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1 - Retour sur Digital Marketing One to One 2015 Une édition 2015 plébiscitée par les 500 décideurs présents pour la qualité des rendez-vous d affaires, des instants de networking et des conférences haut de gamme La deuxième édition de Digital Marketing One to One a fermé ses portes sous les éloges des participants en répondant à sa promesse: un concentré actif de solutions digitales mêlant inspiration, business et networking. Retour sur cet événement haut de gamme qui a réunit500 grands décideurs du secteur INSPIRATION La première journée a été marquée par la plénière d'ouverture de Geoff Ramsey, fondateur d'emarketer. Ce dernier est revenu sur les tendances 2015 du Digital Marketing. Anticiper - l avenir du marketing digital sera sur smartphone Le mobile est au cœur de toutes les stratégies, et pour cause. Geoff Ramsey revient sur un chiffre fort, «77% de la population mondiale est sur mobile». On note également que le mobile s impose en force, même en France avec un taux de croissance de 60%. Selon Geoff Ramsey, les dépenses médias sur le mobile en France devraient passer de 22% à 58% des dépenses totales d ici On pourrait dès lors se demander «où part l argent issu de la publicité mobile?». Tout naturellement, les deux grands mastodontes Facebook et Google se partagent le marché à hauteur de 51%. Le fondateur d emarketer affiche clairement qu en termes de budget «médias sociaux», la France est en tête avec une augmentation de 36%. L avenir du marketing digital est donc dans le smartphone. Cependant, il reste encore un travail à produire au sein des entreprises pour intégrer et connecter l ensemble des canaux de communication. Cette plénière d'ouverture fait partie d'un cycle d'inspiration décliné en trois temps, avec pour premier mot d'ordre "l'anticipation". C'est donc en toute logique que la seconde plénière s est portée sur "l'engagement" avec Brian Solis, Digital Analyst chez Altimeter Group. Pendant ce second temps fort, il était question de revenir sur le futur du marketing et de faire le point sur les recommandations nécessaires pour opérer un marketing efficace.

2 S engager Actions, réactions, transactions Selon Brian Solis«le futur du marketing n est pas le marketing», il s agit désormais de recentrer les stratégies sur l humain connecté. Ce dernier étant plus important que les terminaux utilisés : «in a world of machines...humanity becomes the killer app» explique-til. Il est important de ne pas laisser les technologies conduire le marketing, et se recentrer sur l engagement et l expérience. Trois grands items dépeignent ainsi l engagement, à savoir actions, réactions et transactions, les mots d ordre à suivre pour réussir. Il s agit bien là d un réel challenge mais qu il est nécessaire de relever, notamment pour continuer à performer son ROI. D ailleurs, Brian Solis pose la question suivante sur la réelle signification du «I» de ROI, qui pourrait être utilisé pour «ignorance» et non pas «investissement» Avec également une nouvelle définition du terme : «Realization of Influence». Repousser les limites Au-delà des technologies, l imagination Pour clôturer ce cycle d inspiration, Ajaz Ahmed, président de l agence AKQA a partagé avec les professionnels du secteur des idées, portraits d entreprises et personnalités de légende ayant connu un succès énorme. Selon lui, «la plus grande force n est pas la technologie mais l imagination», il ajoute «talking to is not the same as having a conversation with».cela rejoint les six forces qui permettent aux organisations, et donc aux hommes de réussir, à savoir : démocratiser, révolutionner, organiser, être auteur, donner de la valeur. Il ne faut pas avoir peur du changement, il est normal. Il s accélère de plus en plus au cœur des entreprises mais pour rester dans une bonne dynamique. La nécessité d encourager les personnes à innover est primordial. En effet, pour qu une entreprise perdure et performe, il est impératif de multiplier et simplifier les innovations, mais également la créativité et l authenticité. Autre moment phare de l événement, les deux tables rondes organisées pour comprendre les nouveaux défis que sont la mobilité et la transformation digitale et qui révolutionnent déjà le marketing. Table ronde #1 : les stratégies de la transformation digitale «La question n est plus de savoir si on doit faire une transformation digitale, mais comment» La question de la nécessité de la transformation digitale des entreprises se place désormais au cœur des réflexions des comités de direction comme priorité stratégique dans tous les secteurs et les fonctions. Pour Laurent Hamel, CMO de Microsoft France «la question n est plus de savoir si on doit faire une transformation digitale, mais comment» a-t-il souligné lors de la table ronde dédiée au sujet vendredi matin. Une des solutions évoquées par Olivier Laborde, Directeur Marketing et Innovation du Groupe Natixis : «lancer un Lab pour développer l innovation et se lier à l écosystème extérieur (start-ups, etc)». En effet, la connexion vers l écosystème externe est essentielle pour la mutation digitale. En plus de l innovation, «ne sous-estimez pas le volet pédagogique

3 interne dans votre plan de transition digitale» poursuit-il. La formation continue (et les MOOCS) des collaborateurs est une donnée importante. Lorsqu une entreprise se lance dans l aventure de la transformation digitale, il faut bien garder à l esprit l objectif final qui est de répondre à une problématique et un besoin. Ainsi, comprendre que c est à l entreprise de s adapter aux besoins des utilisateurs et non pas l inverse est primordial. Retrouvez l étude menée auprès des décideurs du secteur pour DM1to1 sur Pinterest Table ronde #2 : mobilité, ubiquité et traçabilité «Un consommateur passe près de 50 minutes dans un magasin et en ressort les mains vides. Le but du digital est donc de réduire ce temps» De nos jours, les moments et les moyens de connexion sont multiples et pour rester dans la course, les marques se doivent de rester agiles. La multiplication des points de contacts reste une force mais peut également s avérer être une faiblesse si une stratégie cohérente entre les différents leviers d actions ne sont pas établie. Frédéric Krebs, Directeur Marketing Cinémas Gaumont Pathé, explique qu à terme «l objectif est de prolonger par le digital la relation avec le spectateur», même si l enseigne a réussi à supprimer les files d attente devant lescinémas. Par ailleurs, Pierre-Marie Desbazeille, Directeur CRM et Digital GrandVision France, souligne qu «un consommateur passe près de 50 minutes dans un magasin et en ressort les mains vides. Le but du digital est donc de réduire ce temps». Autre problématique soulevée par Ariel Steinmann, Directrice Marketing et Communication d Hellobank, la complexité à faire revenir les consommateurs en boutique. D après Frédéric Krebs, les promotions et les recommandations restent les meilleurs moyens d inciter un client à se déplacer. Trouver des nouveaux clients, est totalement possible avec le digital et le mobile, par exemple lors d une campagne ing, le «dire merci» et demander son appréciation au client permet un taux d ouverture de mail supérieur à 50%. Rien n est encore joué pour les entreprises qui ont en main toutes les cartes pour réussir ce virage digital. BUSINESS Rencontres entre décideurs du secteur 500 participants étaient présents pour la seconde édition Pas moins de 800 RDV d affaires ont été confirmés en amont avec des besoins qualifiés 45 ateliers, véritables retours d expérience réponses aux problématiques du moment Toujours dans une optique de fournir aux professionnels du secteur présents des réflexions et expertises poussées sur des sujets en lien avec leur activité et actualité, les ateliers du 4 Juinont permis de faire le point sur les meilleures pratiques SEO à mettre en place pour les entreprises en La seconde journée a, quant à elle, été placée sous le signe de

4 l innovation. Autant d innovations qui ont fait de cet événement un lieu unique de découvertes et d échanges. NETWORKING Continuer à faire du business dans un cadre agréable c est aussi ca Digital Marketing One to One. 2 déjeuner au Casino Barrière et la privatisation du marché aux halles de Biarritz pour un dîner typiquement Basque ont permis aux décideurs de poursuivre les échanges. TEMOIGNAGES DES PARTICIPANTS «Je voulais remercier toute l'équipe pour la formidable organisation du Marketing 1to1 à Biarritz. Très belle expérience!» Frédéric KREBS - Directeur Marketing - Cinémas Gaumont Pathé. This event didn't just meet, it exceeded my expectations. It was an honor to be a part of what I thought was a very strong program. Hope to see you all again soon Geoff RAMSEY - Chief Innovation Officer, Chairman - emarketer «L'avenir du Marketing est déjà au Digital Marketing One to One» Mickael ROCAMORA - Direction des Marques et des Communications Commerciales - ENGIE «Teads se joint à moi pour vous remercier et vous féliciter pour cette très belle édition 2015» Bérengère Weber - Communication Manager - TEADS "DM1to1 is a special event. I would happily fly from anywhere to wherever to be part of this highly engaged community. I left inspired. Looking forward to working with you in the future! Brian SOLIS Principal Analyst ALTIMETER Group «Vous avez fait de cette seconde édition un véritable évènement qui va s'inscrire dans le temps. J'avais des doutes avant d'y assister, je n'en ai plus aujourd'hui» Serge MIARD Digital Marketing Manager - Groupe SEB «Merci à vous pour cette journée digitale. Inspiration et beau temps au RDV. Des intervenants de qualité.» Stéphane KNAPP Directeur Marketing France - LEGO «Des prestataires et des échanges de qualité qui m'ont permis de faire en 2 jours le tour d'horizon des tendances fortes du marché digital. Merci!» Rogatien TOBOSSI - Responsable marketing digital - GMF «Bravo, maintenez ce niveau et continuez à inviter des speakers de cette qualité!» Julien GUINEBAULT - Senior Digital Marketer MILLESIMA

5 A propos Digital Marketing One to One Biarritz: Véritable concentré actif de solutions digitales, Digital Marketing One to One est l événement incontournable des leaders du secteur. Ainsi, durant deux jours, les grands décideurs,dg, Directeurs Marketing, Communication, de la Marque, du Digital, du CRM, Chief data officers viennent échanger, partager des expériences ou découvrir des nouvelles tendances. Il s agit du rendez-vous de l année mêlant inspiration, business et networking pour toute une profession. Durant l événement, les grands enjeux du digital sont placés au cœur des débats avec 5 plénières, 36 ateliers et plus de 800 rendez-vous one to one où des experts apportent des réponses personnalisées, à des problématiques du moment. A propos de Comexposium : COMEXPOSIUM, l un des leaders européens de l organisation d événements, est impliqué dans 114 manifestations grand public et professionnelles, couvrant 17 secteurs d activité. Le Groupe accueille chaque année exposants dont 40% d internationaux et 3,5 millions de visiteurs dont visiteurs étrangers. Comexposium organise 5 des 10 plus gros événements français : SIAL, Intermat, Salon International de l'agriculture, SIMA, Foire de Paris. Agence OXYGEN Contacts presse : Alexia Mercier Audrey Da Silva Cardoso Angélique De Barros

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