Guide Conseillers Pass culture sport /22

Transcription

1 Guide Conseillers Pass culture sport /22

2 SOMMAIRE 1 - LE DISPOSITIF PASS CULTURE SPORT A QUI S'ADRESSE LE PASS CULTURE SPORT? L OFFRE DU CHEQUIER LE ROLE DES ETABLISSEMENTS ET AUTRES RELAIS DE DIFFUSION QUELQUES RAPPELS LA CONNEXION A VOTRE «ESPACE CONSEILLER» LE MENU GENERAL LES ETAPES DE LA COMMANDE ETAPE 1 : LA VERIFICATION DU BON DE COMMANDE SAISI PAR LE JEUNE ETAPE 2 : LA VALIDATION / REFUS DU BON DE COMMANDE ETAPE 3 : LE REGROUPEMENT POSSIBLE DES COMMANDES = LE PAIEMENT GROUPE ETAPE 4 : LE RECAPITUALTIF DES COMMANDES ETAPE 5 : LE REGLEMENT DE LA COMMANDE LE SUIVI DE LA COMMANDE DEGROUPER UNE COMMANDE GROUPEE NOTES PERSONNELLES /22

3 1 - LE DISPOSITIF PASS CULTURE SPORT Le Pass culture sport, dispositif mis en place et financé par la Région des Pays de la Loire, a pour objectif de favoriser la découverte de la diversité culturelle et sportive pour les jeunes. Grâce à ce mini chéquier nominatif, les jeunes peuvent bénéficier d entrées gratuites et de réductions pour profiter librement des activités culturelles et sportives dans la région. Le Pass culture sport est intégré au Pack pour l autonomie des jeunes. Ce pack se compose de 9 Pass : - Le Pass logement : la Région se porte caution solidaire auprès des propriétaires en cas de loyers impayés - Le Pass 1 ère installation : une aide jusqu à 200 pour financer l achat de mobilier et électroménager de 1 ère nécessité lors du 1 er emménagement dans un logement autonome - Le Pass transport : la carte tiva (pour les ans) ou fifti (pour les ans) à 25 par an, pour des réductions de 50% sur les transports régionaux (TER, cars,.). - Le Pass complémentaire santé : une réduction jusqu à 100 pour la souscription à son premier contrat de complémentaire santé - L Ordipass : une aide régionale pour l acquisition d un ordinateur portable pour les élèves les plus démunis - Le Pass lycéen pro : une aide de 130 pour financer une partie des frais de stage pour les jeunes choisissant des filières spécifiques - Le Pass apprenti : une aide au transport, à l hébergement et la restauration pour les jeunes en contrat d apprentissage - Le Pass prévention contraception : un chéquier anonyme donnant un accès gratuit à des consultations médicales, à des analyses médicales et à la délivrance de contraceptifs, couplé à des actions de prévention et d éducation à la santé dans les établissements scolaires (la délivrance de ce Pass ne se fait pas à partir du site, seuls les points de diffusion et le nom des référents y sont visibles) Les demandes de ces pass se font exclusivement en ligne sur le site En demandant l un ou l autre de ces pass, le jeune se crée automatiquement un compte. Ce compte lui servira jusqu à ses trente ans pour bénéficier des aides régionales. 1.1-A QUI S'ADRESSE LE PASS CULTURE SPORT? Aux apprentis et lycéens, quelque soit leur âge, scolarisés dans les différents établissements des Pays de la Loire. Lycées (incluant les 4 ème et 3 ème technologique, en préapprentissage, BTS et classes préparatoires dépendant de ces lycées), Centres de Formation et d Apprentissage (CFA), Maisons Familiales et Rurales (MFR) et Instituts Ruraux, Centres de formation pour jeunes handicapés et établissements d'éducation spécialisée, Instituts Médico-Éducatifs (IME). 3/22

4 Ainsi qu à tous les ligériens de ans, quelque soit leur statut : Jeunes non scolarisés et en difficulté d insertion professionnelle, Jeunes travailleurs (y compris les contrats en alternance), Jeunes étudiants de moins de 20 ans, Collégiens de plus de 15 ans 1.2- L OFFRE DU CHEQUIER 1 chéquier est composé de 9 titres : Une entrée gratuite dans un cinéma, quelque soit le film et la séance ; 8 de réduction sur l achat de livres (romans, BD, mangas, ) ; Une entrée gratuite dans un musée, un château + une réduction pour les personnes accompagnantes (jusqu à 5) ou 20 de réduction sur une inscription à un chantier de jeunes bénévoles ; Une réduction de 60 pour passer le BAFA/ BAFD, un diplôme d encadrement sportif ou d arbitre sportif ou un brevet de secourisme ; Une réduction de 16 sur l adhésion à une pratique artistique (danse, théâtre, musique, art plastique) ou sur une licence sportive ; Une entrée gratuite pour un spectacle ou une réduction; Une entrée gratuite pour un événement sportif ou 20 de réduction sur la participation à une compétition sportive; 2 entrées gratuites dans le cadre d une sortie de classe et groupe pour un spectacle, un film dans un cinéma art et essais ou un musée. Les jeunes bénéficient de ces avantages auprès des 900 partenaires culturels et sportifs du dispositif (liste consultable sur le site ww.pack15-30.fr) 1.3- LE ROLE DES ETABLISSEMENTS ET AUTRES RELAIS DE DIFFUSION Un conseiller Pass culture sport est présent dans chaque établissement et chaque autre relais de diffusion. Véritable prescripteur et relais d information, il accompagne le jeune dans sa démarche d acquisition et d utilisation du Pass culture sport au travers plusieurs missions : Informer sur le Pass culture sport ; Valider les commandes de chéquiers ; Remettre le chéquier nominatif en main propre au jeune. 4 /22

5 1.4- QUELQUES RAPPELS La commande saisie par le jeune sur le site internet ne pourra donner lieu à la fabrication d un chéquier que si elle est validée par son conseiller Pass culture sport. Un jeune ne peut obtenir qu un Pass culture sport par an. A réception du paiement, le chéquier nominatif est fabriqué puis livré directement au conseiller qui a validé la commande et qui le remettra au jeune, en main propre 2 - LA CONNEXION A VOTRE «ESPACE CONSEILLER» Elle se fait depuis le site : à partir de la page du Pass culture sport, cliquez sur «Espace conseiller» en bas de la page Connectez-vous ensuite avec vos identifiant et mot de passe (identiques à ceux des années précédentes) 1-Saisissez vos informations de connexion (format => identifiant : PDL-XXXX / mot de passe : XXXX) 2-Cliquez sur le bouton «Valider» pour vous connecter Restitution de vos identifiants : En cas de perte de l identifiant et/ou du mot de passe, cliquez ici pour les recevoir par courriel. 5 /22

6 3 - LE MENU GENERAL >ACCUEIL Retrouvez sur cette page la procédure de commande. Vous êtes également informé du nombre de commandes en attente de validation. Enfin, vous pouvez indiquer une adresse mail afin d être averti : - lorsque vous avez des commandes en attente de validation (mail d alerte envoyé une fois tous les 15 jours entre septembre et décembre et une fois par semaine entre janvier et juin, dès lors qu au moins une commande est en attente de validation) - lorsque des commandes ont été validées mais que les jeunes bénéficiaires n ont pas procédé au paiement en ligne par carte bancaire ou à l envoi postal du chèque de 8. Attention : pour valider votre adresse mail, cliquer sur «valider». Il n y a pas de confirmation de l enregistrement mais votre adresse apparaîtra dans le champ à chaque connexion. >VALIDATION DES COMMANDES Validez ou refusez les commandes enregistrées pour votre établissement par les jeunes bénéficiaires >SUIVI DES COMMANDES: Consultez à tout moment la liste des jeunes ayant commandé le Pass culture sport dans votre établissement, le statut des commandes, imprimez les notifications de commande ou dégroupez une commande groupée >VOUS DECONNECTER Pensez à toujours cliquer sur «vous déconnecter» avant de quitter votre espace conseiller. 6/22

7 4 - LES ETAPES DE LA COMMANDE 4.1 ETAPE 1 : LA VERIFICATION DU BON DE COMMANDE SAISI PAR LE JEUNE Menu : «Validation des commandes» Vous pouvez, si vous le souhaitez, faire une recherche spécifique via le moteur de recherche ou consulter la liste de l ensemble des bons de commande en attente de validation enregistrés dans votre établissement. Moteur de recherche Liste de toutes les commandes en attente de validation classées par ordre alphabétique 7 /22

8 4.1.1 LA RECHERCHE 1 - Tapez le nom et/ou le prénom du jeune 2 - Si vous le souhaitez, sélectionnez la classe et la filière 3 - Cliquez ici pour lancer la recherche Notez que la recherche peut s effectuer en utilisant un seul critère LES RESULTATS DE LA RECHERCHE Nom et prénom du jeune État de la commande Date de la commande enregistrée par le jeune 8 /22

9 4.1.3 LA CONSULTATION / MODIFICATION DU BON DE COMMANDE Cliquez sur pour afficher le détail du bon de commande Seule la partie concernant le jeune est modifiable Si vous constatez une erreur, cliquez sur «Modifier» pour apporter des corrections au bon de commande du jeune. Sinon, cliquez sur «Retour» 9 /22

10 4.2 ETAPE 2 : LA VALIDATION / REFUS DU BON DE COMMANDE Une fois le bon de commande vérifié, vous pouvez valider la commande ou la refuser LA VALIDATION DES COMMANDES A. Cochez ici pour valider la commande B. Puis cliquez ici pour enregistrer votre saisie LE REFUS DES COMMANDES A. Cochez ici pour refuser la commande et sélectionnez le motif du refus B. Puis cliquez ici pour enregistrer votre saisie 10 /22

11 CAS DES DOUBLONS Si un jeune remplit plusieurs bons de commande sur internet, les commandes en double apparaissent en rouge sur la page «validation des commandes» En cliquant sur le nom du bénéficiaire, une fenêtre s ouvre vous indiquant les autres commandes que le jeune a passé (date, statut de la commande, ). Si la commande a été passée dans un autre établissement, vous aurez également accès aux coordonnées de l établissement au cas où vous souhaiteriez contacter le conseiller concerné. Attention : TOUTES les commandes en doublon apparaissent en rouge. Il convient donc, pour que le jeune puisse poursuivre sa demande, de valider une des commandes en doublon et de refuser les autres. 11 /22

12 4.3 ETAPE 3 : LE REGROUPEMENT POSSIBLE DES COMMANDES = LE PAIEMENT GROUPE Une commande est considérée par défaut comme individuelle, c'est-à-dire avec un paiement individuel de 8 (réglable par carte bancaire ou par chèque). Si vous souhaitez payer plusieurs commandes avec un seul règlement en ligne ou un seul chèque (montant global), vous devez impérativement les grouper par l intermédiaire de l espace conseiller. Attention : Dès lors qu une ou plusieurs commandes sont groupées, seul le conseiller peut finaliser la commande groupée par un paiement global. Les jeunes dont les bons de commandes ont été groupés n ont plus accès à leur notification. Après avoir validé les commandes sur le premier écran, vous arrivez sur un deuxième écran : Pour grouper des commandes, cocher la case «grouper» - pour grouper toutes les commandes validées en une seule fois, cocher la case du haut - pour grouper des commandes une par une, cocher la case correspondante Ne cochez que si vous souhaitez regrouper des commandes = Paiement avec un seul paiement en ligne ou un seul chèque Si vous ne souhaitez pas regrouper de commandes, ne cochez aucune case Que vous ayez ou non regroupé des commandes, cliquez sur «continuer» pour passer à l étape suivante 12 /22

13 4.4 ETAPE 4 : LE RECAPITUALTIF DES COMMANDES Sur cet écran apparaissent toutes les commandes validées par vos soins Le récapitulatif vous indique : - le nombre de bons de commande regroupés - le montant total du paiement groupé correspondant - le statut des différentes commandes validées Exemple ici : 1 commande groupée composée de 2 bons de commande pour un montant total à régler de 16 Un paiement doit correspondre à une commande et une seule, qu elle soit individuelle ou groupée. Des commandes individuelles réglées par un paiement groupé ne pourront pas être prises en compte Cliquez sur «retour» pour revenir à la page précédente si vous souhaitez modifier des commandes Cliquez sur «valider» pour valider définitivement votre commande 13 /22

14 4.5 ETAPE 5 : LE REGLEMENT DE LA COMMANDE Vous pouvez choisir, comme pour une commande individuelle, de régler les commandes groupées par carte bancaire directement en ligne ou par chèque. Pourquoi choisir le paiement en ligne? Si vous optez pour le paiement en ligne, vous n'aurez plus à envoyer la notification de commande groupée par courrier. Il vous suffira simplement de renseigner vos coordonnées bancaires sur un site de paiement en ligne sécurisé. Les avantages du paiement en ligne - Plus rapide : plus de délai postal (entre 2 et 5 jours), plus de courrier qui s'égare, plus d'erreur sur le paiement (chèque au mauvais ordre, non signé, du mauvais montant...) qui bloque la fabrication,... - Plus simple : plus d'enveloppe timbrée, plus de document à imprimer PAIEMENT EN LIGNE PAR CARTE BANCAIRE Sur la page «validation définitive», le système vous demande automatiquement si vous souhaitez utiliser le paiement en ligne pour régler la commande groupée. Ce message n apparaît que si vous avez des commandes groupées à valider. Pour accéder au paiement en ligne : - A la question «utiliser le paiement en ligne pour régler la commande?», cochez «oui» - Cliquez sur «valider» - Vous êtes automatiquement redirigé vers un site de paiement en ligne sécurisé - Vous indiquez vos coordonnées bancaires - Le montant global de la commande est débité, la commande est automatiquement prise en compte par Edenred, vous n avez aucun document à envoyer - Les Pass culture sport de la commande groupée seront fabriqués et expédiés à l établissement sous 10 à 15 jours à compter de la date du paiement en ligne. En cochant «non», vous suivez la procédure du paiement par chèque. 14/22

15 4.5.2 PAIEMENT PAR CHEQUE Pour régler une commande groupée par chèque, vous devez ouvrir et imprimer la notification de commande groupée. Tout autre document fourni ne permettra pas la fabrication des chéquiers. Référence de la commande groupée Liste des jeunes regroupés dans la commande (un code-barres par jeune) Montant du paiement attendu Vérifiez la concordance du règlement et envoyez la notification accompagnée du chèque global libellé à l'ordre de "Trésor Public", à l'adresse ci-dessous : Edenred France CRC/Service Commandes Pass culture sport boulevard Gabriel PERI Malakoff Cedex 15 /22

16 ATTENTION : le montant du chèque envoyé avec la notification doit impérativement être identique au montant indiqué sur la notification de commande groupée. Tout montant différent, ainsi que toute rature faite sur la liste des jeunes, ne permettra pas de prendre en compte votre demande. NB : Pour accéder à la notification de commandes groupées, rendez-vous dans le menu «suivi des commandes», trouvez un jeune appartenant à cette commande (par les filtres de recherche ou directement dans la liste) et cliquez sur l icône 16 /22

17 5 - LE SUIVI DE LA COMMANDE Tapez le nom et prénom du jeune Sélectionnez la classe et la filière Vous pouvez effectuer un filtre en fonction du statut de la commande La recherche peut s effectuer en utilisant un seul de ces critères Cliquez ici pour lancer la recherche 17 /22

18 Vous obtiendrez en-dessous un tableau de résultats, qui ne fera apparaître que les commandes qui correspondent aux critères que vous avez indiqués. Vous pouvez ainsi connaitre pour chaque commande : son statut (en attente de validation, validée, validée et groupée,.) le type de règlement (CB ou chèque) l Id groupement (dans le cas d une commande groupée) la date de la validation la date d expédition et de livraison 18 /22

19 6 - DEGROUPER UNE COMMANDE GROUPEE Vous pouvez, par l intermédiaire du menu «suivi des commandes», dégrouper une commande groupée. Lorsque vous dégroupez une commande, toutes les commandes qui étaient inclues dans la commande groupée se retrouvent en statut «en attente de validation». Cette fonctionnalité peut être utilisée dans les cas suivants : - Vous avez groupé une ou des commandes alors que les jeunes règlent par un chèque individuel - Vous souhaitez ajouter une (ou des) commandes ou on contraire retirer une (ou des) commande(s) d une commande que vous avez déjà groupée Attention : Le dégroupage n est possible que pour les commandes groupées qui n ont pas été réglées par carte bancaire. Pour dégrouper votre commande : 1/ rendez-vous dans le menu «suivi des commandes» 2/ repérez la référence de la commande groupée que vous souhaitez dégrouper (colonne Id groupement, dans notre exemple 1804) 19 /22

20 3/ Indiquez le numéro de la commande groupée dans le champ «Id groupement» au niveau du bloc recherche en haut de page. Le bouton «dégrouper commande» se dégrise. 20 /22

21 4/ Cliquez sur «dégrouper commande». Une nouvelle fenêtre s ouvre Si vous souhaitez dégrouper la commande, cliquez sur «confirmer» sinon «annuler». Si vous confirmer, vous verrez apparaître le message ci-dessous. Toutes les commandes concernées retournent en statut «attente de validation». Vous les retrouvez en allant dans le menu «validation des commandes» et vous pouvez à nouveau agir sur celles-ci comme vous le souhaitez (valider, refuser, grouper,.) 21 /22

22 7- NOTES PERSONNELLES Connectez-vous à la page Pass culture sport du site Internet pour : - trouver la liste des partenaires Pass culture sport et partenaires Classe et Groupe - trouver des informations pour organiser les sorties scolaires ou de groupe téléchargement du justificatif des 2/3 - accéder à l Extranet Conseiller - contacter l équipe du Pack par mail Vous pouvez joindre l équipe du Pack Par téléphone au /22