ÉDITO. Le cadeau qui emballe tout le monde

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1 ÉDITO Cadhoc, leader du chèque-cadeau multienseigne est une filiale du Groupe Chèque Déjeuner qui invente depuis 1964 des produits et services, destinés à améliorer la qualité de vie des bénéficiaires. Comités d entreprise, entreprises, collectivités, salariés, particuliers : Cadhoc est le cadeau qui emballe tout le monde! C est l outil infaillible qui satisfait à coup sûr toutes les attentes, quelle que soit l occasion : événements familiaux, rendez-vous festifs, politique sociale, challenges commerciaux, programmes de fidélisation, cadeaux d affaires Cadhoc joint l utile à l agréable pour que chacun puisse utiliser ses chèques Cadhoc selon ses envies ou ses besoins : mode, beauté, bijoux, sport, loisirs, bien-être, équipement de la maison, décoration, multimédia, jeux et jouets, puériculture, voyages, gastronomie Le réseau Cadhoc, le plus large du marché, constitué de plusieurs milliers de magasins agréés, couvre tous les univers cadeaux, partout en France, pour offrir à ses bénéficiaires la plus grande liberté de choix. L innovation reste un axe fort de Cadhoc, qui a racheté en 2010 la société MaxiCheque, premier chèque-cadeau 100% Internet. Cadhoc se démarque également en 2011 par le lancement de l application mobile Cadhoc qui permet de géolocaliser les points de vente agréés les plus proches, parmi les 600 enseignes et magasins partenaires Cadhoc. Pierre-Jean Fossat, Directeur général

2 Cadhoc, le meilleur réseau Leader sur le marché du chèque-cadeau multienseigne, Cadhoc doit d abord son succès à son réseau de points de vente agréés, inégalable par sa taille et sa diversité. Cadhoc satisfait toutes les envies Les plus grandes enseignes nationales, des milliers de magasins partout en France et dans les départements d outre-mer : le réseau agréé Cadhoc autorise tous les désirs et toutes les envies. Mode, beauté, puériculture, jeux et jouets, déco, multimédia, voyages, loisirs, sport, gastronomie et bien d autres encore Chacun trouvera son bonheur avec le chèque Cadhoc. Il suffit de vous reporter aux pages 6-7 pour connaître la liste des principales enseignes partenaires Cadhoc. Pour trouver une marque, un univers cadeaux ou la liste des points de vente agréés dans une zone géographique particulière, vous pouvez également consulter la rubrique Où dépenser vos chèques Cadhoc sur notre site Internet cadhoc.com et sur l application mobile Cadhoc disponible sur Apple Store et Android Market. Cadhoc s adapte à tous les modes de vie Cadhoc Je m offre tout! VAD, e-commerce, grande distribution, magasins spécialisés, boutiques de proximité Tous les moyens d utiliser les chèques Cadhoc sont permis pour respecter au mieux le mode de vie de chaque bénéficiaire. Avec Cadhoc, on consomme comme on veut, quand on veut, où l on veut : depuis son foyer, dans sa ville, sa région, et même sur son lieu de vacances. Cadhoc J en profite partout! Cadhoc soutient le commerce de proximité Parce que rien n est plus confortable que d utiliser ses chèques-cadeaux dans les boutiques de son quartier, Cadhoc s attache à développer son réseau de commerces de proximité grâce à un dispositif souple et sur mesure. Sur simple demande, un formulaire d agrément pour rejoindre le réseau Cadhoc est envoyé à vos boutiques préférées, près de chez vous ou près de votre lieu de travail. 4

3 multienseigne Cadhoc stimule le pouvoir d achat Dynamiser son pouvoir d achat, ce n est pas seulement gagner plus, c est aussi payer moins cher. C est pourquoi Cadhoc négocie toute l année des offres privilégiées pour ses utilisateurs. Elles permettent de profiter d offres et de réductions directement utilisables dans les enseignes agréées : avec les chèques Cadhoc, vos cadeaux ont encore plus de valeur. Cadhoc vous simplifie les voyages Pour rendre possible tous les projets de vacances, de voyages et de week-ends, Cadhoc vous propose sa plate-forme de plus de 80 prestataires. Cadhoc Voyages met à votre disposition les catalogues des grands voyagistes, des locations immobilières et des locations de voiture. Vous pouvez également préparer votre séjour en contactant directement les agences de voyages et les enseignes du réseau Cadhoc Voyages. Cadhoc enrichit et anime son réseau d enseignes Un réseau qui évolue en permanence pour s adapter aux nouvelles tendances et aux nouveaux univers de consommation. Chaque jour, la liste de tous les partenaires est mise à jour sur cadhoc.com dans la rubrique Où dépenser vos chèques Cadhoc. Mise en place d actions conjointes avec les enseignes partenaires pour la satisfaction des bénéficiaires : offres promotionnelles, jeux-concours, etc. Cadhoc débarque sur votre mobile A tout moment et n importe où, retrouvez tous les magasins partenaires Cadhoc sur votre mobile ainsi que les bons plans Cadhoc. Grâce à la géolocalisation, vous saurez où dépenser vos chèques Cadhoc dans les commerces les plus proches. Téléchargez gratuitement l application mobile Cadhoc sur cadhoc.com, rubrique Cadhoc sur votre mobile. Fonctionne sous Apple et Android.

4 PLAQUETTE COMM:220x305 28/07/11 16:38 Page 6 Cadhoc, le meilleur réseau Leader sur le marché du chèque-cadeau multienseigne, Cadhoc doit d abord son succès à son réseau de points de vente agréés, inégalable par sa taille et sa diversité. nouvelles enseignes Maison & Déco PLACARD & RANGEMENT Mode Adultes & Enfants nouvelles enseignes les indépendants s y retrouvent nouvelle enseigne Récréations & Jeux Voyages & Détente nouvelles enseignes Coiffure - Esthétique - Spa 6

5 PLAQUETTE COMM:220x305 28/07/11 16:38 Page 7 multienseigne nouvelles enseignes Loisirs & Sport L A M A R Q U E D E S M A R Q U E S VAD & Grande distribution Gastronomie nouveaux sites E-commerce croisiere.com Commerce de proximité creavea.com Loisirs créatifs & Décoration nouvelles associations Plus de 6500 commerçants de proximité et de centre ville agréés Cadhoc vous accueillent et sont à votre service. Liste non exhaustive et non contractuelle au 01/06/2011. *Ces enseignes n ont pas engagé la totalité de leurs points de vente dans le réseau Cadhoc. Liste disponible sur cadhoc.com. Les marques et les logos d enseignes sont la propriété de leur déposant respectif.

6 Des services souples adap Avec Cadhoc, ce ne sont pas seulement des chèques-cadeaux que vous choisissez, mais aussi des services utiles qui simplifieront toutes vos démarches. Nom de l entreprise Sigle de l entreprise Validité Cadhoc personnalise votre cadeau Le choix de la présentation : vous pouvez offrir vos chèques Cadhoc sous forme de chéquiers, chèques à l unité ou encore lettres-chèques personnalisées. Vous pouvez également choisir la valeur de vos chèques et/ou composer à votre guise la valeur des carnets. Le choix de la personnalisation : faites figurer sur vos chèques le nom et le prénom du bénéficiaire, l événement fêté et les univers cadeaux auxquels le bénéficiaire a accès. Appropriez-vous le chèque Cadhoc en y imprimant le nom et le sigle de votre structure. Inscrivez-y également votre message personnel à l attention des bénéficiaires : Joyeux Noël, Toutes nos félicitations, Bonne rentrée, Avec nos remerciements Rayons et événements Nom du salarié Nom de l enfant Des pochettes-cadeaux valorisantes pour offrir vos chèques Cadhoc dans une présentation festive : la pochette-cadeau qui présente l intégralité des enseignes agréées Cadhoc est une façon jolie et utile de valoriser votre dotation. Cadhoc simplifie la gestion de vos chèques Cadhoc Le choix du mode de commande : passez votre commande en toute simplicité, par téléphone, fax, , courrier ou sur cadhoc.com. Découvrez les fonctionnalités de notre site de commande en ligne page 9. Des services de mise sous pli et de conditionnement : que vous choisissiez des chèques à l unité ou des chéquiers, nous pouvons prendre en charge leur mise sous pli, les regrouper et les conditionner pour chaque service de votre structure. Autant de temps gagné pour vous! Pochette-cadeau unique Chéquier Une livraison sur mesure : avec la livraison sur le ou les sites de votre choix (ou au domicile des bénéficiaires), et la fourniture de listes d émargement, la remise des chèques aux bénéficiaires est simplifiée. Chèque Le suivi de vos commandes : suivi de vos colis, traçabilité de votre commande. Votre conseiller commercial ainsi que le service client Cadhoc sont à votre disposition pour toute question. Composez le et laissez-vous guider, vous serez orienté directement vers l interlocuteur adapté à votre demande. Le suivi après-vente : si l intégralité des chèques Cadhoc n a pu être distribuée aux bénéficiaires, vous avez la possibilité de les retourner dans le respect des Conditions Générales de Vente de Cadhoc. Pour plus d informations, renseignez-vous auprès de votre conseiller commercial ou du service clients Cadhoc. 8 Lettre-chèque

7 tés à vos besoins Cadhoc vous propose un service exclusif de commande en ligne L'espace Clients du site cadhoc.com met à votre disposition un service de commande, simple et sécurisé, 24h/24 et 7j/7. Pour créer votre compte Internet, munissez-vous de votre dernière facture Cadhoc. Vos informations Clients seront automatiquement renseignées dans votre fiche d'identité en ligne. Vous pouvez alors accéder facilement à l'ensemble de services en ligne proposés par l'espace Clients Cadhoc. Personnalisez vos chèques Cadhoc. Vos commandes en ligne sont sur-mesure. -Choix de la présentation : entre chèque à l unité ou chéquier. - Choix de la valeur du chèque ou coupures de chèques pour un chéquier d une valeur correspondant au plafond URSSAF en vigueur. - Choix du nombre de chèque(s) ou chéquier(s). - Choix de l événement : les rayons accessibles, en accord avec la réglementation URSSAF, sont associés automatiquement à l événement. Ex: Pour l événement Rentrée Scolaire, le rayon Fournitures scolaires, vêtements, sport, micro est automatiquement sélectionné. - Message à l attention des bénéficiaires sur les chèques. Visualisez la maquette de votre chèque Cadhoc personnalisé. Vous avez la possibilité de visualiser directement en ligne et en temps réel la maquette de votre chèque Cadhoc personnalisé selon vos choix. Choisissez vos services. Vous pouvez commander en plus des chèques Cadhoc les services complémentaires suivants : -Chèques nominatifs : vous pouvez télécharger en ligne le fichier excel nominatif type, pour faire apparaître le nom et prénom de chaque salarié sur les chèques qui leur seront offerts. - Liste d émargement, qui mentionne les numéros de série des chèques Cadhoc livrés et qui prévoit une zone où les salariés doivent signer à réception de leurs chèques. -Pochette-cadeau, présentant les logos des enseignes nationales agréées Cadhoc, pour accompagner et valoriser vos chèques à l unité. - Logo noir sur chèque. -Message personnalisé dans les chéquiers, sous forme d'un encart. Page d accueil de votre espace personnalisé Maquette de votre chèque personnalisé Réglez vos commandes Internet par virement ou par chèque. Vous pouvez régler vos commandes en ligne par chèque ou virement. Votre commande sera produite dès encaissement du chèque de règlement par nos services ou dès réception du virement. Suivez vos commandes Internet en temps réel. Lorsque vous commandez en ligne sur le site cadhoc.com, vous pouvez connaître en temps réel l état de vos commandes Internet : commande en cours ou expédiée. Vous pouvez également imprimer le récapitulatif des commandes passées sur Internet et demander des duplicatas de factures.

8 Cadhoc, l expert du chèque-cadeau Initiateur du chèque-cadeau multienseigne, Cadhoc a su développer un savoir-faire et une culture au service de ses clients. Parce que votre satisfaction est une priorité, Cadhoc met en œuvre et s engage dans une démarche d amélioration continue, en adéquation avec sa certification ISO 9001 et ISO L expertise du Groupe Chèque Déjeuner Cadhoc fait partie du Groupe Chèque Déjeuner, n 3 mondial de l émission de titres à vocation sociale et culturelle et bénéficie ainsi des techniques de production et de gestion les plus performantes. Cadhoc partage également les valeurs sociales et humaines défendues par le Groupe Chèque Déjeuner. Qualité de service Implication de tout le personnel dans la démarche qualité : les collaborateurs Cadhoc sont acteurs au quotidien de la démarche qualité et œuvrent tous pour la satisfaction des clients. Des contrôles qualité aléatoires systématiques sur la chaîne de production des chèques pour s assurer du respect de la conformité des commandes. Une démarche d amélioration continue : définition et mise en œuvre d une action corrective et préventive après identification d un éventuel dysfonctionnement, avec un objectif d amélioration continue. Envoi d un questionnaire de satisfaction suite à une réclamation concernant une commande ou une livraison, afin de valider l appréciation du client sur la réponse apportée par Cadhoc. Produit fiable et sécurisé Impression des chèques Cadhoc par un organisme indépendant agréé : l Imprimerie Nationale. Un chèque Cadhoc avec de nombreux points de sécurité pour garantir la traçabilité et lutter contre la falsification. Une livraison réalisée par des prestataires sélectionnés, et couverte par une assurance perte et vol jusqu à réception des chèques Cadhoc. Engagement pour l environnement Maîtrise et réduction de la consommation des ressources naturelles et de matières premières. Amélioration de la gestion des déchets. Préservation de l environnement en prévenant et en limitant toute pollution. Encouragement des bonnes pratiques environnementales. Maintien d une démarche d amélioration continue du système de management environnemental. 10