ressources humaines politique sociale gestion de conflits

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1 Certificat d assistant(e) en gestion du personnel Brevet fédéral de spécialiste RH droit du travail assurances sociales ressources humaines politique sociale gestion de conflits Pour votre formation continue...

2 Table des matières A qui s adresse la formation? 3 Schéma de la formation 5 Conditions d inscription au Certificat d assistant/e en gestion du personnel 6 Conditions d inscription au Brevet fédéral de spécialiste RH 7 Déroulement de l examen de Certificat 8 Déroulement de l examen professionnel de spécialiste RH (brevet fédéral) 9 Comment s inscrire à la formation? 10 Formation préparatoire au Certificat d assistant/e en gestion du personnel 11 Résidentiel / journée d introduction 12 Brevet fédéral de spécialiste RH, base commune 13 Option A : Gestion des ressources humaines en entreprise 15 Option B : Placement de personnel public et conseil 17 Option C : Placement privé et location de services 19 Module de préparation aux examens du brevet fédéral 21 Conditions générales 22 Formulaire d inscription 23 Plan d accès 24 Version Page 2 sur 25

3 A qui s adresse la formation? Dans le monde économique actuel où mutation constante et internationalisation croissante sont monnaie courante, les professionnels des RH apportent une contribution importante au succès de l entreprise. Ils soutiennent la ligne et la direction dans la recherche de collaborateurs qualifiés ; ils sont les interlocuteurs privilégiés de la direction et des partenaires sociaux pour les questions qui touchent au personnel. Ils doivent bien sûr disposer, pour cette tâche exigeante, de hautes compétences sociales et du bagage technique indispensable. Profil des assistants/tes en gestion du personnel Extrait des Directives 2010 : «Celles et ceux qui ont réussi l examen du certificat possèdent les connaissances leur permettant de gérer de manière autonome les questions administratives relatives à la gestion du personnel, que ce soit dans des PME ou dans le secteur public. Elles/ils peuvent assumer la fonction d assistant/e en gestion du personnel dans les plus grandes entreprises. Elles/ils peuvent exécuter de manière efficace et convaincante les tâches administratives de la fonction ressources humaines et décharger utilement les responsables hiérarchiques. La réussite à l examen du certificat est une condition d admission pour se présenter à l examen professionnel pour l obtention du brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel, conformément à l art du règlement de l examen professionnel.» Profil professionnel des spécialistes RH OPTION A : Gestion des ressources humaines en entreprise Extrait des Directives 2017 : Les spécialistes RH avec l'option de spécialisation Gestion du personnel en entreprise sont employés dans des entreprises privées ou dans des organismes de droit public. Ils travaillent, selon la taille de l'entreprise, en tant que généralistes ou spécialistes. Leur domaine d'activités se différencie en conséquence. Dans les petites et moyennes entreprises, les spécialistes RH assument souvent la responsabilité de l'ensemble des questions RH, dans les organismes de taille plus importante, ils sont en charge de fonctions partielles. Les activités en rapport avec les ressources humaines sont également de plus en plus marquées par la mise en réseau internationale et des activités commerciales dépassant les frontières. Selon la taille de l'organisation, les spécialistes RH ont différents interlocuteurs internes (par ex. direction, cadres à différents échelons de la hiérarchie, collaborateurs) ainsi que des partenaires commerciaux externes (par ex. autorités, prestataires de formation, agences de placement, assurances). Les spécialistes RH ont une bonne compréhension de l'économie d'entreprise. Ils disposent de solides connaissances de l'entreprise et sont au fait du modèle d'activité spécifique et du secteur dans lequel ils travaillent. Les spécialistes RH jouent un rôle important pour atteindre les objectifs stratégiques et opérationnels de l'entreprise dans le cadre d'une gestion raisonnée des ressources. Ils contribuent, par leur travail avec le personnel, à la création de valeur et à l'efficacité de leur entreprise et de ses unités organisationnelles. Version Page 3 sur 25

4 Profil professionnel des spécialistes RH OPTION B : Placement public et conseil en personnel Extrait des Directives 2017 : Les spécialistes RH avec l'option Placement public et conseil en personnel travaillent comme conseillers dans des offices régionaux de placement (ORP). Ils se fondent sur les prescriptions de la loi fédérale sur l'assurance-chômage obligatoire et l'indemnité en cas d'insolvabilité fédérale sur l'assurance-chômage et l'indemnité en cas d'insolvabilité (LACI) et de leurs conditions d'exécution pour permettre une réintégration rapide et durable des demandeurs d'emploi sur le marché du travail. Par leur action, ils contribuent également à l'acquisition du capital humain nécessaire aux entreprises du secteur privé et aux organisations de droit public. Ils veillent à une utilisation économique des ressources. Parce que les spécialistes RH soutiennent l'ensemble des demandeurs d'emploi conformément au mandat de la Confédération, ils sont également confrontés au segment des personnes présentant des problématiques complexes. Les spécialistes RH coordonnent leurs propres prestations avec celles d'autres institutions telles que les services sociaux, les assurances sociales, les centres de conseil ainsi que les médecins et cliniques. Profil professionnel des spécialistes RH OPTION C : Placement privé et location de services Extrait des Directives 2017 : Les spécialistes RH avec l'option Placement privé et location de services travaillent dans des agences de placement du secteur privé ou dans la mise à disposition de main d'œuvre. Ils proposent aux entreprises et aux organisations de droit public des services permettant de mettre à disposition en temps voulu le capital humain nécessaire au succès de l'entreprise en répondant aux exigences qualitatives et quantitatives. Ils agissent à cet effet dans le cadre de la loi fédérale sur le service de l'emploi et la location de services (LSE) et de la convention collective de travail de la branche du travail temporaire. Les interlocuteurs principaux sont les donneurs d'ordre, c est-à-dire les entreprises à la recherche de personnel, leurs collaborateurs permanents et temporaires et les candidats à la recherche d'un emploi. En constituant et en maintenant à jour un réseau fiable de clients, les spécialistes RH contribuent de manière décisive au succès de l'entreprise. Version Page 4 sur 25

5 Schéma de la formation Préparation à l examen fédéral Option A: Gestion RH en entreprise Option B: Conseil RH en ORP Option C: Conseil RH en placement privé Tronc commun (connaissances générales) : Assurances sociales Droit du travail Recrutement et entretiens Formation Economie Gestion de conflits Formation préparatoire au Certificat d assistant/-e en gestion du personnel La formation complète est planifiée sur 2 ans. Plusieurs possibilités sont envisageables : Vous visez l obtention du certificat : vous débutez votre formation au mois de septembre et passez l examen au printemps de l année suivante, ou vous débutez en mars et passez l examen en septembre (2 sessions par année). Vous visez l obtention du certificat, mais vous ne bénéficiez que de peu, ou d aucune, expérience en gestion des ressources humaines : vous débutez en avril une versions allongée des cours préparatoires au certificat et passez les examens en mars de l année suivante (=> en cours de préparation, contactez-nous!). Vous visez l obtention du certificat et du brevet fédéral : vous débutez votre formation au mois de septembre et terminez par l examen au mois d octobre deux ans plus tard. Vous visez uniquement l obtention du brevet fédéral : vous débutez votre formation au mois de mars et terminez au mois d octobre de l année suivante. Il est vivement conseillé de prendre contact avec la responsable de la gestion de formation du CPI pour planifier votre cursus. Version Page 5 sur 25

6 Conditions d inscription au Certificat d assistant/e en gestion du personnel Sont admises à l examen du Certificat d assistant/e en gestion du personnel, les personnes qui remplissent les conditions suivantes : Formation de base Expérience professionnelle CFC de 3 ans Maturité fédérale (tous types) Diplôme d une école de commerce reconnue par la Confédération + 2 ans de pratique professionnelle à plein temps (dès la fin de la formation) tout domaine confondu. Les taux d activités inférieurs à 100% seront calculés pro rata. Titre jugé équivalent Sans CFC 4 ans de pratique professionnelle Le règlement et les directives de l examen sont disponibles sur le site internet : Il est de la responsabilité de l apprenant de s enquérir si son parcours scolaire et professionnel correspond aux prérequis qui sont demandés pour se présenter à l examen. En cas de parcours atypique, il est conseillé de contacter l Association faîtière. L inscription à l examen se fait sur le site de l Association faîtière suisse pour les examens professionnels et supérieurs en ressources humaines : L examen de certificat a lieu à la seule condition qu il y ait au moins 50 candidats, dont 10 dans la langue choisie. Chaque candidat doit, lors de son inscription à l examen, verser une taxe d examen au secrétariat de l Association faîtière suisse pour les examens professionnels et supérieurs en ressources humaines, dont le montant pour 2016 est de Frs (ce prix est indicatif. Toujours se référer au site : Cette somme n est pas incluse dans le prix du cours puisqu à payer directement lors de l inscription à l examen auprès de l Association faîtière. Version Page 6 sur 25

7 Conditions d inscription au Brevet fédéral de spécialiste RH Sont admises à ces examens de Brevet fédéral de spécialiste RH, les personnes qui remplissent les conditions suivantes : Titre demandé Le certificat fédéral de capacité (CFC), la maturité gymnasiale, maturité spécialisée, certificat d école de culture générale ou certificat équivalent et Attestation de réussite du Certificat d assistant/-e RH + Expérience professionnelle 4 ans d expérience professionnelle APRÈS l obtention du certificat fédéral de capacité, dont 2 ans au moins en pratique qualifiée prouvée dans le domaine selon l option choisie (à 100%) P.ex. : un conseiller ORP ne peut s inscrire à l option gestion RH s il n a pas l expérience requise en gestion. Le règlement et les directives de l examen sont disponibles sur le site internet : Il est de la responsabilité de l apprenant de s enquérir si son parcours scolaire et professionnel correspond aux pré requis qui sont demandés pour se présenter à l examen. En cas de parcours atypique, il est conseillé de contacter l Association faîtière. Le SEFRI (Secrétariat d Etat à la formation, à la recherche et à l'innovation) se prononce sur l équivalence des diplômes étrangers. L inscription aux examens se fait directement auprès de l Association faîtières suisse pour les examens professionnels et supérieurs en ressources humaines : L examen de brevet a lieu à la seule condition qu il y ait au moins 200 candidats. Chaque candidat doit, lors de son inscription aux examens, verser une taxe d examen au secrétariat de l Association faîtières suisse pour les examens professionnels et supérieurs en ressources humaines, dont le montant pour 2015 s élève à Frs 1'000.- (ce prix est indicatif. Toujours se référer au site : Cette somme n est pas incluse dans le prix du cours puisqu à payer directement lors de l inscription à l examen auprès de l Association faîtière. Version Page 7 sur 25

8 Déroulement de l examen de Certificat L examen de certificat se déroule par écrit et de manière électronique selon le nouveau Règlement 2014, et comprend les matières suivantes : Matières Pondération 1 Bases du management en ressources humaines 10% 2 Gestion administrative du personnel 30% Écrit 3 Gestion des salaires et des assurances sociales 30% 4 Principes de base en droit du travail 20% 5 Autres domaines 10% Durée totale de l examen de certificat 3heures La matière de l examen de certificat est détaillée dans les directives qui accompagnent le règlement : Ces sessions d examen ont lieu deux fois par année, en mars et en septembre. L examen peut être repassé autant de fois que souhaitée (nouveau Règlement 2014). Version Page 8 sur 25

9 Déroulement de l examen professionnel de spécialiste RH (brevet fédéral) L examen professionnel se déroule, selon la partie, sous forme orale et/ou écrite. Il comprend une partie d option obligatoire correspondant à la spécialisation choisie. Examen professionnel (brevet) Epreuve pour l ensemble des participants à l examen Forme Durée (Minutes) 1 Connaissances générales Ressources Humaines Ecrit 180 Epreuve par option A, B ou C 2 Traitement de cas sur la base d arguments techniques 2.1 Etude de cas intégrée Ecrit Présentation/discussion avec les experts Oral 80 3 Comportement professionnel dans le travail quotidien 3.1 Mini-Cases Oral Réflexion sur une situation d entretien concrète (avec vidéo pour la préparation) Oral 40 La matière pour l examen professionnel est détaillée dans les directives accompagnant le règlement d examen : Ces sessions d examen ont lieu une fois par année (de septembre à octobre). Version Page 9 sur 25

10 Comment s inscrire à la formation? Certificat d assistant(e) en gestion du personnel L examen de certificat est une étape obligatoire pour l obtention du Brevet fédéral. Vous souhaitez suivre uniquement la formation préparatoire au Certificat d assistant/-e RH : Début Fin Jour Heure Périodes Tarifs* Août / * Février/mars 08:30 11 : journée Septembre SA :45 16:00 d intro journées * Avril 2017 Février 2018 ME 18 :15 21 : d intro *Attention : une journée d introduction obligatoire sera organisée en début de formation Brevet fédéral de spécialiste RH 1. Vous souhaitez compléter votre formation afin d obtenir le Brevet fédéral de spécialiste RH et effectuez dans un premier temps le Tronc commun Début Fin Jour Heure Périodes Tarifs* * Avril 2017 Janvier 2018 VE * Avril 2017 Janvier 2018 SA 08:30 12 :45 08:30 12 : :45 16:00 11 :45 16:00 ~200 6' ~200 6' *Attention : un résidentiel d un ou deux jours obligatoire(s) sera organisé en début de formation 2. Puis vous complétez avec l Option correspondant à votre profil Option A Février 2018 Juin 2018 SA 08:30 12 :45-11 :45 16:00 ~148 3' Option B Février 2018 Juin 2018 VE 08:30 12 :45-11 :45 16:00 ~148 3' Option C Février 2018 Juin 2018 SA 08:30 12 :45-11 :45 16:00 ~148 3' Enfin vous effectuez le module (REFORM) de Préparation aux examens Juillet 2018 Octobre 2018 A définir 08:30 12 :45-11 :45 16:00 ~5 jours ~ * Peut être sujet à modification, ce découlant des nouvelles politiques tarifaires cantonales et fédérales, dont les directives et recommandations d application seront disponibles dans les meilleurs délais. Ces prix comprennent les frais de formations et les supports de cours, hormis les taxes d examens. Version Page 10 sur 25

11 Formation préparatoire au Certificat d assistant/e en gestion du personnel Compétences opérationnelles (extrait des Directives de l examen) A la fin du module, le/la participant/e sera capable d assumer la fonction d assistant/e en gestion du personnel en entreprise : En gérant de manière autonome les questions administratives relatives à la gestion du personnel, en PME ou dans le secteur public En exécutant de manière efficace et convaincante les tâches administratives de la fonction «Ressources Humaines» En déchargeant utilement les responsables hiérarchiques. Contenus Pré-requis Examen Bases du management en ressources humaines (MRH) Gestion administrative du personnel (engagement du personnel, entrée en service et fin des rapports de service, certificats de travail, gestion du temps de travail, etc.) Gestion des salaires et des assurances sociales (décompte de salaire, assurances sociales, etc.) Principe de base en droit du travail (contrat de travail, obligations du travailleur et de l employeur, etc.) Autres : droit de signature / registre du commerce, formation du personnel, communication interne Est en possession d un certificat fédéral de capacité, une maturité fédérale ou titre équivalent et peut attester de deux ans d expérience professionnelle, tout domaine confondu OU N est pas en possession des titres exigés mais peut attester de 4 ans de pratique professionnelle à plein temps Celui ou celle qui a réussi l examen reçoit le certificat de l Association faîtière, qui comprend la note d examen. Ce dernier fait office d examen d admission à l examen professionnel pour l obtention du brevet fédéral en gestion du personnel. Début Fin Jour Heure Périodes Tarifs* Août / * Février/mars 08:30 11 : journée Septembre SA :45 16:00 d intro 2017 * Avril 2017 Février 2018 ME 18 : journée d intro Version Page 11 sur 25

12 Résidentiel / journée d introduction Apprendre à apprendre et dynamique de groupe Objectifs A la fin de cette introduction, le/la participant/e connaîtra les moyens et les techniques qui lui permettront de gagner du temps et de l'efficacité dans le processus d'étude et se créera également un réseau RH. Aperçu du contenu Déterminer son propre système préférentiel de perception Connaître les multiples fonctions de son cerveau ainsi qu'à en tirer le maximum Motivation Fixer des priorités, gérer son temps Distinguer l essentiel de l accessoire Planifier et organiser son apprentissage, développer un plan d étude Pré-requis Aucun IMPORTANT La journée d introduction est organisée pour les personnes qui commencent le Certificat d assistant/e RH. Elle a lieu au CPI et se termine par un repas en commun le soir. Un résidentiel est une formation qui se passe en résidence, donc hors des locaux du CPI. Il est organisé pour les personnes qui font les cours du Brevet fédéral de spécialiste RH. Le lieu sera communiqué en temps voulu. Cette introduction obligatoire fait intégralement partie de la formation RH Version Page 12 sur 25

13 Brevet fédéral de spécialiste RH, base commune A la fin du module, le/la participant/e sera notamment capable de : Introduction au brevet RH (extrait des Directives d examens) Bases de la GRH Partenariat social Permis de travail Gérer de l information RH. Traiter les informations de façon ciblée et en fonction des intérêts et objectifs de chaque interlocuteur tout en respectant la protection de données et la confidentialité. Organiser la coopération avec les groupes d intérêts internes, externes et les partenaires Travailler en réseau, entre collègue et au sein de son groupe professionnel o En travail en réseau, le RH est également un conseiller pour les supérieurs hiérarchiques, pour l entreprise et pour les collaborateurs Communication : o Maîtriser un vaste répertoire dans le domaine de la communication (modération, écoute, empathie, absence de préjugés, etc.) o Connaître les différents niveaux de communication adaptés aux groupes cibles o Utiliser les supports et méthodes de communication Etablir un processus de sélection (description de poste et profils d exigences, canaux de recrutement et annonce, sélection/évaluation, engagement) Connaître les nouvelles techniques de recrutement Analyser les certificats et attestations de travail (rédaction, lecture, explications et exigences légales) Connaître les mesures de base de développement des collaborateurs Connaître les bases de l importance du partenariat social et du rôle du RH dans la relation entre employeur et travailleurs Comprendre les conventions collectives de travail dans les détails Connaître les dispositions légales relatives au travail (embauche, emploi et résiliation de contrats de collaborateurs) Connaître les conditions juridiques et les conséquences d une restructuration et d un licenciement collectif Connaître les dispositions et procédures légales relatives à l embauche de personnes en provenance de l UE/AELE et de pays tiers Connaître la loi sur les étrangers Bases légales Connaître les dispositions légales relatives au travail (embauche, emploi et résiliation de contrats de collaborateurs) Connaître la base des dispositions légales en matière de placement de personne Définir des mesures disciplinaires appropriées et conformes au droit Encadrer un licenciement dans le respect des bases légales Connaître les dispositions de la loi sur l égalité (en lien avec le placement, l embauche, l emploi et la résiliation d un contrat) dans les détails Assurances sociales Comprendre le système d assurance sociale et des risques assurés (AVS, AI, AA, AC, PP, APG/Amat, LP,IJM) LACI Connaître la base des cotisations et prestations des assurances sociales de manière globale Version Page 13 sur 25

14 Connaître les dispositions et processus légaux en matière d assurances sociales (en lien avec l embauche, l emploi et la résiliation d un contrat) dans les détails Connaître la base des fondements légaux en matière d employés menacés ou concernés par le chômage ou l invalidité Comprendre le droit aux assurances sociales pour des personnes venant de l étranger ou domiciliés à l étranger Formation Connaître la base de la formation des apprentis Connaître dans les détails le système de formation suisse et bonne connaissance des systèmes de formation d autres pays importants Connaître dans les détails les diplômes suisses et avoir une vue d ensemble des diplômes étrangers Avoir une vue d ensemble des organismes d information pour la reconnaissance de diplômes étrangers Economie d entreprise Marché du travail et contextes économiques Interculturalité et échanges Connaître la base de l économie d entreprise et de la gestion durable des ressources au sein de l entreprise Connaître la base du rapport coût-utilité et des chiffres clés (ratios) dans le domaine des RH Elaborer et évaluer les ratios/tableaux de bords RH Comprendre en profondeur les évolutions sociales, politiques et économiques sur le marché du travail Connaître le marché du travail actuel et la disponibilité des personnes qualifiées en Suisse et à l étranger Interpréter les statistiques du marché du travail, connaissances méthodologiques Comprendre la base des aspects interculturels dans les échanges avec autrui L entretien Préparer un entretien (du point de vue organisationnel, de contenu, de conduite, de l évaluation) Savoir appliquer les différents types d entretien (conseil/apport solutions, recrutement, type délicat, recadrage, licenciement) Connaître les techniques d entretien Appliquer les techniques de modération Comprendre le rôle du RH dans un entretien Accompagner un supérieur dans la conduite d un entretien délicat Gestion de conflits Connaître la manière dont naissent les conflits Aider de manière professionnelle les collaborateurs, supérieurs ou demandeurs d emploi à gérer et résoudre les conflits Gérer des situations de menace de manière proactive et professionnelle et en tenant compte de sa propre sécurité La négociation Gérer une négociation dans le respect des conditions cadres Attestation Attestation de suivi de cours du CPI (si participation de 80% au module) délivrée Début Fin Jour Heure Périodes Tarifs* * Avril 2017 Janvier 2018 VE 08:30 12 :45-11 :45 16:00 ~200 6' * Avril 2017 Janvier 2018 SA 08:30 12 :45-11 :45 16:00 ~200 6' Version Page 14 sur 25

15 Option A : Gestion des ressources humaines en entreprise A la fin du module, le/la participant/e sera notamment capable de : L entretien d embauche (extrait des Directives d examens) L entretien de départ Bases légales - approfondissem ents Gestion de la santé et des ressources Fixation d objectifs, Evaluation & Développement Préparer un entretien d embauche en Suisse versus à l étranger (suite cours base «l entretien dans la fonction RH») Prendre des décisions, argumenter les choix Négocier avec la personne sélectionnée dans le respect des règles internes Etablir un programme d accueil et d introduction Assurer la réalisation des entretiens de fin de période d essai par les supérieurs dans les délais prévus Discerner et analyser les différents types d entretien de départs (volontaire, involontaire) Mener et évaluer les entretiens de départ de manière structuré Maîtriser les bases légales : o du contrat de travail o du contrat de détachement o du contrat d apprentissage o en relation avec les mesures disciplinaires o en lien avec le licenciement ou le départ usuel o liées au décès d un collaborateur o liées à l absence prolongée o liées à la réintégration dans la vie active avec les moyens appropriés Conseiller les collaborateurs par rapport au contrat de travail, aux temps de travail et aux assurances sociales Gérer la santé dans l entreprise : o Aptitude à reconnaître un danger potentiel et trouver la solution adéquate o Assurer la sécurité sur le lieu de travail Gérer les ressources : o Sensibiliser les collaborateurs à l utilisation rationnelle des ressources (utilisation raisonnée de l électricité, minimisation de l impression, réduction sur les transports publics, etc.) Maîtriser la gestion du processus de définition d objectifs et d évaluation Former et accompagner des supérieurs hiérarchiques au : o Processus de définition d objectifs o Processus d évaluation (régulière) Connaître la gestion de la performance (entretiens, évaluation de la performance et suivi systématique des actions) Connaître la politique de développement du personnel et de ces différents concepts Connaître la base des méthodes d étalonnage liées aux appréciations Connaître la formulation des objectifs de manière précise Version Page 15 sur 25

16 Maîtriser la gestion des promotions Formation Maîtriser la planification, la conception et la mise en œuvre d une formation Contrôler le succès d une action de formation (évaluation de l impact de manière systématique) Connaître les conditions-cadres lors de l engagement de formateurs (divers statuts) Maîtriser la prise en compte de la politique de formation de l entreprise Maîtriser la transformation d un besoin en formation en objectifs d apprentissages adaptés et quantifiables Politique salariale et rémunération Gestion de projet Mise en pratique Attestation délivrée Connaître le système salarial et aptitude à faire évoluer sa structure Compétence dans le conseil des supérieurs hiérarchiques dans les négociations salariales Comprendre les différences entre bonus, gratification, versement unique, etc. Gérer les salaires en assurant une équité salariale Comprendre la rémunération des collaborateurs détachés sur la base des directives de l entreprise ou avec l aide d experts Analyser la structure salariale en fonction du marché/compétitivité et propositions d adaptations de cette dernière Rester au courant de l utilisation d outils technologiques en lien avec les RH Diriger des projets internes de petite ou moyenne envergure Coopérer avec des équipes de projets intra ou inter-entreprises Analyses de mini-cases Analyses de vidéos Discussions sur des études de cas Préparation à des examens oraux Révisions d aspects théoriques si nécessaire /réponses aux questions diverses des étudiants Attestation de suivi de cours du CPI (si participation de 80% au module) Début Fin Jour Heure Périodes Tarifs* Lieu Option A Février 2018 Juin 2018 SA 08:30 12 :45-11 :45 16:00 ~148 3' CPI Cours dispensés uniquement sur des samedis. Version Page 16 sur 25

17 Option B : Placement de personnel public et conseil A la fin du module, le/la participant/e aura acquis la connaissance nécessaire à traiter : Accueil d un demandeur d emploi, revue et préparation d un dossier de candidature Bases légales liées au métier (connaissances approfondies) Prestations assurances (connaissances de base) Stratégies de réadaptation et d intégration Les facteurs bloquants au placement de personnes L Information et le support par rapport à l inscription au chômage Le premier entretien avec un demandeur d emploi : o Préparation de l entretien o Conduite de l entretien o Analyse systématique du dossier o Identification des incohérences La revue du dossier : o Analyse des documents o Propositions d optimisation o Aptitude à comprendre les besoins des clients La stratégie de candidature : o Formulation d objectifs o Plan d action o Discussion avec les demandeurs d emploi La connaissance des institutions en lien avec les conseillers ORP Les stratégies de recherche d emploi et de les coordonner avec les autres institutions Les indemnités en cas de réduction de l horaire de travail, d intempérie et d insolvabilité LACI (INT, IRHT, IE) OACI LPGA Accords bilatéraux Code des obligations aspects liés au chômage LSE Les autres assurances sociales liées au chômage (bonne connaissance) AI AA Amal Services sociaux L offre de l ORP et des possibilités de réintégration L angoisse liée à la recherche d emploi Les facteurs psychiques Les facteurs physiques Version Page 17 sur 25

18 Réseau clientèle Le développement systématique d un réseau de clientèle Suivi régulier L échange d informations avec les clients La compréhension des besoins des employeurs et répondre à leurs demandes (Présélection de candidats, séance d information en cas de licenciement collectif, etc.) Marché du travail Le marché du travail régional (le candidat doit connaître son marché => quota de chômeurs dans la région, nombre d étrangers pour la région, niveau des impôts par région, etc.) La connaissance des développements économiques de la région (nouvelles entreprises implantées, etc.) Cours de vente La vente des compétences humaines Les réclamations Les mesures du marché du travail Système de formation en Suisse Les mesures du marché du travail Les mesures des demandeurs d emploi o Savoir utiliser ces mesures à bon escient o Vérifier leur efficacité et effectuer les adaptations nécessaires Le système de formation suisse (formation continue principalement) et/ou savoir vers quel centre de compétences diriger un demandeur d emploi Motivation Être apte à procéder à une prospection proactive en faisant preuve de motivation personnelle à replacer des demandeurs d emploi La motivation à insuffler chez les demandeurs d emploi pour les pousser à accepter les programmes d aide à la recherche d emploi Sanctions Les explications des conséquences du non-respect des règles Les connaissances du processus des sanctions Le choix des sanctions Les compétences pour rédiger un rapport de sanction conformément aux exigences Mise en pratique Analyses de mini-cases Analyses de vidéos Discussions sur des études de cas Préparation à des examens oraux Révisions d aspects théoriques si nécessaire /réponses aux questions diverses des étudiants Attestation délivrée Attestation de suivi de cours du CPI (si participation de 80% au module) Début Fin Jour Heure Périodes Tarifs* Lieu Option B Février 2018 Juin 2018 VE 08:30 12 :45-11 :45 16:00 ~148 3' CPI Cours dispensés uniquement sur des vendredis. Version Page 18 sur 25

19 Option C : Placement privé et location de services A la fin du module, le/la participant/e aura acquis la connaissance nécessaire à traiter : Accueil, revue et préparation d un dossier de candidature Préparation à l examen d embauche Aspects administratifs d un placement Fixation d objectifs, évaluation & Développement La compréhension du profil du demandeur d emploi clarification des attentes L entretien «point de situation» avec un demandeur d emploi : o Préparation de l entretien o Conduite de l entretien o Analyse systématique du dossier La Revue du dossier : o Analyse o Force de proposition o Aptitude à comprendre les besoins des clients + aider ces derniers dans le pourvoi des postes La stratégie de candidature : o Procéder à une recherche élargie et en adéquation avec les besoins du demandeur d emploi et du client o Rapidité de placement ou location de services o Plan d action et explication à l attention du demandeur d emploi sur les règles du jeu du placement, sur la situation de l entreprise L accompagnement des demandeurs d emploi dans la façon de se présenter à un employeur. Dans ce module de formation, le RH devra être capable de simuler un entretien «entreprise» et de conseiller le demandeur d emploi en lui indiquant la façon la plus optimale de se présenter auprès d un employeur Les démarches administratives et légales nécessaires et qui interviennent suite à un placement L aide au client sur les démarches administratives liées au placement lorsque celui-ci le demande L analyse de l évaluation de l aptitude au placement Les conditions contractuelles et d embauche des clients Le processus de définition d objectifs et d évaluation La gestion de la performance (entretiens, évaluation de la performance et suivi systématique des actions) des collaborateurs permanents et temporaires La profonde compréhension de l objectif et de la constitution d une évaluation des performances L apport éventuel d un soutien aux entreprises pour l évaluation des performances des collaborateurs temporaires Formation Les besoins en formation de leurs collaborateurs temporaires Les connaissances méthodologiques pour la mise en place d actions de formations internes En mesure d informer ses collaborateurs temporaires sur les formations continues et leurs conditions cadres Version Page 19 sur 25

20 Gestion de personnel Techniques de vente Droits et obligations des LSE Connaissances rédactionnelles Salaires et différentes formes d embauche Le processus et les responsabilités liées à l arrivée de nouveaux collaborateurs (au sein d une entreprise locataire de service) L encadrement de personnel apports théoriques L encadrement d un licenciement ou d un départ d un collaborateur temporaire ou permanent (LSE) Connaissances approfondies des techniques de vente Les bases légales liées au licenciement d un collaborateur permanent ou temporaire L ensemble des aspects légaux liés à ce type d entreprise L aspect légal lié au contrat de travail Connaissance actualisée des salaires minimaux fixés dans les CCT De bonnes connaissances rédactionnelles pour justifier par écrit une décision d embauche Le calculer un salaire horaire Les différentes formes d embauche (temps partiel, temps plein, temporaire, engagement à l essai, emploi fixe, partage de poste) Mise en pratique Analyses de mini-cases Analyses de vidéos Discussions sur des études de cas Préparation à des examens oraux Révisions d aspects théoriques si nécessaire /réponses aux questions diverses des étudiants Début Fin Jour Heure Périodes Tarifs* Lieu Option C Février 2018 Juin 2018 SA 08:30 12 :45-11 :45 16:00 ~148 3' A définir Cours dispensés uniquement sur des samedis. Version Page 20 sur 25

21 Module de préparation aux examens du brevet fédéral Vous avez suivi les cours préparatoires au tronc commun et à votre option spécifique. Vous souhaitez développer les meilleures chances de réussir les examens écrits et oraux. Compétences opérationnelles Les participants se préparent d'une façon optimale aux examens écrits et oraux menant au brevet fédéral de spécialiste en gestion du personnel, en Révisant les contenus des modules de la formation (travail individuel) S'informant sur l'état actuel de leurs savoirs grâce aux tests mis à disposition Se familiarisant avec des situations d'examens Bénéficiant des feedbacks personnalisés de leurs formateurs Contenu Réponses aux questions des candidats Révision partielle des contenus de cours (ateliers dédiés aux branches) Débriefing de l examen de l année précédente Préparation à l examen Modules proposés et durée des cours Supports de cours Pré-requis Examens blancs (étude de cas et bases de la gestion) Séminaire résidentiel de préparation aux examens écrits : o Correction et feedback des examens blancs o Ateliers de révision par branche o Etudes de cas avec feedbacks en groupes (intervisions) Séminaire résidentiel de préparation aux examens oraux : o Préparations et simulations d études de cas o Préparations et simulations de mini cases o Simulations vidéos o Débriefings en groupes (intervisions accompagnées) Compris dans la formation Connaissance et maîtrise des contenus proposés dans le cadre de la formation de spécialiste en gestion RH. 1 jour 2 jours 2 jours Lieu de cours Période de formation Heure Prix candidats CPI par module A définir Eté 2018 Journées entières ~ 2'000.- (tarif indicatif) Version Page 21 sur 25

22 Conditions générales CONDITIONS D ADMISSION Les conditions d admission sont différentes pour chaque cours. Pour les formations menant aux brevets et diplômes fédéraux, ce sont les règlements des Associations professionnelles qui prévalent. En ce qui concerne les autres cours, le CPI indique pour chaque niveau les exigences d admission des participant(e)s. INSCRIPTIONS Les demandes d'inscriptions doivent être adressées au secrétariat par écrit ou par fax au moyen du bulletin d'inscription annexé, au plus tard 10 jours avant le début du cours ou par téléphone ou (confirmation par écrit obligatoire). Les cours ne débutent que lorsque le nombre d'inscriptions est suffisant. Le CPI se réserve le droit de renvoyer ou d'annuler un cours qui ne réunirait pas assez de participants. Le secrétariat en informera les participants en temps utile. FINANCES La finance de cours comprend le matériel et le support de cours ou selon les indications particulières. Une facture sera adressée à chaque participant. Seules les personnes s étant acquittées de leur finance sont autorisées à fréquenter le cours. La quittance faisant foi. COURS MODULAIRES Les taxes de cours de courte durée doivent être versées en intégralité 5 jours avant le début du cours ou directement auprès de notre réceptionniste au moyen de l EC-Direct ou de la Postcard. Elles ne sont en aucun cas remboursées. FILIÈRES DE FORMATION Les taxes de cours de longue durée et/ou brevet peuvent être versées par tranches, exigibles avant le début de chaque trimestre. Elles restent intégralement dues en cas de désistement d un participant, sauf motif grave, dûment établi. En pareil cas, les taxes de cours, augmentées des frais administratifs, sont calculées proportionnellement au nombre d heures de cours effectivement suivies. Les montants des finances pour les cours modulaires et les filières de formation peuvent faire l objet de modifications en fonction de l évolution générale des charges d exploitation du CPI et des décisions des autorités. Par leur inscription, les participants aux cours s engagent à respecter ces exigences, de même que les autres conditions générales. DÉSISTEMENT Les annulations se feront par écrit, en indiquant les motivations d annulation (certificat médical, lettre de l employeur, etc). En cas de désistement plus de 5 jours avant le début de la prestation, les frais administratifs sont fixés à Fr Passé ce délai et sans motivations d annulation, la somme entière est due. FRÉQUENTATION DES COURS Dans l'intérêt de l'enseignement, les cours seront suivis avec régularité et ponctualité. En cas d'absence, les participants en informeront le secrétariat ou l'enseignant. Une attestation est délivrée aux participants qui ont participé au moins à 80 % des cours. ATTESTATIONS ET CERTIFICATS Les formations débouchent sur des certificats, diplômes et autres titres officiellement reconnus. Elles font l'objet d'un règlement spécifique. Pour certains cours, un test final est organisé; il permet d'obtenir une attestation des connaissances acquises. ORDRE DANS LE BÂTIMENT Il est strictement interdit de fumer dans le bâtiment. Il est également interdit de manger et boire dans les salles d'informatique. Les places de travail seront laissées propres et en ordre. LOCAUX ET DURÉE DE COURS Les différents lieux de cours seront précisés sur la confirmation de cours adressée à chaque participant. Une période d'enseignement correspond à 45 minutes de cours. Version Page 22 sur 25

23 Mme M. Formulaire d inscription 0BNom Adresse Prénom NP/Localité Date de naissance Tél. privé Tél. mobile Tél. prof. Choix de la formation Jour Prix 2016* à choix à choix Formation menant au Certificat d'assistant/e RH VE 2'450.- Formation menant au Certificat d'assistant/e RH SA 2'450.- Formation pour non initiés menant au Certificat d'assistant/e RH ME 2' Tronc commun du vendredi VE 6'000.- Tronc commun du samedi SA 6'000.- Option A: gestion des RH en entreprise SA 3'500.- Option B: placement de personnel public et conseil VE 3'500.- Option C: placement privé et location de services SA 3'500.- Peut être sujet à modification, ce découlant des nouvelles politiques tarifaires cantonales et fédérales, dont les directives et recommandations d application seront disponibles dans les meilleurs délais. Paiement par le participant par le chômage N o de la caisse par l employeur Adresse de l employeur + timbre et signature de l employeur Mode de paiement Pour les cours et modules : La totalité avant le début du cours ou du module (sans intérêt) Paiement échelonné, en accord avec le CPI (5% de surcoût forfaitaire) ATTENTION : Les personnes inscrites auprès d une caisse de chômage doivent impérativement obtenir l accord de leur conseiller. Sans cet accord, l inscription à un cours peut entraîner la suppression d indemnités. Je m engage à payer le cours auquel je m inscris et reconnais avoir pris connaissance des conditions générales. Le CPI se réserve le droit de renvoyer ou d annuler un cours qui ne réunirait pas assez de participants. Date Signature Version Page 23 sur 25

24 Plan d accès Centre de Perfectionnement Interprofessionnel CPI Route des Grives Granges-Paccot En bus, depuis la gare CFF de Fribourg Prendre en face de la gare le bus n 1 «Portes de Fribourg» Sortir à l arrêt «Agy» 7 arrêts depuis la gare pour une durée de 10 minutes Marcher jusqu au CPI environ 3 min (240 m) En vélo libre-service Voir En voiture, depuis l autoroute A12 (E27) Sortie Fribourg-Nord Suivre direction Fribourg Tourner au deuxième rond-point à droite Le Centre de Perfectionnement Interprofessionnel CPI se trouve à votre droite. Le parking jouxtant le bâtiment occupé notamment par le CPI est payant 7/7 de 06h00 à 22h00 (env. CHF 10.- la demi-journée et CHF 20.- la journée). Les autres possibilités les plus proches sont le parking extérieur (P1) du Centre commercial St-Léonard (env. CHF 8. la demi-journée et CHF 16. la journée) et le parking extérieur (P2) du cimetière St-Léonard (CHF 0.48 l heure et CHF 5. la journée). Version Page 24 sur 25

25 Notes / Notizen

26 Notes / Notizen

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28 Centre de Perfectionnement Interprofessionnel Route des Grives 2 phone info@cpi.ch Interprofessionelles Weiterbildungszentrum 1763 Granges-Paccot fax