République Tunisienne

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1 République Tunisienne Ministère des Affaires Sociales Institut National du Travail et des Etudes sociales. Ministère de l Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique Université de Carthage Guide de Stage des Licences Appliquées à l Institut National du Travail et des Etudes Sociales. Elaboré par le Prof.Lassaad Labidi Année universitaire

2 Table des matières Introduction générale.01 Chapitre I : Introduction aux stages Définition du stage 2-Place du stage dans le système des études et des examens 3-Objectifs du stage en tant qu enseignement pratique 4- Organisation des relations entre les parties concernées directement par le stage. 5- Encadrement pédagogique 6- Encadrement professionnel Chapitre II : Organisation et suivi de la période de stage Répartition et programmation de la période de stage 2- Cahier des activités quotidiennes 3- Fiche de synthèse des activités hebdomadaires 4- Evaluation du stage Chapitre III : Le mémoire de stage Définition et règles de rédaction du mémoire de stage 2- Eléments constitutifs du mémoire de stage 3- Aspects formels du mémoire de stage 4- Dépôt et évaluation du mémoire de stage Conclusion générale...19 Bibliographie...19 Annexes Annexe 1 : Fiche de planning de stage Annexe 2 : Cahier des activités quotidiennes Annexe 3 : Fiche de synthèse des activités hebdomadaires Annexe 4 : Fiche d évaluation mi-stage Annexe 5 : Fiche d évaluation finale Annexe 6 : Modèle d une page de garde Annexe 7 : Autorisation de dépôt d un mémoire de stage Annexe 8 : Reçu de dépôt d un mémoire de stage. 2

3 Introduction générale En application des textes juridiques organisant la formation universitaire dans le cadre du système L.M.D, les stages en tant qu étape de formation pratique ont une grande importance dans l obtention des diplômes de licences nationales appliquées à l Institut National du Travail et des Etudes Sociales. En effet, le sixième semestre des licences en question est consacré entièrement au suivi et à l évaluation des stages. Afin de valoriser la place du stage dans la formation professionnelle de l étudiant et de préciser davantage toutes les activités pédagogiques et pratiques qui l entourent, nous avons cru utile d élaborer ce guide destiné à toutes les parties concernées par le stage. Notre objectif ultime étant de démontrer l importance qu il revêt dans la formation des étudiants des licences appliquées. Par ailleurs, nous cherchons à travers ce guide d assurer un minimum de coordination entre les intervenants et d homogénéité entre les activités attribuées à chaque partie. Nous souhaitons ainsi aider l étudiant à effectuer sa formation pratique dans les meilleures conditions et à apprendre comment élaborer un mémoire de stage. Compte tenu de ces objectifs, nous avons réparti ce guide en trois chapitres. Nous avons consacré le premier chapitre à une présentation générale du stage : sa définition, ses objectifs et la place qu il occupe au sein du système des études ; l organisation des relations entre les parties concernées par ce cycle de formation pratique et les rôles qui incombent aussi bien à l encadreur du stagiaire sur le terrain qu à l encadreur pédagogique. Dans le deuxième chapitre, nous avons mis l accent sur l organisation, la planification, le déroulement et l évaluation de la période de stage. Dans le troisième chapitre, nous avons appréhendé le mémoire de stage en tant que produit qui couronne l expérience professionnelle vécue par l étudiant. Ce chapitre comprend une définition du mémoire de stage, sa forme d évaluation, quelques règles de base concernant sa rédaction, ses principaux éléments constitutifs et les aspects formels que l étudiant doit respecter. 3

4 Chapitre I : Introduction aux stages 1- Définition du stage : Le stage est une période de formation pratique en milieu professionnel. Cette formation est menée sous l égide d un professeur universitaire et d un encadreur professionnel. Elle permet à l étudiant d acquérir les connaissances, les compétences et le savoir-faire nécessaires à l exercice de la profession pour laquelle il a été préparé. 2- Place du stage dans le système des études et des examens : Conformément aux dispositions du décret du ministre de l enseignement supérieur et de la recherche scientifique en date du 30 juin 2009, relatif à l application des règles générales d évaluation et de passage du diplôme national de la licence dans le cadre du système L.M.D, le sixième semestre des études de la licence appliquée est consacré à un stage en milieu professionnel, sanctionné par trente(30) crédits. La note attribuée au mémoire de stage constitue la moyenne du sixième semestre. Cette moyenne n obéit pas au système de compensation avec la moyenne du cinquième semestre. La réussite de l étudiant n est donc pas déclarée sur la base de la moyenne calculée entre la moyenne du sixième semestre ( note du mémoire de stage) et celle du cinquième semestre, mais sur la base de l obtention de la moyenne à chaque semestre. En outre, la loi n 35 du 1 er mai 2009 organise les stages et la formation par alternance en milieu professionnel et définit les procédures d évaluation, ainsi que les droits et les devoirs des parties concernées. 3- Objectif du stage en tant qu enseignement pratique et formation professionnelle : Désormais le stage occupe une grande place dans le système des études et des examens des différentes licences appliquées et des spécialités inscrites dans le système L.M.D. Il permet de réaliser un ensemble d objectifs pour l étudiant, pour l institution universitaire et pour le milieu du travail Objectifs du stage pour l étudiant : Les objectifs du stage pour l étudiant sont les suivants : -permettre à l étudiant d esquisser son profil professionnel et de commencer à maîtriser sur le terrain la profession pour laquelle il a été préparé ; -aider l étudiant à acquérir de nouvelles connaissances concernant les dispositions, les méthodes et les conditions qu il est tenu de respecter dans l exercice de la profession pour laquelle il a été préparé ; 4

5 -développer et enrichir la personnalité de l étudiant en lui inculquant un comportement professionnel et ce, en l aidant à transformer les connaissances théoriques et les concepts abstraits en compétences et en savoir-faire inhérents à la profession pour laquelle il a été préparé ; -développer chez l étudiant l esprit d initiative et l amour de la profession ; -éveiller la conscience professionnelle de l étudiant et le sensibiliser quant à la culture de la profession et les attitudes et comportements requis pour sa pratique. -aider l étudiant à participer à des situations réelles et effectives lui permettant d apprendre à mettre en pratique certaines techniques dont il a besoin pour exercer sa profession ; -apprendre à interagir, à coopérer et coordonner son travail avec les autres ; -connaître l organigramme de l administration publique, l entreprise économique ou l organisation associative. Pour atteindre ces objectifs, l étudiant doit faire preuve d esprit d initiative et avoir le sens de la responsabilité. Il doit être actif, discipliné et perspicace tout au long du stage de formation. Il doit être à l écoute de son encadreur et échanger avec lui ses opinions, exprimant ainsi son désir d acquérir les fondements et les règles de la profession. 2.3 Objectifs du stage pour l environnement du travail : Le stage permet à l environnement du travail d atteindre les objectifs suivants : -s ouvrir sur les institutions universitaires, connaître la qualité des compétences qui y sont formées et découvrir des opportunités de coordination et de coopération avec elles ; -renforcer l image de l institution auprès de son environnement économique et social et faire connaître, à travers les étudiants stagiaires, l administration publique, l entreprise économique ou l organisation de la société civile ; -mettre en relief la place qu accorde l institution aux ressources humaines et choisir les meilleurs étudiants stagiaires pour renforcer plus tard ses cadres et ses employés ; -s informer des recherches, études et théories les plus modernes ayant trait au domaine d activité de l administration, l entreprise économique ou la structure associative ; -découvrir de nouvelles formes d organisation du travail et de production ; -développer les capacités d encadrement des personnes responsables de l encadrement professionnel des étudiants stagiaires ; -tirer profit des propositions et observations des étudiants concernant la qualité des services et des produits ou la solution de certains problèmes qui peuvent survenir dans le fonctionnement normal de l administration, l entreprise économique ou la structure associative. 5

6 3. 3 objectifs du stage pour l institution universitaire Le stage permet à l institution universitaire de réaliser plusieurs objectifs tels que : -l ouverture sur l environnement économique et social et l établissement de liens de coopération avec cet environnement ; -la découverte d opportunités pour mener des recherches et des études contribuant à son rayonnement dans son environnement et à la diffusion de ses activités scientifiques ; - l obtention d aides auprès des administrations publiques, des entreprises économiques et des structures associatives pour organiser des journées d études et des colloques scientifiques sur des thèmes intéressant l environnement du travail, découvrir des professionnels expérimentés et les impliquer dans la formation des étudiants ; -faire connaître les domaines de recherche de l institution universitaire auprès de l administration publique, les institutions économiques et les structures associatives. -faire connaître les experts et les compétences scientifiques de l institution universitaire auprès de l environnement du travail pour susciter des formes de collaboration. 4- Organisation des relations entre les parties concernées directement par le stage : Outre l organisation du suivi des stages et de la formation par alternance, le décret n 35 du 1 er mai 2009 spécifie les droits et les devoirs de l étudiant stagiaire ou qui reçoit une formation par alternance. Il spécifie aussi les droits de l environnement du travail qui accueille les étudiants en question. 4-1 Obligations et droits de l étudiant : En matière de devoirs, le décret stipule que l étudiant doit : -respecter le règlement intérieur de l administration publique, de l entreprise économique ou de la structure associative qui l accueille ; -respecter le secret professionnel sachant que la divulgation des informations qu il peut obtenir est une faute pour laquelle il peut être traduit devant le conseil de discipline de l institution universitaire où il est inscrit. En matière de droits, le décret stipule que l étudiant : -continue à bénéficier de la couverture sociale que lui fournit le système de sécurité sociale auquel il est affilié, et peut obtenir une bourse de l administration publique, l entreprise ou l organisation qui l accueille ; -bénéficie du contrat d assurance groupe établi par la mutualité des accidents scolaires et universitaires auprès d une compagnie d assurance selon les formules en vigueur et ce, afin de couvrir sa responsabilité civile sur les lieux du stage. 6

7 4-2 Obligations de l encadreur pédagogique A l instar de l étudiant, le professeur universitaire chargé de superviser le stagiaire est tenu de ne pas divulguer les informations qui lui parviennent dans l exercice de cette fonction. 4-3 Droits des institutions et des organisations publiques ou privées Ces entités ont le droit de : -bénéficier des mêmes mécanismes de financement de la formation professionnelle selon la législation en vigueur en cas d accueil des stagiaires ; -obtenir le label «institution formatrice». 5- Encadrement pédagogique Pendant le stage, les obligations du professeur chargé de l encadrement de l étudiant stagiaire lors des rencontres périodiques régulières fixées selon un calendrier établi par le Service des stages de l Institut consistent à : -orienter l étudiant vers certains éléments sur lesquels il doit se concentrer lors de la période de stage tels que les valeurs, le savoir-faire et les pratiques qui s inscrivent dans la profession pour laquelle il a été préparé ; -aider l étudiant à choisir le sujet de son mémoire de stage et à élaborer un plan et ce, sur la base de la pratique de la profession ; -répondre à toutes les questions que pose l étudiant concernant la relation entre les aspects théoriques et les aspects pratiques de la profession. A la fin du stage, les obligations de l encadreur pédagogique consistent à poursuivre ses rencontres périodiques avec l étudiant et à : -assurer son encadrement méthodologique pour qu il puisse rédiger son mémoire ; - lui fournir les conseils nécessaires pour qu il présente un contenu acceptable et conforme aux normes scientifiques ; -l encourager à réviser son travail en lui indiquant les erreurs de fond et de forme et l inciter à les corriger par lui-même. Une fois le professeur encadreur estime que le travail de l étudiant répond aux exigences scientifiques, il lui signe le formulaire de dépôt de mémoire de stage, formulaire fourni par le service des stages et des mémoires de l Institut. 6 Encadrement professionnel : L encadrement professionnel du stagiaire est un processus méthodologique assuré par un encadreur professionnel issu de l administration publique, de l entreprise économique, de l organisation ou de l association qui accueille le stagiaire. A travers ce processus, l encadreur établit le lien entre la théorie et la pratique, supervise les activités professionnelles du stagiaire, assure le suivi de sa formation et sa progression en vue de développer ses compétences et son savoir-faire. 7

8 -L encadreur professionnel accueille l étudiant stagiaire et l aide à connaître l organigramme de l institution. -Il organise le stage de l étudiant et établit le calendrier des activités que ce dernier aura à effectuer. -Il aide l étudiant à acquérir les connaissances professionnelles, les savoir-faire et les valeurs qui sous-tendent la profession pour laquelle il a été préparé. -Il charge l étudiant de remplir certaines tâches et l aide à améliorer son rendement. - Il aide l étudiant à connaître ses fautes, à les analyser, à les corriger et à résoudre les problèmes qu il peut rencontrer. -Il incite l étudiant à faire son autocritique et à évaluer les activités professionnelles qu il a réalisées. -Il organise des rencontres périodiques avec l étudiant pour s assurer de sa progression vers la réalisation des objectifs du stage et l accumulation des acquis cognitifs et pratiques. -Il procède à l évaluation du stage par étapes et ce, en fonction de sa durée (évaluation pendant le quart, le tiers ou pendant la moitié de la période). Il peut en coordination avec l institution universitaire fixer la date de l évaluation finale et impliquer l encadreur pédagogique. -Il évalue la conduite de l étudiant (sa discipline, son respect de la déontologie de la profession, sa relation avec les collègues) et informe l Institut en cas de problème. -Il élabore un rapport d évaluation finale en remplissant la fiche d évaluation finale (annexe numéro 5) et l envoie à l Institut. Il participe à la soutenance du mémoire de stage de l étudiant selon les procédures en vigueur et sur la base des données qu il a recueillies. Chapitre II : Organisation et suivi de la période de stage 1- Répartition et planification de la période de stage : Afin de bien gérer la période de stage, l Institut propose aux différentes structures qui accueillent ses étudiants de répartir cette période en deux ou trois étapes tout au plus. La durée de chaque étape est définie par l encadreur professionnel. Première étape : C est une étape d observation. Son objectif est de connaître le milieu du travail et de s y intégrer. Au cours de cette étape, l étudiant a l occasion de découvrir l institution qui l a accueilli en tant que stagiaire et d observer ses principales activités. Si la structure d accueil de l étudiant est de grande dimension, la période d observation doit se limiter à l administration ou au département ayant une activité très proche de la spécialité de cet étudiant. 8

9 Cette étape se termine par l affectation de l étudiant à l un des services ou départements spécialisés dans un domaine de son choix, afin qu il puisse approfondir davantage ses connaissances pratiques et choisir le sujet de son mémoire de stage. Deuxième étape : C est une étape de spécialisation dans un domaine spécifique à une direction, un service ou une unité que l étudiant a choisi comme sujet de son mémoire. Au cours de cette étape, il commence à approfondir ses connaissances dans ce domaine et à réaliser quelques tâches qui en font partie. Il commence aussi à collecter les informations et à réunir les documents pour déblayer le terrain et mieux comprendre le sujet du mémoire de stage qu il a choisi. Troisième étape : C est une étape d approfondissement et de maîtrise du savoir-faire et ce à travers l exécution de tâches qui font partie du domaine que l étudiant aura choisi. En effet, celui-ci peut résoudre des problématiques déterminées, étudier des cas précis ou présenter des propositions pratiques sous forme d applications traduisant ses acquis en termes de connaissances professionnelles et de savoir-faire. Au cours de cette étape, l étudiant s approche d avantage de son champ d intérêt et essaye d avancer dans l élaboration de son mémoire de stage, grâce à l appui de son encadreur. Pour que la période de stage soit bien structurée, l institution d accueil de l étudiant procède, à travers l encadreur professionnel qu elle aura désigné, à l élaboration d un planning de stage et ce, avec la participation de l étudiant. Ce planning sera décliné sous forme de calendrier couvrant toute la période de stage. Les tâches que l étudiant aura à réaliser seront définies en fonction de l activité professionnelle spécifique à l institution et des besoins de l étudiant en termes d acquisition de connaissances pratiques indispensables. Ce planning sera clairement établi en remplissant l imprimé n 1 (voir annexe1) Pour que l étudiant ne soit pas coupé totalement de l Institut, on peut lui programmer au cours du stage une rencontre, une fois par semaine ou une fois tous les quinze jours, avec son encadreur pédagogique et ce, en fonction de ses possibilités et de la distance entre le lieu du stage et l Institut. Si cette rencontre s avère impossible, l étudiant est tenu de se mettre en contact avec son encadreur pédagogique par tous les moyens disponibles : téléphone, courrier électronique Afin d assurer l interaction entre les deux encadreurs, il conviendrait, chaque fois que cela est possible, que l étudiant soumette le programme de stage qu il a établi avec son encadreur professionnel à son encadreur pédagogique. Celui-ci pourra ainsi en être informé et donner son avis et les recommandations qu il juge utiles pour l enrichissement de l expérience du stage et le rapprochement de certains concepts théoriques avec la pratique sur le terrain. Pour que ce programme de stage engage toutes les parties, il doit être signé par l encadreur professionnel, l étudiant et l encadreur pédagogique chaque fois que cela est possible. 9

10 Il convient de signaler que le programme de stage n est ni définitif ni fixe mais qu il obéit à la réalité de la pratique professionnelle. C est pourquoi il est parfois possible d introduire des changements à ce programme quand cela est nécessaire. Dans ce cas, les parties concernées doivent se consulter et se mettre d accord. 2-Cahier des activités quotidiennes Pour mieux organiser les activités quotidiennes de l étudiant au cours de la période de stage et en assurer le suivi, et pour lui permettre de progresser en matière d acquisition de connaissances pratiques, l Institut met à sa disposition le cahier des activités quotidiennes ( imprimé n 2). Dans ce cahier, l étudiant est tenu de mentionner les objectifs qu il va réaliser chaque jour ainsi que les tâches qu il va accomplir ou auxquelles il va participer. Il y indique aussi ses acquis et les obstacles qu il a rencontrés. Le cahier des activités quotidiennes revêt une importance capitale pour toutes les parties. En effet il permet - à l institution d appréhender de façon effective l expérience de l étudiant en tant que stagiaire et mesurer sa participation dans ses activités courantes ; - à l Institut de s assurer que l étudiant est en train de faire bon usage de son temps et qu il est impliqué dans les activités concrètes, enrichissant son bagage de connaissances autour de la profession pour laquelle il a été préparé ; -à l étudiant d observer le cumul de ses connaissances pratiques et de les analyser de manière rationnelle pour en tirer le meilleur profit lors de l élaboration de son mémoire de stage. 3-Fiche synthétique hebdomadaire ( annexe n 03) Cette fiche permet au stagiaire de passer en revue et de manière synthétique l ensemble des activités réalisées au cours de la semaine afin de voir ses acquis professionnels, apporter sa vision critique et analytique à ses propres observations et indiquer les obstacles qu il a rencontrés. 4-Evaluation du stage 4-1 Evaluation mi-stage (annexe n 04) Pour s assurer que le stage est en train de se dérouler conformément au programme établi par les parties concernées, que l étudiant est en train de progresser en matière d acquisition des connaissances pratiques indispensables et qu il est engagé et discipliné dans le milieu professionnel, la direction de l Institut met à la disposition de l encadreur 10

11 professionnel une fiche d évaluation de mi stage (imprimé n 4) qu il est tenu de remplir secrètement au milieu de la période de stage. Cette fiche contient un ensemble de critères et une grille d évaluation traduisant le niveau atteint par l étudiant et la progression du stage en fonction des objectifs établis. L encadreur professionnel envoie cette fiche d évaluation mi - stage soit directement à l encadreur pédagogique, soit par fax ( ) à la direction de l Institut. 4-2 Evaluation finale (annexe n 5) Afin d assurer la participation de l encadreur professionnel dans l évaluation du stagiaire et de valoriser ses efforts de suivi de l étudiant, l Institut met à sa disposition une fiche d évaluation finale (imprimé n 5) pour qu il la remplisse de manière précise et objective immédiatement à la fin du stage. Cette fiche comprend des critères d évaluation concernant les éléments suivants : -Le rendement l initiative -la communication- le travail en équipe -la maîtrise des outils de travail- la discipline Une fois cette fiche d évaluation finale est remplie, l encadreur professionnel l envoie soit directement à l encadreur pédagogique, soit à la direction de l Institut par fax ( ) ou dans une enveloppe fermée, préservant sa confidentialité,. Chapitre III : Le mémoire de stage 1-Définition et règles de rédaction du mémoire de stage 1-1Qu est-ce qu un mémoire de stage Le mémoire de stage que l étudiant doit préparer obligatoirement à la fin du stage doit refléter de manière effective l expérience qu il a vécue en dehors de l enceinte de l Institut. C est en quelque sorte le produit documenté du processus de formation sur le terrain par lequel il est passé. Comme ce mémoire est l expression de l expérience personnelle de chaque étudiant, il ne peut être qu un travail individuel et ne peut être donc réalisé par deux étudiants. En effet, chaque étudiant a ses orientations, ses positions, sa méthode d acquisition des connaissances pratiques et d assimilation des directives de son encadreur professionnel. Dans le cas où deux étudiants font leur stage dans la même institution, ils sont tenus de donner chacun un cachet personnel et une tournure spéciale à leur mémoire, même s ils ont eu recours aux mêmes documents. 11

12 1-2- Règles pour se préparer à l élaboration du mémoire de stage Afin que l étudiant parvienne à préparer son mémoire dans les meilleures conditions et pour qu il ne soit pas en panne d informations au moment de la rédaction, il doit observer les règles suivantes : -écouter attentivement l encadreur professionnel et veiller à noter tout ce qui est de nature à éclairer son chemin et enrichir ses connaissances ; -Collecter tous les documents concernant l institution d accueil et relatifs à sa structure, ses activités, ses relations avec l environnement et ses clients ; -collecter toutes les informations et les documents relatifs au sujet du mémoire de stage ; -veiller à noter toutes informations nécessaires dans le cahier des activités quotidiennes et à les réviser soigneusement à la fin de chaque journée ; -se conformer aux directives de l encadreur professionnel et les noter ; -noter les observations spéciales ou imprévues ; -lire les recherches et les études ayant abordé le sujet du mémoire de stage ; -réviser la fiche de synthèse hebdomadaire, préciser les informations disponibles et chercher celles qui manquent pour enrichir le stage. 1-3Règles de rédaction du mémoire de stage - Commencer la rédaction du mémoire à partir des premières semaines du stage et essayer d approfondir les questions au fur et à mesure que vous passez aux phases avancées de votre formation sur le terrain et au fur à mesure de vos rencontres périodiques avec l encadreur pédagogique. - Noter toutes les sources dans lesquelles vous avez puisé vos informations en vu d enrichir votre mémoire et ce, de manière précise pour ne pas avoir à les chercher de nouveau, et pour ne pas exploiter l effort d autrui, ce qui fera de vous l auteur d un plagiat et vous exposera, de par la loi, à des sanctions graves allant jusqu à la privation du diplôme. - Soigner la langue et respecter ses règles morphosyntaxiques, sachant que la langue est le support de vos idées. - Recourir à des phrases courtes et cohérentes et à un style clair et précis. -Etre objectif, respecter l esprit scientifique, éviter de donner à votre travail une tournure idéologique, politique ou subjective exprimant vos impressions personnelles et des jugements de valeur. -Adopter un style scientifique conforme à votre spécialité, reflétant les concepts, les cadres d analyse et les références utilisés. Le style d un mémoire de stage n a rien à voir avec le style journalistique. -Enrichir le travail par quelques citations pour appuyer vos points de vue et démontrer l étendu de vos connaissances et vos lectures sur le sujet du mémoire. 12

13 -Vous conformer à toutes les recommandations de votre encadreur pédagogique concernant la méthodologie et les questions de fond et de forme. 2-Eléments constitutifs du mémoire de stage : Pour que le contenu du mémoire de stage exprime de manière fidèle l expérience que l étudiant a vécue, et pour qu il reflète en même temps son niveau et sa maîtrise des connaissances théoriques et professionnelles spécifiques à sa spécialité, celui-ci doit accorder de l importance aux questions de fond et s assurer de la quantité et de la qualité des informations qui figurent dans son travail. De même, il doit être méthodique, cohérent, progressif dans son argumentation, allant du général au particulier. Son style doit être clair, concis et précis sachant qu il est en train d écrire aux autres et non à luimême. D une façon générale, le mémoire de stage comprend un ensemble d éléments essentiels. Toutefois, certains mémoires subissent quelques variations dues à la nature du sujet, à la nature du lieu du stage ou à l approche que le professeur encadreur a estimé utile. Les éléments constitutifs du mémoire de stage sont les suivants : 2-1 Introduction générale : Comme il est de règle dans tous les documents, l introduction générale est la clef d entrée aux éléments essentiels. Sa fonction est de mettre le lecteur dans le contexte et susciter sa curiosité pour qu il lise les chapitres suivants. Dans cette partie introductive l étudiant est appelé à mettre son travail dans son cadre spatial et temporel, définir ses objectifs, ressortir ses grandes lignes de manière concise, sans entrer dans les détails. 2-2 Contenu du chapitre I Généralement le chapitre I est consacré à la présentation du lieu du stage. L étudiant offre au lecteur toutes les informations utiles pour qu il se fasse une idée claire sur le milieu du travail où il a passé sa période de stage. Il aborde alors les éléments suivants : 1 présentation du lieu du stage : - Historique de l institution - Cadre légal de création ou d organisation de l institution - Activités et services de l institution - Principales structures et organisations partenaires de l institution - Cadre humain de l institution Dans certains cas, lorsque le lieu du stage est d une grande taille, l étudiant est affecté à l une des structures de l institution mère (direction, sous-direction, division, service, unité) pour qu il fasse son stage. Dans ce cas, il étudie à fond cette structure, il 13

14 y réalise plusieurs tâches et choisit comme thème de mémoire l un de ses champs d activité. C est pourquoi il doit d abord présenter de manière sommaire l institution mère, ensuite il doit présenter la structure où il a passé son stage. 2 Présentation de la structure, de la sous-direction, de la division ou de l unité où l étudiant a passé son stage et a bénéficié de l encadrement d un professionnel : -Date de création et principales fonctions -Organisation -Cadre juridique -Ressources humaines et moyens matériels et techniques -Domaines d intervention et principales activités. -Relations avec l environnement. 2 3 Contenu du chapitre II : Présentation et analyse de toutes les activités réalisées au cours de la période de stage : Dans ce chapitre, l étudiant peut aborder les éléments suivants : -Description des différentes tâches qu il a réalisées tout en mettant l accent sur leur place par rapport aux activités de l institution de stage. Pour ce faire, l étudiant doit se référer au cahier des activités quotidiennes. - Analyse critique des tâches réalisées par rapport aux fondements théoriques qu il a appris. - Rattachement des tâches réalisées à la profession pour laquelle il a été formé. 2-4 Contenu du chapitre III : Cadre juridique et théorique du sujet du mémoire de stage : - Présentation du sujet, contextualisation et motivations du choix : -Définition des concepts liés au sujet. -Définition du cadre juridique du sujet. -Présentation de l une des écoles théoriques expliquant le sujet. -Aperçu historique sur le traitement du sujet. -Structures et programmes chargés du sujet. -Traitement du sujet dans l institution d accueil du stagiaire et activités menées dans ce cadre. -Aperçu sur les différentes approches scientifiques ou professionnelles visant à traiter ce sujet -Présentation de données statistiques autour du sujet. -Importance du sujet pour l institution d accueil du stagiaire -Résultats escomptés à travers le traitement du sujet. 14

15 2-5 Contenu du chapitre IV : Etude de cas pratiques. Dans ce chapitre, l étudiant expose l étude de certains cas pratiques qui s inscrivent dans le cadre du sujet qu il a choisi. Il décrit ce qu il a réalisé au cours de son processus de formation et ce, à travers des cas pratiques qu il a eu l occasion de traiter sous l égide de son encadreur professionnel. Ce chapitre peut englober, selon la nature des sujets et la spécialité de l étudiant, les éléments suivants : -Aperçu général sur le cas. - Approche méthodologique adoptée lors de la réalisation du travail lié à ce cas conformément à la pratique usuelle dans l institution d accueil du stagiaire. -Résultats obtenus à travers l étude de cas. -Limites des travaux réalisés par l étudiant. N.B Les chapitres III et IV peuvent être fusionnés à condition que l étudiant alterne dans sa présentation l exposé théorique et l exposé pratique de manière intégrée et combinée. 2-6 Chapitre V : Evaluation et synthèse A travers ce chapitre, l étudiant exprime sa vision critique et son évaluation des différentes composantes de l expérience qu il a vécue, sa capacité d analyse et de perception de l ensemble des données qu il a recueillies. Il démontre ainsi qu il n est pas un simple récepteur passif des informations et des connaissances pratiques, mais qu il est capable de prendre du recul pour les appréhender objectivement et ce, sur la base de ses connaissances théoriques et des observations qu il a portées sur son cahier des activités quotidiennes et sur les fiches de synthèse hebdomadaires. L étudiant peut aborder dans ce chapitre trois éléments : 1-Se focaliser sur l institution d accueil, son administration, son organisation, son accueil et son encadrement des stagiaires. -Recommandations de l étudiant. 2-Evaluation du rendement professionnel du personnel de l institution qui exerce la profession pour laquelle l étudiant a été formé. -Difficultés qui entravent l exercice de la profession. -Recommandations de l étudiant. -Evaluation de l expérience du stage : - Acquis de l étudiant au terme de l expérience du stage. - Dans quelle mesure les objectifs du stage ont été réalisés? - Difficultés rencontrées par l étudiant 15

16 - Recommandations de l étudiant en vue d améliorer l expérience du stage Conclusion générale Les étudiants négligent souvent la conclusion générale et ne lui accordent pas la place qui lui correspond dans le mémoire de stage. Cependant, du point de vue du fond et de la forme la conclusion est un élément essentiel du mémoire sans lequel le travail ne peut être considéré comme achevé. Aussi, l étudiant doit-il se conformer lors de la rédaction de la conclusion générale aux mêmes règles utilisées pour l introduction générale, à savoir la précision et la clarté. En général, la conclusion comprend : -Un rappel du cadre général du stage et de ses objectifs - Un rappel du sujet que l étudiant a abordé et des principaux acquis qu il a obtenus. -Un rappel de l évaluation de l institution d accueil, de l expérience du stage et des difficultés que le stagiaire a rencontrées. -La perception de l étudiant de la relation qui existe entre les connaissances pratiques acquises au cours du stage. 3 Aspects formels du mémoire de stage Pour élaborer un bon mémoire de stage, l étudiant doit respecter quelques normes qui sont de nature à rehausser la valeur du document qu il présente à l Institut. Ce document doit être exempt de fautes et conforme aux critères en vigueur en matière de documentation. Les principales normes concernant le mémoire de stage sont les suivantes : 1-Page de garde : voir annexe n 6 2-Page blanche 3-Page de titre (identique à la page de garde) 4-Page des dédicaces/ remerciement (éventuellement) 5-Table des matières/ figures/ annexes 6-Introduction générale 7-Chapitre I/ Chapitre II/Chapitre 8-Conclusion générale 9-Bibliographie 10Annexes 3 1 Les titres et leur numérotation : L étudiant doit bien choisir les titres des parties, des chapitres, des paragraphes ou des sections de sorte qu ils soient conformes au contenu qu ils expriment. Il doit distinguer aussi entre les titres et les intertitres en adoptant une numérotation claire et continue qu il n interrompt que lorsqu il passe à un titre nouveau. Il doit faire de sorte qu il y ait un équilibre, dans la mesure du possible, entre les chapitres et les paragraphes. 16

17 Exemple : Chapitre I Introduction aux stages 1-Définition du stage 2-Place du stage dans le système des études et des examens 3-Objectifs du stage en tant qu enseignement pratique 3-1 Objectifs du stage pour étudiant Objectifs pédagogiques Objectifs professionnels Objectifs relationnels 3-2Objectifs du stage pour l institution universitaire 3-3Objectifs du stage pour l environnement du travail 4-Organisation des relations entre les parties concernées directement par le stage 3-2 Plan ou table des matières Les étudiants négligent souvent la table des matières et la présente de manière imprécise. Ils n y incluent pas la pagination, correspondant aux titres et intertitres. Aussi, doivent-ils la placer en début de travail, après la page de titre ou la page des dédicaces et des remerciements en cas où celle-ci existe. La table des matières doit refléter la structure formelle du plan. Les titres et les intertitres doivent être numérotés de manière successive et ne souffrir d aucune interruption. Exemple : Table des matières : Introduction générale I Pages Figures/Tableaux Les figures ou les tableaux doivent être placés immédiatement après la table des matières- Ces figures ou ces tableaux doivent êtres numérotés. L étudiant doit signaler la pagination correspondant à chaque figure ou à chaque tableau inclus dans le mémoire de stage. 17

18 Exemple : Figure 1 : Titre.. Figure 2 :.. Figure 3 : Annexes Les annexes viennent immédiatement après les figures ou les tableaux. Ils doivent être numérotés. L étudiant doit signaler la pagination correspondant à chaque annexe figurant dans le mémoire de stage. Exemples : Annexe Titre Pages Annexe 1 Titre 71 Annexe 2 76 Annexe Bibliographie La bibliographie doit figurer immédiatement après la conclusion générale. L étudiant doit y inclure avec précision toutes les références qu il a utilisées en les classant soit par ordre alphabétique d auteurs ou par ordre chronologique de parution. L étudiant ne doit omettre aucune source consultée. Il doit indiquer scrupuleusement toutes les données relatives à ses sources et ce en utilisant l un des deux modèles suivants : Modèle I 1-Référence d ouvrage entier : Nom, Prénom de l auteur, Titre en italique de l ouvrage, Edition, lieu d édition, Année, nombre de pages. Exemples : -Deslauriers Jean-Pierre et Yve Hurtibise, Introduction au travail social, Les presses de l Université Laval, Québec Canada,2000, 426 pages. -Labidi Lassaad Vieillesse et société en Tunisie, analyse de l intégration des personnes âgées dans la société tunisienne, édition MIP, Tunisie 2003, 237 pages. 2-Référence d article : Nom, prénom de l auteur de l article «titre de l article», «titre en italique de la revue», Numéro, Année de publication, Pages de l article. Exemple : -LABIDI Lassaad. «Quand l exclusion intervient avec la retraite : l expérience tunisienne.» Reflets Revue ontaroise d intervention sociale et communautaire. Volume 11 année 2005, p.p Modèle II 1-Référence d ouvrage entier Nom, Prénom de l auteur, Titre en italique de l ouvrage, Date et lieu d édition. 18

19 Exemple : Deslauriers Jean-Pierre et Yve Hurtibise, (2000) Introduction au travail social, Québec Canada Les presses de l Université Laval,, Labidi Lassaad(2003) Vieillesse et société en Tunisie, analyse de l intégration des personnes âgées dans la société tunisienne,tunisie édition MIP,. 2-Référence d article Nom, Prénom de l auteur de l article, Année de publication de l article, «Titre de l article», «Titre en italique de la revue», Numéro, Année de publication, Pages de l article. Exemple : BEN AMOR Ridha (1995) "Politique sociale, ajustement structurel et pauvreté en Tunisie", CAHIER C.E.R.E.S, Ruralité, Urbanité et Exclusion Sociale au Maghreb, série sociologique, N 24 Tunis, p.p NB - Ecrire les titres des ouvrages et des revues en italique. -Citer les textes juridiques et les sites électroniques consultés 3-3 Annexes : Après la bibliographie, l étudiant doit classer tous les documents, les imprimés, les brochures, les textes juridiques ou les figures qu il juge nécessaires pour appuyer, expliquer ou préciser certains éléments sur lesquels il a fondé ses conclusions. 3-4 Normes de rédaction d un mémoire de stage Normes typographiques : -Caractères 14 pour la rédaction en langue arabe. -Caractères 12 pour la rédaction en langue française. -Type d écriture en français : Times New Roman ou Arial -Type d écriture en arabe : Times New Roman -Intervalle : 1,5 -Marges : 5cm à gauche, 2cm à droite, 2,5cm en haut et 2,5 cm en bas Volume du mémoire de stage Compte tenu de l importance du stage dans le processus de formation de l étudiant et de la place du mémoire dans le système d évaluation et d obtention du diplôme final, le volume du mémoire de stage doit comporter entre 45 et 75 pages ( sans compter les annexes). 4 Dépôt et évaluation du mémoire de stage : 4-1 Dépôt du mémoire de stage Une fois l étudiant a achevé l élaboration de son mémoire de stage sous l égide de son encadreur pédagogique, et a obtenu l avis favorable de ce dernier quant au fond et à la forme du travail, il peut passer à l étape du dépôt administratif de son mémoire auprès du service des stages de l Institut. Pour ce faire, son encadreur pédagogique doit lui signer une autorisation de dépôt fournie par le service des stages et des thèses de 19

20 l Institut. (annexe n 7). Il doit remettre alors 3 exemplaires du mémoire, un cédérom et l autorisation de dépôt signée par l encadreur pédagogique. Le dépôt doit se faire dans les délais fixés par la Direction des études et des stages de l Institut. Après quoi, l étudiant obtient un reçu de dépôt (annexe n 8). Une fois le dépôt est fait dans les délais, le service des stages et des thèses, en coordination avec la Direction des études et des stages et les membres du jury de soutenance qui ont été désignés, procède à la fixation de la date au cours de laquelle l étudiant expose son travail devant le jury chargé de son évaluation. 4-2 Evaluation du mémoire de stage : Conformément aux dispositions du décret du ministre de l enseignement supérieur et la recherche scientifique en date du 30 juin 2009, relatif à l application des règles générales d évaluation et de passage du diplôme national de la licence dans le cadre du système L.M.D, le stage est couronné par un mémoire élaboré sous la direction d un encadreur pédagogique parmi les professeurs universitaires et un encadreur professionnel en cas de besoin. Ce mémoire doit faire l objet d une évaluation scientifique pour que l étudiant puisse obtenir son diplôme final. L évaluation du mémoire de stage se fait à travers une soutenance publique devant un jury composé de trois membres : l encadreur pédagogique, un professeur universitaire et l encadreur professionnel, chaque fois que cela est possible. Le jury s appuie dans l évaluation sur les critères suivants : -Exposé oral et discussion avec les membres du jury ( qualité de l exposé, compétence communicative à l oral ) - Aspects formels du mémoire de stage. -Plan du mémoire et approche méthodologique des questions abordées. -Maîtrise du sujet du mémoire de stage en termes de références (terminologie, fondements théoriques, cadre juridique ) -Maîtrise du sujet du mémoire concernant ses renvois au travail de terrain. - Fiches d évaluation de l encadreur professionnel. L évaluation du mémoire de stage par les membres du jury peut donner l un des résultats suivant : -Réussite du stage et approbation du travail réalisé par l étudiant dans le cas où il obtient une note égale ou supérieure à 10/20. -Echec du stage et non approbation du travail réalisé par l étudiant dans le cas où il obtient une note inférieure à 10/20. Dans ce cas, on accorde à l étudiant un délai supplémentaire de trois mois au maximum pour qu il puisse corriger les erreurs de son travail sur la base des recommandations du jury. Après quoi, l administration organise une deuxième soutenance dans une session de rattrapage. 20

21 -Au cas où l étudiant échoue dans la session de rattrapage, il doit refaire son stage. Il est considéré alors comme redoublant même s il a obtenu la moyenne au cinquième semestre, car la moyenne du sixième semestre correspondant à la note attribuée au mémoire de stage suite à une soutenance publique devant un jury- n obéit pas au système de compensation avec la moyenne du cinquième semestre, tel que nous l avons indiqué précédemment. Conclusion générale Le stage, aussi bien dans son déroulement que dans son encadrement pédagogique et professionnel, apporte un plus à toutes les parties concernées. En effet, il permet à l encadreur pédagogique de s approcher de la réalité du terrain et à l encadreur professionnel de ressusciter ses connaissances théoriques, de découvrir de nouvelles théories et de développer ses méthodes de travail. Il permet à l étudiant d enrichir ses connaissances et lui donne l opportunité de commencer à maîtriser, sur le terrain, la profession pour laquelle il a été préparé. Aussi, la réussite du stage en tant qu expérience formatrice nécessite t- elle la conjugaison des efforts de toutes les parties concernées pour qu il y ait un minimum de coordination entre elles et une certaine homogénéité entre leurs différentes activités. C est là l objectif de ce guide présenté sous forme de directives générales. Nous espérons à travers cet outil aider à concrétiser les objectifs tant attendus du stage dans le cadre de notre système de formation universitaire. Bibliographie : 1- العبيدي األسعد )0212( "مشاركة الطلبة في التربصات أثناء الدراسة الجامعية" في الجيل الجديد من طلبة الجامعات التونسية: عامل متحول مركزالدراسات والبحوث االقتصادية واالجتماعية. ص-ص الرائد الرسمي للجمهورية التونسية 1 ماي 0223 المراجع الفرنسية: 1-Guyard M (1997), «L importance des stages dans la préparation à la vie professionnelle», Revue Française de Service Social, N 184, p-p Julier C (1984), Le stage en service social, contribution à l excercice d une profession, les éditions IES 3-Saloman G.M (1997), «Outil incontournable des formateurs terrain : La supervision, Revue Française de Service Social, N 184,p-p Villeneuve Louise (1994), l encadrement du stage supervisé, éditions Saint Martin. 5- Centre de Santé et de Services Sociaux de la vieille capitale, Cadre d exercice de la pratique professionnelle de supervision, (site Web: http :// section «publications») 21

22 Annexes 22

23 Annexe 1 : Fiche de planification du stage République Tunisienne Ministère des Affaires Sociales Ministère de l Enseignement Supérieur Institut National du travail et de la recherche scientifique Et des Etudes Sociales. Université de Carthage Direction des études et des stages Service des stages. Tunis le.. Fiche de planification du stage Institution d accueil du stagiaire : Nom et prénom du stagiaire : Spécialité : Encadreur professionnel : Période Service Objectifs escomptés Première étape du.au. Deuxième étape du au Troisième étape du au Activités Observations Signature de l étudiant Date. Signature de l encadreur professionnel Signature de l encadreur pédagogique 23

24 Annexe2 : Cahier des activités quotidiennes République Tunisienne Ministère des Affaires Sociales Ministère de l Enseignement Institut National du Travail Supérieur et la recherche scientifique Et des Etudes Sociales Université de Carthage Cahier des activités quotidiennes Stages pour l obtention de la licence appliquée en Nom et prénom de l étudiant Institution d accueil du stagiaire Nature de l institution ( publique, privée, association, organisation) Secteur : Activités : Services d accueil du stagiaire : Sujet du mémoire de stage : Encadreur professionnel : Encadreur pédagogique : Activités de la semaine n.. Date Objectifs Description des principales activités Premier jour Deuxième jour Troisième jour Quatrième jour Cinquième jour 24

25 Annexe 3 : Fiche de synthèse des activités hebdomadaires. République Tunisienne Ministère des Affaires sociales Institution National du Travail et des Etudes sociales Direction des Etudes et des Stages Service des Stages Ministère de l Enseignement Supérieur et de la recherche scientifique Université de Carthage Fiche de synthèse des activités hebdomadaires Stage pour l obtention de la licence appliquée en Nom et Prénom de l étudiant : Institution d accueil stagiaire : Nature de l institution (publique, privée, association, organisation) : Secteur : Activités : Service d accueil du stagiaire : Sujet du mémoire de stage : Encadreur professionnel : Encadreur pédagogique : Fiche de synthèse des activités de la semaine n Principales activités Acquis professionnels Obstacles Réflexion sur la pratique Observations et signature de l encadreur professionnel 25

26 Annexe 4 : Fiche d évaluation par étape République Tunisienne Ministère des Affaires sociales Ministère de l enseignement Supérieur Institution National du Travail et et de la Recherche Scientifique et des Etudes Sociales Université de Carthage Direction des Etudes et des Stages Service des Stages Tunis le Fiche d évaluation par étape du stage pour l obtention de la licence Appliquée en. Nom et prénom de l étudiant : Institut d accueil du stagiaire : Service d accueil du stagiaire : Encadreur professionnel : Etape concernée par l évaluation : du. au Sujet du mémoire de stage : Médiocre Passable Bien Très bien Intégration de l étudiant dans l équipe de travail Discipline et assiduité Interaction de l étudiant avec les directives de l encadreur Respect du programme de stage Réalisation des activités quotidiennes Progression vers la réalisation des objectifs du stage Choix du service d accueil du stagiaire Capacité d assimilation de l étudiant Participation de l étudiant à la vie de l institution Date.. Signature de l encadreur professionnel et le Cachet de l institution 26

27 Annexe 5 : Fiche d évaluation finale République Tunisienne Ministère des Affaires Sociales Institut National du Travail Et des Etudes Sociales Direction des études et des Stages Ministère de l Enseignement Supérieur et la Recherche Scientifique Université de Carthage Fiche d évaluation finale du stage pour l obtention de la licence appliquée de Nom et Prénom de l étudiant : Institution d accueil du stagiaire : Service d accueil du stagiaire : Encadreur professionnel : Encadreur pédagogique : Sujet du mémoire de stage : Prière de procéder à l évaluation de l étudiant en mettant X dans la case correspondante Critère adopté Médiocre Passable Bien Très Bien Assiduité et comportement Motivation et esprit d initiative Intégration dans le milieu du travail Rendement professionnel et maîtrise des outils du travail Envie d apprendre et d acquérir les connaissances pratiques Organisation du travail en fonction du temps Capacité d établir de bonnes relations professionnelles Date Signature de l encadreur professionnel Et le cachet de la direction 27