EA Vauban Engagement citoyen Côté Cadeaux Tendance déco Citelum Une ouverture éclair

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1 EA Vauban Engagement citoyen Côté Cadeaux Tendance déco Citelum Une ouverture éclair Buffard Logistique Les RH, clés de l avenir Rayons Verts Commerce écoresponsable Action Laser Le laser au service de l industrie Sécuritest Service non-stop Etarès Faire découvrir notre activité Grand Paris de l Estuaire 50 propositions mai / juin numéro

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3 mai / juin numéro f Salon La santé au travail La santé au travail, une ressource d avenir, tel sera le thème du salon qui se déroulera le 22 juin à la CCI du Havre. La santé au travail est un sujet omniprésent au travers de l actualité des entreprises, des problématiques de recrutement, auxquelles s ajoute une conjoncture économique de crise. Les enjeux qu elle recouvre s élargissent avec le temps, les nouvelles réglementations, un mode de vie tournée vers le plaisir, la recherche du bien être et Magazine Bimestriel de la CCI du Havre. DIRECTEUR DE LA PUBLICATION : Vianney de Chalus. RÉDACTEUR EN CHEF : Florence Dubosc. COORDINATION RÉDACTION : Christine Nollent. ONT PARTICIPÉ À LA RÉDACTION DE CE NUMÉRO : Olivier Bouza rd, Virginie Bruneau, Barbara Merle CONCEPTION GRAPHIQUE : CB a. SECRÉTARIAT : Marie Hauchecorne. RÉALISATION ET RÉGIE PUBLICITAIRE : dbcom, Tel : IMPRESSION : Petite Presse S.A. CRÉDIT COUVERTURE : Istock. N DE COMMISSION PARITAIRE 2028 ADEP. ISSN TIRAGE ex. PRIX 2 euros. d une qualité de vie de plus en plus prégnants à l esprit des salariés. Plus que jamais, l entreprise est au centre du débat avec des problématiques de qualité, de performance, de sécurité et de fidélisation de ses salariés. Les chefs d entreprise et leurs collaborateurs des services ressources humaines sont conviés à participer à un salon consacré à la santé au travail le 22 juin qui se tiendra à la CCI du Havre, de 10 heures à 17 heures. Cette journée est organisée par la CCI avec l appui des services de santé du Havre et de Fécamp (AIST et CMHI), de la CODAH, de la CPAM, de l ARACT et du MEDEF de la région havraise. En ouverture de ce salon (10 heures), une conférence plénière, animée par le conférencier canadien Guy R. Cloutier, auteur du best-seller Le Pouvoir du futur, présentera sa vision de l avenir pour l individu et l entreprise. Son intervention fera suite à la restitution d une enquête administrée par la CCI du Havre auprès des entreprises de l Estuaire de moins de 300 salariés sur le thème des risques, de la santé et du stress au travail. Trois pôles Ce salon sera organisé autour de trois pôles. Un premier espace prévention accueillera la CRAM, l OPBTP, l AGEFIPH, la CODAH, l ARACT et les services de santé du Havre, de Fécamp et Bolbec Lillebonne. Un espace juridique centré sur la prévention des risques et le décryptage des textes sera animé par le Medef de la région havraise, la CCI du Havre, la FFB, l UIMM de la région havraise, la chambre de métiers et de l artisanat, et d autres partenaires dont la liste n est pas encore fixée définitivement. Un dernier espace présentera des solutions permettant aux entreprises de réduire l absentéisme, les retards ou encore les congés parentaux prolongés. En complément à ces trois pôles, un cycle d ateliers sera proposé à partir de 14h. Comment mener conjointement sa vie professionnelle et sa vie privée? Comment faire en sorte que les salariés ne soient pas usés à 50 ans? L inaptitude au travail : échec ou opportunité Dans la jungle de la réglementation : devoirs ou obligations Comment éloigner le stress au travail libérer la performance? Indicateurs de santé à l usage du management Retrouvez tous les détails de cette journée dès le 1 er juin sur le site REPÈRES - MAI JUIN PAGE 3

4 DIRECT D ENTREPRISE DOSSIER PAROLES D ENTREPRENEUR ACTUALITÉ EA Vauban Engagement citoyen B. MERLE Ludovic Segonne Forte de ses 20 années d existence, l Entreprise Adaptée Vauban fait le pari de la diversification pour affronter la crise et redynamiser le chiffre d affaire. Avec un objectif : permettre aux 32 travailleurs handicapés d en faire une entreprise presque comme les autres. En 1990, la Ligue Havraise pour l aide aux personnes handicapées crée, parallèlement à sa vingtaine de lieux de vie et d accueil pour personnes en situation de handicap, un établissement à vocation commerciale, l EA Vauban, avec comme activité centrale le service aux entreprises. Aujourd hui filiale de la Ligue Havraise qui reste son unique actionnaire, l EA Vauban a un statut de SASU, Société d Actions Simplifiée Unipersonnelle. Elle emploie 41 personnes, toutes salariées sous le régime de la convention de la métallurgie. Si 30% de son budget est constitué d une subvention de l Etat, le reste, l essentiel provient du chiffre d affaire. Pour le directeur, Ludovic Segonne, l exigence ne se situe pas en termes de rendement mais elle est très forte en termes de réalisation des travaux où il faut être irréprochable. Historiquement, l entreprise a débuté dans la sous-traitance industrielle en proposant logistique, magasinage, gestion de magasin et contrôle qualité à de grosses sociétés telles que Renault Sandouville, Aircelle et Total Petrochemicals. Il y a dix ans, l offre s est élargie en créant un service d entretien des espaces verts. Plus d une centaine d entreprises, de bailleurs sociaux, d établissements publics, font aujourd hui partie des clients fidélisés. Une démarche de développement durable Une nouvelle étape vient d être franchie avec la création d un nouveau service aux entreprises, la collecte des déchets et des cartons. Constatant qu un poste de travail génère en moyenne par an 75 kg de déchets papier et carton, et qu une seule fibre de papier peut être recyclée au moins cinq fois, Ludovic Segonne a fait de cette démarche de développement durable un véritable engagement citoyen. Il souhaite à court terme, par la même occasion, rentabiliser cette activité qui devrait rapidement assumer financièrement cinq postes de travailleurs handicapés. Une vingtaine de clients a déjà adhéré à cette initiative - mille corbeilles à déchets ont été vendues - voyant là un double avantage : être exonéré de la taxe Agefiph en employant des personnes handicapées et donner une image positive d entreprise soucieuse de l environnement. Après un ramassage toutes les quatre semaines, les salariés de Vauban font un premier tri qui est ensuite envoyé chez un collecteur pour recyclage. Pour Ludovic Segonne, cette activité est vouée au développement du fait du durcissement des contraintes réglementaires en matière de pollution et de protection de l environnement, mais aussi parce que de plus en plus de sociétés comprennent que, même si cette démarche a un coût, il faut dès aujourd hui l intégrer dans le quotidien du monde du travail. EA Vauban 36 rue Marcel Paul BP Le Havre Tél : Dirigeant : Ludovic Segonne Effectif : 41 Date de création : 1990 Activité : logistique, magasinage, contrôles qualité, entretien espaces verts, collecte déchets papiers et cartons REPÈRES - MAI JUIN PAGE 4

5 DIRECT D ENTREPRISE DOSSIER PAROLES D ENTREPRENEUR ACTUALITÉ Côté Cadeaux Tendance déco B. MERLE Marie-Christine Martin Pour capter une clientèle élargie et suivre les nouvelles tendances de consommation, la dirigeante de cette caverne d Ali Baba pour les cadeaux et la décoration lance un nouveau point de vente : un site internet riche de 600 produits. Depuis cinq ans que Marie-Christine Martin s est établie dans le quartier Saint-Vincent, cette ancienne commerciale a dû sans cesse s adapter à l évolution du marché et de la demande. Au départ, la boutique Côté senteurs proposait essentiellement des parfums d ambiance naturelle. Intallée à la suite d une épicerie fine, l ancienne clientèle attendait une offre plus large, également orientée vers les thés et spécialités régionales. Cette évolution reste depuis lors un objectif constant. Grâce à un assortiment très éclectique, des choix de marques référentes, des fournisseurs essentiellement français, Esteban, Durance, L artisan parfumeur, pour les senteurs, Jardin d Ulysse pour les petits objets, les peintures Flamant, les thés Dammann, la clientèle se fidélise au fur et à mesure des années. Les produits bio cosmétiques, récemment proposés à la vente, commencent à faire des émules. Capter de nouveaux clients Pour dynamiser ses ventes, la dirigeante a alors décidé, il y a 14 mois, de lancer son propre site internet qui propose aujourd hui 600 références à la vente. Je n avais pas les moyens de financer une campagne de pub. Un site permet, à moindre coût, de voir les retombées directement. Je conseille à tous les commerçants d en faire autant. Cela donne le moral chaque matin de voir que l on a deux ou trois commandes enregistrées. Cela permet aussi de capter une clientèle française, voire européenne, plus jeune, qui fait ses courses sur le web. Un cyberconsommateur très au fait des tendances, attaché aux marques, mais aussi plus volatil. Le site, très complémentaire au magasin puisque ce sont quasiment les mêmes références, propose donc des marques incontournables pour ceux et celles qui sont férus de décoration ou qui veulent faire un cadeau sûr. Dans un marché extrêmement concurrentiel sur le web, avec de très gros sites disposant de moyens importants pour acheter de nombreux mots-clefs et mettre en avant leur enseigne, la toute dernière idée développée par la commerçante a été d aller plus loin dans la personnalisation de son site : elle a créé son propre blog. Une entrée par thématique avec présentation des produits et des nouveautés qui propose en plus commentaires personnels et conseils. C est rassurant pour les clients, ils peuvent m appeler, cela matérialise. Depuis que j ai commencé le blog, alors que je n y croyais vraiment pas, il affiche presque autant de visites que le site lui-même. Ses objectifs à moyen terme : que le site lui rapporte 10 à 15% du chiffre d affaire et travailler avec un transporteur pour pouvoir répondre à une demande croissante de meubles et gros objets. Côté Cadeaux 65 rue du Président Wilson Le Havre Tel : Dirigeant : Marie-Christine Martin Effectif : 1 Date de création : 2005 Activité : vente cadeaux, déco, senteurs et meubles REPÈRES - MAI JUIN PAGE 5

6 DIRECT D ENTREPRISE DOSSIER PAROLES D ENTREPRENEUR ACTUALITÉ SERVICES À LA PERSONNE Une filière qui n ISTOCK Puissant moteur de croissance et d emploi, le secteur émergent des services à la personne (SAP) a un bel avenir devant lui. La présence d'une trentaine d'entreprises privées en région havraise justifie aujourd'hui la prise en compte de cette filière. Rarement l'action politique n'aura été aussi déterminante pour l'émergence et le développement d'un secteur d'activité que pour les services à la personne. En 2005, ce que l'on appelait encore services de proximité gagne une nouvelle vigueur grâce à la loi de mise en application du plan de développement des services à la personne. La "loi Borloo" permet depuis une montée en puissance des entreprises privées sur un marché autrefois purement associatif. Le secteur, ainsi passé au niveau national de 500 entreprises à plus de aujourd hui, connaît une croissance que rien n'entame, pas même la crise. Une filière qui résiste à la crise Alors qu'environ emplois étaient supprimés au niveau national en 2009, les services à la personne créaient plus de équivalents temps plein (soit actifs concernés). Un développement qui n'est donc pas lié à un effet de mode mais qui répond à des transformations profondes de la société. Ainsi, ceux qui ont commencé à acheter des services n abandonnent pas leur mode de consommation avec la crise. Particulièrement actif, le secteur suscite beaucoup de volontés de création d entreprises et les CCI accueillent de plus en plus de porteurs de projets, ce qui montre à quel point il est important d échanger ensemble sur la façon de travailler, de les accueillir, de les conseiller, de les former et d'animer les communautés d entreprises sur les territoires. Aujourd'hui, un département SAP est intégré au service Commerce de la CCI du Havre et un groupe de travail a été créé : autour de huit entreprises du secteur, ce club entend fédérer les acteurs locaux et fluidifier le lien entre l'offre et une demande existante ou à développer. Vers une structuration accrue La CCI se positionne donc comme facilitateur, comme partenaire de la croissance et de la structuration d'une filière émergente et à fort potentiel. Dans ce contexte, il s'agit d'améliorer la visibilité et la lisibilité du secteur : des actions collectives pourront ainsi voir le jour afin de rendre plus évidente l'orientation vers les prestations, les dispositifs de financement (Chèque emploi service universel CESU), le recrutement ou encore la formation de personnel. Le Club SAP participe également à la structuration locale d'une offre de qualité grâce à la signature d'une charte faisant l'objet d'un suivi rigoureux. REPÈRES - MAI JUIN PAGE 6

7 DOSSIER ous veut du bien L'enjeu de la qualité Bourrée de vertus (création d'emplois non délocalisables, diminution du travail au noir et donc meilleur encadrement social, professionnalisation de l'offre, amélioration du bien-être des bénéficiaires et donc impact sur la qualité de leur vie au travail...), la filière SAP bute encore sur quelques obstacles liés à la relative nouveauté du secteur : notion de coût pécunier (réel ou perçu) des prestations, frein psychologique ou culturel à l'emploi de personnel ménager, démarches jugées complexes... Le principal obstacle réside encore sans doute dans le choix des prestataires : comment différencier ces derniers, être sûr de la qualité de leurs prestations? L'image d'accessibilité et de simplicité reste donc autant à développer que la notion de confiance, indissociable de la qualité. D'ores et déjà des réponses sont apportées, notamment via la certification indépendante (SGS/Qualicert, NF Services aux personnes, Veritas Qualisap) dans laquelle s'engage nombre de réseaux franchisés. Cette homogénéisation nationale, assortie de la mise en place de chartes, est susceptible de rassurer. D'autres prestataires font aussi le choix de la transparence (sur la prestation réellement fournie et facturée) grâce aux possibilités offertes par les nouvelles technologies. O. BOUZARD O. BOUZARD Acadomia Un soutien scolaire à domicile Jérôme Tardy, responsable de l agence havraise «Créée il y a 12 ans, Acadomia a professionnalisé le secteur du soutien scolaire en O2 home services Un suivi innovant des prestations Virginie Hoff Lefebvre, responsable de l agence havraise «Fort de 120 agences, le Groupe O2 est aujourd'hui l un des leaders sur le marché des services à la personne en France. Entre 2008 et 2009, notre rythme de développement s'est accéléré avec un chiffre d'affaires en croissance développant le déplacement à domicile d'enseignants recrutés selon des critères rigoureux. L'agence du Havre emploie 120 enseignants à temps partiel et/ou à temps plein. Comme dans les 105 autres agences nationales, nous facilitons les démarches administratives des familles qui utilisent nos services et nous garantissons un lien dynamique entre l'élève et l'enseignant. Les cours se déroulant à domicile, les familles bénéficient d une réduction d impôt de 50%. Notre engagement qualité porte non seulement sur la pédagogie mais de 60 % (42 millions d' de CA en 2009). Certifié Qualicert, le réseau se concentre sur ses 3 métiers : ménage-repassage; garde d'enfants et jardinage. Implantés il y a 3 ans au Havre, nous employons aujourd'hui 35 salariés, avec la perspective d'une vingtaine d'embauches ces prochains mois. Face à ce développement rapide à l'échelle nationale (5 000 salariés, clients), O2 a développé un logiciel innovant fondé sur l'usage du téléphone portable comme outil de suivi des prestations. Chaque collaborateur se voit ainsi équipé d'un portable lui permettant, lors de chaque intervention, de scanner un code aussi sur les procédures de suivi en temps réel, pour lesquelles Acadomia a mis en place un logiciel pionnier. Notre agence respecte les procédures préconisées sur le plan national comme en témoigne notre labellisation Qualicert depuis août L'audit interne a validé un mode de fonctionnement conforme au référentiel mis en place par Acadomia. Ce label est un gage mis en avant auprès des familles. Il complète le bouche à oreille positif qui reste notre premier étalon de qualité des prestations.» situé dans le livret de suivi du client : fini le relevé fastidieux des heures de travail. Ce système permet de savoir, en temps réel, si le salarié est bien arrivé. Il garantit un décompte fiable et exact des heures effectivement travaillées et donc facturées. Grâce au lien extranet, le client, comme le salarié, accèdent ainsi à une information transparente. Bientôt, le planning des interventions sera également transmis via le logiciel du portable. O2 a fait le choix de la qualité et de la sécurité en réalisant cet investissement.» REPÈRES- MAI JUIN PAGE 7

8 DIRECT D ENTREPRISE DOSSIER PAROLES D ENTREPRENEUR ACTUALITÉ SERVICES A LA PERSONNE Une double structure pour diversifier la clientèle Les métiers des services à la personne réunissent l ensemble des activités contribuant à simplifier la vie quotidienne et le mieux-être des personnes à leur domicile. Ces services recouvrent de nombreuses activités classées en trois grands domaines : les services à la famille (garde d'enfants, soutien scolaire, assistance informatique, garde-malade...) les services à la vie quotidienne (travaux ménagers, petits travaux de jardinage ou bricolage, gardiennage...) les services aux personnes dépendantes (assistance aux personnes âgées ou handicapées, soins esthétiques à domicile...) La vigilance s'impose dès lors vis-à-vis d'activités qui pourraient fausser la concurrence du marché des entreprises ou brouiller la frontière avec l'artisanat. C'est pourquoi la loi Borloo définit une exclusivité concernant l'agrément délivré aux organismes de services à la personne. L'organisme bénéficiant d'un agrément ne peut donc exercer que le métier défini par la loi Borloo. Libre aux acteurs concernés d'opter pour une spécialisation ou pour une offre multiservice. Pour information, l'agrément préfectoral permet aux organismes de services à la personne d'exercer leur activité. L'agrément simple est facultatif mais nécessaire pour bénéficier des avantages fiscaux et sociaux. L'agrément qualité est lui obligatoire dès lors que l'organisme s'adresse à des publics fragiles (enfants en bas âge, personnes âgées, handicapées ou dépendantes). Les doubles structures sont nées de la limitation du champ d'intervention des organismes. Ainsi, un entrepreneur proposant une activité de SAP devra créer une structure distincte s'il souhaite élargir sa clientèle aux entreprises. L'inverse est aussi vrai : une entreprise peut faire le choix de se diversifier en créant un organisme de SAP qui lui permet de toucher un nouveau public et de bénéficier des avantages fiscaux et des dispositifs de paiement spécifiques aux activités Borloo. O. BOUZARD SPIDEA Intégrer de nouvelles activités Yannick Friboulet «Fort de plusieurs expériences en SSII, j'ai décidé de réaliser mon rêve de me mettre à mon compte en créant Spidea, société de service informatique à domicile bénéficiant de l'agrément de l'état. La déduction d'impôt à hauteur de 50 % de la prestation facturée, ou le crédit d'impôt correspondant, m'ont en effet séduit pour toucher un large public de particuliers, pour lequel une étude de marché était concluante. L'agrément concernant uniquement le dépannage des particuliers, j'ai dû créer une seconde structure indépendante pour répondre aux besoins d'entreprises, une activité que je connais bien en raison de mon expérience professionnelle : développement de logiciels, création de sites, maintenance viennent ainsi diversifier mon activité encore majoritairement tournée vers les SAP.» Les Jardins de Carla Satisfaire les demandes O. BOUZARD Gianni Borris «Je suis gérant de l'entreprise Mabire Paysages, bien connue pour ses interventions paysagères auprès des entreprises, communes ou particuliers. Depuis quelques temps, la part de ces derniers dans notre activité courante stagnait : beaucoup de clients nous parlaient des CESU et de la défiscalisation liés aux SAP. Après m'être renseigné auprès de notre syndicat professionnel, j'ai eu confirmation qu'une seconde structure indépendante était nécessaire pour aborder ce créneau. Ce fut un réel choix car cela suppose une nouvelle entité, sans lien entre les deux clientèles. En mai 2009, j'ai créé Les Jardins de Carla, structure de SAP vouée aux prestations paysagères et de jardinage : deux collaborateurs, véritables spécialistes, sont désormais entièrement dédiés à cette activité. Un choix de spécialisation et de professionnalisation qui répond aux attentes de ma clientèle de particuliers dont le volume a triplé depuis un an.» Contact CCI Régine Plancher chargée de mission Services à la personne, au rplancher@havre.cci.fr REPÈRES - MAI JUIN PAGE 8

9 DOSSIER Le CESU préfinancé, outil de motivation O. BOUZARD Le CESU Préfinancé est un moyen de paiement permettant de rémunérer des services à la personne. Il est préfinancé en totalité ou en partie par l entreprise ou le comité d entreprise sur le modèle du titre restaurant. Il est diffusé par l entreprise à différents bénéficiaires (salariés, chefs d entreprises et mandataires sociaux) qui peuvent ainsi recourir à une gamme de services à la personne effectués à domicile par un salarié ou par un organisme agréé. En contrepartie, l'entreprise bénéficie d une exonération de charges sociales sur les titres émis dans la limite de par salarié et par an, d une déductibilité des sommes versées de l assiette de l impôt sur les sociétés, ainsi que d un crédit d impôt sur les sociétés correspondant à 25 % des A2micile Une alternative au chèque restaurant Stéphane Dutrieux, directeur de l'agence du Havre «A2micile existe depuis 2005 et compte aujourd'hui une centaine d'agences en France. Nous sommes positionnés sur les services simples aux particuliers comme le ménage, le repassage, la garde à domicile et le jardinage. L'agrément qualité obtenu en 2009 nous permet d'intervenir auprès des personnes dépendantes et des enfants de moins de 3 ans. Beaucoup de nos clients qui règlent nos prestations au moyen du CESU préfinancé ne faisaient pas appel à une agence de SAP. Ce dispositif permet des déductions de charges sommes versées (dans la limite de par an). Ce sont autant de bonnes raisons qui plaident pour une utilisation accrue de ce dispositif au service de la politique sociale de l entreprise, outil de motivation et de fidélisation des salariés. Il contribue à créer un environnement de travail propice à une meilleure productivité. fiscales et/ou sociales non négligeables et concerne toutes les entreprises. Cela peut être une bonne alternative ou un complément au chèque restaurant dont l'utilisation se restreint. La formule a du mal à percer car elle laisse une quote-part à régler par l'entreprise. Le principal frein provient sans doute de l'image élitiste des SAP, assimilés parfois à l'embauche de petit personnel. Il faut promouvoir les services existants et dépasser l'image restrictive de la seule prestation de ménage.» O. BOUZARD O. BOUZARD Cahagne Construction Un coup de pouce au salarié Fabrice Mouric «J'ai repris l'entreprise Cahagne située à Petiville il y a 6 ans. Spécialisée dans la maçonnerie, le gros œuvre et les travaux tous corps d'état auprès des particuliers, de l'industrie ou des collectivités, elle compte aujourd'hui 17 salariés. Je propose le CESU préfinancé depuis 2 ans car il donne un coup de pouce au salarié sans que l'entreprise ne paie de charges sociales. Nous offrons ainsi ETARES Un engagement en faveur du développement durable Thierry Toubhans, Directeur général «Notre centre de valorisation des déchets emploie directement 18 personnes. En 2008, nous avons mis en place le CESU préfinancé sur sollicitation du délégué du personnel : plusieurs collaboratrices venaient d'avoir des enfants et pouvaient être intéressées par les prestations d'aide ménagère ou de garde. Aujourd'hui, 11 personnes en profitent. Le montant dépend du nombre de bénéficiaires, 150 par trimestre au personnel intéressé. 4 collaborateurs en profitent à ce jour. Ce qui les décharge de certaines contraintes domestiques.» à concurrence de l'enveloppe globale décidée chaque année. Etarès prend en charge 100 % du coût de la prestation. Pour 100 de CESU mensuel, le coût réel employeur est de 58 seulement, une fois déduits les avantages fiscaux. C'est un geste social d'autant plus intéressant qu'il soulage nos collaborateurs, crée de l'emploi et correspond à notre engagement en faveur du développement durable.» REPÈRES - MAI JUIN PAGE 9

10 CCI DIRECT EN D ENTREPRISE ACTIONS DOSSIER PAROLES D ENTREPRENEUR ACTUALITÉ Citelum Une installation «éclair» V.BRUNEAU Comment réussir son installation à la vitesse de la lumière, lorsqu on veut s implanter rapidement dans la région? En faisant appel par exemple, à l espace immobilier de la plateforme Ecobiz. Johan Sauvage, directeur de l antenne du Havre et Matthieu Vautier, responsable d affaires Citelum ZAC du pressoir, Rue des Moteaux Yvetot Tel : dirigeant de l antenne du Havre: Johan Sauvage Effectif : 8 Date de création : 01 Mars 2010 Activité : maintenance éclairage public et travaux de maintien du patrimoine Depuis le 1 er mars, la société Citelum, filiale de Veolia et d EDF à travers sa maison mère Dalkia, gère l entretien et la maintenance de l éclairage public de la ville du Havre depuis ses locaux flambants neufs situés en ville haute. Son installation expresse a été rendue possible grâce à la plateforme Ecobiz, qui met en relation les entreprises en recherche de lieux et les professionnels de l immobilier. En janvier, nous avons remporté l appel d offres prévoyant la gestion de points lumineux sur Le Havre et la Codah rappelle Johan Sauvage, directeur de l antenne havraise de Citelum. C était très important pour nous car, en dehors d un contrat qui nous lie au Conseil Général 76, nous n étions pas très présents en Normandie. Nous gérons de très grosses villes dans le monde entier : Barcelone, Venise, Prague, Brasilia, Hô Chih Min Ville et bien sûr dans toute la France, à Paris notamment, mais aussi dans le Nord Pas-de-Calais, la Bretagne, l Ouest Du personnel local Lorsque nous avons remporté ce contrat, nous nous sommes retrouvés un peu face à l urgence poursuit J. Sauvage. Nous avions à peine deux mois pour recruter le personnel local compétent, car c était un élément important du contrat, trouver des lieux appropriés et nous installer! Frédéric Castel, l un de nos deux responsables d affaires avec Matthieu Vautier, s est mis en quête de locaux et après quelques visites infructueuses, s est tourné vers la CCI et l espace immobilier d Ecobiz. Nous avons très rapidement trouvé le site où nous sommes aujourd hui : près de 400 m 2, entièrement neufs, aménagés et sécurisés, à deux pas de la zone d activité du Pressoir. Huit personnes travaillent désormais à temps plein pour Citelum : deux sur les aspects administratifs et six sur le terrain. L unité du Havre compte une demi-douzaine de véhicules divers, dont deux nacelles et un camion grue. A terme, nous souhaitons étendre nos activités en Normandie pour répondre à la demande, en matière de gestion urbaine de la lumière, de développement durable et de maîtrise des consommations énergétiques, y compris dans le secteur privé remarque Johan Sauvage. Notre société possède un savoir-faire spécifique reconnu dans le monde entier, grâce notamment à notre laboratoire indépendant qui permet de tester et d agréer les meilleurs matériels du marché ou encore à nos équipes de concepteurs lumières. Nous utilisons de nombreuses solutions alternatives comme les panneaux photovoltaïques, les modules de réduction de puissance luxicom, des matériaux qui rejettent moins de carbone Des pratiques encore assez peu usitées dans notre secteur. Contact Christelle Riou au criou@havre.cci.fr REPÈRES - MAI JUIN PAGE 10

11 DIRECT D ENTREPRISE DOSSIER PAROLES D ENTREPRENEUR ACTUALITÉ Buffard Logistique Les RH, clés de l'avenir Buffard Logistique, Parc d'activités de la chaussée de la Moselle Port Est BP Le Havre Cedex Tél : Président : Marc Bénard Effectif : 85 Création : 1967 Activité : transport routier, logistique O. BOUZARD Marc Bénard Le transporteur logisticien havrais, n 3 français du transport, souhaite mettre en place une politique RH à la hauteur de ses ambitions. Créée au Havre en 1967, la société de transport Buffard a été rachetée le 15 septembre dernier par Marc Bénard et son père, qui en assuraient déjà la cogérance. A cette occasion, Transports Buffard devient Buffard Logistique : un changement de nom qui traduit une évolution du transport vers des prestations logistiques intégrées. Bien sûr, avec ses 25 tracteurs et 130 semi-remorques qui en font un des grands du transport de conteneurs et de la traction portuaire, la société membre du groupement routier ASTRE garde la maîtrise des métiers de la route. Mais avec ses m² d'entreposage sur 3 sites au Havre, Buffard a grandi dans le domaine de la logistique à haute-valeur ajoutée, s'attirant la confiance de clients aussi exigeants que prestigieux (DHL, par exemple). Valoriser les compétences A cette diversification cohérente répond un accroissement des effectifs qui, même en temps de crise, continuent de s'étoffer de nouvelles compétences, notamment commerciales. Aujourd'hui riche de 90 collaborateurs, Buffard Logistique a souhaité une véritable stratégie RH pour préparer les défis du papy-boom et valoriser les compétences existantes à travers une politique de formation digne de ce nom. Première étape, la création d'un poste de responsable RH, ne serait-ce que pour assumer les fonctions paye auparavant gérées par le groupe Jamein-Buffard. Une fois les tâches essentielles assurées, il était évident que nous devions nous doter d'une véritable stratégie de gestion des ressources humaines, d'où notre réflexe de nous adresser à la CCI pour obtenir des conseils dans un domaine nouveau pour nous, explique Marc Bénard. Dans les règles de l'art À l'aide d'un conseiller RH venu sur site, Buffard a obtenu validation de son projet et bénéficie actuellement d'un accompagnement pour sa mise en œuvre. La CCI a identifié les aides auxquelles nous pouvions aspirer et nous a surtout aidés à monter les dossiers dans les règles d'éligibilité aux dispositifs d'embauche ou de conseil qui vont nous porter vers nos objectifs 2015, remarque le gérant. Formation, carrières, plan senior, rémunération, recrutement, évolution salariale de l'entreprise sur les prochaines années sont autant d'aspects que l'entreprise mettra en perspective grâce à l'accompagnement d'un cabinet conseil extérieur qui pourrait être financé en partie par une aide de la Région. Nos collaborateurs sont un atout concurrentiel majeur et la clé de notre développement actuel et à venir. conclut Marc Bénard. Contact Corinne Lusetti au clusetti@havre.cci.fr REPÈRES - MAI JUIN PAGE 11

12 DIRECT D ENTREPRISE DOSSIER PAROLES D ENTREPRENEUR ACTUALITÉ Développement des entreprises UEn bref Investir en région havraise Les actes de China Europa en ligne Reflet de la richesse des échanges du plateau d intervenants internationaux réunis au Havre lors de la 3 e édition de China Europa consacrée au développement urbain durable en Europe et en Chine, les actes, édités par Le Havre Développement, sont accessibles gratuitement sur Changement climatique et développement urbain durable, innovation au service du développement durable, ville verticale, enjeu du CO2, villes-ports et reconquête des espaces disponibles, optimisation énergétique, mobilité des personnes et des marchandises, végétalisation urbaine sont parmi les thèmes abordés. Le site web du Havre Développement propose, au travers de son webkit d investissement, un nouveau service destiné à promouvoir l offre de sites d implantations et d opportunités d investissements dans la grande région havraise. Destiné à accompagner les entreprises locales et extérieures dans leurs recherches de sites d implantation, le Webkit leur propose une sélection large de biens immobiliers et de terrains adaptés à leurs secteurs d activités, disponibles à la location ou à la vente. Le Webkit s adresse aussi aux investisseurs et aux promoteurs en leur offrant un panorama des projets mis en œuvre par les collectivités locales afin de favoriser la réalisation de ces programmes de bureaux, de logements, d équipements culturels ou de loisirs. Pilotée par le Havre Développement, la réalisation du Webkit a bénéficié de la collaboration de nombreux partenaires : Ville du Havre, Codah, Grand Port Maritime du Havre, CCI du Havre, Communauté de communes de Fécamp, CCI de Fécamp Bolbec et Communauté de communes de Saint-Romain de Colbosc. Plus d info Le Webkit est disponible sur REPÈRES - MAI JUIN PAGE 12

13 Vie du Commerce U Témoignage Rayons Verts Commerce écoresponsable par nature V. BRUNEAU André Durand et ses collaborateurs André Durand, directeur du magasin Rayons Verts multiplie les actions en faveur du développement durable. On ne se lance pas dans la création d un magasin «bio» par hasard. Effectivement, cela procède d un mode de vie, d un engagement personnel qui est aussi à l origine de ma démarche, lorsque j ai fondé Rayons Verts en 2000 explique André Durand, responsable de l établissement. Il y a dix ans, ce n était pas si fréquent, mais heureusement aujourd hui la protection de l environnement s impose de plus en plus comme une nécessité. C est cette même nécessité qui a poussé André Durand à engager les démarches pour obtenir le label décerné aux «commerçants écoresponsables» par la CCI du Havre pour mettre en valeur leurs démarches en faveur du développement durable : «Pour nous, intégrer cette démarche était non seulement logique mais facile, compte tenu de notre activité» poursuit André Durand. Pour obtenir le label, il faut être capable de répondre favorablement à 21 critères sur les 44 retenus par la CCI en matière d'économie d'énergie, de maîtrise de l'eau, de valorisation des déchets et d'encouragement des éco-produits. «Dès le début nous pouvions valider une quarantaine de critères» souligne André Durand, «comme l implantation de détecteurs de présence dans le bureau qui gèrent l extinction automatique de la lumière lorsqu il n y a personne, ou la gestion par un minuteur de l éclairage de l enseigne, celle des ordinateurs La réfrigération des produits est protégée par des rideaux qui conservent le froid et évitent le déclenchement du processus réfrigérant ; l isolation thermique a été renforcée et nous n utilisons ni chauffage, ni climatisation Nous avons amélioré le tri sélectif même si c est un peu compliqué dans la mesure où nous n avons pas de conteneurs spécifiques, mais nous sommes en train d étudier une solution avec un recycleur.» Des fournisseurs locaux Particulièrement bien achalandé, Rayons Verts propose un choix très important en termes de produits bios de toutes sortes, de l alimentation (y compris pour bébé), aux liquides en passant par les plats tout préparés, les bocaux, les huiles, les laits végétaux, les produits pour régime ou encore les compléments alimentaires. Le magasin a également modifié la présentation de ses produits phares comme les céréales, les pâtes, les farines proposés désormais en vrac : le client se sert à l aide de sacs biodégradables, ce qui diminue le nombre d emballages plastique en général. Un autre effort porte sur les livraisons, effectuées le soir pour rationnaliser les déplacements, et sur le choix des fournisseurs, locaux pour de nombreux produits (fruits et légumes, pain d épices ). Contact Cédric Maillet au cmaillet@havre.cci.fr REPÈRES - MAI JUIN PAGE 13

14 Vie du Commerce UActions CCI e-mag Pour sensibiliser les commerçants aux nouvelles habitudes de consommation et les informer sur les perspectives de développement liées au e-commerce, la CCI organise des demi-journées d information en partenariat avec le Pôle Normand des Echanges Electroniques. Comment se rendre visible sur le Web, enrichir le fichier client et améliorer les actions marketing ou se lancer dans le commerce en ligne, telles seront les thématiques abordées. Les 2 prochaines réunions se dérouleront les lundis 31 mai et 21 juin, de 9h30 à 12h à la CCI du Havre. Contact Benoît Leroux au bleroux@havre.cci.fr Les hôteliers de l Estuaire se rapprochent A l occasion des 18 e rencontres des professionnels et acteurs du tourisme qui se sont déroulées le 30 mars dernier à Cabourg, les CCI du Havre et du Pays d Auge ont réuni les membres du Club Hôtelier Havrais et des hôteliers du Pays d Auge pour rechercher ensemble des pistes pour un développement touristique concerté des deux rives de l Estuaire. Un objectif : faire progresser la fréquentation touristique à l aide d une offre attractive commune. Contact Frédéric Lacaze au flacaze@havre.cci.fr Tramway, la CCI accompagne les commerçants Les travaux du tramway de la Codah débuteront très prochainement. La création de ce nouveau moyen de transport s accompagnera d aménagements exceptionnels d espaces publics, et l ensemble contribuera à l attractivité à l échelle de la ville et de l agglomération. Afin d accompagner les commerçants concernés par ces travaux, la Chambre de Commerce et d Industrie du Havre sera présente sur le terrain aux côtés de la CODAH et la Ville du Havre. Des réunions d information ont été organisées afin de présenter les aménagements qui seront réalisés et les mesures d accompagnement. Accessibilité pendant les travaux Des groupes de travail par secteur ont été constitués afin d anticiper les problématiques suivantes: livraisons, accessibilité, communication Quatre secteurs ont ainsi été déterminés : - Centre Ville (Hôtel de Ville, avenue Foch, Bd de Strasbourg) - Rond Point (Gare, Rond Point, rue A Briand, rue Mal Joffre) - Jenner / Mont Gaillard - Caucriauville / Aplemont Rapidement un questionnaire livraison sera réalisé afin que les collaborateurs de la CCI et de la CODAH puissent interroger tous les commerçants situés sur le trajet du tramway. L objectif est d identifier les problématiques et ainsi permettre aux maîtres d ouvrages CODAH et Ville du Havre de proposer des solutions. Une commission d indemnisation amiable La Chambre de commerce et d industrie sera le guichet unique pour toutes les demandes d indemnisation à l amiable des commerçants ayant subi un préjudice dû aux travaux. Une commission d indemnisation amiable indépendante, présidée par un magistrat, a pour mission d instruire les demandes. Cette commission est conjointe pour les travaux CODAH et Ville du Havre. En cas de préjudice avéré lié directement aux travaux, le commerçant doit se rapprocher du Département commerce de la CCI du Havre. Sont concernés : les commerçants et artisans situés dans le périmètre des travaux, installés avant la Déclaration d Utilité Publique du projet (déclaration prévue courant mai) et qui sont en mesure de justifier d une perte de chiffre d affaires réelle et significative directement liée aux travaux. La CCI accompagnera les commerçants dans le montage de leur dossier de demande d indemnisation amiable. Contact : Pour le montage des dossiers d indemnisation amiable : CCI du Havre Département Commerce, Tourisme et Services à la personne au Pour toute information sur le tramway, la CODAH est à votre disposition à compter de mai prochain au (numéro vert, appel gratuit depuis un poste fixe) ou sur Ville du Havre REPÈRES MARS AVRIL PAGE 14

15 DIRECT D ENTREPRISE DOSSIER Association dionysienne PAROLES D ENTREPRENEUR ACTUALITÉ Clubs et associations économiques Une nouvelle dynamique Christian Gasnier Pour attirer et conserver au cœur de Sainte- Adresse la clientèle locale, commerçants et professions libérales ont créé voilà un an, l Association dionysienne. Pari réussi. Cette association compte une trentaine d adhérents qui ont organisé nombre d animations propices à entretenir l ambiance chaleureuse qui règne dans le «village», comme aiment à le nommer ses habitants. Animations du 1 er mai avec animaux vivants, fêtes de Noël, Salon des antiquaires, célébration des Dixie Days, mais aussi horaires de commerces aménagés de façon plus larges ont petit à petit attiré et convaincu habitants et visiteurs de rester davantage au cœur de la petite cité. «Ces manifestations seront toutes reconduites cette année» note Christian Gasnier, président de l association, qui annonce également parmi d autres projets locaux importants, l ouverture prochaine d un pôle médical regroupant médecins, infirmières et laboratoire d analyses. Contact : Association Dionysienne Christian Gasnier Pharmacie Dionysienne 71 rue du Général de Gaulle Sainte Adresse Tel : REPÈRES - MARS AVRIL PAGE 15

16 DIRECT D ENTREPRISE DOSSIER PAROLES D ENTREPRENEUR ACTUALITÉ Création et reprise d entreprise Action Laser Le laser au service de l industrie V. BRUNEAU Jean-Patrick et Maxime Lebaron Le-Couvey Créer une entreprise dans le secteur très spécialisé du laser et du monde industriel en «pleine crise» économique, en avril 2009, le pari pouvait sembler fou. Il n a pourtant pas découragé Jean-Patrick et Maxime Lebaron Le-Couvey, père et fils... Un an plus tard, la vitalité de leur «petite entreprise», leur donne raison. «Nous sommes spécialisés dans les opérations de traitement et préparation de surfaces au Laser. Ce procédé de haute qualité permet de nettoyer, décaper, décontaminer et préparer les pièces industrielles de petite surface (1 à 2 m²) usinées et coûteuses (en particulier moules de plasturgie, métallurgie, verrerie, ainsi que la préparation de surface des pièces du secteur aéronautique) car contrairement aux procédés traditionnels tels que le microbillage, les bains à ultrasons, le sablage, ou le brossage, le laser ne dégrade pas le substrat». De plus, le laser ne consomme quasiment pas d énergie et pollue significativement moins puisque ce procédé n utilise ni eau, ni produits abrasifs, ni solvants. Il permet aussi un nettoyage localisé d une extrême précision. Equipés d une installation mobile, le père et le fils se sont répartis les tâches entre gestion et interventions techniques chez leurs clients. «Nous envisageons maintenant l application d un système robotique pour répondre à des demandes plus standardisées, sur une surface linéaire plus importante» expliquent-ils avec le sourire. Action Laser 4 rue Docteur Babault Le Havre Tel : Fax : Portable : Site Internet : contact@action-laser.fr Gérant : Maxime Lebaron Le-Couvey Date de création : le 06/04/2009 Sécuritest Service non-stop V. BRUNEAU Jean-Pierre Bancpel et Nicolas Buquet Voiture. Sécurité. Contrôle technique. Trois mots aujourd hui indissociables de notre vie quotidienne ou presque. C est parce qu il avait conscience du réel besoin qui existe dans ce domaine, que Nicolas Buquet a repris pour son propre compte en septembre dernier, le centre de contrôle technique automobile Sécuritest de Gonfreville l Orcher. Installé sur la zone commerciale du Camp Dolent, le jeune chef d entreprise, lui-même issu de l industrie, assume la gestion de son établissement, soutenu techniquement par deux contrôleurs agréés, Jean-Pierre Banquel et Yannick Préterre. «Il devient en effet très difficile d exécuter à la fois les gestes du contrôle technique et la gestion de la société» explique-t-il. «La législation en perpétuelle évolution, les contrôles très sévères auxquels nous sommes soumis en tant qu organisme de sécurité, ajoutés aux démarches commerciales nécessaires au développement de l entreprise, rendent difficile l exercice de toutes les responsabilités par une seule personne». La présence en alternance des deux contrôleurs lui permet d ouvrir tous les jours (sauf dimanche), de 9 h à 19 h non-stop (et jusqu à 17 h le samedi) : «les gens déposent leur voiture et vont faire leurs courses pendant qu on s occupe de leur voiture ; très souvent aussi, ils restent et nous demandent conseil sur les nouvelles lois» remarque-t-il. Sécuritest Zac du Camp Dolent Gonfreville l'orcher Tél : Site Internet: Dirigeant : Nicoles Buquet Effectif: 3 Date de création.: 0/09/2009 Ces entreprises ont été accompagnées par l Espace Entreprendre de la CCI Contact : Blandine Bierre Juin au bbierrejuin@havre.cci.fr REPÈRES - MAI JUIN PAGE 16

17 DIRECT D ENTREPRISE DOSSIER PAROLES D ENTREPRENEUR ACTUALITÉ Transmission et reprise d entreprise Un service unique Reprendre une société ou la transmettre, en étudiant avec objectivité tous les aspects du dossier Régler les formalités et autres cas particuliers spécifiques à chaque projet, sans précipitation, mais sans perte de temps ni d énergie. Mieux : disposer d un conseil sur mesure, confidentiel, gratuit, le tout en un seul et même lieu, que l on soit commerçant, prestataire de service ou industriel C est pour offrir aux dirigeants actuels, futurs repreneurs ou cédants, ce service sur mesure, que la CCI du Havre a créé le pôle «transmission-reprise». Animé par des conseillers reconnus pour leurs compétences et connaissances des réseaux et des secteurs économiques locaux, mais aussi pour la neutralité inhérente à leur fonction, ce groupement de services réunis au sein des locaux de la CCI répond aux besoins exprimés par les repreneurs et transmetteurs d affaires, qui, trop souvent seuls et n ayant pas le temps de prendre le recul nécessaire, regrettaient de ne pouvoir recourir à des conseils professionnels de ce type. Le facteur humain et psychologique, tout autant que la qualité du réseau sont, on le sait, essentiels à la réussite d une transmission ou d une reprise. Se poser les bonnes questions dès le départ sur sa propre motivation ou celle du cédant, accéder à des informations locales et objectives sur un secteur économique ou encore de bénéficier d une mise en relation au sein d un réseau, sont des facteurs clés pour assurer la réussite d un projet. Contacts : Francois Xavier Garcia au fgarcia@havre.cci.fr Jacques Lucas au jlucas@havre.cci.fr U Statistiques création et radiation d entreprise Tendances 4 è trimestre 2009 / 1 er trimestre 2010 UEn bref Ateliers de formation auto-entrepreneurs Face aux nombreuses interrogations que suscite le statut d auto-entrepreneur, la CCI du Havre a décidé de mettre en place de nouveaux services pour aider et accompagner ces auto-entrepreneurs. 1 er trimestre commerces industries services aux entreprises services aux particuliers A compter du 2 ème semestre 2010, 4 modules de formation leur seront proposés sur les thématiques suivantes : L auto-entrepreneur : qui, quoi, comment? Choisir le bon régime, le bon statut juridique en fonction du projet. L auto-entrepreneur et les administrations Comment augmenter mon chiffre d affaire? Achetez, financez, facturez, déclarez en toute tranquillité Contact : Géraldine Paillette Tel : Fax : gpaillette@havre.cci.fr janvier 10 février 10 mars 10 janvier 10 février 10 mars 10 REPÈRES - MAI JUIN PAGE 17

18 DIRECT D ENTREPRISE DOSSIER PAROLES D ENTREPRENEUR ACTUALITÉ Création d entreprise Concours Graine de créateurs Une vingtaine de dossiers a été examinée sur la première édition du concours dont les lauréats des trois catégories industrie et services aux entreprises, commerce, services aux particuliers se sont vu remettre leurs lots à l occasion de la journée de clôture des Rencontres Régionales de la création et reprise d entreprise le 20 novembre dernier à Rouen. La deuxième édition de ce concours est ouverte. Il s adresse aux porteurs de projet en cours d élaboration de leur dossier. L objectif de ce concours est de flécher le parcours des futurs créateurs pour leur permettre d avoir l information la plus complète avant le démarrage de leur activité. Dès maintenant, les candidats au concours peuvent télécharger sur le site des chambres de commerce et d industrie du Pays d Auge, du Havre, de l Eure, de Dieppe et de Rouen, le dossier de participation et bénéficier de tout l accompagnement des CCI et d autres structures d appui à la création et à la reprise d entreprise. Ce concours est soutenu activement par : Total pour la catégorie industrie et services aux entreprises LCL pour les services aux particuliers NRJ pour les commerces, hôtels et restaurants ISCOM pour les 3 catégories 1 équipe d étudiants proposera à chaque lauréat un plan de communication ciblé et adapté. GROUPAMA pour les 3 lauréats en matière d assurance. Contact : Myriam Leduc au mleduc@havre.cci.fr REPÈRES - MAI JUIN PAGE 18

19 DIRECT D ENTREPRISE DOSSIER PAROLES D ENTREPRENEUR ACTUALITÉ Centre des formalités des entreprises Simplifiez-vous l entreprise UEn bref Vous faites partie de ceux qui pensent que le CFE, Centre de formalités des entreprises, a pour fonction d assister la création d une société? Oui et vous avez raison, mais ce serait dommage de limiter le rôle de cet organisme à ce seul usage. Car le CFE, s il est bien le partenaire indissociable de la création, est aussi et surtout un excellent moyen de simplifier la vie des entreprises tout au long de leur vie, quelle que soit leur taille. Guichet unique C est lui qui peut en effet se charger d exécuter à votre place si vous le souhaitez toutes les démarches administratives quasi quotidiennes liées à la vie de votre entreprise. Modifications liées aux changements d adresse ou de dirigeants, ou autres informations obligatoires à transmettre aux services fiscaux, au greffe du tribunal de Commerce, à la Direction départementale du travail et de l emploi, aux caisses maladie ou encore URSSAF, INSEE peuvent être regroupées et prises en charge par le Centre, en une seule fois, sur simple demande de votre part. Une façon d alléger les emplois du temps administratifs passablement grevés par d autres obligations, y compris lorsqu on est installé en tant qu auto entrepreneur! Pas moins d une centaine de métiers, notamment tous ceux qui doivent obtenir cartes ou autorisations diverses comme les agents immobiliers, les marchands ambulants pour exercer leur profession, est concernée par ce service de type «guichet unique», très pratique pour finaliser son dossier. Le CFE peut également vous apporter un conseil personnalisé et ce service est gratuit. Pour vérifier que vous dépendez bien du CFE de la CCI du Havre, il suffit de vous connecter sur le site de l INSEE, via le site de la CCI du Havre : Contact : Sandrine Jeanne au sjeanne@havre.cci.fr Cartes de commerçant ambulant Depuis le 10 mars 2010, seuls les Centres de Formalités des Entreprises (CFE) des Chambres de Commerce et d Industrie et Chambres de Métier et de l Artisanat délivrent les cartes de commerçant ambulant préalablement délivrées par les services de la Préfecture. Cette nouvelle carte, format carte de crédit, plastifiée et infalsifiable (avec une photo scannée), est valable pour une durée de 4 ans renouvelable. Elle est délivrée dans un délai de 15 jours contre paiement d une redevance de 15 euros. Le CFE établit, sur demande un certificat provisoire dans l attente de la réalisation de la carte définitive. Les cartes délivrées par la sous-préfecture sont valables jusqu à leur date de renouvellement. Qui doit posséder la carte? Les commerçants, les artisans, les auto-entrepreneurs, les associations et les personnes sans domicile fixe depuis plus de 6 mois qui souhaitent exercer une activité commerciale ou artisanale ambulante. Les conjoints collaborateurs mariés ou pacsés et les fondés de pouvoir n ont plus l obligation de détenir une carte à leur nom. Quand s adresser au CFE? Pour la demande initiale, la demande de renouvellement ou en cas de perte. Tout changement impactant les informations contenues sur la carte doit faire l objet d une demande de nouvelle carte. Plus d informations : Rubrique «Simplifier vos formalités» Contact : Sandrine Jeanne sjeanne@havre.cci.fr REPÈRES - MAI JUIN PAGE 19

20 DIRECT D ENTREPRISE DOSSIER CCI & Caux Formation PAROLES D ENTREPRENEUR ACTUALITÉ Formation GLOB 2e, une opportunité! FOTOLIA L efficacité énergétique est devenue un enjeu de développement majeur, le bâtiment, un secteur aux gains d économie d énergie très importants. GLOB 2 e prépare les entreprises à ce challenge. «Dans le cadre de la norme RT 2012, la consommation énergétique ne devra pas excéder 90 KW/m 2 pour la réhabilitation et 50 KW/m 2 pour la construction neuve!» indique Patrick Percepied, Président de la Fédération Française du Bâtiment & des Travaux Publics de la Région du Havre, «en 2012, faire face à une véritable mutation ne pouvait se faire par la mise en œuvre de solutions techniques partielles, mais nécessitait une réflexion en profondeur sur les moyens à mobiliser pour permettre aux entreprises de saisir ces opportunités». Analyser et anticiper L analyse des conséquences de ces nouvelles obligations sur les pratiques et les techniques des différents professionnels du secteur, et surtout la recherche de solutions ont été entreprises par CCI & Caux, organisme de formation des CCI du Havre/Fécamp/Bolbec, en étroite concertation avec les professionnels, afin d anticiper les besoins en formation et en accompagnement des entreprises. Cette réflexion a mis en évidence 3 leviers essentiels de cette mutation profesionnelle : Une approche d équipe intégrée : un gain de 50% d efficacité énergétique Les résultats des chantiers les plus innovants au niveau européen, attestent que la convergence des pratiques et des techniques en une approche d équipe intégrée accroit de 50% l efficacité énergétique des réalisations, en optimisant coûts, délais, et qualité de réalisation. Un engagement de résultats et non plus seulement de moyens La réussite de cette démarche repose pour l entreprise sur 4 facteurs clés de succès : modifier le processus de travail interne, faire évoluer les comportements des personnels, gérer des équipes pluridisciplinaires, sécuriser les relations contractuelles. L émergence de nouvelles fonctions Au-delà de l apprentissage d innovations techniques spécifiques en matière de construction, de véritables nouvelles fonctions sont à intégrer dans l entreprise. Elles visent à assurer l efficacité énergétique, depuis la conception, le pilotage, le suivi de la construction/ réhabilitation, en passant par les nouveaux modes de maintenance et d exploitation. Se Former pour agir En réponse à cette réflexion, CCI & Caux, avec la Fédération du Bâtiment, a conçu une offre de formation et de conseil dénommée GLOB 2e pour favoriser la montée en compétence des équipes, les préparer à ces nouveaux métiers et accompagner l entreprise dans cette mutation. La Ville du Havre et la Codah s associent à cette démarche et mettent à la disposition des participants du cycle «Concepteur Intégrateur en efficacité énergétique» des bâtiments municipaux pour les travaux pratiques. Contact : Frédéric Désandrieux au fdesandrieux@ccicaux-formation.com REPÈRES - MAI JUIN PAGE 20