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1 Page 1/14 EVENEMENT e Web permet de o us e Comment augmenter son chiffre d'affaires? C'est l'éternelle question que se posent tous les chefs d'entreprises. C'est encore plus le cas pour les commerçants, artisans et professions libérales qui n'ont pas les "amortisseurs" des grandes sociétés pour passer la crise. Les solutions sont à trouver dans les ventes en ligne. Elles sont les seules à afficher des taux de croissance en hausse, malgré le contexte économique atone que nous connaissons aujourd'hui. Pour les TPE, c'est un moyen efficace pour augmenter ses bénéfices. Eléments de recherche : Toutes citations : - MOINS CHER : service en ligne de comparaison d'offres pour expédition/livraison de colis -

2 Page 2/14 vendre mieux La question de la diversification pour les petites entreprises, à l'aide d'une stratégie de développement e-commerce, se pose belle et bien. Suis-je concerné? se demande le commercant ou le gérant d'une société de conseil Les ventes sur Internet ne sont elles pas réservées uniquement aux grands comptes comme la Fnac ou Expedia 7 De plus, on a tous les jours des informations sur le manque de rentabilité des ces majors de la vente en ligne ' Si tout cela est vrai, les petites entreprises ont justement des opportunités à saisir Cest que révèlent les E-commerce Awards 2010 décernés par le salon E-Commerce N'hésitez plus : plongez dans la Toile Tout d'abord avec les plateformes mutualisées pour le e-commerce, les petites entreprises peuvent Par Rémi Bain-Thouverez Photos DR exister sur la Toile avec un budget restreint Cette diversification est donc à leur portée Avec sa plateforme, l&l a créé des modèles de site pour plus de 100 professions Vous pouvez les personnaliser Avec du simple bon sens, vous avez un site à vos couleurs en deux heures qui vous coûtera, suivant le Pack choisi, entre 2,38 euros TTC/mois et 23,91 euros TTC/mois (voir i-solo 33) i Ensuite, les dépenses sont à considérer avec son corolaire celui de leurs retours sur investissement Autrement dit, les sommes qui vont être consacrées à votre stratégie online vont bénéficier de résultat immédiat Cest l'avantage de la réactivite de ce canal de distribution, a condition de respecter certaines règles comme celle des stocks à flux tendus En conclusion, les dépenses s'effectuent au fur et à mesure sans être obligé de monter en régime d'un seul coup Cest la garantie de ne pas se ruiner et de maîtriser son engagement sur la Toile on investie, un peu On attend les résultats Ils sont rapides On observe ce qui fonctionne le mieux On réoriente On réinvestie un peu, etc Avec les interfaces Web, tout se pilote en langage clair, sans qu'aucune formation ne soit nécessaire ll faut juste savoir y consacrer du temps La bonne stratégie Avec le recul que nous avons sur le développement des ventes en ligne depuis plus de 10 ans, nous pouvons en tirer des enseignements majeurs Les E-commerce Awards 2010, décernés par le salon E-Commerce nous en donne l'occasion Le gagnant du "grand prix" est de celui de "l'innovation" et a remporté ses récompenses avec une application marketing Surprise s'il en est i Les discours "C'EST AVANT TOUT LA COHÉRENCE ENTRE LES CANAUX DE DISTRIBUTION QUI VA DÉTERMINER VOS CHANCES D'ATTEINDRE VOS OBJECTIFS" ont porté sur les stratégies, les opportunités commerciales et les optimisations des ventes et non pas sur les outils et les technologies Cest l'occasion d'insister sur les conditions du succès pour parvenir à la réussite d'un projet e commerce C'est avant tout la cohérence entre les canaux de distribution qui va déterminer vos chances d'atteindre vos objectifs La mutualisation Nous n'avons jamais pensé à la rédaction de l-solo que la rentabilité puisse être optimisée que sur un seul canal Cest au contraire l'optimisation d'un ensemble qui représente le couple gagnant Les E-commerce Awards 2010 en sont l'éclatante démonstration Pixmania, numéro 2 francais, affiche une insolente rentabilité avec sa stratégie plurielle alors que le leader, Cdiscount, perd de l'argent avec son organisation monodirectionnelle Retenons la théorie appliquée, elle est copiée sur la stratégie d'amazone qui nous sert de modèle à tous Devenir profitable consiste a mutualiser son savoir-faire technologique tout en développant une politique commerciale qui, sur sa propre plate-forme, joue sur la concur Eléments de recherche : Toutes citations : - MOINS CHER : service en ligne de comparaison d'offres pour expédition/livraison de colis -

3 Page 3/14 rence avec les productions de ses principaux rivaux C'est audacieux maîs cela fonctionne Et c'est cette plateforme qui a reçu le grand prix des grands prix Cest transposable pour les petites entreprises La mutualisation des moyens consacrés au canal direct et indirect vous permettra d'optimiser vos marges "DEVELOPPER UNE RELATION DE PROXIMITÉ SERA SUIVIE DE RÉSULTATS C'EST CE QUE RECHERCHENT LES ACHETEURS CE SONT LES ATOUTS DES PETITES ENTREPRISES" Cohérence intercanal Le potentiel que représente la complémentarité des canaux de distribution est gigantesque C'est le message de Pierre-André Pochon, Président fondateur de Leadformance, qui a reçu l'e-commerce Awards 2010 de l'innovation "Le marketing est reconnu comme un point essentiel dans le développement d'une strategie online Innovation, aussi performante soit elle, ne peut pas être couronnée d'un succes significatif sans la complémentarité des canaux de distribution " Le calcul est simple Sur les sites de ventes, les taux de transformation des visiteurs en acheteurs sont faibles En moyenne, ils ne dépassent que rarement les 2 % Cest une immense perte, maîs cela revient a dire que 98% d'entre eux sont venus pour se renseigner Comme dans un magasin, les visites débouchent sur des ventes à 55 /o, il suffit de réussir à orienter un petit nombre d'internautes vers votre enseigne pour atteindre une rentabilité rapide Vous êtes une petite entreprise : tant mieux! De toutes les façons vous n'avez pas le choix Vos investissements doivent être rentables Jamais les banques vous ne suivront si vos resultats affichent des pertes répétitives Vous n'avez pas les mêmes arguments que les grands groupes Si les affaires sont difficiles avec la crise, vous, les petites entreprises, êtes dans votre immense majorité encore bénéficiaires même "s'il faut travailler plus" Les conditions sont beaucoup plus saines en partant d'un magasin traditionnel qui gagne de l'argent en ayant pignon sur rue et de consacrer des efforts pour avoir un complement de recette avec le Web Votre site sera un outil de communication Vous construisez des synergies entre le "off' et le "on" Depuis que le commerce existe, les acheteurs aiment "toucher" avant d'acheter Profitez-en et organiser votre site pour canaliser les visites des internautes vers votre boutique La stratégie est classique Vous demandez l'adresse de vos clients Vous connaissez leurs goûts, leurs habitudes, leur budget Rien n'est plus simple que de cibler vos actions et de les inviter pour une journée porte ouverte, une promotion, une relance, etc Développer une relation de proximité sera suivie de résultats, car c'est que recherchent de plus en plus les acheteurs Ce sont les atouts des petites entreprises Big is not Beautiful Cela ne veut pas dire qu'un entrepreneur ne va pas réussir s'il souhaite vendre uniquement sur Internet S'il a une cible de "niche", il a toutes ses chances Si ce n'est pas le cas, elles sont faibles voire inexistantes La vraie question est celle-ci vaut-il mieux vendre sur le Net les produits les plus demandes ou favoriser le développement de niche plus spécifique 7 Concrètement, estil plus rentable de proposer les articles les plus populaires plutôt que des produits plus sélectifs? Historiquement, le succès des ventes en ligne provient des ventes basiques à faible valeur ajoutée Maîs aujourd'hui, c'est l'impasse, nous affirme Catherine Barba, présidente fondatrice du groupe Malmea "A force de tirer les prix vers le bas, j'observe que les sociétés qui gagnent de l'argent en vendant sur Internet sont rares " C'est même alarmant selon l'étude Hermes comman- Eléments de recherche : Toutes citations : - MOINS CHER : service en ligne de comparaison d'offres pour expédition/livraison de colis -

4 Page 4/14 Hervé Bloch, PDG de Digil/nx, president et cofondateur d'internet Managers Club Membre du jury des E- Commerce Awards 2010 "Le choix du jury était * conditionné par le caractère innovant des solutions" 'Nous avons étudie les dossiers cet été pour la présélection On a reçu 270 candidatures uniques, maîs certaines entreprises s étaient inscrites dans plusieurs catégories Pour ma part, j'ai téléchargé les PowerPoint sur mon iphone et ie leur ai consacre environ une heure par jour pendant mes vacances Le choix du jury était conditionné par le caractère innovant des solutions. Les candidats avaient tout intérêt à faire preuve de synthèse et a présenter des portfolios attirants Dans I ensemble les candidatures étaient assez riches et variées ll y avait aussi bien des grandes structures qui lançaient un nouveau produit que des petites entreprises qui essayaient de se faire connaître Pour chaque catégorie, la présélection consistait à donner une note à chaque candidature via un extranet dédié Les trois premiers candidats de chaque catégorie concourraient pour l'ultime vote Lensemble du jury s'est retrouvé au Ritz toute une matinée, pour déterminer les vainqueurs En séance, il était nécessaire de rallier le plus de membres pour soutenir le cas que l'on défendait ll fallait donner toute son energie Pour preuve, sur l'une des catégories, personne n'arrivait vraiment a choisir le meilleur candidat L'un des membres a su mettre en avant l'une des solutions et rallier l'ensemble de l'assistance alors que cette societé n'avait même pas été présélectionnée '" dée pas Amadeus, un des protagonistes du secteur du Tourisme. Les niveaux observés sur un échantillon représentatif de cette profession sont stupéfiants Les agences de voyages traditionnelles avec magasin gagnent en moyenne 10% de la valeur d'une réservation d'un produit de loisirs alors que la même transaction en online est négative à hauteur de - 0,7 %. En valeur, dans le premier cas, l'agence gagne dix euros et la pure player perd un euro L'explication est à trouver principalement dans la vive compétition que se livre l'ensemble des acteurs du Xeb, arbitrée par les outils de metarecherche des comparateurs qui tirent les prix par le bas Pour vous donner un exemple, lorsque Go Voyages vend un billet d'avion à 500 euros, il ne gagne que 10 euros. Tous les secteurs sont livrés à la même enseigne Le site Cdiscount ne gagne pas plus que 10 euros sur une télévision qui en vaut 500 Maîs sur un site plus spécifique, un acheteur en ayant moins la possibilité de comparer les offres du marché sera prêt à acheter un produit original plus spontanément. Un grand diffu seur sur le Net ne peut pas se permettre d'engager une politique commerciale sélective. Les ventes seront trop faibles pour amortir ses charges fixes Maîs pour une petite entreprise dotée d'une structure plus légère, il sera beaucoup plus facile d'atteindre la rentabilité. La longue traîne La longue Traîne est traduite de l'anglais "longue Tam" Son principe est de choisir la sélectivité plutôt que le "mass market" Autrement dit, préférer diffuser peu de références à forte marge que beaucoup d'articles à fai- Eléments de recherche : Toutes citations : - MOINS CHER : service en ligne de comparaison d'offres pour expédition/livraison de colis -

5 Page 5/14 Alain Laidet, Commissaire général du salon E-Commerce En sept ans, e est devenu le plus gros evenement dedié en Europe Grâce aux quatorze salles de conférences, tous fes acteurs ont pu s'exprimer sur tous fes spectres du sujet, qu il s agisse d'aspects légaux, de commerce mobile, de "social commerce", de réalité augmentée ou de plates-formes open source C est un lieu de pédagogie, de decouvertes et d échanges unique Et c'est assez fantastique que près de professionnels en aient pro f ite cette annee La prochaine édition aura lieu I an prochain dans le même Pavillon 7 3 de la Porte de Versailles, du 13 au 15 septembre, avec certainement autant de nouveautés que cette année bles marges ll est préférable de contourner la concurrence et de promouvoir vos produits moins souvent maîs mieux Cest une stratégie de ciblage avec des budgets de fonctionnement bien plus modestes que ceux des majors. Les moyens de communication sont plus mesures car adaptés à un public identifié et spécifique Le Web se prête parfaitement à cette politique commerciale de contournement S'attaquer à la longue trame, c'est s'intéresser aux consommateurs occasionnels ou plus exactement à ceux qui souhaitent des produits plus originaux et plus personnalisés. Dans ce cas de figure, c'est une politique commerciale basée sur un ciblage de niche. "Je croîs énormément à la rentabilité de cette stratégie, je croîs à fond à la longue traîne avec des destinations plus spécifiques, par exemple", déclare explique Dominique Piotet, président de l'atelier Paribas Norh America C'est une question de seuil L'exploitation des demandes occasionnelles avec des marges élevées est rentable pour des petites entreprises. Elles sauront utiliser le Web 2.0 et les réseaux communautaires afin d'optimiser des recettes à partir de produits plus spécifiques "Arrêtons d'exploiter les quèlques méga-tubes au sommet des hit-parades pour gagner des millions Le futur des marchés réside dans les millions de marchés de niche caches au fin fond des flux numériques", proclame Paul Anderson, le célèbre économiste américain à l'origine de cette nouvelle théorie économique. L'avantage est double pour les TPE En exploitant le marché des ventes plus personnalisées, elles s'affranchissent de la concurrence frontale des pure players et préservent leurs marges. N'oubliez pas le service ll faut prendre la mesure des motivations des visiteurs du Web La priorité des utilisateurs n'est plus seulement celle du prix À Eléments de recherche : Toutes citations : - MOINS CHER : service en ligne de comparaison d'offres pour expédition/livraison de colis -

6 Page 6/14 la question, pourquoi acheter en ligne? Ils repondent que le prix n'arrive qu'en cinquième position et assez lom des premières motivations Que les entreprises en profitent pour rassurer, jouer la complicité, l'interactivité "Pour bien vendre, il ne suffit plus de ne proposer qu'un tarif intéressant La rentabilité proviendra d'un mixte entre le prix, le service, la rapidité et la facilité de navigation", affirme Frédéric Vanhoutte, fondateur de l'événement To Tec, dont la dernière édition vient de se passer à Paris le 8 décembre LES MEMBRES DU JURY Pierre Alzon, Directeur general adjoint Voyages sncf com Pierre Berendes, Online Business Developpement Manager Orange Suisse Jean-Michel Billaut, President fondateur I Atelier filiale BNP PARIBAS elu Personnalité Numerique parlacsel Hervé Bloch, Cofondateur Internet Managers Club Anne-Laure Constanza, Présidente Envie De Fraises Eric Dupm, Blogueur Presse Citron Bruno Florence, President commission e marketing SA/CD Syndicat National de la Communication Directe Marie-Agnès Giroud, Chargée de mission, ACSEL Jérôme Hiquet, Directeur Internet & CRM CLUB MED Sébastien Hospital, Directeur Logistique Vente privee com Vincent Mareme, President Directeur General Viapresse Bertrand Pineau, Responsable Nouvelles Technologies Fevad Jean-Emile Rosenblum, cofondateur et Vice president Groupe Pixma ma President du jury Mathieu Staat, Directeur Marketing Fnaccom Isabelle Vidal, President Directeur General Wanimo com Justin Ziegler, Cofondateur et directeur technique Pnce- Mmister Eléments de recherche : Toutes citations : - MOINS CHER : service en ligne de comparaison d'offres pour expédition/livraison de colis -

7 Page 7/14 Les autres lauréats des E-Commerce Award 2010 Securité : Secuvad La frauda en I qne Lutler >ntrelil ' ra '" lae " l ne '9 Ï4? tcommbke **' AWARDS Sf,, PASS 2010 ^^ i «PRESSION i GWWHTIE «PAI-ÉS RECOUVREMENT lg* ^^I^HlKl** 11 de la fr*"** SECUVAD lutti «mir* la fraude ar P* i* Ser-mtP Secuvad est le gagnant des E-Commerce Awards dans la catégorie Sécurité pour sa solution permettant aux e-commerçants de lutter contre la fraude en ligne, en France et à l'international, et de recouvrer leurs impayés en un seul clic. "O CO Hervé Bloch "Parmi les acteurs existant actuellement sur ce créneau, celui-ci est le plus innovant En effet, lorsqu'un achat se fait avec une carte bleue volée, c'est le marchand qui y perd Cette solution est donc rassurante pour les e-marchands De plus, //s ont su mettre en avant fes bénéfices de leur offre à travers leur candidature " Lutter contre la fraude Primée dans la catégorie sécurité, Secuvad apporte de vraies innovations pour tous les e-commerçants en matière de lutte contre la fraude. Que vous soyez une grande entreprise ou une TPE cette solution va vous permettre de sécuriser vos échanges. L'entreprise intervient de la prévention à la détection de la fraude et assure le recouvrement des créances et la répression. Gilles Defendini son fondateur de Secuvad précise "Si vous avez un site e-commerce, notre solution s'adresse à vous, surtout si vous êtes une petite entreprise sans bénéficier des services de prévention et de recouvrement dont sont équipes les grands comptes". Pour les commandes validées par la société, elle propose également une garantie à 100%. Disponible en France et à ['international, la solution est compatible avec les principales plates-formes de e-commerce présentes sur le marché. Gilles Defendini poursuit «notre société est la seule à lutter contre la fraude sur le terrain judiciaire. Avec plus de mille procédures judiciaires en cours, dans le cadre de recouvrement de créances ou de flagrants délits, Secuvad intervient au soutien des intérêts de ses clients e-commerçants pour qu'ils obtiennent une indemnisation maximum en cas de fraude. Vous pouvez contacter cette société par téléphone sur la ligne dédiée ou remplir le formulaire sur le site Internet afin d'être recontacté. Les nominés dans la catégorie Sécurité CertEurope. plus connu dans la dématérialisation le certificat électronique CertSign 1 Clic est unique pour identifier une personne et propose la signature à valeur probante Expay : Wexpay (agréée par la Banque de France) permet à tous les internautes de faire circuler des espèces sur Internet Lyra une nouvelle plate-forme complète de paiement securise Secuvad : permet aux e-commerçants de lutter contre la fraude en ligne, en France et à l'international, et de recouvrer leurs impayés en un seul clic Eléments de recherche : Toutes citations : - MOINS CHER : service en ligne de comparaison d'offres pour expédition/livraison de colis -

8 Page 8/14 E-Commerce Awards2010 E-Commerce Award 2010 Mobile Commerce et E-Commerce : TexoMobile Entrer dans la mobilité Annonceurs & Agei * tu CFA tur MsWirtrwr BI opumti» voira itonqmmi» Augmentai vos vent» génère! cles rormuiatres el acquérez DénrisMi iea criteres at votre campagne au GPA (aqltsitlon; {veftej CPL (formula rtt par MV) Optimise; uot-e ROI et lugmertei votre trame sur mottw Alors qu'on vit l'avènement du mobile il n'existe que deux sociétés dans le monde à proposer une vraie plate-forme De plus, fes deux associes sont très jeunes et on a voulu récompenser, aussi, leur jeunesse Cela nous a rappelé l'époque et l'esprit des start-up > Transactions i«m2ti > Affiliés 12SU* Avec le développement des sites mobiles et des applications mobiles toutes les entreprises vont pouvoir enrichir leur communication avec des moyens de plus en plus interactifs. Pour sa première participation aux E-Commerce Awards, la société MobPartnera remporte le Grand Prix du Jury ainsi que le prix dans la catégorie M-Commerce pour sa plateforme d'affiliation mobile internationale MobPartneravec plus de aff illés. Incarnant de nouvelles tendances du digital marketing telles que la mobilité et le marketing à la performance, MobPartner opère une plate-forme mettant en relation un réseau de HO 000 éditeurs (sites mobiles, applications, régies, adservers...) "Nous adressons pour l'instant aux grandes sociétés, maîs dans 2 ans nous pourrons proposer des solutions pour les TPE afin qu'elles puissent prospecter d'abord sur les régions, ensuite sur les villes et enfin les quartiers", précise Viannet Sattini cofondateur de MobPartner. Bonne nouvelle pour les commerçants, artisans et professions libérales. Avec un coût d'acquisition maîtrise et un risque "zéro", les campagnes mobiles au GPA (coût par action) attirent de nombreux annonceurs C'est également le cas sur le monde des applications iphone : MobPartner a développé une solution de tracking pour comptabiliser le nombre de téléchargements sur l'app Store. Eléments de recherche : Toutes citations : - MOINS CHER : service en ligne de comparaison d'offres pour expédition/livraison de colis -

9 Page 9/14 E-Commerce Award 2010 Technologies : e-fijy La réalité augmentée. Un marché d'avenir E-Fijy a été récompensée lors du dernier salon E- Commerce, en obtenant un Award pour sa technologie de réalité augmentée. Véritable déclencheur d'achat, sa solution baptisée e-rjy permet à un internaute, avec une simple photographie de son jardin, de choisir la piscine la plus adaptée à sa topographie ou de décider quel canapé convient le mieux à son salon. Son co-fondateur nous annonce "dès le début de l'année nous aurons des solutions pour les petites entreprises. Cela va représenter pour elles de véritables opportunités car se sont nous qui supportons tous les investissements, nos clients ne réglant qu'un pourcentage sur leurs ventes" c'est l'avantage avec les offres à la performance Les entre prises ont toutes à y gagner, elles ne prennent pas les risques financier des développements technologiques et elles en doivent payer que sur le chiffre d'affaires ainsi réalisés. Pour nous, cette solution répondait à une vraie problématique du e-commerce Avec e-fijy, on sa/f ce que va rendre le canapé dans notre grâce à un logiciel de réalité augmentée intégré au site, du coup, on évite fes mauvaises surprises Avec la généralisation du haut débit, et surtout de la fibre optique, ce type de technologies va émerger Nous avons donc mis en avant cet acteur pour pousser ces sociétés qui ont besoin de soutien pour grandir Les nominés dans la catégorie Technologies e-fijy : la première application de réalité augmentée qui permet aux consommateurs d'essayer les produits avant d'acheter à partir d'une simple photo de son intérieur! Exalead : Exalead CloudView for Ecommerce repose sur du search pour démultiplier I efficacité de votre portail e-commerce MediaPod : introduit en Europe une avancée majeure en termes ete collecte de donnees Web grâce au tag universel qui permet de n utiliser qu un tag pour collecter les données Web pour toutes les solutions qui en ont besoin ShipLeader : présente en exclusivité sa plate-forme d'échanges logistique WexLLP ouverte à tous les acteurs du e-commerce, Webmarchands, transporteurs, logisticiens maîs aussi cyberacheteurs Eléments de recherche : Toutes citations : - MOINS CHER : service en ligne de comparaison d'offres pour expédition/livraison de colis -

10 Page 10/14 E-Commerce Award 2010 Digital Marketing : Gpec Kméléo Affichez la bonne bannière au bon internaute Présentez à vos clients exactement ce qu'ils recherchent Personnel sez vos bannières selon les centres d interest ue vos nternautes Oui sommes-nous? * La bannière e-pub qui s'adapte à vos visiteurs des la premiere visite DECOUVREZ COMMENT Kméléo va révolutionner le commerce ' Les outils pour réussir sur Internet Pour bien vendre sur Internet il faut être bien placé sur les moteurs de recherche Et pour être bien placé il faut bien savoir acheter ses positions Lorsque 'on sait que I achat de mots clefs est de plus en plus onéreux sur Google, c'est la quadrature du cercle Avec sa recompense de Award Digital Marketing cette année, la société 6PEO nous propose une solution innovante Kméléo Elle édite une application de ciblage comportemental Ghalem Ouadjed son cofondateur explique "Nous nous adressons à tout type d'entreprise, et notre solution est rentable a partir de pages vues ce qui est la moyenne des petits sites de vente des TPE" Durant les dixièmes de secondes qui précèdent l'arrivée d'un internaute sur un site, Kméléo interroge, de maniere invisible, son navigateur (historique des 30 derniers jours) et affiche, dès la page d'accueil, un contenu personnalisé sous forme de bannières publicitaires Pour le e-commercant, l'identification des attentes et des comportements de ses visiteurs offre une meilleure visibilité de ses produits et une augmentation du taux de conversion Enfin, cette application permet de connaître les pages que l'internaute a visitées chez les concurrents Hervé Bloch "La solution est tout simplement bluffante ' Aujourd'hui, le e-targeting fonctionne a merveille Prenons un exemple Lin internaute consulte les jeans sur une boutique en ligne maîs ne l'acheté pas et va sur un autre site Internet Si ce demier dispose d'un bandeau publicitaire et s'il a La Redoute comme annonceur, l'internaute verra la bannière publicitaire de la Redoute lui proposant des jeans ou au moins un type de produit en rapport Pour ce faire, le premier site visité installe un cookie sur le navigateur de l'internaute Maîs 6PEO va plus loin i Avec sa solution, l'internaute n'est pas "cook/f/é" En fait, le site visite va passer au crible /historique de navigation de l'internaute lorsque celui-ci a tape l'url dans la barre d'adresse L'opération prend quèlques millisecondes La commission européenne va peut-être adopter une directive afin de proteger fes informations privées nominatives qui permettent d'aiguiller le consentement des internautes Si elle est adoptée, ce sera ma/heureux pour le marketing et dangereux pour 6PEO Maîs aujourd'hui, l'utilisation qui est faite des informations privées par des sociétés comme 6PEO n 'est pas méchante On a donc décide de mettre en avant et de soutenir cette entreprise" Eléments de recherche : Toutes citations : - MOINS CHER : service en ligne de comparaison d'offres pour expédition/livraison de colis -

11 Page 11/14 E-Commerce Award 2010 Innovations : Leadformance Le lauréat dans la catégorie Innovations n'est autre que l'éditeur Leadformance pour sa solution Web to Shop, permettant de recréer le lien entre boutiques offlme et online. Cv lloume Poulain responsable de la redaction des magazines i enyepnse et / solo (membre du \w) Les lauréats de la societe Leadfo manœ pouf le pm E Commerce Award 2010 catégorie inrovoûons Jérôme Hiquet, Directeur Internet et CRM du duo MeJ (ni^nibie du jury) Hervé Bloch 'J'ai beaucoup défendu ce projet ll me tenait à cœur de recompenser un marketing innovant, et non une technique Leadformance re/eve un défi intéressant comment driver du Web trafic vers des points de vente et réciproquement comment générer du trafic grâce aux points de vente Leadformance travaille sur une niche pouvant donner lieu a de formidables opportunités, notamment sur la thématique du multicanal " "Ce pm, c'est pour nous la reconnaissance de deux ans et demi de recherche et développement, du travail de toute une equipe, le soutien d'un investisseur également", déclarent les dirigeants de Leadformance lors de la cérémonie des E- Commerce Awards Fondé en 2007 par Pierre-André Pochon, Cyril Laurent et George Koukis, Leadformance est un éditeur de logiciels qui propose une solution de mise en relation entre les visiteurs du site Internet d'une marque et son reseau de magasins Concrètement, la solution permet de créer, pour chaque point de vente de la marque un minisite avec toutes les informations spécifiques à la boutique (horaires, plan, coordonnées ) Lin module de contact permet également à l'internaute de rentrer en contact directement avec le magasin (demande de devis, questions diverses, confirmation d'une livrai son) Coté référencement, ces mmisites sont optimisés pour des requêtes "locales" (hôtel Nantes, cuismiste Marseille ), ils permettent de toucher un public difficilement atteignable par le site d'une marque nationale Lentreprise a déjà signe avec de nombreuses marques de renom, dont France Loisirs Norauto, Voyages Auchan, Boulanger et prévoit un chiffre d'affaires d'1,2 million d'euros pour 2010 Eléments de recherche : Toutes citations : - MOINS CHER : service en ligne de comparaison d'offres pour expédition/livraison de colis -

12 Page 12/14 E-Commerce Award 2010 Nouveaux Services : MediaPod Pour leur concept de tag unique : un seul déployé sur le site Web au lieu de plusieurs pour collecter les données Web. ûrtn chargée aespcfèrtarctse-busness bi er (sponsor des flnards) Iéqijpe dcmediapod dj pr* e Commère 0 Awo ds Wei//eoiw Sen/ ces 20 ' O ef Brjno florence prés dent de h wnmsson e-no ftetng 5WT (membre du lur/) 'Grâce a envoimoinscher' I internaute qui se rend sur la plate forme peut choisir le livreur le moins cher pour recevoir son bien Pour les e-marchands cette solution repond a un enjeu majeur et e est une optimisation du coùt final Solution Ookoodoo est une solution de listes univer selles leader en France qui permet aux internautes de creer une liste de souhats ou de cadeaux en aputan* des produits qui viennent de n importe quel autre site e commerce La soc ete Octipas editrce du site oo koodoo a gagne le concours OSEO France 2010 dè I innovât»" Pour les sites e-comme r ce des entreprises les avan (ages sont mut pies 1 En étant enregistre leo listes externes benefic ent de rendements complementaires L internaute va pouvoir I utiliser pour tous ses autres besoins de creation de d autres listes Les statistiques mon (rent une certane addiction au concept Leffet mult plicateur est avère quand on Commence a I utiliser car in détecte ui e y i ue 2 5 listes créées par utilisateur 2 Les listes externes permettent d améliorer le référencement naturel avec les liens retours qui pointent vers votre site 3 - La viralite de la I ste permet d augmenter sa visibilité et la qual te du trafic Los stats! ques montrent qu une personne qui cree une isle renvoie vers le site en moyenne 5 a 10 personnes de son reseau social 4 - La liste externe permet de faire du retargett ng soft car une fois la liste établie a cnaque nouvel usage I internaute sera de nouveau expose a votre produit 5 Le partenariat avec ookoodoo vous offre une vis bilite supplements re a mo ndre cout puisque votre logo sera affiche sur la home des partenaires préfères 6 - Vous ne payez que lorsqu il y a des transactions générées sur votre site Vous n avez pas a assurer de cout de developpement et de maintenance Vous offrez un service supple mentaire a ^os internautes tout en étant rémunère sur les ventes complementaires 7 La solution n impose pas d engament sur le duree Vous pouvez décider de commen cèt et d arre ez quand vous voulez Lors de la cérémonie des E-Commerce Award, e est la societe MediaPod qui s'est distinguée dans la catégorie des nouveaux services Par tant du principe qu'il devc naît de plus en plus difficile de déployer et de paramé trer un tag, la societe Media- Pod propose un tag universel pouvant être utilise pour le Web analyses, l'affiliation, l'adserving ou encore les outils de recommandation "Tealium remplace tous les tags quon avait avant On n'a plus qu un tag a main tenir et le poids de la page supportantdestagsdiminue, précise le cofondateur de http ://mediapod. net Les nominés dans la catégorie Nouveaux Services MediaPod Antoine Janning Nous sommes vraiment tres heureux de recevoir ce prix Cette recompense reflète la vision de MediaPod utiliser le meilleur de la technologie pour améliorer l'expérience client tout en rationalisant les operations" "Ce candidat a reçu le soutien de nombreux e-mar chands présents dans le jury La promesse de la so dete regrouper I ensemble des tags en I seul était tres intéressante pour eux ' indi que Herve Bloch, membre du jury des E-Commerce Awards 2010 Immochan Aushopping est un site communauta re dedie au shopp ng comprenant un comparateur de prx et un univers shopping en 3D Content to émotion repose sur la performance des publieras video dynamiques ou comment bénéficier pour votre e commerce des der meres innovations en termes de production vidéo Chatventure Shopwithyourfnends eon propose du shopping en temps reel avec vos am s en ligne Previznel dispon ble en ligne sur le site des marques de décorât on et d ameublement Playviz est la premiere cabine d essayage deco en réalité augmentée GUI permet aux consommateurs d intégrer et de vi sualiser les objets des marques en 3D dans ces photos de leur propre interieur par un simple glisser déposer MediaPod a introduit en Europe une avancée majeure en termes de collecte de donnees Web grace au tag universel qu oermet de n utiliser qu un tag pour collecter les donnees Web pour toutes les solu ions qui en ont besoin en 30 dans des photos de leur propre inter eur par un s mple gl sser déposer Eléments de recherche : Toutes citations : - MOINS CHER : service en ligne de comparaison d'offres pour expédition/livraison de colis -

13 Page 13/14 E-Commerce Awards 2010 International : e-merchant S JIJ e-merchant La filiale à 100 % du groupe Pixmania a été récompensée par le jury à l'unanimité pour son offre unique en Europe de plate-forme e-commerce pour les grandes entreprises, avec une suite d'applications et de services intégrés couvrant l'ensemble des métiers de la vente en ligne. Hervé Bloch 'C esf la catégorie qui comptait le moins de candidats L'un d'entre eux se démarquait nettement e-merchant était loin devant et il était légitime de leur décerner le prix Toute l'interface technique de Pixmania repose sur e-merchant Avant de commencer les délibérations, on a demande à Jean-Emile Rosenblum, fondateur du groupe Pixmania et Président du Jury, de bien vouloir quitter la salle On s'est posé la question de savoir si récompenser e-merchant n 'allait pas être mal perçu, maîs on estime qu'elle incarnait la meilleure réponse sur l'international " Entreprise de service Fort de 200 informaticiens et de 35 spécialistes métier, Pixmania met son savoirfaire à la disposition des entreprises qui souhaitent se lancer dans le e-commerce La boîte de technologie devient une sociéte prestataire de Web services "Un des aspects de notre modèle économique est de vendre notre expertise dans le e- commerœ", déclare Patrick Oualid. Incontestablement, les arguments pour séduire les clients sont nombreux. Un savoir-faire métier, un monitoring adapté aux meilleures pratiques sectorielles, des taux de transformation de 2 /o, etc. Pixmania-PRO prend tout en charge et offre ses équipes, la technologie, la logistique, le call center le tout en partielle ou totale marque blanche "On ne vend pas qu'une prestation maîs une performance sur le e- commerœ", dame Pmg-Ki Houang, directeur général du groupe Le discours est crédible. La complémentarité La démonstration se passe de commentaire. Si vous souhaitez acheter un appareil photo, vous allez devoir faire un choix entre 300 références. Un vendeur ne peut pas tout connaître pour conseiller les clients Le principe de base est d'organiser leurs informations sur le Net et de favoriser leurs venues dans le magasin trouver la bonne médiane entre le physique et le online. Si la solution Pixmania s'adresse aux grands comptes, ce qui est intéressant dans la démarche de cette société, c'est sa volonté de chercher à optimiser 'ensemble se son savoir faire vendre des produits, vendre ses services, vendre à ses concurrents moyennant un pourcentage sur le chiffre d'affaires et enfin assurer une distribution en magasin traditionnel Dégager des sources de profit partout où elles se trouvent Pour les TPE/PME, c'est un modèle à suivre "maîs dans l'autre sens" en allant du off line vers le on lme. La démarche est infiniment plus facile, tant il est plus naturel de créer un site à partir d'un lieu de vente existant que le contraire Le meilleur des deux mondes Patrick Oualid porte un grand intérêt à la politique multi canal C'est un message que tous les commer cants artisans et professions libérales doivent méditer "Nous n'avons jamais pensé que la bonne direction pour notre entreprise était de ne vendre que sur un seul canal," Voilà qui est dit De plus en plus d'émments spécialistes s'accordent à annoncer que la complémentarité représente la voie de la rentabilité. Eléments de recherche : Toutes citations : - MOINS CHER : service en ligne de comparaison d'offres pour expédition/livraison de colis -

14 Page 14/14 E-Commerce Awards 2010 Logistique : envoimoinscher.com meilleur pr K pou Comparai In*tanlan6ment Ue tarif* négociés amc Ite transport»!»* o ~ ~ Parmi plus de 270 candidatures, le site Envoimomscher.com a fait la différence aux yeux des membres du jury des E-Commerce Awards dans la catégorie Logistique, grâce à son comparateur permettant de distribuer en ligne vingt marques de transport. Grâce a ' envoimoinscher', l'internaute qui se rend sur la plate forme peut choisir le livreur le moins cher pour recevoir son bien Pour fes e-marchands, cette solution repond a un enjeu majeur et e est une optimisation du coût final Le site Envoimoinscher com a remporte le prix de la logistique aux E-Commerce Awards 2010 ll répond à la problématique à la fois de gestion et d'optimisation des coûts et accompagne la croissance des sites de e-commerce, toujours plus nombreux, comme celle des utilisateurs des places de marché C'est une interface de programmation (API) simple d'utilisation et intégrale sur chaque site désirant bénéficier de ce service Le site est alors identifié parmi les acteurs prometteurs du secteur ' "Nous sommes ravis d'avoir remporte un E-Commerce Award qui, pour nous, est une reconnaissance par les professionnels de notre savoir-faire Cela nous conforte dans l'idée que notre site a de belles perspectives d'avenir et de developpement C'est pourquoi nous allons poursuivre et continuer de faire évoluer notre service afin de repondre de façon efficace aux besoins des entreprises en matière logistique ", déclare Jean- Baptiste Renie, fondateur du site Envoimoinscher com Le site Envoimoinscher com offre aux e-commerçants une véritable solution leur permettant de disposer d'un outil efficace et simple d'utilisation pour gerer leur logistique Ce site de comparaison et de commande de prestations de livraison permet aux petits sites de e-commerce et places de marché de bénéficier et de proposer des tarifs négociés jusqu'à 50 % auprès de vingt transporteurs, d'optimiser leurs dépenses de livraison que les frais de port soient fixes ou offerts, de proposer à un acheteur d'afficher immédiatement un devis frais de port sur une fiche produit en tapant le code et la destination, et d'étendre leur zone de livraison (France et International), même sur les produits lourds, encombrants ou de grande valeur Eléments de recherche : Toutes citations : - MOINS CHER : service en ligne de comparaison d'offres pour expédition/livraison de colis -

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