Innover ou mourir Les 10 types d innovation 5 et 6 février Jean-Pierre Dubé, ing

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Thibaud Crevier
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1 Innover ou mourir Les 10 types d innovation 5 et 6 février 2014 Jean-Pierre Dubé, ing

2 Merci aux organisateurs 2

3 Au programme Les 10 types d innovation Le Parcours Innovation 3

4 L innovation dans les PME du Québec 4

5 L'innovation n'est plus une option pour votre PME en

6 1 er catégorie d innovation - Configuration Les innovations organisationnelles et de votre modèle d affaires. Exemples 1) Le Toyota Production System (TPS) 2) La stratégie de fabrication sur commande et la chaîne logistique et d approvisionnement de Dell 3) Le modèle de commerce électronique et de distribution d Amazon 4) Le modèle d affaire de la banque électronique Tangerine (ING Direct Canada). 6

7 2 e catégorie d innovation - Offre Les innovations de vos produits/services, ou de votre système de produits/services. Exemples 1) La motoneige, la motomarine et le roadster de BRP 2) L ipod, l iphone, l ipad, l itunes, etc. d Apple 3) L intégration des produits de Google. 7

8 3 e catégorie d innovation - Expérience Les innovations de l expérience client. Exemples 1) Le service à la clientèle de Vidéotron 2) Les magasins Apple Store. 8

9 4 types d innovation dans la catégorie Configuration 1) Votre modèle de profit 2) Votre réseau 3) Votre structure 4) Vos processus 9

10 1) Votre modèle de profit Objectifs Maximiser vos profits et accélérer vos revenus. Questions 1) Générez-vous des revenus d une façon différente de vos concurrents ou des pratiques commerciales de votre industrie? 2) Avez-vous différentes sources de revenus? 3) Est-ce que vos activités génèrent des revenus rapidement? 4) Vos marges de profit, vos coûts fixes ou variables sont-ils significativement supérieurs ou inférieurs de vos concurrents? 10

11 2) Votre réseau Objectif Collaborer avec des partenaires pour tirer avantage de leurs savoirfaire, leurs processus d affaires, leurs technologies, leurs propositions de valeur, leurs marques de commerce, etc. Questions 1) Travaillez-vous avec des partenaires, sous-traitants, fournisseurs ou clients pour concevoir, tester et lancer de nouvelles offres? 2) Soutenez-vous les offres de partenaires en leur donnant accès à vos canaux, vos ressources, vos processus, etc.? 3) Collaborez-vous avec des concurrents ou avec des entreprises qui ne sont pas actives dans vos marchés? 11

12 3) Votre structure Objectif Organiser de façon unique vos actifs tangibles (installations, équipements, technologies), intangibles (expertises, savoir-faire, propriété intellectuelle, marques de commerce, etc.) et humains afin de créer plus de valeur. Questions 1) Est-ce que votre structure organisationnelle est unique ou inhabituelle? 2) Est-ce que vous attirez les personnes les plus talentueuses dans un champ d expertise particulier? 3) Est-ce que vous utilisez vos actifs tangibles, intangibles et humains d une manière différente de vos concurrents? 12

13 4) Vos processus Objectif Utiliser des méthodes de travail substantiellement différentes ou supérieures aux pratiques et aux normes de votre industrie. Questions 1) Quelles sont vos habiletés uniques pour produire et livrer vos produits ou services? 2) Votre fonds de roulement ou vos coûts variables sont-ils substantiellement inférieurs par rapport à vos concurrents ou aux références de votre industrie? 3) Est-ce que vous avez un brevet pour une technologie, une méthodologie ou un processus? 13

14 2 types d innovation dans la catégorie Offre 5) La performance de vos produits/services 6) Votre système produit 14

15 5) La performance de vos produits/services Objectif Opter pour la simplification, la durabilité et la personnalisation de votre offre (Mass Customization). Questions 1) Vos produits/services possèdentils des caractéristiques ou des fonctionnalités uniques qui captivent vos clients? 2) Vos produits/services sont-ils particulièrement plus simples et plus faciles à utiliser que ceux de vos concurrents? 3) Vos produits/services ont-ils un design unique ou s adressent-ils à des niches particulières? 15

16 6) Votre système produit Objectif Relier ou regrouper vos produits/services afin de créer un système robuste et évolutif. Questions 1) Avez-vous plusieurs produits/services interreliés d une façon unique? 2) D'autres entreprises créent-elles des produits/services qui s adaptent à vos offres ou qui dépendent de vos offres pour fonctionner? 3) Offrez-vous des produits/services distincts qui peuvent aussi être vendus de façon intégrée? 16

17 4 types d innovation dans la catégorie Expérience 7) Votre service 8) Vos canaux 9) Votre marque 10) Votre engagement envers vos clients 17

18 7) Votre service Objectif Offrir une expérience client hors du commun. Votre service est la partie la plus remarquée et importante de l expérience client. Questions 1) Vos clients parlent-ils avec enthousiasme de leurs interactions avec votre PME? 2) Offrez-vous des garanties pour vos offres? 3) Avez-vous un site web, une ligne d aide ou d autres méthodes qui permettent d en apprendre davantage sur vos produits/services, qui facilitent leur utilisation, leur entretien et leur réparation? 18

19 8) Vos canaux Objectif Permettre à vos clients d'acheter ce qu ils veulent, quand, comment et où ils veulent. Questions 1) Livrez-vous vos offres de manière différente de vos concurrents? 2) Vos clients référencent-ils fréquemment vos produits/services? 3) Utilisez-vous différents canaux de façon complémentaire? 4) Des partenaires, clients ou même concurrents vous aidentils à vendre ou à livrer vos produits/services? 19

20 9) Votre marque Objectif Avoir une marque forte que vos clients connaissent, aiment et font confiance. Questions 1) Avez-vous une identité particulièrement distinctive par rapport à vos concurrents? 2) Votre marque est-elle utilisée par d autres partenaires? 3) Vos clients ou partenaires participent-ils à des activités ou à des communautés centrées autour de votre marque? 4) Utilisez-vous votre marque pour intégrer vos offres? 20

21 10) Votre engagement envers vos clients Objectif Comprendre les besoins et les attentes de vos clients afin de bâtir une solide relation avec eux. Questions 1) Avez-vous amélioré une offre désuète, difficile ou complexe afin de la mettre au goût du jour ou de la rendre plus simple et plus facile pour vos clients? 2) Vos clients parlent-ils comment, vos produits/services font partie de leur organisation ou de leur vie? 21

22 JPD Conseil et l ADRIQ vous propose LE PARCOURS INNOVATION Qui 4 à 6 PME Quoi Formations de groupe et coaching individualisé sur un 1 an Objectif spécifique Mettre en œuvre au moins 3 innovations afin de doubler vos ventes et vos profits d ici 5 ans. 22

23 Objectifs généraux du Parcours Innovation Apprenez à innover! Faites en sorte que l innovation fasse partie intégrante de votre culture d entreprise! Différenciez-vous de concurrents et augmentez vos ventes grâce aux 10 types d innovation! Bénéficiez des idées et de l expertise de chacun! 23

24 Soyez l architecte de votre PME Dessinez les plans de votre PME avant d y faire des travaux de rénovation! Le Parcours Innovation vous permettra de Dessiner la vision future de votre PME d ici 5 ans. Définir les bons travaux de "rénovation" pour doubler vos ventes et vos profits. 24

25 Le canevas de l innovation 25

Innovez, un pas à la fois Cycle d innovation continue sur 1 an 1 2 3 4 Définir la vision de votre PME d ici

mettre en œuvre d ici 4 mois Cycles rapides PDSA (Plan, Do, Study, Act) pour définir, tester et améliorer un

26 Innovez, un pas à la fois Cycle d innovation continue sur 1 an Définir la vision de votre PME d ici 5 ans Gestionnaires Saisir la condition actuelle de votre PME Employés Établir la prochaine innovation à mettre en œuvre d ici 4 mois Cycles rapides PDSA (Plan, Do, Study, Act) pour définir, tester et améliorer un changement à la fois Coaches Formations & coaching en continu à l aide des technologies interactives du Web

27 Prochaine étape Nous devons regrouper 4 à 6 PME pour mettre en œuvre un Parcours Innovation au Saguenay-Lac-Saint- Jean. 27

28 Pour plus d information, lisez notre blogue au jeanpierredube.com JPD 2013 Conseil Jean inc. Pierre Créateurs Dubé Conseil d'excellence inc.

29 Mot de la fin 29

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