Trimestriel. Le Bulletin des locataires de LCO. La Société de logement communautaire d Ottawa LE

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1 APERÇU : Locataire bénévole Katherine Papineau Page 3 Le pompier Jeff Page 7 Bourse d études Ron Larkin 10 étudiants de LCO reçoivent $ chacun! Stéphane Giguère, PDG de LCO, M. Ron Larkin, M me Wendy Mitchell, directeur exécutif de la Fondation LCO pour des communautés saines, M me Peggy Feltmate, vice-présidente du Conseil d administration de LCO et les lauréats de la bourse d études Ron Larkin. Le 24 septembre 2014, dix locataires de Logement communautaire d Ottawa ont chacun reçu une bourse de $ pour les aider à poursuivre leurs études postsecondaires. Depuis 2008, 50 locataires de Logement communautaire d Ottawa ont reçu des bourses d études postsecondaires de 1000 $. Il s agit donc d un investissement total de $ destiné à la réussite scolaire de locataires de Logement communautaire d Ottawa. Ces personnes ont démontré qu elles se passionnent véritablement pour l apprentissage en plus d apporter une contribution exceptionnelle à titre de bénévoles dans leur propre communauté à Ottawa. La Bourse d études Ron Larkin a été créée en 2008 La Société de logement communautaire d Ottawa LE Trimestriel Le Bulletin des locataires de LCO NUMÉRO 6.1! HIVER pour aider des locataires de 2015 Logement communautaire d Ottawa à poursuivre leurs études et pour souligner les réalisations et le leadership exceptionnels de M. Larkin, qui a été président-directeur général de Logement communautaire d Ottawa de 2004 à La Fondation LCO pour des communautés saines a été mise sur pied pour aider les locataires de LCO à connaître une réussite personnelle. Elle a accueilli le Programme de la Bourse d études Ron Larkin dans son groupe de commandites en «Nous sommes fiers d accorder ces bourses au nom de M. Larkin et nous admirons chacun de ces lauréats, qui ont pris leur destinée en main et donné priorité à l éducation dans leur vie», a commenté Wendy Mitchell, directrice générale de la Fondation. Nous sommes reconnaissants à M. Larkin, à son épouse Pierrette et à toute leur famille pour leur appui sans faille à la Fondation LCO et pour leur participation à la cérémonie du 24 septembre célébrant les réalisations de ces inspirants étudiants postsecondaires. Aida El-Hawz Asmaa Alislami Carissa Davis Gulled Saleban Iman Adil Félicitations! Jihane Smouth Lea Noheli Marcie Abramovitch Salima Mulumba Sarah Omer

2 Des étudiants de l université d Ottawa se font champions des petits gateaux pour une bonne cause! coin vert Virage vert avec l élairage DEL Les aires communes des 80 immeubles de LCO comptent actuellement plus de appareils d éclairage fluorescent qui fonctionnent 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Le coût en électricité de ces dispositifs augmentera considérablement, car il est prévu que le prix de l électricité augmente de plus de 50 % au cours des cinq prochaines années. LCO étudie la possibilité de remplacer ces appareils d éclairage fluorescent par des dispositifs d éclairage à DEL, qui pourraient offrir un éclairage de même puissance, mais en utilisant 33 % moins d électricité. Les appareils à DEL ont en outre une durée de vie de à heures, donc de deux à cinq fois plus longues que celle des fluorescents, ce qui diminuerait les frais d entretien. En 2014, trois immeubles d appartements de LCO ont été choisis pour effectuer une étude destinée à établir la liste de tous les appareils d éclairage et de leur consommation électrique à partir de lectures par échantillonnage. Selon les résultats de cette étude, le remplacement des dispositifs d éclairage actuels par des appareils à DEL entraînerait des économies annuelles de $ à $ par immeuble. Dans la même année, des appareils d éclairage à DEL ont été installés dans 34 des plus grands immeubles d appartements de LCO, ce qui nous permettra d économiser environ $ annuellement. Non seulement nous réduisons notre consommation d électricité, mais nous réinvestirons en outre, ces économies dans nos communautés. Des étudiants de l Université d Ottawa avec certaines de leurs créations culinaires Le dimanche 26 octobre 2014, c est dans l enthousiasme que des étudiants de l Université d Ottawa se sont réunis à la nouvelle résidence universitaire de la rue Friel pour préparer plus de 400 petits gâteaux pour la Coalition des maisons communautaires d Ottawa. Ces gâteaux étaient destinés aux soirées d Halloween des participants aux clubs de devoirs. Dès le début de la matinée, un groupe de cuisiniers allumaient les fourneaux et mélangeaient 25 boîtes de préparation à gâteau. En attendant que les petits gâteaux refroidissent, les étudiants se sont ensuite attablés pour écrire des cartes attentionnées destinées aux participants aux clubs de devoirs. Dans leurs messages, les étudiants encourageaient et félicitaient les participants aux clubs pour tout le travail abattu pendant l année. Il s agissait d un geste généreux de la part d étudiants universitaires qui réussissent facilement envers des élèves du primaire ou du secondaire qui triment dur pour réussir leurs études. C est dans l après-midi que les étudiants de l Université d Ottawa ont réellement commencé à s amuser en mettant leur créativité à l épreuve dans la décoration de tous ces petits gâteaux et ils étaient tous différents! Ce partenariat entre l Université et Logement communautaire d Ottawa permet d offrir plusieurs activités intéressantes aux locataires et aux membres de la communauté. Il y a eu notamment un barbecue en septembre pour les résidents des immeubles de la rue Friel et du voisinage et le 31 octobre, l Université a organisé une Maison hantée pour les enfants de la communauté. En janvier 2015, un groupe d étudiants viendra repeindre un des salons communautaires. Nous espérons qu il y aura encore beaucoup d autres heureux événements de cette nature à l avenir! 2

3 Locataire bénévole Katherine Papineau À venir Tous les locataires sont invités Réunions du conseil d administrations de LCO 8 janvier heures 39, promenade Auriga 12 mars heures (Endroit à déterminer sera disponible sur Lorsqu on lui demande ce qui l inspire dans son bénévolat au 380, rue Murray, Katherine répond : «Ce sont les bénévoles qui bâtissent une communauté Travaillons ensemble pour qu elle soit à notre image». Depuis qu elle y a déménagé en 2010, Katherine consacre beaucoup d efforts à regrouper les locataires qui, comme elle, veulent améliorer les choses et organiser des activités qui profitent à l ensemble de la communauté. Après son élection à la présidence de la nouvelle Association des locataires (AL) en 2011, Katherine et les membres de l association ont joué un rôle clé pour rendre la salle communautaire plus accueillante. Ils ont réussi à obtenir, du Programme d immobilisations communautaires de LCO, des fonds qui ont servi à rénover complètement la cuisine. Katherine a également recruté un bénévole pour donner une couche de peinture fraîche à la pièce et l AL a recueilli de l argent pour acheter de nouveaux stores et un appareil de télévision. L AL administre une cantine de 18 h 30 à 21 h 30 à la salle communautaire, où les locataires peuvent se rencontrer et acheter des collations à prix réduit. L AL a aussi organisé plusieurs événements comme des soupers de blé d Inde, des journées de la soupe, des activités pour les enfants, des soupers de Noël et d autres fêtes spéciales. À titre de membre bénévole du Conseil à la Maison communautaire des bons voisinage de la Basse-Ville et au Centre de ressources communautaires de la Basse-Ville, Katherine croit fermement qu il est important de tisser des liens entre les membres de la communauté dans son ensemble. Elle est toujours à l écoute de la communauté de la Basse-Ville et se fait un plaisir de partager sa connaissance des programmes et des services offerts. Katherine a beaucoup d idées et de projets pour la communauté du 380, rue Murray. «Je suis heureuse que LCO soit ouvert à mes idées et que le personnel nous aide, moi et tous les autres locataires bénévoles, à réaliser certains de nos vœux les plus chers pour la communauté. Nous le faisons au profit de tous et pour les enfants qui vivent ici au 380, rue Murray.» 3 Réunions de comités de district (CD) CD du Centre 24 mars 2015 De 17 h à 19 h Salle communautaire des Tours MacLaren 415, rue MacLaren CD de l Est 25 mars 2015 De midi à 14 h Le Centre Francophone 270, chemin Marier CD du Sud 26 mars 2015 De 19 h à 20 h Salle communautaire du Manoir Heather 1455, chemin Heatherington CD de l Ouest 31 mars h à 14 h Salle communautaire du Manoir Lepage 1390, avenue Lepage Heures de bureau de LCO Du lundi au vendredi Bureau du Centre de services aux locataires de LCO De 8 h 30 à 16 h 30 Fermé de midi à 13 h Siège social 39, promenade Auriga De 8 h 30 à 16 h 30 Jours fériés Les bureaux de LCO seront fermés le lundi 16 février 2015, Journée de la famille.

4 Mon expérience de locataire par Joy Tomkinson Lancement de l Expérience du locataire 2015! Nous voulons savoir ce qui est important pour les locataires de LCO! Qu est-ce que l Expérience du locataire? L Expérience du locataire favorisera une culture d excellence du service et d amélioration continuelle chez les employés de LCO et les locataires! Pour améliorer la satisfaction des locataires à l égard de nos services, «Nous sommes là pour les locataires!» Vous recevrez bientôt d autres renseignements sur cette initiative! J ai eu l occasion d assister aux ateliers «Creating the Change We Want» (apporter les changements voulus) et «Resident Leadership Training» (Formation en leadership pour les résidents). Ces ateliers étaient très bien organisés et il s agissait d un agréable moyen d apprendre. Les animateurs nous ont aidés à participer aux exercices et aux ateliers. Comme les participants venaient de tous les coins d Ottawa, tous les locataires ont pu faire connaître leur point de vue. Nous avons formé de petits groupes de discussion et appris comment animer des ateliers. Participer à ce processus nous a beaucoup appris. Grâce aux lignes directrices du Cadre de développement communautaire, nous savons ce que nous pouvons faire pour aider notre voisinage en nous impliquant, en répondant aux préoccupations locales et en contribuant à trouver les atouts et les outils nous disposons pour réaliser les changements que nous voulons apporter. Le guide qui nous a été remis complète bien notre expérience d apprentissage. Babillard communautaire La coordonnatrice Barbara Carroll de la Maison familiale Debra Dynes; le Présidente du Conseil Debra Dynes, Gay Cook et le Vice-Présidente du Conseil Debra Dynes, Georgia Roberts; Stéphane Giguère, PDG de LCO et des employés de la Banque de Montréal (BMO). Le 10 décembre, des bénévoles de la BMO ont participé à la préparation des repas pour l Emergency Lunch Locataires bénévoles de LCO Program (programme de déjeuners d urgence). honorés au Centre de service aux locataires du district ouest dans le cadre de l activité de reconnaissance des bénévoles le 20 octobre Jayden Hayes avec Sparky à la Cour Shearwater.

5 Le Coin des gestionnaires Par Rob Sokolowski, Gestionnaire des services d entretien, Centre de service aux locataires du Sud L hiver est maintenant arrivé. Voici quelques conseils pour préparer votre logement et pour vous préparer vous-même au froid et à la neige : Si vous avez une fournaise dans votre logement, changez le filtre à air. Si vous avez un ventilateur de plafond, assurez-vous qu il pousse bien l air chaud vers le plancher. Vérifiez si les fenêtres et les portes extérieures sont bien calfeutrées et assurez-vous que le calfeutrage est en bon état. Signalez les vitres fissurées ou cassées. Si vous avez d anciennes fenêtres, songez à y poser une pellicule moulante de plastique pour les isoler. Si vous habitez dans une maison de ville ou en rangée, fermez le robinet d eau extérieur et videz la conduite d eau. Éloignez les meubles d extérieur de la ligne de toiture pour éviter qu ils soient endommagés par la neige qui glisse du toit. Si votre logement donne directement à l extérieur, veillez à avoir une pelle et à déneiger la porte d entrée; utilisez également les boîtes de sel de votre voisinage pour faire fondre la glace qui se forme. Préparez une trousse d urgence en cas de panne d électricité : placez-y des chandelles, des allumettes, de l eau embouteillée, des aliments en conserve (y compris de la nourriture pour votre animal de compagnie, si vous en avez un), une couverture supplémentaire, un poste radio à piles, une lampe de poche, les numéros de téléphone d urgence et une trousse de premiers soins. Peu importe la situation, si vous n êtes pas certain de ce qu il faut faire, SVP téléphonez au Centre d appel au pour obtenir des conseils. Nous sommes là pour vous aider à rendre votre résidence sécuritaire et confortable. La Semaine de la prévention des incendies de LCO connaît un grand success! Myles Prudhomme, Liberty et Noah Brooks avec les pompiers d Ottawa Le lundi 29 septembre, la communauté de Shearwater Court a lancé la Semaine de la prévention des incendies de LCO. Les pompiers d Ottawa ont participé à l événement avec un camion d incendie et de nombreuses démonstrations interactives misant sur la sécurité. Vous êtes-vous rendus au Centre de services aux locataires pendant la semaine du 29 septembre? Nous espérons que vous avez eu la chance de prendre part à toutes les activités amusantes ainsi qu au tirage des prix. la Semaine de la prévention des incendies de 2015 se tiendra le septembre. Gardez l œil ouvert pour plus de renseignements dans les prochaines parutions du bulletin. Vos biens sont-ils assurés? Chaque année, des locataires de LCO sont victimes d incendies ou de dégâts d eau suffisamment graves pour leur faire perdre leurs effets personnels et leur logement. L assurance des biens de Logement communautaire d Ottawa ne couvre pas les effets personnels à moins que le désastre soit causé par une négligence de LCO. En obtenant une police d assurance locataire, vous vous protégez ainsi que votre famille en cas d incendie, de vol ou de dégât d eau qui endommage vos biens. Ce genre de police vous protège également si vous causez des dommages à la propriété d autrui. Si vous êtes bénéficiaire d Ontario au travail ou du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées, il est possible que vous puissiez utiliser votre allocation-logement pour payer une assurance locataire. Cependant, vous devez communiquer avec votre chargé de dossier pour plus de renseignements. Le Programme d assurance locataire de la Société des services de logement (SSL) offre une assurance aux résidents des logements sociaux de l Ontario. Vous pouvez obtenir une protection pour la modique somme de 0,49 $ par jour, c est-à-dire 180,60 $ par an. Il existe diverses options de protection et de paiement, notamment un régime de paiements mensuels. Vous n avez pas de documents à remplir. Pour plus de renseignements ou pour faire une demande en ligne, rendez-vous à (anglais seulement) ou encore composez le Remarque : le Programme d assurance locataire de la SSL n est pas un produit de LCO. LCO ne reçoit ni compensation ni rémunération du Programme d assurance locataire de la SSL. 5 5

6 Forum des locataires 2014 Le Forum des locataires de LCO de 2014 a connu un franc succès puisqu environ 100 leaders des locataires ont participé aux festivités et aux ateliers du samedi 25 octobre. La journée a été habilement animée par Fathia Jumale de la communauté de Caldwell et Traci Spour-Lafrance, agente au Service des locataires et des communautés de LCO. Le forum a permis aux participants de partager leur expérience, de faire la connaissance d autres personnes et d acquérir de nouvelles compétences. Le Forum comprenait une cérémonie d accueil, un lunch, des ateliers en matinée et en après-midi, des prix de présence, une cérémonie de reconnaissance des locataires bénévoles et la remise du prix Média ayant un coeur accordé à la Participants au Forum des locataires de 2014 journaliste Sarah Anderson de CFRA et Le conférencier de la journée et président-directeur général de LCO, Stéphane Giguère, a félicité tous les locataires bénévoles qui travaillent avec acharnement pour faire des communautés de LCO des endroits où il fait bon vivre. Il a également parlé de certaines des initiatives de LCO qui ont déjà été réalisées ou qui le seront en Sarah Anderson qui accepte son prix Linn Mulligan et Chantal Hurtubise, lauréates du Prix de reconnaissance des locataires bénévoles de LCO pour 2014, avec Brian Gilligan, directeur général, Développement communautaire, Stéphane Giguère, PDG de LCO, Marianne Wilkinson, ancienne présidente du Conseil de LCO et Francine Vachon, gestionnaire du Développement communautaire. Deux locataires ont été reconnus comme bénévoles exceptionnels de LCO. Chantal Hurtubise et Linn Mulligan ont reçu le Prix de reconnaissance des locataires bénévoles de 2014 pour l excellence de leur travail au nom des locataires de la communauté Queen Mary. Le Prix du Groupe consultatif des locataires de 2014 a été décerné à Brigitte Scobie, gestionnaire des Services aux locataires de l Ouest, pour reconnaître ses nombreux efforts afin d appuyer et mobiliser les locataires qui travaillent à créer des communautés saines. Ne manquez pas dans les prochains bulletins les détails concernant le Forum des locataires de

7 Jeff le pompier Par Jeff Herlihey Agent de prevention des incendies, Services des incendies d Ottawa Protégez votre logement des incendies pendant le temps des Fêtes. La saison des Fêtes arrive à grands pas. Ce sera bientôt le moment de célébrer avec votre famille et vos amis. Prenez un instant pour vous assurer que votre logement est protégé des incendies pendant le temps des Fêtes et que vous adoptez chaque jour de bonnes habitudes pour éviter les incendies. Voici quelques conseils pour vous aider à: Arrosez votre arbre naturel chaque jour et assurez-vous que la coupe du support de votre arbre soit toujours pleine d eau; Placez votre arbre loin des sources de chaleur (p. ex., chandelles, plinthes chauffantes, etc.); Vérifiez toutes les lumières décoratives avant de les placer dans l arbre et débarrassez-vous de toutes celles dont les ampoules ou les fils sont endommagés; Ne cachez pas les rallonges électriques sous les tapis et utilisez -les seulement temporairement; Éteignez toujours les chandelles avant de sortir d une pièce ou d aller vous coucher; La négligence des fumeurs est la principale cause des incendies mortels. Surveillez de près toute personne sous l effet de l alcool qui fume ou qui essaie de faire la cuisine. Déneigement des immeubles de LCO pour la saison Allées des immeubles d appartements, des maisons en rangée superposées et des logements accessibles aux personnes ayant une incapacité Le déneigement commence après une accumulation de 3 cm de neige et se poursuit après chaque accumulation supplémentaire de 5 cm, jusqu à la fin des précipitations. Allées des maisons en rangée Le déneigement commence après une accumulation de 5 cm de neige et se poursuit après chaque accumulation ultérieure de 5 cm de neige jusqu à la fin des précipitations. Stationnements Le déneigement commence après une accumulation de 5 cm de neige et continue après chaque accumulation ultérieure de 10 cm de neige jusqu à la fin des précipitations. Les places de stationnement individuelles seront déneigées, mais seulement lorsque deux emplacements voisins sont libres. Si vous apercevez le déneigeur sur votre site, veuillez enlever votre véhicule de votre place de stationnement. Dans la plupart des stationnements, la neige et la glace s accumulent entre les voitures. L entrepreneur n est pas responsable de mettre du sel ou du sable à ces endroits. On demande aux locataires de répandre le sel ou le sable qui sont mis à votre disposition pour que ces endroits restent sécuritaires. Il y aura un dernier déneigement au plus tard huit heures après la fin de la chute de neige. Dans le cas des stationnements, le dernier déneigement se fera pendant les heures de travail habituelles (de 8 h à 17 h). Rappels additionnels Le sel et le sable se trouvent dans des boîtes situées à l extérieur des immeubles et dans les terrains de stationnement. Utilisez-les au besoin. Ne poussez pas ou ne pelletez pas la neige dans l allée centrale des terrains de stationnement ni dans les allées ou les rues de la ville. Si vous habitez une maison en rangée, vous êtes responsable du déneigement de votre propre allée, devant et derrière la maison, jusqu à l allée principale. Si vous avez des questions au sujet du service de déneigement dans votre communauté, communiquez avec notre centre d appel des Services d entretien au , ouvert 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. 7

8 Lettres à la rédactrice Les Lettres à la rédactrice peuvent être envoyées par courriel, par télécopieur ou par la poste et doivent indiquer les coordonnées de l auteur(e). Malheureusement, toutes les lettres ne peuvent pas être publiées et celles qui le sont, peuvent être raccourcies pour des raisons d espace. Envoyez-les à : Gail Henri 39, promenade Auriga Ottawa K2E 7Y8 (Télécopieur) (Courriel) editor@och.ca Merci à tous les locataires de LCO qui nous ont envoyé leurs réponses au concours de casse-tête du Bulletin de l été Félicitations à MaAza Z. du district Sudt, gagnante d un chèque cadeau de 25 $ de Loblaws. Tentez de résoudre la recherche de mots ci-dessous. Présentez votre solution à votre Centre de services aux locataires, ou faites-la parvenir par courriel à editor@och.ca La date limite de présentation des solutions est le 20 février ASSURANCE CLUBSDEDEVOIRS DENEIGEMENT DIRECTION EDUCATION FLUORESCENT FORUMDESLOCATAIRES HIVER PETITSGATEAUX RALLONGESELECTRIQUES SUCCES VACANCES Name: Address: 8 Telephone: