Manuel du produit GFI. Guide d'outlook Connector

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1 Manuel du produit GFI Guide d'outlook Connector

2 Les informations et le contenu de ce document sont fournis à titre purement informatif et «en l état» sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris mais sans s'y limiter les garanties de conformité, d aptitude à un usage particulier et de non contrefaçon. GFI Software ne peut être tenu pour responsable de dommages, même indirects, de quelque sorte que ce soit, résultant de l utilisation de ce document. Ces informations proviennent de sources disponibles au grand public. Malgré tous les efforts fournis pour garantir l exactitude des données fournies, GFI ne peut affirmer, promettre ou garantir que les informations sont complètes, correctes, précises ou mises à jour et n est pas responsable des erreurs d'impression, des informations obsolètes ou des erreurs. GFI ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, et n'assume aucune responsabilité légale quant à l'exactitude ou l'exhaustivité des informations contenues dans ce document. Si vous pensez que ce document contient des erreurs de fait, veuillez prendre contact avec nous et nous les corrigerons aussi vite que possible. Tous les noms de produit et d'entreprise cités peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs. Microsoft et Windows sont des marques déposées ou des appellations commerciales de Microsoft Corporation aux États-Unis et dans d'autres pays. Les droits exclusifs de GFI MailArchiver sont détenus par GFI SOFTWARE Ltd GFI Software Ltd. Tous droits réservés. Version du document : V Dernière mise à jour (mois/jour/année) : 7/8/2014

3 1 Introduction À propos du GFI MailArchiver À propos du GFI MailArchiver Outlook Connector 4 2 Utilisation du GFI MailArchiver Outlook Connector Lancement de GFI MailArchiver Outlook Connector La boîte aux lettres GFI MailArchiver Outlook Connector Dossiers d' s Recherche Recherche avancée Supprimer les s 10 3 Surveillance de GFI MailArchiver Outlook Connector Barre d'outils d'état de GFI MailArchiver Outlook Connector (Microsoft Outlook 2000/3/7 uniquement) Onglet ruban GFI MailArchiver Outlook Connector (Microsoft Outlook 2010) Suivi de la synchronisation Travail hors ligne 16 4 Configuration du GFI MailArchiver Outlook Connector Paramètres de synchronisation Modifier l'url du serveur de GFI MailArchiver Personnalisation de l'intervalle de synchronisation Nombre maximal d' s dans le cache local Accès hors ligne Ajout d'une nouvelle boîte aux lettres Paramètres de base de données Activation et désactivation de GFI MailArchiver Outlook Connector Paramètres de langue 24 5 Dépannage et assistance Introduction GFI SkyNet Forum Web Demande de support technique Documentation GFI MailArchiver Outlook ConnectorProblèmes rencontrés avec le 26 6 Glossaire 29 7 Index alphabétique 34

4 1 Introduction 1.1 À propos du GFI MailArchiver GFI MailArchiver est une solution puissante et facile d'utilisation pour archiver des s internes et externes dans un stockage d'archive central. L'interface Web de GFI MailArchiver vous permet de gérer facilement les stockages d'archive d' s tout en permettant aux utilisateurs de parcourir et de rechercher des s archivés. 1.2 À propos du GFI MailArchiver Outlook Connector GFI MailArchiver Outlook Connector est un module d'extension qui synchronise GFI MailArchiver et Microsoft Outlook. GFI MailArchiver Outlook Connector permet aux utilisateurs d'accéder aux messages archivés via GFI MailArchiver dans Microsoft Outlook. Les s archivés sont affichés dans Microsoft Outlook, dans une structure de dossiers organisée, identique à celle de la boîte aux lettres de l'utilisateur. REMARQUE La récupération de la structure de dossiers de la boîte aux lettres doit être activée dans GFI MailArchiver pour GFI MailArchiver Outlook Connector afin d'afficher les s dans une structure de dossiers identique à celle de la boîte aux lettres de l'utilisateur. GFI MailArchiver 1 Introduction 4

5 2 Utilisation du GFI MailArchiver Outlook Connector Une fois installé, GFI MailArchiver Outlook Connector s'enregistre automatiquement auprès de Microsoft Outlook. Microsoft Outlook tente automatiquement de se connecter à GFI MailArchiver via l'url spécifiée lors de l'installation. La synchronisation avec GFI MailArchiver a lieu automatiquement à un intervalle de temps spécifié ou manuellement, à l'aide de la barre d'outils d'état de GFI MailArchiver Outlook Connector. GFI MailArchiver Outlook Connector ajoute automatiquement le dossier Boîte aux lettres GFI MailArchiver dans la liste des dossiers de Microsoft Outlook. Par défaut, seule une boîte aux lettres est disponible (celle de l'utilisateur connecté), mais vous pouvez ajouter d'autres boîtes aux lettres ultérieurement. Une barre d'outils est affichée, indiquant l'état de la synchronisation avec le serveur GFI MailArchiver. REMARQUE Par défaut, GFI MailArchiver Outlook Connector synchronise et affiche les s envoyés et reçus dans les 365 derniers jours. Pour plus d'informations sur la configuration du nombre de jours à synchroniser, reportez-vous à la page suivante : OutlookConnectorSyncronisation 2.1 Lancement de GFI MailArchiver Outlook Connector GFI MailArchiver Outlook Connector est lancée automatiquement. 1. Ouvrez Microsoft Outlook. 2. Au démarrage, GFI MailArchiver Outlook Connector essaie automatiquement de se connecter aux informations d'identification fournies. Snímek obrazovky 1: Entrez les informations d'authentification 3. Si l'authentification échoue au démarrage, vous êtes invité à entrer un nom d'utilisateur et un mot de passe. GFI MailArchiver 2 Utilisation du GFI MailArchiver Outlook Connector 5

6 2.2 La boîte aux lettres GFI MailArchiver Outlook Connector Une fois installé, GFI MailArchiver Outlook Connector déploie automatiquement une nouvelle boîte aux lettres dans la liste des dossiers de Microsoft Outlook ; elle porte le nom de Boîte aux lettres GFI MailArchiver Dossiers d' s L'archive d' s contenue dans la boîte aux lettres GFI MailArchiver correspond à la structure de dossiers d' s que contient le dossier de la messagerie Microsoft Outlook. Elle comprend la boîte de réception et ses sous-dossiers, les éléments envoyés et tout autre dossier d' s. REMARQUE La récupération de la structure de dossiers de la boîte aux lettres doit être activée dans GFI MailArchiver pour GFI MailArchiver Outlook Connector afin d'afficher les s dans une structure de dossiers identique à celle de la boîte aux lettres de l'utilisateur. Les en-têtes d' s apparaissent dans le dossier approprié. Quand un en-tête d' est sélectionné, il est extrait du serveur GFI MailArchiver et s'affiche dans le volet de lecture de Microsoft Outlook. Par défaut, le nombre d'en-têtes d' s stockés est de , mais vous pouvez modifier ce paramètre comme indiqué au chapitre Nombre maximal d' s dans le cache local. GFI MailArchiver 2 Utilisation du GFI MailArchiver Outlook Connector 6

7 Snímek obrazovky 2: Office 2003/2007 : s dans la boîte de réception GFI MailArchiver Outlook Connector GFI MailArchiver 2 Utilisation du GFI MailArchiver Outlook Connector 7

8 Snímek obrazovky 3: Office 2010 : s dans la boîte de réception GFI MailArchiver Outlook Connector Recherche GFI MailArchiver Outlook Connector permet à l'utilisateur de rechercher des s dans la boîte aux lettres archivée. Sur sélection du bouton Rechercher, Microsoft Outlook se connecte au serveur GFI MailArchiver et charge la page de recherche dans une fenêtre séparée. 1. Sélectionnez Rechercher. REMARQUE Le bouton Rechercher de Microsoft Outlook 2010 est accessible dans l'onglet GFI MailArchiver sur le ruban. Dans les versions précédentes de Microsoft Outlook, il apparaît dans la barre d'outils d'état de GFI MailArchiver Outlook Connector. Par défaut, GFI MailArchiver affiche l'interface de recherche de base, qui permet de rechercher du texte dans les s. 2. Saisissez le texte à rechercher dans la zone Rechercher tous les s archivés de l'utilisateur. GFI MailArchiver 2 Utilisation du GFI MailArchiver Outlook Connector 8

9 REMARQUE Ces caractères génériques sont autorisés :? - remplace n'importe quel caractère isolé. * - Correspond à n'importe quelle chaîne de caractères. Exemple : Pour rechercher les s contenant le mot Suisse, vous pouvez saisir «Sui??e» ou «Sui*e» dans la zone Rechercher. 3. Sélectionnez une plage de dates dans la liste Rechercher parmi les s datés à partir de. 4. <Facultatif> Si vous êtes connecté avec un compte utilisateur qui a accès à d'autres comptes utilisateur, la recherche simple s'effectue par défaut dans vos s seulement. 5. Cliquez sur. Les s répondant à la requête de recherche spécifiée sont affichés sous la zone Recherche. GFI MailArchiver affiche jusqu'à 25 s par page. Si plus de 25 s répondent aux critères de recherche, GFI MailArchiver les répartit sur plusieurs pages. Pour passer d'une page de résultats de recherche à l'autre, cliquez sur les liens de page fournis Recherche avancée Cliquez sur pour accéder à la fonction de recherche avancée. Snímek obrazovky 4: Options de recherche avancée 2. Dans la zone Options de recherche avancée, utilisez les fonctions décrites ci-dessous pour effectuer une recherche avancée. OPTION Stockage d'archives Date d'envoi DESCRIPTION Définit le stockage d'archive dans lequel la recherche sera effectuée. Sélectionnez un ou plusieurs stockages d'archives dans la liste des stockages d'archives disponibles. Définit la date à laquelle l' recherché a été envoyé. GFI MailArchiver 2 Utilisation du GFI MailArchiver Outlook Connector 9

10 OPTION Inclut et/ou DESCRIPTION Définit s'il faut afficher des s qui répondent à tous les critères ou au moins à l'un d'entre eux. Dans la liste déroulante, sélectionnez l'une des options suivantes : Ou : affiche les s qui répondent au moins à l'un des critères spécifiés. Et : affiche les s qui répondent à tous les critères spécifiés Supprimer les s GFI MailArchiver Outlook Connector vous permet de supprimer les s de votre archive de messagerie électronique. REMARQUE Impossible de supprimer les s lorsqu'une mise en attente juridique est activée. Contactez votre administrateur système pour en savoir plus. Pour supprimer un 1. Localisez l' à supprimer. 2. Appuyez sur la touche Supprimer de votre clavier ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l' sélectionné puis choisissez Supprimer à partir du menu contextuel. GFI MailArchiver 2 Utilisation du GFI MailArchiver Outlook Connector 10

11 3 Surveillance de GFI MailArchiver Outlook Connector Cette section décrit le mode d'utilisation de la barre d'outils d'état dans Microsoft Outlook 2000/3/7 et celui de l'onglet ruban dans Microsoft Outlook Barre d'outils d'état de GFI MailArchiver Outlook Connector (Microsoft Outlook 2000/3/7 uniquement) Snímek obrazovky 5: Barre d'outils d'état de GFI MailArchiver Outlook Connector L'état de GFI MailArchiver Outlook Connector apparaît dans la barre d'outils d'état de GFI MailArchiver Outlook Connector. L'état de GFI MailArchiver peut être en ligne, hors ligne ou en cours de synchronisation. REMARQUE L'option de barre d'outils n'est disponible qu'après le redémarrage de Microsoft Outlook. Une icône d'aperçu rapide indique l'état de la synchronisation : - Le serveur GFI MailArchiver est en ligne et aucune erreur n'est survenue lors de la synchronisation. - Le serveur GFI MailArchiver est en ligne, mais une erreur est survenue lors de la synchronisation. - Une erreur est survenue lors de la tentative de connexion au serveur GFI MailArchiver. - GFI MailArchiver Outlook Connector est réglé manuellement pour fonctionner hors ligne. Pour lancer la synchronisation manuellement, cliquez sur la barre d'outils de GFI MailArchiver et sélectionnez Synchroniser maintenant. 3.2 Onglet ruban GFI MailArchiver Outlook Connector (Microsoft Outlook 2010) Dans Microsoft Outlook 2010, l'état GFI MailArchiver Outlook Connector s'affiche dans le ruban de Microsoft Outlook dans l'onglet Accueil. REMARQUE Les options de GFI MailArchiver ne sont disponibles qu'après le redémarrage de Microsoft Outlook. Une icône d'aperçu rapide indique l'état de la synchronisation : GFI MailArchiver 3 Surveillance de GFI MailArchiver Outlook Connector 11

12 - Le serveur GFI MailArchiver est en ligne et aucune erreur n'est survenue lors de la synchronisation. - Le serveur GFI MailArchiver est en ligne, mais une erreur est survenue lors de la synchronisation. - Une erreur est survenue lors de la tentative de connexion au serveur GFI MailArchiver. - GFI MailArchiver Outlook Connector est réglé manuellement pour fonctionner hors ligne. Pour lancer la synchronisation manuellement, cliquez sur la barre d'outils de GFI MailArchiver et sélectionnez Synchroniser maintenant. 3.3 Suivi de la synchronisation Pour suivre la progression de la synchronisation, procédez comme suit : Microsoft Outlook 2000/3/7 : Cliquez sur la barre d'outils de GFI MailArchiver et sélectionnez Afficher l'état dans la liste déroulante. Microsoft Outlook 2010 : Cliquez sur l'option Statut. Snímek obrazovky 6: Progression de la synchronisation Le processus de synchronisation se compose de trois étapes, au cours desquelles GFI MailArchiver Outlook Connector effectue diverses opérations : GFI MailArchiver 3 Surveillance de GFI MailArchiver Outlook Connector 12

13 Étape 1 : Connexion - il se connecte au serveur GFI MailArchiver via l'url indiquée dans la boîte de dialogue Paramètres. Étape 2 : Synchronisation des en-têtes d' - il télécharge les en-têtes d' dans une base de données locale. Étape 3 : Téléchargement d' s - il télécharge les s en vue d'un accès hors ligne. Vous trouverez de plus amples détails sur chaque processus de synchronisation dans l'onglet Activité. Snímek obrazovky 7: Récapitulatif de synchronisation Une fois la synchronisation terminée, un récapitulatif s'affiche et présente les informations suivantes : Heure de début : heure à laquelle la synchronisation a commencé. Durée : temps nécessaire pour achever la synchronisation. En-têtes synchronisés : nombre d'en-têtes téléchargés en local. s téléchargés : nombre total d' s téléchargés en local en vue d'un accès hors ligne. Erreurs de synchronisation GFI MailArchiver Outlook Connector peut ne pas être en mesure de se synchroniser correctement avec le serveur GFI MailArchiver pour diverses raisons. GFI MailArchiver 3 Surveillance de GFI MailArchiver Outlook Connector 13

14 Snímek obrazovky 8: Erreur de synchronisation Quand une erreur survient, vérifiez les détails correspondants dans le résumé ou cliquez sur Afficher les erreurs pour lancer l'onglet Activité. GFI MailArchiver 3 Surveillance de GFI MailArchiver Outlook Connector 14

15 Snímek obrazovky 9: Liste des activités de synchronisation Par défaut, les derniers événements d'activité de synchronisation sont enregistrés. Pour modifier le nombre d'événements d'activité de synchronisation affiché, procédez comme suit : 1. Fermez Microsoft Outlook et accédez à l'emplacement suivant : Windows XP et versions antérieures : <C:\Documents and Settings\<utilisateur>\Local Settings\Application Data\GFI\MailArchiver 6\> Windows Vista et versions supérieures : <C:\Users\<utilisateur>\AppData\Local\GFI\MailArchiver 6\> 2. Ouvrez le fichier GeneralSettings.xml dans un éditeur de texte. 3. Localisez l'élément MaxNumberOfErrors et remplacez la valeur (par défaut) par le nombre de votre choix. 4. Enregistrez et fermez le fichier GeneralSettings.xml. 5. Ouvrez Microsoft Outlook pour appliquer les modifications. Historique de synchronisation Pour surveiller l'historique de tous les processus de synchronisation, cliquez sur la barre d'outils de GFI MailArchiver, choisissez Afficher le statut et sélectionnez l'onglet Historique. GFI MailArchiver 3 Surveillance de GFI MailArchiver Outlook Connector 15

16 Snímek obrazovky 10: Historique de synchronisation Les détails de toutes les tentatives de synchronisation sont répertoriées. Par défaut, les dernières tentatives de synchronisation sont enregistrées. Pour modifier le nombre de tentatives de synchronisation affiché, procédez comme suit : 1. Fermez Microsoft Outlook et accédez à l'emplacement suivant : Windows XP et versions antérieures : <c:\documents and Settings\<utilisateur>\Local Settings\Application Data\GFI\MailArchiver 6\> Windows Vista et versions supérieures : <C:\Users\<utilisateur>\AppData\Local\GFI\MailArchiver 6\> 2. Ouvrez le fichier GeneralSettings.xml dans un éditeur de texte. 3. Localisez l'élément MaxNumberofSyncHistory et remplacez la valeur (par défaut) par le nombre de votre choix. 4. Enregistrez et fermez le fichier GeneralSettings.xml. 3.4 Travail hors ligne Lorsque vous travaillez hors ligne, toutes les fonctionnalités de GFI MailArchiver Outlook Connector sont disponibles, mais la synchronisation avec les archives d' s GFI MailArchiver est suspendue. Cette fonctionnalité est utilisée pour réduire l'utilisation de la bande passante réseau ou lorsque l'accès à GFI MailArchiver n'est pas disponible. GFI MailArchiver 3 Surveillance de GFI MailArchiver Outlook Connector 16

17 Pour mettre GFI MailArchiver Outlook Connector hors ligne, procédez comme suit : Microsoft Outlook 2000/3/7 : Cliquez sur la barre d'outils de GFI MailArchiver et sélectionnez Travailler hors ligne. Répétez la procédure pour redémarrer la synchronisation. Microsoft Outlook 2010 : Dans l'onglet Accueil de Microsoft Outlook, cliquez sur Travailler hors ligne dans l'onglet GFI MailArchiver. GFI MailArchiver 3 Surveillance de GFI MailArchiver Outlook Connector 17

18 4 Configuration du GFI MailArchiver Outlook Connector Une fois GFI MailArchiver Outlook Connector installé sur l'ordinateur de l'utilisateur, les paramètres par défaut suffisent à faire fonctionner GFI MailArchiver Outlook Connector. Cependant, différents paramètres peuvent être personnalisés pour s'adapter aux préférences de l'utilisateur. Cette section décrit la marche à suivre pour : configurer la synchronisation ajouter une nouvelle boîte aux lettres configurer la base de données activer et désactiver GFI MailArchiver Outlook Connector définir des options de langue 4.1 Paramètres de synchronisation Pour accéder aux paramètres de GFI MailArchiver Outlook Connector, lancez Microsoft Outlook et procédez comme suit : Microsoft Outlook 2000/3/7 : Dans le menu Outlook Microsoft, cliquez sur GFI MailArchiver et sélectionnez Paramètres. Microsoft Outlook 2010 : À partir de la zone GFI MailArchiver dans l'onglet Accueil, sélectionnez Options > Paramètres... GFI MailArchiver 4 Configuration du GFI MailArchiver Outlook Connector 18

19 Snímek obrazovky 11: Boîte de dialogue Propriétés avancées Modifier l'url du serveur de GFI MailArchiver IMPORTANT Consultez votre administrateur système avant de modifier l'url de GFI MailArchiver. 1. Dans la boîte de dialogue Propriétés avancées de la boîte aux lettres GFI MailArchiver, tapez la nouvelle URL du serveur GFI MailArchiver dans la zone de texte URL du serveur GFI MailArchiver :. 2. Cliquez sur Valider pour confirmer que l'url indiquée est bien celle du serveur GFI MailArchiver. Si la vérification échoue, consultez votre administrateur système afin de spécifier l'url correcte Personnalisation de l'intervalle de synchronisation Dans la boîte de dialogue Propriétés avancées de la boîte aux lettres GFI MailArchiver, spécifiez l'intervalle de synchronisation avec le serveur GFI MailArchiver dans la zone de texte Intervalle de synchronisation :. Par défaut, GFI MailArchiver Outlook Connector se synchronise avec le serveur toutes les 5 minutes Nombre maximal d' s dans le cache local Dans la boîte de dialogue Propriétés avancées de la boîte aux lettres GFI MailArchiver, indiquez le nombre d'en-têtes d' s à stocker dans le cache local de l'utilisateur. Par défaut, le nombre d'en- GFI MailArchiver 4 Configuration du GFI MailArchiver Outlook Connector 19

20 têtes d' s stockés est de , mais ce paramètre peut être modifié en tapant une nouvelle valeur dans la zone Nombre maximal d' s dans le cache local. Lorsque le nombre d' s spécifié dans cette zone est dépassé, les en-têtes d' s les plus anciens sont supprimés et remplacés par les plus récents Accès hors ligne GFI MailArchiver Outlook Connector permet aux utilisateurs d'accéder aux s, même en l'absence de connexion au serveur GFI MailArchiver. Pour configurer les paramètres d'accès hors ligne, procédez comme suit : 1. Lancez la fenêtre des propriétés de GFI MailArchiver Outlook Connector et sélectionnez l'onglet Accès hors ligne. Snímek obrazovky 12: Configuration de l'accès hors ligne 2. Pour activer/désactiver l'accès hors ligne, sélectionnez/désélectionnez la case Activer la prise en charge de l'accès hors ligne. 3. Si l'accès hors ligne est activé, indiquez le nombre de jours pendant lequel vous souhaitez stocker les s reçus en local dans la zone de texte Stocker en local les s reçus au cours des derniers :. Lorsque les s sont plus anciens que le nombre de jours spécifié, ils sont supprimés de la mémoire. Seuls les en-têtes d' s sont conservés à des fins de récupération. GFI MailArchiver 4 Configuration du GFI MailArchiver Outlook Connector 20

21 4.2 Ajout d'une nouvelle boîte aux lettres Par défaut, GFI MailArchiver se connecte à une seule boîte aux lettres à l'aide des informations d'identification spécifiées lors de l'installation. Pour configurer GFI MailArchiver Outlook Connector afin qu'il se connecte à plusieurs boîtes aux lettres, procédez comme suit : 1. Chargez l'écran de gestion des fichiers de données Microsoft Outlook : Microsoft Outlook 2000/3/7 : Naviguez vers Fichier > Gestion de fichiers de données. Microsoft Outlook 2010 : Cliquez sur l'onglet Fichier, puis sur le bouton Paramètres du compte, et sélectionnez l'option Paramètres du compte... Sélectionnez l'onglet Fichiers de données. Snímek obrazovky 13: Ajout d'une nouvelle boîte aux lettres 2. Dans la boîte de dialogue ou l'onglet, sélectionnez Boîte aux lettres GFI MailArchiver et cliquez sur Ajouter... GFI MailArchiver 4 Configuration du GFI MailArchiver Outlook Connector 21

22 Snímek obrazovky 14: Sélection du type de stockage 3. Sélectionnez GFI MailArchiver, puis cliquez sur OK. Une boîte de dialogue apparaît : elle contient la liste des boîtes aux lettres utilisateur auxquelles la personne connectée a accès. Snímek obrazovky 15: Sélection des utilisateurs 4. Sélectionnez la boîte aux lettres à ajouter et cliquez sur OK. Les nouvelles boîtes aux lettres sont ajoutées dans la liste de dossiers Microsoft Outlook. REMARQUE Si l'utilisateur n'a pas accès aux boîtes aux lettres, la liste des utilisateurs est vide et un message d'erreur s'affiche. GFI MailArchiver 4 Configuration du GFI MailArchiver Outlook Connector 22

23 Snímek obrazovky 16: Boîtes aux lettres ajoutées 4.3 Paramètres de base de données GFI MailArchiver Outlook Connector stocke les données suivantes dans une base de données locale : En-têtes de tous les s stockés dans les archives d' s de GFI MailArchiver s accessibles en l'absence de connexion entre GFI MailArchiver et Microsoft Outlook (accès hors ligne). Pour accéder à ces paramètres de base de données, procédez comme suit : 1. À partir des dossiers de messagerie de Microsoft Outlook, cliquez-droit sur la boîte aux lettres GFI MailArchiver pour configurer et sélectionner les options suivantes : Microsoft Outlook 2000/3/7 : Propriétés de «Boîte aux lettres GFI MailArchiver»... Microsoft Outlook 2010 : Propriétés du fichier de données 2. Dans la boîte de dialogue Propriétés, cliquez sur Avancé. Snímek obrazovky 17: Paramètres de base de données GFI MailArchiver 4 Configuration du GFI MailArchiver Outlook Connector 23

24 Le nom de la boîte aux lettres, ainsi que le chemin et la taille de la base de données sont affichés dans la boîte de dialogue GFI MailArchiver Outlook Connector. Cliquez sur Resynchroniser la banque d' s pour supprimer la base de données stockée en local et resynchroniser toutes les données de cette boîte aux lettres au redémarrage de Microsoft Outlook. 4.4 Activation et désactivation de GFI MailArchiver Outlook Connector Les fonctionnalités de GFI MailArchiver Outlook Connector peuvent être désactivées pour rendre toutes les fonctions indisponibles : Pour désactiver ou activer GFI MailArchiver Outlook Connector, procédez comme suit : 1. Accédez à Démarrer > Programmes > GFI MailArchiver Outlook Connector et sélectionnez Activer Outlook Connector ou Désactiver Outlook Connector. 2. Redémarrez Microsoft Outlook pour activer ou désactiver GFI MailArchiver Outlook Connector. 4.5 Paramètres de langue Par défaut, le nœud de recherche GFI MailArchiver Outlook Connector est configuré pour un chargement en anglais. Pour modifier la langue utilisée pour la recherche : 1. Dans Microsoft Internet Explorer, saisissez l'url suivante : d'hôte>/<nom de dossier virtuel GFI MailArchiver> Exemple : 2. Si vous y êtes invité, saisissez vos informations d'identification (nom d'utilisateur et mot de passe utilisés pour la connexion à Windows ). 3. Cliquez sur le nom d'utilisateur qui s'affiche dans le coin supérieur droit de l'écran. 4. Dans la liste déroulante Options de langue, sélectionnez la langue d'affichage. 5. Cliquez sur Enregistrer. GFI MailArchiver charge alors de nouveau l'interface Web dans la langue sélectionnée. GFI MailArchiver 4 Configuration du GFI MailArchiver Outlook Connector 24

25 5 Dépannage et assistance 5.1 Introduction Cette section présente des informations qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes rencontrés lors de l'utilisation du produit. Les principales sources d'information disponibles à cet effet sont : Ce guide Articles GFI SkyNet le forum Web le support technique GFI 5.2 GFI SkyNet GFI Software Ltd a mis en place une base de connaissances étendue, qui apporte des réponses à la plupart des problèmes courants. GFI SkyNet dispose systématiquement de listes de questions posées au support technique et des correctifs toujours les plus récents. Si l'information proposée dans ce guide ne suffisait pas à vous aider à résoudre les problèmes rencontrés, consultez GFI SkyNet. 5.3 Forum Web Un support technique entre utilisateurs est disponible sur le forum Web GFI. 5.4 Demande de support technique Si aucune des ressources proposées ci-dessus ne vous permet de résoudre les problèmes rencontrés, veuillez prendre contact avec l'équipe du support technique GFI en remplissant un formulaire de demande de support en ligne ou par téléphone. En ligne : Complétez le formulaire de demande d'assistance puis suivez les instructions sur cette page pour soumettre votre demande d'assistance. Par téléphone : Pour obtenir le numéro de téléphone du support technique de votre région, visitez notre site Web. REMARQUE Munissez-vous de votre référence client avant de prendre contact avec notre équipe de support technique. Il s'agit du numéro de compte en ligne qui vous est attribué lorsque vous enregistrez vos clés de licence pour la première fois dans la zone client GFI. Nous répondrons à vos questions dans un délai de 24 heures maximum, en fonction de votre fuseau horaire. 5.5 Documentation Si ce guide ne répond pas à vos attentes, ou si vous êtes d'avis que cette documentation doit faire l'objet de toute forme d'amélioration, merci de nous le faire savoir par à : documentation@gfi.com. GFI MailArchiver 5 Dépannage et assistance 25

26 5.6 GFI MailArchiver Outlook ConnectorProblèmes rencontrés avec le PROBLÈME RENCONTRÉ GFI MailArchiver Outlook Connector affiche un signal d'avertissement dans Microsoft Outlook juste après l'installation GFI MailArchiver Outlook Connector synchronise et conserve uniquement les e- mails des 365 derniers jours. SOLUTION Cause : Ce comportement est normal. Une fois GFI MailArchiver Outlook Connector installé, il doit synchroniser les s avec GFI MailArchiver. Cause : Par défaut, GFI MailArchiver Outlook Connector ne synchronise et conserve que les s des 365 derniers jours. Solution : Pour changer le comportement, vous devez modifier une clé spécifique dans le fichier de configuration GeneralSettings.xml : 1. Fermez Microsoft Outlook et accédez à l'emplacement suivant : Windows XP et versions antérieures : <c:\documents and Settings\user\Local Settings\Application Data\GFI\MailArchiver 6\> Windows Vista : La page de recherche GFI MailArchiver n'apparaît pas dans le dossier de recherche de Microsoft Outlook <c:\users\user\appdata\local\gfi\mailarchiver 6\> 2. Ouvrez le fichier GeneralSettings.xml dans un éditeur de texte. 3. Localisez l'élément SynchronizeDaysSpan et remplacez la valeur 365 (par défaut) par le nombre de jours pendant lequel vous souhaitez voir s'afficher les s dans GFI MailArchiver Outlook Connector. Exemple : Pour afficher les s des 5 dernières années, définissez la ligne suivante : <SynchronizeDaysSpan>1826</SynchronizeDaysSpan> 4. Enregistrez et fermez le fichier GeneralSettings.xml. 5. Supprimez le cache local du même répertoire. Il s'agit généralement d'un nombre assez long portant l'extension FDB. Si vous ne savez pas lequel supprimer, ouvrez le fichier StoreSettings.xml et recherchez l'id de stockage attribué à l'utilisateur dont vous voulez modifier le cache. 6. Ouvrez Microsoft Outlook et synchronisez GFI MailArchiver Outlook Connector avec GFI MailArchiver pour appliquer les modifications. Cause : Dans Microsoft Outlook, la configuration de la page d'accueil est désactivée par défaut pour les stockages non prédéfinis. La boîte aux lettres GFI MailArchiver n'est pas un stockage prédéfini. Par conséquent, cette stratégie ne la concerne pas. Solution : Reportez-vous à l'article de la base de connaissances ci-dessous pour obtenir plus d'informations sur la résolution de ce problème : GFI MailArchiver 5 Dépannage et assistance 26