Enfin un dialogue possible?

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1 n 11 Magazine de Beci Brussels Enterprises Commerce & Industry Enfin un dialogue possible? ENSEIGNEMENT NOS ENFANTS ENFIN BILINGUES? LES VENDANGES LOUISE QUAND LE CHIC FAIT LA FÊTE

2 ÉCOUTER / SE COMPRENDRE EXAMINER / RÉSOUDRE SD Worx la convergence des talents De gauche à droite : Anette Böhm, SD Worx Chief Human Resources Officer, Harold Ryckaert, SD Worx Chief Information Officer et Stefan Stijfhals, Mobistar Corporate Account Manager. Tout autour : une équipe de 300 collaborateurs ICT. Aujourd hui, la croissance numérique pousse les départements RH et ICT à se rapprocher. C est donc tout naturellement que SD Worx et Mobistar se sont rencontrés et très vite retrouvés sur la même longueur d onde. Les employés souhaitent davantage décider où, quand et comment ils travaillent. Grâce aux télécommunications et aux réseaux, ce «bureau» de plus en plus virtuel est désormais concevable. Ainsi, la collaboration entre employés devient plus performante et les entreprises plus productives. SD Worx guide ses clients pour intégrer ces nouveaux défis. Et Mobistar veille au soutien technologique qui rend cela possible. L un dans l autre, un partenariat plus que dynamique. Pour tout savoir sur SD Worx &Mobistar et comprendre pourquoi nous pourrions devenir partenaires, rendez-vous sur ou regardez la vidéo en scannant le code QR ci-contre.

3 edito Reporters Jean-Claude Daoust, président de BECI Le futur plan régional de stationnement : anti socio-économique et anti-bruxellois? Après plus de vingt ans de politique fragmentée par Commune, le Gouvernement bruxellois doit décider d un plan régional de stationnement. Cette volonté de cohérence et d harmonisation au sein de la Région de Bruxelles-Capitale est saluée par le monde des entreprises. Pour autant, le projet sur la table du Conseil des Ministres inquiète au plus haut point nos entreprises. Ce plan organise davantage la congestion qu il ne favorise la mobilité. 1 Difficile en effet d envisager un tel projet sans que des alternatives valables à la voiture aient été mises en place. En périphérie, c est la création de stationnements de délestage et l opérationnalisation du RER notamment. A Bruxelles, c est le renforcement des transports en commun, à commencer par le métro. Réduire le nombre de stationnements de unités en voirie avec une hausse très importante des tarifs ne peut s imaginer que dans ce cadre. Le plan actuel est inapplicable : La STIB et la SNCB sont aujourd hui saturées et déclarent d ailleurs, en l état actuel de leurs investissements, ne pouvoir améliorer la cohabitation des modes de déplacement publics et privés. Autre élément dont il n a absolument pas été tenu compte : l explosion démographique à Bruxelles. Le plan postule, par la réduction de 20% des places de stationnement, une stabilisation de la population alors même que les chiffres de 2011 démontrent déjà une croissance supérieure à celle prévue par le bureau du Plan. Au rythme actuel, Bruxelles comptera habitants en Tous les secteurs se sont associés à notre analyse que nous avons exposé la conférence des Bourgmestres pour réclamer une rencontre avec le Ministre-Président avant toute décision. Notamment pour réclamer l intégration de l augmentation démographique dans toute la réflexion. Nous sommes convaincus que notre appel à la raison sera entendu et que le bon sens aura le dessus!

4 sommaire NOVEMBRE 11 BRUSSELS, ENTERPRISES, COMMERCE & INDUSTRY 1 Edito 4 Enjeux : Brussels Metropolitan : La collaboration est la nouvelle forme de concurrence 6 Enjeux : Journée nationale du télétravail 8 Enjeux : Les conseillers de l entreprise : à qui faire appel? 12 Brussels Hotels Association : Election du meilleur Club Sandwich des hôtels bruxellois 14 BECI HR Lunch : Un dîner à haute valeur ajoutée 18 Environnement et business : Marchés publics bruxellois plus verts cherchent entreprises plus responsables 20 Environnement et business : Sodexo, un acteur vert de la 1 e heure 22 Espace membres Entreprendre est le mensuel de Beci (Chambre de Commerce & Union des Entreprises de Bruxelles) Editeur responsable Olivier Willocx t f Rédaction Responsable : Roel Veyt Collaborateurs : Production & Abonnements Design : Graphisme Impression : DB Print Traduction : Wouter Devriese, Litteris & Data Translations International Photos de couverture : Reporters Tous droits réservés Reproductions interdites sans autorisation écrite de l éditeur Abonnements pour 10 numéros + Who s who Beci. Infos : t 31 BECI International : Mieux accompagner les exportateurs 58 Bloc-notes 60 Demandes d admission L ENTREPRISE AU QUOTIDIEN 32 Bizzbox 35 Boîte à Outils : Où dois-je gérer les fonds de mon entreprise : dans un port protégé ou sur une mer houleuse? DOSSIER BRUXELLES & ENTREPRISES 37 Bilinguisme et enseignement à Bruxelles 40 Les Vendanges Louise 44 La STIB et les transports en commun à Bruxelles PUBLICITÉ Entreprendre/Dynamiek est lu chaque mois par plus de décideurs. Tirage moyen par numéro : ex. Infos et réservations : Geneviève N. Juste Véronique Legein NOS PROCHAINS DOSSIERS Entreprendre Dynamiek Décembre 2011 Dossier International Janvier 2012 Dossier - La voiture du futur Partenaires structurels de Beci 46 Microsoft Innovation Center Brussels (MIC) 48 Tourisme : plus proche de toi, ma belle 50 Les bâtiments exemplaires à Bruxelles 56 Le Heysel, pôle stratégique local ou hors frontière? PRINTED ON TCF PAPER

5 Chef, j'ai encore quelques documents cruciaux! merak sa la meilleure alternative

6 enjeux La collaboration est la nouvelle forme de concurrence 4 «La seule manière pour l Europe et les États-Unis d émerger de la crise est d axer leurs économies sur l exportation et sur la réduction des émissions de CO2. L innovation et un système d enseignement performant sont les seules façons d accéder à davantage de prospérité. Et cette prospérité, elle proviendra des grandes métropoles.» Ces paroles sont celles de Bruce Katz, directeur du Brookings Metropolitan Policy Program et conférencier invité au Symposium 2011 de Brussels Metropolitan. C est sous le titre The Metropolis Era que s est tenu, le 17 octobre dernier, le Symposium annuel de Brussels Metropolitan. Au pupitre du conférencier, Bruce Katz de la Brookings Institution, le plus ancien think-tank indépendant des États-Unis. Katz, son bouillant directeur du Metropolitan Policy Program, exprime des opinions très tranchées sur la manière dont les États-Unis et l Europe peuvent redynamiser leurs économies respectives. Il estime que les régions métropolitaines doivent jouer un rôle crucial dans ce processus de redynamisation : «S ils veulent mettre en place The Next Economy, les États-Unis et l Europe doivent stimuler l esprit d entreprise et le dynamisme des régions métropolitaines. La métropole est le moteur de la relance économique et de l innovation.» 43 millions d Américains sous le seuil de pauvreté Katz affirme que la crise économique qui perdure constitue la base de tout débat : «La Grande Récession est une sonnette d alarme pour les États- Unis : 8,8 millions d emplois perdus, à peine un quart récupéré au cours de la reprise laborieuse de ces derniers mois et un taux de chômage qui continue à osciller autour de 9 %. Trois Américains sur quatre ont perdu leur travail ou connaissent quelqu un qui s est retrouvé au chômage. 43 millions d Américains vivent sous le seuil de pauvreté.» Ce sont des chiffres impressionnants qui appellent un changement radical de politique, déclare Katz : «Les États-Unis doivent se consacrer Bruce Katz (Brookings Institution) : «La métropole est le moteur de la relance économique et de l'innovation.» massivement à la croissance de leurs exportations. En 2010, l exportation ne représentait que 13 % du produit intérieur brut (PIB) des USA. À titre de comparaison, les exportations représentent 30 % du PIB de la Chine. Voilà qui explique l objectif ambitieux du «Il faut que les villes, les périphéries et les régions cessent de se chiper mutuellement des entreprises et des activités économiques en agitant des privilèges fiscaux ou d autres avantages. Tout cela ne nous fera pas avancer d un iota dans la concurrence avec la Chine et d autres puissances économiques mondiales. La collaboration est la nouvelle forme de concurrence.» Bruce Katz, directeur du Brookings Metropolitan Policy Program président Obama : le doublement des exportations dans les cinq ans, essentiel à l économie américaine.» Une économie propre Une deuxième piste d action se situe dans une conversion totale à l économie verte. Une économie propre

7 enjeux s appuie sur des émissions de CO2 réduites et sur le développement durable. 2,7 millions d Américains travaillent d ores et déjà dans cette économie propre. «Il y a pourtant moyen de faire mieux, avec davantage d innovation technologique. Il suffit de penser aux véhicules électriques, aux smartphones, aux soins de santé à distance etc.» Katz affirme que cette nouvelle économie verte et basée sur l exportation sera surtout portée par les grandes villes : «Les 100 plus grandes régions métropolitaines des États-Unis concentrent aujourd hui les deux tiers de la population et produisent 75 % du PIB. Elles se situent en première ligne pour l exportation vers les nouveaux grands pôles économiques mondiaux que sont la Chine, le Brésil et l Inde.» La concurrence, mais ensemble Il n empêche : tout comme le reste des États-Unis, les régions métropolitaines doivent se mettre à innover de toute urgence. «Nous devons évoluer d une économie axée sur la consommation et l endettement vers une économie productive et durable. Nous ne devons pas nous contenter de construire des Starbucks et de grands stades de sports : il faut aussi que nous investissions dans les sciences de la vie, dans les finances, dans le transport et la logistique. Cela implique un changement de mentalité. Il faut que les villes, les périphéries et les régions cessent de se chiper mutuellement des entreprises et des activités économiques en agitant des privilèges fiscaux ou d autres avantages. Tout cela ne nous fera pas avancer d un iota dans la concurrence avec la Chine et d autres puissances économiques mondiales. La collaboration est la nouvelle forme de concurrence. C est dans ce cadre que Brookings a défini un metropolitan business plan, qui est aussi un projet pilote pour Greater Seattle, Minneapolis/St.Paul et Northeast Ohio : depuis peu, ces régions collaborent étroitement en matière d innovation, d efficacité énergétique et de reconversion des ouvriers industriels.» «Les métropoles doivent se comporter conformément à leur statut de moteur de la prospérité nationale. Les pouvoirs nationaux sont bien conscients que les métropoles sont trop grandes pour conduire leur économie à l échec. Pour autant qu elles s organisent mieux, les régions métropolitaines seront bientôt trop grandes aussi pour tolérer que les politiciens continuent à les négliger.» Bruce Katz, directeur du Brookings Metropolitan Policy Program Washington DC et Bruxelles Katz estime que la collaboration économique entre les métropoles ne peut pas s arrêter aux frontières nationales. «Les entrepreneurs de demain ne tiennent pas compte des frontières nationales sur la carte du monde. Ils s intéressent plutôt aux régions métropolitaines internationales qui entretiennent des relations de partenariat fortes. Il y a là de nombreuses perspectives de croissance. Washington DC et Bruxelles, deux capitales qui hébergent de nombreuses institutions internationales, détiennent un potentiel considérable pour dynamiser de tels partenariats. Elles peuvent mettre en commun leurs meilleures pratiques concernant la gestion des relations entre les autorités fédérales et la métropole, concernant aussi le transport et la mobilité, l intégration des communautés allochtones, la sécurité etc.» Et que faire si les autorités fédérales n apportent pas suffisamment de soutien à la dynamique métropolitaine? «Les métropoles doivent se comporter conformément à leur statut de moteur de la prospérité nationale. Les pouvoirs nationaux sont bien conscients que les métropoles sont trop grandes pour conduire leur économie à l échec. Pour autant qu elles s organisent mieux, les régions métropolitaines seront bientôt trop grandes aussi pour tolérer que les politiciens continuent à les négliger.» Plus d infos : Roel Veyt Communauté Métropolitaine : Enfin un dialogue possible? BECI, VOKA, l UWE et la FEB se félicitent de la volonté affichée par les trois Ministres Présidents de renforcer les concertations entre les trois Régions au sein de la «communauté métropolitaine» en gestation. Les quatre principales organisations d employeurs du pays ont organisé ce lundi 17 octobre la 3 e édition du symposium annuel de leur projet commun Business Route 2018 for Metropolitan Brussels». Elles se sont félicitées à cette occasion de la création d une communauté métropolitaine en tant que plateforme de coopération interrégionale telle que prévue dans le récent accord institutionnel négocié sous la houlette du formateur Elio Di Rupo. Elles ont débattu avec Kris Peeters, Rudi Demotte et Charles Picqué de ses missions et elles se sont déclarées favorables à un dialogue nourri avec le secteur privé sur les questions socio-économiques et liées à la mobilité qui y seront abordées. 5

8 enjeux JOURNÉE NATIONALE DU TÉLÉTRAVAIL «Il faut apprendre à faire confiance à vos collaborateurs» 6 Ce jeudi 8 décembre se tiendra la deuxième édition de la Journée nationale du télétravail. Son concept? Encourager un maximum de Belges à travailler (à temps partiel ou toute la journée) de la maison lors de cette Journée nationale du télétravail, mais aussi leur faire prendre conscience des avantages du télétravail. Vincent De Waele, business transformation director chez Mobistar, est d ores et déjà convaincu de l utilité du «remote working». fait deux ans à présent que Mobistar s est lancée «Cela dans une campagne active de promotion du télétravail. Cette initiative a vu le jour au sein du département RH, à la suite du déménagement du site de Mobistar du boulevard Reyers à l avenue Léopold III», nous confie Vincent De Waele, business transformation director : «Mobistar a alors sciemment opté pour l Activity Based Working. Sur notre précédent site, nous disposions de m² de bureaux, dont seuls 65% étaient simultanément occupés, d après les conclusions de certaines études. Le personnel de Mobistar, qui n était pas assis derrière son bureau, était soit en réunion, soit en rendez-vous externe, soit en vacances.» Un ordinateur portable et un GSM pour tout le monde La promotion du télétravail s inscrit étroitement dans le core business de Mobistar, poursuit Vincent : «Mobistar propose des solutions de mobilité à sa clientèle. Aussi, nous entendons traduire cette mobilité sur notre lieu de travail également. Tous les collaborateurs de Mobistar possèdent un GSM, un ordinateur portable et une connexion VPN. Cela facilite le télétravail et partant, toutes les pièces du puzzle se sont parfaitement emboîtées les unes dans les autres.» Question de mentalité Il n est, dès lors, pas nécessaire pour Mobistar de surmonter des obstacles d ordre technique. Par contre, le télétravail réclame un changement de mentalité, ajoute Vincent De Waele : «Primo, vous devez avoir confiance dans la personne qui travaille à son domicile : est-ce qu elle travaille bel et bien? Secundo, vous devez plus travailler sur l output que sur la présence : le travail a-t-il été effectué, à la fin de la journée? Tertio, les collaborateurs de Mobistar assistent fréquemment à des réunions «physiques» : il faut apprendre à faire confiance à ses collaborateurs dans le cadre de réunions virtuelles, de conference calls, de desktop sharing Et enfin, la question qui se pose souvent est la suivante : quid des contacts sociaux? Mobistar et la Journée nationale du télétravail, le 8 décembre Mobistar entreprendra toute une série d actions concrètes le 8 décembre prochain. Petit aperçu de ces nombreuses et chouettes initiatives : Mobistar espère atteindre le chiffre de 600 collaborateurs travaillant à la maison (soit 1 collaborateur sur 2 qui peut télétravailler). Au cours de cette journée, Mobistar relèvera d emblée le nombre de personnes en train de télétravailler ainsi que les conséquences sur le Business Continuity Plan : combien de collaborateurs peuvent-ils se connecter à distance, tout en conservant un output optimal? Mobistar incitera au minimum 2 directeurs sur 3 à travailler de la maison, tout en leur laissant planifier des réunions virtuelles durant cette journée. Mobistar organisera une conference call en live avec Dixie Dansercoer qui sera à ce moment-là en expédition au Pôle Sud. Cinq raisons pour lesquelles Mobistar encourage le télétravail Mobistar entend s afficher en tant qu employeur attractif, car le télétravail représente un argument séduisant aux yeux des 300 collaborateurs et plus que Mobistar engage chaque année. Mobistar entend réduire, d ici 10 ans, ses émissions de CO2 de 50%. Mobistar entend inciter ses collaborateurs à faire du télétravail : la société veut les familiariser à cette new Way of Work. Mobistar entend encourager ses collaborateurs à recourir aux outils virtuels. Mobistar entend promouvoir le Business Continuity Plan. Mais, vous savez, nous nous appelons, nous chattons et nous sommes en contact permanent par courriel chez Mobistar.» People management 2.0 C est la raison pour laquelle Mobistar organise des ateliers destinés à encadrer les collaborateurs dans leur télétravail. «Nous les organisons à deux niveaux. D une part, des ateliers réservés aux line managers, ce que nous baptisons le people management 2.0. Comment adopter un mode de fonctionnement davantage axé sur l output et la confiance que sur la présence? Et, d autre part, nous recherchons des ambassadeurs à chaque niveau de l échelle hiérarchique. Nous choisissons des collaborateurs à l esprit constructif et possédant un vaste réseau social. Ceux-ci encourageront leurs collègues de Mobistar à se lancer dans l aventure du télétravail.» Plus d infos : Roel Veyt

9 HR SERVICES 5 bonnes raisons de confier la gestion de votre personnel à votre nouveau bras droit : la gestion de votre personnel «all-in» une personne de contact attitrée et polyvalente un soutien proactif un logiciel HRonline novateur un prix fixe mensuel une gestion sans souci de votre personnel Securex. Bien plus qu un secrétariat social. HR SERVICES HEALTH & SAFETY HR INSURANCE HR CONSULTING SOCIAL ADMIN HR RESEARCH

10 enjeux 8 BRUSSELS HOTELS ASSOCIATION Première élection du meilleur Club Sandwich des hôtels bruxellois Cette première édition du «Meilleur Club Sandwich des hôtels bruxellois». Le grand vainqueur est l Hôtel Métropole avec «Le Métropole 31» préparé par Sophie Bocquié, sous la houlette de Dominique Michou. La BHA se félicite du succès de l opération de ce 17 octobre 2011, à l Institut Emile Gryzon, en présence des membres du jury et de nombreuses personnalités du secteur hôtelier. Au terme d une dégustation de trois heures environ (20 minutes espaçant chaque candidat), les membres du jury ont tranché en toute objectivité (présentation des Clubs Sandwich à l aveugle ç-à-d numérotés sans le nom de l Hôtel en piste) et ont voté pour les meilleurs résultats gustatifs et esthétiques. Le grand vainqueur est l Hôtel Métropole avec «Le Métropole 31» préparé par Sophie Bocquié, sous la houlette de Dominique Michou. Le deuxième lauréat est Le Château du Lac avec «The Jamin Brussels Club (JB s Club)» préparé par Ludovic Jaminon, sous la houlette de Günter Wortmann. Le troisième élu est Le Dolce La Hulpe Brussels avec son «Sucré Gourmand» préparé par Kevin Criquelaire, sous la houlette de Pascal Marcin. BHA/Didier Vandenbosch Consommateurs & professionnels Le jury, alliant consommateurs et professionnels, était composé des personnalités suivantes : Kwinten De Paepe (Président du Jury), Pierre Fonteyne, Anne Jongen, Virginie Claes, Joëlle Scoriels, Stéphane de Groodt et le Ministre-Président du Gouvernement francophone bruxellois (COCOF), en charge du Tourisme et de l Enseignement, Christos Doulkeridis. Les candidats étaient les hôtels suivants : Château du Lac, Conrad Brussels, Dolce la Hulpe Brussels, Hotel Amigo, Hotel Métropole, Hotel Silken Berlaymont Brussels, Renaissance Brussels Hotel, Royal Windsor Hotel, Sheraton Brussels Hotel et le Stanhope Hotel. Cet événement s inscrit en prélude de l année de la «Gastronomie 2012 Brusselicious» et est le premier événement L élection du meilleur Club Sandwich des hôtels bruxellois a permis de mettre à l honneur différents produits de terroir, bruxellois ou belges.

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12 enjeux Brussels Hotels Association La Brussels Hotels Association (B.H.A.) est l organisation professionnelle du secteur hôtelier, ses membres représentent emplois et chambres dans la Région de Bruxelles-Capitale et son hinterland économique. BHA/Didier Vandenbosch 10 Le grand vainqueur est l Hôtel Métropole avec «Le Métropole 31» préparé par Sophie Bocquié. Le deuxième lauréat est Le Château du Lac (Ludovic Jaminon) et le troisième élu est Le Dolce La Hulpe Brussels (Kevin Criquelaire). d une série de collaborations entre la BHA et les instituts hôteliers de la COCOF. Rodolphe Van Weyenbergh, secrétaire général de la Brussels Hotels Association : «Cette opération a eu le grand mérite de mettre en avant les jeunes commis - âgés de moins de 30 ans - issus d hôtels renommés sur le plan international et leur travail de qualité (sous la houlette des Chefs de cuisine). Une initiative qui a également permis de mettre à l honneur différents produits de terroir, bruxellois ou belges pour un Club Sandwich renouant avec ses racines d en-cas phare de l hôtellerie, savoureux et de saison. Véritables atouts pour le tourisme de qualité, les valeurs d accueil du service hôtelier et le savoir-faire culinaire de ses jeunes talents sont à nouveau au-devant de l affiche. Nous attendons vivement la prochaine édition de ce concours aussi sympathique que gastronomique.» TOURISME : accord pour en confier la compétence à la Région de Bruxelles-Capitale La Brussels Hotels Association, l association bruxelloise du secteur hôtelier à Bruxelles, se réjouit du récent accord sur la régionalisation du tourisme. BHA attire toutefois l attention sur la nécessité de donner à la Région un budget, des moyens humains suffisants et une réelle compétence en matière de promotion de la destination pour, enfin, développer une image de marque cohérente avec le pouvoir d imposer cette image pour la promotion extérieure. Avec emplois directs et emplois indirects, le tourisme représente le secteur d activité le plus important de la région. Pour Rodolphe Van Weyenbergh, secrétaire général de la BHA : «Les chiffres démontrent que le tourisme est bien plus qu un «détail» dans la construction de l image de capitale européenne de Bruxelles. Il s agit d un socle économique majeur. Les institutions régionales l ont compris et ont investi, à nos côtés, pour permettre le développement de cette image. Aujourd hui, enfin, la région va pouvoir récolter les fruits de ces investissements en concentrant entre ses mains l ensemble des pouvoirs et des paramètres nécessaires à une bonne gouvernance du tourisme de la capitale. Nous espérons que l attribution de ces nouvelles compétences sera assortie de moyens tant humains que financiers afin de permettre à Bruxelles et à son hinterland économique de poursuivre le formidable développement qu ils ont affiché ces dernières années.» L association insiste sur l importance pour Bruxelles de maîtriser, depuis leur conception jusqu à leur promotion à l international, le développement de ses produits touristiques, qu ils soient culturels, événementiels, de loisir ou d affaire. «Bruxelles n est pas Bruges, Ostende, Dinant ou Bouillon, ne s adresse pas toujours à la même clientèle, se visite souvent pour d autres motifs et ne se vend donc pas de la même façon. Bruxelles doit se doter de ses propres bureaux à l étranger, tout en gardant la porte ouverte à des actions concertées, en cas de convergences sur les cibles à atteindre avec les deux autres régions.»

13 LES GAGNANTS DU PENSION AMBASSADOR AWARD 2011 EDDY VAN GERREWEY EATON FILTRATION GAGNANT PME CHANTAL CABUY COFINIMMO GAGNANT CORPORATE Ces deux gagnants ont travaillé très dur pour votre pension. C est pourquoi ils remportent tous deux le Pension Ambassador Award Nous voulons également mettre en avant le travail de Peter Sommen de l administration de la Province d Anvers. Nous lui décernons le prix spécial du jury pour l innovation. Ensuite, nous souhaitons remercier tous les candidats pour leur participation. Leur investissement nous promet de belles choses pour l avenir de nos pensions. Nous nous réjouissons déjà de leur participation au Pension Ambassador Award Delta Lloyd Life SA, Entreprise d assurances agréée sous le n de code 167 pour les branches vie 21, 22, 23 et 27, la branche 26 capitalisation ainsi que toutes les branches IARD sauf crédit, caution et assistance (A.R M.B ), dont le siège social est situé Avenue Fonsny 38, 1060 Bruxelles, Belgique - TVA BE RPM Bruxelles - Delta Lloyd Bank : IBAN BE BIC BNAGBEBB

14 enjeux CENTRE POUR ENTREPRISES EN DIFFICULTÉ Les conseillers de l entreprise : à qui faire appel? Gérer tout seul son activité relève - presque - de l utopie. Se faire conseiller, échanger, s informer, est indispensable. Il existe, sur le marché, un tas de conseillers pour vous aider Il en existe tant qu il est difficile de s y retrouver! Parcourons les principaux : 12 Le fiscaliste Il existe des comptables/fiscalistes agréés ; des experts comptables/ conseils fiscaux ; des réviseurs d entreprise et des avocats/fiscalistes. Tous sont susceptibles de vous donner des conseils fiscaux. La reconnaissance officielle de leur titre (et il n en n existe pas d autres à ce niveau) vous garantit leurs compétences. Cependant, comme dans toute profession, il y en a de bons et de moins bons. Ceux qui portent ce titre sont néanmoins garants d une formation de base et d un minimum d expérience, ainsi que de l accomplissement annuel d heures de formation permanente. Le comptable/le fiscaliste agréé Il est reconnu, avec l expert-comptable, comme le premier conseiller du chef d entreprise. N importe qui ne peut pas être comptable. Il faut justifier d une formation de base, d un stage pratique, et d une formation permanente. Le comptable peut vous aider dans la tenue des comptes, la fiscalité, la gestion (calcul de la rentabilité, gestion des investissements, gestion de la trésorerie, ), l approche juridique (établissement des statuts, aide dans les formalités, ). Il peut également s y connaître dans l une ou l autre spécialité ou secteur, développés selon sa passion et ses affinités. L expert-comptable/le conseil fiscal Il peut certes assurer les mêmes tâches que le comptable, mais a le droit, en plus, de réaliser certaines missions spécifiques, comme auditer les comptes, réaliser des rapports imposés par la loi en cas de transformation, fusion, scission de société, par exemple. Les conditions d accès pour être expert-comptable sont plus strictes que pour les comptables, mais une fois sur le marché tout est question d hommes (ou de femmes!). Chacun est riche de compétences et de forces tout en ayant ses faiblesses Le reviseur d entreprises Le reviseur d entreprises exerce plutôt des missions sur les grandes entreprises pour lesquelles il a un monopole : il peut, seul, certifier les comptes, faire des rapports les concernant. Un reviseur est cependant parfois nécessaire pour les petites entreprises: c est le cas lorsque vous décidez par exemple d apporter des biens en nature (ex.: PC, voiture, ) dans une société. La loi oblige qu un reviseur fasse un rapport justifiant la valeur des biens apportés. Les trois professions sont chapeautées par des instituts officiels : l IPCF (Instituts des Professionnels Comptables et Fiscalistes agréés), l IEC (Institut des Experts Comptables et Conseils Fiscaux) et l IRE (Institut des Reviseurs d Entreprises). Les Instituts veillent à la déontologie, au bon déroulement des missions, Les professionnels, membres des Instituts, doivent souscrire une assurance en responsabilité civile pour couvrir les éventuelles fautes commises auprès de leurs clients. L avocat L avocat est devenu un véritable conseiller de proximité des chefs d entreprise mais il interviendra aussi plus ponctuellement pour des problèmes spécifiques qui apparaîtront ici et là dans la vie de l entreprise. Compte tenu de la complexité des matières, il est plus que recommandé d y faire appel préventivement. Intégrez-le dans vos budgets : espérer s en passer est souvent utopique et coûte souvent cher lorsqu il y a un souci... Le notaire Le notaire officialise quantité d actes liés à la vie privée ou professionnelle. Il y a obligation de passer par son ministère pour l achat ou la vente d une maison, le choix d un régime matrimonial spécifique, la création d une société commerciale, par exemple. Mais, le notaire est aussi un acteur de proximité des créateurs et chefs d entreprise. Il peut être pour eux un véritable conseiller en matière de droit des sociétés, de succession, de vente de fonds de commerce, d association, de cession d actions, Ne l oubliez pas dans vos réflexions! La rémunération du notaire est fixée par arrêté royal ou par tarifs imposés par la Chambre des Notaires compétente. Les consultants ou les conseillers Le consultant est celui qui conseille. Soyez prudents dans vos choix car quiconque peut - malheureusement - être consultant aujourd hui. Il n y a aucun test à passer. Rien de tel pour les sélectionner de faire référence à des réseaux tels celui de BECI.

15 enjeux enjeux Aussi, quel que soit celui qui vous conseille, soyez conscient que celui qui reste maître et responsable, c est vous, en tant que chef d entreprise. Se reposer entièrement sur son conseiller sans rien comprendre de ce qu il fait est impardonnable et constitue souvent la première faute de gestion. Même si l informatique n est pas votre tasse de thé, vous devez savoir où sont logés vos back-up, comprendre la structure du réseau, pour ne citer qu un exemple. Veillez donc à conclure avec vos conseillers une lettre de mission qui répond, au minimum aux questions suivantes : qui fait quoi? Dans quel délai? À quel prix? Et avec quelles «sécurités». Les médiateurs Le terme de «Médiation» vise un véritable processus volontaire et confidentiel de gestion des conflits par lequel les parties recourent à un tiers indépendant et impartial, le médiateur. Son rôle est d aider les parties à élaborer elles-mêmes, en toute connaissance de cause, une entente équitable qui respecte les besoins de chacun des intervenants. La médiation a pour avantage d être moins coûteuse, plus rapide et plus conviviale qu une procédure judiciaire. La médiation peut viser différentes matières : civil, commercial, social ou familial. Une médiation peut être entamée à tout moment, indépendamment de toute autre procédure. Légalement, toute personne peut être désignée comme médiateur (on parlera alors d une médiation libre). Mais seuls les accords réalisés par des médiateurs agréés pourront être homologués par le juge. Les avocats ayant ainsi suivi une formation spécialisée sont reconnus officiellement. La formation leur confère l agrément légal de médiateur. Il y a aussi des notaires-médiateurs parfaitement aptes à intervenir dans des conflits entre associés ou administrateurs de société, dans le cadre de transactions immobilières posant soucis, etc Etonnamment par contre, le médiateur d entreprise visé par l article 13 de la loi sur la continuité des entreprises est lui une sorte de coach intermédiaire entre le commerçant et ses créanciers. La loi ne prévoit (encore) aucune qualification particulière pour cette fonction alors qu elle peut être essentielle pour les entrepreneurs en difficulté. Actuellement, les médiateurs sont désignés au cas par cas (avocat, professionnel comptable, etc.). Le choix d un conseiller est cependant parfois bien difficile. Voici 5 critères importants à contrôler : Ses compétences : ses spécificités doivent correspondre à vos besoins. Il doit connaître et maîtriser son métier. N hésitez pas à lui demander des références. Assurez-vous également qu il connaît votre secteur, ses us et coutumes Son profil : certains conseillers préfèrent les gros clients. D autres ne travaillent que pour des «petits». Renseignez-vous sur son type de clientèle et son secteur d activité. Ses disponibilités : le conseiller - ou l un de ses collaborateurs - doit pouvoir être disponible dans les 24 heures. S il est président d une dizaine d associations : bravo, mais il risque d être peu disponible. Sa localisation : les moyens de télécommunications permettent d éviter de nombreux déplacements. Néanmoins, le contact humain reste ce qu il est. Un problème se résout souvent plus facilement en direct que par mails interposés. Veillez donc à ce que vos conseillers soient de proximité. Son prix : ce n est pas le premier critère car la qualité se paye. Ne soyez pas surpris d un prix horaire aux alentours de 100 à 150, hors TVA. Comment les trouver? Le meilleur moyen reste le bouche à oreilles. Faites parler des amis, des partenaires, des fournisseurs, des soustraitants, et pourquoi pas des clients! En ce qui concerne les médiateurs, soulignons l existence de Bmediation, association émanant d une initiative commune de BECI et des deux Ordres des Avocats de Bruxelles, qui rassemble nombre de médiateurs à votre service! H.L. Dans le cadre de l action menée par la Région de Bruxelles-Capitale en matière de prévention et gestion de difficultés professionnelles : INVITATION aux AVOCATS - PROFESSIONNELS COMPTABLES NOTAIRES - HUISSIERS CURATEURS - JUGES CONSULAIRES - JUGES DU TRAVAIL - MEDIATEURS Lundi 12 décembre :30 >18:00 Palais de Justice, place Poelaert- Salle de l Ordre du Barreau de Bruxelles La prévention au sein des Entreprises APRÉS-MIDI de réflexion/débat à destination des professions libérales et fonctions assimilées Quel est l avenir des PME? Quelles seront les évolutions de nos professions? Comment anticiper les difficultés? Quelles seront les facteurs de réussite? Comment développer de nouvelles synergies? Dans quel environnement évoluerons-nous demain en tant que conseillers ou prestataires? Inscription et Informations : Stéphanie Van Stichel - T [email protected] Participation : gratuite 13

16 enjeux BECI HR LUNCH Un dîner à haute valeur ajoutée Le 23 septembre dernier, une trentaine de gestionnaires des ressources humaines se retrouvaient au siège de BECI pour une revue de l actualité juridique en matière sociale. Animée par l avocat et juge suppléant Olivier Rijckaert, la session d une heure s est poursuivie par un lunch ponctué de discussions animées entre les participants et le spécialiste du droit social. 14 Lancé il y a deux ans, le concept du BECI HR Lunch gagne chaque année en popularité. Son principe: tous les trimestres, les participants se réunissent un vendredi midi pour un exposé d une heure au cours duquel l orateur, Olivier Rijckaert, décortique avec eux les fait les plus saillants de l actualité juridique du trimestre en matière de droit social. Avocat associé chez Field Fisher Waterhouse LLP, juge suppléant au Tribunal du travail de Namur et assistant à l Université Libre de Bruxelles, Olivier Rijckaert maîtrise, grâce à cette triple casquette, tous les aspects de ce domaine complexe du droit. Du spécialiste au praticien L idée de ce lunch est partie de réunions qu Olivier Rijckaert animait au sein de son cabinet d avocats. «Le droit belge connaît depuis plusieurs années une évolution de plus en plus rapide. Et le droit social n y fait pas exception. Comme les partenaires sociaux jouent également un rôle très actif dans l évolution de la législation et qu il existe une jurisprudence de plus en plus abondante, même les avocats spécialisés éprouvent de sérieuses difficultés à rester au courant de toute l actualité alors que c est le coeur de leur métier», sourit notre interlocuteur. «Vous imaginez donc la difficulté que cela peut représenter, pour un responsable des Ressources Humaines, de rester au courant des évolutions susceptibles d influencer son entreprise. Et pourtant, ce dernier ne peut pas se permettre de rater une information importante, car une décision erronée peut s avérer lourde de conséquences sur le plan juridique! Nous avons donc eu l idée, au sein de Field Fisher Waterhouse, d organiser à intervalles réguliers des réunions afin de partager et de commenter l actualité du droit social avec nos clients.» Elargir le public À l époque, Maître Rijckaert est déjà en contact avec Frédéric Simon, conseiller en droit social chez BECI. «Olivier Rijckaert m a proposé de partager ces informations avec les membres de BECI au cours de petites séances informelles», se souvient Frédéric Simon. «Nous voulions que ces séances soient à la fois interactives et informatives. Pour pouvoir à la fois communiquer un maximum d informations et permettre la discussion, nous avons opté pour la formule du séminaire d une heure suivi d un buffet lunch. De cette manière, les participants peuvent Olivier Rijckaert,, avocat associé chez Field Fisher Waterhouse LLP, partage et commente l actualité du droit social pendant les BECI HR Lunches. prolonger la discussion entre eux et avec Olivier Rijckaert tout en se restaurant. La formule semble en tout cas plaire aux participants.». Une sélection soigneuse Chaque présentation trimestrielle reprend une sélection des textes légaux parus au cours du trimestre et des extraits de la jurisprudence la plus «L idée est de donner aux participants les informations qui sont les plus susceptibles d avoir une influence sur leur pratique quotidienne de la gestion Ressources Humaines. Quant aux décisions de justice, je les sélectionne moimême. J ai accès aux décisions les plus récentes, parfois même avant leur parution dans la littérature spécialisée. Cette partie de mon exposé apporte donc une grande valeur ajoutée aux participants du BECI HR Lunch.» Olivier Rijckaert, avocat associé chez Field Fisher Waterhouse LLP

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18 enjeux récente. «J effectue avec deux de mes collaborateurs, Noël Lambert et Jan Hebbelinck, le choix des informations les plus pertinentes», explique Olivier Rijckaert. «Nous préparons un résumé «digeste» des différents textes légaux et des décisions de justice, qui est remis à chaque fois aux participants. La séance elle-même consiste en une lecture commentée de ces différents points. Les textes légaux sont choisis en fonction de leur importance et de leur pertinence: l idée est de donner aux participants les informations qui sont les plus susceptibles d avoir une influence sur leur pratique quotidienne de la GRH. Quant aux décisions de justice, je les sélectionne moi-même. J ai accès aux décisions les plus récentes, parfois même avant leur parution dans la littérature spécialisée. Cette partie de mon exposé apporte donc une grande valeur ajoutée aux participants.» Ces décisions, Olivier Rijckaert les choisit en fonction de leur originalité ou de leur importance. «Par exemple, je trouve indispensable de parler d un jugement lorsqu il constitue une rupture avec la jurisprudence antérieure, vu l impact que cela pourrait avoir sur la pratique.» À en juger par l intérêt avec lequel les participants ont suivi la présentation et par l intensité des conversations autour du buffet, la formule du BECI HR Lunch est en tout cas un franc succès. Frédéric Wauters Vers une harmonisation des statuts d ouvrier et d employé? 16 Reporters/Design Pics & ImageSource/Reporters Parmi les sujets abordés le 23 septembre dernier, la controverse autour de l harmonisation des statuts d ouvrier et d employé s est taillé la part du lion. «L actualité est extrêmement mouvante en la matière», reconnaît Olivier Rijckaert. «D abord, il y a eu cette décision du législateur de faire en premier pas vers une harmonisation avec la loi du 12 avril 2011, qui entrera en vigueur le 1er janvier Cette loi se voulait une réponse, certes tardive, à un arrêt de la Cour d Arbitrage datant de 1993.» À l époque, la Cour avait relevé que la discrimination introduite entre ouvriers et employés par la loi de 1978 sur les contrats de travail n était pas constitutionnelle. Consciente de la sensibilité du sujet, elle avait laissé le temps au législateur de réagir pour harmoniser les statuts. «Mais dans un arrêt du 8 juillet dernier, la Cour Constitutionnelle relève que la nouvelle loi ne corrige pas cette discrimination et viole donc la Constitution. Cette fois, la Cour considère manifestement que le législateur n a que trop traîné, et lui donne deux ans pour corriger le tir. Nous pouvons donc nous attendre à d intenses discussions sur le sujet au cours des prochains mois», conclut l avocat. Inscrivez-vous aux BECI HR Lunch La perspective prochaine d un gouvernement de plein exercice et les nombreuses discussions en cours sur des sujets comme l égalisation des statuts d ouvrier et d employé, les élections sociales ou encore la modération salariale risquent fort de déboucher sur une actualité sociale chargée au cours de l année Pour rester au courant des dernières évolutions et en discuter entre spécialistes, rejoignez les participants du BECI HR Lunch. Il reste encore des places! CALENDRIER (Séminaire et lunch de 11h à 13h) Vendredi 27 janvier 2012 Vendredi 23 mars 2012 Vendredi 8 juin 2012 Renseignements et inscriptions: Training Team - BECI Avenue Louise Bruxelles T [email protected]

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20 enjeux ENVIRONNEMENT ET BUSINESS Marchés publics bruxellois plus verts cherchent entreprises plus responsables 20 à 30 milliards d euros, 5 à 10% du produit intérieur brut du pays : les pouvoirs publics lancent de nombreux appels d offres et entendent utiliser ce levier pour infléchir les marchés vers plus de responsabilité environnementale. Une menace pour les entreprises bruxelloises teintée d exigences peu en phase avec la réalité économique? Pas du tout! Car moins qu une contrainte, c est une opportunité de se différencier de la concurrence. Le point sur la vision de Bruxelles et les attentes des administrations. 18 La Région de Bruxelles Capitale a introduit des clauses environnementales dans les cahiers des charges des nouveaux marchés tout secteur confondu. La moitié des achats des marchés publics bruxellois seront durables d ici La nouvelle sonne comme un couperet? Oui et non. Oui car la Belgique a pris des engagements au Conseil de l Union et a choisi de s engager dans une démarche d achats publics durables, qui se traduit entre autres par le Guide des Achats Durables du SPP Développement durable. Oui aussi car le plan de développement de la Région de Bruxelles-Capitale s inscrit dans ces efforts en introduisant des clauses environnementales dans les cahiers des charges des nouveaux marchés tous secteurs confondus. Celles-ci pousseront les entreprises à calculer et à réduire leur consommation d énergie tant dans leurs processus que dans leur transport, à sélectionner des matières soucieuses de l environnement et à prévenir la gestion des déchets... Car c est un fait que les ressources naturelles ne sont pas inépuisables et que les marchés publics vu leur importance et leurs retombées sur les citoyens ont un rôle d exemple à jouer. Et c est un fait aussi que les efforts environnementaux permettent de comprimer les frais d exploitation.mais non, ce n est pas un couperet. Dans un premier

21 enjeux Le Brussels Enterprise Green Network Plus des mots, des actes, cela pourrait être la devise du réseau qui vise à rassembler les entreprises désireuses de dépasser le stade des bonnes intentions pour entrer dans l «éco-bénéfice». «Il ne suffit pas d avoir fait le minimum nécessaire, il faut déplacer le curseur pour viser des résultats durables», souligne Xavier Dehan. Exemple : construire des bâtiments passifs est devenue la tendance. Il y a 5 ans, on ne parlait pas de bâtiments actifs qui seront néanmoins la norme des prochaines années Le réseau vise à rassembler toutes les entreprises au travers de l éco responsable, du plus petit indépendant à la PME qui s inscrit dans une démarche responsable. temps, les considérations vertes dans les marchés sont souvent utilisées en critère d attribution offrant un avantage concurrentiel aux entreprises ayant une réponse circonstanciée. Ce n est qu à moyen terme que les clauses environnementales pourraient devenir dans certains cas un critère d éligibilité, donc l entreprise a tout intérêt à répondre à cet aspect si elle veut être retenue. «En outre, les demandes restent raisonnables, dans ce que le marché peut proposer», nous explique Xavier Dehan, Coordinateur du Centre de Connaissances de BECI. Qu attendent les pouvoirs publics Trop peu de partenaires privés sont sensibilisés aux obligations liées aux marchés publics. Nous avons donc interrogé Raphaël Dugailliez, conseiller de Bruxelles Environnement, qui forme les acheteurs et les conseille dans la lecture des cahiers des charges : «Ce n est pas du greenwashing qui est attendu, l engagement pris par l entreprise doit être lié à l objet du marché, l effort consenti sur les prestations doit être étayé et des moyens de le mesurer doivent être apportés». Le spécialiste conseille en outre d analyser et de bien comprendre le cahier des charges en veillant aux critères de pondération dans le soin à apporter aux réponses. «Si vous fournissez peu d info sur un aspect essentiel de l offre, vous vous déforcez», appuie-t-il. De manière générale, plus les marchés sont importants, plus ils sont exceptionnels et les aspects coût et durabilité seront essentiels. «Mais dans la construction, il est parfois mieux de proposer des honoraires d étude et conception 10 à 15% plus cher pour assurer que les travaux soient écoconçus, en clair que le comportement thermique des bâtiments agisse sur les coûts d exploitation. L investissement initial pourra être très vite récupéré», nuance Raphaël Dugailliez. Dans l horeca, particulièrement concerné au vu de sa concentration sur Bruxelles, l accent sera porté le choix des produits et sur une réduction du gaspillage alimentaire... «C est l ensemble de la filière alimentaire qui sera étudié, et pas seulement l empreinte carbone de l entreprise. Ceci vaut aussi pour la construction et les autres secteurs», ajoute Raphaël Dugailliez. Avant, les cahiers de charge n étaient pas toujours praticables, nous concède-t-il. La volonté aujourd hui serait donc d être en phase avec la réalité économique. Raphaël Dugailliez : «Un repas durable n est pas que bio, il est équilibré, contient des aliments de saison, des produits de l agriculture locale qui ne sera pas donc forcément de Bruxelles» Nouvelles opportunités Xavier Dehan (BECI) observe de la part des pouvoirs publics bruxellois de réels signes positifs, prédisant une plus grande ouverture des marchés aux entreprises locales. BECI vient de lancer un programme de séminaires destiné à sensibiliser, informer et outiller les entreprises désireuses d intégrer la dimension durable dans leurs offres, ce qui pour un moment encore, constituera un vrai point de différenciation. Pour les pouvoirs publics, élargir sa palette d intervenants est un moyen de stimuler la compétition. Pour les entreprises, ces marchés peuvent être un gisement. S ils sont divisés en lots, les nouveaux chantiers peuvent être assurés par des plus petits acteurs, ces derniers peuvent aussi s associer pour former un consortium et s entourer de spécialistes au courant des règles du jeu des marchés publics. «Imaginons une petite entreprise spécialisée dans l entretien d espaces verts pour laquelle la Forêt de Soignes, soit 20% du territoire bruxellois, serait un marché inaccessible. Le système de cautionnement l obligerait à déposer à titre de garantie 5% du marché donc 5% d un montant qu elle n a pas encore encaissé. Mais la partie ouest de la forêt correspondrait par contre à ses capacités», illustre le responsable BECI qui a identifié plusieurs actions à mener pour rendre les appels d offres publiques plus accessibles et les processus plus simples et plus rapides. Même raisonnement pour la rénovation complète des égouts prévues prochainement. Valeur du marché ; 1,5 milliard d euros, divisible, selon lui, en plusieurs lots, par kilomètre par exemple, quitte à exiger plus de travail de coordination à l IBGE. Mais c est un effet positif qu il attribue à l Alliance Emploi Environnement de la Région qui se dit en outre prête à investir dans de grands marchés d équipement des forces publiques ainsi que dans des gros travaux d infrastructure et d aménagement du territoire. Passer au vert plutôt que rester sur place Sylvie Cousin 19

22 enjeux ENVIRONNEMENT ET BUSINESS Sodexo, un acteur vert de la 1 e heure L empreinte CO2, les bâtiments passifs tout le monde connaît ou presque. Mais demain, on parlera d empreinte eau et les bâtiments produiront plus d énergie qu ils n en consommeront D où l intérêt d intégrer les enjeux actuels et futurs comme dans le Better Tomorrow Plan de Sodexo. Un bon exemple de développement durable inscrit au cœur de l entreprise. 20 En Belgique, Sodexo est présent sur 1200 sites clients, figure au top 50 des employeurs et touche 1 belge sur 4. Fort de ceci, l acteur, investi de sa responsabilité sociétale, dresse son bilan carbone, identifie les priorités, et fait appel en 2009 à l IBGE pour traduire sa stratégie de développement durable en actions concrètes pour 2010 à 2020, sous le nom de Better Tomorrow Plan. Il s applique à toutes les activités du groupe connues, comme le catering, et moins assorti d une batteries d indicateurs de performance mesurant le progrès et l impact. Sodexo sort un rapport annuel de développement durable chiffré et bientôt décliné à chaque client (la part de produits bio, locaux, de saison, issus du commerce équitable, les réductions des fluides électricité et eau -, les consommations mensuelles avant et après mesures etc.). «L ambition est de dresser le bilan carbone global de nos activités sur nos 1200 sites», annonce Florence Rossi. L empreinte eau d un belge est de litres/jour en moyenne! Soit 120l d utilisation directe (douche, toilette, nutrition) + l eau virtuelle associée aux aliments. Un pilote dans 5 écoles troquant la viande contre le poulet, un ananas par une pomme bio a ainsi économisé 3 millions de litres d eau en un jour, l équivalent de 8 piscines. connues, comme le facility management. Postulant que ses services ont un impact sur la réalisation des objectifs environnementaux et sociaux de ses clients, dont les cahiers des charges intrègrent de plus en plus la composante durable avec des outils pour la mesurer, Sodexo décide qu il est de sa mission d aider ses clients dans leur stratégie verte. Une vraie vision Pour Florence Rossi, qui coordonne la démarche chez Sodexo, la composante environnementale a toujours fait partie des soucis de l entreprise qu elle a rejoint. Mais le Better Tomorrow Plan formalise et offre des garanties d impact significatif sites pour le Groupe, 80 pays, 50 millions de consommateurs ou utilisateurs de services. Il est en outre Le plan se décline en 14 engagements autour d une meilleure nutrition, en faveur des communautés locales et l environnement. Une charte alors? C est plus que cela, aux dires de Florence Rossi : «Nous avons d abord établi le bilan carbone d une cuisine pour détecter les urgences et remettre nos choix en question.» Constatant que l alimentation exerce un fort impact, Sodexo redéfinit son positionnement alimentaire sur 7 principes durables et lance une action en avril sur la pêche durable : 15 espèces de poisson menacées disparaissent ainsi des menus de 1200 restos et cantines du pays. Les utilisateurs étant aussi des consommateurs, leurs achats en seraient donc influencés. Points de différenciation «C est en nous concertant avec les parties prenantes que nous appréhendons Florence Rossi, CSR manager de Sodexo. les enjeux actuels et futurs. Exemple : l empreinte carbone est comprise et nous nous sommes engagés. Mais l empreinte eau, déjà un souci en Australie par exemple, aura un impact chez nous demain. Celle d un belge est de litres/jour en moyenne! Soit 120l d utilisation directe (douche, toilette, nutrition) + l eau virtuelle associée aux aliments. Une pièce de viande consomme ainsi 3 600l d eau virtuelle liée à la culture des céréales alimentaires, à son élevage Un pilote dans 5 écoles troquant la viande contre le poulet, un ananas par une pomme bio a ainsi économisé 3 millions de litres d eau en un jour, l équivalent de 8 piscines.» Inspirant, n est-ce pas? Sylvie Cousin

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24 vous bougez! Espace membres Vous désirez faire connaître votre activité? Annoncer un changement stratégique, un déménagement de vos bureaux, des résultats financiers en progrès? Profitez de la visibilité qui vous est offerte dans les pages d Entreprendre, lu par décideurs, en envoyant un communiqué d une quinzaine de lignes accompagné d une photo, à [email protected] Attention : les textes publicitaires ne sont pas publiés. La rédaction se réserve le droit d écourter les textes trop longs. Edito3 : stratégie de contenu et communication éditoriale 22 L équipe de edito3. edito3 est née il y a deux ans de la rencontre entre trois femmes issues du monde de la communication, soucieuses d offrir aux entreprises un nouveau service axé avant tout sur le contenu. A l heure où chacun peut devenir éditeur et où les canaux de communication se multiplient, avoir une stratégie de contenu s avère indispensable. Il y a le pouvoir de l image mais il y aussi le plaisir et l impact des mots Et bien les manier réclame une réelle expertise. Parce que les contextes d écriture varient, edito3 vous aide à déterminer les formats, la structure, le découpage et à rédiger de façon interactive et concise. Un contenu sur mesure et à la carte. En amont de la rédaction de contenu, nous proposons aux organisations d auditer leur communication et de définir leurs messages-clés. «En aval, nous offrons aussi des services de création graphique et de production web et print.» edito3 compte parmi ses clients Danone, Brussels Airlines, Actiris, la Région de Bruxelles- Capitale, Pfizer, Cefic, l ULB, ou encore Test-Achats. edito3 T [email protected]

25 espace membres bpost lance le premier distributeur automatique de paquets bpost a lancé le premier distributeur automatique de paquets. Dorénavant, toutes les solutions de bpost en rapport avec les paquets et la logistique porteront un seul et même nom : Bpack. Les dénominations actuelles Taxipost, Corpco et Euro- Sprinters sont donc remplacées par Bpack, un terme qui établit clairement le lien avec bpost. Johnny Thijs, CEO de bpost, a inauguré les trois premiers automates Bpack à Bruxelles : le premier est situé à proximité du bureau de poste De Brouckère, le deuxième à l aéroport de Zaventem, et le troisième sur le parking Delhaize Basilix. Les clients peuvent y faire livrer leurs paquets dans un casier et venir les retirer au moment qui leur convient le mieux, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Grâce au nouveau nom «Bpack», bpost entend souligner qu elle propose une offre complète en matière de paquets et de logistique à ses clients B2B, B2C et résidentiels, et ce tant au niveau national qu international. Cette offre inclut la distribution nationale et internationale de paquets, les livraisons express, les envois retours, le «fulfilment» (gestion des commandes, gestion de stock, conditionnement et adressage) et des solutions logistiques sur mesure. bpost nourrit de grandes ambitions sur le marché en plein essor des paquets et de la logistique. bpost compte ainsi doubler ses revenus liés aux paquets dans les 5 prochaines années et saisir les nombreuses opportunités générées par l e-commerce et la quantité croissante d envois internationaux. Bpost Centre Monnaie 1000 Bruxelles T Beforbusiness : tremplin vers la création d une entreprise technologique InduTec, l interface des quatre Hautes Ecoles de la Région Bruxelles-Capitale, propose une nouvelle approche dynamique pour initier, stimuler et favoriser l entrepreneuriat. Beforbusiness est une initiative basée sur un réseau social spécifiquement conçu pour les entrepreneurs. Les participants ont la possibilité de mutualiser leurs compétences pour valider et peaufiner les projets avant de se lancer dans la rédaction d un business plan. C est au terme de cette première phase, qu en fonction des affinités, des groupes se formeront pour poursuivre le développement des projets. La deuxième phase n est ouverte qu aux projets qui auront été sélectionnés pour leur qualité et faisabilité, avec à la clef un prix allant jusqu à et un coaching personnalisé. Beforbusiness, c est aussi l assurance que tout projet, jugé innovant, sélectionné ou non pour la seconde phase, sera accompagné et encadré tant sur les plans techniques qu économiques. En effet, InduTec s engage à assurer un suivi pour tous les projets d entrepreneuriat, il n y a donc pas de perdant mais que des gagnants. InduTec invite donc les candidats, de 18 à 30 ans, entrepreneurs ou désirant rejoindre une start-up pour apporter leurs compétences, à s inscrire sur Indutec Contact : Simon Duruisseau Avenue Nellie Melba Bruxelles T [email protected] 23

26 vous bougez! Enquête d Edenred : les Belges, impatients de pouvoir utiliser les titres-repas électroniques 24 76,4% des Belges se disent intéressés ou même enthousiastes à l idée de pouvoir utiliser des titres-repas électroniques, selon l enquête d Edenred. L agrément des émetteurs a enfin été publié au Moniteur Belge, permettant aux employeurs de commander les premières cartes de titresrepas électroniques. A cette occasion, Edenred - leader mondial des titres de services prépayés - publie les chiffres de l enquête menée auprès du grand public via Belga-Ivox. Si les émetteurs de titres-repas, les décideurs politiques et les commerçants (notamment à travers leurs fédérations) ont beaucoup été entendus, Edenred a voulu donner la parole aux utilisateurs de titres-repas personnes ont ainsi été interrogées entre le 6 et le 12 septembre 2011 par Belga-Ivox. Les résultats montrent clairement la correspondance entre les objectifs premiers de la carte et les attentes des utilisateurs : 76,4% des Belges se disent intéressés ou même enthousiastes à l idée de pouvoir utiliser des titres-repas électroniques. «Nous voulons être aux côtés de nos clients pour les aider à aborder ce passage à la carte de la façon la plus sereine qui soit. C est pourquoi Edenred met à leur disposition de nombreux outils pratiques tels que des modèles de conventions ou des vidéos explicatives leur permettant d informer leur personnel», explique Jean-Bernard Trussart, Directeur Général d Edenred Belgique. Edenred Avenue Hermann Debroux 54/ Bruxelles T [email protected] Creages Consulting : pénétrer de nouveaux marchés L évolution des entreprises face à la mondialisation contribue à une nouvelle dynamique interculturelle et met en avant le besoin d un management interculturel. S internationaliser devient un enjeu essentiel pour la pérennité de l entreprise. Toute la difficulté sera d adopter une stratégie qui sera bénéfique à l entreprise, lui permettant de se démarquer de ses concurrents et d avoir ainsi une position dominante sur ces marchés, tout en évitant au maximum les risques liés à ces nouveaux marchés. Ainsi, le dilemme auquel elles vont être confrontées est celui de l adaptation vs la standardisation suivant la région voir le pays choisi. Le management interculturel vous permettra ainsi de mieux connaître les habitudes de vos homologues quel que soit le pays où vous ferez des affaires. Les difficultés de communication entre personnes de nationalité différente sont souvent mises sur le compte des différences linguistiques. Or, les valeurs culturelles telles que la perception du temps, le rapport envers la hiérarchie et l autorité, ou encore le style de communication, diffèrent en fonction des cultures. Ces différences, si elles ne sont pas comprises, peuvent apparaître comme un élément perturbant les relations entre membres d équipes et les managers. Les enjeux financiers des entreprises exerçant à l international sont importants. Il est donc primordial d apporter des solutions aux entreprises ayant recours à des équipes interculturelles. De nombreuses entreprises ont déjà pris la décision de se former et d offrir des formations en management interculturel à leurs équipes, managers et collaborateurs. Creages Consulting propose une série de programmes de sensibilisation aux différences culturelles, de formation en management interculturel et marketing international. Creages consulting M [email protected]

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28 vous bougez! La Délégation générale du Québec à Bruxelles : présente 26 Christos Sirros, Délégué Général de la Délégation générale du Québec à Bruxelles. La Délégation générale du Québec à Bruxelles, fondée en 1972, a pour mandat de favoriser le rayonnement du Québec et la promotion de ses intérêts en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas et au sein des institutions européennes. La Délégation favorise les échanges entre les entreprises québécoises et celles du Benelux en vue d accroître le nombre de partenariats d affaires, industriels ou technologiques. Le service a aussi pour mandat de répondre aux questions sur les technologies, les produits québécois et sur les possibilités de partenariat avec des entreprises québécoises. En outre, il travaille en étroite collaboration avec les principaux organismes de promotion des investissements du Québec. «Rappelons que le Québec peut compter sur une économie dynamique et ouverte sur le monde. Les entreprises bénéficient d un régime fiscal concurrentiel pour les nouveaux investissements et les dépenses en recherche et en développement. Pour en savoir plus sur les services économiques de la Délégation générale du Québec à Bruxelles, suivez-nous sur Twitter et Facebook : QuebecEuropeBe.» Randstad reçoit le premier label européen sur l Egalité Professionnelle La Délégation générale du Québec à Bruxelles Avenue des Arts Bruxelles T Le premier Trophée GE-ES (Gender Equality European Standard - Certification européenne pour l égalité des sexes) a été remis à Randstad. Le label GE-ES, lancé en avril 2010 par le Fonds de dotation Arborus, a pour objectif de récompenser l engagement des entreprises en matière d égalité professionnelle entre femmes et hommes. Le label européen GE-ES a été créé par le fonds de dotation Arborus et est le fruit d échanges entre les mondes de l entreprise et d institutions nationales et européennes. Cristina Lunghi, Déléguée générale du Fonds, explique : «Conçu comme un outil de pilotage européen en faveur de l égalité professionnelle, il permet aux entreprises internationales d harmoniser les pratiques entre les filiales tout en valorisant les certifications nationales déjà obtenues. Pour chaque entreprise candidate, la maison mère ainsi que ses filiales européennes ont été auditées afin de s assurer que les moyens pour tendre vers l égalité professionnelle entre les femmes et les hommes sont appropriés et que les outils de pilotage et de promotion de la politique de ressources humaines sont en place.» Randstad Heizel Esplanade Bruxelles T [email protected]

29 espace membres comment mieux gérer vos activités de sponsoring, de partenariat et de mécénat Combien de demandes de sponsoring ou de partenariat les entreprises ne reçoivent-elles pas chaque mois? Comment une fondation gère-t-elle les projets qui lui sont soumis dans des délais souvent très courts? Aider les entreprises et fondations à mieux gérer leurs activités de sponsoring, de partenariat ou de mécénat en augmentant leur efficacité, telle est la mission de MySponsor, une jeune start-up belge créée par des experts en sponsoring et des passionnés des nouvelles technologies. Kenneth Bérard, CEO de MySponsor : «MySponsor Tool est la seule solution européenne qui permet de gérer efficacement l ensemble des activités de sponsoring et mécénat depuis la définition de la stratégie jusqu à l évaluation des projets en passant par la sélection et l activation de ceux-ci. MySponsor Tool permet de centraliser toutes les demandes de sponsoring, de partenariat, de dons, de subventions au travers d un point d entrée unique intégré sur le portail du client avec des formulaires développés sur mesure, tel que sur et par exemple. L outil offre notamment la possibilité de stocker toutes les données relatives aux projets et aux porteurs de projet dans une base de données centrale, de produire des rapports d activité en temps réel, de répondre de façon instantanée, automatique et personnalisée à chaque demande ou encore de vérifier que les opérations sont en ligne avec la stratégie.» Une idée simple, qui assure un retour sur investissement direct à ses clients : BNP Paribas Fortis, Delhaize, Audi, Europcar, FUN Radio, Volvo, Randstad, Carrefour et bien d autres utilisent déjà MySponsor Tool. MySponsor Kenneth Bérard, Chief Executive Officer Avenue Léonard Momaerts Bruxelles M [email protected] 27 Mireille vous va bien! Mireille a bien plus d un tour dans son sac : Armoires de vestiaire Blanchisserie Chaussures de travail Emblèmes Entretien de vêtements de travail Gants de travail Lunettes et casques Nettoyage de tapis et tentures Savons et autres articles pour l hygiène Service complet pour vêtements de travail Tapis anti-salissures Tapis avec logo T-shirts et sous-vêtements thermiques Vêtements de signalisation Vêtements de travail Vêtements pour l industrie alimentaire Brusselsesteenweg Merchtem T 02/ F 02/ P. Paquaylaan Heusden-Zolder T 011/ F 011/ [email protected]

30 vous bougez! Premiers pas de Netshield en Belgique 28 Richard Carty, CEO de Netshield. Greenskin dvmh commercialise des toitures vertes multi-usages Présent depuis plus de 15 ans sur le marché britannique de l IT, Netshield a décidé de sauter le pas et d ouvrir sa première filiale en plein cœur de Bruxelles. Fort de son expérience acquise sur le marché britannique mais également en Australie et aux Etats-Unis, Netshield propose un portfolio complet de services et de solutions IT. Dès lors, que vous recherchez aide et assistance pour l hébergement de vos serveurs, des solutions concernant votre réseau, un support continu ou la gestion complète ou partielle de votre infrastructure ; Netshield vous épaulera dans le choix et l implémentation de la solution sur mesure la plus adéquate. Selon Mr Richard Carty, CEO de Netshield, «L intérêt porté sur nos services de gestion de l infrastructure informatique a augmenté de façon significative en Angleterre mais également auprès de nos contacts et partenaires européen. Nous avons donc décidé d ouvrir cette filiale à Bruxelles pour nous rapprocher. C est un pas important et excitant pour Netshield et sa présence européenne.» Grâce à l ouverture de cette filiale, Netshield acquiert aussi de nouveaux clients. La Chambre de Commerce Britannique est l un d entre eux. Selon Mr Glenn Vaughan, CEO, «Netshield nous a déjà démontré sa valeur- nous aidant à nous tenir à jour des dernières technologies et en délivrant des excellentes normes de service à des taux compétitifs.» Netshield T La société Greenskin DVMH, créée en 2008 est spécialisée dans la mise au point de solutions innovantes et multiusages pour les toitures végétalisée. Un des premiers résultats le Greenskin Box System nominé aux Belgian Building Awards 2011 à l occasion de Batibouw, a comme avantages la modularité, la flexibilité et la facilité de pose. La conception de ce système de toiture verte prêt à poser a pu être mis au point grâce à la collaboration avec le CSTC et à l aide de d Innoviris et le centre de recherche SIRRIS. Le produit a été développé comme un concept flexible et prêt à poser basé sur des produits de qualité industrielle. Le fabricant souhaitait introduire sur le marché un système de toiture verte modulaire et universel qui soit compatible avec tous les équipements actuels (et futurs) que l on trouve sur les toitures, tels que les panneaux solaires, les finitions des toitures-terrasses ainsi que les différentes possibilités de végétation. Le système comprend même un espace technique intégré qui offre la possibilité d installer éventuellement des câbles et conduits et qui permet aussi une évacuation optimale des eaux de pluie. Le système se compose de deux ou trois éléments : 1) la base du système est constituée par des plots réglables qui créent l espace pratique sous la toiture verte pour installer plus tard des éléments techniques ; 2) un plancher flottant. Cet élément est facultatif pour les surfaces non accessibles. 3) Modules Greenskin Box : spécialement développés spécialement pour cette application avec l aide du CSTC, ils sont remplis à l avance ou sur chantier- d un filtre spécial, du substrat et de la végétation souhaitée. Greenskin DVMH Marc Hermans M T [email protected]

31 C est quoi entreprendre? Se développer ou s améliorer? Constituer des réserves ou investir? Et en avez-vous déjà parlé à quelqu un d autre que vous-même? Entreprendre peut signifier beaucoup. Pour les uns, c est lancer son projet. Pour les autres, c est réussir sa croissance. Pour d autres encore, c est céder son affaire. Quel que soit le stade de développement de votre entreprise, nous examinerons ensemble vos besoins et serons heureux de vous guider dans votre choix. Prenez rendez-vous avec votre personne de contact dédiée ou découvrez-en plus sur professionnel Dexia Banque SA, bd Pachéco 44, 1000 Bruxelles IBAN BE BIC GKCC BE BB RPM Bruxelles TVA BE FSMA n A.

32 vous bougez! le Collège des Bourgmestre et Echevins de forest, le Forest Centre Culturel et l asbl Arts sans Limites vous présentent l exposition du peintre sculpteur José Chapellier Lundi au Jeudi : 14h 18h Vendredi au Dimanche : 11h 18h sam 08/10 > dim 13/11 sur les thèmes La vie en bleu & Idendités Abbaye de Forest Place Saint-Denis, Forest Contact : 0475 / «Arts sans Limites» soutient les artistes L association a pour objet : la conception, la réalisation, le développement et la promotion de l art sous toutes ses formes : le dessin, la peinture, la sculpture, la photographie, la cinéma, la théâtre, l écriture, la musique Pour ce faire, l asbl assume l organisation d expositions, de salons, de spectacles, de conférences, de congrès et de séminaires. Elle soutient aussi la formation de jeunes talents par des artistes reconnus. L association recherche des partenariats internationaux, elle souhaite participer à des évènements de grande envergure culturelle et artistique tels que Mons 2015 et Liège Avec le concours de BECI, Partena et Paris-Match, elle a récemment organisé une exposition d œuvres d art du peintre sculpteur José Chapellier à l Abbaye de Forest. Asbl Arts sans Limites Chemin du Quesnoy, Erbisoeul T [email protected] 30 Vacancesweb, l évasion en un clic Vacancesweb est un tout nouveau site en Belgique, lancé en juin 2011, et spécialisé dans la location de vacances pour les particuliers. Il publie des annonces qui mettent directement en rapport les propriétaires avec les locataires, sans aucune commission. Partenaire d Immoparticulier (anciennement De Particulier à Particulier Belgique), Vacancesweb propose toutes les formules de vacances possibles en direct sans agence ni commission à payer, en Belgique et dans le monde entier. Vacancesweb n est pas une centrale de réservation : les coordonnées du propriétaire (téléphone, adresse , site personnel) sont indiquées dans chaque annonce. Il faut le contacter directement pour obtenir des informations complémentaires ou réserver. Réserver une location de vacances en direct permet d éviter les frais d intermédiaires. Cette nouvelle formule offre un large éventail de choix de vacances (campings, villas, appartement, gîtes, chambres d hôtes, villages et résidences de vacances ), en Belgique et à l étranger, accessibles en un clic, avec la garantie que toutes ces propositions n émanent pas d agences immobilières. Vacancesweb a mis en place des fonctions de recherche étendues sur son site. Il est possible de consulter les disponibilités des locations de vacances en ligne, à tout moment. Grâce à Vacancesweb, un contact direct peut s établir entre le propriétaire et le locataire. De plus, les annonceurs reçoivent un website personnel. VacancesWeb propose déjà plus de annonces de vacances, en Belgique et à l étranger. Vacancesweb Chaussée de Vleurgat Bruxelles T [email protected] ING Belgique offre aux étudiants de valoriser leur mémoire Suite à la hausse des demandes d informations de la part d étudiants, ING Belgique a prolongé jusqu au 14 octobre le délai d inscription à l ING Thesis Award. Une fois de plus, la banque entend susciter une large réflexion sur tous les aspects des services financiers. Tous les diplômés de l année académique peuvent donc introduire leur mémoire de fin d études qui, pour être couronné, devra être original, visionnaire et pertinent pour le secteur financier. Tout comme l an dernier, les lauréats recevront un ING Lion Account d une valeur de euros et pourront ajouter une belle distinction sur leur C.V. Les mémoires seront analysés par un jury de cinq personnes, présidé par Philippe Masset, administrateur délégué d ING Belgique. Le jury sélectionnera dix finalistes sur la base de l originalité, de la vision et de la pertinence de leur mémoire. Lors de la cérémonie officielle, le vendredi 13 janvier 2012, ces finalistes auront la possibilité de présenter, pendant trois minutes, les aspects majeurs de leur travail. Le jury divulguera ensuite le nom des lauréats (un francophone et un néerlandophone). ING Cours Saint-Michel Bruxelles T

33 BRUSSELS SALES I FINANCE & ADMINISTRATION VENTE, FINANCE & ADMINISTRATION Interviews d'embauches immédiates! Ce Job Day s'adresse en priorité aux métiers de la vente, de la finance et de l'administration. Toutefois, les types d'emploi proposés sont variés et accessibles à de très nombreuses qualifications différentes. Apportez votre CV en 10 copies minimum INSCRIPTION GRATUITE SUR: 86c Av. Du Port 1000 Bruxelles De 10H à 17H Une initiative de: En collaboration avec: Media partners:

34 l actualité économique bruxelloise bizzbox news Un présentoir Bizzbox dans votre entreprise? Communiquer via le réseau Bizzbox? Les entreprises ont enfin leur réseau. BIZZ BOX Grâce à 200 points de diffusion disséminés dans 390 entreprises à Bruxelles, les présentoirs Bizzbox diffusent l information économique et institutionnelle des acteurs bruxellois. Créé en association avec BECI, le réseau veut renforcer les relations entre institutions de la capitale et promouvoir l activité économique bruxelloise. La rubrique Bizzbox News entend renforcer cet objectif. Vincent Gilleman, pour Bizzbox FOCUS : OpenSoon : Atrium stimule l ouverture de commerces originaux pour agir aussi en dehors des zones prioritaires 32 Penser le commerce autrement Le consommateur européen et bruxellois en particulier, de plus en plus exigeant, trouve l offre commerciale de la plupart des rues commerçantes similaire et banale. Cette impression révèle un besoin d être séduit et de trouver davantage de formules nouvelles et innovantes. Pour stimuler l ouverture de commerces innovants et de qualité, faire de Bruxelles une capitale de shopping attractive et encourager les Bruxellois à se lancer comme indépendant, Atrium a mis sur pied OpenSoon, un appel à projets qui permet de financer l ouverture de 60 commerces aux concepts originaux d ici 2013 dans la Zone d intervention prioritaire (Zip). Un jury de professionnels issus tant du milieu privé que du secteur public se réunit tous les deux mois pour analyser les concepts commerciaux qui peuvent bénéficier du soutien d Atrium. Il sélectionne selon 5 critères : la réponse aux besoins de la zone, leur inventivité, la qualité de leur concept, le financement et la viabilité du projet et enfin leur audace et originalité. Déjà des commerces ouverts Depuis le lancement du projet, 150 candidats ont été accompagnés, 50 dossiers ont été réceptionnés. Sur ces 50 dossiers, 27 ont été acceptés. Le jury a ainsi sélectionné un «concept store» de cuisine, un vendeur d épices, un salon de beauté brésilien, une galerie d arts avec ateliers, une bijouterie contemporaine, un maroquinier, une salle de sport, une boutique de robes, un bar à thés, un restaurant africain, une épicerie africaine, un bar à tapas belges Les lauréats sélectionnés par le jury reçoivent une prime de plusieurs milliers d euros pour

35 l actualité économique bruxelloise bizzbox news l aménagement de leur magasin. Elle couvre 50% du montant de leurs investissements lourds (plomberie, électricité, plafonnage ) avec un plafond correspondant à 6 mois de loyer. Si des travaux lourds doivent être réalisés, le propriétaire peut également recevoir une prime couvrant 50 % de sa facture (avec un plafond de 100 /m²) pour les effectuer. En échange, les loyers sont négociés à la baisse pour une durée variant d un à neuf ans, en fonction des attentes du propriétaire et du locataire. Cette prime peut être majorées dans certains quartiers tels que les rues Haute et Blaes, la Chaussée de Mons et la rue de Fiennes. Dans le cadre des subventions du Programme Opérationnel FEDER, co-financé par la Région de Bruxelles-Capitale et l Union européenne, un budget global de est prévu pour 5 ans afin d implanter 84 commerces dans le cadre de cette activité. Extension du projet En dehors de la Zip, dans les périmètres sur lesquels Atrium est actif, le Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale a accordé un budget de à Atrium pour aider 50 commerces à ouvrir d ici fin Les commerces seront également sélectionnés par le jury OpenSoon et se verront octroyer une aide de 50% du montant de leurs investissements avec un plafond correspondant à 3 mois de loyer. Les dossiers de candidature peuvent être soumis jusqu en juin Ils sont téléchargeables sur BON À SAVOIR : L ENTREPRISE DU MOIS VigiRisk : déléguez en toute sérénité votre sécurité! Lauréate 2010 du réseau Entreprendre bruxellois et active dans le domaine du gardiennage des biens mobiliers et immobiliers des entreprises, VigiRisk propose bien plus que de la sécurité. Leurs agents mobiles équipés de véhicules adaptés à l environnement urbain assurent les patrouilles de fermetures, de rondes de nuit et d interventions après alarmes pour vos bâtiments. Leurs agents statiques assurent, eux, des missions évènementielles, agents de réceptions, prévention des vols en magasin et le contrôle des accès. Plus d informations : ou + 32 (0) BIZZBOX Y EST PRESENT! Un présentoir bizzbox dans votre entreprise? Communiquer via le réseau bizzbox? [email protected] INFORMER. COMMUNIQUER. Les entreprises ont enfin leur réseau.

36 international SERVICES CONSULAIRES Mieux accompagner les exportateurs Les formalités administratives liées au commerce hors d Europe sont souvent complexes. Avec la collaboration d AB Europe, BECI propose à ses membres une série de services destinés à faciliter ces démarches. Les visas pour voyages d affaires sont plus difficiles à obtenir que les visas touristiques. biens. Ce certificat doit être validé par la Chambre de Commerce, et souvent aussi par le consulat du pays de destination. C est pour ce genre d opérations que les synergies entre BECI et AB Europe sont vraiment importantes: nous accomplissons ensemble les formalités nécessaires. Nous connaissons les personnes à contacter, et BECI, en tant que Chambre de Commerce, peut intervenir pour faciliter les démarches et débloquer la situation si nécessaire.» Pour de nombreuses PME, l exportation est la clé d une croissance réussie. Mais si les marchandises et les personnes circulent aujourd hui librement au sein de l Union Européenne, il en va tout autrement hors de ses frontières. Afin d aider ses membres, BECI a décidé d intensifier sa collaboration avec AB Europe, un spécialiste des services consulaires et des formalités douanières. Un visa pour affaires? Faire des affaires hors d Europe ne s improvise pas. Rien que pour aller rencontrer ses clients, il faut montrer patte blanche. «Les visas pour voyages d affaires sont plus difficiles à obtenir que les visas touristiques», explique Julien Roelandt, administrateur délégué de AB Europe. «Les formalités sont parfois complexes, et varient selon les pays. Mieux vaut en général s y prendre bien à l avance. Grâce à notre longue expérience dans le domaine, nous savons quelles démarches effectuer et qui contacter à chaque étape de la procédure. Notre intervention permet souvent aux entreprises un gain de temps non négligeable.» «Faire sortir les biens d Europe n est pas un problème. La difficulté, c est de les faire entrer dans le pays de destination.» Julien Roelandt, administrateur délégué de AB Europe Légaliser les documents Une fois le contrat conclu, l expédition des biens requiert également une bonne connaissance des formalités à accomplir. «En réalité, faire sortir les biens d Europe n est pas un problème. La difficulté, c est de les faire entrer dans le pays de destination», sourit Julien Roelandt. «Cette entrée nécessite de produire une série de documents, dont le plus important est le certificat d origine, rédigé par l exportateur, et qui atteste de la provenance des Mieux vaut prévenir que guérir Cette collaboration, qui dure depuis presque trois ans et a permis de traiter plus de dossiers va encore s intensifier à l avenir. «En ouvrant un bureau au sein même de BECI, nous allons pouvoir agir encore plus rapidement pour les membres de BECI», précise Julien Roelandt. Les entreprises bruxelloises qui exportent bénéficieront donc à l avenir d un soutien administratif toujours plus efficace. Et pourront se concentrer sur ce qui compte: leur métier. Frédéric Wauters Exporter n est pas une mince affaire: les règles en matière de transport et de formalités douanières sont souvent complexes. Une bonne préparation est indispensable pour éviter les mauvaises surprises. «Mieux vaut prévenir que guérir, car il n est jamais aisé d intervenir lorsque les marchandises sont bloquées à la douane, ou en cours de route. Nous proposons donc, en partenariat avec BECI, un service de conseil aux entreprises qui ont un projet d exportation», explique Julien Roelandt. «Nous les aidons à préparer ce projet afin que tout se déroule sans anicroche dès le premier envoi.

37 boîte à outils Où dois-je gérer les fonds de mon entreprise: dans un port protégé ou sur une mer houleuse? Un chef d entreprise se trouve parfois face à un dilemme: où doit-il conserver les réserves financières de son groupe ou de son entreprise? A-t-il intérêt à faire appel à une société d exploitation, ou est-il préférable de gérer ces fonds dans la société holding qui contrôle le groupe? Dans une embarcation en haute mer Les bénéfices générés par l entreprise d exploitation renforcent les capitaux propres et profitent de la déduction d intérêts notionnels (DIN). Ils y sont affectés au financement des investissements ou comme fonds de roulement, ce qui est, en général, fortement apprécié par le banquier de l entreprise et les fournisseurs. Toutefois, on ne peut nier que ces réserves financières restent soumises au risque d exploitation de l entreprise. Lorsque celle-ci doit traverser une mer houleuse ou s égare dans une zone de tempête fatale, les réserves peuvent être perdues à jamais En lieu sûr dans un port protégé En revanche, si ces bénéfices sont versés aux actionnaires, ils quittent l entreprise et ne sont plus soumis au risque d entreprise. Une fois que ces fonds sont en lieu sûr, ils peuvent être replacés ailleurs, ou même réinvestis dans l entreprise en tant que fonds de tiers. Malheureusement, cette solution sûre pour les bénéfices fait parfois l objet d une ponction fiscale Guy Van De Velde - Partner Deloitte Accountancy. [email protected] Exemple Supposons que l entreprise d exploitation a mis EUR de bénéfices en réserves, qu elle peut réinvestir avec un rendement de 6 %. Doit-elle d abord verser EUR de ce bénéfice au holding pour effectuer un placement sûr, ou peut-elle se limiter à EUR? Une gestion sûre/un placement sécurisé des réserves de l entreprise implique un coût (fiscal) annuel. Dans l exemple, ce coût est de 698 EUR sur EUR ou 0,70 % sur un rendement brut de 6 %. Marc Coppens, Tax & Legal Services 35 Port protégé Rendement x 6 % x 6 % Impôts x 33,99 % x 33,99 % 408 Net Sur une mer houleuse Rendement x 6 % x 6 % DIN x 3,425 % x 3,425 % Base imposable Impôts 515 x 33,99 % x 33,99 % 700 Net Total net Coût fiscal pour gestion dans un port protégé = 698 En % sur ,70 % Il appartient au chef d entreprise et à ses conseillers d acheminer ou non les réserves financières de l entreprise vers un lieu sûr selon un schéma fiscal avantageux. Une fois arrivé à bon port, le chef d entreprise peut à nouveau envisager de se risquer en haute mer

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39 Bruxelles & Entreprises Bilinguisme et enseignement à Bruxelles 37 Les Vendanges Louise 40 La STIB et les transports en commun à Bruxelles 44 Microsoft Innovation Center Brussels (MIC) 46 Tourisme : plus proche de toi, ma belle 48 Les bâtiments exemplaires à Bruxelles 50 Le Heysel, pôle stratégique local ou hors frontière? 56 DOSSIER BILINGUISME ET ENSEIGNEMENT À BRUXELLES L école fait la Belgique Sans savoir s il est encore permis d espérer que l union des communautés linguistiques fera toujours notre force ou si elle est appelée à devenir illusion, la première école maternelle bilingue a ouvert ses portes à Schaerbeek le 1er septembre. Parce qu entre 2,5 et 6 ans, on apprend si vite qu il serait navrant d attendre. Et parce que des études montrent qu un cerveau entraîné à composer dans les deux langues serait plus tonique qu un autre. Véronique Van Merris est éducatrice depuis 25 ans. Elle est néerlandophone et a vécu le bilinguisme dans son foyer. Constat : un enfant de 2,5 ans peut ressentir l envie d apprendre l autre langue. Deux ans après, cette aspiration diminue. Alors elle décide de ne plus attendre. Ni politicien ni sponsoring. Elle reçoit une attestation de l ONE. Elle s installe au numéro 93 de la rue Eugène Demolder. Elle peint les murs dans des couleurs chatoyantes, où il fait bon chanter des contines dans les deux langues du pays et se familiariser aux gammes de sons de l une et de l autre. Aujourd hui, Pistache accueille six enfants francophones de premier âge. Bientôt ils seront huit. Ils parlent le français un jour sur cinq en fonction du budget disponible, avec Mademoiselle Ingrid. Et Juf Véronique donne cours en NL le reste du temps. C est donc tout bénéfice et Véronique Van Merris est optimiste : «A ce stade ce n est pas un souci puisque nos élèves actuels sont de langue maternelle française. Bientôt nous accueillerons des néerlandophones et d ici là la situation se sera sans doute améliorée.» 37 Enseignement classique dans les deux langues L éducation couleur Pistache s articule autour de thèmes hebdomadaires. «Les enfants explorent une problématique à la fois durant toute une semaine car il faut Pistache est une école maternelle bilingue à Schaerbeek.

40 dossier Bruxelles & Entreprises 38 Les enfants d aujourd hui seront les forces vives des entreprises de demain. répéter beaucoup à cet âge-là», explique la responsable, satisfaite de pouvoir offrir à chaque enfant plus de temps qu à l accoutumée : «En quelques jours, la propreté est acquise, nous pouvons donc accueillir les enfants sans restriction.» Vide juridique Véronique Van Merris est allée chez le Ministre Pascal Smet, mais : «Le problème vient de la loi de 1963, qui Le Professeur Piet Van de Craen et ses collègues à la VUB ont passé au scan des cerveaux bilingues et unilingues. Les conclusions sont surprenantes : l apprentissage précoce dans les 2 langues optimalise bien sûr le bilinguisme mais en outre, l usage actif des deux langues faciliterait l acquisition des mathématiques - un bilingue faisant plus facilement ses opérations qu un unilingue. oblige les écoles néerlandophones à parler néerlandais!», s étonne-t-elle. Nous sommes en Belgique? A croire que non Car une autre question se pose chez les enseignants du Nord du pays, par exemple, pourquoi iraientils enseigner le néerlandais et faire x kms tous les matins si c est pour y être moins bien payés? La Fondation Prince Philippe quant à elle subventionne des activités linguistiques mais elle se limite hélas aux niveaux primaires et secondaires Le futur gouvernement se pencherat-il sur un projet qui puisse rendre accessible à tous cet élément tant convoité sur le marché de l emploi dans un pays comme le nôtre? Recherche sponsor fermement Les enfants d aujourd hui seront les forces vives des entreprises de demain. «Pour nos entreprises voisines, investir dans l éducation des enfants de leurs collaborateurs en prenant en charge une partie des frais (290 / mois actuellement) a-t-il du sens? C est ce que j apprendrai prochainement», annonce La fondatrice de Pistache, bien décidée à les démarcher. Jongler avec les langues, c est bon pour les capacités cérébrales Piet Van de Craen et ses collègues à la VUB ont passé au scan des cerveaux bilingues et unilingues. Les conclusions sont surprenantes : l apprentissage Véronique Van Merris, fondatrice de la première école maternelle bilingue à Bruxelles.

41 dossier Bruxelles & Entreprises précoce dans les 2 langues optimalise bien sûr le bilinguisme mais en outre, l usage actif des deux langues faciliterait l acquisition des mathématiques - un bilingue faisant plus facilement ses opérations qu un unilingue. Pour apprendre une matière dans l autre langue, le cerveau doit en effet être plus actif pendant le processus d apprentissage. Plus stimulés, les cerveaux seraient donc mieux entrainés,un peu comme les muscles des athlètes lors de l entraînement. C est d autant plus vrai pour les jeunes enfants. Enfin, le scan le relève clairement : l apprentissage de travaux simples exigerait d un unilingue un effort plus grand. Alors espérons que Pistache fasse bientôt tache Sylvie Cousin Faire aimer le Néerlandais «Nous ne trouvions de place dans aucune école. Le projet Pistache nous a plu. Apprendre dans les deux langues du pays aide à s éveiller à des tas de choses. Cette manière douce d apprendre le néerlandais met l enfant dans d autres dispositions», témoigne Véronique Crowther, médecin d origine arabe marié à un anglais et qui a inscrit son fils à l école Pistache. Elle se réjouit qu il s y sente bien en un mois à peine. Elle confirme : «Un enfant en bas âge est une éponge», justifiant ainsi son choix pour Pistache alors que les 50% d enseignement dans chaque langue ne sont pas encore assurés, faute de subsides. Les parents Crowther devront recommencer à zéro si l école ne peut passer au primaire car un enseignement entièrement néerlandophone n est pas réaliste. «Comment pouvez-vous dans ce cas expliquer les maths à votre enfant si vous ne pouvez passer par le français?», appuie Mme Crowther, déplorant les luttes qui secouent les communautés. «Mais le respect commence par l apprentissage de la langue de l autre», avance-t-elle, ne pouvant qu encourager l initiative de Véronique Van Merris. «Je ne comprends pas que Pistache ne puisse être subsidiée alors qu elle sauverait déjà 40 places dans un système éducatif qui ne peut actuellement garantir à chacun le droit à l enseignement», conclut-elle : une aberration 39

42 dossier Bruxelles & Entreprises LES VENDANGES LOUISE Quand le chic fait la fête Succès renouvelé pour Les Vendanges Louise 2011 : la rencontre entre les grands crus et les grands noms de la mode. 65 boutiques du haut de la ville ont prolongé l effervescence de leur journée tard dans la nuit d une fin d été : concerts, expositions, inaugurations, tapis rouge et champagne au frais pour quelques invités. Interview de la coordinatrice de l association de quartier Brussels Louise. des bonnes pratiques. Savoir comment ils gèrent la sécurité par exemple peut nous inspirer», développe Valérie Fourneau. 40 Les Vendanges Louise, c est l événement VIP du quartier Louise. Bruxelles manquait d événement VIP. Problème résolu. Le 28 septembre dernier, l association des commerces du quartier Louise a organisé à l instar des Vendanges Montaigne parisiennes, sa seconde soirée dédiée aux plus grandes marques et aux plus grands noms du vin et du champagne. Le quartier a revêtu ses apparats de fête et a ouvert les portes de ses boutiques jusque 22h pour une nuit dédiée au prestige et alliant cette année le culturel, la dégustation et l élégance : tout un art de vivre en un seul lieu et une seule soirée. «C est magique de voir un tel quartier dédié à l élégance rester éveillé le soir et faire la fête. En 2009, les boutiques se familiarisaient avec le concept. Aujourd hui, on passe à une formule plus riche», témoigne Valérie Fourneau de Brussels Louise, coordinatrice de l association des commerçants du haut de la ville, fondée en 2007 avec les subsides de la Région de Bruxelles Capitale et chargée de développer des activités associatives d intérêt suprarégional. Egaler le chic parisien «Montaigne est le quartier les plus prestigieux de Paris. Grâce au jumelage avec le Comité Montaigne, nous pouvons nous estimer à la hauteur des symboles de la mode parisienne. Cela nous offre, à nous Bruxellois, une belle reconnaissance. Et la notion n est pas que purement symbolique. Le Comité Montaigne et les directeurs des boutiques parisiennes se déplacent, et vice versa. Un rayonnement qui dépasse le cadre franco-belge, puisque le concept s exporte aussi sur Madison Avenue ou Roden Drive Et puis, nous échangeons Rapprocher le commerçant de son client Ce qui fait l originalité de l événement? Les Vendanges Louise apportent vie, lumière et convivialité dans un quartier habituellement déserté le soir et pour un secteur guindé comme le commerce de luxe. Au total, c est 65 cocktails qui prennent place en même temps dans le haut de la ville, rehaussés cette année d une dimension culturelle pour certains : une chanteuse de jazz, une exposition, des animations diverses comme l inauguration d un espace rénové ou d une nouvelle boutique. «C est pour le commerçant l occasion de rencontrer ses clients dans un autre cadre que le shopping et de le remercier en lui faisant la fête», appuie la coordinatrice de Brussels Louise. A noter que si le nombre de participants a diminué par rapport à 2009, c est en raison des travaux en cours Rue de Namur. «Les boutiques préfèrent attendre la prochaine édition pour disposer de beaux trottoirs à même d accueillir comme il se doit leurs clientes en haut talon», explique Mme Fourneau. Cru 2011 Brussels Louise a introduit plusieurs nouveautés à l agenda des Vendanges «Les Vendanges Louise, c est pour le commerçant l occasion de rencontrer ses clients dans un autre cadre que le shopping et de le remercier en lui faisant la fête». Valérie Fourneau de Brussels Louise

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44 dossier Bruxelles & Entreprises 42 Les Vendanges Louise apportent vie, lumière et convivialité dans un quartier habituellement déserté le soir La nouveauté la plus marquante est certainement son engagement dans la lutte contre l illettrisme. «C est un véritable fléau : un Belge sur 10 éprouve des problèmes à la lecture ou avec l écriture ou le calcul. Il ne faut pas confondre avec l analphabétisme et en offrant des outils aux parents, on évite que le problème se perpétue. Nous avons donc choisi la prévention en parrainant des actions concrètes visant à briser la chaîne de l illettrisme», ajoute la responsable de Brussels Louise. Delvaux s est associé à ce parrainage en mettant en vente un sac Mercredi au profit de la Fondation Roi Baudouin qui reversera le produit de la vente à deux associations (francophone et néerlandophone) ayant présenté un projet dans ce sens. Autre nouveauté : le sponsoring d Amex a ajouté au rayonnement de l événement en doublant les points de fidélité pour tous les achats effectués ce soir-là dans les boutiques participantes. Enfin le Sofitel a structuré l initiative de l After Party qui s était organisée de manière informelle lors de la première édition. Travail de fond Cet événement consacre le travail de l association Brussels Louise autour d un véritable projet de quartier, dont la partie la plus visible est certes les évènements de ce type (Vendanges Louise, Louise Nights dont la prochaine édition le 16 décembre offrira aux invités les plaisirs d un shopping de Noël nocturne et festif). Mais à l image de ce que les agences Atrium font avec les commerces du bas de la ville, l association fédère aussi pour donner la meilleure image possible au quartier, les différents acteurs privés et publics : la Région et la Ville, Bruxelles Propreté, Bruxelles Mobilité, la Police «Nous nous efforçons de réunir tout le monde autour de la table. C est parfois difficile de concilier les agendas, y compris des propriétaires de boutiques, mais nous obtenons des résultats si nous avançons tous dans la même direction», souligne la coordinatrice. Des exemples? «Nous organiserons prochainement une table ronde pour établir un diagnostic sur les problèmes de sécurité dans le haut de la ville et entreprendre des actions qui rapprocheront le policier et le commerçant. Un sondage sera aussi mené auprès de ceux-ci pour juger de l intérêt de dupliquer le concept d After Work Shopping des boutiques du centre», illustre Valérie Fourneau. Brussels Louise, un quartier de prestige qui ne tient qu à briller de mille feux et qui recherche encore pour les fêtes de fin d année des sponsors avides d ajouter leur image de marque à des projets d illumination. Avis aux intéressés Sylvie Cousin

45 Les marchés publics bruxellois se mettent au vert 50% d achats durables dès 2011 sur un marché belge de 20 à 30 milliards d euros En association avec Bruxelles Environnement et la Ministre bruxelloise Evelyne Huytebroeck, BECI lance un cycle novateur de séminaires pour favoriser l accès aux marchés publics en optimisant les capacités des entreprises à intégrer la dimension durable dans leurs offres et par une communication précise de l agenda et des perspectives dans le secteur environnement. Programme 26 octobre 2011 Les clauses environnementales dans les marchés publics en Belgique et à Bruxelles 50% des marchés publics seront assortis de ces clauses dès cette année! 26 novembre 2011 Les parcs publics et espaces verts de la Région de Bruxelles-Capitale Communes et Région s adaptent à la réalité du tissu économique bruxellois 28 février millions d euros directement mobilisables pour dépolluer votre site Brussels Greenfield répond à votre besoin jusqu en 2013 Mars habitants à Bruxelles demain : du logement durable pour tous? Volonté publique, entreprises privées Mai 1,5 milliard d euros sur 20 ans pour la réfection de 500km d égout Autant de marchés pour votre entreprise? Les invitations pour chaque événement vous seront communiquées avec le lieu du séminaire. Pour tout renseignement, contactez le département events de BECI, [email protected] ou au

46 dossier Bruxelles & Entreprises LA STIB ET LES TRANSPORTS EN COMMUN À BRUXELLES Doubler le nombre de trajets d ici 2025 La société de transports en commun bruxelloise souhaite doubler le nombre de trajets d ici C est du moins ce qu a affirmé Adelheid Byttebier, présidente de la STIB, au terme du congrès mondial UITP sur les transports publics. «Si nous ne le faisons pas, Bruxelles se figera dans son trafic automobile.» La Société de Transports Intercommunaux de Bruxelles très impressionnée par le métro automatique de Dubaï. 44 Par rapport à la situation de 2005, la part de marché des transports en commun est appelée à doubler dans toutes les villes du monde d ici La STIB poursuit des ambitions similaires et vise les 510 millions de trajets à Bruxelles d ici Le 59e congrès mondial de l International Organisation for Public Transport (UITP) s est tenu cette année à Dubaï, une ville des Emirats Arabes Unis qui connaît une expansion rapide. La STIB a visité le métro de Dubaï, le plus long métro automatique au monde. Il a fallu moins de quatre ans pour aménager les lignes, longues de 70 km. Les deux lignes de métro sont aériennes et circulent sur une infrastructure de viaducs à longue portée. La ville de Dubaï compte 49 stations de métro. Il faut une heure à peine pour filer d une extrémité de la ville à l autre. Des ambitions grandioses Le congrès UITP se veut ambitieux pour l avenir : par rapport à la situation de 2005, la part de marché des transports en commun est appelée à doubler dans toutes les villes du monde d ici La STIB poursuit des ambitions similaires et vise les 510 millions de trajets à Bruxelles d ici 2025, selon Adelheid Byttebier, présidente de la STIB. «Nous allons rénover le matériel roulant pour augmenter les capacités. Nous allons également augmenter les fréquences, notamment en instaurant en 2018 un métro automatique sur les lignes 1 et 5. Cela nous permettra de mettre en service des rames de métro plus grandes sur les lignes 2 et 6. Le métro sera d ailleurs prolongé jusqu à Evere. Les lignes de tram vont s allonger. Tous ces investissements sont essentiels face à l accroissement démographique qui se profile à Bruxelles. Si nous ne le faisons pas, Bruxelles va se figer dans son trafic automobile, ce qui affectera davantage encore la qualité de vie.» Une nouvelle ligne de métro d ici 2020 Kris Lauwers, directeur général adjoint de la STIB, ne tarit pas d éloges sur le métro de Dubaï. «Ce métro automatique roule de manière très fluide et douce, en offrant un haut niveau de sécurité. Les portillons de la cloison vitrée sur le quai s ouvrent automatiquement, en même temps que les portes du métro. Nous prévoyons une nouvelle ligne de métro à Bruxelles d ici Elle reliera la station de prémétro Albert à Forest au quartier Bordet à Evere. Cette ligne empruntera en grande partie l axe Nord-Midi. Nous prévoyons aussi un nouveau tunnel d une longueur de 700 m, qui partira de la gare de Bruxelles- Midi, passera sous le Palais du Midi et rejoindra Anneessens. Une nouvelle station de métro est prévue ; elle portera le nom de Stalingrad.» Un constructeur intéressé Parmi les candidats à l installation du métro automatique à Bruxelles figure l entreprise Alstom, implantée entre autres à Bruxelles et à Charleroi. Elle a accumulé une expérience impressionnante en construction de métros automatiques, notamment en Chine et à Santiago. L entreprise souhaiterait vivement développer le métro automatique à Bruxelles. «J insiste : tout se déroulera avec un niveau de sécurité très élevé», déclare Yves Carels, chez Alstom. «Nous équipons les tunnels et les rames de métro d antennes pour maintenir le contact par signaux radio. Cela permet d éviter toute collision entre les rames. Nous avons l ambition déclarée de faire rouler le premier métro automatique à Bruxelles sur les lignes 1 et 5, entre Stockel en Erasme. À terme, nous pouvons bien sûr automatiser l ensemble du réseau métro, si la STIB nous le demande. Cela concerne 49 stations de métro. Je pense que Bruxelles a besoin d un métro automatique, compte tenu de l explosion démographique qui s annonce.» Matthias Vanheerentals

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48 dossier Bruxelles & Entreprises MICROSOFT INNOVATION CENTER BRUSSELS (MIC) «Chaque année, 10 start-ups et 50 nouveaux jobs dans l IT» Quelque 6 mois après son lancement, le Microsoft Innovation Center Brussels (MIC) tourne à plein régime. Le MIC a pour ambition d encourager et d appuyer les entreprises qui se lancent dans la Région de Bruxelles-Capitale. Le MIC organise également des formations en informatique à destination, entre autres, des demandeurs d emploi. L accent est mis sur l encadrement des starters et des PME ainsi que sur la formation des travailleurs et des demandeurs d emploi. Le MIC entend s occuper de 10 nouvelles startups par an dans le secteur de l IT, soit quelque 50 nouveaux emplois au minimum. 46 MIC s Thursdays Le MIC vient de lancer un tout nouveau projet, intitulé MIC s Thursdays, en vue de stimuler davantage encore les starters. «Il s agit d une rencontre mensuelle de networking et d échange de nouvelles technologies», nous confie Philippe Rogge, CEO de Microsoft Belux. «Chaque session comprend une conférence ayant trait à une tendance technologique de même qu un échange d expériences entre managers de grandes entreprises IT, Microsoft et d autres partenaires du MIC. Les nouvelles start-ups présentées font alors l objet d une discussion.» À côté de cela, le MIC organise également ses fameux Boostcamps durant 4 mois. «Il s agit de véritables camps de formation réservés à de futurs entrepreneurs et développeurs de projets IT», poursuit Philippe Rogge. «Nous leur proposons ainsi un programme incluant des formations accélérées et un encadrement des start-ups, dans l optique d accélérer et d optimaliser le démarrage de ces jeunes projets IT. Le programme est donné par des experts, des vétérans de l industrie IT.» 300 candidats à la formation Le MIC propose par ailleurs un centre de formation et de développement des connaissances techniques des candidats. Quelque 300 candidats s y sont déjà inscrits à l heure actuelle, dont 200 chômeurs. Les personnes qui LPhilippe Rogge, CEO de Microsoft Belux : «Le MIC vient de lancer un tout nouveau projet, intitulé MIC s Thursdays, en vue de stimuler davantage encore les starters.» réussissent la formation reçoivent un diplôme mondialement reconnu. Ce sont 150 diplômes qui sont délivrés chaque année. Le ministre bruxellois, Benoît Cerexhe (CDH), est plus que satisfait des premiers résultats. «Bien avant le lancement de la campagne officielle déjà, nous avions des inscriptions au Boostcamp, au Windows Azure camp ainsi qu à une septantaine d autres événements prévus en 2011 et Ce sont au total quelque 300 personnes qui se sont déjà inscrites et le MIC a déjà enregistré contacts. Les deux premières sessions de préparation à la certification Microsoft, en septembre et octobre, sont déjà complètes, vu que plus de 300 personnes s y sont inscrites. Plus de 70% des personnes inscrites sont des chômeurs. Cette initiative va assurément faire régresser le chômage à Bruxelles.» entrepreneurs Web belges Le MIC repose sur 3 partenariats stratégiques, à savoir l incubateur d entreprises de la VUB (ICAB), l Institut bruxellois pour la Recherche et l Innovation (Innoviris) et le BetaGroup de Jean Derely, un regroupement informel de quelque entrepreneurs Web belges. Le MIC lance aussi, à présent, un nouvel appel en faveur de la création de nouveaux partenariats en vue de sa consolidation et de celle des entreprises IT. Le MIC est une collaboration public-privé. Le gouvernement bruxellois lui octroie une subvention annuelle de euros durant un minimum de 3 années. Microsoft s est engagé à trouver au MIC de nouveaux investisseurs privés qui apporteront une contribution annuelle de l ordre de euros. Il existe actuellement 110 MIC à travers le monde, dont 30 en Europe. Pour ce qui est de la Belgique, un MIC a été créé à Mons en mars Là aussi, les premiers résultats sont assez encourageants. Ce centre a ainsi appuyé 120 projets et quelque 70 starters ont pris part à un Boostcamp. Matthias Vanheerentals

49 dossier Bruxelles & Entreprises MIC : des start-ups bruxelloises témoignent! Le Microsoft Innovation Center (MIC) encadre et appuie un très grand nombre de nouvelles start-ups. Découvrez 3 exemples de start-ups bruxelloises liées au MIC. WATARO : «8 employés déjà et actif dans 5 pays» Matthieu Ullens, directeur de Wataro. Wataro est une plateforme Internet hébergeant des jeux vidéo multijoueurs. Localisée dans la rue des Palais, cette société bénéficie de l appui du MIC. Wataro développe des jeux de société auxquels vous pouvez jouer sur Internet dans différentes langues, comme le français, l allemand, l anglais et le néerlandais. «Nous proposons des jeux tels que le Sudoku et Tetris», nous confie Matthieu Ullens, directeur de Wataro. «Nous avons vu le jour en février 2010 et sommes déjà actifs dans 5 autres pays, en l occurrence, la Belgique, la France, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, l Allemagne et la Pologne. Nous employons pour l heure 8 collaborateurs.» Les premiers jeux sont gratuits sur le site Web, ensuite il faut délier les cordons de la bourse. Contact & infos : Wataro - Matthieu Ullens M COLLIBRA : «Nous simplifions la gestion de vos données» Pieter De Leenheer de Collibra. L entreprise bruxelloise membre de BECI, Collibra, propose des applications via le site Web, dans l optique notamment d améliorer la gestion des données des entreprises «Nous développons des logiciels en ligne à destination des PME et grandes entreprises», nous confie Pieter De Leenheer de Collibra. «Nous offrons une solution alternative beaucoup plus simple que la moyenne des produits commercialisés. Nous développons des applications pour le Web. Nous donnons suffisamment d idées, mais aussi beaucoup de feedback à notre clientèle. Collibra emploie également 4 personnes disséminées dans 4 pays, en l occurrence, les USA, le Canada, la Nouvelle-Zélande et l Australie.» Contact & infos : Collibra Pieter De Leenheer M Brussels Business Base Tweebeek industrial park Rue de Ransbeek Bruxelles 47 NUMERI ZIK : «Communication d entreprise via la radio» Guillaume Tilleul, directeur de Numeri zik. La société Numeri zik est spécialisée dans le développement de radios d entreprise en vue d améliorer la communication interne des entreprises. «Cette approche personnelle a une très grande efficacité sur le plan de la communication», nous confie le directeur, Guillaume Tilleul. «Il s agit d une nouvelle approche destinée à améliorer la communication au sein de l entreprise, de façon plus personnalisée. La diffusion radiophonique permet d entendre réellement la voix de la personne, ce qui est tout bénéfice pour la communication. Par rapport à un courriel, le ressenti est différent. Ce canal s avère idéal pour annoncer, par exemple, des événements, de nouvelles formations ou de nouveaux produits. Le son de la radio est diffusé en interne via Internet. Notre travail consiste aussi à réaliser des films d entreprise, même si j avoue qu il s agit là d un projet plus onéreux. Force nous est toutefois de constater que la demande est forte en la matière.» Les employés peuvent écouter les messages audio sur un smartphone ou via le podcast, par exemple. Contact & infos : Numeri zik Guillaume Tilleul T BP019 - Les primevères 7800 Ath Le MIC en quelques chiffres Objectif : créer chaque année 10 start-ups et 50 nouveaux emplois dans le secteur IT Collaboration Public-Privé : La Région de Bruxelles-Capitale investit euros par an Microsoft recherche euros de capitaux privés par an 300 candidats pour le Boostcamp du MIC et d autres formations Plus d infos :

50 dossier Bruxelles & Entreprises TOURISME Plus proche de toi, ma belle? Bruxelles, la destination touristique durable d ici 2014? Certainement La capitale à visiter, après Berlin. Ce n est pas une histoire belge. Depuis que les avis des utilisateurs s échangent sur les réseaux sociaux, seuls les vrais atouts d une destination sont crédibles. Et à ce titre, une capitale multiculturelle telle que Bruxelles peut avancer des valeurs authentiques ; ville de parcs et de jardins, ville durable, ville proche Le Ministre du tourisme bruxellois Christos Doulkeridis croit à la synergie entre secteurs pour faire de Bruxelles, la capitale préférée des congressistes et des jeunes citoyens européens. Objectif : doubler le chiffre et créer nuitées sur le sol bruxellois. 48 Reporters Dame Nature n a pas négligé Bruxelles, comme ici à l abbaye de la Cambre. 63 forêt, 27m2 d espaces verts kilomètres de promenade verte, hectares de par habitant Dame Nature n a pas négligé Bruxelles qui est également le siège de plus de 2000 associations internationales et des plus grandes multinationales et qui affiche un nombre par habitant de musées, de restos et de théâtres supérieur aux autres capitales. Son tout nouveau palais des congrès, Square, à deux pas de la grand-place est aussi une exclusivité belge.des bons points pour la candidature de Bruxelles au titre de Capitale Verte Européenne 2014, renforcés par plusieurs initiatives, issues entre autres d un tourisme plus professionnel et offensif s inscrivant dans la durée ; le plan Régional de Développement Durable, les Slow Cities, le label Clé verte et celui de l entreprise écodynamique, le programme RSE des entreprises Tout ceci explique que Bruxelles soit à la 9ème position, avant Paris et Londres, sur l index des European Green Cities, et ait mieux résisté que ses sœurs européennes au déclin de l activité touristique : top 3 en termes de progression avec une fréquentation de 3 millions de visiteurs en 2011 (+ 8%), un chiffre d affaires hôtelier en hausse de 10% sur le 1 er semestre 2011, un taux d occupation des hôtels cet été de plus de 60%. «L objectif est d arriver à 10 millions de nuitées par an sur dix ans. Ce qui devrait générer nouveaux emplois et résorber la moitié du chômage bruxellois, notamment dans les emplois moins qualifiés» introduit Patrick Bontinck de VisitBrussels. Oui, mais comment? «Nous avons dégagé un budget de 30 millions d euros pour installer Bruxelles sur l échiquier des destinations durables. Dans 5 ans, nous voulons labelliser la moitié du secteur,

51 dossier Bruxelles & Entreprises et l effort sera global : nous ambitionnons par ailleurs 100% de constructions publiques passives pour 2014», annonce Christos Doulkeridis. «Et si toutes les entreprises basées à Bruxelles décidaient d organiser leur congrès internationaux à Bruxelles, l objectif serait réalisé dès demain», exhorte P. Bontinck. centre du Heysel, relie l offre touristique à l infrastructure de congrès, sans les embouteillages,», appuie le Ministre bruxellois du Tourisme. Ce sont aussi 70 restaurants Slow Food allant des maisons étoilées aux cantines qui ont été encouragés à la consommation de produits locaux. «Nous sensibilisons les acteurs actuels mais aussi futurs, nos par le label d entreprise écodynamique en faisant de petits pas dans la bonne direction. L écologie doit générer plus d opportunités (comme des réductions de coûts) que de contraintes, c est le message «Chacun peut donc bouger à son rythme, selon ses moyens et ses objectifs. Et le label des uns est une carte de visite qui doit donner envie aux autres. «Nous avons dégagé un budget de 30 millions d euros pour installer Bruxelles sur l échiquier des destinations durables. Dans 5 ans, nous voulons labelliser la moitié du secteur, et l effort sera global : nous ambitionnons par ailleurs 100% de constructions publiques passives pour 2014.» Christos Doulkeridis, Ministre du tourisme bruxellois Capitale humaine Bruxelles n est pas qu une capitale de 10 millions de Belges, elle entend aussi devenir celle de 500 millions de citoyens européens. Pour cela, elle doit se défaire de son identité froide de capitale d institutions européennes et endosser une autre image plus chaleureuse, plus conviviale. «Celle où il fait bon vivre, celle du Belge pas arrogant apprécié à l étranger. Pour attirer tous ces jeunes très orientés sur la défense de l environnement et pour rencontrer les exigences des organisateurs de congrès, aucune compétence ne doit échapper à la durabilité, à commencer par le tourisme», explique C. Doulkeridis qui ajoute : «C est aussi autour d une bonne table que nous briserons l image d une ville arrogante et froide. La gastronomie sera donc à l honneur en 2012, avec BRUSSELICIOUS après la Mode et le Design en 2006 et la Bande Dessinée en 2009.» Ensemble C est un virage que le Ministre du Tourisme ne veut pas que cosmétique mais structurel et collectif. Il doit réunir la ville et la région, le public et le privé, la mobilité, le tourisme, l alimentation et l horeca : Bruxelles, peut-être la 1 e à lancer le Villo électrique, est déjà la capitale la plus tégévéisée. «Elle est donc par le rail, mode de transport écologique, à moins de deux heures de Paris, Londres, Cologne, Lille, Amsterdam Square, bientôt complété par le futur jeunes, aux choix écologiques justes et à la qualité des produits du terroirs et de culture bio. Les entreprises s approprient aussi la contrainte environnementale dans leur politique de responsabilité sociétale, au delà d une pure recherche d image positive», détaille Christos Doulkeridis. Et si un secteur restait à la traîne? «Cela aura un effet dissuasif sur les autres, nous ne pouvons nous le permettre», rétorque-t-il. Progressif Ce que le Ministre relève au niveau de la labellisation, c est son côté progressif. Une quinzaine d hôtels briguent le label international clé verte, d autres ont déjà été récompensés pour leurs efforts Si le secteur hôtelier est demandeur, c est que ses clients l exigent. Ceux-ci nous aideront à faire monter la pression», explicite C. Doulkeridis confiant quant à l avancement : «alors qu il y a à peine 2 à 3 ans, on nous aurait ri au nez.» 2014 n est pas une fin en soi : «Ce sera dur, la compétition est intense», prévient le Ministre. Et que fera-t-on de mieux après? «Il reste énormément à accomplir face aux menaces des météorologues : 100% des bâtiments passifs est une bonne réponse aujourd hui. Demain ce sera la construction d immeubles à énergie positive», conclut-il. En route pour faire de Bruxelles la ville modèle? Sylvie Cousin Une tour à la hauteur de notre volonté Jusqu au 30 octobre 2011, «Bruxelles, ville durable» a organisé une exposition au parc Saints Michel et Gudule, dans une tour de 25 mètres. Elle a offert un regard étonnant sur une ville en pleine mutation. Avec, à son sommet, une œuvre de Bob Verschueren, un jardin suspendu et un point de vue inédit sur les projets phares de Bruxelles, destinés à créer une meilleure qualité de vie et à diminuer les nuisances environnementales. Selon la Ministre Evelyne Huytebroek, Ministre bruxelloise de l Environnement, de l Energie et de la Rénovation urbaine, cette mutation se réalise sur trois échelles : bâtiment, quartier et ville. Les 3 étages de l exposition balaient les thématiques concernées au-delà de la politique environnementale : énergie, tourisme, espaces verts, économie, liens sociaux, déchets, alimentation Jean-Benoît Maréchal 49

52 dossier Bruxelles & Entreprises ENERGIE Les bâtiments exemplaires à Bruxelles A Bruxelles, le secteur du bâtiment est responsable de 75% des consommations d énergie et 70% des émissions de CO2. La bonne nouvelle : depuis 2004, la consommation énergétique par habitant a diminué de 16% en Région de Bruxelles-Capitale. De nombreuses mesures permettent déjà d'atteindre un très haut niveau de performance énergétique et écologique : voici quatre «Bâtiments Exemplaires». Solvay Business School 50 Intégration Afin d en minimiser l impact visuel, le bâtiment s implante en recul d environ 3 mètres par rapport à l alignement de façade de l auditoire Janson. Préservation de l espace vert et des arbres entre le bâti et la voirie. Enfoncement supplémentaire de 2 mètres du bâtiment dans le sol afin de minimiser l impact volumétrique du bâtiment vis-à-vis des immeubles voisins. Eclairage naturel Toiture de ton clair afin d accentuer la réflexion solaire. Apport maximum de lumière naturelle pour le confort visuel et la minimalisation de la consommation d énergie. Les façades vitrées profitent des nouvelles technologies verrières, sur le plan des matériaux mais aussi de la gestion de dynamique des orientations, des ventilations, pour tirer le parti maximal de l énergie solaire en hiver et en limiter les inconvénients en été. Quant à la gestion de la lumière, elle est au coeur même du projet, soulignant les volumes et découpant les passerelles. Gestion de l eau Une citerne de récupération des eaux pluviales permet de réduire la consommation d eau des sanitaires. Limitation des zones imperméable à la surface strictement nécessaire. Ventilation Ventilation mécanique fonctionnant à un débit d air minimum (débit d air hygiénique). Variable suivant l occupation du bâtiment. Récupérateur de chaleur et extraction naturelle hors période chaude via l atrium. Energie A la pointe des technologies disponibles (cogénération, récupération des eaux de pluie, ventilation, entre autres), le bâtiment est dans les normes sur le plan environnemental. Dès le projet initial, rentré lors du concours d avril 2002, est clairement affirmée la volonté d en maximiser l efficience énergétique. Serge Brison avenue Roosevelt, école de commerce, m 2 (Art & Build) Utilisation de l eau chaude de la cogénération du chauffage urbain du Solbosch. Présence d un Atrium non chauffé et non refroidi entre les ambiances extérieures et intérieures servant d espace tampon. Matériaux/isolation Matériaux choisis pour les façades : brique, cuivre oxydé et verre. Matériaux privilégiés pour leur durabilité, leur recyclabilité et leur non nocivité à la santé et à l environnement. Le cuivre oxydé ou prépatiné en vert turquoise, le verre à teint neutre (facteur solaire : 40%) et la toiture à surface blanche (panneaux métaliques) sont les trois principaux éléments utilisés dans la composition extérieure du bâtiment. Ils offrent un niveau d isolation global estimé à K33, c est-à-dire supérieur aux normes imposées (K55). Ecoconstruction Eléments préfabriqués permettant de réduire les nuisances du chantier et de limiter le Transport: toiture métallique, éléments en béton préfabriqué Utilisation de technique permettant un démontage ou un remplacement aisé de certains éléments sans devoir les détruire.

53 Pour préserver vos temps libres, nous assistons techniquement votre entreprise 24h/24. Vous mettez tant d énergie à gérer votre entreprise qu il est bien naturel de profi ter pleinement de vos temps libres. Pour qu une panne d électricité ne vienne pas vous déranger, Electrabel vous propose le service Energy 24/24. En cas d incident d approvisionnement électrique en moyenne tension, ce service vous garantit une assistance téléphonique 24h/24. Nos experts interviennent sur place endéans les 4 heures et assurent, à votre demande, la réparation sur site et le redémarrage de votre installation. Nous mettons également à votre disposition des services en ligne sur la Customer Area, qui vous permettent de gérer efficacement votre consommation d énergie et de consulter facilement vos factures. Des questions sur Energy 24/24 ou sur nos services en ligne? Contactez votre Account Manager ou surfez sur

54 dossier Bruxelles & Entreprises Caméléon Michel Wiegandt/Caméléon 52 Ecoconstruction Engagements environnementaux des entrepreneurs (gestion des déchets, procédés, etc.). Panneaux en béton préfabriqués (réduction des transports, des délais de construction et des déchets), recyclable à 98%, bois d origine locale et compensation par la plantation de arbres dans les Ardennes de l achat de bois exotiques plus résistant. Peintures, colles et solvants d origine naturelle. Mobilier recyclé. Gestion de l eau et des déchets Création d un quai pour le recyclage industriel des déchets de l activité commerciale, compostage des déchets organiques. Double réseau d eau (eau de pluie / eau de ville), économiseurs d eau dans les sanitaires. Une toiture verte permet également la rétention et l évapotranspiration de l eau de pluie (pas d engorgement des égouts publics ni inondations). Biodiversité Conservation des arbres existants durant la construction. Toiture (2.000 m²) recouverte d un substrat végétal (toiture verte, type prairie). Façades recouvertes de plantes grimpantes. Autour du site, plantation d espèces indigènes, dont certaines menacées de régression ainsi que des essences susceptibles de former un habitat pour les papillons. Installation de ruches sur la toiture verte (production attendue de plus de 150 kg de miel par an). Mobilité Accès aisé en transports en commun, à vélo ou à pied. Encouragement du personnel au co-voiturage et au vélo. Confort Lieu de rencontre familial et convivial. Cafétéria, terrasses, crèche communale pour 39 enfants (partenariat avec la Commune de Woluwe-Saint-Lambert), nombreux espaces verts. Escalier central du magasin conçu comme des gradins pouvant se convertir en salle de spectacle de 250 places. Orientation Optimalisation de l exposition au soleil: le matin pour les façades de la crèche (réchauffement naturel avant l arrivée des enfants), brise-soleil, volets extérieurs et ouvertures vitrées au sud étudiées pour éviter de créer un effet de serre et donc de devoir refroidir le bâtiment, inclinaison des brises-soleil selon les saisons. Isolation et chauffage Niveau d isolation thermique globale du bâtiment (K) : 26*, soit largement en dessous de la norme réglementaire pour le bâtiment à Bruxelles (K55-65). (* K26 = niveau d isolation thermique globale du bâtiment. Limitation des déperditions de chaleur (ponts thermiques) et récupération dans les bureaux. Béton sandwich à épaisses couches d isolant et double vitrage à haut rendement (K1,1). Chaudière à pellets (bois), chaudières à condensation d appoint (gaz) hautement performantes.

55 dossier Bruxelles & Entreprises Ventilation et refroidissement Utilisation de la fraîcheur de la nuit via un courant d air créé grâce à un système d ouverture mécanique des fenêtres. Forte inertie thermique du béton Effet «cheminée» d un puit de lumière qui induit une entrée d air frais dans le bas du bâtiment et une sortie de l air chaud par le haut. Paramètres définis tant dans la conception même du bâtiment (orientation par rapport au vent et au soleil, isolation, hauteur des plafonds, puits de lumière, protection contre les rayons directs du soleil) que dans le choix des matériaux (béton, toiture verte) et des équipements (luminaires, matériel informatique). Eclairage naturel Puits de lumière, fenêtres, peinture blanche sur certains plafonds et parois. Luminaires peu énergivores, capteurs de luminosité, dimmer pour adapter l éclairage, détecteurs de mouvement, gestion centralisée des installations d éclairage. Autonomie énergétique Champ de cellules photovoltaïques avec une production projetée de kwh par an (installation de W crête), soit la consommation électrique annuelle moyenne de quatre ménages bruxellois. Eau chaude de la crèche et de la conciergerie fournie par une installation solaire thermique (chauffage de l eau par les rayons du soleil). Bilan énergétique Ventilation naturelle, matériaux écologiques, isolation optimale (K26), panneaux solaires, éclairage naturel, toiture verte, l ensemble des techniques retenues permet d éviter l émission de tonnes de CO2 par rapport à un bâtiment moderne classique sur une période de 30 ans. 53 Business to bowling Brussels bowling & business center Bowling Stones serait la solution... n est-ce pas? 36 pistes de bowling, le plus grand complexe du Bénélux Emplacement central et unique près du ring de Bruxelles Parking pour 400 voitures Diverses facilitées pour les meetings et les team buildings Restaurant n9ne, bistro, lounge bar et salles de banquets 450m2 de terrasse Pour plus d information, demandez notre brochure BtB! Chaussée de Bruxelles 397 / 1780 Wemmel / T [email protected]

56 dossier Bruxelles & Entreprises «The Platinum» 54 Intégration Respect d une architecture caractéristique des années 1970, mais aussi parfaite contemporanéité. Intervention ciblée sur l aspect extérieur, avec principalement de nouvelles façades pour les deux bâtiments d about, une restructuration du lobby d accueil, une mise en valeur de la couronne supérieure Revitalisation du cordon commercial entre la rue du Bailli et la Chaussée de Vleurgat Minéralisation de l esplanade (mieux appropriée par l espace public, meilleure intégration à l immeuble) Abandon du parking extérieur à l arrière de l immeuble et aménagement d un jardin accessible à tous les occupants (convivialité, embellissement de l intérieur d îlot) Suppression des installations techniques en surface, génératrices d importantes nuisances acoustiques, au profit d une installation en toiture Nouvelle organisation de l entrée principale des bureaux, en vue de créer une véritable interaction entre l espace public et l espace privé. Confort/éco-mobilité Aménagement de «vrais» vestiaires et douches pour les sportifs, et en particulier pour les cyclistes, qui bénéficient de 56 emplacements contre 244 parkings pour les voitures. Services au rez-de-chaussée : centre de fitness et de diététique avec coaching individuel, salles de conférences équipées, centre de gastronomie italienne dont un restaurant gastronomique, services divers. Avenue Louise ( m 2 de bureaux, rénovation, Archi 2000/Burco) Georges De Kinder/The Platinum Gestion de l eau Dispositifs d économie installés dans de nombreux endroits (toilettes, douches ) afin de limiter sa consommation. Double flux Pour le chauffage et la ventilation, un système de ventilation mécanique à double flux permet une récupération d énergie de 70 % grâce à un échangeur de chaleur rotatif. Charges thermiques La protection solaire des éléments en béton architectonique et le choix des vitrages présentant un bon facteur solaire (FS 35) ont permis de limiter très fortement les charges thermiques solaires. Vaste jardin privatif, orienté plein sud. Ecomatériaux/gestion de déchets Pas de démolition de l immeuble existant, ce qui a permis de limiter au maximum toute forme de pollution. Tri des débris de construction pendant les travaux. Isolation Caractéristiques techniques équivalentes aux immeubles neufs les plus performants. Une isolation renforcée sur les façades, les toitures et via de nouveaux ensembles châssis-vitrages ultraperformants a permis de diminuer la consommation d énergie primaire de l immeuble de plus de 52 %, et les rejets de CO2 dans l air, de plus de 60 %. Pré-équipement pour l installation de panneaux photovoltaïques polycristallins, qui amélioreront encore ces performances. Gestion de la consommation Dimming automatique en façade et nombreux détecteurs de présences (halls, sanitaires, parkings) Système de gestion technique centralisée (GTC), qui permet une utilisation rationnelle des équipements techniques, notamment en fonction des horaires d occupation Toitures verdurisées Toitures «vertes» sur une surface totale de m 2 : recréation d une réelle biodiversité, qualité de vues extérieures, isolation du bâtiment (en retenant momentanément les eaux de pluie). Awards Award de la Best Redevelopment (Belgium et Europe) par l International Property Awards, en association avec Bloomberg Television.

57 dossier Bruxelles & Entreprises IBGE, Tour & Taxis Intégration D ici fin 2012, Bruxelles Environnement (IBGE) devrait quitter son site du Gulledelle (Woluwe-Saint-Lambert) vers celui de Tour & Taxis, au cœur d un espace vert qui constituera l ossature d un tout nouveau quartier en gestation sur l une des plus grande réserves foncières de la Région bruxelloise. Ce gigantesque atrium sera composé d une structure bombée noire, couverte de panneaux photovoltaïques et de grandes baies vitrées ouvrant sur une cascade de terrasses. Au rez-de-chaussée, un éco-centre, ouvert au public, pourra accueillir conférences et expositions Energie A ce stade, le projet est considéré comme le plus grand bâtiment passif d Europe. Triples vitrages, isolation extrême, stockage d énergie : ses prestations énergétiques exceptionnelles en feront un exemple à suivre pour toute la Région. 55 Isolation Design spécialement conçu pour une construction compacte. Façades présentant une surface extérieure relativement faible par rapport à la surface totale exploitable. Verre triple vitrage résistant à la chaleur et stores sensibles à l impact du soleil garantissent une haute réflectivité du bâtiment. Ventilation Des unités de ventilation individuelles en façade évitent de trop fortes températures intérieures en été. Matériaux Le drainage et la fourniture de chaleur par l activation des sols en béton et une ventilation mécanique IBGE, Tour & Taxis, bureaux, m 2 (Project T&T/Cepezed) minimale contributent également à rencontrer les normes des bâtiments passifs. Additionnellement, l efficience des échangeurs de chaleur peut être encore augmentée et la chaleur générée dans l atrium peut être utilisée et validée. Le design de construction passive combiné à un système climatique utilisant l énergie accumulée en sous-sol fait du futur siège de Bruxelles Environnement un projet de référence pour la Belgique et l Europe en matière d énergie renouvelable. Bruno Dumont Espace modulable pour entreprises m 2 à louer à partir de 60 /m 2 /an Performances énergétiques supérieures à celles du neuf [email protected]

58 dossier Bruxelles & Entreprises RÉNOVATION URBAINE Le Heysel, pôle stratégique local ou hors frontière? Le «NEO» est le projet de revitalisation du vaste quartier du Heysel : il devrait donner à Bruxelles une image de capitale de conventions internationales. Le pari est de redynamiser cet ensemble hétéroclite en un complexe harmonieux dédié au rayonnement de la ville tout en respectant sa vocation tant internationale que nationale et locale (du Palais des congrès pour ne citer qu un exemple). «On peut avancer que le Heysel est périphérique. Mais dans la perspective de la zone métropolitaine de Bruxelles, avec des frontières faisant fi des régions pour créer une métropole, le Heysel devient un pôle polycentrique» introduit Jens Aerts, associé chez BUUR (Bureau d Urbanisme) et administrateur de la Vlaamse Vereniging voor Ruimte en Planning, qui regroupe un millier d urbanistes professionnels publics et privés et organise une série de conférences sur Bruxelles au-delà des frontières. En outre, il complète l offre du centre. «Cela dépend donc de l angle sous lequel on envisage la question.» Le NEO, projet de revitalisation du quartier du Heysel. Mais on demande beaucoup au NEO : comme relever le défi de l entente intracommunautaire, poser une des premières pierres du projet d une Bruxelles Métropolitaine etc. Qu en pense Jens Aerts, administrateur de VRP, une association d urbanistes plaidant pour une collaboration interrégionale? Jens Aerts : «Rappelons à quoi ressemble le Heysel aujourd hui : un plateau incohérent et fragmenté, flanqué de bâtiments au style hétéroclite, sans aucune synergie entre les fonctions (touristiques, économiques, culturelles, de divertissement ), manquant d un Le défi de la région de Bruxelles Capitale? Passer au-delà des frontières Jens Aerts : «Bien sûr, ce type de compétences relève des régions, mais chacune a tendance à donner priorité aux projets purement internes en laissant en seconde place ceux qui sont à cheval sur les frontières. Mais le projet du Heysel est un fabuleux exemple illustrant que cette logique n est pas la meilleure, en raison notamment de son potentiel d interactivité avec l aéroport de Zaventem, pour accueillir les visiteurs étrangers, ou avec le centre de Bruxelles, mais aussi avec la région flamande, comme avec De Lijn, concernée par la création de nouvelles lignes de tramway rapide reliant la région, l aéroport et le Heysel. C est à ses dires un des objectifs essentiels de VRP, partenaire de BECI : encourager les parties prenantes, au-delà des conférences que l association organise, à se tenir au courant de «Le Heysel peut devenir un vrai modèle d urbanité réunissant centre de convention de places, centre commercial de m2, centre récréatif, stade multifonctionnel, salle de concert de places, extensions d espaces bleus et verts de plusieurs hectares, zone unifiée de logements et d infrastructure hôtelière.» Jens Aerts,urbaniste schéma d accessibilité efficace tant avec le ring et l Autoroute A12 qu avec les transports en commun Demain (2015), l exécution du masterplan, appelé NEO peut devenir un vrai modèle d urbanité réunissant centre de convention de places, centre commercial de m2, centre récréatif, stade multifonctionnel, salle de concert de places, extensions d espaces bleus et verts de plusieurs hectares, zone unifiée de logements et d infrastructure hôtelière. Avec des accès renforcés vers l autoroute et vers le centre développés dans une logique de durabilité bien réfléchie (prolongement des lignes de tramways, meilleur accès au métro, intermodalité, ). C est vrai, mais il complète l offre du centre ce qui se passe ailleurs, et mener études et projets ensemble. Actuellement le Heysel a une certaine image, mais son intensité est ponctuelle, elle se limite à la durée d un salon. «C est la zone poubelle de fonctions introverties qui ont besoin de grands espaces, sans beaucoup d urbanité. Le site a un potentiel indéniable pour devenir un outil de rayonnement international dans une logique durable et permanente, tout en rendant le plein usage des richesses naturelles à ses habitants et en développant de nouvelles fonctions régionales et suprarégionales», conclut l urbaniste. Sylvie Cousin

59 SAFE EXPRESS Une solution sûre pour vos transports de cash Dans le cadre du service Safe Express, un transporteur de fonds vient collecter des volumes limités de billets directement chez vous. Vous pouvez ainsi déposer votre argent sur votre compte en toute sécurité, simplicité et rapidité. 1. En quoi consiste Safe Express? Un transporteur de fonds vient, avec un véhicule banalisé et une valise équipée d un système de neutralisation, enlever vos billets de façon sécurisée à l endroit déterminé par vos soins. Il procède ensuite au comptage de votre argent et le crédite rapidement et automatiquement sur votre compte. Il va de soi que votre argent est assuré pendant tout le transport. La solution Safe Express est disponible dans toute la Belgique. Ce service passe actuellement deux à trois fois par semaine dans toutes les communes du pays. 2. Quels sont les avantages de Safe Express? Safe Express vous permet de ne pas conserver trop d argent dans vos magasins. De plus, vous gagnez du temps puisque vous ne devez plus vous rendre vousmême dans votre agence ING. Plus besoin non plus de vous inquiéter des risques auxquels vous vous exposez quand vous transportez vous-même vos fonds pour les déposer à la banque. Notez encore que Safe Express est fiscalement attrayant : vous bénéficiez d une déduction des frais professionnels jusqu à 120 %. Enfin, Safe Express est un service des plus flexibles : vous pouvez demander une collecte supplémentaire au cours des périodes où vous avez davantage de rentrées en argent liquide, par exemple pendant les soldes. Celle-ci s ajoute alors au minimum d une seule collecte fixe tous les quinze jours. 3. Comment demander ce service? La procédure de demande du service Safe Express est simple et exempte de paperasserie. Vous pouvez demander une offre gratuite en ligne sur Il vous suffit de compléter les données demandées et d envoyer le formulaire. Le transport coûte 14,75 par ramassage (hors TVA) si l argent est versé sur un compte ING. Le traitement s élève à 1,20 (hors TVA) par enveloppe emportée. 4. Comment ça marche? Via l espace client sécurisé accessible sur ce même site web, vous pouvez 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 demander un rapport détaillé des collectes de fonds et des comptages. Dès qu ils sont clients, les entrepreneurs peuvent, via ce même portail, organiser leurs collectes en toute facilité. S ils ne disposent pas d une connexion internet, ils peuvent contacter le service client de Safe Express au numéro payant Comment verser de l argent en espèces chez ING? Dans les agences ING, vous pouvez déposer des fonds dans les appareils Cash IN, mais aussi au guichet ou dans le coffre de nuit. Consultez sur les possibilités de votre agence ING. Vous pouvez aussi recourir au service Cash Collection dans le cadre duquel un transporteur de fonds vient apporter et/ou retirer des volumes de cash plus importants. G4S, un partenaire de confiance Le service Safe Express est assuré par G4S Cash Solutions Belgium, une entreprise spécialisée dans les solutions de transport de cash pour les entreprises, les institutions publiques, les PME et les indépendants.

60 BLOC-NOTES 58 Organisation Formations Gagnez 12 ans d expérience professionnelle en 1 an: Alter Ego Assistante de direction 10 réunions jusqu au juin 2012 de 9h à 13h Plus de 90 trucs pratiques pour mieux gérer votre temps! Jeudi 24 novembre 2011 de 9h à 17h Vente-Marketing MARKETING : CYCLE MARKETING POUR DIRIGEANTS PME Formation: 3 modules de 4 x 4h 8/10/2011, 19/11/2011 & 10/12/ /01/2012, 04/02/2012, 03/03/2012 & 24/03/ /04/2012, 12/05/2012, 02/06/2012 & 16/06/2012 Les samedis matins de 9h à 13h Le Networking ou comment développer votre activité grâce à votre réseau relationnel Mardi 29 novembre de 9h30 à 12h30 Vendredi 20 mai 2011 de 14h à 17h bmediation 7 praktische hulpmiddelen om een impasse in een bemiddeling of beredeneerde onderhandeling te doorbreken (NL) Lundi 21 novembre 2011 de 9h à 17h Communication Non Violente et Médiation Les vendredis 25 et samedi 26 novembre 2011 de 9h à 18h Neurobiologie appliquée à la Médiation et à la Négociation Vendredi 2 décembre 2011 de 9h à 18h Infos: Brigitte van der Mensbrugghe [email protected] Séminaires Législation sociale CYCLE ELECTIONS SOCIALES /01/2012 & 27/03/2012 Saisies et cessions de rémunération : l employeur doit-il en faire trop? Jeudi 17 novembre 2011 de 14h à 17h Actualités en matière de rémunérations alternatives Mardi 22 novembre 2011 Le Fonds de l Expérience professionnelle : subventions et conseils pour vos travailleurs «seniors» Lundi 5 décembre 2011 de 12h à 13h suivi d un lunch Primes, bonus et rémunération variable des dirigeants et cadres Jeudi 15 décembre 2011 Infos: Frédéric Simon T [email protected] Activités du département international Training on SEPA (Managing risk, optimising liquidity and increasing the efficiency of the financial supply chain) part of the International Business Academy in collaboration with ING Mercredi 16 novembre 2011 de 10h à 13h Incoming Delegation from Sri Lanka Jeudi 17 novembre 2011 EU Funding opportunities for Vocal training & Human Capital Mercredi 23 novembre 2011 de 8h30 à 10h30 Training on documentary credit - part of the International Business Academy in collaboration with ING Mercredi 30 novembre 2011 de 10h à 13h Infos: Beci s International Department on 02/ or internatio- Events 18/11/2011 BECI JOB DAY VENTE, FINANCE ET ADMINISTRATION 30/11/2011 BECI SOIRÉE INFO 07/12/2011 BECI ENTREPRENEURS NIGHT 12/12/2011 BECI PREJOB DAY «IT, INGÉNIEURS & GREEN JOBS» 16/12/2011 BECI JOB DAY «IT, INGÉNIEURS & GREEN JOBS» Infos: [email protected]

61 powered by award Executives promoting gender-balanced business Votez pour votre champion de l égalité professionnelle du 16 au 27 novembre sur Vous aurez la chance d être convié à la cérémonie de remise des prix qui aura lieu le 1er décembre dès 18h chez AXA à Bruxelles. Participez à la deuxième édition du AXA Wo_Men@Work Award en récompensant un dirigeant d entreprise qui s investit personnellement pour favoriser la mixité femmes/hommes au niveau du conseil d administration, du comité de direction et des cadres. gender diversity partners Play Love Work Mobistar with the support of media partners

62 DEMANDES D ADMISSIONS À BECI PAR PRESENTATION AU CONSEIL D ADMINISTRATION * Service SPRL et réalisation de campagnes publicitaires pour des tiers, en utilisant tous les médias - : Ackermans Jimmy - Retrodistribution PPE Rue merce en produits divers del. : Jimmy Ackermans Ackroyd Publications - The Bulletin NV Alfons Gos- revues et de périodiques del. : Joske Plas Aristo Music NV teurs, d équipements informatiques périphériques de téléviseurs et d autres appareils audiovisuels Busschaert Thibaut PPE - del. : Thibaut Busschaert Buy Way Personal Finance SA Boulevard Anspach Centre d Entreprises Dansaert SCRL Rue d Alost, pour les affaires et autres conseils de gestion del. : Joël Beeckman Ceran Lingua International SA - Certo Consulting SPRL conseil aux utilisateurs concernant le type et la configuration du matériel informatique et les ap- pour les affaires et autres consei del. : Jean-Louis Consultora SPRL de déclarations fiscales pour les particuliers et les Droguerie le Lion SPRL d articles de droguerie et de produits d entretien en magasin spécialisé del. : Renaud Gérin Durieu Coatings SA de colorants et de pigments Fabrication d autres produits chimiques inorganiques de base Ebrard Véronique PPE Edito 3 SPRL binés de bureau del. : Laurence Grevesse El Baamrani Jawad - Belgo-it PPE sur film, sur papier photographique ou papier nor- - Portails Internet del. : Jawad El Baamrani Erudis Consulting SPRL tique del. : Didier De Greef Européenne du Nettoyage SPRL industriel del. : Deolinda Esteves Dias Galtier Expertises SA Giorgio Armani Retail, s.r.l. Boulevard de Waterloo - d autres vêtements et accessoires n.c.a. : GVDK - Gaetan Van Der Kindere SPRL Rue de la - Activités des marchands de biens immobiliers - planification, d organisation, de recherche du rendem del. : Gaëtan Van der Kindere Hey Man and Droid SPRL High-Sea SCRL Avenue Voltaire Wavre Keep in Touch (Event agency) SPRL et réalisation de campagnes publicitaires pour des tiers, en utilisant tous les médias - : Bernard Eeman La Nouvelle Artémis SPRL médiaires du commerce en machines pour la merce en matériel électrique et électronique, y compris le matériel d installation à usage indus- Live Entertainment Foudation Et. - Management & Advisory Services SPRL Avenue en relations publiques et en communication del. : Nadia Verwilghen MC-Partners SPRL Nadine Deheuy PPE autres conseils de gestion del. : Nadine Deheuy Nguyen Thi Ngoc Lang PPE confort physique fournis dans les établissements de thalassothérapie, stations thermales, bains turcs, saunas, bains de vapeur, solariums, salons de massages, etc. del. : Thi Ngoc Lan Nguyen Only Sales Job SPRL tation et placement de personnel à l intention de l employeur ou du demandeur d emploi: formula- - Pargesy - Participation Gestion Energie SA Avenue - et exploitation de biens immobiliers résidentiels PH Commercial Services SA relations publiques et en communication del. : Priority Management Brussels SPRL Excelsiorlaan pour les affaires et autres conseils de gestion del. : Promo Signs SA - réalisation de campagnes publicitaires pour des tiers, en utilisant tous les médias del. : Olivier Geelhand Punch Select SPRL tion donnés par exemple par des agronomes ou tation et placement de personnel à l intention de l employeur ou du demandeur d emp del. Fouarge Schreiden Inez PPE Silex-Marketing - Direct Call SA Avenue de des Né- taires pour des tiers, en utilisant tous les médias del. : Jacques Ghysens Technotra SA - - résidentiels del. : Willy Gossiaux Telle Père Telle Fils Tourisme SA Rue Gustave Biot de détail d automobiles et d autres véhicules au- merce de remorques et semi-remorques neuves ou Vandenplas Una SCS cialisés dans le commerce d autres produits spéci- des aires de stationnement, etc. del. : Jean-Paul Van Steenwinckel Jean PPE Vinage France PPE Bruxelles del. : France Vinage Vox Teneo SCRL François Dupont Yes Sir! Actions that Pay Off SPRL des agences de publicité del. : Frédéric Graulich

63 1 er décembre e édition Tour & Taxis - Bruxelles CONGRÈS LE RENDEZ-VOUS des professions ÉCONOMIQUES 4BONNES RAISONS DE PARTICIPER TOUTES LES TENDANCES ET ACTUALITÉS DU SECTEUR 2 UN PROGRAMME SUR MESURE 1 LE PLUS GRAND RÉSEAU DE NETWORKING DE LA PROFESSION 3 4LES MEILLEURS ORATEURS, SPÉCIALISTES DANS LEUR DOMAINE PROGRAMME ET INSCRIPTION SUR Avec le soutien de Partenaires Structurels Partenaire Média De Boeck Professionals

64 Bottom line: Déployez vos activités internationales avec le soutien de votre Relationship Manager ING. Pour vos activités à l étranger, vous pouvez, à tout moment, compter sur l expertise de votre Relationship Manager ING. Et sur celle d une banque disposant d un réseau international dans plus de 40 pays. Votre Relationship Manager ING, le partenaire qui vous accompagne en Belgique et dans le monde entier. ING Belgique SA Avenue Marnix 24, 1000 Bruxelles RPM Bruxelles TVA BE BIC: BBRUBEBB BIC (SWIFT): BBRUBEBB IBAN (Compte): BE ( ). Éditeur responsable: Philippe Wallez, avenue Marnix 24,1000 Bruxelles, Belgique