Sigma Data & Computers Ltd

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1 NOM DU PRODUIT Finance Solutions v8.36 NOM FOURNISSEUR Sigma Data & Computers Ltd Examen 2009* Septembre 2009 Examens précédents 2005 SYNTHÈSE Impression générale Solution complète. Répond à la plupart des exigences des IMF petites à moyennes, à un prix concurrentiel. La solution peut servir à des opérations simples ou multi-agences, avec des options de consolidation de données et d analyse au niveau agence. Ce produit relativement récent (lancé en 2003) a réussi, en quelques années seulement, à élargir sa base de clientèle à travers l Afrique. Qualités Une bonne planification de la structure et de l architecture originelles qui permet au logiciel de se développer constamment et d intégrer toutes ses fonctionnalités. Répond largement aux besoins des IMF petites à moyennes. Installation, exploitation et maintenance faciles. L application et les services sont fournis à un prix abordable. Défauts Malgré la facilité d utilisation, l affichage de l application gagnerait à être amélioré. Certains éléments manquent à la fonction guichet : comptage de billets et rapprochement des positions avec le solde en caisse. Expertise nécessaire en TI Aucune expertise en TI nécessaire pour exploiter l application. CLIENTS Taille ( de clients) Petite (moins de 5 000) Moyenne (5 000 à ) Moyenne à grande ( à ), avec version SQL Grande (plus de ) Autre (préciser) * Pour les besoins de cet examen, veuillez prendre pour exemple le profil d un utilisateur-type. Les évaluations sont basées sur la performance du produit, pour le type d utilisateur indiqué dans la section Profil du client. 1

2 Type d institution Banque commerciale Banque de microfinance Banque locale Sociétés de financement Associations d épargne et de crédit Coopératives et Caisses populaires Organisations à but non lucratif Commentaires des utilisateurs Voir les enquêtes d utilisateurs pour obtenir des notations plus détaillées Notation générale (Excellent,, Moyen ou Non satisfaisant) Excellent Moyen Nom de l utilisateur Anonyme Commercial Leasing Zambia Ltd Kolping Entrepreneurs' Development Programme (Ouganda) MED-Net, Kampala (Ouganda) UWMFO UGANDA Installation par région Voir le cahier des charges (RFI) pour les installations par pays de clients (IMF) 102 Europe et Asie centrale 0 Afrique subsaharienne 97 Asie de l Est et Pacifique 0 Asie du Sud 5 Moyen-Orient et Afrique du Nord 0 Amérique latine et Caraïbes 0 Remarques Majorité des clients (60) en Ouganda NOTATIONS * non satisfaisant ** partiellement satisfaisant assez satisfaisant * très satisfaisant Fonctionnalité * Propose la gamme complète de services intégrés que les IMF petites et moyennes s attendent à recevoir : données clients, prêts individuels et collectifs, épargne et dépôts, quotes-parts des adhérents, comptabilité multidevises, toutes ces fonctions étant paramétrables. En complément, les transactions bancaires, le change, les transactions inter-agences, l autorisation électronique pour des transactions à distance, fonds de garantie, gestion des chèques et ordres de paiement permanents. La prochaine version devrait intégrer des transactions par guichet automatique et appareils PDV. L application comprend des outils pour traiter des transactions de masse, notamment la création du tableau de recouvrement et la capacité d enregistrer les transactions des adhérents par lots. L application comprend trois niveaux : institution, région et agence, par lesquels les données peuvent être saisies, gérées et présentées (c'est-àdire un bilan par région ou un compte de résultats par agence). Il est possible de consolider tous les niveaux et organes par bureau principal. Facilité d utilisation L affichage est sous Windows, conçu pour une utilisation simple et intuitive. Toutefois, certains écrans n affichent pas le titre du compte une fois celui-ci sélectionné. Certains écrans peuvent aussi se fermer sans message avertissant l utilisateur qu il doit sauvegarder les données 2

3 récemment saisies. L aide en ligne est basée sur l écran affiché et non sur le champ sélectionné. Le logiciel est multilingue ; c est l utilisateur qui le met à jour et chaque profil d utilisateur peut sélectionner la langue voulue. Les utilisateurs peuvent personnaliser certains écrans par type de transaction (c'est-à-dire transfert, versement de salaire) et les ajouter au menu. Il y a un affichage global qui présente les données pour un client, avec des détails de transactions pour tous les comptes de prêt, d épargne, de dépôt et d assurance. Rapports de direction Le logiciel propose des rapports exhaustifs sur les activités, les états financiers et sur la performance. Les rapports financiers peuvent être paramétrés par l utilisateur. Tous les rapports présentent des écrans de sélection permettant de filtrer, regrouper et trier les informations par rapport à de nombreux critères. Les informations peuvent être présentées par région, agence, officier de crédit, catégorie de client, secteur commercial, etc. Tous les rapports peuvent être exportés vers des fichiers MS Excel, DBF et sous format HTML. Il n existe pas de module intégré pour produire des rapports mais des logiciels externes comme Crystal Reports ou Foxfire peuvent être intégrés au logiciel. Mise en application /Formation/Appui technique Le logiciel est facile à installer et entretenir. En général, c est le fournisseur, Sigma Data Computers, ou l un de ses trois partenaires intervenant en Afrique, qui se charge d appuyer la clientèle pour la mise en application et la formation. Financial Solutions contient des outils conçus pour l utilisateur final pour effectuer les migrations de données. Les correctifs sont transmis aux utilisateurs par courriel ou peuvent être téléchargés à partir du site de Sigma afin d actualiser les versions. Les utilisateurs accordent la note Moyenne à Excellente aux services d appui technique et de mise en application. Capacités techniques Le logiciel peut être exploité sur un PC unique, en mode autonome, ou sous réseau local ou étendu (LAN ou WAN), avec une base de données centrale fonctionnant en mode coopératif (autorisation de transactions à distance). La base de données est Microsoft SQL Server 2000/2005/2008 et Express Edition. En mode décentralisé, les bases de données des agences peuvent être consolidées puis intégrées à la base de données centrale. En mode WAN, le logiciel peut fonctionner en mode direct/non connecté grâce à la capacité de répétition de MS-SQL Server. Le logiciel comprend une fonction d audit de sécurité complète (transactions, maintenance des tableaux, modification des paramétrages, 3

4 etc.). Fourchette des budgets d utilisateur (Voir les enquêtes d utilisateurs pour obtenir un budget détaillé) SYNTHÈSE DES COUTS Le budget total dépensé par cinq utilisateurs interrogés, y compris l acquisition de licences et les services de mise en application, varie entre EU$2 400 et EU$ Couts standard Unité Remarques Licence En fonction d une gamme d utilisateurs et clients Frais de mise en Par jour EU$300 application Formation Par jour EU$300 Maintenance Part de la licence 20 % Les licences sont achetées pour une agence. Les licences SQL Server sont achetées séparément auprès de Microsoft. Nb. Utilil. # clients Prix (EU$) Illimité 700 Gratuit Illimité Illimité EU$150 par utilisateur supplémentaire EU$150 par millier de clients supplémentaires Cas de tarification (détails dans le RFI) Cas 1 : IMF offrant des produits de crédit, de dépôt et des transferts internes Cas 2 : IMF offrant des produits de crédit collectif et individuel de clients d utilisate urs d agences % milieu urbain/ru ral Prix /50 $83, /80 $29,000 Cas 3 : IMF offrant des produits de crédit et de dépôt individuels /20 $16,000 4

5 CANAUX DE DISTRIBUTION Fonctionnalités assurées par Finance Solutions FRONT OFFICE CLIENTS PRODUITS ET SERVICES guichets prêts dépôts Transferts Autres Guichets automatiques Point de Service (POS) Mobile banking Assistant Numérique Personnel (PAD) informations clients informations clients potentiels GRC Relations Clientèle Prêt individuel Groupe solidaire avec prêt individuel Groupe solidaire avec prêt de groupe biens placés en garantie garants Credit scoring Compte d épargne Compte courant Découvert sur compte Dépôt à terme Épargne planifiée Épargne de groupe Inter agences Inter banques Internationaux Transfert par lots Carte de paiement chèques Change Assurances LÉGENDE Fonction non assurée BACK OFFICE RESEAU Fonction assurée à moins de 50% ADMINI- STRATION FINANCE & COMPTABILITE GESTION DES RAPPORTS Un PC seul LAN Fonction assurée entre 50 et 75% Fonction assurée à plus de 75% Fonction assurée par un module additionnel Fonction assurée par un logiciel partenaire Administration RH de la paie parts sociales Finance budgétaire de la trésorerie des actifs Comptabilité du plan comptable Comptabilité client auxiliaire Grand livre général Rapports opérationnels Rapports pour les autorités de régulation Rapports financiers Rapports de management En ligne (WAN) Centralisé Décentralisé avec consolidation par Transfert base de données Avec option hors ligne Transfert incrémental des données 5