien comprendre le monde de l'information. Les rédacteurs sont à la recherche d'un bon sujet dans l'air du temps. Si le sujet contribue à fortement augmenter les tirages, c'est encore mieux. Les journalistes chercheront donc à surfer sur la vague de l'actualité. Et pour rester sur cette vague, il s'agira en premier lieu de ne pas perdre de temps. Leurs informateurs auront à cœur de répondre dans les plus brefs délais à leurs sollicitations en veillant à ne pas ralentir la marche. Une source prend-elle trop de temps à répondre ou retarde la cadence? Au mieux, le sujet se fera sans lui, au pire la source sera rayée du répertoire. A partir de là, on tombe exactement où l'entreprise ne voulait pas se trouver, c'est-à-dire dans une situation où la rumeur est de mise et où les flux d'information ne sont plus maîtrisés. Bien communiquer vers l'extérieur n'est en réalité pas une affaire compliquée mais plutôt de longue haleine. Construire ce type de relation est un exercice sur le long terme où l'on veillera à conserver de bonnes relations avec la presse au risque de ne plus avoir de partenaire. Il est donc important de ne pas tenter de manipuler les journalistes. Ceux-ci n'aiment pas être pris pour des pantins. Une relation de confiance devra être maintenue entre eux et l'entreprise dans laquelle le journaliste devra être traité de la meilleure des façons. WAGNIERE, Gregory 7

17 3. Les outils de communication classiques 3.1 Critères d évaluation En vue d une notation des différents moyens de communications en fonction des avantages et inconvénients de chacun, la pondération de chaque critère a été faite ainsi : 1. L importance de ce critère est négligeable. 2. Ce critère est à prendre en compte lors de la décision. 3. Ce critère est très important. Il est vital de le prendre en compte. Les notes ont été calculées en fonction de l importance de chaque critère. Le résultat a ensuite été mis en relation avec les chiffres des autres outils pour déterminer les évaluations finales. 3.2 Les affiches publicitaires Note : Présentation Les affiches publicitaires offrent à leurs auteurs une grande place pour communiquer. Elles peuvent se retrouver sur une voire deux pages complètes de journal ou sur des emplacements publics Une bonne affiche Il y a plusieurs critères qui font qu'une affiche est réussie ou non. Ces critères peuvent être cumulés ou non. Nous allons énumérer maintenant les critères les plus importants afin de réussir une belle affiche. Pratiquer la publicité mensongère ou jouer sur les mots est certainement la première chose à éviter. Les gens ne se feront pas avoir deux fois. En conséquence, l'auteur de la pancarte ne s'engagera uniquement que sur des promesses qu'il peut respecter. Aussi, le message final doit être clair pour le public. L'emplacement de l'affiche jouera naturellement un rôle dans le succès ou non de la campagne. Avoir effectué une bonne segmentation de son marché est un atout dans cette perspective. En définitive, WAGNIERE, Gregory 8

18 si le communiqué est trop subtil ou mal placé, vous risquez de ne communiquer qu'avec vous-même. Cette affiche porte sur la dernière Classe E Cabriolet de Mercedes. L affiche représente bien l objectif à atteindre : une première ligne qui évoque le sujet, suivie par un slogan dont le but est d accrocher la personne. Pour le reste, un fond de ciel bleu se marie bien avec la couleur de la voiture, pour un ensemble agréable à regarder : on aimerait être au volant! Enfin, une publicité est réussie quand la cible a été atteinte. Votre publicité doit avoir quelque chose d'unique. Un slogan est, par exemple un excellent moyen pour attirer l'attention des clients et des prospects. Afin d'établir si la campagne a été une réussite, on peut s'aider de moyens statistiques pour établir les augmentations de ventes. Il est également possible de réaliser des sondages, surtout quand des résultats par statistiques sont irréalisables. En effet, c'est le cas quand la stratégie finale est plus un renforcement de la notoriété de la marque que des ventes. L exemple SYZ & Co En guise de mise en bouche aux deux chapitres suivants, je voudrais attirer votre attention sur une affiche qui est apparue récemment : la banque privée SYZ & Co a fait figurer en première page de l Agefi magazine, une petite annonce concernant son ouverture aux nouveaux moyens de communication. Bien que la publicité couvre une grande surface de la première page, les créateurs ont privilégié une certaine WAGNIERE, Gregory 9

19 sobriété. Les points principaux sont résumés en quelques mots et ceux-ci couvrent parfaitement l espace de l annonce. Ce modèle constitue un excellent exemple d une affiche réussie : une certaine surface occupée par un texte ou une image «flash». Le lecteur se fait en quelques secondes une idée du sujet, sa curiosité fera le reste Avantages La place Importance : 2 Un panneau publicitaire peut prendre beaucoup de place. Cette place doit être exploitée pour faire passer le meilleur message possible. La pancarte doit marquer le public afin de tirer le meilleur de votre création. Les messages les plus percutants se limiteront donc à des slogans, des mots-clés, voir une ou deux phrases simples Un meilleur ciblage Importance : 3 Il faut garder à l'esprit -dans le cadre d'une parution dans un journal- que les maisons d'édition peuvent vous fournir des informations précieuses sur leur lectorat. Lorsque l'on vise un public bien ciblé, il est important de s'assurer que le journal choisi est le bon. Il n'est peut-être pas adéquat de publier des annonces relatives à des marques de luxe dans des journaux réputés "très à gauche" alors qu'une parution dans des magazines spécialisés ou économiques serait la meilleure solution Inconvénients Connaitre son marché Importance : 1 Elaborer une bonne affiche n'est pas le seul critère qui détermine la réussite ou non de la démarche. Il est nécessaire de bien connaître son marché afin de diffuser le message sur le bon réseau. Dans le cas contraire, autant jeter son argent par la fenêtre. Ce qui serait bien dommage. Segmenter son marché n'est donc pas une perte de temps. Déterminer quels sont ses cibles prend au grand maximum une journée de travail. Un jour de travail est un sacrifice acceptable pour tout ce que cette segmentation apportera à l'entreprise. WAGNIERE, Gregory 10

20 Les coûts d'une campagne Importance : 3 Pour ce qui est des journaux, les prix varient en fonction de nombreux critères comme la taille de l'annonce, son emplacement ou encore la fréquence de parution du journal. Si la place qu'elle est appelée à occuper est stratégique, les prix seront également adaptés à la hausse. Enfin, la couleur joue également un rôle dans le prix. Les montants de publication pourront être revus à la baisse si la publicité est en noir et blanc. Suivant le budget consacré à l'opération, plusieurs possibilités 4 s'offrent à vous. Pour les petits porte-monnaies, les grandes annonces qui monopolisent toute une page d'un journal ne sont certainement pas les meilleures solutions. En ce qui concerne les formats couleurs, il faut compter dans les CHF 14'000 pour une annonce d'une page complète et CHF 9'000 pour les demi-pages, alors que les noirs et blancs reviennent à environ la moitié du prix couleur. Pour les espaces plus petits, il faut compter entre CHF 500 et CHF 4'000 en fonction de l'emplacement de l'annonce et le format couleur ou non. Pour une affiche sur la voie publique, il existe des emplacements libres. Pour ceux qui désirent des places privées, il sera nécessaire de passer par la société générale d affichage (SGA). Plusieurs solutions s offrent alors à vous. D abord, vous pourrez louer un emplacement fixe pour un an avec la possibilité de modifier jusqu à trois fois le contenu de l affiche. La facture annuelle oscillera entre CHF 2'500 et CHF 8'000 suivant l emplacement 5. Pour avoir une idée précise, une carte 6 interactive de la Suisse vous permet de naviguer entre les différents points avec les informations relatives au tarifs, notamment. Où bien, vous opterez pour les gros budgets, de la solution à CHF 150'000 qui est composée de 1'000 surfaces (85% de surface de rue, 10% en gare et 5% dans les centres commerciaux) par package Selon les tarifs d'edipub SA, filiale d'edipresse SA. "Les champs d'activités d'edipub couvrent le marketing des annonces pour les magazines Edipresse (Bilan, Femina, Télé Top Matin et GuideLoisirs). Depuis 2010, EDIPUB étend son activité aux quotidiens (24 heures, Tribune de Genève, Le Matin, Le Matin Dimanche) de l éditeur romand." Source Société Générale d'affichage SA Carte disponible sous Source, WAGNIERE, Gregory 11

Société de Développement de Solutions Informatiques

Société de Développement de Solutions Informatiques Making Great Software Development Société de Développement de Solutions Informatiques OFFRE DE SERVICE Site Web > Logiciels > E-marketing > Conception & Design graphique 27, Lotissement Djillali Bounaama,

Plus en détail

RÉALISER UNE CAMPAGNE DE SENSIBILISATION

RÉALISER UNE CAMPAGNE DE SENSIBILISATION RÉALISER UNE CAMPAGNE DE SENSIBILISATION Dernière révision du document : juillet 2012 Voici en 4 étapes clé quelques conseils à respecter afin de réaliser une campagne de sensibilisation efficace en matière

Plus en détail

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB?

COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? COMMENT CONDUIRE SON PROJET DE SITE WEB? Lorraine Pour être efficace, un site web doit être réfléchi et en adéquation avec la stratégie de l entreprise. Cette notice présente les différentes possibilités

Plus en détail

Bibliothèque Esparron en livres. www.esparron-en-livres.com

Bibliothèque Esparron en livres. www.esparron-en-livres.com Les réseaux sociaux Chapitre 1 : Les réseaux sociaux Chapitre 2 : 14 moyens pour être plus visible sur Facebook Chapitre 3 : Comment créer un compte Facebook Chapitre 4 : Statistiques en France Les réseaux

Plus en détail

Présentation MDNT Nos services Print. Nous contacter. Web. Référencement

Présentation MDNT Nos services Print. Nous contacter. Web. Référencement Agence Web Présentation MDNT Nos services Print Web Logo Charte graphique Supports papiers (Cartes de visite, flyers, plaquettes commerciales ) Supports publicitaires (Stylos personnalisés, textile ) Décoration

Plus en détail

Notre planète mobile : Suisse

Notre planète mobile : Suisse Notre planète mobile : Suisse Mieux comprendre les utilisateurs de mobiles Mai 2013 1 Synthèse Les smartphones font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne. Le taux de pénétration du smartphone

Plus en détail

Comment attirer et fidéliser plus de clients grâce aux applications mobiles

Comment attirer et fidéliser plus de clients grâce aux applications mobiles Comment attirer et fidéliser plus de clients grâce aux applications mobiles CONTENU 1. Pourquoi être présent sur les plateformes mobiles pour toute entreprise est devenu indispensable 2. Comment les applications

Plus en détail

Tune Sweeper Manuel de l'utilisateur

Tune Sweeper Manuel de l'utilisateur Tune Sweeper Manuel de l'utilisateur www.wideanglesoftware.com Table des matières Introduction 2 Démarrage rapide 5 Recherche de doublons 9 Sélection des pistes à conserver 12 Éliminer les doublons 15

Plus en détail

Agence web marketing Pourquoi une agence de web marketing? Définition du web marketing.

Agence web marketing Pourquoi une agence de web marketing? Définition du web marketing. Agence web marketing Pourquoi une agence de web marketing? Définition du web marketing. Internet est la plus grande vitrine imaginable pour présenter et vendre des produits et des services. En permanence

Plus en détail

Retenir les meilleurs talents

Retenir les meilleurs talents Adecco Finance Focus Retenir les meilleurs talents Lundi matin, 9 h Vous vous réjouissez de commencer une nouvelle semaine de travail productif. Vous êtes en pleine forme. Alors que vous entamez votre

Plus en détail

Comité aviseur sur les mesures de performance en médias numériques À DES FINS DE DISCUSSION

Comité aviseur sur les mesures de performance en médias numériques À DES FINS DE DISCUSSION FONDS DES MÉDIAS DU CANADA Comité aviseur sur les mesures de performance en médias numériques Date : Le 28 juin 2011 Présentatrices : C. Briceno et J. Look À DES FINS DE DISCUSSION OBJET : Indicateurs

Plus en détail

Les Data Management Platforms (DMP)

Les Data Management Platforms (DMP) (DMP) Un outil marketing précieux pour les annonceurs Par Vihan Sharma, European Data Products Director Acxiom France Better Connections. Better Results. Parole d expert Acxiom Les Data Management Platforms

Plus en détail

Notre planète mobile : France

Notre planète mobile : France Notre planète mobile : France Mieux comprendre les utilisateurs de mobiles Mai 2013 1 Synthèse Les smartphones font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne. En France, le taux de pénétration

Plus en détail

COMMENT CHOISIR UN PRESTATAIRE WEB?

COMMENT CHOISIR UN PRESTATAIRE WEB? COMMENT CHOISIR UN PRESTATAIRE WEB? Lorraine Lorsqu une entreprise décide de créer son site web, elle fait généralement appel à un ou plusieurs prestataires spécialisés. Néanmoins, face à la diversité

Plus en détail

Bleu design Inc. Ronde finale Cas de marketing. Place à la jeunesse 2009

Bleu design Inc. Ronde finale Cas de marketing. Place à la jeunesse 2009 Bleu design Inc. Place à la jeunesse 2009 BLEU DESIGN Alors que pour certains le design est accessoire, pour d'autres c'est un mode de vie. C'est le cas d'amélia et d'éric, qui se sont rencontrés à l Académie

Plus en détail

Guide de l'annonceur : collaboration avec un partenaire tiers

Guide de l'annonceur : collaboration avec un partenaire tiers AdWords Guide de l'annonceur : collaboration avec un partenaire tiers Introduction à la publicité en ligne et à AdWords AdWords est le programme de publicité de Google qui diffuse vos annonces auprès des

Plus en détail

DÉPARTEMENT COMMERCIAL & MARKETING COMMUNICATION & MARKETING COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE OU D ENTREPRISE COMMUNICATION EXTERNE DÉFINITION MARKETING

DÉPARTEMENT COMMERCIAL & MARKETING COMMUNICATION & MARKETING COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE OU D ENTREPRISE COMMUNICATION EXTERNE DÉFINITION MARKETING COMMUNICATION & MARKETING COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE OU D ENTREPRISE Ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l image de l entreprise vis-à-vis de ses clients et différents partenaires.

Plus en détail

Les traitements de texte : open office writer

Les traitements de texte : open office writer Les traitements de texte : open office writer Qu'est ce qu'un traitement de texte? Peut être le paragraphe qui passionnera le moins, il apparaît néanmoins nécessaire de savoir ce qu'est (de manière grossière)

Plus en détail

CHAMPIONNAT SUISSE ELITE GENEVE 2009

CHAMPIONNAT SUISSE ELITE GENEVE 2009 Dossier de sponsoring 12 rue François-Dussaud, 1227 Genève email : info@badmintonclubgeneve.ch www.badmintonclubgeneve.ch Sommaire 1. Le Badminton se présente... 2. Les neuf raisons de commencer le badminton

Plus en détail

Chaque étape est à prendre en considération. Recommandation pour une meilleure approche de l'attribution

Chaque étape est à prendre en considération. Recommandation pour une meilleure approche de l'attribution Chaque étape est à prendre en considération Recommandation pour une meilleure approche de l'attribution Vue d'ensemble Avec l avènement de la publicité en ligne vint la promesse d une nouvelle ère digitale,

Plus en détail

TROUSSE DE FORMATION Table des matières

TROUSSE DE FORMATION Table des matières TROUSSE DE FORMATION Table des matières 1) Avant-propos 2) Préparation et vue d'ensemble 3) Etape 1 : Créer vos annonces 4) Etape 2 : Traiter vos réponses 5) Etape 3 : Collecter vos paiements 6) Etape

Plus en détail

En 2010, on compte environ 1,65 milliard d utilisateurs d internet, Introduction

En 2010, on compte environ 1,65 milliard d utilisateurs d internet, Introduction Introduction La nature, pour être commandée, doit être obéie.» Francis Bacon, peintre anglo-irlandais. En 2010, on compte environ 1,65 milliard d utilisateurs d internet, soit un quart de la population

Plus en détail

La publicité sur Internet, un gage de réussite

La publicité sur Internet, un gage de réussite 1 La publicité sur Internet, un gage de réussite mondiales, qui, plus encore qu à travers leur langue, ont le pouvoir de faire ou défaire une marque en un clin d oeil. Peu onéreuse, rapide, réactive, polyvalente,

Plus en détail

POLO CLUB DE VEYTAY JAEGER-LECOULTRE POLO MASTERS 2015 DOSSIER DE SPONSORING

POLO CLUB DE VEYTAY JAEGER-LECOULTRE POLO MASTERS 2015 DOSSIER DE SPONSORING POLO CLUB DE VEYTAY JAEGER-LECOULTRE POLO MASTERS 2015 DOSSIER DE SPONSORING Table des matières I. Le Polo Club de Veytay II. Jaeger-LeCoultre Polo Masters 2015 III. Infrastructures du JLC Polo Masters

Plus en détail

Créateur de Visibilité

Créateur de Visibilité Créateur de Visibilité Agence de Référencement Internet Conseil en référencement naturel Référencement et Positionnement de sites internet Création de sites internet E-marketing / Netlinking Campagne de

Plus en détail

Comment réussir la succession de son entreprise familiale?

Comment réussir la succession de son entreprise familiale? Comment réussir la succession de son entreprise familiale? Contenu Service : Démarrer mon projet... 2 Service : Evaluer mon entreprise... 3 Service : Réaliser un diagnostic de mon entreprise... 4 Service

Plus en détail

De ces définitions qui précèdent, Quels liens pouvons nous relever entre ces deux notions? La force de vente et la communication

De ces définitions qui précèdent, Quels liens pouvons nous relever entre ces deux notions? La force de vente et la communication De nos jours, la force de vente et la communication apparaissent comme des fers de lance de toute entreprise. En effet leur prise en compte engendre des chiffres d affaires notoires. La force de vente

Plus en détail

7 évolutions dont peuvent profiter les entrepreneurs dans l'horeca

7 évolutions dont peuvent profiter les entrepreneurs dans l'horeca 7 évolutions dont peuvent profiter les entrepreneurs dans l'horeca European Merchant Services 2015 1. Veillez à ce que les hôtes puissent vous trouver via leur smartphone Bien que la croissance du smartphone

Plus en détail

SOMMAIRE 1 INTRODUCTION 3 2 GUIDE D UTILISATION ET TUTORIAUX VIDEOS EN LIGNE 3 3 CONTACTER VOTRE SUPPORT 3 4 LES METAS DONNEES 4. 4.

SOMMAIRE 1 INTRODUCTION 3 2 GUIDE D UTILISATION ET TUTORIAUX VIDEOS EN LIGNE 3 3 CONTACTER VOTRE SUPPORT 3 4 LES METAS DONNEES 4. 4. SOMMAIRE 1 INTRODUCTION 3 2 GUIDE D UTILISATION ET TUTORIAUX VIDEOS EN LIGNE 3 3 CONTACTER VOTRE SUPPORT 3 4 LES METAS DONNEES 4 4.1 Titre 5 4.2 Description 5 4.3 Mots-clés 6 4.4 Nom de la page et URL

Plus en détail

Un film à partir de photos avec windows movie maker

Un film à partir de photos avec windows movie maker Un film à partir de photos avec windows movie maker -Windows movie maker est un logiciel de montage vidéo gratuit qui est normalement déjà installé sur les ordinateurs sous windows (xp, vista et 7). Il

Plus en détail

Executive Summary. Résultats clés: Performance globale au 19/05/2015 :

Executive Summary. Résultats clés: Performance globale au 19/05/2015 : Executive Summary Vue d'ensemble de la campagne : Margouillaprod est une société de production de films institutionnels et publicitaires, elle propose des prestations de film pour des évènements tels que

Plus en détail

PRODUITS COMMUNICATION

PRODUITS COMMUNICATION PRODUITS DE COMMUNICATION SUR EMPLOI LR SARL ADCI - La Cardonille C 4032 bd Paul Valéry 34070 - Montpellier RCS Montpellier : 435.113.360 Tél : 04.67.60.46.43 Fax : 04.99.06.92.47 Emploi LR : Audience

Plus en détail

Sensibilisation aux médias

Sensibilisation aux médias Sensibilisation aux médias Diffuser des informations, communiquer avec la presse Marco Gregori 5 novembre 2009 Cours médias - Oasis Objectifs de la formation Introduction: où va la presse? L'impossible

Plus en détail

Navigation dans Windows

Navigation dans Windows Cours 03 Navigation dans Windows Comme je le disais en introduction, notre souris se révèle plus maligne qu'elle n'en a l'air. À tel point qu'il faut apprendre à la dompter (mais c'est très simple, ce

Plus en détail

EXEMPLE DE RAPPORT D'AUDIT. Site Internet

EXEMPLE DE RAPPORT D'AUDIT. Site Internet EXEMPLE DE RAPPORT D'AUDIT Site Internet Important : Ceci est un exemple d'audit d'un site (factice) communément classé dans la catégorie "plaquette", c'est-à-dire présentant en moins de 10 pages l'activité

Plus en détail

Premiers pas sur e-lyco

Premiers pas sur e-lyco Premiers pas sur e-lyco A destination des parents, ce document présente les premiers éléments pour accéder aux services de l'ent e-lyco d'un lycée. Que signifient ENT et e-lyco? ENT = Espace ou Environnement

Plus en détail

LES RESEAUX SOCIAUX SONT-ILS UNE MODE OU UNE REELLE INVENTION MODERNE?

LES RESEAUX SOCIAUX SONT-ILS UNE MODE OU UNE REELLE INVENTION MODERNE? LES RESEAUX SOCIAUX SONT-ILS UNE MODE OU UNE REELLE INVENTION MODERNE? Hugo Broudeur 2010/2011 2ieme année Télécom SudParis SOMMAIRE Introduction... 3 A) Des réseaux sociaux pour tout le monde... 4 1)

Plus en détail

A quoi sert un plan de communication

A quoi sert un plan de communication Séminaire-atelier Bujumbura 8-9 Octobre 2014 La Communication Parlementaire A quoi sert un plan de communication 1. La communication c est quoi? Même si ces concepts sont connus il n est pas inutile de

Plus en détail

Ne tombez pas dans les pièges tendus par

Ne tombez pas dans les pièges tendus par Ne tombez pas dans les pièges tendus par Ce que vous devez savoir avant de dépenser votre 1 er sur Adwords Guide gratuit offert par le site www.ledroitdereussir.com Introduction Dans un instant vous allez

Plus en détail

EBOOK DE NOËL. Comment réussir sa stratégie m-commerce de Noël

EBOOK DE NOËL. Comment réussir sa stratégie m-commerce de Noël EBOOK DE NOËL Comment réussir sa stratégie m-commerce de Noël Sommaire 1ère partie Tirer parti de la technologie mobile pendant les fêtes P3 3e partie P13 Vous avez mis nos conseils en pratique. Et maintenant?

Plus en détail

Le Web, les réseaux sociaux et votre entreprise. Applaudissons les Visionnaires 2009 de Québec. La génération C et le marché du travail

Le Web, les réseaux sociaux et votre entreprise. Applaudissons les Visionnaires 2009 de Québec. La génération C et le marché du travail VOLUME 12 NO 3 FÉVRIER/MARS 2010 LE MAGAZINE DE LA CHAMBRE DE COMMERCE DE QUÉBEC Le Web, les réseaux sociaux et votre entreprise 13 chemin du Pied-de Roi, Lac-Beauport (Québec) G3B 1N6 ENVOI DE PUBLICATION

Plus en détail

LIVRE BLANC. Migration de Magento Community Edition MD à Magento Enterprise Edition MD

LIVRE BLANC. Migration de Magento Community Edition MD à Magento Enterprise Edition MD LIVRE BLANC Migration de Magento Community Edition MD à Magento Enterprise Edition MD INTRODUCTION La plateforme de commerce électronique Magento MD offre aux commerçants une solution complète, souple

Plus en détail

POURQUOI FAIRE APPEL A UN PRESTATAIRE?

POURQUOI FAIRE APPEL A UN PRESTATAIRE? COMMENT CHOISIR UN PRESTATAIRE WEB? Lorsqu une entreprise décide de créer son site web, elle fait généralement appel à un ou plusieurs prestataires spécialisés. Néanmoins face à la diversité de l offre,

Plus en détail

Créer et gérer une newsletter Comment créer et faire vivre une lettre d information au sein de votre entreprise?

Créer et gérer une newsletter Comment créer et faire vivre une lettre d information au sein de votre entreprise? 4 Créer et gérer une newsletter Comment créer et faire vivre une lettre d information au sein de votre entreprise? à quoi sert une newsletter? Objectifs et atouts Fabriquer sa newsletter Gérer vos envois

Plus en détail

Cahier des charges pour la création d un site internet dédié au Matrimoine

Cahier des charges pour la création d un site internet dédié au Matrimoine Cahier des charges pour la création d un site internet dédié au Matrimoine 1. Présentation d HF Née en novembre 2009 à l initiative de femmes et d hommes travaillant dans le domaine du spectacle, de la

Plus en détail

Code de bonne conduite relatif à la publicité et à l information sur les assurances-vie individuelles

Code de bonne conduite relatif à la publicité et à l information sur les assurances-vie individuelles VS10052 09.03.2012 Code de bonne conduite relatif à la publicité et à l information sur les assurances-vie individuelles Précisions pour l'application du code de bonne conduite L'objet de la présente note

Plus en détail

I. Site rentable ou non?

I. Site rentable ou non? Les aspects fiinanciiers d un siite IInternet I. Site rentable ou non? A. Raisonnement en terme de budget B. Raisonnement en terme de rentabilité II. Les différents coûts A. Coûts visibles B. Cachés III.

Plus en détail

HTML5, CSS3 et JavaScript Développez vos sites pour les terminaux mobiles

HTML5, CSS3 et JavaScript Développez vos sites pour les terminaux mobiles 46 HTML5, CSS3 et JavaScript Développez vos sites pour les terminaux mobiles enfin deux points importants pour les sites mobiles, les nouveautés sur les formulaires ainsi que le mode hors-ligne. 2. Bonnes

Plus en détail

S'organiser pour ne plus se noyer dans l'information

S'organiser pour ne plus se noyer dans l'information S'organiser pour ne plus se noyer dans l'information S'organiser pour ne plus se noyer dans l'information Filtrer ce qui est important Filtrer les informations au regard de sa mission Transformer l'information

Plus en détail

Comment générer des revenus en Affiliation

Comment générer des revenus en Affiliation Comment générer des revenus en Affiliation Apprenez comment vous créer un système pour faire de l argent sur Internet Version 6 Programme Affiliation Entreprise Nexika Inc www.marketing-affiliation.com

Plus en détail

ACCREDITATION PRESSE

ACCREDITATION PRESSE ACCREDITATION PRESSE Le Nice Jazz Festival est une manifestation majeure dans le domaine du Jazz, couverte par de nombreux médias en provenance du monde entier. L'accréditation presse est délivrée par

Plus en détail

Les 3 erreurs fréquentes qui font qu'un site e-commerce ne marche pas. Livret offert par Kiro créateur de la formation Astuce E-commerce

Les 3 erreurs fréquentes qui font qu'un site e-commerce ne marche pas. Livret offert par Kiro créateur de la formation Astuce E-commerce Les 3 erreurs fréquentes qui font qu'un site e-commerce ne marche pas Livret offert par Kiro créateur de la formation Astuce E-commerce 1 Ce livret vous est offert gratuitement. Vous pouvez l'imprimer

Plus en détail

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET

LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET LA STRATÉGIE «BIG DATA» DE ROULARTA MEDIA GROUP PREND DE L AMPLEUR GRÂCE À SELLIGENT TARGET Le groupe, véritable machine à idées des médias, tire parti de l analyse comportementale pour optimiser son marketing

Plus en détail

ERGONOMIE ET OPTIMISATION DU TAUX DE CONVERSION D UN SITE INTERNET Partie 1/2

ERGONOMIE ET OPTIMISATION DU TAUX DE CONVERSION D UN SITE INTERNET Partie 1/2 Lorraine ERGONOMIE ET OPTIMISATION DU TAUX DE CONVERSION D UN SITE INTERNET Partie 1/2 Attirer des visiteurs sur un site internet, c est bien ; les transformer en clients, c est mieux! Cette phrase semble

Plus en détail

Synthèse du 12 mars 2015 Marketing social et promotion de la santé

Synthèse du 12 mars 2015 Marketing social et promotion de la santé Petits déjeuners de promotion de la santé Synthèse du 12 mars 2015 Marketing social et promotion de la santé Intervenant : M. Valéry Bezençon, Professeur de marketing et directeur de l'institut de l'entreprise,

Plus en détail

Formation au logiciel Typo3, pour les rédacteurs.

Formation au logiciel Typo3, pour les rédacteurs. 1 Formation au logiciel Typo3, pour les rédacteurs. 1 Accéder au système 2 1.1 Configuration du navigateur 2 1.2 Identification 2 2 L interface 2 2.1 Le module Web 3 2.2 Le module Media 3 2.3 Le module

Plus en détail

multi process 25 RUE Benoît Malon 42300 ROANNE

multi process 25 RUE Benoît Malon 42300 ROANNE multi process 25 RUE Benoît Malon 42300 ROANNE Tél : 04 77 70 14 66 Fax : 04 77 70 01 78 www.mpi42.fr contact@mpi42.fr CREATION DE SITE WEB Il faut distinguer plusieurs étapes pour la création d un site

Plus en détail

Analyse Sectorielle de site e-commerce

Analyse Sectorielle de site e-commerce Analyse Sectorielle de site e-commerce - Caillet Mélissa Groupe E La Redoute - Gobillard Sébastien Groupe E - Cdiscount - Bourbon Adrien Groupe E - Amazon Site analysé La Redoute http://laredoute.fr/ 1

Plus en détail

1 /// 9 Les médias solutions

1 /// 9 Les médias solutions 1 /// 9 Les médias solutions 1. les médias la presse écrite le public le divertissement la maison de la presse le bureau de tabac le quotidien le tirage la publication les faits divers la nouvelle locale

Plus en détail

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux

E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux E-commerce et gestion de la relation client 26 Mars, 8H30 Xavier Masclaux Pôle Numérique xmasclaux@pole-numerique.fr @xmasclaux Un Pôle de ressources en Drôme Un Pôle de ressources et d'échanges pour :

Plus en détail

Site internet. Vous voulez faire réaliser votre site internet par une agence web? 21 points à passer en revue pour rédiger votre cahier des charges

Site internet. Vous voulez faire réaliser votre site internet par une agence web? 21 points à passer en revue pour rédiger votre cahier des charges Site internet Vous voulez faire réaliser votre site internet par une agence web? 21 points à passer en revue pour rédiger votre cahier des charges Présenté sous forme de questionnaire, ce document vous

Plus en détail

COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB?

COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB? COMMENT CONDUIRE UN PROJET DE SITE WEB? Sommaire Typologie des sites web Les sites «vitrines» Les sites de «marque» Les sites «catalogues» Les sites marchands Site web et stratégie commerciale Etapes clés

Plus en détail

PUBLICITÉ ET CRÉDIT À LA CONSOMMATION. Les modifications apportées par la Loi du 1 er juillet 2010

PUBLICITÉ ET CRÉDIT À LA CONSOMMATION. Les modifications apportées par la Loi du 1 er juillet 2010 PUBLICITÉ ET CRÉDIT À LA CONSOMMATION Les modifications apportées par la Loi du 1 er juillet 2010 La Directive «crédit à la consommation» du 23 avril 2008 a été transposée par la loi n 2010-737 du 1 er

Plus en détail

FICHE S PEDAGOGIQUE S. Bilan personnel et professionnel Recherche active d emploi

FICHE S PEDAGOGIQUE S. Bilan personnel et professionnel Recherche active d emploi FICHE S PEDAGOGIQUE S Bilan personnel et professionnel Recherche active d emploi 2 TABLE DES MATIERES PREMIERE PHASE : BILAN 1. Organisation de la phase de bilan 5 2. Fiches relatives à l'expression orale

Plus en détail

1. Paramétrer la sauvegarde automatique de Windows

1. Paramétrer la sauvegarde automatique de Windows personnelles (documents, images, musiques, vidéos, etc.) est une démarche à ne pas négliger. Qu il survienne en effet une panne ou un dégât de l ordinateur et celles-ci sont définitivement perdues sans

Plus en détail

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone

Formations Web. Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web Catalogue 2014 Internet Référencement Newsletter Réseaux sociaux Smartphone Formations Web CCI Formation vous propose 8 formations WEB 1 formation Smartphone Nos formations se déroulent

Plus en détail

OFFRE DE SERVICE. www.votreentreprise.com

OFFRE DE SERVICE. www.votreentreprise.com 2011 NOM ENTREPRISE OFFRE DE SERVICE CONCEPTION, REALISATION ET HEBERGEMENT SITE WEB www.votreentreprise.com AFConsulting Web Services Page 1 sur 19 SOMMAIRE Lettre, offre de services --------------------------------------------

Plus en détail

Ce document répond aux étudiants ayant envoyé un email pour demander de préciser des points spécifiques

Ce document répond aux étudiants ayant envoyé un email pour demander de préciser des points spécifiques Ce document répond aux étudiants ayant envoyé un email pour demander de préciser des points spécifiques Les questions sont résumées en bleu ; les réponses figurent en noir. NB en dernier lieu je réponds

Plus en détail

MODULE V: POLITIQUE DE REMUNÉRATION

MODULE V: POLITIQUE DE REMUNÉRATION MODULE V: POLITIQUE DE REMUNÉRATION INTRODUCTION Plusieurs entreprises tentent de compenser les coupures au niveau de la rémunération par l'introduction d'avantages moins coûteux, comme une plus grande

Plus en détail

CHAPITRE 2 Définir le périmètre d'application

CHAPITRE 2 Définir le périmètre d'application CHAPITRE 2 Définir le périmètre d'application Pour que le projet de carte d'achat puisse être mis en œuvre de manière efficace, il importe de déterminer précisément le périmètre d'application. En effet,

Plus en détail

Lisez ATTENTIVEMENT ce qui suit, votre avenir financier en dépend grandement...

Lisez ATTENTIVEMENT ce qui suit, votre avenir financier en dépend grandement... Bonjour, Maintenant que vous avez compris que le principe d'unkube était de pouvoir vous créer le réseau virtuel le plus gros possible avant que la phase d'incubation ne soit terminée, voyons COMMENT ce

Plus en détail

AdWords Guide de survie

AdWords Guide de survie AdWords Guide de survie Avril 2011 Guide de survie AdWords. Ce guide liste dix des astuces les plus utiles pour gérer une campagne AdWords efficacement, et sans gaspiller d argent. Plan de référencement

Plus en détail

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords?

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? À chaque instant, partout dans le monde, professionnels et internautes utilisent des mots-clés sur Google pour se trouver les uns les autres. Et

Plus en détail

Comment choisir son smartphone?

Comment choisir son smartphone? + Comment choisir son smartphone? Sommaire Ø Critère n 1 : l ergonomie Ø Critère n 2 : le système d exploitation Ø Critère n 3 : les capacités techniques Ø Critère n 4 : la connectivité Ø Critère n 5 :

Plus en détail

COM 300 / CHAPITRE 7: COMMUNICATION HORS MEDIAS: RELATIONS PUBLIQUES. Mme. Zineb El Hammoumi

COM 300 / CHAPITRE 7: COMMUNICATION HORS MEDIAS: RELATIONS PUBLIQUES. Mme. Zineb El Hammoumi COM 300 / CHAPITRE 7: COMMUNICATION HORS MEDIAS: RELATIONS PUBLIQUES Mme. Zineb El Hammoumi SOMMAIRE Relations publiques / Relations presse Définition, objectifs, cibles Moyens des Relations Publiques:

Plus en détail

S informer et se développer avec internet

S informer et se développer avec internet S informer et se développer avec internet S informer et se développer sur Internet - CCI Caen 03/03/2014 1 1 Le réseau internet Sommaire Internet : un média devenu incontournable S informer sur Internet

Plus en détail

Les premières étapes d une présence adéquate sur le Web

Les premières étapes d une présence adéquate sur le Web Les premières étapes d une présence adéquate sur le Web Principes de base d un site efficace, pour se démarquer dans la jungle d Internet Benoît Laporte Conseiller, Marketing Internet Labe Marketing Internet

Plus en détail

Cas d'étude : Puissance 4 Analyse des besoins

Cas d'étude : Puissance 4 Analyse des besoins 1 Génie Logiciel Cas d'étude : Puissance 4 Analyse des besoins Renaud Marlet LaBRI / INRIA http://www.labri.fr/~marlet màj 18/04/2007 2 Exercice Vous êtes employé(e) dans une société qui édite des jeux

Plus en détail

CONFÉRENCE EUROPÉENNE DES MINISTRES DES TRANSPORTS EUROPEAN CONFERENCE OF MINISTERS OF TRANSPORT

CONFÉRENCE EUROPÉENNE DES MINISTRES DES TRANSPORTS EUROPEAN CONFERENCE OF MINISTERS OF TRANSPORT CONFÉRENCE EUROPÉENNE DES MINISTRES DES TRANSPORTS EUROPEAN CONFERENCE OF MINISTERS OF TRANSPORT DÉCLARATION DE PRINCIPES CONCERNANT L'ERGONOMIE ET LA SÉCURITÉ DES SYSTÈMES D'INFORMATION EMBARQUÉS Introduction

Plus en détail

POLITIQUE EUROPÉENNE APPLIQUÉE AUX SITES INTERNET DES ENTREPRENEURS INDÉPENDANTS AMWAY

POLITIQUE EUROPÉENNE APPLIQUÉE AUX SITES INTERNET DES ENTREPRENEURS INDÉPENDANTS AMWAY BIEN- ÊTRE MAISON BEAUTÉ VOTRE ACTIVITÉ VOTRE ACTIVITÉ MAISON BEAUTÉ BIEN- ÊTRE VOTRE ACTIVITÉ MAISON BEAUTÉ POLITIQUE EUROPÉENNE APPLIQUÉE AUX BIEN- ÊTRE SITES INTERNET DES ENTREPRENEURS INDÉPENDANTS

Plus en détail

Lignes directrices pour les campagnes publicitaires avec paiement en fonction de la performance (PFP)

Lignes directrices pour les campagnes publicitaires avec paiement en fonction de la performance (PFP) Lignes directrices pour les campagnes publicitaires avec paiement en fonction de la performance (PFP) APERÇU L objectif de ce document est d aider les annonceurs/agences à choisir avec succès les campagnes

Plus en détail

parce que la vie est un jeu

parce que la vie est un jeu parce que la vie est un jeu MEDIA KIT 2010 POKER 52 LE NUMERO 1 DE LA PRESSE POKER > Poker 52 est diffusé gratuitement depuis juin 2008 dans plus de 120 casinos et cercles de jeux dans 6 pays francophones

Plus en détail

Terminal Infocomm et Poste Infocomm

Terminal Infocomm et Poste Infocomm Terminal Infocomm et Poste Infocomm Introduction Ces deux programmes permettent la communication entre le serveur et les autres postes InformaStock du réseau d un commerce. Généralement, le serveur exécutera

Plus en détail

Réunion animée par : Sylvie Boulet, Responsable TIC de la CCI 47. Intervenant : Yann Charlou, Agence Bulle Communication

Réunion animée par : Sylvie Boulet, Responsable TIC de la CCI 47. Intervenant : Yann Charlou, Agence Bulle Communication Réunion animée par : Sylvie Boulet, Responsable TIC de la CCI 47. Intervenant : Yann Charlou, Agence Bulle Communication Mercredi 3 février 2010 à Villeneuve sur Lot Qu'est-ce que le web 2.0? Médiatisé

Plus en détail

Le plan de communication (démarche simplifiée)

Le plan de communication (démarche simplifiée) Le plan de communication (démarche simplifiée) Définition : Le plan de communication permet de mettre en œuvre des actions de communication à travers différents moyens ou supports de communication. Il

Plus en détail

Windows 7 : les bases

Windows 7 : les bases Fiche Logiciel Ordinateur Niveau FL01011 09/12 Windows 7 : les bases L'utilisation d'un ordinateur suppose la découverte d'un environnement nouveau, qui a son propre vocabulaire et ses propres concepts

Plus en détail

Principes d AdWords. Quelques mots de présentation. Une audience large : les réseaux de ciblage. Réseau de recherche

Principes d AdWords. Quelques mots de présentation. Une audience large : les réseaux de ciblage. Réseau de recherche 3 Principes d AdWords Les deux premiers chapitres de ce livre, plutôt généraux, ont présenté l univers d Internet et de la publicité en ligne. Vous devriez maintenant être convaincu de l intérêt d une

Plus en détail

ManageEngine IT360 : Gestion de l'informatique de l'entreprise

ManageEngine IT360 : Gestion de l'informatique de l'entreprise ManageEngine IT360 Présentation du produit ManageEngine IT360 : Gestion de l'informatique de l'entreprise Améliorer la prestation de service à l'aide d'une approche intégrée de gestion des performances

Plus en détail

Microsoft Live Messenger

Microsoft Live Messenger Module Tchat Microsoft Live Messenger Durée : 2h (1 séance) Ce document est édité sous licence Creative Commons DERNIERE MISE A JOUR : 21 septembre 2011 1 SOMMAIRE 1. Présentation du logiciel...3 2. Le

Plus en détail

Lancer et réussir sa campagne de collecte

Lancer et réussir sa campagne de collecte Lancer et réussir sa campagne de collecte Contactez-nous! contact@helloasso.com 06 58 39 99 60 Lancer et réussir votre campagne de collecte Étape 1 : Rédiger votre page de collecte - Présenter votre projet

Plus en détail

Culture & Sport au cœur du 1 er arrondissement de PARIS

Culture & Sport au cœur du 1 er arrondissement de PARIS UN ÉVÉNEMENT Culture & Sport au cœur du 1 er arrondissement de PARIS CP02 - PARIS - SOUS EMBARGO JUSQU AU 2 AVRIL 2015 Culture Air Sports Tour Paris 2015 : Faire du 1 er Arrondissement de Paris le plus

Plus en détail

Date de diffusion : Rédigé par : Version : Mars 2008 APEM 1.4. Sig-Artisanat : Guide de l'utilisateur 2 / 24

Date de diffusion : Rédigé par : Version : Mars 2008 APEM 1.4. Sig-Artisanat : Guide de l'utilisateur 2 / 24 Guide Utilisateur Titre du projet : Sig-Artisanat Type de document : Guide utilisateur Cadre : Constat : Les Chambres de Métiers doivent avoir une vision prospective de l'artisanat sur leur territoire.

Plus en détail

Synthèse des résultats de l enquête menée auprès des entreprises de l arc lémanique Sabine Emad Magali Dubosson Torbay Nicolas Wydler

Synthèse des résultats de l enquête menée auprès des entreprises de l arc lémanique Sabine Emad Magali Dubosson Torbay Nicolas Wydler Symposium HEG-Genève - 18 novembre 2010 - Web et réseaux sociaux pour valoriser entreprises et services Synthèse des résultats de l enquête menée auprès des entreprises de l arc lémanique Sabine Emad Magali

Plus en détail

LE CONTRÔLE INTERNE GUIDE DE PROCÉDURES

LE CONTRÔLE INTERNE GUIDE DE PROCÉDURES LE CONTRÔLE INTERNE GUIDE DE PROCÉDURES Direction du développement des entreprises Préparé par Jacques Villeneuve, c.a. Conseiller en gestion Publié par la Direction des communications : janvier 1995 Réédité

Plus en détail

Rapport d'audit. «Librairie Informatique»

Rapport d'audit. «Librairie Informatique» GL51 Rapport d'audit «Librairie Informatique» Code : BATSPETA-000 Maîtrise d'oeuvre Maîtrise d'ouvrage Responsables de l'audit M. Fischer M. Petrequin Melle Bats, M. Petazzoni Date rédaction : 05/01/04

Plus en détail

Exposer ses photos sur Internet

Exposer ses photos sur Internet Exposer ses photos sur Internet Vous souhaitez montrer vos photos à votre famille ou vos amis? Pour cela, il existe de nombreuses solutions : vous pouvez effectuer un envoi groupé par email, créer un site

Plus en détail

Analyse comparative d un corpus de sites web : Les musées historiques 2) LE CORPUS

Analyse comparative d un corpus de sites web : Les musées historiques 2) LE CORPUS Alexandre GRIVEAU Mathieu GROLEAU IUP 2 Analyse comparative d un corpus de sites web : Les musées historiques 2) LE CORPUS 2.1) brève présentation- description des trois sites 2.1.1) musée de la révolution

Plus en détail

1. PRÉSENTATION, CONTEXTE, OBJECTIFS ET CIBLES 1.1 Contexte

1. PRÉSENTATION, CONTEXTE, OBJECTIFS ET CIBLES 1.1 Contexte ZAC Pré Millet 430 rue Aristide Bergès 38330 Montbonnot St Martin Tél 04 76 33 63 63 Fax 04 76 33 63 66 ligue10@handball-france.eu Echirolles, le22 décembre 2014 1. PRÉSENTATION, CONTEXTE, OBJECTIFS ET

Plus en détail

Annonces internes. Sonatrach recherche pour sa DCG Ressources Humaines :

Annonces internes. Sonatrach recherche pour sa DCG Ressources Humaines : Annonces internes Sonatrach recherche pour sa DCG Ressources Humaines : - Directeur Gestion Personnel Siège - Directeur Médecine et Hygiène au Travail Direction Formation et Planification RH : - Chef de

Plus en détail

Google AdWords. Comment faire? 1 Chantal Gomez pour la CCI - Angers - 25 septembre 2014. mercredi 24 septembre 14

Google AdWords. Comment faire? 1 Chantal Gomez pour la CCI - Angers - 25 septembre 2014. mercredi 24 septembre 14 Google AdWords Comment faire? 1 Chantal Gomez pour la CCI - Angers - 25 septembre 2014 Google AdWords Comment faire? 1 - Faire de la publicité sur Google grâce aux liens sponsorisés AdWords Comprendre

Plus en détail