LES FORMULES CAMPING TRAVEL CLUB

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1 LES FORMULES CAMPING TRAVEL CLUB 1

2 Table des matières I. La formule Camping Travel Club emplacement nu et/ou hébergement locatif : Qu est-ce que c est?... 3 Deux formules au choix : l emplacement nu et/ou l hébergement locatif... 4 A) La formule en emplacement nu (Camping Cheque)... 4 B) Cotisation / Rémunération :... 6 C) La formule en hébergement locatif (Holiday Cheque) :... 8 D) Cotisation / Rémunération : E) Autres nouveautés majeures : II. Les services Camping Travel Club III. ANNEXES Les cartes des clients membres du Camping Travel Club La Charte du membre Camping Travel Club La charte du camping adhérent au Camping Travel Club

3 I. La formule Camping Travel Club emplacement nu et/ou hébergement locatif : Qu est-ce que c est? Camping Travel Club est le premier club communautaire spécialisé dans la commercialisation de séjours en camping sur la basse et moyenne saison. Avec l association des produits Camping Chèque (emplacement) et Holiday chèque (location), la solution Camping Travel Club permet à plus de 700 campings en Europe d améliorer leur chiffre d affaires. C est aujourd hui une solution incontournable pour les professionnels du camping dans des périodes de commercialisation complexes. Ainsi, la basse et moyenne saison sont boostées via 2 formules au choix et sur mesure (emplacement nu ou hébergement locatif). Notre force de frappe réside dans le maillage d une vraie communauté de clients européens prête à utiliser leurs cartes dans les établissements du réseau réputés de qualité. Camping Travel Club anime la communauté de clients et déploie un plan de communication/marketing européen annuel. Appuyée sur un réseau de partenaires en Europe, la présence de la marque est assurée et votre visibilité augmentée. Ainsi, vous bénéficiez d une clientèle européenne de campeurs, camping-caristes, voyageurs, qui partagent tous le gout de la découverte et du partage. 3

4 Deux formules au choix : l emplacement nu et/ou l hébergement locatif A) La formule en emplacement nu (Camping Cheque) NEW : Pour faire suite aux nombreuses demandes de nos clients et après profonde analyse de ces dernières nous avons décidé de mettre en place une offre plus élargie et plus conforme en terme de «qualité». Ainsi cette année, seront préconisées 3 catégories tarifaires pour «booster» votre basse et moyenne saison en emplacements nus. Catégorie 1 : le prix de la nuit est fixé à 15 Catégorie 2 : le prix de la nuit est fixé à 17 Catégorie 3 : le prix de la nuit est fixé à 19 Pour toutes vos questions relatives à l attribution de votre catégorie tarifaire, merci de nous contacter sur l adresse dédiée [email protected] Le prix de chaque catégorie correspond à un forfait d une nuit et comprend : - Un emplacement standard et accueillant pour 1 véhicule, caravane/camping-car/tente, - Une nuitée pour 2 personnes + 1 enfant de moins de 6 ans - L électricité 6A ou jusqu à 5kW/ jour, - L accès aux douches (1 douche chaude par jour et par personne), - L accessibilité pour : une caravane et un véhicule ou une tente + un véhicule ou un campingcar, - Un chien ou animal domestique (pour les campings qui les acceptent), - L accès libre et gratuit aux infrastructures de l établissement hors activités payantes 4

5 Les petits plus - Pas de réservation obligatoire ni de durée de séjour minimum - Des offres à la consommation librement fixées par vos soins 6=7/11=14/X=Y Le règlement : - Avec les cartes pré chargées Gold Card et Silver Card et les chèques papier 5

6 B) Cotisation / Rémunération : Les frais incompressibles de «marketing», d un montant de 300 HT par an comprennent : La mise en place d un plan de communication et de commercialisation européen de votre camping. En ce sens, pour 300 HT uniquement, vous pouvez bénéficier des services suivants : Une fiche camping publiée dans toutes les versions de langue du Guide Camping Travel Club diffusée chaque année ( exemplaires produits pour l édition 2016). Une fiche camping publiée dans toutes les versions du site internet Une fiche camping publiée sur l application mobile. Un kit d ouverture complet pour le début de saison (flyers, présentoir, stickers, vitrophanies ). L opportunité de mettre en avant les informations les plus «récentes» de votre camping dans magazine 3 Seasons, magazine d inspiration voyage, destiné aux clients Gold Card disponible en version papier et/ou numérique. L opportunité de participer à des salons B2C en Europe (places limitées). L opportunité de participer à d autres opérations marketing dans l année. Important : nous vous incitons à renseigner une adresse destinée à recevoir les offres et opérations marketing auxquelles vous pouvez participer dans l année. Le questionnaire que vous recevrez dans les prochains jours, vous permet de renseigner plusieurs adresses de contact. 6

7 Un modèle de cotisation gagnant/gagnant : En ce qui concerne votre cotisation, elle est variable, s ajuste en fonction du développement de votre CA. Elle est plafonnée pour les catégories 1 et 2 et sera donc calculée comme suit : Si vous débitez moins de 250 nuitées dans l année : Pas de cotisation Si vous débitez entre 251 à 400 nuitées : 450 HT de cotisation (plafond des campings en Catégorie 1). Si vous débitez entre 401 à 800 nuitées : 900 HT de cotisation (plafond des campings en catégorie 2). Si vous débitez plus de 801 nuitées : HT de cotisation (plafond des campings en catégorie 3). Votre rémunération : Elle est calculée par nuitée consommée dans votre établissement sur la base de 75 % du prix de la nuitée consommée par vos clients par unité pour la Catégorie 1 (le tarif nuitée à 15 ) par unité pour la Catégorie 2 (le tarif nuitée à 17 ) par unité pour la Catégorie 3 (le tarif nuitée à 19 ) 7

8 C) La formule en hébergement locatif (Holiday Cheque) : Suite aux nombreuses remontées de nos clients vacanciers, nous avons décidé d élargir l offre en proposant des prix adaptés à la typologie de vos hébergements, à la qualité de vos équipements et infrastructures, et, à votre situation géographique. Ainsi cette année, seront préconisées 3 catégories tarifaires pour «booster» votre basse et moyenne saison en hébergement locatif. Catégorie 1 : le prix de la nuit est fixé à Catégorie 2 : le prix de la nuit est fixé à Catégorie 3 : le prix de la nuit est fixé à Selon votre catégorie tarifaire 1, 2 ou 3, votre tarif est basé sur les multiples et 19. NEW : Vous pouvez nous confier tous vos hébergements. NEW : Vous pouvez enfin nous confier vos hébergements atypiques que la clientèle CTC apprécie tout particulièrement. Pour toutes vos questions relatives à l attribution de votre catégorie tarifaire, merci de nous contacter sur l adresse dédiée [email protected] Le prix de chaque catégorie correspond à un forfait de : - Une nuit dans un mobil home, bungalow, chalet ou Riad, standard et équipé pour 4 à 6 personnes (durée de séjour minimum de 2 nuits), - Une place de parking, - Un accès libre aux infrastructures de l établissement hors activités payantes. 8

9 Les petits plus - Plus de réservation obligatoire pour les campings qui optent et valident l option DISPONIBILITE GARANTIE (voir page 13) pour les autres, la réservation reste conseillée auprès des clients. - Des offres à la consommation librement fixées par vos soins 6=7/11=14/X=Y Le règlement : - Avec les cartes pré chargées Gold Card et Silver Card et les chèques papier 9

10 D) Cotisation / Rémunération : Les frais incompressibles de «marketing», d un montant de 300 HT par an comprennent : La mise en place d un plan de communication et de commercialisation européen de votre camping. En ce sens, pour 300 HT uniquement, vous pouvez bénéficier des services suivants : - Une fiche camping publiée dans toutes les versions de langue du Guide Camping Travel Club diffusée chaque année ( exemplaires produits pour l édition 2016). - Une fiche camping publiée dans toutes les versions du site internet - Une fiche camping publiée sur l application mobile. - Un kit d ouverture complet pour le début de saison (flyers, présentoir, stickers, vitrophanies ). - L opportunité de mettre en avant les informations les plus «récentes» de votre camping dans le magazine 3 Seasons, magazine d inspiration voyage, destiné aux clients Gold Card, disponible en version papier et/ou numérique. - L opportunité de participer à des salons B2C en Europe (places limitées). - L opportunité de participer à d autres opérations marketing dans l année. 10

11 Un modèle de cotisation gagnant/gagnant : En ce qui concerne votre cotisation, elle est variable, s ajuste en fonction du développement de votre CA. Elle est plafonnée pour les catégories 1 et 2 et sera donc calculée comme suit : - Si vous débitez moins de 250 nuitées dans l année : Pas de cotisation - Si vous débitez entre 251 à 400 nuitées : 450 HT de cotisation (plafond des campings en Catégorie 1). - Si vous débitez entre 401 à 800 nuitées : 900 HT de cotisation (plafond des campings en catégorie 2). - Si vous débitez plus de 801 nuitées : HT de cotisation. Informations complémentaires importantes pour les campings qui retiendront simultanément la solution emplacement nu et hébergement locatif : Dans le cas où un camping est adhérent à la formule emplacement nu et à la formule hébergement locatif, il ne sera pas assujetti à une cotisation additionnelle. Il paiera les frais fixes de marketing pour les deux formules c est-à-dire 600 HT. De plus, dans cette configuration, la catégorie tarifaire préconisée et validée par le camping devra s appliquer pour les deux formules. 11

12 Votre rémunération : Elle est calculée par nuitée consommée dans votre établissement sur la base de 75 % du prix de la nuitée consommée par vos clients par unité pour la Catégorie 1 (le tarif nuitée à 30 ) par unité pour la Catégorie 2 (le tarif nuitée à 34 ) par unité pour la Catégorie 3 (le tarif nuitée à 38 ) NEW : La tarification au jour et au mois est désormais possible! Ne vous en privez pas! Prix des nuitées 2016 : l année prochaine, compte tenu de la différence de tarif sur emplacement nu ou sur hébergement locatif, beaucoup de chèques d une valeur de 16 seront en circulation. Nous vous remercions par avance de les accepter et de continuer à recevoir nos clients dans les conditions tarifaires pour lesquelles ils ont choisi CTC 12

13 E) Autres nouveautés majeures : Parmi les nouveautés importantes 3 seront proposées cette année. Optionnelles, elles permettront une meilleure visibilité de l offre dans un monde devenu très concurrentiel et une simplicité de compréhension pour les clients de souscrire à la solution Camping Travel Club. Mise en place du PAIEMENT DE VOTRE CA sous 48 H : C est sans doute l avancée la plus significative de l offre Camping Travel Club. Nous nous engageons à mettre en place un outil de pré-facturation de votre CA qui permettra notamment de pouvoir vous régler 48 heures après le passage (fin de séjours) de nos clients Cet encart revêt donc une importance plus que capitale pour vous! Attention : Cette solution à la discrétion du camping et seules les unités numériques débitées sur votre camping seront assujetties au paiement sous 48h. Meilleur Prix Garanti : Cette option vous engage à faire bénéficier nos clients sur votre camping pendant la période basse et moyenne saison, du meilleur tarif envisageable pour lui. La mise en place d une prise en charge du remboursement de la différence doit pouvoir s installer entre vous et lui si nécessaire. Disponibilité Garantie : Cette option concerne essentiellement la solution camping Travel Club hébergement locatif. En offrant la disponibilité garantie sur vos sites, vous assurez une grande tranquillité d esprit à nos clients qui séjournent en basse saison. Ce confort est un vrai plus de l offre Camping Travel Club toutefois, la prise en charge de réservation, soit directement chez vous, soit via le centre de contact clients reste possible. Attention, cette disponibilité garantie suppose que nous ne travaillerons plus sur STOCK, mais (dans la mesure du possible) sur l ensemble de votre gamme hébergement locatif. Notez enfin que la mise en place de l option «Disponibilité Garantie» n empêche pas la mise en place de certains STOP VENTES en fonction des périodes que vous considérez naturellement et logiquement comme déjà chargée pour vous. 13

14 II. Les services Camping Travel Club - Via internet, vous disposez d un espace pro sur un site dédié où vous pouvez trouver toutes les procédures et mode d emploi - Vous disposez d une ligne téléphonique dédiée en cas de besoin - Vous bénéficiez d une visibilité européenne via : le guide, le site web, l application mobile, la diffusion de newsletters B to C hebdomadaires, la présence possible dans le magazine 3 Seasons (3 exemplaires / an) => Tous les supports sont diffusés en 7 langues. - Vous bénéficiez des études sur les clients disponible sur l espace pro FOCUS France : En cas d adhésion au GAIN, vous bénéficier d un tarif préférentiel III. ANNEXES Les cartes des clients membres du Camping Travel Club Les clients créditent au préalable des unités qui seront des bons d échanges pour séjourner dans les campings adhérents Camping Travel Club. Il existe 2 gammes de cartes : - La Camping Travel Card Silver Elle est gratuite et valable à vie. Les clients rechargent la quantité d unités désirée via le web ou le centre d appel clients. - La Camping Travel Card Gold Elle est valable durant 3 ans pour 8 / an. Les porteurs de cette carte sont nos clients privilégiés et peuvent accéder à des avantages propres à leur abonnement. 14

15 La Charte du membre Camping Travel Club C est autour de 10 règles de bonnes pratiques que Camping Travel Club entend aller plus loin dans l attention qu il porte à ses clients en élaborant cette charte. Elles témoignent de notre intérêt commun à véhiculer les valeurs du Club, enrichir la communauté, partager nos expériences en permanence de sorte que chacun participe activement à l évolution positive et qualitative du Club. Cette charte se veut être le socle d un engagement collectif et volontaire, nécessaire au bien-être de ceux qui bénéficient des services du Club comme de ceux qui l assurent quotidiennement. 1. Entretenir la bonne humeur au sein du club et dans les campings lors de séjours 2. Adopter une attitude chaleureuse et avenante lors de son arrivée dans un établissement 3. Respecter le personnel des campings ainsi que les espaces communs, les emplacements et les hébergements qui doivent être laissés propres et praticables 4. Diffuser l esprit de convivialité et de communauté propre à Camping Travel Club 5. Faire preuve de compréhension s il n y a pas la totalité des équipements ouverts dans certains campings en basse saison 6. Adopter un comportement discret et bienveillant pour faire remarquer un manquement éventuel sur un camping 7. Avoir une attitude qui assure la sécurité et la sérénité de tous les vacanciers présents 8. Partager vos circuits voyages et faire des retours d expériences sur vos séjours au sein du réseau Camping Travel Club via Facebook, le forum ou par mail 9. Consulter régulièrement les offres proposées par Camping Travel Club via newsletters, le site internet, le centre de contact client ou les réseaux sociaux 10. Contribuer à l élargissement de Camping Travel Club en faisant bénéficier votre entourage des avantages du club 15

16 La charte du camping adhérent au Camping Travel Club Afin que professionnels et vacanciers soient réunis dans une même démarche, Camping Travel Club élabore la présente charte pour formaliser et rappeler les engagements réciproques entre les campings et les clients. L adhésion à cette charte constitue un engagement moral et volontaire. 1. Proposer un accueil de qualité, spécifique et chaleureux aux membres Camping Travel Club lors de leur arrivée et tout au long de leur séjour 2. Avoir des espaces communs, des emplacements et des hébergements propres et entretenus 3. Garantir la disponibilité de tout ou partie des sanitaires et de leur propreté 4. Assurer l accessibilité vers les emplacements nus et les locations de l établissement 5. Mettre à disposition certains services ouverts en basse saison : restauration, bar, magasins 6. Faire profiter les vacanciers d un environnement agréable : herbe tondue, séparations placées et soignées entre les hébergements en location et les emplacements nus. 7. Etre en conformité avec les normes et règlementations d accessibilité et de sécurité 8. Diffuser l esprit de convivialité et de communauté propre à Camping Travel Club, notamment en acceptant les unités lors des périodes d acceptation remplies au préalable en s assurant de la conformité des informations communiquées. 9. Conseiller les membres Camping Travel Club pendant leur séjour sur leur prochain itinéraire, visites touristiques (le questionnaire peut vous y aider) 10. Participer régulièrement aux actions proposées par l équipe Camping Travel Club afin de mettre en avant votre établissement en basse saison 16