LYCEE KOEBERLE-SELESTAT L'ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE

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1 L'EQUETE PR QUESTIOIRE L'enquête est une technique de recherche méthodique d'informations permettant de répondre à un questionnement. Les résultats de l'enquête facilitent la compréhension d un problème ou d une activité, la prise de décision, la mise en place de démarches de projet ou de démarches qualité. Il est possible de classer les enquêtes selon l'outil utilisé pour le recueil d'informations : questionnaire, grille d'interview, grille d'observation... selon les caractéristiques de l'enquête : voir ci après 1. CRCTERISER UE EQUETE Il s'agit de repérer un certain nombre de caractéristiques liées aux méthodes d'enquête. Cf nnexe 1

2 2. PRESETER LES ETPES D'UE EQUETE PR QUESTIOIRE (ou décrire une méthode) PERIODE ETPES RECOMMDTIOS V T DEFIITIO DES OBJECTIFS DEFIITIO DE L POPULTIO EQUETEE RELISTIO DU QUESTIOIRE TEST = soumission à différentes personnes pour expérimentation Délimiter Le thème étudié ou l objet de l enquête Ce que l on veut savoir = variables observées Eventuellement les hypothèses à vérifier Le type de personnes à interroger selon les Délimiter objectifs Le nombre de personne à interroger selon l importance de la population et les moyens dont on dispose (cf enq. exhaustive ou par échantillonnage) Voir recommandations plus loin Les termes utilisés sont-ils compris? L ordre des questions est-il logique? La formulation est-elle correcte? La longueur du questionnaire est-elle correcte? Les consignes sont-elles comprises? PROCEDER L RELISTIO DEFIITIVE P E D T DIFFUSIO ET REMPLISSGE RECUPERTIO Variable selon qu il s agit d une dministration de directe (rempli par l enquêté) questionnaire Indirecte (rempli par l enquêteur) (avantages, inconvénients?) Selon les consignes qui ont été établies à l avance présentées dans le texte d accompagnement (délai recommandé) P R E S DEPOUILLEMET PRESETTIO DES RESULTTS = recensement + comptage des réponses Tri à plat manuel : grilles de dépouillement traitement Tri croisé informatique : logiciel spécialisé (ex. Sphinx) + recours au codage des questions. Mise en forme des données + texte tableaux graphiques présentation des tendances les plus importante = analyse éventuellement explications de ces tendances = commentaire

3 3. COCEVOIR U QUESTIOIRE 3.1. Définition C est un outil de recueil de données, utilisé dans le cadre d enquêtes. TTETIO! e pas confondre questionnaire et fiche de renseignements. Le questionnaire = outil aboutissant à un comptage et une analyse de résultats chiffrés. La fiche de renseignements = outil permettant le recueil d informations en vue de leur stockage et leur consultation ultérieure Caractéristiques C est un document écrit constitué de questions selon un plan organisé accompagné d explications générales + consignes pratiques. Sur le même support (dans l introduction précédant les questions) Soit 3.3. Contraintes Sur un support séparé mais joint si com. externe : lettre si com. interne : note texte informel Respecter une méthodologie d enquête pour son élaboration et son utilisation. Le lecteur doit pouvoir, à partir du document - repérer l organisation qui est à l origine du questionnaire - situer le document dans le temps Veiller à la présentation visuelle du document 3.4. Méthodologie d'élaboration Cf page suivante

4 Réaliser un questionnaire ETPES REDCTIO DES QUESTIOS ORGISTIO DES QUESTIOS REDCTIO D U TEXTE D CCOMPGEMET MISE E FORME types de questions RECOMMDTIOS selon le contenu selon la forme q. de fait q. d opinion q. fermées dont q. filtres q. ouvertes 1 seule question à la fois! Privilégier les questions fermées facilitant le dépouillement Même formulation pour toutes les questions : forme interrogative direct ou indirecte Eviter les formulations induisant la réponse ttention au hors sujet limiter leur nombre : 30 maximum les classer selon un ordre logique (parties sous-titrées si questionnaire long) placer en début les questions faciles : questions de fait, questions fermées. Terminer par une question ouverte. Présenter : les objectifs de l enquête et l utilisation qui sera faite des réponses + les garanties d anonymat si nécessaire et celles relatives au traitement informatisé les consignes de remplissage les consignes de retour : modalités de collecte et délai à respecter des remerciements. Présence En-tête de l organisme qui est à l origine de l enquête Date de production Titre : évocateur du thème, suivi de (questionnaire) Recours aux différents procédés de visualisation : G, I, S, taille ération du texte + groupement des questions sous des titres de parties umérotation de chaque question Place suffisante pour les réponses aux questions ouvertes lignement vertical des cases à cocher

5 EXE 1 Enquête transversale (= ponctuelle) LYCEE KOEBERLE-SELESTT Etude menée à un moment donné (jour, semaine, mois) Elle donne une image instantanée du phénomène étudié. Ex. : évaluation de l équipement informatique des familles en 2009 selon la durée de l étude Enquête longitudinale (= régulière) Etude menée sur une longue période (jusqu à plusieurs années) et suivant toujours le même groupe d enquêtés (= une cohorte) Elle donne la tendance d une évolution. Ex. : évaluation du tabagisme chez les élèves auprès d une cohorte d élèves entrés en 6 ème en 2005 jusqu à la 3 ème. Enquête permanente (= durée continue) Etude ininterrompue Elle participe à la prévention et à la recherche dans le domaine de la santé publique. Ex. : les registres des cas de grippe (cf STSS) Selon le nombre d individus étudiés Enquêtes exhaustives Enquêtes par échantillonnage Etude menée auprès de toute la population concernée Etude menée auprès d une partie de la population concernée : On peut constituer un Echantillon aléatoire lorsque les individus sont choisis au hasard Echantillon par quotas lorsque La population enquêtée reproduit en miniature les caractéristiques de la population totale (sexe, âge, CSP, ) Ex. : évaluation de la satisfaction auprès des participants à un stage de formation Ex. : évaluation de la fréquentation du cinéma auprès des passants dans la rue Ex. évaluation des intentions de vote pour les prochaines législatives auprès d un échantillon représentatif de la population française Selon le domaine étudié Selon le caractère obligatoire Enquêtes épidémiologiques Enquêtes sociologiques Enquêtes obligatoires L objet concerne l état de santé d un groupe humain. Cf. cours SSS L objet concerne des faits, des opinions, des attitudes ou des motivations d un groupe social donné. L'obligation peut concerner l'émetteur de l'enquête et/ou bien l'enquêté Ex. : évaluation de l évolution des cas de grippe depuis les campagnes de vaccinations Ex. : évaluation de la fréquentation des hébergement d urgence par les SDF Ex. : recueils de données rendus obligatoire par la loi (fichier canicule, maladies à déclaration obligatoire...) - recensement ISEE Enquêtes facultatives Enquête sur la base du volontariat Ex. : sondage, enquête d'opinion...