Jean-Philippe Niedergang : «Verifone se veut un acteur d une monétique ouverte»

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1 1 30 e année Plus d info sur notre site au sommaire interview 1 Jean-Philippe Niedergang : «Verifone se veut un acteur d une monétique ouverte» actu 3 Edenred France, Orange et MasterCard testent le paiement mobile des titres restaurant 3 Natixis Intertitres et l UMIH signent un accord tarifaire pour les titres restaurant dématérialisés 4 Voyages-sncf.com intègre le wallet V.me by Visa 4 Golden Pacific Bank lance son dépôt mobile de chèque 5 Taiwan Mobile Payment déploie sa nouvelle plate-forme 5 Conférence 12 février Sécurité et e-paiement : Quelles innovations dans un contexte cross-canal? 5 PayForum 2015 : Cap sur l Europe des paiements analyses 6 Des bus britanniques à la pointe du paiement mobile 6 Le paiement mobile progresse en Inde 7 L EBA publie ses recommandations sur la sécurité du paiement sur Internet interview Jean-Philippe Niedergang : «Verifone se veut un acteur d une monétique ouverte» Récemment nommé directeur général de Verifone France, Jean-Philippe Niedergang s exprime sur la stratégie de l entité en 2015 dans un marché des paiements évolutif. Interview. Vous venez d être nommé à la tête de Verifone, qui est un acteur reconnu sur le marché de l acquisition. Quelles sont vos priorités en 2015? Quelle stratégie comptez-vous insuffler à la société? La société Verifone s est construite avec l acquisition de différentes sociétés comme Hypercom ou encore Point en Europe. Nous développons une stratégie orientée sur les services avec trois business units, à savoir d une part les terminaux, d autre part le PaaS (Payment as a Service), et le développement de l activité des clients grâce à des services à valeur ajoutée. Nous nous trouvons en France au point d arrivée avec notamment une passerelle qui est numéro un sur le marché du retail et de la grande distribution où nous comptons une part de marché de 50 %. Cela s ajoute au succès de notre plate-forme e-commerce Paybox qui compte clients dont des marques blanches pour le compte du Crédit Agricole ou BPCE. En France, ce sont les bases qui nous manquent. Depuis certains mois, nous développons des terminaux avec un objectif de certification pour une commercialisation en janvier Nos prévisions sont optimistes puisque la vente de terminaux a été par exemple multipliée par sept en Espagne en trois ans. Notre

2 2 autre priorité est la convergence des plates-formes qui s inscrit dans notre positionnement agnostique en termes de terminaux et de services. Concrètement, Verifone se veut un acteur d une monétique ouverte acceptant différentes marques de fournisseurs et proposant des services à valeur ajoutée. Outre les TPE, un nouveau support d acceptation bénéficie d un potentiel non négligeable en France et en Europe à savoir le mobile. Certaines entités financières testent actuellement des solutions de mpos. Quel est votre positionnement sur ce marché? Les travaux de certaines banques reposent sur notre plate-forme Paybox! Verifone envisage le mpos comme un réseau et un point d entrée comme l est le terminal de paiement ou le virtuel. Nous proposons déjà une offre de mpos que nous ne commercialisons pas en France car elle ne répond pas aux besoins de ce marché. Nous en commercialiserons une dans l Hexagone à l été 2015 qui sera adaptée au marché français avec un écran de grande taille et le sans contact. A noter que le grand potentiel du marché du mpos repose sur les pays émergents et les pays du sud de l Europe comme l Italie en raison de la possibilité, pour les banques, de faire des économies en passant par le support mobile. Quelle est votre stratégie sur les autres innovations qui caractérisent actuellement le marché du paiement comme le wallet et le sans contact? Tous les terminaux Verifone sont sans contact. Nous sommes d ailleurs le premier fournisseur de TPE sans contact en Espagne, pays largement avancé dans ce domaine notamment grâce aux initiatives des banques à l image de la Caixa. Plus généralement, sur le sujet des innovations, nous sommes persuadés que le cœur de l écosystème de la monétique quitte la France et se déplace vers les Etats-Unis en raison des initiatives des Gafa (Google, Amazon, Facebook, Apple). Nous sommes en contact avec ces sociétés et développons des solutions d acceptation des paiements via Google Wallet et Apple Pay. Nous souhaitons apparaître comme un facilitateur tout en banalisant la technologie puisque qu elle que soit celle qui remporte la bataille, nous avons les ressources pour nous retourner. La priorité est mise sur les services à valeur ajoutée. Toujours sur le sujet des innovations, certains prestataires techniques se positionnent d ores et déjà sur l acceptation européenne en misant notamment sur des normes telles qu EPAS. Quel est votre positionnement sur l évolution de l acceptation carte dans le contexte de l Europe des paiements? Nous sommes partenaires de toutes les initiatives réalisées sur la norme EPAS mais pensons que le sujet impacte surtout l aspect émission. En tant que transporteur de flux, nous suivons l évolution du marché et faisons ce que nos clients acquéreurs ou processeurs nous demandent. Je doute cependant que nous allions actuellement vers un standard européen de la carte dans la mesure où il y a fragmentation du marché Sur ce sujet, l Europe des paiements est caractérisée par certaines évolutions réglementaires impactantes comme la DSP2 et les commissions d interchange. Comment réagissez-vous à ces initiatives? La réglementation impacte l activité de Verifone sur la partie négociation. Les banques doivent inventer des modèles différents pour rentabiliser les solutions, ce qui nous convient fortement puisque nous retombons dans la logique de services. Cette réglementation oblige le marché à évoluer vers une logique plus compétitive et une stratégie de différenciation axée sur les services. Quid de votre stratégie hors Europe? Certains de vos concurrents ont placé des pions en Amérique Latine ou encore en Asie-Pacifique. Comment évolue votre positionnement à l international? Verifone est numéro un sur le marché américain. Nous sommes moins présents sur le marché asia-

3 3 tique qui est très éclaté en raison de fournisseurs chinois et coréens qui captent des parts de marché. En Europe, nous sommes numéro un ou numéro deux selon les zones, sauf en France où nous souhaitons renforcer notre position en misant que les services à valeur ajoutée et la possibilité de proposer une solution combinée, c est-à-dire cross canal, au client final. Nous sommes actuellement en train de passer d une logique hardware à une logique de services. Nous projetons des acquisitions liées aux services en Europe, Asie et Amérique Latine. L objectif, à terme, est d arriver à une homogénéisation des services par zone géographique. Propos recueillis par Andréa Toucinho actu titres restaurant Edenred France, Orange et MasterCard testent le paiement mobile des titres restaurant Allier titres restaurant et sans contact. C est le défi relevé par Edenred France, acteur historique des titres restaurant, Orange et MasterCard qui ont présenté le 6 janvier leur pilote dans ce domaine. L initiative permet aux utilisateurs de Ticket Restaurant de régler leurs repas avec leurs smartphones chez les restaurateurs affiliés et équipés d un TPE sans contact. Elle s inscrit dans les règles instituées par le décret du 2 avril 2014 à savoir un plafond quotidien de 19 par jour et une utilisation six jours sur sept. Cela s ajoute à des services additionnels du type consultation du solde en temps réel et géolocalisation des commerçants acceptant les titres restaurant. Fin 2014, Edenred France comptait utilisateurs de la carte Ticket Restaurant, dont 35 % correspondent à des salariés qui ne bénéficiaient pas de titres restaurant papier, et plus de 3 millions de transactions cartes depuis le lancement de la solution dématérialisée. Rappelons que le marché des titres restaurant a évolué depuis la publication du décret en avril Le GIE CB a par exemple fait état, le 17 novembre 2014, du déploiement national d une solution innovante de cartes titres restaurant dématérialisées auprès de commerçants affiliés suite à une expérimentation menée cet été auprès de 300 commerçants et salariés bénéficiaires. A l instar des acteurs historiques de ce marché qui poursuivent leur stratégie, des acteurs bancaires se sont d ores et déjà positionnés sdans ce secteur à l instar de Crédit Mutuel-CIC avec Monetico Resto. Natixis Intertitres et l UMIH signent un accord tarifaire pour les titres restaurant dématérialisés Natixis Intertitres a signé un accord tarifaire pour sa carte titre restaurant Apetiz avec L Union des Métiers et des Industries de l Hôtellerie (UMIH). L objectif est d assurer à la majorité des restaurateurs une baisse des commissions applicables au titre restaurant dématérialisé par rapport aux coûts actuels du support papier. «Cet évènement marque le prolongement du partenariat existant entre l UMIH et Natixis Intertitres, qui nouent d étroites relations depuis la création de Chèque de Table en 1982 et étendent aujourd hui leur collaboration à la carte Apetiz, indique l UMIH. En plus de cette grille tarifaire avantageuse sur le circuit dématérialisé, Natixis Intertitres a mis en place une offre de lancement attractive pour Apetiz : les commerçants et restaurateurs peuvent l accepter sans frais jusqu au 31 décembre 2014, hors commission

4 4 de leur banque sur les transactions de carte bancaire». L UMIH est la première organisation professionnelle du secteur des CHR (Cafés Hôtels Restaurants Etablissements de nuit), fédérant 85% des entreprises syndiquées indépendants. Natixis Intertitres, filiale de Natixis dédiée aux titres de services et solutions prépayées, se revendique seul acteur bancaire agréé par les pouvoirs publics pour diffuser une gamme complète de solutions de titres de services exonérées de charges fiscales et sociales : titres papier (Chèque de table, Cesu Domalin, Ca Do Chèque, Chèque Interservices) et dématérialisés (Apetiz, Ca Do Carte, e-cesu Domalin et Is is pour l action sociale). wallet Voyages-sncf.com intègre le wallet V.me by Visa Visa Europe a annoncé, en décembre 2014, que le portefeuille électronique V.me by Visa était désormais intégré au sein du site Voyages-sncf.com, qui compte un volume d affaires de 4 Md en «En choisissant V.me by Visa, Voyages-sncf.com mise sur une solution pérenne et évolutive permettant de les accompagner sur leurs problématiques de fraude, de développement cross-canal et à l international», indique Gérard Nébouy, executive director de Visa Europe France. Franck Gervais, directeur général de Voyages-sncf.com, ajoute que «les moyens de paiement sont un enjeu clé de la satisfaction de nos clients, condition de la facilité de leurs achats mais également de leur sécurité. Ce partenariat avec Visa s inscrit dans notre engagement de proposer à nos clients les solutions plus performantes». Ce nouveau partenariat, ainsi que l universalité de V.me by Visa ouvert à 100 % des titulaires de cartes, quelle que soit leur banque vont permettre de couvrir 25 % des transactions Internet en France. Rappelons que V.me by Visa est disponible chez plus de e-commerçants en Europe. chèque Golden Pacific Bank lance son dépôt mobile de chèque Aux Etats-Unis, Golden Pacific Bank lance sa solution mobile et sans contact de dépôt de chèque. Basée à Sacramento en Californie, la banque déploie cette solution en partenariat avec Digital Insight, une filiale de NCR Corporation. Le système est accessible aux particuliers comme aux PME. Les clients peuvent déposer leur chèque en le prenant en photo (recto et verso) avec leur smartphone, puis en envoyant les clichés à la banque via leur application de banque mobile. Virginia Varela, présidente de Golden Pacific Bank, explique : «En tant que banque communautaire, nous avons pour priorité, dans tout ce que nous faisons, de renforcer notre relation avec nos clients. Le dépôt mobile rapproche notre banque de nos clients à toute heure, et tout particulièrement les petits entrepreneurs, qui ont besoin d accéder à leurs liquidités rapidement». pour sa solution de demande de prêts. L application de banque mobile de Golden Pacific Bank est gratuite, elle est compatible avec Android, ios et Amazon. Golden Pacific Bank utilise beaucoup les NTIC pour faciliter les opérations des PME. La banque a récemment été récompensée par l American Bankers Association

5 5 paiement mobile Taiwan Mobile Payment déploie sa nouvelle plate-forme Taiwan Mobile Payment (TWMP) a inauguré le 30 décembre 2014 sa plate-forme PSP TSM de paiement mobile sans contact NFC, au niveau national, selon WantChinaTimes.com. Taiwan Mobile Payment est une joint venture, associant Financial Information Service Co, le National Credit Card Center et la Clearing System Development Foundation. TWMP a été créée au début de 2013, regroupant ainsi la majorité des banques et opérateurs taiwanais. A la suite d un appel d offres, Gemalto avait été sélectionné pour créer la nouvelle plate-forme et l avait livrée début décembre Le président de TWMP, Chao Yang-Ching, a fixé pour objectif à la plate-forme un volume de 315 millions de dollars de transactions mobiles, à atteindre au cours des trois prochaines années. Taiwan Mobile Payment est soutenu par 32 banques locales. Il prévoit d installer lecteurs de cartes compatibles dans plus de magasins taiwanais en Les taxis taiwanais, les supermarchés RT Mart, Mitsukoshi et SOGO entre autres ont déjà commencé leurs préparatifs pour installer le nouveau système de paiement. conférence Conférence 12 février Sécurité et e-paiement : Quelles innovations dans un contexte cross-canal? Comment sécuriser un paiement effectué dans un parcours d achat cross-canal? C est l une des questions qui suscite de nombreuses réflexions dans le secteur des paiements. Ainsi, alors même que les canaux à distance et de proximité comportent toujours des failles de sécurité inéluctables, le paiement se veut actuellement protéiforme, impliquant différents canaux et supports. Où en est la sécurité du paiement en ligne? Comment la situation va-t-elle évoluer avec l entrée en vigueur des recommandations du forum européen SecurePay? Quels sont les enjeux liés aux nouveaux usages? Quelles sont les attentes du commerce? Quid des préoccupations des consommateurs? La conférence permettra de faire le point sur ces différentes questions dans un marché en mutation. Parmi les orateurs : Alexandre Stervinou, Banque de France ; Marc Lolivier, Fevad ; Xavier de Lavit, Association française des transactions sécurisées (AFTS) ; Aurélien Lachaud, La Banque Postale et Diane Walch, Galitt. Renseignements et inscription : ou salon PayForum 2015 : Cap sur l Europe des paiements Organisé les 26 et 27 mars 2015 à l Espace Etoile-Saint-Honoré, rue Balzac dans le 8 e, le salon PayForum 2015 sera placé sous le signe de l Europe des paiements avec une conférence inaugurale qui analysera l ouverture du marché en présence d acteurs français et européens. L événement sera également l occasion de décrypter les stratégies en place dans le secteur du wallet, de dresser un bilan des expérimentations menées dans le domaine du mpos, ou encore d analyser les enjeux réglementaires liés à la monnaie virtuelle. Le rendez-vous incontournable de la monétique et des paiements donnera la parole aux banques, régulateurs, retailers, prestataires et

6 6 juristes spécialisés sur toutes les évolutions stratégiques, réglementaires et technologiques qui caractérisent l évolution du secteur. Renseignement et inscription : analyses paiement mobile Des bus britanniques à la pointe du paiement mobile First West Yorkshire est le premier opérateur public de transports au Royaume- Uni à adopter le paiement mobile pour ses passagers, rapporte The Halifax Courrier le 1 er janvier Il déploie l application mobile Pingit de Barclays. Paul Matthews, directeur de First West Yorkshire, explique : «Notre partenariat avec Barclays nous place en première ligne pour les technologies de billetterie. Cela fait partie de notre mission qui est d innover pour faciliter les trajets en bus. La billetterie mobile devient très populaire chez nous. Les passagers apprécient son ergonomie, le fait qu ils n ont plus peur de perdre leur titre de transport ou leurs pass. Ils n ont plus besoin de se soucier d avoir de la monnaie. La billetterie mobile attire de nouveaux clients et encourage les passagers occasionnels à venir plus souvent». Pour Darren Foulds, directeur Mobile Banking & Pingit de Barclays, ce partenariat est la preuve que «les paiements mobiles sont intégrés par différents secteurs d activités. Leur potentiel est important grâce à la diffusion de services comme Pingit. Pour des transactions nomades, rapides et sécurisées, le mobile devient un protocole de paiement jouissant d une vraie cote de confiance, que ce soit pour les paiements de personne à personne, ou les paiements adressés à une entreprise». Le paiement mobile progresse en Inde Les deux principales banques d Inde enregistrent une progression des paiements mobiles de leurs clients. Ainsi, HDFC Bank, deuxième banque privée du pays, vient de ravir à sa concurrente ICICI Bank la première place du classement des paiements mobiles. Selon les chiffres de la Reserve Bank of India, HDFC Bank affichait un volume de transactions mobiles de 35,4 milliards de roupies, soit 470 millions d euros, fin octobre A la fin du mois de juin 2014, ce volume était de 7,95 milliards de roupies, soit 105 millions d euros. Environ 55 % de l ensemble des transactions des clients de HDFC transitent par les canaux électroniques. Quant à ICICI Bank, elle se positionne en seconde position. En octobre 2014, le volume de ses transactions mobiles pesait 14,16 milliards de roupies, soit 188 millions d euros. En juin de la même année, il atteignait 10 milliards de roupies, soit 133 millions d euros. L usage accru des smartphones et le développement de la banque mobile boostent les transactions également dans les autres banques d Inde. En octobre 2014, le volume de leurs transactions mobiles représentait 84 milliards de roupies, soit 1,1 milliard d euros. Il avait plus que doublé par rapport à son niveau de juin 2014.

7 7 sécurité L EBA publie ses recommandations sur la sécurité du paiement sur Internet L autorité bancaire européenne (European Banking Authority EBA) a publié en décembre 2014 ses recommandations sur la sécurité du paiement sur Internet. Parmi les propositions figure la nécessité, pour les prestataires de services de paiement (PSP) d appliquer une authentification pour vérifier l identité du consommateur avant la réalisation d un paiement en ligne. Les PSP devront également fournir une assistance aux clients sur l utilisation des services de paiement en ligne ainsi qu une prise de conscience assurant que les utilisateurs comprennent bien les risques et les meilleures pratiques sur ce type de transaction. Concernant la protection des données, les recommandations prévoient que les PSP proposant des services de paiement par carte aux e-commerçants doivent éviter l hébergement des données. Systèmes de Paiement - Le Courrier de la Monétique est éditée par PUBLI-NEWS S.A. 23 bis rue Danjou, Boulogne-Billancourt Tél. : Fax : Site Internet : CPPAP 0515I87147 ISSN Impression : Un Point et Plus - 24 rue du Maine, Asnières-sur-Seine Lettre hebdomadaire - Dépôt légal à parution, Prix au nº : HT Président et directeur des publications : Marc Laufer Rédactrice en chef : Andréa Toucinho Rédaction : Andréa Toucinho et Audrey Déjardin Copyright : Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable de l éditeur. abonnement Abonnez-vous à la lettre professionnelle Systèmes de Paiement- Le Courrier de la Monétique pour 1 an (40 nº) au tarif de : France : 816,80 TTC (TVA 2,10 %) Contactez le service abonnement à l adresse : Publi-News 23 bis rue Danjou, Boulogne-Billancourt Tél. : ou

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