RENCONTRE ANNUELLE DU RESEAU DEPARTEMENTAL TOURISME ET HANDICAP. 26 AVRIL 2016 RIVIER ALP - Les Echelles

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1 RENCONTRE ANNUELLE DU RESEAU DEPARTEMENTAL TOURISME ET HANDICAP 26 AVRIL 2016 RIVIER ALP - Les Echelles

2 Une rencontre et des échanges organisée en deux temps: - Un temps en salle pour partager trois sujets - Un temps de visite et de mise en situation sur le terrain

3 I LE CONFORT D USAGE / G Thiévenaz

4 LA PRISE EN COMPTE DU CONFORT D USAGE Prendre en compte le confort d usage c est créer ou améliorer une offre pour qu elle corresponde au mieux aux aptitudes et aux attentes des usagers. - Une démarche qualité universelle - Une priorité transversale donnée à l usager - Des références techniques et de bon sens - Concerne toute offre, tout le monde et au quotidien

5 Les aménagements et services prenant en compte le confort d usage sont: plus confortables et plus attractifs pour 100 % nécessaires pour 40 % indispensables pour 5 % de nos populations

6 LES APTITUDES Un fondement et des références universelles : nos aptitudes Aptitudes sensorielles : la perception Aptitudes cognitives : la compréhension, l analyse Aptitudes motrices : l action physique Elles varient et évoluent selon notre âge, notre poids, notre équipement, les accidents de la vie et selon nos environnements et les situations

7 masculin 1,80 cm 38 ans QI de autonome sans lunettes L Homme standard existe-t-il? Nous et notre entourage sommes tous représentatifs de cette diversité lors des étapes et des épisodes de la vie.

8 Pour chaque situation et à tout moment nos aptitudes sensorielles, cognitives et motrices sont sollicitées: analyses liées à anticiper...

9 LES SITUATIONS DE GÊNES Rencontrons-nous et créons-nous des situations de gêne, des obstacles? Pour qui et dans quelles situations? L action est ici et porte sur deux axes souvent liés : nos environnements physiques : aménagement, mobilier, support de communication et d interprétation... nos environnements humains: accueil, encadrement, services... Analyse des situations sensorielles, cognitives, motrices. in-situ... Qualité de l offre perçue.

10 situations de gêne sensorielle ici visuelles De par le manque de contraste, la grosseur des caractères et le choix des typos : La gêne visuelle peut être facilement crée et donc travaillée Où se trouve la première marche? ici? Obstacle crée: danger invisible! ici? ici?

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12 situations de gêne cognitive: nos plans sont-ils bien orientés?

13 situations de gêne motrice ici à risque

14 UN QUESTIONNEMENT CENTRAL ET CONTINU Mon offre ou mon projet correspondt-il au mieux aux aptitudes et attentes des usagers accueillis et ciblés?

15 Les promenades confort Un constat : pas d offre Des cibles et des usagers nombreux et très divers Un cahier des charges simple et concerté Un plan d action et un accompagnement du Département Un réseau croissant : 27en 2016

16 Table de pique-nique simplement rallongée: une capacité et du confort accrues.. Réversibilité été hiver du mobilier

17 Le skieur dans ses déplacements à pied Chaussures de ski aux pieds, nos aptitudes et nos attentes sont-elles les mêmes?

18 Vision et anticipation partagée déterminantes sur les projets d ensemble : concertation locale... Enjeux des réhabilitations des centres stations... : Réaménagement ou création des bases de loisirs

19 LE CONFORT D USAGE: Une ambition touristique départementale transversale qui est à partager et à mettre en œuvre en réseaux. Une des clés de l actuel schéma départemental du tourisme.

20 Convergence sans confusion entre confort d usage et accessibilité - handicap L Accessibilité n est-elles qu une question de handicap? - Enjeux - Stratégie - Outils - Développement Communication

21 II RETOURS SUR L ENQUÊTE Offre globale adaptée : novembre 2015 / G Thiévenaz

22 1 Récapitulatif de l offre globale : - la base pour intégrer ce réseau départemental. - Mise à jour à effectuer au moins annuellement - Des mises en formes adaptées à vos sites... - Diffusion à renforcer sur le réseau des prestataires locaux (appartenance et relais...) 2 Mise en ligne de l offre sur vos sites web: - La priorité N 1 des actions à mener - Sans cela, pas de visibilité, pas d offre

23 3 Formation sur la connaissance des publics: - 23 et 24 juin Une première base indispensable pour toute personne ressource... 4 Charte du Département «Pour une montagne de confort» : - Adhésion forte, actions locales très inégales - Concertation locale à renforcer pour mener des actions ciblées... - Rappel: lien confort d usage

24 III LES SITES WEB PRIVES SUPPORTS DE COMMUNICATION / B Loquais ANAE Pour votre offre de territoire: station, Parcs... Pour les offres diffuses

25 Outre votre site web (base déterminante), les liens via SMBT (APIDAE...), voir la Marque TH (DGE, RAT), l offre privée se développe. Comme pour tout public, la communication est à travailler et à diversifier...

26 Présentation et échanges sur la base de quelques exemples - J accède : - Tourisme handicap : - Handy cairn : Braille et culture: Treize avril :

27 INFORMATIONS DIVERSES: Promenades confort : - Riviér Alp, Courchevel, Cognin, - St Pierre d Albigny, St Fr Longchamp, St Martin de Belleville Marque tourisme et handicap... Destination pour tous... Formations... Comité technique envisagé...

28 PLACE AU TERRAIN ET AUX ECHANGES SUR SITE: deux groupes constitués accompagnés par V Meditz (PNR Chartreuse) et G Thiévenaz - Baignade écologique - Promenade confort et jeux Retours d analyses à nous laisser avant de nous quitter

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