LALIBRAIRIE.COM : LE NOUVEL HORIZON DES LIBRAIRES INDÉPENDANTS

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1 LE NOUVEL HORIZON DES LIBRAIRES INDÉPENDANTS Lalibrairie.com s inscrit dans un nouveau modèle économique reposant sur la convergence entre le Web marchand et le commerce de proximité. Portail Internet destiné aux libraires indépendants, il leur propose gratuitement de disposer d un site personnalisé, d un accès à sa base de données réunissant plus de 2 millions de produits culturels et de services professionnels adaptés à leurs besoins. En 2008, cette filiale de France Télécom, rassemblant aujourd hui plus de 1200 librairies de proximité, en fédèrera encore davantage autour d un site rendu plus fonctionnel et attractif grâce à une refonte totale et à la mise en place de nouveaux services. Un concept novateur Le portail virtuel des librairies de proximité Un succès qui en dit long 2008 : Lalibrairie.com fait peau neuve Une expertise forte déclinée à tous les niveaux Internet : une offre complète, des services fédérateurs Extranet : un interlocuteur unique pour répondre à tous les besoins Portail : l actualité de l univers et des métiers du livre Page 3 Page 3 Page 4 Page 5

2 UN CONCEPT NOVATEUR Lalibrairie.com : le portail virtuel des librairies de proximité Un nouveau modèle Le portail marchand lalibrairie.com, filiale à 100 % de France Télécom, introduit un nouveau modèle économique reposant sur la convergence entre le Web marchand et le commerce de proximité. Alors que quelques géants se taillent la part du lion sur le marché de la vente en ligne, lalibrairie.com permet aux librairies indépendantes de profiter des nouvelles technologies en leur fournissant une prestation unique en son genre. Celle-ci revêt deux aspects : la mise à disposition d un vaste catalogue de produits culturels, au sens large du terme (livres, DVD, CD, logiciels, jeux ) ainsi que l accès gratuit à un éventail de services adaptés à leur activité, le tout à des conditions très avantageuses. Des services sur mesure Chaque libraire peut, sans connaissances informatiques préalables, ouvrir un site Internet personnalisé et rivaliser avec les grandes enseignes du Web et de la distribution en proposant aux internautes plus de 2 millions de références à des prix très concurrentiels. De plus, ce vecteur complémentaire de promotion et de vente n introduit pas de contrainte supplémentaire puisque lalibrairie.com assure la logistique et s occupe de tout, du paiement sécurisé jusqu à l expédition en passant par le suivi en ligne des commandes. Les libraires bénéficient donc de tous les avantages réservés habituellement aux sites marchands tout en restant concentrés sur leur cœur de métier, principalement le conseil personnalisé qu ils offrent dans le cadre d une relation privilégiée avec leurs clients. Lalibrairie.com : un succès qui en dit long Depuis sa mise en ligne en janvier 2000, lalibrairie.com a connu une évolution exponentielle qui lui vaut aujourd hui de fédérer plus de 1200 librairies. Ce succès se traduit également en performances économiques puisque l entreprise enregistre chaque année depuis sa création une croissance à deux chiffres de son chiffre d affaires, l exercice 2007 représentant une évolution de près de 60 % par rapport celui de l année précédente. Les raisons d un tel succès sont à chercher dans les nombreux avantages que lalibrairie.com offre à ses partenaires : renforcement de leur image et de leur notoriété, accès à l ensemble des éditeurs du marché grâce à sa base de données exhaustive, remises intéressantes, logistique performante, centre d appels dédié, différents modes d expédition possibles, suivi en ligne de toutes les commandes, etc : Lalibrairie.com fait peau neuve! Un nouvel environnement À partir du mois de juin, la nouvelle version de lalibrairie.com sera dévoilée. Avec une nouvelle charte graphique, plus vivante et plus colorée, une ergonomie renforcée et des fonctionnalités plus nombreuses, le portail met tous les atouts de son côté pour enrichir et valoriser son offre de produits et de services. L apparition d un rayon livres en anglais vient compléter l offre initiale pour séduire de nouveaux consommateurs. Une relation privilégiée avec les libraires Parallèlement, d autres innovations, comme l apparition d offres commerciales ciblées ou le relais des informations et promotions des éditeurs, confèreront encore plus de souplesse et de dynamisme aux activités de lalibrairie.com. Des outils seront mis en place pour faciliter et fiabiliser l information des professionnels qui seront informés en temps réel de tous les détails de leurs transactions : état des stocks, délais de livraison, remises consenties, offres de dernière minute, etc. Le portail lalibrairie.com apportera plus de visibilité aux sites des libraires grâce à la mise en avant des produits figurant dans leurs vitrines respectives. De plus, une politique de référencement avisée et dynamique permettra aux différents sites des librairies de proximité de voir leurs offres largement relayées par les principaux moteurs de recherche Internet. Enfin, Colis Sélections est un nouveau service grâce auquel des sélections (meilleures ventes, nouveautés ) seront proposées tous les quinze jours. Renouvelées périodiquement, ces sélections aux conditions commerciales avantageuses peuvent être livrées dans des colis de trois tailles différentes pour répondre aux besoins spécifiques (selon la surface, l activité, etc.) de chaque magasin. 2

3 UNE EXPERTISE FORTE DÉCLINÉE À TOUS LES NIVEAUX L année 2008 s annonce donc particulièrement riche en actualités pour lalibrairie.com. Répondant aux attentes de son public, des professionnels aux particuliers, le portail évolue pour proposer une offre toujours plus personnalisée. Lalibrairie.com présente désormais trois visages : un site Internet à destination des consommateurs finaux ; un réseau Extranet permettant à chaque libraire de proposer dans son magasin une offre en tout point comparable à celle des plus grands sites d e-commerce ; un portail généraliste relayant l actualité des manifestations littéraires, les offres d emploi du secteur. Internet : une offre exhaustive, des services fédérateurs Une offre souple, complète et personnalisable Chaque librairie disposant d un site lalibrairie.com bénéficie d un formidable outil pour offrir à ses clients internautes, en complément de son offre initiale, plus de 2 millions de produits culturels à commander 365 jours/an et 24 heures/24. On y retrouve ainsi une multitude de références et les dernières actualités issues d univers aussi variés que la littérature, le cinéma, la musique, l informatique ou les jeux vidéo. De nouveaux outils pour valoriser les produits D autre part, la nouvelle version du site propose des vitrines plus larges et plus diversifiées, notamment par l intermédiaire de la sélection dynamique donnant davantage de visibilité aux promotions ainsi qu à des listes personnalisées d articles. Un maximum de produits peuvent alors être valorisés à intervalles réguliers. Plus de 2 millions de produits*! livres en français livres en anglais DVD et cassettes vidéo CD 7000 CD-Rom et jeux *Chiffres juin 2008.

4 Une interface simple et intuitive Dotés d une ergonomie renforcée et de nouvelles fonctionnalités, les sites des libraires invitent le public à naviguer en toute simplicité au cœur des différents univers dont un nouveau dédié aux livres en anglais grâce aux moteurs de recherche rapide ou avancée. Il suffit en effet aux internautes d utiliser ces outils performants et simples à manipuler pour accéder directement aux produits voulus. Un nombre d adhérents en forte croissance Janvier 2000 : création de lalibrairie.com Janvier 2001 : 100 adhérents Mars 2004 : 500 adhérents Mars 2006 : 800 adhérents Septembre 2007 : 957 adhérents Février 2008 : 1030 adhérents Juin 2008 : 1200 adhérents La dimension conseil Grâce à la nouvelle version de lalibrairie.com, chaque produit dispose désormais d un niveau d information très détaillé ; synopsis, commentaires, caractéristiques techniques, prix, disponibilité, estimation des délais de livraison permettent entre autres aux consommateurs de faire le bon choix. Par ailleurs, le libraire peut transposer ses compétences en donnant de la visibilité à certaines œuvres en particulier et en les commentant à sa guise. Il consolide ainsi à l échelle du site la relation privilégiée qui l unit à ses clients. La sécurité en prime Le système de paiement sécurisé SSL, cryptant les informations et offrant toute la sécurité que l on est en droit d attendre pour effectuer ses transactions, met un terme aux dernières hésitations et contribue à impulser l acte d achat. Enfin, les frais d expédition compétitifs ainsi que la consultation et le suivi des commandes en ligne constituent autant d arguments supplémentaires pour choisir lalibrairie.com. Extranet : un interlocuteur unique pour répondre à tous les besoins des libraires Une proposition évolutive et performante Ne nous leurrons pas, le libraire est inquiet. Il constate jour après jour que ses clients consultent puis fréquentent de plus en plus assidûment les librairies en ligne. Ils commencent par y chercher des informations puis après avoir franchi le pas du premier paiement et conquis par la facilité du processus d achat, l étendu des catalogues et la rapidité de livraison, ils deviennent des clients de plus en plus fidèles de ces librairies virtuelles. Le libraire qui a rejoint lalibrairie.com sait qu il pourra offrir avec son propre site un service présentant le même niveau de qualité à ses clients internautes. Dès lors, comment séduire ses propres clients dans son propre magasin? Réponse : avec l offre extranet qui propose les mêmes services que ceux du site Internet dans l enceinte même du magasin. Le libraire peut effectuer avec son client des recherches sur la base de données bibliographiques de lalibrairie.com et commander directement le livre. Le même processus sera appliqué à sa commande, mais c est le libraire qui recevra le livre et qui le lui remettra. L étendue du catalogue est bien entendu la même que sur le Web, avec la même rapidité de prise en charge des commandes et de livraison, le tout avec en prime ce qui caractérise le commerce de proximité : l accueil, le dialogue et le conseil personnalisé. 4

5 Un vecteur éprouvé de développement Lalibrairie.com offre aux libraires la possibilité d élargir considérablement leur offre en mettant à leur disposition des catalogues jusqu ici disponibles uniquement dans les plus grandes librairies du Web. Le libraire peut dorénavant proposer à ses clients de leur procurer n importe quel ouvrage et il peut également utiliser cette fonctionnalité pour réapprovisionner ses rayons à des conditions de remise grossiste tout en limitant le nombre de ses fournisseurs. Il peut aussi s il le souhaite trouver en lalibrairie.com un interlocuteur unique pour accéder à l ensemble des éditeurs de grande diffusion ou à ceux qui ne bénéficient que d une diffusion plus restreinte. Lalibrairie.com constitue également pour les libraires un excellent moyen d élargir leur offre vers d autres produits culturels (vidéo, musique, logiciels ). Au total, les librairies partenaires disposent d un choix exhaustif grâce aux catalogues et aux opérations promotionnelles de plus de éditeurs dans tous les domaines. De nouvelles opportunités Lalibrairie.com propose d autre part à ses clients de bénéficier de sélections thématiques ciblées élaborées par ses équipes, dont certaines sont entièrement dédiées aux nouveautés ou à l actualité éditoriale du moment Ces offres sont d autant plus attractives qu ils ont la possibilité dans le cadre de la proposition Colis Office de bénéficier d une facilité de retour sur les ouvrages éventuellement restés invendus. Des services adaptés aux attentes des libraires Grâce à l extranet, les libraires ont la possibilité d accéder en temps réel au suivi de leurs commandes et peuvent ainsi parfaire leur organisation. De plus, des frais d expédition forfaitaires et dégressifs leur permettent de conserver la maîtrise des coûts de livraison tout en les optimisant. Et pour répondre aux besoins de chacun, lalibrairie.com livre partout dans le monde en proposant désormais différents modes d expédition, classiques ou accélérés : Chronopost, Colissimo, Prisme ou mise à disposition au Magasin général du livre pour les franciliens (Charenton-le-Pont, 94). Portail : l actualité de l univers et des métiers du livre Trouver la bonne librairie en un seul clic Le portail permet aux professionnels d accéder à l extranet et aux consommateurs de choisir leur librairie pour leurs achats en ligne de produits culturels. Une carte de France interactive des libraires donne accès à l ensemble des partenaires lalibrairie.com référencés par département. Il ne reste plus qu à choisir l enseigne pour se voir rediriger vers son site. Enfin, le portail fournit également d autres services spécialisés directement liés à l actualité littéraire Vie littéraire et culturelle L agenda des événements littéraires regroupe toutes les informations disponibles sur les manifestations culturelles liées à l univers du livre et de la littérature. On y retrouve différentes rubriques : signatures et rencontres, colloques et conférences, manifestations et salons, expositions, autres événements, et il est possible pour l internaute comme pour le libraire d y déposer de nouvelles informations pour enrichir l agenda. L espace emploi Lalibrairie.com a créé un espace emploi dédié aux métiers du livre. Réunissant offres et candidatures pour faciliter le recrutement, cette rubrique invite les libraires à déposer leurs annonces et les internautes leurs CV. Ce service 100 % gratuit permettra aux librairies, maisons d édition, bibliothèques, centres de documentation et autres de trouver des profils correspondant à leurs attentes. Pour en savoir plus : Relations Médias : FHCOM / 42, rue des Jeûneurs Paris / Tél. : / Fax :